21年电信职业技能鉴定历年真题6章.docx

21年电信职业技能鉴定历年真题6章21年电信职业技能鉴定历年真题6章 第1章3G业务基本套餐中接听免费范围是:()A、本地B、省内C、全国D、任何地点参考答案：C 按反不正当竞争法规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 中国市场学会成立于1978年。()此题为判断题(对，错)。正确答案：×沟通规范中表情规范包括微笑和()A、语调B、眼神C、手位D、头部参考答案：B 分组交换机是分组数据网的枢纽。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下消费行为所具有的冲动性、偶然性、即景性的特点是由()引起的。A、求名购买动机B、自我表现购买动机C、好胜购买动机D、从众购买动机参考答案：C DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道()。A.2.4kbit/sB.4.8kbit/sC.9.6kbit/sD.19.2kbit/sE.N×64kbit/s(N=131)F.2Mbit/s正确答案：ABCDEF3G用户切换到2G网络,语音和数据业务按照什么标准收取?()A、均按照2G资费标准收取B、均按照3G资费标准收取C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取参考答案：B21年电信职业技能鉴定历年真题6章 第2章()的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。A、礼貌礼仪B、个人礼仪C、服务礼仪D、行为礼仪参考答案：B当企业的销售能力超过其生产能力或没有能力自己生产该产品,或觉得自己生产不合算时,就会把新产品的生产外包给别的企业,这种获取现成新产品的方式是()。A、联合经营B、特许经营C、外包生产D、购买专利参考答案：C 智能手机上的操作系统称为()。A.OpenOSB.WindowsC.UnixD.RTOS正确答案：A 蜂窝移动通信系统大致上由()组成。A.移动交换中心B.基站C.中继传输系统D.移动台正确答案：ABCD 最小计费单位不是按分钟的是()。A.长话费B.基本通话费C.呼转通话费D.漫游费正确答案：A一般来说,客户的拒绝分为随意的拒绝、真实的拒绝和虚假的拒绝。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示()。A.组织的目标和价值取向已被个人所接受B.个人对组织有了清楚的识C.个人的目标和价值取向已被组织所接受D.组织对个人有了清楚认正确答案：A WIFI信号不稳定，网速不满意，用电脑实测网速又能达标的情况是不可能出现的。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定历年真题6章 第3章铁通客服热线是()A、10050B、10086C、10085参考答案：A 坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。此题为判断题(对，错)。正确答案：×下列设备中,只能做输出设备的是()。A、磁盘存储器B、键盘C、鼠标器D、打印机参考答案：D局外障碍一般包括()。A.交接箱障碍B.分线盒障碍C.测量室障碍D.用户引入线障碍答案：ABD ISMP是中国电信3G增值业务运营的管理平台，主要功能包括()。A.统一的业务管理B.统一的发布流程C.统一的用户鉴权D.统一计费正确答案：ABCD 呼叫中心是企业对外的唯一窗口。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为()Mbps的数据传输。A.10B.50C.100D.1000正确答案：C ADSL具有()KM的接入距离。A.58KMB.37KMC.35KMD.36KM正确答案：C21年电信职业技能鉴定历年真题6章 第4章如果出现垄断竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我公司的“新势力”主要是根据市场细分中的()确定的产品。A.行为细分B.地理细分C.效用细分D.人口细分正确答案：D因施工作业需要,需要对孔洞进行拆封的,必须遵循“谁拆封,谁恢复、谁负责”的原则及时按规范进行封堵。施工当天无法结束的,()应采取符合防火安全规范的封堵措施。A、每日施工离场前B、施工全部结束前C、施工验收前D、每次施工离场前参考答案：A 一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 目标市场的5种模式()。A.密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖B.密集选择市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖C.密集单一市场、有选择的专门化、产品多样化、市场专门化、完全市场覆盖正确答案：A 超五类UTP的用武之地是()。A.10兆位以太网B.100兆位以太网C.千兆位以太网D.5兆位以太网正确答案：C 在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。此题为判断题(对，错)。正确答案：×21年电信职业技能鉴定历年真题6章 第5章 ATM适配层拆装子层SAR完成的的是CS传送的数据格式和信元负载格式的适配。此题为判断题(对，错)。正确答案：目前,WWW上的绝大多数静态网页是用BASIC编写的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：×当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入,可听到特殊等待音,并可自主选择通话对象的业务是:()A、免打扰服务B、呼叫等待C、热线服务D、转移呼叫参考答案：B通信企业的生产运作能力一般可以分为四类,不包括()。A、网络能力B、通信设备C、人力资源D、先进技术参考答案：D EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决。A.安装一个多口modemB.安装一个单口modemC.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品正确答案：A分析行业竞争形势有助于企业掌握本行业的竞争程度、选择适当的竞争手段和追踪行业竞争形势的变化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定历年真题6章 第6章家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点,且宜尽量安装在()的地方。A.满足家庭无线覆盖B.便于维护C.通风D.靠近门口答案：ABC移动公司推出的双频网指的是()A、900MHz和1900MHzB、900MHz和800MHzC、800MHz和1900MHzD、900MHz和1800MHz参考答案：D 商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 常见市场调研结果的分析方法()。A.频次分析、相关性分析B.概率分析、相关性分析C.统计分析、相关性分析正确答案：A 计算机系统的五大基本部件是()、控制器()、输入设备和输出设备。A.运算器B.存储器C.主机D.显示器正确答案：AB营销员在做推销时,要告诉你拜访的客户,是第三者(客户的亲友)介绍你来找他的,这是一种(),因为每个人都会“不看僧面看佛面”。A、迂回战术B、直接C、介绍D、聊天参考答案：A 客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。此题为判断题(对，错)。正确答案：通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确