电信职业技能鉴定考试真题及详解5篇.docx
电信职业技能鉴定考试真题及详解5篇电信职业技能鉴定考试真题及详解5篇 第1篇 “客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：呼叫中心主要是借助()来完成信息交换的。A、文字B、终端C、语言参考答案：C WindowsServer2022的四个版本为Web版、标准版、企业版和版。正确答案：数据中心 狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。此题为判断题(对，错)。正确答案：一个组织以质量为中心,以()为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。A、全面管理B、项目管理C、全员参与D、群体参与参考答案：C 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供()。A.高速上网(含WLAN)B.高清iTVC.VOIP语音业务D.EVDO上网正确答案：D 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。此题为判断题(对，错)。正确答案：企业微观的营销环境主要有()A、供应商B、客户C、营销中间商D、竞争对手参考答案：ABCD电信职业技能鉴定考试真题及详解5篇 第2篇计算机的硬件主要由五部分组成,即运算器、控制器、键盘、输入设备、输出设备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误正确合理使用工具应做到必须在工作强度、性能和工艺规范允许范围内合理使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。此题为判断题(对，错)。正确答案：×3G用户切换到2G网络,语音和数据业务按照什么标准收取?()A、均按照2G资费标准收取B、均按照3G资费标准收取C、语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取D、语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取参考答案：B通信服务器负责网络中各用户与主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确建立渠道目标的限制因素有()A、客户因素B、产品因素C、渠道因素D、竞争参考答案：ACD 数字复接技术是解决PCM信号由低次群到高次群的合成的技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：新产品开发过程是从()开始的。A、寻求创意B、甄别创意C、商业分析D、购买专利参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题及详解5篇 第3篇市场规模越大,渠道越窄。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以当代及未来社会经济为背景的企业营销新模式是()。A、数据库营销B、整合营销C、绿色营销D、关系营销参考答案：B 上海市的邮政编码是()。A.400001B.100002C.300000D.200000正确答案：D 电力系统通信具有()的特点。A.全程全网B.联合作业C.统一管理D.协同配合正确答案：ABD 来电显示信号是在第二次振铃时就能看到号码显示。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合同的主体可以是法人也可以是个人。此题为判断题(对，错)。正确答案：登记了呼出限制程控新业务的话机,呼入不受任何限制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。A、中介式营销B、刺激-反映C、了解-配方D、需要-满足参考答案：D电信职业技能鉴定考试真题及详解5篇 第4篇当固定电话用户申请了呼叫转移服务时,对该用户将不发生以下哪一种功能?()A、呼叫等待B、呼叫限制C、热线服务D、来电显示参考答案：A 现在WLAN建设中常用到ONU和OLT，它们不仅能起到交换机的作用还可以通过光纤直接传送数据。此题为判断题(对，错)。正确答案：×联通3G标准产品用户无须登记用户资料,先付费后使用,实时计费、实时扣费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。此题为判断题(对，错)。正确答案：×营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。A、向前营销B、渐进营销C、交叉营销参考答案：C 在中继状态监视的窗口中，可以查看中继的当前状态和相应的中继占用时长。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在帧中继采用统计复用，即按需分配带宽，适用于各种具有突发性数据业务的用户。此题为判断题(对，错)。正确答案：在市场经济环境下做营销工作,可以在帐外暗中给予对方单位或个人回扣,以完成促销任务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题及详解5篇 第5篇3G用户使用2G终端,可使用2G迁移业务和2G增强业务,使用手机上网业务时,默认访问2G门户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制两个方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：销售人员在与顾客面谈时,应该多用耳朵听,用嘴问。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业道德与电信法制和职业纪律,没有区别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营业人员在窗口对外服务时,应执行(),即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。A、一声服务B、二声服务C、三声服务D、四声服务参考答案：C 不属于英文十字文明用语是()。A.HowdoyoudoB.PleaseC.Good,morningD.Seeyoutomorrw正确答案：CD集团客户购买行为的特点是()A、对产品需求量大B、需求弹性大C、属理智购买D、受价格影响较大参考答案：AC
