收费员年终总结范文2022年9篇.docx

收费员年终总结范文2022年9篇 只要我们仔细回顾以往工作中的点点滴滴，就能够写出一份全面的工作总结，在职场里，大家可以定期写工作总结，帮助发觉工作中的得益和难题。下面是我为您共享的收费员年终总结范文2022年9篇，感谢您的参阅。 收费员年终总结范文2022年1 1、在收费发卡方面 本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。 2、在思想方面，本人以； 今日工作不努力，明天努力找工作；的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关切、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 3、在工作纪律方面 本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗？和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门刚好反锁，并能够对发觉的问题刚好上报，保证车道的畅通无阻。 4、在学习方面 本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好足够打算，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。 收费员年终总结范文2022年2 时间飞逝，转瞬我已经在京包收费口开心的工作了快两年了，在这里我要做一份作为高速马路收费员个人工作总结。在这两年的工作中，在站长,班长,办事员的指导下，我从最初的惊慌，到现在娴熟的操作设备，每天从容精确的收费。在高速马路的长龙上，在平整延绵、宽敞的路面上，在庄重的收费窗口，穿梭着多数的身影，形成了宽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标高速马路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。 在很多人看来，高速马路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，风光又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度微小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速马路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务! 大多在高速马路收费站上班的收费人员，远离家人、远离挚友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充溢关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中相互关切，在工作上相互帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映恳求帮助。 收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简洁、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁宁静，人们进入梦乡时，我们又赶忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常昼夜颠倒中度过，但是为了高速马路事业的兴盛发达，我们毫无怨言! 我们每天都在在重复简洁又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们践行着“车道畅通、耐性说明看法亲善、不急不躁、百问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的实力去做到“对询问者细心、对困难者帮助、对急躁者忍耐、对年长者亲切”。 这就是我们高速马路的收费人员，勇于献身高速马路事业，为了高速马路事业的蓬勃发展，为了千万家的安静、华蜜，为北京经济的跨跃式发展的静默无闻、无私奉献的收费员。 收费员年终总结范文2022年3 历时40天的以“平安生产保畅通、文明服务争第一”为主题的20_年春运平安生产劳动竞赛活动已经结束。在管理处党政的正确领导下，我站全体员工以“保平安、保畅通，保服务、保形象”为重点，细心组织，周密布置，仔细落实春运各项措施，广泛深化优质文明服务，真正把“全面推行精细化管理，确保平安畅通树形象”的要求落到实处，实现了春运平安生产生产各项目标。现将活动状况总结如下： 一、加强组织领导，全员宣扬发动，措施落实到位 春运平安生产工作是全年平安生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必需确保万无一失的完成春运工作。为此在新年伊始我们就及早动手，首先我们完善了站平安管理组织机构网络图，明确了站平安领导小组成员及各班组兼职平安员，完成了风险抵押金的上交工作。在加强领导、落实制度、思想动员等方面做了周密细致的打算工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。 我们主动实行管理处春运动员会议精神，成立了春运平安生产领导小组，元月8日，制订下发了_(20_)第1号关于做好春运平安生产工作开展“平安生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的通知，目的在于统一协调、有序组织全站春运平安生产工作。在结合管理处对开展春运工作总体要求的基础上，横山站依据自身实际提出了“十无”目标，元月9日召开春运动员大会，传达_高管20_第66号文关于做好20_年春运平安生产工作的通知，布署站关于做好春运平安生产工作，开展“平安生产保畅通、文明服务争第一”竞赛活动的实施看法，从思想上、组织上对实施“春运”平安生产劳动竞赛活动进行全面发动。使全体员工认清形势，明确目标，了解各自的工作重点，形成全员参加、个个重视的良好氛围。要求各班组结合今年春运工作特点，修订完善班组平安生产预案、措施、台帐和各岗位当班必做。各岗位娴熟驾驭岗位平安职责，平安措施、应急预案，报警装置运用，灭火器操作和各种防范措施。以班组为单位，抓好班前教化，班中督促，班后讲评工作。 针对春运期间可能出现的恶劣天气状况，站部重点做好各种防范预案措施的落实工作，做好冬防平安生产，除冰扫雪工作的组织落实及冬防物资的打算工作。值机班对道口设备进行彻底检查、维护，从硬件方面保证了收费道口的征收和畅通。整个活动期间，共发生设备、系统故障7次，值机班自行解决5次。 加强春运活动的宣扬发动和上情下达工作。2月5日10：00，一辆满载棉花包的半挂车在南京方向下匝道时由于驾驶员操作不当，发生车辆侧翻，事故现场处理近4小时，值机员刚好将这一信息结合去年发生的2起类似事务汇总上报后，得到公司领导的高度重视，快速对该路段增加了减速设施。活动期间，全站共向处报送平安类信息7篇，悬挂平安横幅4条，出春运平安专题板报2期。 二、强调责任制落实，注意平安实效 为切实抓好春运平安生产，我站在进入春运前对站部值班工作规范进行了修订和完善，强调了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃饭时间必需到收费现场顶岗;在晚间21：00之前必需到宿舍巡察一次，检查和制止影响夜班人员休息的状况发生;必需巡查全站一次，确保重点部位的平安;在夜间必需对当班状况做一次稽查，主要检查当班人员是否有离岗、睡岗、串岗现象及按章收费、文明服务、夜巡工作的执行状况;必需查看前一日1个小时的亭内录像;必需在值班期间通过就餐、参加文体活动等方式了解员工思想动态，对近期有思想波动，工作心情不稳定等现象的员工进行一次谈话，刚好沟通，引导和帮助员工正确处理。同时要求将以上内容照实反映到值班记录台帐中。我们通过进一步规范值班工作，明确了值班干部职责，发挥了值班干部发觉问题、解决问题、处理特发状况的作用，有力保障了春运平安生产的各项措施落实到位，促进站部各项生产管理工作有序进行。 春运期间，我们还完善了百分考核细则，加大了考核力度，肃穆工作纪律，明显提高了工作质量和服务水平。就1月份考核状况分析来看，入口差错较上个月相比下降了96.54%，(12月入口拍照输入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即时上报;入口公务误刷卡12月份15次，1月份是3次)。出口差错(误判、更改等)较上个月比下降了12.5%。春运期间未发生有理投诉事务。全站严格限制病、事假，取消公休假，限制调班，职工们树立工作第一的思想，确保不迟到不早退，出满勤，有特别状况严格请销假手续，杜绝了电话请假、短信息请假，一律履行书面请假手续。刚好解决春运中遇到的各项新状况、新问题，削减差错率，确保无违纪违规问题发生及道口平安畅通。 要求全体员工仔细学习贯彻内控文件，按章办事，仔细执行好详细操作规程和要求。组织开展收费业务操作竞赛，文明礼貌，微笑服务竞赛。每班次由当班值机员和收费班长依据收费员实际状况从业务技能和文明服务两方面进行考核，并做好考核台帐，每周评比出一名班内的“优质文明服务之星”。春运期间共有24人次被评为周“优质文明服务之星”。竞赛小组进行抽查复核，并考虑纳入春运评先一并考核。 春运期间我们全力保障道口的平安畅通。2月5日宁沪方向匝道货车翻车，2月10日大雾封闭交通一次，2月11日两个匝道连续施工，我们都刚好实行相关措施，组织好相关人员，做好应急预案的启动和打算，确保了道口的畅通和平安，确保不发生拥堵或免费放行状况。在春节期间，我们将“您好”改为“新年好”，坚持文明、优质微笑服务，刚好为司乘人员排忧解难，切实履行“有问必答、有求必应、有难必帮”的承诺。春运期间，为司机指路960辆次，供应茶水750辆次，义务推车8辆次，赢得的社会的赞誉，树立了良好的窗口形象。 三、各阶段教化重点明确，职工保障平安和自我防范意识明显提高 春运初期，我们以实行处、站两级活动通知为内容，在每周职工平安教化的基础上突出春运平安的特点和重点，有针对性地抓好职工平安教化。春节前夕，我们主要围绕生产平安、规范操作、消防内保、交通平安、饮食卫生、遵纪遵守法律六方面开展节前教化。节后，我们组织再发动、再教化，以“收心会”的形式快速把大家的精力集中到春运平安工作上来。三阶段教化相相互承，有效地把握各阶段的重点，收到了明显效果。通过各阶段开展群众性平安教化，职工保障平安和自我防范意识明显提高。 四、加强内部平安管理工作，确保内部平安 站部在提出春运平安生产“十无”目标上，分工明确，分头落实责任到人，使全站员工各司其职，各负其职。平安就是效益，平安就是生命，站部仔细实行平安生产在各项评比活动中的一票推翻制。我们严格根据平安工作“教化、检查、整改”的六字要求，仔细执行“每周一大查、每日一小查”的要求，组织全站范围内的平安、内保、消防大检查，对检查中发觉的问题，能现场解决的马上整改，不能现场解决的落实责任到班组、到个人。整个春运期间，我们共组织平安检查5次，检查共发觉平安隐患3处，主要是4只灭火器压力不够，为保证正常运用，刚好进行了充灌。还有就是因新宿舍楼共增加了15只空调，但空调专用电缆线仍是原来的，空调运用数量的增加，加重了电缆线的负荷，给用电带来的隐患，我们刚好上报上级职能部门，并短暂停用了宿舍空调。始终坚持设备三级维护制度的落实，使各类设备始终处于良好状态。 针对春运期间主线和广场抛客及广场街送客车辆停留现象严峻，我们要求收费现场亭外人员加强对广场秩序的管理，刚好指挥和疏导闲杂人员和车辆退离收费区域。春运期间广场劝离车辆610余辆次，劝离人员850余人次。我站始终坚持危急品车辆查验制度，对要求上路危急品车进行三证查验、问清出口站后填单并报值机室，另外我们一着不让的抓好不符上路条件车辆的劝退工作，一次朱晓峰同志在劝退一辆严峻超长的车辆时，司机一起先拿出100元钱要塞给他，被他严词拒绝了。司机见朱晓峰不为动心，就拿出了500元，并对他说，他们一共有3辆车，每车都给会他500元。司机以为在这么多现金的诱惑前，朱晓峰同志肯定会对他们睁一只眼闭一只眼放他们上路，没想到朱晓峰根本不为所动，坚决拒绝，并有礼有节的让其原路反还。一天晚上一辆超宽车想上高速马路，刘霄同志见了马上劝退。司机不死心，始终磨着刘霄请他帮帮忙，放他们上去，刘霄坚决劝退。最终司机打电话找来了老板，老板见了刘霄就说：“挚友帮个忙，让我的车上去，货主催的急我没方法了，这才要上高速能快点，等下你跟我去我的车那里，拿两条苏烟给你。”刘霄听完后笑着对老板说：“师傅快过年啦，为了你好，也为别人好，还是别上高速了。你这么宽的车上去自己有危急，对别人也是危急啊!”大约磨了半个小时老板见没方法，只能作罢，走时还说了感谢。象朱晓峰、刘霄这样为保障高速马路主线平安通行而不受司机钱物诱惑，坚决劝退不符上路条件车辆的事还许多，整个春运期间共拒绝司机贿赂15余次，共计5400余元，春运期间共劝退54辆次，从管理上提升了高速马路行车平安性。针对我站紧邻农贸市场，外来人口多且杂，除中夜班人员加强对站区的巡查外，还要求值机室利用广场摄像机不定时多角度巡查，并作好台帐记录;坚持无关人员不得进入站区制度;坚持刚好关锁大门制度;坚持当班通行款刚好解缴电子钱柜，锁入金库制度，由班长负责保管金库钥匙，值机室坚持定时开关金库报警、红外线报警系统制度;人员通过道口坚持“一看二等三通过”制度;坚持道口亭外人员着反光背心制度;坚持中班员工回家后即联系值机室作好登记工作的制度，并要求员工无特别状况尽量住站，减低夜间途中的风险。 春节期间，食堂为当班、值班人员供应两荤三素一汤的热饭热菜，保证了职工饮食的平安。班车坚持每天按固定路途正常行驶的规定，刚好接送上下班人员，保证不漏接漏送一名员工。 通过一系列责任制的落实，建立了平安生产管理的长效机制，使职工时时刻刻绷紧员工平安生产之弦，使平安生产工作落到实处、细处，确保了平安目标的稳定实现。整个春运期间，我站出口免费放行绿色通道车辆2046辆次，免费金额204130元;查处不符合绿色通道车辆109辆次;增收金额20845元，通过制止绕S等行为逃费车25辆次，追缴逃漏通行费2485元，劝退不符上路条件的车54辆次，另外还帮助交警、路政处理事故7次。 经过全站职工的辛勤努力，我们圆满的完成了20_年度春运平安生产的各项工作。平安生产责任重于泰山，我们将保持高度负责的看法，保持高度警惕的状态，保持持续作战不怕疲惫的精神，扎扎实实地仔细做好本年度每一项详细工作，确保宁沪路的平安、畅通，主动为过往的司乘人员供应优质文明的服务，向社会展示我们良好的窗口形象。 收费员年终总结范文2022年4 一月份，我站在不影响车道正常执勤的状况下，紧紧围绕增加业务学问的中心绽开了一系列的学习活动。现将月份工作总结如下： 一、加强学习 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教化与培训努力提高全员的整体素养。我站主动组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，留意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。加强收费员的思想教化，做好稳定工作。主动开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素养。加强廉政建设，针对征费工作每天与金钱打交道的实际状况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教化活动，将员工的廉政心得进行学习、沟通，在员工心中树起廉政大旗。 二、加强身体熬炼 坚持每天早晨的早操，是近期我班人员保持较好的一件事情。身体是革命的本钱，没有好的身体，就不能全身心投入到工作中去，正是相识到了这一点，我班人员不顾天气寒冷，每天坚持早操，为努力工作打好一个坚实的基础。 三、加强稽查工作 尽管近期我内邓高速处于封闭修路状态，但是日常行为规范不能松懈，加强每日稽查工作，有助于提高员工警惕性，使大家端正心态。 四、下月工作安排 (一)加强新进人员培训; (二)加强员工培训力度，制定具体的员工培训安排，组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高员工队伍整体素养的目的; (三)加大对文明服务学习，提高文明服务水平，提升窗口形象。 收费员年终总结范文2022年5 _收费站位于保津高速马路的中心，是连接_、_、_三大城市的重要枢纽。_收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。20_年12月18日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将20_年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 20_年共完成收费额1459万元，20_年结至12月5日共完成收费额*元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建设，严格管理 20_年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的主子翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互帮助，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速马路管理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“平安管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建设，提高服务质量 行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，_收费站在管理处的正确领导下，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有安排、有组织、有监督的实施。我站制定了_收费站行风建设实施方案，公布了社会承诺，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项教化、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，_站先后和_市政府、_市交警大队、_市桑园村、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，相互帮助，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣扬力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣扬的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了_收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。 3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。 我站将档案管理列入年度工作安排并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。20_年10月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职须要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善学问结构，重复抓三方面的工作：一是激励和支持职工通过各种进修方式参与成人学历教化，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业学问、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建设，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教化和政治理论学习，增加了青年们的'使命感和主子翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的凝合力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在管理处文艺汇演中取得其次名的好成果。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站确定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤管理，供应保障 1、高度重视平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，刚好解除平安隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创建良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和支配，取得了肯定的成果。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的主动因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力气。 收费员年终总结范文2022年6 时间消逝，转瞬间一个学期又要结束了，又到了总结一个学期工作的时间了，做为x市x园的一名保育员，我在领导和各班老师们的共同努力下，尽职尽则地完成自己的本职工作，很荣幸能与各位带班老师共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。回顾自己这一年的工作历程，自己的收获及感受颇多，现从五个方面总结如下： 一、指导思想。 以x园的保育员工作守则为基础，以每学期的工作安排为目标，仔细贯彻幼儿教化指导的精神，严格遵守仔细学习保育学问，时常提高保育质量。主动参加园里实行的各种保育学习活动，努力提高自身素养。 二、主要工作。 坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整齐舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是责任和义务。为了避开流感的发生，除每天用消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发觉问题刚好报告和处理。 三、工作看法。 我在保育员岗位上工作了许多年，渐渐地在保育员这个平凡的岗位上摸索出了一些阅历，首要学习的就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要常常思索，“为什么要这样做”，今日这件事我做的对不对“等等，经常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步，让自己的工作成为一种乐趣。 四、团结奋进。 在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，亲密合作那是更不行缺少的。所以，带班老师和保育两者之间要相互协作，相互理解，相互支持，常常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一样，共同努力，相互关切每一个幼儿，使孩子健康生长，让领导以及家长放心。 五、不足之处。 在本学期的工作中，我也发觉了自己有很多不足之处，如在工作中有时会出现一些急躁心情，在完成一些工作的时候有些散漫，虽然是自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作经常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少指责。 不过有错不怕，知错能改就是好的，在新的一年里，我决心改正以上的缺点，发扬自己的优点，让自己在工作中发挥更大的作用力。以上就是我的个人工作总结，请领导及同事们指责指正。 收费员年终总结范文2022年7 从20xx年至今，来公司也快两年了，在站长的带领下，我从最初的惊慌收费，到现在能够从容的收费，娴熟的操作，以及轻松的面对每一张生疏的面孔，这样的经验对我以后的工作有很大的帮助，到公司这么久现在我简洁的总结一下我的工作。 第一，也是最主要的，那就是文明服务方面。 我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻留意自己的服务看法，运用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有许多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去说明。因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我信任假如了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好说明工作，让他们真诚的协作我的工作。 其次，收费方面。 尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种状况下，我除了精确无误的收费，还努力的提高速度，细致的核实车型，细致的检查钞票，同时我时刻的留意与监控的协作，遇到问题刚好汇报，出现问题刚好订正和解决，努力的降低差错率随着时间的流淌，上岗次数的增多，我的业务也更加的娴熟了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的协作领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务学问，提高自身的素养，做一名让领导放心的好员工，让司机满足的高速收费员。 收费员年终总结范文2022年8 物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。20xx年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的阅历和感想总结一下。 一、完成的主要工作 1、按时完成对用水用电状况的抄表督查和对发觉的问题的记录，并刚好做了汇报； 2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收； 3、按时对未能刚好缴费的用户进行催缴、清欠； 4、按时登记收费台账，并仔细规范填写或打印发票，做好交接班记录，细致核对每笔资金，做到日清日结； 5、按时上缴款项，做到账目相符； 6、熟识本岗业务，学习并最终能娴熟地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够刚好保存好各种存档数据； 7、完成领导交办的其他任务。 二、工作中存在的问题 1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够娴熟，日常收费工作中的一些小问题不能够刚好的加以解决，只能求助技术人员； 2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细微环节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高； 三、针对问题的改进措施 1、加强学习 日常工作中，加强对集抄收费系统的学习，驾驭各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。 2、规范工作 在日常收费工作中，不能只靠着热忱和阅历去开展工作，还要深化的了解并驾驭各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。 四、对公司的相关建议 1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细微环节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等； 2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应当定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业学问、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等； 3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立嘉奖机制。 回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得了较好的成果，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导支配，主动协作领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务实力，提高自身素养。扎扎实实工作，热忱服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。 收费员年终总结范文2022年9 光阴似箭，到现在我已经到公司有两年多的时间了。在高速马路收费行业惊慌、充溢的两年时间里，我在收费站领导及同事们的关切与帮助下，从一名高速马路收费行业的小白，慢慢地成为了一名优秀的收费能手。然而想要成为一名优秀的收费员就要从工作中的每一个细微环节做起，首先端正收费看法，遵守工作纪律，其次驾驭业务学问，提高业务技能，发挥团结协作的精神，才能给自己订立高标准高要求，为了尽快地娴熟业务，平常我会向同事请教，从不放过任何可以学习的机会，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻公司的各项基本路途方针政策，通过书籍、公司期刊等主动学习公司方针政策和学习优秀的工作阅历；仔细遵守公司各项规章制度；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 2、专业学问、工作实力和详细工作。 记得刚才公司时，就安排到冒沙井匝道，为了搞好工作，我克服了个人心里问题，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作环境，明确了工作的方式，提高了工作实力；在搬站到贵阳东后，由于从前的工作系统与联网收费系统不同，不得不重新学习新的操作系统,我主动向领导和同事们学习请教，到目前能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。在以后的工作中，我会再接再厉，仔细、按时、高效率地做好工作，并主动协作其他同事做好工作。 3、工作看法和勤奋敬业方面。 酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，热心为大家服务。同时我主动参与公司组织的各项文艺活动和体育活动，熬炼修养了自我身心体魄。20xx年是很不平凡的一年，我感情及家庭发生了重的的变故，心里有许很多的冲突与纠结，在班长及热心同事的帮助下，我以经从自我心里阴影里走了出来，并以高扬的工作看法，热忱工作，努力完成各项工作任务。 4、工作质量成果、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 5、存在的问题和准备。 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我会更加努力工作，不断加强理论和业务学习，努力提高业务水平。在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。 总结这两年多以来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，我深知这是上级领导关切支持的结果，是同事们协作、帮助的结果。想要成为一名更加优秀的收费员,这都须要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将坚决听从领导的指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的优势为站多作一点贡献，让贵阳东收费站的明天更辉煌！