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2022房地产经纪协理考试真题9篇2022房地产经纪协理考试真题9篇 第1篇若原房屋为商品房，在存量房买卖合同附件中除房屋的相关图纸外，还需交付原有的住宅质量保修书和（），即“两书”。A.房屋状况说明书B.商品房认购协议书C.住宅使用说明书D.物业交接确认书答案：C解析：根据原房屋来源的不同，房屋的相关图纸，如平面图、户型图、管线图等应附在合同内，这样便于交付后的使用和维护。如果原房屋为商品房，则应同时交付原有的“两书”（住宅使用说明书和住宅质量保修书）。谭某拥有一套建筑面积为140m2的住宅，位于一幢钢筋混凝土结构高层住宅楼的12层。该套住宅的套内房屋使用面积为95m2，套内墙体面积为20m2，套内未封闭阳台的水平投影面积为10m2，谭某所在楼层单元楼梯间的建筑面积为20m2。一个月前谭某委托乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）代理销售该套住宅，购房者徐某获知此信息后，在乙机构协助下查看了该套住宅，查验了房屋权属证书，经多轮商谈后双方签订了房屋买卖合同。谭某与徐某签订的房屋买卖合同为（）。A.有偿合同B.双务合同C.实践合同D.要式合同答案：A,B,D解析：买卖合同有以下特征：是有偿合同，买卖是商品交换最普遍的形式，其实质是以等价有偿的方式转移标的物的所有权。买卖合同是典型的有偿合同。是双务合同，买卖双方都享有一定的权利，承担一定的义务，并且这种权利和义务存在对应关系，买方的权利就是卖方的义务，反之亦然。是诺成合同，买卖合同自双方当事人意思表示一致即可成立，不需要交付标的物。是非要式或者要式合同，买卖合同的成立和有效不需要具备一定的形式，但法律另有规定的除外。展示新建商品房项目优势最直观的方式是（）。A.现场接待B.电视广告C.网络推广D.电话拜访答案：A解析：现场销售是商品房销售代理业务中的主要工作，包括现场接待、了解客户的购买意向和需求、协商谈判、签订商品房认购协议书、协助签订商品房买卖合同等关键环节。其中，现场接待是展示项目优势最直观的方式，也是获取购房客户最有效的途径。因此，房地产经纪人员应重视现场接待工作。房地产买方代理业务是房地产经纪人以委托人名义（）的行为。A.承租房屋B.出让房屋C.购买住宅D.购买商业用房E.出售商品房答案：A,C,D解析：房地产买方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义承租、承购房地产的专业服务行为。房地产买方代理的委托人是需要购买或承租房屋的机构或个人。受消费习惯、交易成本等因素的影响，目前房地产买方代理业务的发展还不是很成熟，这方面的业务主要集中在境外公司和个人在我国境内承租房屋的代理上。基础按照构造形式分类，其中（）适用于地基土承载力较低的情况。A.条形基础B.独立基础C.筏板基础D.箱形基础答案：C解析：根据基础的构造形式，分为条形基础、独立基础、筏板基础、箱形基础、桩基础等。其中，筏板基础是一块支承着许多柱子或墙的钢筋混凝土板，板直接作用于地基上，一块整板把所有的单独基础连在一起，使地基的单位面积压力减小。筏板基础有利于调整地基的不均匀沉降，用筏板基础作为地下室或坑槽的底板有利于防水、防潮。#2022房地产经纪协理考试真题9篇 第2篇利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误，权利人不同意更正的，利害关系人可以申请（）。A.更正登记B.变更登记C.注销登记D.异议登记答案：D解析：异议登记是指登记机构将事实上的权利人以及利害关系人对不动产登记簿记载的权力所提出的异议申请记载于不动产登记簿的行为。利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误，权利人不同意更正的，利害关系人可以申请异议登记。利害关系人申请异议登记的，应提交以下几项材料：证实对登记的不动产权利有利害关系的材料；证实不动产登记簿记载的事项错误的材料；其他必要材料。在存量房租赁查验的前期准备阶段，出租方需要准备的材料不包括（）。A.房地产权属证书或相关证明材料B.即将支付的款项C.各项交费凭证D.钥匙答案：B解析：在存量房租赁查验的前期准备阶段，出租方要准备的资料包括：身份证明；房地产权属证书或相关证明材料；室内家具电器及相关设备的说明书；各项交费凭证；钥匙等，如果是转租的房屋还要有转租的合同。B项属于承租方需要准备的材料。做好存量房买卖合同风险防范需要做到的事项有（）。A.房屋图纸与结构的确认B.法律责任的提醒C.定金条款和定金罚则提示D.补充协议签字的提示E.土地与开发情况说明答案：B,C,D解析：存量房买卖合同风险防范要做到以下几点：法律责任提醒；定金条款和定金罚则提示；补充协议签字的提示；相关图纸与附件的确认；产权过户与费用结算的提示；交付的风险与责任提示；装修处理及附属设施设备的处理；权利瑕疵的说明；税费的承担方式说明；争议处理方式的选择。买房（租房）客户具有指向性、时效性和（）的特征。A.周期性B.可变性C.集中性D.潜在性答案：D解析：客源的特征包括：指向性，客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求；时效性，客户的需求是有时间要求的，客户在表达购买或租赁需要时，均会有时间要求，期望在一段时期内实现客户的需求意向，可能是半个月，也可能是几个月；潜在性，客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体。 王某于2022年4月将自住房出租给李某1年，年租金为5000元。2022年5月王某将房屋抵押给甲银行，并办理了抵押登记。2022年6月，李某将房屋转租张某，签订了6个月的转租合同。王某将房屋抵押应办理房屋抵押权（）。A.设立登记B.变更登记C.转移登记D.更正登记 答案：A解析：房屋抵押权登记是指房屋登记机构根据抵押当事人申请，依法将抵押权设立、变更、转移和注销等事项在登记簿上予以记载的行为。一般抵押登记包括：设立登记、变更登记、转移登记、注销登记。本案例中，王某进行的抵押，是初次设立抵押，应进行抵押权设立登记。2022房地产经纪协理考试真题9篇 第3篇下列不属于办理不动产转移登记需要的材料为（）。A.房屋买卖合同B.房地产交易资金监管协议C.不动产权证书D.抵押合同答案：D解析：办理不动产转移登记需要的材料主要有：房屋买卖合同；房地产交易资金监管协议；买卖双方的身份证明；不动产权证书；契税完税凭证等。办理不动产抵押权登记需要的材料主要有：不动产权证书；抵押合同；抵押权人的身份证明；抵押人的身份证明。某房地产经纪公司接受二手住宅楼销售委托，由经纪人张某到现场进行勘察得知：该住宅楼为七层，层高3m，房屋竖向承重构件采用砖墙和砖柱，水平承重构件采用钢筋混凝土楼板，外窗为钢窗，建成于20世纪80年代，六成新，一部电梯，电梯从一层到最高层所用时间为8.4秒。该住宅楼地基土均匀稳定，承载力好。按现行房屋层数分类标准划分，该住宅楼为（）。A.低层住宅B.多层住宅C.中高层住宅D.高层住宅答案：C解析：住宅按照层数，分为低层住宅、多层住宅、中高层住宅和高层住宅。其中，13层的住宅为低层住宅，46层的住宅为多层住宅，79层的住宅为中高层住宅，10层及以上的住宅为高层住宅。建筑总高度超过100m的住宅，为超高层住宅。现实中时常还有“小高层住宅”的说法，一般是指811层的住宅。房地产经纪在房地产业中的地位和作用，首先由_决定，其次由_决定。（）A.房地产商品的特殊性，房地产交易的复杂性B.房地产交易的特殊性，房地产商品的复杂性C.房地产交易的复杂性，房地产商品的特殊性D.房地产商品的复杂性，房地产交易的特殊性答案：A解析：在成熟的房地产市场中，房地产经纪业是房地产业的重要组成部分。房地产经纪在房地产业中的地位和作用，首先是由房地产商品的特殊性决定。其次是由房地产交易的复杂性决定。房地产经纪人查看房屋具体情况后，需要编制（），让卖方签字确认。A.房屋使用说明书B.房屋状况说明书C.房屋交易说明书D.房屋保障说明书答案：B解析：房地产经纪人员接受卖方委托后，要对房源进行现场查看，仔细核对委托出售的房屋是否与房地产权属证书描述信息一致，重点了解房屋的实物状况、区位状况和物业管理状况。产权核验和实地查看得到的信息，要做好记录，并据此编制房屋状况说明书，让卖方签字确认。申请房屋租赁登记备案应当提交的证明文件有（）。A.房屋租赁合同B.房屋租赁当事人身份证明C.房屋所有权证书D.房屋其他合法权属证明E.房屋承租人的工作证明答案：A,B,C,D解析：商品房屋租赁当事人办理房屋租赁登记备案，应当提交下列材料：房屋租赁合同；房屋租赁当事人身份证明；房屋所有权证书或者其他合法权属证明；直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门规定的其他材料。2022房地产经纪协理考试真题9篇 第4篇按客户（）等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。A.购买时间的确定B.购买意向的强弱C.经济承受能力的大小D.对物业品质要求程度的高低E.购房区域范围答案：B,C,D,E解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。下列关于房屋转租的说法中，错误的是（）。A.承租人经出租人同意转租的，承租人与出租人的租赁合同继续有效B.第三人对租赁房屋造成损失的，第三人应当赔偿损失，与承租人无关C.房屋转租必须签订转租协议，并办理登记备案手续D.除出租人与转租双方协商另有约定外，转租合同的终止日期不得超过原租赁合同的终止日期答案：B解析：承租人经出租人同意将租赁房屋转租给第三人时，转租期限不得超过原房屋租赁合同剩余期限，但出租人与转租人双方协商一致的除外。除上述规定外，房屋转租也须签订转租协议，并办理登记备案手续。承租人转租的，承租人与出租人之间的房屋租赁合同继续有效，第三人对租赁物造成损失的，承租人应当赔偿损失。承租人未经出租人同意转租的，出租人可以解除合同。下列属于政府主管部门网站掌握的价格信息的特点的是（）。A.权威有效B.内容全面C.时效性好D.真实性强答案：A解析：政府主管部门网站，是房地产经纪人员了解房地产交易价格信息的主要渠道之一。政府部门所掌握的价格信息有以下两个特点：权威有效。此类价格信息都是在政府相关部门进行登记的信息，虽然与真实成交价格可能有一定出入，但是未来房地产计税的依据，是权威有效的数据。时效性相对较差。此类价格信息大多数以登记完毕后为准，较交易当事人签订相关合同时，时间已经相对滞后。在贷款过程中，抵押人和抵押权人需到当地登记部门申请抵押登记，登记的目的是（）。A.防止产权不清B.防止产权已经失效C.防止争议D.防止一物两押E.防止合同解除答案：A,B,D解析：在贷款过程中，抵押人和抵押权人应持抵押合同、有关文件及证件到当地登记部门申请抵押登记，登记的目的是为防止产权不清或已经失效，以及一物两押。登记部门应在规定日期内办完登记手续，抵押权自登记时设立。在当前市场情况下，决定房地产经纪机构核心竞争力的要素是（）。A.人脉资源B.房源信息C.网络资源D.财务资源答案：B解析：房源是房地产经纪机构的核心竞争力，房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。房源信息作为重要的信息资源是房地产经纪机构核心竞争力的重要组成部分。2022房地产经纪协理考试真题9篇 第5篇下列（）属于房屋登记机构应当进行实地查看的情形。A.预购商品房预告登记B.房屋转移登记C.在建建筑物抵押权登记D.因不动产灭失导致的注销登记E.房屋所有权首次登记答案：C,D,E解析：不动产登记机构应当实地查看的情形包括：房屋等建筑物、构筑物所有权首次登记；在建建筑物抵押权登记；因不动产灭失导致的注销登记；不动产登记机构认为需要实地查看的情形。对可能存在权属争议，或者可能涉及他人利害关系的登记申请，不动产登记机构可以向申请人、利害关系人或者有关单位进行调查。对于房地产经纪合同履行中发生的争议，不适宜的处置方式是（）。A.仲裁B.行政复议C.司法诉讼D.向有关政府管理部门投诉，由其进行调解答案：B解析：房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式，纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法诉讼等。房地产经纪人在为购房者提供个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制订合理的贷款方案，贷款方案的主要组成要素有（）。A.贷款成数B.贷款金额C.贷款期限D.贷款担保方式E.贷款偿还方式答案：A,B,C,E解析：房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由以下要素组成：贷款类型（商业性贷款、住房公积金贷款、组合贷款）；货款成数（贷款金额占房地产价值的比率）；贷款金额；贷款期限；偿还比率（又称收入还贷比，指借款人分期偿还额占其同期收入的比率）；贷款偿还方式（等额本息还款法或等额本金还款法）。抵押消费贷款的用途主要包括（）。A.装修房屋B.购车C.购买设备D.留学E.购买大宗商品答案：A,B,D,E解析：“房产抵押消费贷款”从其概念上解释是指借款人将自己或他人（如亲属、朋友、同事）拥有所有权的房产作抵押，向银行申请贷款用于各种消费用途，如装修、买车、出国、旅游、留学等，也可用于各种资金周转和经营性用途。个人住房贷款期限最长为（）年。A.25B.30C.35D.40答案：B解析：贷款期限是指借款人应还清全部贷款本息的期限。贷款期限由贷款人和借款人根据实际情况商定，但一般有最长贷款期限的规定，如个人住房贷款期限最长为30年。贷款人在为借款人确定还款年限时一般以其年龄和房龄作为基础，年龄越小，其贷款年限越长，年龄越大，贷款年限则较短；房龄越短，其贷款年限越长，房龄越长，贷款年限则较短。2022房地产经纪协理考试真题9篇 第6篇在存量房买卖合同风险防范时，下列做法错误的是（）。A.约定清楚户口迁移的条款，规避交付的风险B.需要注明房屋是否有抵押、查封等情况C.补充协议需要当事人签字D.房屋装饰装修按照惯例处理，不需在合同中明确答案：D解析：存量房买卖合同风险防范中，为防止争议，应约定户口迁移条款。另外交易房屋是否有抵押、出租、查封等情况等均需要在合同上写明，以免产生纠纷。如果买卖另行签订补充协议或者补充条款，需要当事人双方签字，否则没有法律效力。装饰装修在存量房交易中是一个重要内容，需要填写清楚家具、设施、家电等清单，并作为合同附件。住房公积金管理的目的有（）。A.为单位带来利润B.保障住房公积金规范管理C.保障住房公积金安全运作D.募集资金E.维护住房公积金所有人的合法权益答案：B,C,E解析：住房公积金管理的基本原则主要包括：住房公积金管理委员会决策；住房公积金管理中心运作；银行专户存储；财政监督。其目的包括：保障住房公积金规范管理；保障住房公积金安全运作；维护住房公积金所有人的合法权益。在房源推荐中，如果选择合作推荐，卖方代理人获得（）佣金。A.15%B.20%C.25%D.50%答案：D解析：合作推荐是指业主委托经纪人将房源信息（房源基本信息而已，不含业主联系方式，一般为独家委托房源）与其他区域的门店经纪人分享之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主委托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50%。客源的挖掘和建立是为了（），赚取服务佣金。A.保证供给B.真实意愿C.满意服务D.促成交易答案：D解析：客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。以下不属于存量房买卖产权过户需要遵守的程序的是（）。A.缴纳税费B.缴纳物业费C.产权登记过户D.领取不动产权证。答案：B解析：存量房买卖产权过户需要遵守一定的程序，具体包括：缴纳税费。存量房权属过户实行先税后证制度，即买卖双方要先持房屋买卖合同及相关证件到各区县地税局缴纳交易税费，然后才能办理房产过户登记手续。产权登记过户。双方持买卖合同、完税票据、相关证件及材料到交易管理部门办理登记过户即产权转移手续。领取不动产权证。办完上述手续后，买方在各区县的规定时间内持领证通知单，到房屋所在地区县权属登记部门领取房屋不动产权证。2022房地产经纪协理考试真题9篇 第7篇李某有一处住过两年的房屋要转让，委托A房地产经纪公司的小张办理房屋的买卖事宜。假如你是小张，请回答以下问题：小张立即要求李某提供（）等文件核实。A.土地使用权证B.房屋所有权证C.李某的身份证D.房屋的销售合同答案：A,B,C解析：房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。首先，要求出售方提供合法的证件（包括身份证、房地产权证等）；其次，到房地产登记机构（各区县房地产交易中心）查询房屋的权利人、产权来源、抵押和贷款情况、土地使用情况、是否有法院查封等信息。下列有关燃气系统及设备说法错误的是（）。A.燃气具有较高的热能利用率B.燃气易引起燃烧或爆炸，火灾危险性较大C.燃气设备可以设置在卧室内D.户内燃气灶应安装在通风良好的厨房、阳台内答案：C解析：燃气具有较高的热能利用率。燃烧温度高，火力调节容易。使用方便，燃烧时没有灰渣，清洁卫生。但是，燃气易引起燃烧或爆炸，火灾危险性较大；人工煤气有较强烈的气味和毒性，容易引起中毒事故。根据住宅设计规范GB 50096，燃气设备严禁设置在卧室内；严禁在浴室内安装直接排气式、半密闭式燃气热水器等在使用空间内积聚有害气体的加热设备；户内燃气灶应安装在通风良好的厨房、阳台内。砖混结构建筑物的层数一般在（）层以下。A.4B.5C.6D.7答案：C解析：砖混结构建筑是主要由砖、石及钢筋混凝土等作为承重材料的建筑物。这种结构的建筑造价较低，抗震性能较差，开间和进深的尺寸都受一定的限制，其层高也受限制。砖混结构建筑物的层数一般在6层以下。不动产权利人对其所拥有的不动产依法享有的支配、占有、使用、收益的权利是（）。A.不动产所有权B.不动产用益物权C.不动产担保物权D.不动产控制权答案：A解析：按照物权法定原则，不动产物权的种类和内容应当由法律规定，任何人不能自己创设物权的种类和内容。不动产物权包括：不动产所有权；不动产用益物权；不动产担保物权。其中，不动产所有权是指不动产权利人对其所拥有的不动产依法享有的支配、占有、使用、收益的权利。关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（）。A.原则包括有效原则、合理使用原则和重点突出原则B.策略包括记录和更新、保持联系和有效利用C.记录和更新策略保证了有效原则D.在重点突出原则中，要把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为重点客户来培养E.经纪人试图垄断客源信息只会使客户流失答案：A,B,C,E解析：客户信息管理原则包括：有效原则。合理使用原则。对客户信息要恰当保存和分类、信息共享和客户跟进、保守客户秘密，不滥用。重点突出原则。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。客户信息管理策略：及时记录和更新。经纪人必须定期和客户保持联系，更新资料，这样才能保持其有效性和准确性。在经纪人的客源达到上限时必须将客源进行推荐，推荐给其他经纪人。保持联系。有效利用。2022房地产经纪协理考试真题9篇 第8篇就签订“阴阳合同”的行为，建设（房地产）主管部门应对房地产经纪机构进行的处罚有（）。A.记入信用档案B.取消网上签约资格C.吊销营业执照D.处以3万元罚款E.依法取缔答案：A,B,D解析：房地产经纪机构和房地产经纪人员为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价款合同提供便利的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构，取消网上签约资格，处以3万元罚款。新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。为使登记的房源信息更完整，甲公司还应收集的资料为（）。A.物业状况B.周围配套C.业主信息D.房源交易条件信息答案：A,B,C解析：完整的房源信息包含物业状况及周围配套、业主信息及心理状态等。物业状况指物业位置、栋座楼层、面积大小、户型朝向、产权性质、批地时间、建成时间、装修情况、家具家电、物业管理、融资状况、使用现状、水电煤气基础设施、周边配套、人文环境、绿化环境、交通条件、区域规划发展等。关于业主信息主要指核实业主身份信息（姓名、曾用名、籍贯、年龄、职业等）、与产权人是否一致、业主婚姻状况、是否有共有人、共有人相关信息、业主出售出租动机、心理期望价格、融资状况、是否有过房地产买卖或租赁经验、业主性格类型、是否为方便看房提供配合、债权债务情况等。对买方来说手续简便，房价折扣较高的付款方式是（）。A.自有资金支付B.贷款支付C.一次性付款D.分期付款答案：C解析：一次性付款方式对买方来说手续简便，房价折扣较高，对卖方来说能尽快回笼资金。但一次性付款对买方而言具有一定风险，特别是购买期房时风险更大。下列关于房地产成交价格的表述中，不正确的是（）。A.交易双方应如实申报成交价格B.申报的成交价明显低于市场价时，以主管部门认定的价格为准C.交易双方对主管部门认定的评估价有异议的，可要求重新评估D.成交价格明显低于正常市场价格的，以评估价格作为缴纳税费的依据答案：B解析：房地产转让应当以申报的成交价格作为缴纳税费的依据，成交价格明显低于正常市场价格的，以评估价格作为缴纳税费的依据。王某需要购买一套商品住宅，但他没有时间去寻找适合自己的房源，于是找到甲房地产经纪公司。甲房地产经纪公司在听取了王某的要求后，答应帮其找合适的房源，并签订了经纪合同。经过5天时间，甲房地产经纪公司经纪人李某从乙房地产开发公司在建住宅项目中找到了适合王某的房源，乙房地产开发公司对该房的报价是总价款20万元，首付30%的房款，余款提供20年的抵押贷款，年贷款利率为6%。李某评估该套住房价格为19万元，则下列表述中，正确的有（）。A.李某不能评估，应由房地产估价机构的房地产估价师进行评估B.李某可以评估，但不能收取评估费C.甲房地产经纪公司可以收取王某的评估费D.甲房地产经纪公司不能收取评估费，但因为李某为王某评估了该住房的价格，可以要求适当增加经纪佣金答案：B解析：依赖于自身的市场经验以及所掌握的房地产专业知识，房地产经纪机构及人员还可以就某一特定的房地产提供更加详细的房地产价格咨询，即就该房地产的正常市场价值、可行性租金（使房地产投资者收回投资并获得正常利润的租金）、价格走势等，提供专业意见，供委托方参考。这也是房地产经纪人员取得客户信任的一条重要途径。但因其不具房地产估价师执业资格，因而不能收取评估费。2022房地产经纪协理考试真题9篇 第9篇甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。李某在门店接待张某时，正确的做法为（）。A.承诺帮助张某压低房屋售价B.进一步了解张某的购房需求C.说出符合客户需求的参考意见D.迅速安排张某与房屋所有权人见面答案：B,C解析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。引领客户入店。当客户直接到店内咨询，房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语并为客户倒水；确定接待主体。新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待；了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望，不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询，房地产经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户提问。客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。客户信息录入。客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内（包括房源和客户数据库），并定期回访。关于最高额抵押的说法，正确的有（）。A.债务人不履行到期债务，抵押权人有权在最高债权额限度内优先受偿B.最高额抵押权设立前已经存在的债权，可以转入最高额抵押担保的债权范围C.最高额抵押是对一定期间内将要连续发生的债权作担保D.最高额抵押的抵押财产，只能由债务人提供，不能由第三人提供E.最高额抵押权设立后新增的债权，可以转入最高额抵押担保的债权范围答案：A,B,C解析：D项，最高额抵押是指为担保债务的履行，债务人或者第三人对一定期间内将要连续发生的债权用房地产提供担保的行为。E项，最高额抵押权设立前已经存在的债权，经当事人同意，可以转入最高额抵押担保的债权范围。装修的折旧年限通常是（）年。A.5B.8C.10D.12答案：A解析：通常装修的折旧年限是五年，所以房龄稍长的房屋装修均已陈旧。但装修的查验重点并不是新旧程度，而是通过装修的表面变化发现更严重的问题。住房公积金贷款是一种（）担保委托代款。A.强制性B.政策性C.商业性D.自由性答案：B解析：住房公积金贷款是指由各城市住房公积金管理中心及所属管理部门，运用住房公积金，委托银行向购买（自建、翻建、大修）住房职工发放的一种政策性担保委托贷款。贷款发放委托银行，并由借款人或第三人提供符合管理中心要求的担保方式。公共租赁住房的供应对象不包括（）。A.城镇中等偏下收入住房困难家庭B.城镇无房职工C.新就业无房职工D.在城镇稳定就业的外来务工人员答案：B解析：公共租赁住房供应对象为城镇中等偏下收入住房困难家庭、新就业无房职工和在城镇稳定就业的外来务工人员。具体条件由直辖市和市、县级人民政府住房保障主管部门根据本地区实际情况确定，报本级人民政府批准后实施并向社会公布。