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21年质量工程师经典例题7卷21年质量工程师经典例题7卷 第1卷 同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。A主观性B层次性C相对性D阶段性正确答案：B解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。 审核依据对象不同可分为( )。A体系审核B环境管理体系审核C过程审核D产品审核E外部审核正确答案：ACD解析：审核依其对象不同可分为体系审核、过程审核和产品审核。B项属于体系审核的一种。体系审核可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。外部审核属于按审核委托方对审核进行的分类。 是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A领导作用B以顾客为关注焦点C全员参与D基于事实的决策方法正确答案：B解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。关于QC小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有（ ）。A. QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题B. QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉C.实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高D. QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题E. QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题答案：B,C,D解析：QC小组的作用表现在：QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题；QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉；实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高。可达性设计的原则有（ ）。A.统筹安排，合理布局B.需要维修和拆装的机件周围要有足够的空间C.维修通道口或舱口的设计应使维修操作尽可能简单方便D.产品各部件的拆装要简便，拆装时零部件的进出路线最好是直线或平缓的曲线E.为避免各部件维修时交叉作业与干扰，只可用专柜、专舱答案：A,B,C,D解析：可达性设计的原则有：统筹安排，合理布局；为避免各部件维修时交叉作业与干扰，可用专柜、专舱或其他形式布局；尽量做到检査或维修任一部件时，不拆卸和不移动或少拆卸和少移动其他部件；产品各部件的拆装要简便，拆装时零部件的进出路线最好是直线或平缓的曲线；产品的检查点、测试点、检査窗、润滑点、添加口等维修点都应布局在便于接近的位置上；需要维修和拆装的机件周围要有足够的空间；维修通道口或舱口的设计应使维修操作尽可能简单方便；维修时一般应能看见内部的操作，其通道除能容纳维修人员的手和臂外，还应留有适当的间隙以供观察。SPD就是利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控与诊断，从而达到（ ）的目的。 A.缩短诊断异常的时间 B.迅速采取纠正措施C.减少损失 D.提高成本E.保证产品质量答案：A,B,C,E解析：统计过程诊断（Statistical Process Diagnosis，简称SPD）是利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控与诊断，从而达到缩短诊断异常的时间、迅速采取纠正措施、减少损失、降低成本、保证产品质量的目的。产品故障按故障的规律可分为（ ）。A.偶然故障 B.必然故障 C.耗损故障 D.致命性故障E.非致命性故障答案：A,C解析：按故障的规律可分为偶然故障和耗损故障。偶然故障是由于偶然因素引起的故障，其重复出现的风险可以忽略不计，只能通过概率统计方法来预测；耗损故障是由于产品的规定性能随时间增加而逐渐衰退引起的故障，耗损故障可以通过预防维修，防止故障的发生，延长产品的使用寿命。21年质量工程师经典例题7卷 第2卷某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T 19001标准，建立规范的 质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员 与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了 共识。关于实际应用时对标准要求的删减，下列说法正确的是（ ）。A.只要本公司没有做过就可以删减B.删减仅限于GB/T 19001标准的第七章“产品实现”中的内容C.如本公司的最终检验外包，则可以删减最终检验D.顾客满意情况的监测不能删减答案：B,D解析：GB/T 190012022标准对删减的条件包括：删减的内容仅限于标准的第7章 “产品实现”的范围；删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能 力；删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任。描述样本分散程度的统计量有（）。A.样本均值 B.样本方差C.样本中位数 D.样本极差E.样本标准差答案：B,D,E解析：已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表所示。SE的自由度为（ ）。A. 1 B. 8 C. 9 D. 10答案：B解析：回归平方和的自由度为fA=1，残差平方和的自由度fE =fT-fR=9-1 =8。 下列有关自由度的表述正确的有( )。A因子离差平方和的自由度是2B因子离差平方和的自由度是4C误差离差平方和的自由度是10D误差离差平方和的自由度是12正确答案：BC解析：根据题意，因子数为r=5，则因子离差平方和的自由度为r-1=5-1=4，总离差平方和的自由度为15-1=14，所以误差平方和的自由度为14-4=10。标准化活动不能脱离（ ），这是标准化最主要的内容。 A.审核标准 B.制定、批准、发布标准C.制定、修订标准 D.贯彻标准E.发布标准答案：C,D解析：标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标 准来体现的。所以标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的 内容。企业对供应商进行审核时，通常首先进行（ ）审核。2022年真题A.产品 B.过程C.财务 D.质量管理体系答案：A解析：一般来说，对供应商审核的顺序应该是，首先进行产品审核，然后进行过程审 核，最后进行质量管理体系审核。可用于分析过程标准差ó波动的控制图有( )控制图。A.均值B.单值C.极差SXB可用于分析过程标准差ó波动的控制图有（ ）控制图。A.均值B.单值C.极差D.标准差E.移动极差正确答案：CDECDE。21年质量工程师经典例题7卷 第3卷在一元线性回归中，给出n对数据(xi,yi), i =1， 2，n，若其回归方程为，则下述结论不成立的有（ ）。A.总偏差平方和ST=Lyy B.回归平方和SR=bxLxyC.残差平方和SE=ST-SR D.残差平方和的自由度为n-1答案：D解析：总偏差平方和的自由度fT=n-1，回归平方和的自由度fR =1，所以残差平方和的自由度fE =fT-fR = n -2。在假设检验中，对t检验法而言，如果检验结果在a =0.05水平上不拒绝H0，则在0.01 水平上的结论为（ ）。A.拒绝H0 B.不拒绝H0C.不拒绝也不接受H0 D.无法判断答案：B解析：a值越小，则接受的概率越大。二项分布计算法的公式为（）。答案：B解析： 对数正态分布所描述的随机变量有许多共同点，其中最重要的特征是( )。A这些随机变量都在正半轴上取值B这些变量的大量取值在左边，少量取值在右边，并且很分散C服从对数正态分布的随机变量经对数变换后服从正态分布D为求对数正态变量事件的概率，可经对数变换后求相应正态事件相应概率正确答案：C解析：对数正态分布的随机变量具有的共同特点包括：随机变量都在正半轴上取值；大量取值在左边，少量取值在右边，并且很分散，这样的分布又称“右偏分布”；最重要的特征是，这些随机变量经对数变换后服从正态分布；若记正态分布的均值为Y，方差为，相应的对数正态分布的均值X。与方差分别为=X=E(X)=exp(Y+和=Var(X)=2Xexp-1；为求对数正态变量X有关事件的概率，可经对数变换后求相应正态事件的概率。使用计数调整型一次正常抽样方案检验4批产品，第一批和第四批不被接收，可以判断 ( )。A.生产过程平均质量可能不满足要求B.下批产品应该使用加严检验C.如果继续使用正常检验，生产方风险增大D.应继续使用正常检验方案E.生产过程稳定且满足质量要求答案：A,B解析：GB/T 2828. 1中规定无特殊情况检验一般从正常检验开始，只要初检批中，连续5批或不到5批中就有2批不接收，表明生产过程的平均质量不满足要求，则应从下批起转到加严检验。由题意，该抽样方案中第一批和第四批不合格，所以生产过程的平均质量不满足要求，如果继续使用正常检验，使用方风险增大，故应从下批产品起使用加严检验。质量检验的主要形式包括（ ）。A.查验原始质量凭证 B.质量管理体系认证C.实物检验 D.产品质量认证E.派员进厂（驻厂）验收答案：A,C,E解析： 质量检验定义中，“观察”的含义是指（ ）。正确答案：A质量检验定义中，“观察”的含义是指测量过程中对量值的观察。21年质量工程师经典例题7卷 第4卷根据美国贝尔系统不合格严重性分级原则，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成 尚未严重到运转失灵程度的故障”应属（ ）不合格。A. A级 B. B级 C. C级 D. D级答案：C解析：美国贝尔系统将不合格的严重性分为四级。其中，C级包括五种情况：可能会 造成部件在运转中失灵，如接触低于最低限度；可能造成尚未严重到运转失灵程度的 故障，如振铃不在特定范围内运转；可能导致增加保养次数或缩短寿命，如接触部位肝脏；造成顾客安装上的小困难，例如安装托座歪曲；较大的外观、涂层或工艺不 合格，例如涂层有明显的划痕。 选择抽样方案时应考虑( )。A检验设备的准确性B检验的经济性C抽样方案的类型D生产方与使用方双方的风险E实施检验的具体操作者正确答案：BD解析：选择抽样方案类型时应考虑的因素有：检验和抽样的费用，一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次(和五次)的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次(和五次)抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高；心理效果，二次(和五次)抽样比一次抽样好，因此往往使用方愿意采用二次或多次抽样方案。额定电流为15A的电能表，其输人电流不得超过（ ）A。 A. 10 B. 15 C. 18 D. 20答案：B解析：参见第23题解析。某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表所示。当a =0.05时，用相关系数法检验回归方程中x对y的影响是（ ）。A.不显著的 B.显著的C.显著或不显著 D.无法确定附：F0.95(12) =0.457, F0.975(12) =0.532，F0.975(13) =0.514答案：B解析：因为r =0.9805 >r1-a/2(n-2)=r0.975(12) =0. 532，所以x对y的影响显著。 关于产品质量担保责任所涉及的法律关系，下列说法错误的有( )。A主要是在由销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等在产品买卖过程中发生的B属于合同性质的法律关系C主要是刑事法律关系D客体为主体之间的产品买卖关系E主体为销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者正确答案：CD解析：产品质量担保责任所涉及的法律关系，主要是销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间，在产品买卖过程中发生的民事法律关系。这种法律关系属于合同性质的。法律关系的主体为销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者。销售者与消费者之间的产品买卖关系为即时结清的合同。法律关系的客体为买卖的产品。质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。A.制定手机质量改进方针和目标质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。A.制定手机质量改进方针和目标B.制定改进项目计划书C.按计划落实具体对策的实施D.总结成功的经验，实施标准化正确答案：ABAB。 控制图是对质量特性值进行( )，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。A描述B测定C记录D评估E检查正确答案：BCD21年质量工程师经典例题7卷 第5卷量值溯源性是通过（ ），使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准联系起来的特性。2022年真题A.检定和校准B.测量仪器的比对C.具有规定不确定度的不间断的比较链D.测量设备的计量确认答案：C解析：量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（通常是国家计量基准或国际计量基准）联系起来的特性。这一特性使所有的同种量值，都可以按这条比较链，通过校准向测量的源头追溯， 也就是溯源到同一个计量基准（国家基准或国际基准），从而使测量的准确性和一致性得到技术保证。某轴承厂14月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。根据以上数据，应作为关键改进项目的是（）。A.降低键槽尺寸不合格 B.降低滚齿不合格C.降低外观不合格 D. 降低长度不合格答案：B解析：轴承滚齿不合格的频率：40/(40 +5+2 + 1 + 1 + 1) = 80%，应作为关键改进项目，应努力降低滚齿不合格率。抽样检验适用于（ ）的场合。A.不允许有不合格品 B.检验具有破坏性C.被检产品为流程性材料 D.批量大且检验费用高E.被检产品为散料（散装材料）答案：B,C,D,E解析：一样本由n个观察值组成，样本均值和样本标准差s都大于零，如果其中一个观察值等于样本均，现把该观察值样本除去，则下列各项正确的是（ ）。A.和s都变化 B.和s都不变C. 不变，s增加 D. 不变，s减少答案：C解析：若某一观察值Xi等于样本均值，由公式可知，除去该观察值样本不变；则根据公式可知，除去该观察值样本，根号下分子不变，分母变小，s增加。设随机变量X服从对数正态分布，E(lnX) =5，Var(lnX) =4，则P(XA. 0.6380 B. 0.7140 C. 0.7863 D. 0.8032答案：B解析： 控制图是对( )进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。A质量体系运行B设备维护保养计划执行情况C过程质量特性值D计量检测系统正确答案：C 用钢材弯曲成某夹具的产品中，其间隙的上、下规范限分别为(单位：cm)：USL=0.9， LSL=0.5，生产过程中间隙大小x服从与规范中心重合的正态分布，标准差0.075。该生产过程的能力指数Cp为( )。A0.89B0.98C1.25D1.67正确答案：A解析：CpT/(6)0.4/(6×0.075)0.89。21年质量工程师经典例题7卷 第6卷下列质量成本费用项目中，属于预防成本的有（ ）。2022年真题 A.质量培训费 B.生产前预评审费用C.供应商评价费 D.外购材料检验费E.顾客投诉问题处理费答案：A,B,C解析：预防成本的项目包括：质量策划费用；过程控制费用；顾客调查费用；质量培训以及提高工作能力的费用；产品设计鉴定费；质量体系的研究和管理费 用；供应商评价费用；其他预防费用。 属于赋予特性的是（ ）。A产品的价格B售后服务要求C机器的生产率D螺栓的直径正确答案：AB “检验”定义所说的符合性评价中“符合”的含义是（ ）。A.符合产品性价比的要求B.符合规定的质量特性要求C.符合产品抽样的要求D.符合顾客期望的要求正确答案：BB。方针目标展开是指把方针、目标和（ ）逐层进行分解、加以细化、具体落实。A.要求 B.责任 C.措施 D.任务答案：C解析：产品质量担保责任的期限为（）。A.三年 B.五年C.生产者、销售者明示的担保期限D.消费者需要的担保期限答案：C解析：。产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期。 一自动报警器由雷达和计算机两部分组成，两部分工作相互独立，且任一部分失效将导致报警器失效。若雷达失效概率为0.1，计算机失效概率为0.05，则该报警器失效的概率为( )。A0.005B0.145C0.15D0.205正确答案：B解析：由已知条件得：P(报警器失效)=P(雷达失效且计算机正常)+P(雷达正常且计算机失效)+P(雷达失效且计算机失效)=0.1×0.95+0.9×0.05+0.1×0.05=0.145。 样本成为简单随机样本的条件是( )。A每个个体在总体中都有相同的机会人样B每个个体在总体中都有不同的机会人样C从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响D随机性E独立性正确答案：ACDE21年质量工程师经典例题7卷 第7卷 在单因子试验中A有2个水平，每一水平下进行了3次试验，并求得因子与误差平方和分别为 SA56.29，Ssub>E48.77，那么检验用F比是( )。A4.62B4.65C6.15D6.54正确答案：B解析：由于因子A有2个水平，即r2，所以有：fA2-11，又在每一水平下进行了3次重复试验，即m3，所以fe2(3-1)4，现在SA56.29，Se48.77，则MSASA/fA56.29，MSeSe/fe12.1925，从而FMSA/MS=4.65当用户提出抽样检验的使用方风险为10%，其抽样方案在极限质量处的接收概率 为（ ）。A. 10% B. 90%C. 5% D. 95%答案：A解析：。极限质量LQ是与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平。测量结果与（ ）有关。A.被测量值本身 B.测量程序C.测量仪器 D.测量环境E.约定真值答案：A,B,C,D解析： 汽车匀速行驶，随着时间的增加，汽车行驶的路程增大，那么时间和路程间的相关系数为（ ）。A.0与1之间B.0与-1之间C.<-1D.=1正确答案：D 企业管理层次“扁平化”发展的背景是( )。A分权管理已成为一种普遍趋势B企业需快速适应市场变化C企业管理幅度变小D现代信息技术的支持E企业生产规模变小正确答案：ABD解析：企业管理层次“扁平化”发展的背景有：(1)分权管理已成为一种普遍趋势；(2)企业需快速适应市场变化；(3)现代信息技术的支持。 防止不合格并消除其产生原因的措施有( )。A不合格品控制B数据分析C纠正措施D预防措施E持续改进正确答案：CD解析：“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。“预防措施”是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 关于常规控制图要求总体特性值服从的分布，下列说法正确的有( )。A计点值控制图总体特性值服从泊松分布B计件值控制图总体特性值服从二项分布C计数值控制图总体特性值服从正态分布D计量值控制图总体特性值服从正态分布E计量值控制图总体特性值服从二项分布正确答案：ABD