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2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第1卷邮资凭证包括邮票,印在邮资信封、()、邮资邮筒上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。参考答案：邮资明信片从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第三代呼叫中心的说法正确的是()。A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差B、采用专用的硬件平台及个性化的软件C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难D、支持虚拟呼叫中心功能参考答案：D运邮工具行驶的线路是构成邮路的基本要素之一()此题为判断题(对，错)。答案： 关系营销可以降低交易的时间和()，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。A.预算B.成本C.开支D.失误正确答案：B邮政商函中心专用条码采取( )级管理。A、二B、三C、四D、五答案：A 国际邮件收寄后发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物，应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 某客户于2022年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款,于2022年9月17日支取,应付利息()元。A、149.63B、142.15C、119.7D、89.78参考答案：A2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第2卷 国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，分类赔偿不包括：A.按保价快件B.按保险快件C.按普通快件D.按特殊要求时限快件正确答案：D在收寄国内经济快递业务邮件时,对可以收寄的非危险水质物品,采用()方式发运。参考答案：陆运市级短信主管在全国短信接入系统中可以查询、添加、解除过滤号码()此题为判断题(对，错)。答案：×各级集邮业务部门要建立健全客户投诉处理机制,()。A、努力为社会提供高效、优质、便捷的集邮服务B、设立并公布投诉电话C、及时处理投诉D、按时足量供应邮品参考答案：A,B,C 资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列关于批量业务风险防范说法错误的是()。A.做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续B.当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理C.批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易D.在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查正确答案：B 各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第3卷秘密载体在传递和处理过程中发生的问题所带来的后果可分为()类。A、一B、二C、三D、四参考答案：C根据航空运邮规定,航方应在运邮的航班到达后( )小时内与航站办理完交接手续。A、1B、1.5C、2D、3参考答案：B 投交封装完好的特快专递邮件，如收件人坚持要求当民开拆邮件验视内件。，则邮件转为局内投交。此题为判断题(对，错)。正确答案： 封箱操作时，每件快件至少粘贴2张有密封作用的贴纸，要求每个可拆封的骑缝线都要粘贴此题为判断题(对，错)。正确答案：电视、电影、广播、短信不属于基金宣传推介材料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误形象宣传年册业务实行分级审核制,由市分公司进行初审,各省集邮管理部门进行复审,中国集邮总公司进行终审,并由市分公司承担保证责任。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于交接验收的基本内容说法错误的是()。A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准C、邮件袋套的重量是否符合规格D、总包的发运路向是否正确答案：C2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第4卷 每日在处理邮件工作终了时，应对给据邮件进行平衡合拢，将数据归档，中心局系统自动生成 _平衡合拢表此题为判断题(对，错)。正确答案： 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。此题为判断题(对，错)。正确答案：储蓄国债(凭证式)办理各项业务须整单全额办理,即交易金额必须是该期债券的全购买金额。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 袋牌是栓挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件，区别袋内所装邮件_、种类和去向的重要标志。正确答案：性质下列关于内部处理环节机要通信人员安全规定,说法错误的是()。A、及时清理作业现场的绳、袋等杂物，以防绊倒摔伤B、推拉拖车时，在运行前方持导向把的人，应平直地持导向把C、码放机要袋适宜采用正方形或层层压边码放方法D、码放机要袋最高限度不超过两米参考答案：C 邮政营业用条码中，包裹以PAPN打头、快递包裹以KAKN打头。此题为判断题(对，错)。正确答案：×以下关于邮政客服中心人员排班原则表述正确的有()。A、排班应注意按各时段话务量安排相应人员B、员工的平均周工作长不超过40小时C、每个班次要考虑到员工的生理及心理承受能力D、保持一定数量的员工为应急人员，以备突发情况的发生参考答案：A,B,C,D2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第5卷各地集邮品开发业务根据销售方式的不同可分为定向开发和()两种。A、第三方开发B、联合开发C、礼品开发D、自主开发参考答案：D 下面关于“验单”概念，说法不正确的是（）。A.验单是反映邮件处理工作质量的重要依据B.验单是督促改进工作的重要依据C.验单是判明责任的重要依据D.验单是发现违章的重要依据正确答案：D以下属于“国际(地区)特快专递邮件详情单”寄件人填写项目的有()。A、寄件人姓名、电话B、收件人姓名、电话C、邮件重量D、内件性质参考答案：A,B,D 特快专递包裹最小尺寸限度规定，包装箱至少有一个面的宽度不小于（）、公差2毫米。A.150毫米B.170毫米C.250毫米D.260毫米正确答案：B目前通过邮政业务网站还不可进行()操作。A、信息交互B、订单流转C、商品订购D、商品所有权转移答案：B,C,D 在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部（）此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第6卷 太原是()的省会。A.山西省B.河北省C.山东省D.陕西省正确答案：A 中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 快件派送分为按址派送和网点自取两种方式（）此题为判断题(对，错)。正确答案：下列不属于邮政速递代收货款业务服务对象的是()。A、邮购公司B、项目咨询公司C、电视直销企业D、电子商务公司参考答案：BC2C模式是消费者本身提供服务或产品给消费者。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用户用邮的种类和方式由邮政企业决定。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：×面向社会广大投资者公开推销证券的发行方式是私募发行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第7卷 邮政通信的命脉是( )。A.服务B.速度C.质量D.安全正确答案：C特快专递邮件内件为硬质物品时,可以使用特快专递邮件专用封套封装()此题为判断题(对，错)。答案：错在总包出口环节,业务人员根据交接对象,按堆位选择总包的过程称为()。A、配送B、配发C、分堆D、发运参考答案：B下列关于邮政电子商务网站发展历程说法正确的有()。A、1997年，部分省邮政网站开通B、2000年，建成邮政电子商务网站()C、2022年，邮乐网()全面运行D、2022年8月，中国邮政业务网站()试运行参考答案：A,B,C 螺纹联接装配有下列要求：保证一定的拧紧力矩、有可靠的防松装置和保证螺纹联接的配合精度。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政法规定,邮政企业在城市投递邮件每天至少( )次。A、一B、二C、三D、四答案：A按照“6S”管理基本要求,生产作业现场要做到“( )”。A、以物对号B、以号对图C、挂牌分类D、图号相符答案：A,B,D2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第8卷 消费者消费需求具有伸缩性，以下属于外因影响的有()。A.消费者本身的需求欲望B.服务水平C.产品供应D.广告宣传正确答案：BCD 按照国家法律法规的规定，一下（）种物品可能传播淫秽内容A.皮鞋B.衬衫C.胶卷D.牙膏正确答案：C 下列铁路线经过贵州省的有()。A.川黔线B.成昆线C.贵昆线D.宝成线正确答案：AC集邮业务是邮政部门为满足广大集邮用户()等需要,以及社会企事业客户对形象宣传、商务交流等需求,而专门从事集邮商品创意设计、加工制作和销售服务的经营性工作。A、收集B、鉴赏C、研究D、交换参考答案：A,B,C 人民币通知存款的开户交易码为010504。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列选项中，（）符合附回执邮件的处理规范。A.发现收寄局漏附回执的，依照邮件实物代补B.投递附回执的汇款单、包裹单，告知收件人到局领取汇款、包裹时，邮局营业人员须收回回执C.将收回的回执投入信箱D.他人代收的附回执邮件，应批注代收关系正确答案：ABD下列不属于按封装邮件种类划分的四大类邮件容器的是()。A、机要邮件容器B、普通邮件容器C、特快邮件容器D、国内邮件容器参考答案：D2022邮政职业技能鉴定历年真题解析9卷 第9卷机要件(卷)的直径不得超过()厘米小于3厘米。A、10B、20C、30D、40参考答案：B 邮政业务调查的作用是：()。A.认识市场最基本的方法B.制定和调整计划的依据C.市场预测的基础D.企业宣传的根据正确答案：ABC 日常英语较随便的打招呼用语有()。A.How do you do?B.Hello!C.Im pleased to meet you.D.Hi!正确答案：BD在航空客票业务前台处理流程中,航空散客票自动出票收款成功后订单变为购买保险界面。()此题为判断题(对，错)。答案：× 宗教团体类的秘密载体属于明显不符合省际寄递范围的，一律不准收寄。此题为判断题(对，错)。正确答案： 快递包裹、特快专递邮件经()按址投递无效，即可改为局内投交。A.当班B.一次C.二次D.三次正确答案：C邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、保密。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误