2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑.docx

2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第1辑 ()一次需对前后砂轮进行拆卸淸洁，直至井字形金刚沙粒清晰可见。A.每班B.毎天C.每周D.每月正确答案：C 前砂轮的边缘与刀壳组件之间的距离约（）mm.A.1-2B.2-3C.3-4D.4-5正确答案：A问卷调查一般()让调查人员就有关问题向被调查者进行说明,只需对方给出答案完成问卷即可。A、必须B、无须C、只须D、务须参考答案：B 免税进口的烟草制品不按规定存放在烟草制品保税仓库内的，承担的法律责任是（）。A.海关监管部门没收烟草制品B.烟草专卖行政主管部门可处以烟草制品价值50%以下的罚款C.烟草专卖行政主管部门没收烟草制品D.由海关和烟草专卖行政主管部门共同作出罚款的行政处罚正确答案：B 卷烟储位管理系统在实际运用中取得明显的（） 经济效益环境效益时间效益社会效益A.B.C.D.正确答案：A 关于烟叶醇化的原理，目前认为可能发生的作用机制是( )。A.纯化学变化B.微生物作用C.酶催化D.以上观点都不对正确答案：ABC 公民、法人或者其他组织因不可抗力或者其他特殊情况耽误法定期限的，在障碍消除后（）内，可以申请延长期限，由人民法院决定。A.15日B.5日C.10日D.30日正确答案：C 物流装备的“五定”责任制定人、定机、定岗、定时、定量此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草公司必须把服务工作做好,如果做不到这一点,客户满意将永远不会出现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第2辑按照采购方式,分为公开招标、邀请招标、()、单一来源采购和询价采购。A、要约招标B、固定商家采购C、竞争性谈判D、公开谈判采购参考答案：C下列不属于有形资产的是()。A、实物投资B、员工的外表C、员工所掌握的知识、技能D、提供服务的工具设备参考答案：C 双赢关系应加强对供应商价格水平高低、产品制造成本、持续供应能力等多项指标的考核评估,以确保()。A、控制供应风险B、降低采购成本C、搞好公共关系D、树立社会形象参考答案：AB 请简述遇到交接货物差错应采取的处理办法。正确答案：当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时，无论是何种原因造成的，都需要和仓库保管部门以及货主单位及时取得联系后再按照相关的要求进行处理。下列()属于卷烟市场信息。A、当地吸烟人口B、男女吸烟比例C、卷烟消费水平D、国民经济发展情况参考答案：ABC对供应商进行绩效考核时,较先进的考核方法则进一步扩展到供应商的(C)、供应商参与本公司()等表现。A、后勤保障产品开发B、支持与服务产品生产C、支持与服务产品开发D、后勤保障产品生产参考答案：C 烟草野火病菌危害的叶片，病斑圆形或近圆形，褐色，周围有一很宽的（）；如遇高温高湿天气，病斑会迅速增大，相邻的病斑遇合成不规则的大斑，并产生轮纹；有时病斑上会产生浅黄色的菌脓。A.黑色晕圈B.褐色晕圈C.灰色晕圈D.黄色晕圈正确答案：D 香料烟光泽的档次划分为（）。A.鲜明、尚鲜明、暗B.鲜明、尚鲜明、较暗、暗C.尚鲜明、较暗、暗D.鲜明、较暗、暗正确答案：B市场定位是一个企业明确其潜在的竞争优势,选择相应的()的过程。A、竞争伙伴B、合作伙伴C、竞争对手D、合作对手参考答案：C2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第3辑 所有的物料搬运系统都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全。此题为判断题(对，错)。正确答案： 国家局2022版准运证主方框右下角套印的是全国通用的烟草专卖品准运证专用章此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草专卖法实施条例是我国有史以来第一部烟草法律此题为判断题(对，错)。正确答案：× 制定烟草专卖品准运证管理办法的目的是()。A.加强烟草专卖品的管理，规范烟草专卖品流通秩序B.加强烟草专卖品准运证的管理，规范烟草专卖品流通秩序C.强化烟草专卖制度，规范烟草专卖品运输秩序D.维护消费者利益，保证国家财政收入本题答案：B卷烟品牌调查与分析,需要运用科学的方法,()地收集、整理和分析研究有关卷烟品牌营销管理方面的信息。A、片面B、有目的C、有计划D、有系统参考答案：BCD 卷烟产品鉴别检验依据不包括（ ）A.现行有效卷烟系列国家标准、卷烟生产企业产品标准和检验方法标准B.鉴定人员个人的判断C.烟草产品鉴别检验管理办法和卷烟产品鉴别检验规程D.卷烟产品对照样品或相关技术资料正确答案：B按照调查方式分类,问卷可划分为()。A、自填式问卷和访问式问卷B、自填式问卷和封闭式问卷C、开放式问卷和访问式问卷D、开放式问卷和封闭式问卷参考答案：A 烟草专卖品准运证的有效期限，公路运输最长不得超过30天，其他运输方式最长不得超过40天。()本题答案：错 烟草专卖法对加强吸烟危害健康宣传教育的具体表述错误的是（）。A.劝阻青少年吸烟B.禁止中小学生吸烟C.限制在公共交通工具和公共场所吸烟D.禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第4辑 以下不属于日常市场检查计划制定依据的是( )。A.上级对专卖管理工作的部署和要求B.辖区烟草市场的地理交通、行政许可、法律意识等C.辖区卷烟销量、品牌、价格波动状况D.卷烟配送情况正确答案：D （）为被动辊。A.预拉辊B.输送辊C.第一开松辊D.第二开松辊正确答案：A 在处理退货作业时的流程顺序是：（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理（）A.(2）（4）（3）（1）B.（2）（4）（1）（3）C.（2）（1）（3）（4）D.（1）（2）（3）（4）正确答案：A礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。A、考虑到保护卷烟零售客户的财产B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便D、与卷烟零售客户见面时必要的问候参考答案：ABCD 下列不属于调查取证方案作用的是( )。A.有利于保证调查取证工作的依法进行B.有利于提高调查取证的效率C.有利于行政处罚决定得到顺利履行D.有利于保护执法人员的安全正确答案：C 部分热风循环烤房是能（）。A.增加热能利用率B.降低热能利用率C.降低了烤房气流的流动速度D.增加烤房的湿度正确答案：A 用半整株收获法收获白助烟，成熟度的判断为( )。A.摘叶收获部分成熟度：叶片呈浅绿至略带黄色，主脉基部由深绿转为白色B.摘叶收获部分成熟度：叶片呈明显的黄色，沿主脉两侧略带青色，叶面有明显的成熟斑点，叶尖下垂，叶肉凸起，茸毛脱落，C.斩株收获部分：上二棚叶呈明显的黄色，沿主脉两侧略带青色，叶面有明显的成熟斑点，叶尖下垂，叶肉凸起，茸毛脱落D.斩株收获部分：叶片呈浅绿至略带黄色，主脉基部由深绿转为白色，尽可能在·较短的时期完成收获(集中收获)正确答案：AC 烤烟叶片结构紧密的烟叶产于（）。A.成熟的中下部叶B.成熟的上部叶C.尚熟的中下部叶D.上部叶或光滑叶正确答案：D客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是服务质量非财务衡量的一个重要内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第5辑卷烟商业企业履行合同必须以()为依据。A、销售额B、月度需求预测C、上级要求D、毛利率参考答案：B考察小组财务部门负责了解人员素质、设备配置水平、生产能力、生产稳定性等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表的问题:请问您对当前从事卷烟经营的零售户数量有何看法?可供选择的答案是()?A、过多B、适中C、较少D、其他参考答案：ABC对供应商进行绩效考核首先要(),建立考核方案,成立考核小组。A、制定考核策略B、分析供应商情况C、了解供应商业绩D、掌握供应商产品质量参考答案：A 烟草行业共同价值观是( )。A.国家利益至上B.责任烟草C.诚信烟草D.消费者利益至上正确答案：AD供应指标又称为()指标,是同供应商的交货表现及供应商企业管理水平相关的()。A、供应考核体系B、经济考核体系C、企业考核因素D、服务考核因素参考答案：C根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C 联合执法检查方案一般有( )和常规写法两种写法。A.顺序写法B.复合写法C.变项写法D.综合写法正确答案：C供应商绩效管理的主要目的是确保供应商的()质量,同时在供应商之间进行比较,以便继续同优秀的供应商进行合作,而淘汰(B)的供应商。A、生产绩效一般B、供应绩效差C、产品绩效差D、控制绩效一般参考答案：B2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第6辑 种植对照处理的小区称为( )。A.处理小区B.对照小区C.种植小区D.试验小区正确答案：B （）就是考虑编码的方法时要留有余地，能适应情况的发展和变化。A.简明性B.规律性C.适应性D.永久性正确答案：C互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟草零售业态中便利店和超市的主要区别是（ ）的不同A.经营商品种类B.经营场所的地址C.经营售卖方式D.满足消费者的购买需求正确答案：D 下列烤烟等级中油分少的是（）。A.CX2KB.B2KC.S1D.C3V正确答案：A 青黄一级限于含青（）。A.一成B.三成C.三成以上D.二成以下正确答案：D 烤烟叶片结构疏松的烟叶一定是成熟的中下部叶。此题为判断题(对，错)。正确答案：×服务指标包括()。A、反应表现B、沟通手段C、合作态度D、共同改进参考答案：ABCD 在实际分拣作业中，分拣单位是由订单决定的，不能一概而论此题为判断题(对，错)。正确答案：2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第7辑卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距是由其他四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加而成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确流通在商品经济运行中的作用为保证生产过程的正常进行和有助于节省劳动力和劳动时间。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户此题为判断题(对，错)。正确答案： 人民法院判处拘役或者有期徒刑、罚金时，行政机关已经给予当事人行政拘留、罚款的,应当依法折抵相应的刑期、罚金。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 为特定节日或活动所摆设的商品是()品类。A.目标品类B.常规品类C.偶发性品类D.季节性品类本题答案：D YL22成型机制动油必须单独存放，严禁同_混在一起。正确答案：润滑油采购的一个重要工作,就是要做好()管理。A、商品B、供应商C、合同D、采购品参考答案：B运用因素替代法时,以下哪种说法是正确的?()A、各因素之间没有严格的替代顺序，可以视需要随意调整B、有实物量指标和货币量指标时，应先替换货币量指标、后替换实物量指标C、就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标、后替换数量指标D、如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序参考答案：D所有的服务都能实现标准化,对于一些个性化服务,就要制定个性化的服务标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第8辑 下列哪项不是烟草专卖行政主管部门实施行政处罚应当遵循的原则()。A.主体适格、程序合法、手续完备B.与违法行为的事实、性质、情节和社会危害程度相当C.公平公正、公开透明，保障当事人的合法权益D.加大处罚力度，规范公民、法人和其他组织自觉守法本题答案：D 通常是夜间温度低于库外，而白天温度却比库外高。此题为判断题(对，错)。正确答案：×通常是夜间温度高于库外，而白天温度却比库外低。 A市某大型超市在A市BCD县均设有连锁经营店，则在D县的连锁经营店若要经营烟草专卖品零售业务应向（）烟草专卖局提出申请办理烟草专卖零售许可证。A.A市B.B县C.C县D.D县正确答案：D 气流下降式烤房的主要结构特点之一是（）。A.火管位于烤房地面B.火管位于烤房一面墙壁上C.火管位于烤房顶部D.火管位于任意位置正确答案：B对战略型供应商和()供应商,重点关注其品牌的成长情况,努力挖掘薄弱市场和品牌潜力,主动开展品牌培育和推广工作。A、紧密型B、松散型C、常规型D、补充型参考答案：A按回答者所选答案的个数进行的列表分析,属于单一答案列表分析。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列涉烟违法行为由海关负责管辖的是（ ）A.无证运输走私的烟草专卖品B.免税店经营未加贴专门标志的卷烟C.从走私分子手中直接收购的走私烟草专卖品D.无证经营外国烟草制品购销业务正确答案：C商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量属于采购业务有关事项。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务质量的管理将成为提高企业的()关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。A、盈利能力B、销售能力C、核心竞争力D、客户满意度参考答案：C2022烟草专卖技能鉴定答疑精华9辑 第9辑 烟草行业安全防范重点是（）A.水患B.火灾C.安全隐患D.雷电隐患正确答案：B 行政许可直接涉及申请人与他人之间的重大利益关系，行政机关应当告知申请人、利害关系人享有要求听证的权利，申请人、利害关系人要求听证的，应当在被告知听证权利之日起（）内提出听证申请。A.5日B.10日C.30日D.45日正确答案：A 储位管理主要不包括以下（）内容。A.如何最大限度地利用储存空间B.有效使用人力资源和设备C.维持最大的库存，降低成本D.货物的有效移动正确答案：C 制作样品的环节之一是( )，即以各级烟叶中等质量叶片为主,包括级内大致相等的较好和较差的叶片按此要求,进行合理搭配。A.分限B.合成C.分组D.分级正确答案：B企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。A、外部机构培训B、组织内部讨论C、社会舆论D、领导人参考答案：ABD 烤烟色度淡的外观表现是颜色（）。A.尚均匀B.不均匀C.均匀D.稍不匀正确答案：C 正文都包括以下内容：( )。A.提出问题B.分析问题C.解决问题D.结果与分析正确答案：ACD 漂浮育苗是（ ）率先推出的水培（无土）育苗技术A.津巴布韦B.美国C.巴西D.中国正确答案：B 送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批A.送货部负责人B.中转站负责人C.送货部或中转站负责人D.保管员正确答案：C