三级人力资源历年考题考试指南答案58969.docx

三级人力资源0705-0911历年考题三级人力资源考试指南答案三级人力资资源管理理师考试试标准分值比例卷一：职业业道德 理理论知识识卷二：专业业技能职业标准要要求试卷专业教材人力资源规规划15分职业道德10试卷上为225分。自动折算为为10分分。基础知识专业教材基础知识20分试卷上为1100分分。自动折算为为90分分。人力资源规规划15分招聘与配置置20分招聘与配置置15分培训与开发发15分培训与开发发15分绩效管理15分绩效管理10分薪酬管理20分薪酬管理10分劳动关系管管理15分劳动关系管管理15分合计100分合计100分三级人力资资源管理理师标准准职业功能工作内容能力要求相关知识一、人力资源规划（一）岗位位分析与与设计1能够设设计岗位位调查方方案2能够分分析处理理岗位调调查结果果，撰写写并修改改岗位说说明书3能够运运用方法法研究进进行工作作岗位设设计与再再设计1人力资资源规划划与企业业其他规规划的关关系2岗位分分析的概概念和原原理3岗位说说明书编编写要求求4岗位设设计的内内容和原原则（二）定员员管理1能够运运用劳动动效率、设设备和岗岗位定员员等方法法确定技技能人员员的定员员标准2能够运运用比例例定员、数数理定员员等方法法确定管管理和技技术人员员的定员员标准1企业定定员及其其标准的的概念2企业定定员管理理的基本本内容3制定定定员标准准的基本本要求（三）制度度建设1能够采采集处理理人力资资源管理理制度的的相关信信息2能够根根据制度度体系表表的要求求，起草草人力资资源管理理专项制制度3能够检检查人力力资源管管理制度度的实施施情况，分分析存在在的问题题并提出出修改建建议1人力资资源规范范化管理理的内容容2人力资资源管理理制度体体系的结结构、特特征和要要求3制定人人力资源源制度规规划的原原则（四）人力力资源费费用审核核与控制制1能够审审核人工工成本和和人力资资源管理理费用的的预算2能够做做出人力力资源费费用预算算并控制制费用支支出1审核人人力资源源费用预预算的基基本要求求2控制人人力资源源费用支支出的基基本原则则职业功能工作内容能力需求相关知识二、招聘与配置（一）招聘聘实施1能够通通过简历历、申请请表和笔笔试等方方法对应应聘人员员进行初初选2能够运运用面试试、情景景模拟等等方法进进行人员员筛选3能够提提出录用用候选人人名单1笔试的的特点及及适用范范围2面试的的内涵及及适用范范围3心理测测试法的的基本要要求4情景摸摸拟法的的注意事事项（二）招聘聘评估1能够对对招聘活活动进行行成本效效益评估估2能够对对招聘活活动进行行数量与与质量评评估3能够对对招聘活活动进行行信度与与效度检检验1人员招招聘成本本的构成成2各种评评估指标标的核算算方法3信度与与效度的的内涵和和种类（三）人员员配置1能够改改进完善善劳动组组织2能够根根据计划划进行人人员配置置3能够根根据生产产经营特特点组织织工作轮轮班1人员配配置的原原理、劳劳动分工工与协作作的原则则2工作地地、工作作时间组组织及工工作轮班班的组织织形式和和设计要要求3“5SS”等现场场管理方方法（四）劳务务外派与与引进1能够办办理劳务务外派与与引进的的手续2能够进进行外派派劳务管管理3能够进进行引进进劳务管管理劳务外派与与引进的的内容和和形式职业功能工作内容能力要求相关知识三、培训与开发（一）培训训需求分分析1能够运运用各种种方法采采集培训训需求信信息2能够进进行培训训需求分分析，撰撰写培训训需求分分析报告告1培训需需求信息息的分类类和要求求2培训需需求分析析内容和和作用3撰写需需求分析析报告的的要求（二）培训训方法选选择1能够根根据培训训的对象象、范围围和内容容，确定定培训目目标2能够根根据培训训目标和和要求，选选择应用用培训方方法各种员工培培训方法法及其特特点（三）培训训制度管管理1能够提提出培训训制度的的草案2+能够够检查培培训制度度的执行行情况，发发现问题题，提出出改进建建议1员工培培训制度度的基本本内容2起草、修修订培训训制度的的要求四、绩效管理（二）员工工绩效考考评1能够检检查绩效效管理系系统的运运行情况况2能够发发现绩效效管理系系统存在在的问题题3能够提提出改进进绩效管管理系统统的建议议1 绩效管理系系统的结结构和特特点2 绩效管理系系统设计计的要求求3 绩效改进的的方法与与策略1 能够组织和和指导行行为导向向型考评评方法的的运用，对对有关员员工进行行考评2能够组组织和指指导结果果导向型型考评方方法的运运用，对对有关员员工进行行考评1绩效考评评方法的的类型和和特点2运用绩绩效考评评方法的的注意事事项职业功能工作内容能力要求相关知识五、薪酬管理（一）薪酬酬制度设设计1能够进进行薪酬酬制度设设计的准准备工作作2能够提提出专项项薪酬管管理制度度的草案案3能够检检查工资资奖金制制度的执执行情况况并提出出修订建建议1薪酬的的概念和和影响因因素2薪酬管管理的概概念、原原则和内内容3薪酬制制度设计计的基本本要求（二）工作作岗位评评价1能够设设计岗位位评价指指标及其其标准2能够运运用各种种方法进进行岗位位评价3能够对对评价结结果进行行处理和和分析1岗位评评价基本本原理和和方法2岗位评评价要素素指标和和标准3岗位测测量评定定误差的的分类（三）人工工成本核核算1能够核核算人工工成本指指标2能够运运用相关关方法确确定人工工成本1人工成成本的概概念和成成本2人工成成本的核核算方法法（四）员工工福利管管理1能够编编制员工工福利总总额的预预算计划划2能够核核算各类类保险金金和住房房公积金金1社会保保障的基基本概念念2福利管管理的主主要内容容职业功能工作内容能力要求相关知识六、劳动关系管理（一）集体体合同管管理1能够准准备集体体合同协协商相关关资料2能够检检查集体体合同执执行情况况1劳动关关系和劳劳动法律律关系的的特点2劳动关关系的转转变及其其调整方方式3订立和和履行集集体合同同的基本本原则（二）企业业民主管管理1能够进进行员工工工作满满意度调调查与分分析2能够借借助专家家或通过过工会组组织与员员工进行行沟通1工作满满意度调调查的内内容和要要求2员工沟沟通的渠渠道和注注意事项项（三）工时时与最低低工资管管理1能够检检查工时时制度的的执行情情况，发发现问题题，提出出改进措措施2能够检检查企业业最低工工资标准准的执行行情况，发发现问题题，提出出改进建建议1工作时时间的概概念和种种类2最低工工资保障障制度的的内容四）劳动安安全卫生生管理1能够编编制职业业安全卫卫生项目目费用预预算2能够建建立职业业安全卫卫生防护护用品管管理台账账3能够对对员工进进行安全全生产教教育4能够根根据伤残残评定结结果计算算工伤保保险待遇遇工伤事故的的分类标标准2007年年5月助助理人力力资源管管理师考考试试题题(附答答案)卷册一：职职业道德德理论知知识第一部分 职业道道德(第第l225题，共共25道道题)一一、职业业道德基基础理论论与知识识部分答答题指导导：谖谖部分均均为选择择题每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的多项项选择题题有两十十或两个个以上选选项是正正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第l8题)l、关于道德的说法中，正确的是( )。(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(c)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德,()。(A)比法律产生得时间晚(c)比法律的社会影响力小(B)比法律的适用范围广(D)比法律模糊3、在中国传统道德中所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(c)讲文明礼貌没有高低贵贱之分(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(c)通过树立正确的职业理想激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业理解正确的是( )。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。(A)说假话是人的天性(B)人说假话时一般不知道自己是在说假话(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )，(A)作风正派，公平正义(c)一视同仁，不留情面(B)老实厚道诚恳待人(D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是( )。(A)节俭既是道德义务也是法律要求(B)节俭是一种精神在具体事务上可以有所不同(c)节俭是各啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第916题)9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。(A)价值取向 (B)文化定势(c)心理趋向 (D)表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系顺利开展职业活动必不可少的因素(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、( )等言语属于职业禁语。(A)“刚才和你说过了怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白”(c)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道”12、和顾客发生争执时员工不恰当的做法有( )。(A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方(c)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级走开l 3、关于职业责任，说法正确的有( )。(A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任(c)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14、对于顾客投诉，做法正确的有( )-(A)扎貌接待 (B)耐心倾听(c)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有( )-(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法(B)学法的人未必守法，因此从业人员没有必要学法(c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、( )等说法，体现了团结互助要求。(A)一双筷子容易折十双筷子折就难 (B)同舟共济荣辱与共(c)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个鲁选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足。你会( )(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯(c)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会( )(A)虽然不情愿，但还是接受了(B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定(c)直接拒绝(D)找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子而且他的缺点又根多，你会( )。(A)委婉地指出他的缺点要他以后注意改进(B)避免和他接触(c)绝不会指出他的缺点(D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会( )-(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止(B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐(c)找几个人商量一下形成一个集体意见，再向上反映(D)以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明这件事情很有可能是某某同事千的。你会( )(A)找某某谈心，让他主动承担责任(B)闷在心里，佯装不知(c)向上司报告自己所了解到的情况(D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作你一般最信得过的人是( )(A)上司 (B)同学或老乡(c)自己在公司里结识的几个朋友 (D)投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你台( )。(A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时总是感觉不放心(c)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资你会( )(A)无奈抱怨 (B)离开这家公司 (c)继续找领导索要 (D)打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )(A)改变工作条件问题 (B)公司用人问题 (c)公司的分配机制问题 (D)自己的学习和培训问题第二部分 理论知识(2612s题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)B26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。(A)劳动力供给增加量 (B)劳动力供给量 (c)劳动力需求增加量 (D)劳动力需求量A27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。(A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (c)结构性失业 (D)季节性失业A28，( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。(A)劳动法律关系 (B)劳动合同关系 (c)劳动行政关系 (D)劳动雇佣关系A29、社会保险特征不包括( )。(A)自由性 (B)社会性 (c)互济性 (D)补偿性B30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。(A)领先原则 (B)有效原则 (c)经济原则 (D)持久原则A31、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。(A)独家性分销 (B)广泛性分销 (c)选择性分销 (D)密集性分销C32、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。(A)团趴沟通职能 (B)团队任务职能 (c)团队维护职能 (D)团队决策职能A33、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。(A)关怀维度 (B)认可维度 (c)结构维度 (D)尊重维度C34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。(A)工作成就瘟 (B)工作绩效 (c)工作满意度 (D)工作态度A35、( )是人力资源开发的最高目标。 (A)人人的发展展 (BB)社会会发展 (c)企业发发展 (D)组组织发展展C36、( )不不属于力资源源创新能能力运营营体系。(A)创新新能力开开发体系系 (BB)创新新能力激激励体系系 (cc)创新新能力结结构体系系 (DD)创新新能力配配置体系系A37、在在管理体体制上，现现代人力力资源管管理属于于( )。(AA)主动动开发型型 (BB)以事事为中心心 (cc)被动动反应型型 (DD)以人人为中心心A38、广广义人力力资源规规划是企企业所有有人力资资源计划划的总称称，是( )的的统一 (AA)战略略计划与与战术计计划 (B)战战略规划划与组织织规划 (C)人员计计划与组组织规划划 (DD)费用用计划与与人员计计划C39、( )是是对企业业人力资资源开发发和利用用的大政政方针、政政策和策策略的规规定- (A)人力资资源培训训规划 (B)人力资资源费用用计划 (C)人力资资源战略略规划 (D)人力资资源制度度规划CC40、( )是是对企业业人工成成本和人人力资源源管理费费用的整整体规划划一(AA)人员员规划 (B)制度规规划 (C)费费用规划划 (DD)战略略规划CC4l、( )为为招聘、选选拔、任任用合格格的员工工奠定了了基础。(A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (c)工作岗位分析 (D)工作岗位调查C42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )(A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (c)按劳动效率定员 (D)按岗位定员C43、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。P37(A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (c)单项定员标准 (D)设备定员标准B44、( )被称为企业的“宪法”，(A)企业管理制度 (B)企业基本制度 (c)企业薪酬制度 (D)企业培训制度D45、( )不属于行为规范。(A)品德规范 (B)仪态仪表规范 (C)劳动纪律 (D)员工业务规范A46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)适合企业特点 (D)保持动态性原则D47、( )不是内部招募法的优点。(A)激励性强 (B)适应较快 (c)准确性高 (D)费闱较高C48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。(A)销售人员 (B)技术人员 (c)普通职员 (D)高层人员B49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。(A)人才交流中心 (B)猎头公司 (c)校园招聘广告 (D)网络招聘D50、面试不能够考核应聘者的( )。(A)交流能力 (B)风度气质 (c)表着外貌 (D)科研能力B5l、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。(A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问A52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。(A)校园招聘 (B)猎头公司 (c)熟人推荐 (D)档案筛选D53、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。(A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言法 (c)无领导小组讨论 (D)公文筐测试A54、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。(A)内在一致性系数 (B)稳定系数 (c)外在一致性系数 (D)等值系数D55、( )不是效度的基本类型。(A)内容技度 (B)预测效度 (c)同侧效度 (D)结果效度B56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。(A)面谈法 (B)工作任务分析法 (c)观察法 (D)重点团队分析法B57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (c)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型C58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (c)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训D59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )，(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (c)确认培训时间 (D)学员自我介绍B60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果B61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )-(A)研讨法 (B)案例分析法 (c)讲授法 (D)专题讲座法C62、特别任务法常用于( )。(A)技能培训 (B)知识培训 (c)管理培训 (D)态度培训C63、( )是培训管理的首要制度。(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (c)培训服务制度 (D)培训考核制度C64、场地拓展训练的特点不包括( )。(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (c)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施B65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。(A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计（c)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计C66、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属(A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈 (c)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面诚B67、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。(A)横向比较法 (B)目标比较法 (c)纵向比较法 (D)水平比较法A68、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。(A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法(c)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法C69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。(A)工作能力 (B)工作态度 (c)工作行为 (D)工作潜力B70、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈(A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈 (c)绩效计划面谈 (D)缋效指导面谈A71、( )泛指员工获得的一切形式的报酬。(A)薪酬 (B)给付 (c)收入 (D)分配A72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。(A)福利 (B)工资 (c)薪资 (D)薪金B73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。(A)劳动绩效 (B)工会的力量 (c)工作条件 (D)员工的技能A74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资( )的报酬。(A)150 (B)200 (C)300 (D)400D75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( )。(A)岗位与薪酬的对应关系 (B)岗位等级的高低(C)岗位与绩效的对应关系 (D)岗位与职务的相关度A76、成本相对较低的岗位评价方法是( )。(A)排列法 (B)关键事件法 (C)分类法 (D)因素比较法D77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。(A)定额工时 (B)实作工时 (C)实耗工时 (D)标准工时C78、( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系，(A)法律关系 (B)权利义务 (C)劳动关系 (D)法律规范B79、雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。(A)法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动关系 (D)法律规范A80、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。(A)劳动合同关系 (B)劳动契约关系 (c)劳动法律关系 (D)劳动合作关系C81、( )是指不以当事人的主观意志为转移能够引起一定劳动法律后果的客观现象。(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为C82、( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。(A)利益激励型 (B)利益约柬型 (C)利益协调型 (D)利益平衡型D83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )， (A)文本协议 (B)口头协议 (C)阿络协议 (D)书面协议A84、( )的基本特点是体现国家意志。(A)劳动法律关系 (B)劳动关系 (c)劳动法律法规 (D)劳动合同D85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动- (A)集体协商制度 (B)集体协商 (c)劳动争议处理 (D)平等协商二、多项选择题(86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)ABDE86、均衡国民收入等于( )。(A)消费与储蓄 (B)总需求 (c)投赍与储蓄 (D)总供给 (E)消费与投资BC87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )1-(A)就业人口总量 (B)劳动年龄组内部年龄构成(c)劳动年龄人口占人口总体比重 (D)劳动年龄组外部年龄构成(E)劳动年龄人口占失业人口比重ABCDE88、劳动法基本原则的特点是( )一(A)是指导性的法律规范 (B)高度的权威性(c)反映劳动法律部门的特点 (D)高度的稳定性(E)反映调整的劳动关系的特殊性ABC89、根据解释主题的不同。正式解释分为( )。(A)立法解释 (B)司法解释 (c)行政解释 (D)任意解释 (E)合同解释ABDE90、产品改良包括( )。(A)品质改良 (B)特色市场改良 (c)特色改良 (D)附加产品改良 (E)式样改良ABCE9l、企业促销策略包括( )- (A)人员推销 (B)广告(c)营业推广 （B)宣传(E)公共关系ABE92、心理测验按测验目的可分为( )。(A)描述性测验 (B)诊断性测验 (c)综合性测验 (D)个体性测验 (E)预测性测验ABCE93、人力资本投资支出包括( )。(A)实际支出 (B)心理损失 (c)直接支出 (D)间接支出 (E)时间支出AC394、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。(A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (c)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划ABCDE95、人力资源费用规划的内容包括( )。(A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核(c)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制(E)人力资源费用的结算ABC96、岗位劳动规则的内容包括( )。(A)时间规则 (B)行为规则 (c)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则ABCDE97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。(A)任务整体性 (B)任务多样化 (c)任务的意义 (D)赋予自主权 (E)沟通与反馈ACDE98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。(A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准(c)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准(E)地方劳动定员标准ABCDE99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同企业制度规范的类型包括( )。(A)企业基本制度 (B)技术规范 (c)企业管理制度 (D)行为规范 (E)企业业务规范ABCDE100、外部招募的不足主要体现在( )。(A)进入角色慢 (B)筛选的难度大且时间长(c)招募成本高 (D)影响内部员工的积极性(E)决策风险大ABCDlOl、网络招聘的优点包括( )。(A)成本较低 (B)选择余地大，涉及范围广(c)方便快捷 (D)不受地点和时间的限制(E)成功率高BCDE102、下列对笔试法的描述正确的是( )。(A)成绩评定比较主观(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率(c)由于考试题目较多可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度(D)不能 全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争ABCDE103、在面试过程中，应聘者通常希望( ) (A)创造融洽的会谈气氛(B)充分了解自己所关心的问题(C)被理解、尊重，被公平对待(D)决定是否愿意到该单位工作(E)有足够时间向考官展示自己的能力ABCDE104、面试问题的提问方式包括( ) (A)开放式提问 (B)举例式提问 (C)封闭式提问 (D)重复式提问 (E)假设式提问BCE105、工柞轮班制的主要组织形式有( ). (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)两班制ACE106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( ) (A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么耍培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训BD107、根据培训对象的不同培训需求分析可分为( ). (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析BE108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息 (A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员ABE109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。P124(A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了(C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名(E)问题后应留填写意见的足够空间ABCDE110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。(A)培训时问选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定AB111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。(A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练BCDE112、国外专家认为，绩效管理主要由( )组成- (A)考核 (B)指导 (c)激励 (D)奖励 (E)控制ABCDE113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( ) (A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定(C)绩效管理对象的确定 (D)标准体系的确定(E)对实施步骤提出具体要求ABCE114、遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性 (A)预告性 (B)及时性 (C)同一性 (D)明确性 (E)开发性ABCD115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手 (A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析(C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析(E)总体的流程分析ABCE116、企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。(A)确立薪酬激励机制  (B)保证内部公平  (C)吸引井留住优秀人才 (D)保证外部公平   (E)合理控制企业人工成本AB117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示其中曲线A与曲线B的关系为( )岗位评价分点数(A)A比B的岗位之间薪酬差距大 (B)B的激励作用小(C)A比B的岗位之间薪酬差距小 (D)A的激励作用小(E)无法确定 _ACE118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。(A)少而精原则 (B)细致性原则 (c)可比性原则 (D)精确性原则 (E)综合性原则BD119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( ) (A)员工的个人意愿 (B)社会平均工资水平(c)员工家属的意愿 (D)劳动就业实际情况(E)管理人员的意愿CDE120,以下关于劳动法律关系说法正确的是( )。(A)劳动法律关系不是强制性法律 (B)劳动法律关系是单务关系(c)劳动法律关系具有国家强制性 (D)劳动法律关系是双务关系(E)劳动法律关系的内容是权利和义务CE121、劳动法律事实可以分为( )。(A)劳动法律关系 (B)劳动合同 (c)劳动法律行为 (D)劳动关系 (E)劳动法律事件ABCE122、雇员参与民主管理的形式包括( )。(A)职工大会 (B)岗位参与 (c)质量小组 (D)政策参与 (E)合理化建议ABE123劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括( )。(A)群众性 (B)自治性 (c)国家性 (D)强制性 (E)非强制性ABCDE124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。(A)不得采取过激行为 (B)诚实守信、公平合作(c)兼顾双方合法权益 (D)相互尊重、平等协商(E)遵守法律、法规和国家有关规定ACDE125、限制延长工作时间的措施包括( )。4(A)条件限制 (B)缩短工作时间(c)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准(E)人员限制卷册二：操操作技能能注意事项：1、请请按要求求在试卷卷的标封封处填写写您的姓姓名、准准考证号号、身份份证号和和所在地地区22、请仔仔细阅读读各种题题目的回回答要求求，并在在规定的的位置填填写您的的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素(13分)二、计算题(本题1题共20分。先根据题意进行计算然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间三、案例分析题(本厦共2题，第1小题18分，第2小题15分共33分)1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划