2022电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑.docx
2022电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑2022电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第1辑“醉翁之意不在酒”是()定价策略的本质。A、替代产品B、互补品C、分级D、心理参考答案：A第五套人民币20元纸券于2000年()在全国发行。A、5月1日B、6月2日C、7月14日D、10月16日参考答案：D 业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：磁盘清理将删除所有下载的程序文件,包括从Internet下载的ActiveX控件和()小程序。A、HtmlB、SwfC、JpegD、Java参考答案：D业务信函的内容完全取决于(),比起私人信函来,它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。A、业务的性质B、业务的种类C、收信方D、收发局参考答案：A若COER板在第八槽位,则应对接DSLAM背板上X56串口。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误病毒利用已知的系统漏洞进行传播,所以应当及时的下载、(),修补系统漏洞。A、安装补丁程序B、文件保护C、主动防御D、应急备份参考答案：A美国有三大快餐店:麦当劳,汉堡王和温娣,其中汉堡王定位于汉堡口味远胜过麦当劳,而温娣则以“牛肉在哪里”,宣称自己的汉堡牛肉的比例最大,其产品定位属于定位于对抗特定竞争者上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第2辑 美国福特汽车企业的创史人享利福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于()营销观念是。A.生产B.产品C.推销D.社会营销正确答案：B不可以自己一个人讲,应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合,应尽量避免()的机会。A、赞美用户B、帮助用户C、与用户勾通D、自己独占讲话参考答案：D 影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、()和个人因素。正确答案：心理因素 销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。此题为判断题(对，错)。正确答案：对按照省公司2022年机房管理达标要求,机柜列间距离应同时满足相关设备维护和设备散热要求,一般不小于()米。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8参考答案：D付款是指汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误直接配线主要适用于()的地区。A、用户发展不稳定B、用户分散但业务发展预测比较准确C、用户发展不平稳和用户密度不均匀D、以上都适用参考答案：B 营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第3辑通信从业人员应自觉遵纪守法,严格按()办理各类业务。A、业务规程及法律规定B、企业规章制度C、岗位服务规范D、爱岗敬业参考答案：A 窗口服务人员提倡的四声服务，指的是()。A.迎声、笑声、答声、送声B.迎声、笑声、问声、送声C.迎声、答声、送声、歉声D.迎声、问声、答声、送声正确答案：D 应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。此题为判断题(对，错)。正确答案：×()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。A、礼貌服务B、优质服务C、微笑服务D、文明服务参考答案：B 当今管理学界的一个熟知道原则-“80：20原理”，是对()的依据。A.区域市场B.团体市场C.国内市场D.国际市场正确答案：C 电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收()。A.0.3%B.0.5%C.1%D.3%正确答案：A基础和连接梁浇筑,砼试块尺寸为()。A、150*150*150mm³B、120*120*120mm³C、100*100*100mm³参考答案：A商务谈判中有一阶段称为“破冰期”,在这一阶段不应该谈论非业务的问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错2022电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第4辑1MADSL是指为上网用户提供下行速率最高可达1Mbps的宽带接入产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。A.需要B.需求C.要求D.欲望正确答案：A分线箱可以用来重新分配从局方接来的主干电缆线路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 移动电话通信障碍修复最长时限为()小时。A.2B.24C.48D.72正确答案：B “会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是()。A.成分残缺B.词序混乱C.搭配不当D.分类不当正确答案：C 哪些客户可优先办理移动业务()。A.军人B.学生C.教师D.VIP用户正确答案：D“醉翁之意不在酒”是()定价策略的本质。A、替代产品B、互补品C、分级D、心理参考答案：A对直率的客户,不能拖泥带水,应当开门见山,介绍电信产品时做到重点突出,针对性强。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第5辑Email、FTP、Telnet等都利用网络OSI协议参考模型中的()传送信息。A、物理层B、网络层C、传输层D、应用层参考答案：C 营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括()。A.网络优化及系统升级情况B.故障处理情况等C.公司最新会议精神D.通信发展动态、公共信息E.新业务的学习资料正确答案：ABCDE上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表A、一台笔记本B、一张服务卡答案：B“创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。A.品牌B.式样C.结构D.信贷正确答案：D 以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的()的营销策略。A.迅速取脂策略B.缓慢取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢渗透策略正确答案：B()是指企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能等。A、渠道目标B、交替方案C、销售目标D、市场营销目标参考答案：A 消费者购买行为也受个人特征的影响，特别是年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等的影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：
