2022房地产经纪人每日一练5章.docx

2022房地产经纪人每日一练5章2022房地产经纪人每日一练5章 第1章对于以信息为主要资源的房地产经纪行业，其管理的特点主要表现在应注重()。A.对行业专业技术的管理B.对房地产经纪业务网络的管理C.对行业竞争与协作的管理D.对房地产经纪业诚信的管理E.对房地产经纪纠纷的管理答案：C,D,E解析：与房地产居间相比，房地产经纪人员从事房地产代理的特点是（）。A.佣金较低B.法律地位较低C.工作量较小D.直接产生法律后果答案：D解析：房地产居间是指房地产经纪机构向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取服务费用的行为。房地产经纪机构作为居间人只是按照委托人的指示，为委托人报告可以与委托人订立房地产交易合同的第三人的有关信息，只是在交易双方当事人之间起介绍、协助作用。房地产代理属于民法上的委托代理。房地产代理涉及两方法律关系，包括：房地产经纪机构与委托人之间的委托代理关系，房地产经纪机构代理行为的法律效果直接归属于委托人，委托人对房地产经纪机构的代理行为，承担民事责任。房地产经纪机构与交易相对人之间的关系，房地产经纪机构以委托人的名义进行独立意思表示，对自己的行为承担连带责任。房地产经纪公司在展开制定价格策略工作前，最重要的一个步骤是（）。A、 进行市场调研B、 与开发商充分沟通C、 对客户的购买力进行研究D、 对预期价格进行验证答案：B解析：作为房地产经纪机构，在制定价格策略工作前，最重要的一个步骤是与房地产开发企业充分沟通，将房地产开发企业的回款目标、企业运营战略作为定价必须考虑的一个角度。通过与开发商沟通价格目标及价格策略，确定其对项目的价格预期，解决开发商的现金流压力，是合理定价的一个关键前提。下列关于不动产权属证书和登记证明的说法，错误的有（ ）。A.不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明B.不动产权属证书记载的事项可以与不动产登记簿不一致C.不动产登记机构完成登记，应当依法向申请人核发不动产权属证书或者登记证明D.查封登记和注销登记需要发放登记证明E.预告登记和异议登记既不需要发放权利证书也不需要发放登记证明答案：B,D,E解析：B项，不动产权属证书，是权利人享有该不动产物权的证明，一般是在作为不动产登记的所有权登记、他物权登记完成后由登记机构颁发给权利人的，如集体土地所有权登记、集体土地使用权登记和房屋所有权登记等，都应当颁发不动产权属证书。因此，不动产权属证书记载的事项应当是不动产登记簿记载的依据。DE两项，一般来说，实体性权利的登记，应当发放权属证书，包括抵押权、地役权。登记证明发放的情形主要是预告登记和异议登记。需注意的是，查封登记和注销登记，既不需要发放权利证书，也不需要发放登记证明。与城市的区域范围有关的概念主要有（）。A、城市行政区B、城市文化区C、城市建成区D、城市规划区E、郊区答案：A,C,D,E解析：与城市的区域范围有关的概念，主要有城市行政区、市区、郊区、城区、建成区、规划区等。房地产市场分解是将房地产产品按照一定标准或特征分解为（）的过程。 A、子市场B、整体市场C、消费者市场D、供应商市场答案：A解析：房地产市场分解是将房地产产品按照一定标准或特征分解为子市场的过程。通过房地产市场分解将整个市场分割为较小的、具有更强同质性的子市场。下列不属于物业承接验收中应当遵循的原则的是（ ）。A.诚实信用B.平等自愿C.客观公正D.保护业主共有财产答案：B解析：物业承接验收中应遵循的原则包括：诚实信用；客观公正；权责分明；保护业主共有财产。张某欲购买一套住房，委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）寻找房源并签订了经纪合同。甲机构寻找到的合适房源为李某的住房。该住房位于某幢住宅楼的二层，该住宅楼北侧为主城区高架桥，南侧为农贸市场。房屋主体结构完好，门窗及厨卫部分设施虽然有损坏，但不严重，经过简单维修就能修复。张某在甲机构对该住房权属证书进行查验，并对其进行现场勘验。随后张某与李某签订了房屋买卖合同，且按合同约定向李某支付预付款20万元；合同约定余款于取得房屋权属证书后立即支付。后张某以房屋周围环境噪声大为由拒绝收房，并认为李某在签订房屋买卖合同时有欺诈行为，要求解除合同，并要求李某双倍返还预付款。该房屋的环境噪声污染源主要为（）。A、工业噪声B、交通噪声C、生活噪声D、建筑施工噪声答案：B,C解析：环境噪声污染源包括：交通噪声；工业噪声；生活噪声；建筑施工噪声。本案例中，该住宅楼北侧为主城区高架桥，南侧为农贸市场，其环境噪声污染源主要为交通噪声和生活噪声。某房产经纪人对一物业勘察结果是，该物业附近有多条公交线路，且步行5分钟左右即可达到公交站点，其中专线车线路所占比例不多于40，则该房产经纪人在填写物业现场勘察表时，可将该物业交通条件等级划分为（）。A、方便B、比较方便C、一般D、不方便答案：A解析：交通条件等级划分的具体标准如表2-1所示。表2-1交通条件等级划分表2022房地产经纪人每日一练5章 第2章下列建筑物中，不属于构筑物的是（）。A、烟囱B、泵房C、水井D、水塔答案：B解析：狭义的建筑物主要指房屋，不包括构筑物，是指供人们居住或进行各种活动的场所。构筑物是指人们一般不直接在里面进行生活和生产活动的工程实体或附属建筑设施，如烟囱、水塔、水井等。由于房地产的不可移动性及变更用途的困难性，决定某一房地产价格水平高低的供求状况，主要是( )的供求状况。A:本地区房地产B:全国本类房地产C:本地区本类房地产D:全国房地产答案：C解析：勘查人员在填写房屋现场勘查表时应当注意（）。A.勘查人员对委估勘查物业描述不详、缺项或模棱两可B.勘查人员对勘查物业描述有误导C.勘查人员对物业未细致勘探D.勘查人员有违房地产经纪行业职业道德要求E.勘查人员对物业关键因素记录不准确或勘查表粗制滥造答案：A,B,D,E解析：填写房屋现场勘查表时需要注意的问题有：勘查人员对勘查物业描述不详、缺项或模棱两可；勘查人员对勘查物业描述有误导；勘查人员对物业关键因素记录不准确或勘查表粗制滥造；勘查人员有违房地产经纪行业职业道德要求等。业种组合的模式不包括（ ）。A.并列式B.互补式C.衍生式D.综合式答案：A解析：业种组合原则是按区域需求来确定，种类丰富，业种之间要注意不同属性的搭配，能起到引导消费的原则。业种组合的模式包括：互补式，根据商品的不同属性，以相互补充为原则进行业种规划；衍生式，属于同种业种，但是该业种的衍生产物；综合式，商品品种多，品牌齐，形成交叉业种组合。商品住宅的最低保修期限是1年的项目有（ ）。A.屋面防水B.卫生间地面C.管道堵塞D.卫生洁具E.灯具、电器开关答案：B,D解析：商品住宅的保修期不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修的存续期；当存续期少于施工单位对房地产开发企业的最低保修期限时，房地产开发企业对购买人的保修期不得低于下列最低保修期限：地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；屋面防水3年（竣工多年后房屋售出的，房屋建筑工程的最低保修期限已不足3年的，适用此款）；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月。纳税人负担的轻重，主要通过税率的高低来调节，（ ）是加重纳税人负担的措施。A.免税B.附加C.加成D.规定免减额E.规定起征点答案：B,C解析：纳税人负担的轻重，主要通过税率的高低来调节，但还可以通过附加、加成和减税免税措施来调节。附加和加成是加重纳税人负担的措施，附加是指在正税之外附加征收的一部分税款；加成是指对特定的纳税人实行加成征税。房地产广告中涉及的（），如在规划或者建设中，应当在广告中注明。A、文化教育设施B、绿化设施C、商业设施D、市政条件E、交通设施答案：A,C,D,E解析：房地产广告中涉及所有权或者使用权的，所有或者使用的基本单位应当是有实际意义的完整的生产、生活空间；房地产广告中涉及的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件等，如在规划或者建设中，应当在广告中注明。在进行新建商品房销售过程中，发售方案包括（）等内容。A.销售期限B.销售目标C.销售条件D.销售方式E.销售优势答案：B,C,D解析：在进行新建商品房销售前，除了准备好销售资料，还需要准备好正式发售方案。发售方案应根据客户积累情况，以及与开发商沟通后的内容来制定。发售方案包括：销售目标；销售方式；销售条件等内容。下列关于商品房销售的说法正确的有（ ）。A.房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人B.房地产开发企业可以在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人C.房地产开发企业可采用返本销售或变相返本销售的方式销售商品房D.不符合商品房销售条件的，不得向买受人收取任何预定款性质的费用E.商品住宅不得分割拆零销售答案：A,D,E解析：商品房销售管理办法规定，商品房销售中禁止以下行为：房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人。房地产开发企业不得采取返本销售或变相返本销售的方式销售商品房。不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预定款性质费用。商品住宅不得分割拆零销售。国务院办公厅转发建设部等部门关于做好稳定住房价格工作意见的通知（国办发（202226号）中增加了新的规定：国务院根据城市房地产管理法第45条的授权决定禁止商品房预购人将购买的未竣工的预售商品房再行转让。2022房地产经纪人每日一练5章 第3章提供房地产经纪服务收取的费用，规范的名称是（）。A.报酬B.中介费C.佣金D.劳务收入答案：C解析：经纪是“中介”中的一种特定活动，其活动成果以是否成交来体现，因此，其服务收入的基本形式是佣金。房地产经纪服务属于中介活动，其收取的费用称作佣金。佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。房屋的权属证明一般包括（ ）。A.房屋所有权证B.配偶同意出售声明C.不动产权证书D.房屋共有权证E.房屋他项权利证答案：A,C,D,E解析：房屋的权属证明通常主要包括：房屋所有权证或房地产权证（2022年之后的房产为不动产权证书）；房屋共有权证或房地产共有权证；房屋他项权利证或房地产他项权利证。全面反映土地及其他附着物的位置和权属等状况的图纸是（）。A、地形图B、宗地图C、地籍图D、土地分丘图答案：C解析：地籍图是标明土地权属界线、面积和利用状况等要素的地籍管理专业用图。能够引起房地产法律关系的产生、变更、消灭的事实分为( )。A:行为B:语言C:方式D:事件E:手段答案：A,D解析：房屋出租人将房屋提供给承租人使用需要签订房屋租赁合同，下列不属于房屋租赁合同特征的是（ ）。A.房屋租赁合同是不动产租赁合同B.合同的相对性会受到法律的一定限制C.期限最长不得超过二十年D.期限最长不得超过七十年答案：D解析：房屋租赁合同属于财产租赁合同的一种重要形式，与一般财产租赁合同相比具有如下特征：房屋租赁合同是不动产租赁合同；合同的相对性会受到法律的一定限制；期限最长不得超过二十年。D项，期限不超过七十年的是住宅型商品房买卖合同。经纪是指自然人、法人和其他经济组织通过（）等服务方式，促成委托人与他人的交易，并向委托人收取佣金的中介服务活动。A.居间B.委托C.代理D.承包E.行纪答案：A,C,E解析：经纪是指自然人、法人和其他经济组织通过居间、代理、行纪等服务方式，促成委托人与他人的交易，并向委托人收取佣金的中介服务活动。经纪是商品经济发展到一定阶段而出现的经济活动。房源信息公盘制的优点是（）。A、保障了收集房源信息的房地产经纪人利益，有利于提高其收集房源信息的积极性B、信息有效利用率更高、流通更快速C、房源信息不易外泄D、避免房地产经纪人出现“留盘”行为答案：B解析：公盘制是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟房地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企业，将所有房源信息完全共享。公盘制的优点表现在信息完全共享有利于新入职的经纪人进入工作状态，经纪人可以快速联系匹配到的房源业主并及时带看，从而大大提高工作效率，因为无需再通过持盘经纪人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；强调团队合作多劳多得，一般公盘制会对经纪人业务动作细分，房源开发、钥匙委托、独家委托、磋商促成等可能由不同经纪人完成上述作业，而在佣金分配上只要为该房源的交易付出贡献的均可以按照贡献分到一定比例的佣金。其缺点主要是不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性，部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为，房源信息较容易外泄；可能出现有的房源信息多个经纪人同时在跟进，造成重复作业和对业主的骚扰，也容易导致员工内部利益冲突。王某购买了一套二手房，面积为80m2。两年后，王某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售。甲公司派出房地产经纪人李某与王某接洽并签订了委托合同。合同中约定：由甲公司以王某的名义寻找买方，并签订出售合同；出售价格最低为2800元/m2，佣金为成交价的3%。一个月后，该房屋仍未卖出。于是李某建议王某降价，王某同意将最低出售价格定为2500元/m2。降价后甲公司立即将房屋出售给赵某，甲公司和赵某协商价格为2550元/m2，而甲公司告知王某成交价格为2500元/m2。赵某入住之后，赵某意外地接到物管公司追收原拖欠的物业管理费5000元，水电气费248元的通知，买卖双方为此发生纠纷。关于甲公司与赵某协商价格与告知王某的成交价格不一致的事件，下列表述中正确的为（）。A.甲经纪公司赚取房屋价格差价，属于房地产经纪活动中禁止的行为B.李某建议王某降价，是其获取收益的一种合法手段C.对李某的降价建议，王某应视为甲公司的行为D.对成交价格高于最低价格的收入，应在甲公司和王某之间平均分配答案：A,C解析：A项，房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益，不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。C项，房地产经纪人员从事经纪活动必须以房地产经纪机构的名义进行，不能以个人的名义进行。根据合同当事人是否互相享有权利、承担义务，可将合同分为（ ）。A.从合同B.主合同C.双务合同D.单务合同E.不要式合同答案：C,D解析：根据合同双方当事人是否互相享有权利、承担义务，合同分为双务合同和单务合同。双务合同是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，如买卖、租赁等合同。单务合同是指仅有一方当事人承担义务的合同，如赠与、借用等合同。2022房地产经纪人每日一练5章 第4章房地产经纪行业的（）是房地产经纪人员为委托人提供劳务服务的行为准则，也是房地产经纪人员表现诚实信用的依据，又是房地产经纪人应当履行的合同义务。A.服务标准B.纳税标准C.分析标准D.评估标准答案：A解析：房地产经纪行业的服务标准是房地产经纪人员为委托人提供劳务服务的行为准则，也是房地产经纪人员表现诚实信用的依据，又是房地产经纪人应当履行的合同义务。制定符合市场条件、行为准则、房地产经纪人员和委托人利益的服务标准，是保障房地产经纪人员与委托人的权益、维护市场交易规范的必要手段，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象。在新建商品房销售中，最终确定并用于销售的价目表（）。A.不能作为当期交易的价格依据B.需要房地产开发企业盖章C.体现了不同房号的销售情况D.由房地产经纪人内部掌握答案：B解析：最终确定并用于销售的价目表需有开发企业的有效盖章，以作为当期交易的价格依据。价目表的内容应包含楼盘名、楼栋号、单元号、房号、户型、建筑面积、套内面积、公摊面积、单价、总价及重要提示。房地产经纪机构销售副总经理的主要工作不包括（）。A、负责领导各个案场销售经理的工作，对各个案场实施宏观管理、控制B、负责销售员及各种资源在各案场中调配C、负责组织各项目的前期谈判和准备工作，以及项目营销方案的审定D、负责销售团队内部建设，及对销售代表的督导和培训答案：D解析：销售副总经理岗位的主要工作包括：负责领导案场销售经理的工作，对各个案场实施宏观管理、控制；负责销售员及各种资源在各案场中调配；负责组织各项目的前期谈判和准备工作，以及项目营销方案的审定；负责销售员、案场经理的佣金发放、审核等工作。D项属于商品房销售案场经理岗位主要岗位职责。提高房地产经纪业效率的途径有()。A:广泛采用信息技术，提高信息采集速度B:加强人员培训，提高专业化水平C:适度扩大企业规模，深化专业化分工D:消除市场垄断壁垒E:建立多政府部门多种形式的市场监管机制答案：A,B,C,D解析：当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：房地产产品生命周期策略分为：引入期策略；成长期策略；成熟期策略；衰退期策略。其中，成长期策略是指房地产开发企业大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务。2022年1月，A房地产开发公司获得一块25hm2的土地使用权，拟建经济适用房。2022年6月A公司将项目整体转让给C公司，C公司通过市场分析后，决定调整开发方案，即拿出5hm2的土地用于开发商品住宅，其余仍用于经济适用住房的开发。C公司采取先建商品住宅的方式开发，当商品住宅建设一段时间后，C公司用在建工程作抵押从甲建行获得了一部分资金，2022年9月，C公司开始预售该商品住宅。2022年6月，月收入5000元的吴某从C公司手中购得一套经济适用住房，并办理了住房公积金贷款，期限15年。2022年3月，贷款法定利率从5%调整为6%。吴某需要缴纳的税费有（ ）。A.土地增值税B.房产税C.营业税D.个人所得税答案：B,D解析：A项，土地增值税是指转让国有土地使用权、地上建筑物及其附着物并取得收入的单位和个人，以转让所取得的收入为计税依据向国家缴纳的一种税。B项，房产税是以房产为征税对象，向产权所有人征收的一种财产税。吴某购买该房产以后应缴纳房产税。C项，营业税是对在中华人民共和国境内提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产的单位和个人，就其所取得的营业额征收的一种税。D项，个人所得税是中华人民共和国对本国公民、居住在本国境内的个人取得的所得和境外个人来源于本国的所得征收的一种所得税。吴某月收入5000元，应缴纳个人所得税。在成本估价法中，建筑物折旧等于建筑物重新购建价格减去（）。 A:建筑物财务成本B:建筑物开发成本C:建筑物市场价值D:房地产市场价格答案：C解析：曾经有一位房地产经纪公司的经理充满自豪地说：“我们每成交一笔，就意味着又有一家人可以搬进自己选中的房子里去了，所以，为点亮万家灯火，同志尚需努力!”这体现了房地产经纪人应具有的心理素质是（ ）。A.积极、主动B.坚韧、奋进C.乐观、开朗D.自知、自信答案：D解析：房地产经纪人员的心理素质包括：自知、自信；乐观、开朗；积极、主动；坚韧、奋进。其中，自知是指对自己的了解，房地产经纪人员对自己的职业应有充分而正确的认识，要对这一职业的责任、性质、社会作用和意义、经济收益等各个方面有一个全面和客观的认识；自信，对于房地产经纪人员来讲，是指在自知基础上形成的一种职业荣誉感、成就感和执业活动中的自信力。本题中，房地产经纪公司经理的话是一种职业荣誉感的体现。直接影响项目的市场形象与客户感知的是（），因此开盘活动必须在充分的蓄客准备，以及前期一定量客户成交或准成交的基础之上举办。A、开盘活动的场地选择B、开盘活动现场的人气与氛围C、开盘活动的现场准备和传播信息的程度D、开盘活动的形式答案：B解析：开盘活动虽有可能并非真正意义的初始发售节点，但依然是写字楼项目引起市场集中关注的关键节点。开盘活动现场的人气与氛围直接影响项目的市场形象与客户感知，因此开盘活动必须在充分的蓄客准备，以及前期一定量客户成交或准成交的基础之上举办。2022房地产经纪人每日一练5章 第5章房地产经纪服务合同纠纷解决方式可以采取（）。A.相关部门调解B.仲裁C.行政处罚D.司法诉讼E.房地产经纪调解答案：A,B,D解析：房地产经纪服务合同的违约责任可以定金或者违约金的形式约定，纠纷解决方式主要包括：相关部门调解；仲裁；司法诉讼。关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手答案：B,C,E解析：房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有：留住老客户。为了留住客户，房地产经纪机构可以从以下四个方面入手：a提供个性化服务；b正确处理投诉；c建立长久的合作关系；d积极沟通客户。争取新客户。房地产经纪机构除了留住客户外，还可以从下列几方面入手积极争取更多的客户：a鼓励客户推荐；b给新客户提供附加服务，比如有奖销售、限时优惠，吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。下列关于客源信息开拓方法中的人际关系法的表述，错误的是（ ）。A.人际关系法是指以自己认识的亲朋好友的信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户的揽客方法B.这种揽客法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法C.运用这种方法时房地产经纪人必须培养自己的交际能力，不断结识新朋友，维护老朋友D.这种揽客法成本较高答案：D解析：人际关系法不仅是指以自己认识的亲朋好友信赖为基础，通过人际关系网络介绍客户，而且包括新的人际关系的开发。这种开拓客源的方法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。房地产经纪人必须培养自己的交际沟通能力，不断结识新朋友，维护老朋友，以自己的人格魅力争取他们的支持，介绍新客户。这种揽客法成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交可能性大。D项，这种揽客法成本小，简便易行。房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（ ）。(2022年真题)A.购房需求强烈B.购房能力较强C.对房屋要求较高D.了解市场行情E.出价合理答案：A,B,D,E解析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人对A类客户的策略是重点追踪及提供周到而专业的服务。A类客户的特征包括：购买需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；经济条件好，购房支付能力较强；较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；对物业的条件不是特别苛刻。甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。李某在门店接待张某时，正确的做法为（）。A.承诺帮助张某压低房屋售价B.进一步了解张某的购房需求C.说出符合客户需求的参考意见D.迅速安排张某与房屋所有权人见面答案：B,C解析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。引领客户入店。当客户直接到店内咨询，房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语并为客户倒水；确定接待主体。新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待；了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望，不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询，房地产经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户提问。客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。客户信息录入。客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内（包括房源和客户数据库），并定期回访。企业业务流程分析和重组的步骤中，对现有流程进行调研的紧后步骤是( )。A:组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题B:绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述C:将问题分类，确定解决问题的先后顺序D:选择最好的解决方案，安排专人负责实施答案：B解析：本题考核的是企业业务流程分析和重组的步骤。业务流程分析和重组的步骤包括：(1)对现有流程进行调研;(2)绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述;(3)组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题;(4)将问题分类，确定解决问题的先后顺序;(5)寻找解决问题的方法;(6)选择最好的解决方案，安排专人负责实施;(7)评估实施结果，修正解决方案，重新实施;(8)进行下一个问题的解决;(9)进行新一轮的流程分析。随着现代科学技术的进步与生产力的发展，使得经济活动效率的提高更多地依赖于信息( )的效率。A:传输B:交换C:反馈D:加工E:利用答案：A,E解析：某城市年平均人口150万人，2022年出生人口1000人，死亡300人，迁入人数2000人，迁出人数600人，则该城市2022年的人口增长率为（ ）。A.0.47B.0.93C.1.4D.2答案：C解析：人口增长是指在一定时期内由出生、死亡和迁入、迁出等因素的消长导致的人口数量增加或减少的变动现象。某一地区的人口增长率是该地区一年内人口增长的绝对数与其同期年平均总人数之比。计算公式为：。本题中，该城市2022年的人口增长率为：（1000-300+2000-600）÷1500000=1.4。购买商品房办理抵押贷款手续时，需要提供的资料有（ ）。(2022年真题)A.有效身份证明原件B.结婚证C.银行要求的资产证明D.认购书原件E.定金收据原件答案：A,C,D解析： 借款人到贷款银行填报个人住房借款申请表并提交下列材料：借款人的身份证、户口本；购买住房的商品房认购书或其他证明文件；借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明；贷款银行要求的其他证明材料。