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企业人力资源管理师历年真题8章企业人力资源管理师历年真题8章 第1章成熟期企业可以采取的营销策略有( )。A: 市场改良B: 市场营销组合改良C: 产品改良D: 增强销售渠道功效E: 适时降价答案：A,B,C解析：成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略有：市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。岗前培训的二阶段培训一般由（ ）组成。A.集中培训B.部门培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.人力资源部门培训答案：A,D解析：岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训，即所有新员工，无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训；后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能。下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（ ）A、企业是劳动力的供给方B、劳动力市场的功能与其他市场相似C、决定工资是劳动力市场的基本功能D、劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置答案：A解析：在劳动力市场上，居民户是劳动力的供给方，企业是劳动力的需求方。就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。劳动力市场的功能与其他市场是相似的，即通过商品的供给与需求决定价格的机制，实现、调节资源的配置。诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（）。A 深藏不露B 始终言语谨慎C 讲究方式策略D 注重运用先进科技手段答案：C解析：不属于绩效管理评估指标的是()A:被评估的人数B:信息质量C:被评估人的能力D:单元层次和组织层次的绩效答案：C解析：一般而言，可以用以下这些指标来定期监测和评估企业绩效管理系统：被评估的人数、绩效等级的分布、信息质量、绩效面谈的质量、绩效管理制度满意度、总体成本/收益比、单元层次和组织层次的绩效。(2022年11月)应聘申请表的设计应从（ ）的角度出发，使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者答案：D解析：P93100应聘申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组填在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语句（ ）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。A.简单排列法B.关键事件法C.分类法D.因素比较法答案：A解析：排列法也称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。(2022年11月)（ ）是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围答案：A解析：P140143教学设计是进入实质性培训工作的第一步。这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。企业人力资源管理师历年真题8章 第2章企业的生产性部门根据()来确定人员的需要量。A.生产任务总量B.劳动生产率C.劳动出勤率D.计划劳动定额E.有关定员标准答案：A,B,D,E解析：工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()A.14B.13C.15D.12答案：B解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观和微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商淡判的技能技巧等专业问题，故此协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的13。 一般情况下，人的职业理想实现的条件是( )A.个人内在条件B.社会需要C.后天努力程度D.领导赏识 答案：A,B,C解析：以下关于培训效果正式评估的说法不正确的是（）。A:完全排除评估者主观因素的影响B:对评估者的自身素质要求降低了C:容易将评估的结论用书面的形式表现出来D:有详细的评估方案、测试工具和评判标准答案：A解析：本题考查的是培训效果正式评估的相关知识点。组织机构中各个岗位功能的等级被称为（ ）。A.能级B.等级C.层级D.级别答案：A解析：能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，即岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。“如果你的同事当面批评你，你怎么办?”属于( )提问技巧。A: 开放式B: 封闭式C: 清单式D: 假设式答案：D解析：假设式提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题。预防劳动安全卫生事故的基本对策有()。A.营造劳动安全卫生观念环境B.积极营造劳动安全卫生环境C.营造劳动安全卫生制度环境D.营造劳动安全卫生技术环境E.营造劳动安全卫生检查制度答案：A,C,D解析：选择关键评价要素和权重， 对各要素划分等级， 并分别赋予分值， 然后对每岗位进行估值的方法属于（ ） 。A 、 岗位排列法B 、 岗位归类法C 、 要素比较法D 、 要素计点法答案：D解析：采用要素计点法对岗位进行评价的步骤为： 确定岗位系列； 搜集岗位信息； 选择评价要素； 定义评价要素； 确定要素等级； 确定各要素的权重； 确定各要素及各要素等级的点值。企业人力资源管理师历年真题8章 第3章以下指标是“领先指标”的是（ ）。A.内部指标 B.结果性衡量指标（如利润） C.外部指标 D.驱动性衡量指标（如循环周期）答案：D解析：用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是( )。A: 汇总报表B: 正式通报C: 例会制度D: 劳动管理表单答案：B解析：正式通报用来说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。A公司运用沙盘推演测评法测评和选拔企业高级管理人员，考察被试者的综合能力。 根据上述情境，请回答以下问题： (1)简述沙盘推演测评法的内容和特点。(12分) (2)简述沙盘推演测评法的操作过程。(16分)答案：解析：(1)沙盘推演测评法的内容 a在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息； b每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色； c面对来自其他企业(小组)的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略； d按照规定流程运营； e编制年度会计报表，结算经营成果； f讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。 沙盘推演测评法的特点 a场景能激发被试者的兴趣； b被试者之间可以实现互动； c直观展示被试者的真实水平； d能使被试者获得身临其境的体验； e能考察被试者的综合能力。 (2)沙盘推演测评法的操作过程包括： 被试者热身。在推演正式开始之前，一般会安排被试者进行组合、给自己的团队取名字、定队徽、合唱队歌、设定企业目标、分配角色等活动。时间控制在1小时左右。 考官初步讲解。考虑到学员的专业背景和基础知识的不均衡性，考官会对模拟企业的初始状态、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一进行介绍。时间控制在半小时左右。 熟悉游戏规则。在考官的指导下，各组按照统一规定，运行一个生产年度，目的是熟悉产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算等各个过程，使所有的被试者都能很快进入角色并全身心投入，各个成员也应进一步明确工作职责，为实战打好基础。时间控制在1小时之内。 实战模拟。各组在相同的初始条件下开始运作。被试者要随时掌握并解析与竞争有关的所有信息，预测结果，同时也要学会沟通，学习集体决策、成败共担。可根据实际情况，选择68个经营年度进行模拟练习，时间不超过5小时。 阶段小结。在年度运营中，考官带领被试者思考并讨论企业经营成功的基本条件，并教授他们企业战略研究、市场调研方法、订单处理、营销技巧、生产运行、库存管理、财务管理以及沟通技巧等相关知识，使被试者将学到的知识在下一年度的运作中加以实践、思考和回味。时间掌握在每个运营年度之间，每次1530分钟。 决战胜负。随着模拟财务年度的推进，各个企业会有越来越大的差距和变化。通过公平竞争，经营状况最佳的小组成为优胜者。 评价阶段。通过沙盘推演，被试者将深刻体会到如何提升企业竞争力并增加获利，体会到即使工作几年也不一定能全面了解的企业运作的系统模式。考官在这一阶段，根据他们在整个游戏过程中的表现进行打分。考察的维度包括经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。 优胜的小组成员将得到更高的分数。小组得分加上个人得分成为个人的最终得分。( )以能岗匹配原理为理论基础，对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。A.绩效管理 B.择优录用 C.培训开发 D.竞聘上岗答案：D解析：处理员工素质测评结果的常用数理统计方法不包括()。A:集中趋势分析B:综合分析C:离散趋势分析D:相关分析答案：B解析：员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析等。人力资源教育开发的重点是()。2022年11月三级真题A:职业教育B:专业培训C:技术教育D:技能培训答案：A解析：人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。（）胜任特征模型对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述。A.锚型B.簇型C.盒型D.层级式答案：B解析：知识点：层级模型：根据每个胜任特征的相对重要程度进行排序，并确定每一个胜任特征的排名与重要性簇型模型：对每个大的胜任特征维度用好几个方面的行为进行描述盒型模型：左边注明胜任特征的内涵，右边写出相应的绩效行为。主要用于绩效管理锚型模型：适用于具体的工作模块，如培训和发展需求评价等劳动法基本原则的作用包括()。2022年11月四级真题A:反应劳动法律部门的特点B:是指导性的法律规范C:指导劳动法的制定、修改和废止D:指导劳动法的实施E:有助于理解、解释劳动法答案：C,D,E解析：劳动法基本原则的作用包括：指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调；指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。企业人力资源管理师历年真题8章 第4章并非任何一个心理测试都可以用来作为人员评价和()的依据。A.人力资源B.人事决策C.管理D.组织答案：B解析：并非任何一个心理测试都可以用来作为人员评价和人事决策的依据。只有那些经过检验的“良好”测试才能被运用。 企业应用平衡计分卡的前提不包括()。A.企业的战略目标能够层层分解B.平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的D.无法利用BSC这一工具 答案：D解析：简述审核人工成本预算的方法。答案：解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,支付给员工的全部费用,包括工资项目、保险福利项目以及其他项目。审核人工成本预算的方法如下： （1）注重内外部环境变化,进行动态调整。关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线,用三条线基准线、预警线(上线)和控制下线来衡量本企业生产经营状况,以确定工资增长幅度,维护企业和员工双方各自合法权益。定期进行劳动力工资水平的市场调查,了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况,掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下线,由此对本企业各类员工工资水平进行比较分析,看清本企业工资水平处在何种位置上,对内是否公平合理,对外是否具有竞争力,并以此为依据,决定是否应当调整本企业工资,以及具体调整的幅度。关注消费者物价指数。因为消费者物价指数与老百姓的日常生活息息相关。消费者物价指数,是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比,来说明价格变动的趋势和程度的相对数。（2）在审核下一年度的人工成本预算时,先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算,以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚,然后比较分析,从预算与结算的比较结果,分析费用使用趋势。再结合上一年度和当年生产经营状况以及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度,以保证企业的支付能力和员工利益的实现。企业在作经营预算时有两个公式,即两种模式:收入-利润=成本;收入-成本=利小润。这两个公式代表了两种经营思想,第一个公式实际上表达了“算了再干”,这主要是为了控制成本,不得浪费。第二个公式实际上表达了“干了再算”的思想,也就是企业在预测了市场状况后,应得到的总收入,首先扣除企业生产经营成本,对于股东的利益是剩下多少是多少。人口年龄结构对劳动力供给的影响主要是通过()的变动来实现的。A:劳动年龄人口占失业人口比重B:劳动年龄组内部年龄结构C:劳动年龄人口占人口总数比重D:劳动年龄人口平均年龄E:就业人口总量答案：B,C解析：人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。（）不属于组织结构分析的内容。A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.决定企业经营的关键性职能D.内部环境变化对企业组织职能的影响答案：B解析： 组织结构分析主要有三方面：内外环境变化弓l起的企业经营战略和目标的改变；明确关键性职能后应置于组织结构的中心地位；分析各种职能的性质及类别。“母公司子公司工厂”和“母公司事业部工厂”的区别在于（ ）。 A.前者属于欧美型，后者属于日本型B.前者是法人联合体，后者是单体企业C.前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人D.前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略答案：B解析：关于劳务派遣中的劳动争议，下列描述错误的是（ ）。A.被派遣劳动者与劳务派遣机构的劳动争议由劳务派遣机构所在地管辖B.劳务派遣机构与用工单位之间发生的争议也会涉及被派遣劳动者的利益，属于劳动争议C.在形式劳动关系与实际劳动关系的运行中发生的劳动争议，应当依照一般劳动争议的处理原则与程序进行处理D.形式用人主体和实际用人主体合谋共同侵害劳动者的合法权益时，形式用人单位和实际用人单位都应当作为被诉人答案：B解析：本题考查的是劳动争议处理相关知识。在劳务派遣所形成的组合劳动关系的运行中，不可避免地会出现劳动争议。劳务派遣中的劳动争议，既可能发生于被派遣劳动者与劳务派遣机构之间，也可能发生于被派遣劳动者与用工单位之间；劳务派遣机构与用工单位之间发生的争议虽然也会涉及被派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷。劳动关系是指用人单位与劳动者在（ ）中所发生的关系。A.生产过程B.劳动过程C.雇佣过程D.合作过程答案：B解析：劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。企业人力资源管理师历年真题8章 第5章随着人的知识、经验的积累，形成的固有思考问题、解决问题的习惯。老问题有效，新问题往往成为障碍是指( )。A: 直线型思维障碍B: 自我中心型思维障碍C: 习惯型思维障碍D: 权威型思维障碍答案：C解析：习惯型思维障碍(思维定式)。随着人的知识、经验的积累，形成的固有思考问题、解决问题的习惯。老问题有效，新问题往往成为障碍。测试选用应该追求的目标是()。A.短时有效B.测试准确性C.测试灵活性D.费用低答案：D解析：对于新员工来讲，所谓挑战性工作，主要是（ ）。A.独立完成某一具体工作任务B.主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人C.担当比较重要的、关键性的工作任务D.承担某项技术性较强的工作E.担当某项要求高、时间又紧迫的工作任务答案：A,B,C,D,E解析：评价中心方法不包括()。A:案例分析B:公文筐测试C:无领导小组讨论D:结构化面试答案：D解析：评价中心技术主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。面试考官在面试前，根据简历信息对应聘者做出主观评价，这属于（）。A 第一印象B 对比效应C 晕轮效应D 录用压力答案：A解析：第一印象又称首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料（如笔试、个人简历等）中得到的印象对应聘者作出评价。关于劳工问题，错误的说法是（ ）。A.劳工问题的发展有其自身规律 B.只有部分劳动关系运行中出现的矛盾才会构成劳工问题 C.劳工问题是群体性、社会性的现象 D.经济社会发展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断答案：D解析：(2022年11月)培训需求分析的绩效差距分析方法，也称（ ）。A.效果分析B.必要性分析C.结果分析D.差距分析答案：C解析：P154155培训需求分析的绩效差距分析方法，也称结果分析。是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。编制人员需求计划时，企业的生产部门应根据()来确定人员的需求量。A:生产任务总量B:劳动生产率C:计划劳动定额D:定员的标准E:组织机构设置答案：A,B,C,D解析：企业的生产性部门是根据生产任务总量和劳动生产率、计划劳动定额以及有关定员标准来确定人员的需要量。企业人力资源管理师历年真题8章 第6章()为实现薪酬管理的内部公司公正提供依据。A:岗位分级B:岗位分析C:岗位评价D:岗位职别答案：C解析：本题考查的是岗位评价的基本功能。（）与缺勤率和流动率成负相关。A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析答案：B解析：组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。综合型考评方法包括（）。A.强迫选择法B.图解式评价量表法C.排列法D.行为定位法答案：B解析：综合型考评方法有图解式评价量表法和合成考评法，强迫选择法属于行为导向型客观考评方法。#(2022年11月)关键绩效指标设计的相关性原则是指()A.指标与战略相关B.指标与职责相关C.指标与胜任特征相关D.指标之间具有相关性答案：A解析：P334-339在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则，即： 明确性原则（Speciffic）：KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的导向性； 可测性原则（Measurable）：KPI必须是可测量的，必须是明确的衡量指标； 可达成原则（Attainable）：KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性； 相关性原则（Relevant）：KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标； 时限性原则（Time-based）：关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。胜任特征的冰山模型中，可见表象中的知识包括()。A.技能B.知识C.自我概念D.社会角色E.动机答案：A,B解析：胜任力模型是指出书地完成特定工作所需要的胜任特征的总和，也即冰山模型。其中，在“冰山以上部分”的表象胜任力特征包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”潜在的胜任力特征包括自我概念、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括( )。A:答辩式B:案例分析C:演讲式D:模拟操作E:讨论式答案：A,B,C,D,E解析：现代社会的面试已经超越最初面对面交谈的简单含义，而被赋予了更多的内容。如突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式。()是企业薪酬制度设计的基本依据相前提。A:薪酬的市场调查B:岗位分析与评价C:绩效考评的实施D:岗位调查与分类答案：B解析：一般来说，大多数企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法，科学地划分岗位等级，有了岗位等级，才能确定与之对应的薪酬等级。由此可见，岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。本考点在新教材中已删除。下列关于薪酬级差的说法正确的有()。A:薪酬级差确定了企业各等级之间的薪酬比例关系B:高级别岗位之间的薪酬级差比低级别薪酬级差小C:企业内员工薪酬差距的大小是由企业各等级之间的薪酬比例关系决定的D:同一薪酬等级中，高档次之间的薪酬级差要和低档次间的薪酬级差保持一致E:各等级间的薪酬比例关系要体现各等级间在劳动强度、复杂程度等方面的差别答案：A,C,E解析：薪酬级差是指不同等级之间薪酬相差的幅度，即企业内最高等级与最低等级的薪酬比例关系以及其他各等级之间的薪酬比例关系。由于岗位级别越高，岗位之间劳动差别越大，工作价值的差别越大，因此，高级别岗位之间的薪酬级差要大一些，而低级别岗位之间的薪酬级差要小一些。同一薪酬等级中，高档次的薪酬级差应大一些，低档次的薪酬级差应小一些。企业人力资源管理师历年真题8章 第7章从企业的角度看，薪酬制度应当达到以下要求（ ）。A.提高企业的经济效益 B.发挥员工的劳动潜能C.有助于员工之间的团结协作D.能够吸引高效率的劳动力E.至少能保证基本生活答案：A,B,C,D解析：现代人力资源管理由初阶管理向高阶管理阶段乃至向更高、更新阶段的不断演变，告诉我们这样一个最基本的事实：()是一门艺术。A.人事管理B.人力资源管理C.组织人事管理D.组织人力资源管理答案：B解析：构建岗位胜任特征模型的主要方法不包括()。A.聚类分析B.因子分析C.回归分析D.直接分析答案：D解析：在开展岗位胜任特征研究，构建某一类岗位胜任特征模型时，处理和分析所采集的数据是一项重要而庞大的任务，当前国内外学者曾经采用过多种多样的分析研究方法。属于定性研究的主要有编码辞典法、专家评分法、头脑风暴法等，而进行定量研究的主要方法有T检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析等。(2022年11月)下列关于劳动关系的特征，说法错误的是（ ）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点C.劳动关系具有平等性和隶属性的特点D.劳动关系的内容是权利和义务答案：D解析：P330332劳动关系的特征：劳动关系的内容是劳动；劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特点。个性的基本特征不包括（）。A.独特性B.一致性C.稳定性D.变化性答案：D解析：P145 D个性的四个基本特征：独特性，一致性，稳定性，特征性确定岗位评价要素和指标的基本原则包括()。2022年5月三级真题A:少而精原则B:综合性原则C:可比性原则D:重要性原则E:界限清晰，便于测量的原则答案：A,B,C,E解析：确定岗位评价要素和指标的基本原则包括：少而精的原则。岗位评价要素及其指标的设计和选择应当尽量简化。界限清晰，便于测量的原则。对每个要素以及所包含的具体的评价指标都要给出明确的定义，使其内涵明确，外延清晰，范围合理。综合性原则。可比性原则。可比性应当体现在不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，各个不同岗位的任务可以在数量或质量上进行对比，各个不同岗位的评价指标可以从绝对数或相对数上进行对比等。关键绩效指标体系的设计包括()。A.战略地图B.任务分工矩阵C.目标分解鱼骨图D.关键绩效指标体系的内容和要求E.关键绩效指标的分解答案：A,B,C,D,E解析：关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是( )。A.公司和应聘者之间是双向选择的关系B.公司应该着重显示其选择的强势的一面C.公司应该客观全面的介绍公司整体形象D.公司应向应聘者树立良好的企业形象答案：B解析：在企业人员招聘活动中，公司和应聘者之间是双向选择的关系，公司希望了解应聘者的相关信息，以判断其是否适合本公司的招聘需求；同时，应聘者也希望获得公司全面、真实、客观的资料，做出自己正确的职业生涯选择。因此，企业为了吸引应聘者，向应聘人员乃至全社会树立企业的良好形象，应当对本公司以及工作岗位的基本情况做出全面的介绍。公司不应该只显露强势的一面，还应该客观全面地介绍公司现在和未来的整体信息，让应聘者了解组织的真实情况。企业人力资源管理师历年真题8章 第8章(2022年11月)A公司是一家不断发展壮大的公司，目前拥有20多家连锁店。在过去的几年里，公司从外部招聘来的中高层管理人员，大约有50%的人员不符合岗位的要求。工作绩效明显低于公司内部提拔起来的人员。最近，又有5名外聘的中高层管理人员因年度考评不合格而被解雇或免职。为此，董事长召开了一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析这些外聘管理人员存在问题的原因，并试图提出一个全面的解决方案。 请结合本案例，分析说明为了提高人员招聘的质量，一个结构完整的面试系统设计应当由哪几个阶段构成，每个阶段具体又包括哪些工作内容和程序?(18分)答案：解析：P151-158一个结构完整的面试系统设计包含面试准备、面试实施、面试总结和面试评价四个阶段。 (1)面试的准备阶段。准备阶段的工作内容和程序有： 制定面试指南。面试指南是促使面试顺利进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主要包括：面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法。准备面试问题。准备面试问题，可以帮助招聘考官获得求职者是否具备合格的岗位才能方面的信息。具体工作有确定岗位才能的构成和比重、提出面试问题。评估方式确定。完整的评估方式，是对面试中所收集到的信息按工作岗位需要的标准进行评估的体系。具体工作有确定面试问题的评估方式和标准、确定面试评分表。培训面试考官。面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性，因此需要对面试考官进行培训，培训内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。 (2)面试的实施阶段。面试的实施过程一般包括五个阶段：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务，在不同的阶段中采用的面试题目类型也有所不同。 (3)面试的总结阶段。包括三个方面内容：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。综合面试结果：综合评价、面试结论。面试结果的反馈。面试结果的反馈是指将面试的评价建议通知给用人部门，经协商后，做出录用决策，并通知应聘者的过程。有时还要进行一次“录用面试”，解释录用的各相关事项，解答应聘者的各种疑问。面试结果的存档。对公司而言，与面试有关的资料是企业人力资源档案管理系统的基础资料，体现了公司对新员工的首次全面性的评价，是公司对新进员工系统考评的开始。(4)面试的评价阶段。面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。一般来说。在人员招聘中，（）往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。A.面试B.笔试C.调查D.档案答案：B解析：本题考查的是笔试的相关知识。在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和人员的评估不包括()A:教师的教学经验B:管理人员工作积极性C:教师的领导能力D:管理人员的合作精神答案：C解析：对培训机构和培训人员的评估内容主要是他们的行为表现，如管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力和方法等。组织结构设计后的实施要则包括（）A.管理系统一元化原则B.职权对应与一致原则C.合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则E.先定岗后定员的原则答案：A,C,D,E解析：组织结构设计后的实施原则包括：管理系统一元化原则、明确责任和权限原则、先定岗再定员原则、合理分配职责原则。当企业的企业年金缴费不超过工资总额的（ ）时，企业缴费可以从成本中列支。A.4%B.5%C.6%D.7%答案：A解析：人员录用包括（ ）等内容。A.决定录用人员B.通知录用人员C.劳动合同的签订D.员工的初始安排E.绩效考评答案：A,B,C,D解析：人员录用是人员招聘的重要环节之一，它主要涉及在对应聘人员进行挑选之后，对候选人进行录取、任用等一系列具体事宜，如决定录用人员、通知录用人员、劳动合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用等内容。()又称T小组法，简称ST法。A:案例分析法B:管理者训练C:头脑风暴法D:敏感性训练答案：D解析：敏感性训练法又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论.相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。(2022年11月)KPI和PRI这两类绩效考评指标的共同点是（ ）A.都是主观指标B.都可进行量化考核C.都与具体职位无关D.都来自于组织战略答案：B解析：P356-359选项A错误，KPI和PRI往往会选择一些量化指标选项C错误，PRI与具体职位密切相关，KPI与战略密切相关选项D错误，KPI来自于组织战略，PRI来自于工作说明书