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2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第1卷设备无形磨损的局部补偿是()A:修理B:现代化技术改造C:更换D:替补答案：B解析：设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。物业共用部位共用设施设备验收，主要涉及的内容有()。A:检查相关的仪表、仪器是否齐全、完好，所有设备设施是否符合国家规定的安全标准B:消防、采暖、电梯等须有政府认可的专业验收合格证书C:检查沟、井等附属设施是否符合规定要求D:高噪声设备设施是否有环保验收合格证E:检查卫生器材是否安全可用答案：A,B,C,D解析：物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的内容有：共用部位。一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等。共用设备。一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、结排水管线、电线、供暖及空调设备等。共用设施。一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。 财务报告分析准备阶段的主要步骤包括（ ）。A报告整体分析B明确财务报告分析目的C制订财务报告分析计划D确立财务报告分析标准E搜索整理财务报告分析资料正确答案：BCDE新建商品住宅项目招标人应当在()完成物业管理招投标工作。A:售前30日B:售前45日C:售前60日D:售前90日答案：A解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得商品厉预售许可证之前完成；(3)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。在计算房屋完好率和危房率之前，必须先进行( )评定。A:危险房屋B:设备完好等级C:房屋完好等级D:安全质量答案：C解析： ()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产正确答案：B2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第2卷物业管理条例规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务不包括()。A:告知义务B:制止义务C:报告义务D:强制执行义务答案：D解析：物业管理条例规定，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当履行的义务有且仅有三个：告知、制止、报告。房地产市场通常需要()年以上的时间才能完成供求平衡的调节过程。A:1B:2C:3D:4答案：A解析：房地产市场通常需要一年以上的时间才能完成供求平衡的调节过程，但房地产市场“不平衡是绝对的，平衡是相对的和暂时的”。 物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的（ ）计提坏账准备金，计入管理费用。A02%03%B03%05%C05%l%D1%2%正确答案：B 房屋租赁管理的核心是( )。A定位目标市场B吸引用户C确定租金方案D编制租赁经营预算正确答案：C 房屋及设备设施维修养护计划的编制依据不包括( )。A安全与环境保护的要求B房屋及设施设备的技术状态C房屋及设备设施的使用要求D房屋及设备设施的造价正确答案：D 以下关于住宅专项维修资金的使用，说法正确的是( )。A方便但可缓慢B半公开C受益人和负担人不一致D任何个人和单位不得挪作他用正确答案：D2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第3卷在企业内部的责任中心中，同时控制生产和销售，既要对成本又要对收入负责，但没有责任或权利决定该中心的资产投资水平的内部组织是()中心。A:成本B:收入C:利润D:投资答案：C解析：一个责任中心，如果同时控制生产和销售，既要对成本负责，又要对收入负责，但没有责任或没有权利决定该中心的资产投资水平，该中心就是利润中心。 不同的社会体制形成了不同的土地所有制，我国的土地( )导致了我国房地产市场的一些独特性。A转让制度B出让制度C出售制度D转售制度正确答案：B 以下属于组成公文式标题的最基本要素的是( )。A性质B内容C时间D区域正确答案：B业主大会的执行机构是()A:业主代表B:物业服务企业C:政府物业主管部门D:业主委员会答案：D解析：业主大会应当设立业主委员会作为执行机构。 房地产开发一般可以划分为( )等阶段。A投资机会选择于决策分析阶段B房地产开发前期阶段C.房地产开发建设阶段D房地产租售经营阶段E.房地产销售管理与服务阶段正确答案：ABCD 业主(用户)手册的主要内容包括( )。欢迎辞；小区概况；验收情况简要描述；小区内相关公共管理制度；物业管理公司以及项目管理单位情况介绍；ABCD正确答案：C2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第4卷根据合同法，租赁合同期限超过()年，视为无效合同。A:5B:10C:15D:20答案：D解析：本题考核的知识点为租赁合同的期限。租赁期限不得超过20年。超过20年的，超过部分无效。租赁期间届满，当事人可以续订租赁合同，但约定的租赁期限自续订之日起不得超过20年。 房地产投资最重要的一个特性是( )。A适应性B各异性C寿命周期长D位置固定性正确答案：D 物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（)。A.熊调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力B促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益C.有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出D.有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题E加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业正确答案：ABC下列()不属于业主大会的职责。A:制定、修改管理规约和业主大会议事规则B:选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C:与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D:决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：C解析：“与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同”是业主委员会的职责。物业管理条例规定业主大会有六项职责：(1)制定、修改管理规约和业主大会议事规则；(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；(3)选聘、解聘物业服务企业；(4)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。 建筑施工图类型中，( )是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。A建筑平面图B建筑立面图C建筑详图D建筑剖面图正确答案：A酒店公寓区别于一般酒店的主要标志是()。A:长住客户B:散客客户C:短期住户D:参加会议的客户答案：A解析：长住客户是酒店公寓的主要服务对象，也是区别于一般酒店的主要标志。长住客户与酒店公寓以合同为主要联系形式，酒店公寓对客户的服务是以合同为基础的服务，酒店公寓方应严格按合同所提出的条款进行各类服务。2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第5卷 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口（ ）。A每1小时巡查1次B每1小时至少巡查1次C24小时站岗值勤D每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控正确答案：C共用题干一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人，这人顺手拿走M小姐置于一旁的手袋的全过程，在录像中清晰可见。然而遗憾的是，由于摄像镜头位置和角度的局限，录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工，但难以进一步确认。失主不希望带来其他麻烦，要求物业处继续帮助查找，而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢？物业处出了个奇招：在大堂贴出告示，讲清M小姐的失窃情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其主动归还手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。翌日，失主高兴地来到管理处，告知手袋已经被悄悄地还回了，里面的财物丝毫不少，同时，对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好。本案例处理过程中所反映的居住心理效应不包括()。A:首因效应B:近因效应C:晕轮效应D:移情效应答案：A解析：心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。常见的居住心理效应主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、移情效应。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作近因效应。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好移情效应和晕轮效应。常见的业主投诉心理：(1)求尊重心理；(2)求发泄的心理；(3)求补偿心理。绘制现金流量图的基本规则是()A:以横轴为时间轴，向左延伸表示时间的延续B:一般情况下，采用简化假设，能够满足投资分析工作的需要C:为了与期末惯例法保持一致，在把资金的流动情况绘成现金流量图时，都把初始投资P作为上一周期期初D:相对于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量E:现金流量图中垂直箭线的箭头，通常是向上者表示正现金流量，向下者表示负现金流量答案：B,D,E解析：绘制现金流量图的基本规则是：(1)以横轴为时间轴，向右延伸表示时间的延续。(2)如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为期末惯例法。在一般情况下，采用这个简化假设，能够满足投资分析工作的需要。(3)为了与期末惯例法保持一一致，在把资金的流动情况绘成现金流量图时，都把初始投资P作为上一周期期末，即第0期期末发生的，这就是在有关计算中出现第0周期的由来。(4)相对于时间坐标的垂直箭线代表不同时点的现金流量。现金流量图中垂直箭线的箭头，通常是向上者表示正现金流量，向下者表示负现金流量。 二级资质物业管理企业资质证书由( )颁发和管理。A国务院建设主管部门B省、自治区人民政府建设主管部门C省、自治区人民政府房地产主管部门D直辖市人民政府房地产主管部门E设区的市的人民政府房地产主管部门正确答案：BD 是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。A宽容原则B诚信原则C平等原则D互惠互利原则正确答案：C下列关于企业财产保险的赔偿处理的说法错误的是()。A:保险标的全部损失，保险金额低于保险价值时，按保险金额与保险价值比例计算B:保险标的部分损失，保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计算C:保险合同所载财产不止一项时，应分项按照合同条款规定处理D:发生保险事故时，被保险人所支付的合理的施救费用的赔偿金额在保险标的损失以外另行计算答案：A解析：企业财产保险的赔偿处理规定：保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任，按以下方式计算赔偿金额：a.全部损失。保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额以不超过保险价值为限，保险金额低于保险价值时，按保险金额赔偿；b.部分损失。保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计算，保险金额低于保险价值时，其赔偿金额按保险金额与保险价值比例计算，c.若保险合同所载财产不止一项时，应分项按照合同条款规定处理，发生保险事故时，被保险人所支付的必要、合理的施救费用的赔偿金额在保险标的损失以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。若受损保险标的按比例赔偿时，则该项费用也按与财产损失赔款相同的比例赔偿，保险标的遭受损失后的残余部分，协议作价折归被保险人，在赔款中，作价折归被保险人的金额按条所定比例扣除。2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第6卷 确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。A.功能B.模式C.客户D.服务质量E服务需求正确答案：ACE将物业管理成本分为固定成本、变动成本和半固定或半变动成本的依据是成本()A:经济性质B:经济用途C:与业务量的关系D:与决策的关系答案：C解析：按照与物业管理服务业务量的关系划分，可将成本分为：(1)固定成本；(2)变动成本；(3)半固定或半变动成本。 下列选项中，对社会组织的功能表述错误的是( )。A社会组织增强了人类社会的整合程度B社会组织降低了社会活动的效率C社会组织把分散的个体力量结合为整体力量D社会组织使社会成员的社会需求得到满足正确答案：B 改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数( )以上的业主同意。A1/3B2/3C1/2D3/4正确答案：B 贷款被企业作为流动资金长期占用，偿还能力极低，严重影响了信贷资产的( )。A复杂性B特殊性C盈利性D.流动性E安全性正确答案：CDE下列关于物业租赁的说法，正确的有()。A:物业租赁是房地产市场中的一种主要交易形式B:物业租赁出租人必须是房屋所有权人C:转租也是出租，转租人就是出租人D:出租人将房屋出租给承租人使用，包括承租人居住或从事经营活动E:出租人将房屋出租给承租人使用，包括利用自有房屋以联营、承包经营、入股经营或合作经营等名义出租或转租房产答案：A,B,D,E解析：物业租赁是房地产市场中的一种重要交易形式，出租的实质就是出售一定时期的物业使用权。出租人必须是房屋所有权人。这个所有权人可以是具备民事行为能力的自然人，也可以是法人，可以是所有权人自己，也可以是全体共有人（包括共用共有和部分共有），可以是经所有权人委托的代理人，或按照法定程序指定的代管人。需要指出的是，转租不等于出租，转租人也不等于出租人。转租只是附属于出租的非独立的活动。租赁的形式不仅包括出租人将房屋出租给承租人使用（居住或从事经营活动），也包括利用自有房屋以联营、承包经营、入股经营或合作经营等名义出租或转租房产。C项，在物业租赁中，转租不等于出租，转租人也不等于出租人。转租只是附属于出租的非独立活动。2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第7卷 面试程序一般包括五个步骤：准备、( )、提问、结束及复审。A见面B问候C营造和谐气氛D考试正确答案：C草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。A:翻新改造B:日常管理C:环境布置D:绿化有偿服务答案：A解析：绿化翻新改造内容包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。另外，对于一些用时令花卉摆设的花坛也应根据不同时期及节庆要求及时进行更换翻新。我国物业管理活动是通过实施()而逐渐发展起来的。A:按劳取酬制度B:改革开放制度C:住房商品化制度D:社会主义公有制度答案：C解析：我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。由此可知，实施住房商品化制度使物业管理逐渐发展起来的。 房地产开发企业应当自签约之日起（ ）日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。A10B20C30D40正确答案：C建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，在没有约定的情况下，应当（ ）。A:按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B:由物业服务企业与业主委员会协商确定C:由物业服务企业依据物业服务合同确定D:按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配答案：A解析： 以下关于房屋租赁登记备案的相关叙述中，正确的是( )。A房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后60日内，持有关证明文件到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续B租用房屋从事生产、经营活动的，房屋所有权证作为经营场所合法的凭证C未经登记备案的租赁合同是无效的经济合同，但也受法律保护D房屋出租人和承租人必须签订书面的租赁合同正确答案：D2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第8卷 用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为( )通知。A指导性B指示性C周知性D转发性正确答案：B 电梯按拖动方式划分，可分为直流电梯、交流电梯和( )电梯。A单机控制B乘客C液压D集选控制正确答案：C 物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，需要具备有用性、( )和有效需求。A稀缺性B合理性C公平性D科学性正确答案：A 下列目标市场选择中，( )目标市场营销策略的缺点是易导致激烈竞争。A无差异B差异C集中D分散正确答案：A 甲公司的物业管理费是6元m2。乙公司的物业管理费是3元m2，即甲公司是乙公司报价的2倍，此案例所表现的相对指标的种类为( )。A.比例相对数B.结构相对指标C.评价相对指标D比较相对指标正确答案：D 物业管理企业通常要对多个地点的多个物业同时实施管理，因此从管理的层次上，又可以分为三个层次，不包括( )。A公司管理层次B现场管理层次C现场作业层次D项目管理层次正确答案：D2022物业管理师模拟冲刺试题集9卷 第9卷 在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相对等。公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约对合同自由原则的滥用，要求实质的公平和( )的公平。A形式B.程序C.主观D.客观正确答案：A赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天，深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小郝认为，肯定有歹徒进入了房间，遂进屋查看。小郝的脚步声吵醒了赵先生夫妇。赵先生夫妇慌忙起身下床，卧室的门被小郝打开了：身着睡衣、惊慌失措的赵先生夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵先生夫妇一致认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是另有企图(偷盗)，遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险，以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。请问赵先生夫妇的要求是否合理，为什么?你是公司负责员工培训的经理，为杜绝类似事情的发生。请你作出对此案例的培训方案(培训要点)。(1)赵先生夫妇的要求不完全正确。根据我国民法关于侵权责任的规定，赵先生夫妇的主张得以实现至少需具备两个前提：一是物业管理公司存在过错，二是具有损害后果。首先，物业管理公司是否存在过错?小郝发现异常进屋查看的主观意图是好的，但行为是错误的。我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯。刑法规定对于非法侵入他人住宅行为构成非法侵入住宅罪。但公安、检察机关履行职务持合法手续进入，和因紧急避险而进入他人住宅，则不构成违法。本案中，小郝敲门和按门铃没有得到回答，不足以表明屋里正在发生危险或可能发生危险，故其冒昧进入屋内，行为确有不当之处。小郝的行为虽是在履行职务过程中，但他在无法确认屋内是否存在危险的情况下擅自进入他人住宅显然处理方式不当，超出了保安员的职责范围。故对于小郝擅自进入他人住宅的责任，应主要由保安员小郝承担;物业管理公司只应对于保安员管理、培训不到位承担部分责任。其次，关于损害后果。根据我国民法规定，赵先生夫妇主张侵权损害赔偿，应举出其所受损失的证据，而精神损害的责任方式一般为停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，只有对于造成严重后果的(需赵先生夫妇对严重后果举证)才赔偿精神损害抚慰金。因此，本案中小郝和物业管理公司应向赵先生夫妇赔礼道歉，但赵先生夫妇若不能举出确实的证据证明其所受的实际经济损失和严重的精神损害后果，则他们要求物业管理公司支付赔偿金的请求无法得到法院支持。(2)培训要点：发现可疑情况在不侵害他人权益的前提下，设法弄清楚状况同时通知业主;通知领导和同事并加强警戒，防止犯罪分子脱逃;如必须进入房间时应有其他人员陪同;必要时报警。关键在于弄清楚实际情况，不能仅凭主观猜测鲁莽行事，同时，保证自己的行为不侵犯他人权益。答案：解析： 新建物业承接查验的常用记录有( )。A工作联络登记表B物业承接查验记录表C物业承接查验工作流程D承接查验所发现问题的处理流程E物业工程质量问题统计表正确答案：ABE物业管理最主要的特点是（ ）。A:社会化B:专业化C:市场化D:集中化答案：A解析：关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（ ）。A:双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作B:业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导C:业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议D:居民委员会应当对业主大会的工作进行监督答案：B解析：物业组合投资管理的内容包括()。A:帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略B:评价物业服务企业和设施管理公司的表现C:审批资产管理公司提出的更新改造计划D:评估资产管理公司的表现E:在合适的时机购买和出售物业答案：A,C,D,E解析：组合投资管理所涉及的服务包括评估资产管理公司的表现，审批资产管理公司提出的物业更新改造计划以保持资产的良好运行状态和市场竞争力，帮助业主详细制定投资目标，并执行组合投资战略，以实现组合投资收益的最大化，如：就新购置物业或处置物业做出决策并在合适的时机购买或出售物业等。