2022物流客服专员岗位职责.docx

2022物流客服专员岗位职责物流客服专员岗位职责1一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;二、建立、健全、实行公司的物流管理制度及相关工作流程;三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;五、依据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求安排并对其监控实施;六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料运用，并进行物料预算符合度分析;七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;八、帮助库管整理好库房，清点货物等;联系运输公司，每天将销售的产品刚好、精确、平安的发出;九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立即找寻一个运费合理平安牢靠的运输公司;十、帮助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;十一、跟踪货运的状况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;十二、协作做好与库房平安工作，保证消防通道的畅通，以防万一;十三、仔细刚好完成公司领导支配的其他临时性工作。物流客服专员岗位职责201、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责支配搬运装卸工作、并负责搬运管理03、负责编制火车车皮安排和汽车运输安排并负责详细实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理04、负责车辆调度和车辆的平安工作，负责货车驾驶员和叉车工的平安和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调修理工作05、帮助上级实施对下级的管理和考评06、负责运输成本分析及限制07、完成上级支配的其它工作物流客服专员岗位职责31、具有剧烈的主子翁意识，能够听从上级领导支配，公司利益高于一切;2、熟识了解并书面记录发货相应目的地最实惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式;3、使接送货品得到平安完好的运输及存放;4、严格根据工作流程执行工作;5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的'规范填写与归档，随时接受上级主管的检查;6、负责物流车辆的整齐及勿受损坏;7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、相互帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为;8、加强学习，提升实力，保证不出物流事故;9、敢于反映问题，发觉有坏工作的事情，敢于向上级汇报;10、严格遵守公司员工手册规定。物流客服专员岗位职责41、负责核对项目业务量、帮助项目报价;2、负责接受客户订单：依据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令刚好下达相关操作部门，确保货物刚好流向及到达指令地;3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好连接，细致核对，并刚好向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通;4、负责异样处理：刚好和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异;5、负责监督协调处理项目存在的异样;6、负责项目客户报表的制作和刚好递交;7、负责该项目进港工作事务支配与协调，刚好将到港指令和通知下达相关部门以便操作;8、主要工作完成后，主动帮助客服部其它同事完成相应工作，并听从该项目支配的其它工作;9、负责跟进项目客户返单状况;10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。物流客服专员岗位职责51、接受客户询问，记录客户询问、投诉内容，根据相应流程赐予客户反馈;2、能刚好发觉来电客户的需求及看法，并记录整理及汇报。3、为客户供应完整精确的方案及信息，解决客户问题，供应高质量服务;4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;5、与同事或主管共享信息，进行学问积累，供应流程改善依据;6、一站式解决客户需求，为客户供应全套询问和购卡服务。