电信职业技能鉴定历年真题解析6节.docx
电信职业技能鉴定历年真题解析6节电信职业技能鉴定历年真题解析6节 第1节递名片时,应()递上,上身略向前倾。A、左手B、右手C、双手D、左、右手均可参考答案：C用户电报、数据通信、电子信箱、可视图文等均属于话音业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误质量就是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 序数词“第八”的英文写法是“()”。A.eighthB.eightC.eighteenthD.theeight正确答案：A刑法第一百二十四条规定:“破坏广播电视设施、公共电信设施,危害公共安全的处()有期徒刑。A、三个月以上一年以下B、一年以上三年以下C、三年以上7年以下D、5年以上8年以下参考答案：C 中国移动通信集团公司成立时间是()。A.1997年4月20日B.1999年4月20日C.2000年4月20日D.2022年4月20日正确答案：C营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()A、来有迎声B、去有送声C、唱收唱付参考答案：C电信职业技能鉴定历年真题解析6节 第2节 科学技术的发展直接影响企业的()。A.物质活动B.经济活动C.人文活动D.政治活动正确答案：B本票必须记载下列事项:表明“汇票”的字样;无条件支付的承诺;确定的金额;收款人名称;出票日期;出票人签章。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 以下关于核实流程的说法，正确的是()。A.核实流程的基础可以是客户号码的属性B.核实流程的基础可以是客户的品牌属性C.流程的判断都是系统自动完成的D.核实流程的基础可以是客户的级别E.部分核实工作可能需要人工操作正确答案：ABCDE 全面质量管理中PDCA循环不包括()。A.计划B.执行C.处理D.反馈正确答案：D()是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物;是指实物、服务、场所、组织、思想和主意等。A、形式产品B、产品C、延伸产品D、期望产品参考答案：B电信职业技能鉴定历年真题解析6节 第3节 无差异市场营销的理论基础是()。正确答案：成本的经济性患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者,用人单位可以解除劳动合同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误目前,WWW上的绝大多数静态网页是用BASIC编写的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误ATM的信元有固定长度,总是()个字节。A、53B、54C、55D、56参考答案：A 防止软盘感染病毒的方法之一是()。A.保持机房清洁B.不要把软盘和有病毒盘放在一起C.定期对软盘格式化D.软盘写保护正确答案：D当外加触发信号的幅度低于某一电平时,电路会从翻转后的稳态自动回到原来的稳态,这种电路称为()。A、单稳态触发器B、双稳态触发器C、自激多谐振荡器D、施密特电路参考答案：D配线电缆的交接配线区中,芯线的利用率在()左右。A、70%B、80%C、90%D、95%参考答案：A电信职业技能鉴定历年真题解析6节 第4节在会见之中,凡是有身份的地位较高者、长者出席,在大多数情况下,他们的身份都不由自己作介绍,而应当由他的下级、晚辈或公关人员向别人作介绍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 现代通信网中采用的交换方式主要有哪些()。A.ATM交换B.电路交换C.报文交换D.分组交换E.路由交换正确答案：BCD 4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。此题为判断题(对，错)。正确答案：דInternet”是指某个区域范围内的网络。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误ISDN基本接口的终端采用()和NT供电方式:自备电源、NT供电或通过网络来供电。A、LINKB、NTC、TAD、TE参考答案：D传输网维护规程要求,A级电路故障恢复时长为()。A、60分钟B、120分钟C、180分钟D、240分钟参考答案：C固话用户设置呼叫转移不收取功能使用费,但是转移成功后按照正常资费标准收取通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定历年真题解析6节 第5节产品线是营销利润管理的重要手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 通常将消费者未能得到满足的感受状态称为()。A.欲望B.需要C.需求D.愿望正确答案：B 重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用()保安单元;商企公众类大客户使用红色保安单元;其他为一般客户。正确答案：黄色总配线架顶电缆槽道固定在搁条上,一般可调节相互距离在600800mm之间。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 上海市的邮政编码是()。A.400001B.100002C.300000D.200000正确答案：D 关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和()。A.交易B.交换C.控制D.协调正确答案：C()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。A、职业道德B、服务态度C、服务规范D、服务标准参考答案：B电信职业技能鉴定历年真题解析6节 第6节 真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。此题为判断题(对，错)。正确答案：×天翼智能组网以客户预约时间为主,分公司接到10000号工单后()小时与用户预约上门时间,加强装维管控。()A.1小时内B.2小时内C.半天内D.12小时内答案：B 营销公共关系的主要决策()。A.营销公关的目的B.选择公关主题信息与方法C.实施公关计划D.提供咨询E.效果评估正确答案：ABCE用户因欠费后被拆机的,仍需交付所欠费用和违约金。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确匀强电场中的等势面是垂直于电力线的一族平面,点电荷的电场中的等势面是以点电荷为球心的一族球面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循“先本端,后对端”的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务;若确认为非本端故障,应立即通知网络监控中心,并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理,直至客户业务恢复()此题为判断题(对，错)。答案：对梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM()A.30B.40C.50D.20答案：C
