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2022企业人力资源管理师真题下载7章2022企业人力资源管理师真题下载7章 第1章可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是()A:培训实施者B:培训学员的同事C:培训组织者D:培训学员的领导和下属E:培训的对象答案：A,C,D,E解析：劳动参与说是以（）的参与率与经济周期不存在敏感的反应行为A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人答案：A解析：劳动参与假说有两种：附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说。这两种假说的前提观点相同，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。这个劳动力群体不管短期工资和劳动力市场条件如何发生变化，不管是处于就业状态还是处于非就业状态，总是停留在劳动力市场中。他们的流动表现为就业者和失业者间的流动，而不表现为劳动力与非劳动力的流动。与此相对的劳动力群体被称作劳动力市场的二级劳动力。二级劳动力主要由中年妇女构成。二级劳动力参与率与经济运行周期存在着较敏感的反应性。某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占85%，公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的管理体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年没有进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少、干与不干一个样；一线工人工资明显低于行政管理人员等等，创业初期，由于公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬制度等方面从未进行过全面深入研究。但现在公司一线员工人数增加了好几倍，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应全面推行以岗位薪酬制为基础，多种激励方式相结合的薪酬制度。请结合本案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。（18分）答案：解析：本案例中，由于公司在创业初期，人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬制度等方面从未进行过全面深入研究。但现在公司一线员工人数增加了好几倍，采用单一的薪酬制度显然会挫伤员工的积极性和主动性。所以需要制定新的岗位薪酬体系。岗位薪酬体系是根据每个岗位的相对价值来确定薪酬等级，通过市场薪酬水平调查来确定每个等级的薪酬幅度。这种薪酬体系的基本思想是：不同的岗位有不同的相对价值，相对价值越高的岗位对企业的贡献就越大，因而就应该获得较高的报酬。适用于公司目前的情况。岗位薪酬体系的设计主要包括以下八个步骤：（1）环境分析。环境分析就是要通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势，它是薪酬设计的前提和基础，为后面几个步骤提供了重要的基础性材料。所以，环境分析的质量直接影响到薪酬策略的选择、工作分析以及岗位评价等重要过程的工作质量。公司应首先对外界和内部环境进行分析，了解目前内外环境的现状和发展趋势。（2）确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策略。在对组织环境进行系统分析的基础上，通过对薪酬体系设计的必要性和可行性、激励重点和设计目标的分析论证得出怎样的薪酬策略才符合企业的实际情况和企业战略的要求。（3）岗位分析。岗位分析是全面了解某一特定工作的任务、责任、权限、任职资格、工作流程等相关信息，并对其进行详细说明与规范的过程，是人力资源管理最基础的活动之一，能为招聘、培训绩效考核、薪酬设计提供依据。（4）岗位评价。岗位评价就是通过工作分析在获取相关岗位信息的基础上，对不同岗位工作的难易程度、职权大小、任职资格高低、工作环境优劣、创造价值多少等进行比较，确定其相对价值的过程。（5）岗位等级划分。通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。一般来说，等级数目少，薪酬宽度大，员工晋升慢，激励效果差；等级数目多，岗位层次多，管理成本就会增加。公司应根据企业目前的情况合理划分岗位等级。（6）市场薪酬调查。市场薪酬调查主要就是通过收集、分析市场薪酬信息和员工关于薪酬分配的意见、建议，来确定或者调整企业的整体薪酬水平、薪酬结构、各具体岗位的薪酬水平的过程。市场薪酬调查业已成为企业薪酬战略实施的有效工具。通过调查，企业可以更加明确薪酬的发展趋势，不断调整和优化薪酬结构和水平，以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。（7）确定薪酬结构与水平。薪酬结构是薪酬体系的骨架，有广义和狭义之分。狭义的薪酬结构是指同一组织内部不同岗位薪酬水平的对比关系，广义的薪酬结构还包括不同薪酬形式在薪酬总额中的比例关系，如基本薪酬与可变薪酬、福利薪酬之间的不同薪酬组合。薪酬水平是指组织整体平均薪酬水平，包括各部门、各岗位薪酬在市场薪酬中的位置。公司应根据企业发展情况来确定合理的薪酬结构和水平。（8）实施与反馈。薪酬体系设计完成之后，必须制度化、标准化为企业薪酬管理制度，通过实施才能实现薪酬的战略及目标。在正式实施之前，企业要对将要实施的薪酬结构、水平、形式进行必要的宣传，并且注重和员工特别是中层人员进行有效沟通，以广泛征求意见，为薪酬制度的实施做好充分的准备。关于绩效考评指标的作用，下列描述错误的是()A:有助于提高员工的专业能力素养B:有助于战略的落实和达成C:有助于改善组织的内部管理D:有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来答案：A解析：绩效考评指标是实施绩效考评的基础，它不仅影响着绩效考评的成败，而且对组织和员工都具有重要的影响作用，具体来说，有以下三个方面的内容：(1)绩效考评指标有助于战略的落实和达成；(2)有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理；(3)有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织正确的方向上来。(2022年11月)某企业职工李平，今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天)，其中有10天由于业务繁忙，每天工作时间为11小时。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)答案：解析：P6062(1)加班比重指标的计算公式为：加班比重指标=计算期加班工时计算期全部实际工作工时×100。本题中，职工李平8月份的加班工时为：(25-23)×8+3×10=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为：23×8+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为：46230×100=20。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为：加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时×100。(3分)本题中，职工李平的加班强度指标为：46(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为：平均加班长度指标(工时工日)=计算期加班工时计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中，职工李平的平均加班长度指标为：4623=2(工时工日)。(3分)按照具体过程及其特点进行区分，绩效面谈不包括()A.深入沟通式面谈B.解决问题式面谈C.双向倾听式面谈D.单向劝导式面谈答案：A解析：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。（ ）充分表明员工个人在感情上接受了组织，而且接纳程度比较深。A.决定留在组织中B.接受不合意的工作、报酬或较低的职务等级C.关注组织的发展，具有团队意识和参与意识D.发挥出高水平的内激力和承诺答案：C解析： 人员配置应遵循的原则不包括（ ）A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所 答案：C解析：人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。以下各选项不属于人力资源规划中费用规划内容的是()。A:人力资源费用预算B:人力资源费用控制C:人力资源费用监督D:人力资源费用结算答案：C解析：人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。2022企业人力资源管理师真题下载7章 第2章下列方法中，()适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业。A:按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B:按产品投入批量统计汇总实耗工时C:按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D:按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时答案：C解析：A项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业；B项主要适用于生产周期较短、投入批量不大的企业；D项适合于生产稳定、大批大量生产的企业。参加招聘会的主要步骤包括()。A:准备展位B:准备资料和设备C:与有关协作方沟通联系D:招聘人员的准备E:招聘会的宣传及会后工作答案：A,B,C,D,E解析：参加招聘会的主要步骤包括：准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量。招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。与协作方的沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与协作方进行沟通。招聘会的宣传工作。招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。下列选项中属于薪酬货币形式的间接形式的是（）。A.社会保险B.绩效工资C.荣誉称号D.基本工资答案：A解析： 本题考查的是薪酬的种类。下列关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是（）。A.只能定性分析B.不能量化C.能区分行为重要性D.费时费力E.注重行为过程的结果答案：C,D解析：本题考查的是行为观察法的相关知识。(2022年5月)若将“工作热情”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（ ）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性答案：B解析：P230231企业绩效管理制度要求考评标准必须便于操作，即可直接测量；考评指标应尽可能量化；绩效管理标准应是有形的、可度量的，尽量转化为具体行为或活动，如“政治思想好”或“工作热情高”这两条标准就不能满足上述要求。应当规定什么样的行为表现才能算“政治思想好”或“工作热情高”，若后者变为“工作认真，不闲聊，不使设备停机或空转”，就满足了具体性与可操作性的要求。()不属于个人行为规范。A:品德规范B:仪态仪表规范C:劳动纪律D:员工业务规范答案：D解析：个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。测试的标准化，包括()。A.题目的标准化B.施测的标准化C.评分的标准化D.评估的标准化E.解释的标准化答案：A,B,C,E解析：标准化是指测试编制、施测、评分和测试分数解释必须遵循严格的、统一的科学程序，以保证对所有被试者来说都是公平的。要达到测试的标准化，应做到：1题目的标准化标准化的首要条件就是对所有被试者施测的测试内容相同或等值。测试的内容不同，将使不同被试者的测试结果无法比较。2施测的标准化标准化的心理测试必须保证所有被试者在相同的测试条件下接受测试。相同的测试条件包括相同的测试环境、时间限制和指导语等。只有这样，才能确保测试结果不受其他无关因素的干扰。3评分的标准化标准化的心理测试必须保证评分的客观性，这体现在不同评分者对同一被试者的应答进行评分时采取的方法和获得的结果是一致的，也体现在同一评分者对不同被试者的应答进行评分时所采取的方法和宽严尺度是一致的。4解释的标准化必须保证分数解释的标准化。评价者对于同一个测试分数做出的推论和解释是一致的，多数心理测试均依据常模做出解释，以保证解释的客观性。( )属于直接薪酬。A.社会保险 B.基本薪酬 C.额外津贴 D.非工作日工资答案：B解析：人力资源配置的原理包括()。A:要素有用原理B:能位对应原理C:互补增值原理D:动态适应原理E:弹性冗余原理答案：A,B,C,D,E解析：人力资源配置的基本原理包括：要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理。2022企业人力资源管理师真题下载7章 第3章(2022年5月)头脑风暴会议通常限定的时间是（）。A.10分钟到20分钟B.30分钟到1小时C.1小时到2小时D.1小时到3小时答案：B解析：P270-272会议通常限定时间为30分钟到1小时，人数10人左右。时间太长容易疲劳、松驰，人数太多则不易集中，有些人发言机会少。反之则信息激励联想不充分，难以获得大量的设想。劳动合同管理制度包括（ ）。A.劳动纪律B.应聘人员相关材料的保存办法C.劳动定额定员规则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动合同履行的原则答案：B,D,E解析：劳动合同管理制度，其主要内容如下：（1）劳动合同履行的原则。（2）员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定。（3）员工招收录用计划的审批、执行权限的划分。（4）劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法。（5）试用期考查办法。（6）员工档案管理办法。（7）应聘人员相关材料保存办法。（8）集体合同草案的拟订、协商程序。（9）解除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序。（10）劳动合同管理制度修改、废止的程序等。 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的( )进行考评。A.工作潜力B.工作精神C.沟通能力D.工作质量 答案：D解析：品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质(如心理品质、能力素质)为主。品质主导型的考 评很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差，涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质。 确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括()A.社会劳动生产率B.企业经营状况C.劳动力市场价格D.人工成本水平 答案：B解析： 工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素制定。记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指（ ） 。A 、 员工招聘记录B 、 员工信息管理C 、 员工档案管理D 、 员工绩效管理答案：B解析：员工信息管理是指对记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。 员工信息以员工个人为单元， 是个人经历、思想品德、 业务能力等情况的真实记录， 客观地反映了一个员工的真实情况。 当单位按照一定的原则与方法， 对员工信息进行加工整理， 并由各单位的人力资源部门设专人统一保管时， 就构成了员工信息管理。常用的薪酬数据统计分析方法有（ ）。A.离散分析B.数据排列法C.频率分析法D.相关分析法E.图标分解法答案：A,B,C解析：本题考查的是薪酬调查数据的统计分析。薪酬调查数据的统计分析可选取以下方法：数据排列法、频率分析法、趋中趋势分析、离散分析、回归分析法和图表分析法。参与型培训方法使受训者在与培训对象双方的互动学习，具体包括()。2022年11月三级真题A:案例研究法B:特别任务法C:头脑风暴法D:个别指导法E:模拟训练法答案：A,C,E解析：参与式培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式，开拓思维，转变观念。其主要形式包括：自学；案例研究法；头脑风暴法；模拟训练法；敏感性训练法；管理者训练法。BD两项，属于以掌握技能为目的的实践性培训方法。预防劳动安全卫生事故的基本对策有()。A.营造劳动安全卫生观念环境B.积极营造劳动安全卫生环境C.营造劳动安全卫生制度环境D.营造劳动安全卫生技术环境E.营造劳动安全卫生检查制度答案：A,C,D解析：在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应当弄清()。A:某个单位应同哪些单位和个人发生联系B:某个单位要求别人给予何种配合和服务C:某个单位考虑如何才能成为行业的领头D:某个单位应当为别的单位提供哪些服务E:内外环境变化引起企业哪些经营战略改变答案：A,B,D解析：组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？2022企业人力资源管理师真题下载7章 第4章你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（ ）。A.找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止B.把建议写成书面报告，再次向领导推荐C.找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映D.以后再也不提出意见或建议了答案：B解析：PDCA循环法是将计划、 执行、 检查、 处理， 四个阶段循环进行计划管理的一种方式。 将四个阶段按顺序排列正确的是（ ） 。A 、 B 、 C 、 D 、 答案：A解析：PDCA循环法， 就是按照计划(P1an)、 执行(Do)、 检查(Check)和处理(Action)四个阶段的顺序， 循环进行计划管理的一种工作方法。劳动力市场工资指导价位的高位数是工资收入数列中前（）的数据的算术平均数。A.5%B.10%C.5%10%D.10%15%答案：C解析：工资指导价位的制定是将同一职业(工种)调查全部的职工工资收入从高到低进行排列，对有关数据进行检查、分析及做必要的调整后，分别确定本职业(工种)工资指导价位的高位数、中位数和低位数。高位数是指工资收入数列中前一定百分比(5%10%)的数据的算术平均数；中位数为处于工资收入数列中间位置的数值；低位数为工资收入数列中后一定百分比(5%10%)的数据的算术平均数。收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（）。A.观察法B.测试法C.360度考核D.绩效考核法答案：D解析： 收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是绩效考核法。李强打开公司发给他的劳动合同续订意向书，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知你意下如何？请慎重考虑后，告知人事部。”李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50%，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。可是，李强由于另一公司已经向他发出正式邀请，因此不想续约。于是李强拨通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续订劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。”人事经理一听，李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔2.5万元的欠款没有收回，原因是：这笔欠款来自山东省济宁市的一家企业，该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这家企业的新地址。无奈之下李强只好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资”。李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回2.5万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款，就是公司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。问题：你认为该公司扣发李强工资的做法妥当吗？为什么？答案：解析：该公司扣发李强工资的做法不妥当，具体分析如下：(1)工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬，企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。凡是需要停发或扣发劳动者工资时，都必须有可靠的法律依据才行。否则，就是对劳动者工资权益的侵犯，就应承担违法责任。本案中李强因有一笔款项没有收回，但该公司可以凭借相关证据追回欠款。李强之前是以公司的名义出售产品并赊账，现在仍然是以公司的名义去要回欠款，所以整件事都是以公司法人的身份进行的。公司是法定的债权人，当然由其自己进行债款的追回工作。(2)市场上大部分产品都处于供大于求，总体上来说是买方市场。对于生产型企业来说，销售自己的产品成了一大难题。为了促销，许多企业采取了先发货、后收款的办法。本案中的公司就是采取了这种办法，因此才出现了李强在离开公司之前，尚有他售出的产品未收回货款的现象。显然，这主要是由公司经营策略造成的后果，不应由李强来承担责任。(3)合同到期前李强作为公司一员进行债款要同工作只是在履行自己的职责，因为他收取了公司发放的工资。当他在与公司脱离雇佣关系后，不再承担公司的义务，也就不再对公司未收回账款负责。综上可知，公司以李强造成了2.5万元的损失为理由，扣发他的当月工资，既没有事实依据，也没有法律依据，是一种侵犯劳动者合法权益的行为。员工素质测评中，能力测试一般包括()。A:创造力测试B:特殊能力测评C:学习能力测评D:综合能力测评E:一般能力测评答案：A,B,C,E解析：能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。A公司是一家新成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段。假如您是该公司新上任的薪酬专员，要开展一次市场薪酬调查，请论述在设计调查问卷时应注意哪些问题。答案：解析：在设计调查问卷时，应将为实现目标所需要的所有信息设置在其中，然后请有关人员试填，以发现并解决调查表中存在的问题。如果调查问卷设计的过长过繁，会引起填写人的反感，反而难以收集到全面的准确信息。一般而言，填写问卷时间不应超过2小时。设计表格的具体要求为：1)明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。2)为确保表格中的每个调查项目都是必要的，应经过必要的审核剔除不必要的调查项目，以提高调查问卷的有效性和实用性。3)请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。4)要求语言标准，问题简单明确。5)把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。6)尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。7)保证留有足够的填写空间。8)使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于使用统计分析软件来进行处理。9)如果觉得有帮助，可注明填表需知。10)充分考虑信息处理的简便性和正确性。11)如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免多次填写表格。12)如果表格收集的数据可以自动读入计算机，则表格需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的薪酬分配制度。其具体内容如下：一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出1012个等级，每个等级都有相应的薪酬分配标准。为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每3年一聘。科研人员实行职称薪酬制，管理人员实行职务薪酬制，工人实行岗位技能薪酬制。科研岗位的平均薪酬是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到10万元。总体上看，奖金是岗位工资的13倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开薪酬分配的差距。请结合本案例回答以下问题：(1)该企业推行的“四挂钩”薪酬分配制度有哪些优点？（12分）(2)您对完善该企业的薪酬分配制度还有哪些更好的建议？（8分）答案：解析：(1)该企业薪酬分配制度的主要优势是：“四挂钩”薪酬分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，是一种综合平衡性的薪酬分配体系。将企业全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，有利于对不同岗位的员工薪酬进行分类管理。将每类岗位细分为1012等级，每个等级都有相应的薪酬分配标准，能充分体现各类岗位的劳动差别和员工的实际贡献。该企业薪酬分配制度重点突出，偏重于科技人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平，在市场中具有更强的竞争力。采用加大奖金分配力度的做法拉开薪酬分配的差距，有利于激励员工不断提高自身的贡献率，从而促进企业效益的增长。鼓励公平竞争，对科技人员实施聘任制，促进了薪资制度的动态化管理。(2)对完善该企业薪酬分配制度的建议：掌握市场同类企业薪酬水平的新变化，及时调整收入水平，提高薪酬的外部竞争力。不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬对内公平性。在贯彻薪酬制度的过程中会遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，不断发现问题，提出对策，逐步加以完善。注意长期激励应与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工应推行长期激励，如年薪制、期权和股权计划等。（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。2022年5月三级真题A:知觉B:内因C:外因D:归因答案：C解析：内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；外因即外在原因，是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。2022企业人力资源管理师真题下载7章 第5章下列关于日清日结法的表述，正确的有()A:是一种目标管理方法B:可有效提高工作效率C:将PDCA周期压缩至一周时间D:可提高工作有效性和及时性E:是一种静态、固化的绩效考评方法答案：A,B,D解析：日清日结法，即OEC法，它是一种动态优化的目标管理方法。OEC中的PDCA循环将管理工作的循环周期压缩到一天，对反映出来的问题随时进行纠偏，使偏差在最短时间、最小环节内得到控制消除，减少了损失和浪费，提高了质量和效率，提高了管理工作的及时性和有效性。最主要的是可以提高工作效率，通过日清避免了工作积压、拖延和扯皮，有效地克服了人们的心理惰性。本考点在新教材中已删除。绩效诊断可以对（ ）进行诊断。A.管理制度 B.企业绩效管理体系C.绩效考核指标体系 D.考核者全面、全过程E.被考核者全面、全过程答案：A,B,C,D,E解析：关于非定额时间，下列说法错误的是（ ）。A.非定额时间是指在工作时间内所发生的无效劳动和损失的时间B.停工时间是指在工作时间内，由于组织管理不善或因操作者个人原因而损失的时间C.非生产工作时间是指在工作时间内员工做了本职以外工作或不必要的工作所损失的时间D.抽调员工做本职外工作属于个人造成的非生产时间答案：D解析：D项，抽调员工做本职外工作属于非个人造成的非生产时间。 社会保险特征不包括()A.自由性B.社会性C.互济性D.补偿性 答案：A解析： 社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，具有以下特征：强制性、社会性、互济性、补偿性。在选拔具有较高人际沟通能力的员工时，宜采用（）的方法。A 案例分析B 公文筐测验C 闭卷笔试D 无领导小组讨论答案：D解析：具有生动的人际互动效应是无领导小组讨论的优点之一，无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔，例如人力资源部主管、销售部经理等，而对于较少与人打交道的岗位，比如财务管理人员和研发管理人员的选拔，无领导小组讨论一般不合适。( )说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A:预测效度B:费用效度C:内容效度D:同侧效度答案：A解析：预测效度是说明测试用来预测将来行为的有效性;内容效度即测试方法能真正测出想测的内容;同侧效度是指对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。(2022年11月)()属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A.市场竞争B.共同投资C.反垄断法D.产业组织政策答案：B解析：P65-67企业集团组织结构变化的内在因素主要包括：共同投资、经营范围和股权拥有。某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（ ）。A.15%B.20%C.25%D.30%答案：C解析：工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率为：125%-100%=25%。以下关于劳动定额的说法不正确的是()。A:班产量定额=工作时间/工时定额B:基本形式有工时定额和产量定额C:工人劳动效率=劳动定额/定额完成率D:采用产量定额或工时定额计算定员人数时，其结果是相同的答案：C解析：C项，工人劳动效率=劳动定额*定额完成率。2022企业人力资源管理师真题下载7章 第6章（ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。A.领导者参与模型B.领导情境理论C.费德勒的权变模型D.路径目标理论答案：B解析：在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中，即领导者参与模型，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。下列选项中属于薪酬非货币形式的有（ ）。A.基本工资B.绩效工资C.特殊津贴D.荣誉称号E.奖章授勋答案：D,E解析：A、B、C项属于货币形式薪酬。采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？答案：解析：采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。第三步，用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延做出准确的界定。第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。第五步，设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。第六步，发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。简述绩效考评面谈的程序。答案：解析：（1)为双方营造一个和谐的面谈气氛。(2)说明面谈的目的、步骤和时间。(3)讨论每项工作目标考评结果。(4)分析成功和失败的原因。(5)与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。(6)与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。(7)对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。(8)双方达成一致，在绩效考评表上签字。一般来说，针对企业高层岗位的薪酬调查，福利项目可以包括()A:公司支付的子女上学费用B:使用公司的专车C:公司提供的家庭保安服务D:乘坐头等舱旅行E:公司提供的家庭理财咨询答案：B,C,D,E解析：如果被调查的岗位属于经营管理高层岗位的人员，像乘坐头等舱旅行、使用公司的专车、公司提供的家庭保安服务、公司支付的俱乐部会员费以及公司提供的家庭理财咨询等诸多方面的福利.尽管这些花费可能在高管人员总收入中所占比重不会太大，但是这些特殊的福利项目也是在薪酬调查中不容忽视的重要组成部分。企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持其资源优势。A:绝对性和时间性B:相对性和时间性C:绝对性和暂时性D:相对性和暂时性答案：B解析：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，比如企业某项专有的技术被竞争对手模仿和替代，那么企业就不再具有此项资源的优势。企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。我国劳动法律渊源的类别，主要包括（ ）。A.正式解释B.劳动法律C.地方性劳动法规D.劳动规章E.国务院劳动行政法规答案：A,B,C,D,E解析：劳动法律渊源包括：宪法中关于劳动问题的规定；劳动法律；国务院劳动行政法规；劳动规章；地方性劳动法规；我国立法机关批准的相关国际公约；正式解释。员工培训的认知成果是()的主要对象和内容。A:学习评估B:反应评估C:结果评估D:行为评估答案：A解析：员工培训的认知成果是学习评估的主要对象和内容，即衡量受训者从培训项目中学到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。安全卫生保护费用不包括（ ）。A.工伤保险费B.医疗保险费C.工伤认定、评残费用D.劳动安全卫生教育培训经费答案：B解析：本题考查的是劳动安全卫生保护费用的分类。2022企业人力资源管理师真题下载7章 第7章薪酬调查分析报告的内容不包括()。A:调查实施情况分析B:薪酬政策分析C:薪酬水平调整建议D:薪酬满意度分析答案：D解析：薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。其中EVA的4M包括（ ）。A.考评指标B.管理体系C.理念体系D.测量体系E.激励制度答案：A,B,C,E解析：从内容上看，人力资源规划包括( )。A:组织规划B:企业组织变革规划C:人员规划D:人力资源费用规划E:战略规划答案：A,C,D,E解析：人力资源规划的内容包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划以及费用规划。组织对新员工表示接纳的信号有（ ）。A流向组织内核B为员工调换岗位C提高员工的薪酬D正面的绩效评定E让员工接受不合意的工作答案：A,C,D解析：(p313)组织对新员工接纳:1正面的实绩评定2分享组织的“机密”3流向组织内核4提升5增加薪资6分配新工作7仪式活动。关于公文筐测试，下列说法正确的有（）A.情境性强B.适用于所有岗位C.考查内容十分广泛D.对评分者要求较高E.应用起来比较经济答案：A,C,D解析：(2022年5月)情景模拟测试主要用于招聘（）A.中低层管理人员B.中低层技术人员C.中高层管理人员D.中高层技术人员答案：C解析：P91情景模拟比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。目前在招聘中高层管理人员时使用较多。劳动争议的解决机制包括（ ）。A.自力救济 B.社会救济 C.公力救济D.社会救济与公力救济 E.法律救济答案：A,B,C,D解析：短期企业唯一可变的生产要素是（ ）。A.生产资料B.劳动资料C.资本投入D.劳动投入答案