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2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第1章关于问句备选答案设计的互斥性原则,以下错误的是()项。A、各备选答案必须相容B、各备选答案必须重叠C、各备选答案必须相容且互不重叠D、各备选答案必须互不相容、互不重叠参考答案：ABC市场细分的()是顾客需求的差异性。A、主观基础B、客观基础C、预测基础D、竞争基础参考答案：B()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程参考答案：C对()的卷烟,一般可不设安全库存。A、销售稳定不变B、畅销C、容易补充D、进货稳定不变参考答案：ACD 自然通风气流下降式烤房通风排湿即打开( )。A.进风洞B.排湿管C.天窗D.风机正确答案：AB 平行文指（ ）之间的行文，如函、通知等A.同级机关或不同隶属机关B.下级机关向上级机关C.上级机关向所属下级机关D.上级机关向不相隶属机关正确答案：A供应商关系管理在现代企业物资采购中所起的作用越来越大,对整个供应链条的()起着决定性的作用。A、成本控制B、形象树立C、过程控制D、系统之间的模块衔接参考答案：ACD哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度参考答案：ABC卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与企业宣传、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第2章 烤烟正常发育成熟的上部叶叶片结构为尚疏松、稍密和紧密。此题为判断题(对，错)。正确答案： 某市烟草专卖局查获当事人宋某无证生产卷烟30件，价值4万元，认定违法所得3000元，根据上述情况和相关法律法规，某市烟草专卖局可对宋某作出（）的行政处罚，并将其违法生产的烟草制品公开销毁。A.责令其关闭，没收违法所得3000元，处以8000元罚款B.责令其关闭，没收违法所得3000元，处以4万元罚款C.责令其停产，没收违法所得3000元，处以7万元罚款D.责令其停产，没收违法所得3000元，处以2万元罚款正确答案：B问卷调查数据的列表分析包含两个内容:()。A、统计B、校验C、列表D、分析参考答案：CD 在行政诉讼中，被告无权（）A.提出上诉B.自行向原告和证人收集证据C.作出停止执行原具体行政行为的决定D.改变自己所作的具体行政行为正确答案：B 烟草专卖行政执法主体不包括（）。A.烟草专卖行政主管部门B.工商行政主管部门C.海关D.人民法院正确答案：D 用调整量块菱形规来调整YL22成型机刀盘与支承座的_。正确答案：相对位置下列哪一项不是单一来源归档资料()。A、价格协商相关记录B、评委评分表C、合同文本D、验收证明参考答案：B 烤烟、白肋烟、烟包的上口二层，应填放三员卡片，()卡片。A.会计员、司磅员、分级员B.分级员、司磅员、仓库保管员C.分级员、司磅员、出纳员D.仓库保管员、会计员、出纳员正确答案：B服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的()程度。A、差异B、相关C、联系D、差距参考答案：A2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第3章 "按订单组织货源"的实质是通过订单的形式来反映市场需求，引导烟草工商企业遵循市场规律，按照市场需求进行生产和经营活动此题为判断题(对，错)。正确答案：重要物资的供应商关系策略,要达到()的目标。A、稳定资源B、控制风险C、实现采购总成本最低D、降低采购质量参考答案：ABC 商业企业物流配送中心数字仓储管理系统的主要功能和操作错误的是（）A.主要内容包括入库、在库管理、出库管理、特殊烟管理、调度管理综合查询B.入库分为决策管理系统导入和单据导入C.出库管理操作有记账、出库、分配、确认四个操作D.特殊烟管理包括罚没烟入库、罚没烟出库、残次烟移库正确答案：C细分后的市场的范围、容量、潜力等必须是可以衡量的,这指的是有效市场细分的()条件。A、可获利性B、可进入性C、可细分性D、可衡量性参考答案：D 烟草专卖生产企业许可证由国务院烟草专卖行政主管部门审批发放。此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政机关直接送达法律文书的，（）的日期为送达日期。A.行政处罚作出B.受送达人在送达回证上签收C.执法人员填写送达文书D.受送达人执行处罚决定正确答案：B 立式炉适宜烧各种型煤、散煤和木柴。此题为判断题(对，错)。正确答案： 前言篇幅不宜过长，一般为( )字。A.50-100B.100-200C.200-300D.300-400正确答案：B在月度衔接中月度衔接数按照工业企业的要求确定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第4章高市场增长率、高相对市场份额的业务是()类业务。A、瘦狗B、问题C、明星D、现金牛参考答案：C 作出烟草专卖行政许可决定前的听证，分为以下几种：( )。A.涉及公共利益的、由审批机关依职权组织的听证B.涉及许可人重大利益关系的、由审批机关依职权组织的听证C.涉及申请人和他人重大利益关系的、由审批机关依申请组织的听证D.涉及公共利益的、由审批机关依申请组织的听证正确答案：AC 烤烟完熟的外观表现为（）。A.油分较少，有明显的成熟斑B.油分较多，有颗粒状物质C.油分多，叶面皱折D.叶片结构疏松，身份较厚正确答案：A 目前烟叶仓库经常使用的吸湿剂有：( )。A.变色硅胶B.生石灰C.氯化钙D.无色硅胶正确答案：BC （）是一种利用信息系统事先将货架进行分类、编号，并贴付货架代码，各货架内装置的物品事先加以确定的货位存货方式。A.流动型B.固定型C.分类型D.半固定性正确答案：B横列表分析时,列表因素选择不当会导致错误结论。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确按各答案被选择的比例列表分析时应注意,这种列表的百分比总和()100%。A、会小于B、会大于或等于C、一定会等于D、一定会小于参考答案：B 烟叶不能与易腐烂、有异味、剧毒或潮湿的货物混同运输。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在YL12上，第一空气开松器风口气流量不能调节。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第5章 行政复议过程中，被申请人没有按规定向行政复议机关提出书面答复、提交当初作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料的，该具体行政行为应当（）。A.维持B.中止C.撤销D.中断正确答案：C 因为烟草行业对分拣作业的效率要求较高，所以目前大多数采用（ ）拣选方式.A.摘果式分拣B.播种式分拣C.复合式分拣D.插花式分拣正确答案：C 下列行为属于行政许可的是（）。A.制定卷烟零售点合理布局的行为B.中外合作开发卷烟牌号审批C.烟草企业产权登记D.产品质量认证正确答案：B 国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行（），并实行烟草专卖许可证制度。A.专卖管理B.行政管理C.垄断管理D.计划管理正确答案：A 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；10）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。 样品审定是制作样品的重要环节,要求( )。A.基准标样和仿制标样在每年收购前完成B.仿制标样由省、市、自治区烟叶标准审定小组评定C.基准标样由省、市、自治区标准化主管部门审定D.仿制标样批准经国家技术监督局批准并签封执行正确答案：AB除了拟稿和修改外,写作销售活动分析报告一般还有哪些步骤?()A、制订分析计划B、收集资料C、分析材料D、拟订提纲参考答案：ABCD 在下列烤烟颜色档次中,( )色被认为是质量较好的烟叶。A.橘黄B.柠檬黄C.杂色D.青黄正确答案：AB除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的()之外,我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第一手资料。A、可靠性B、差异性C、规范性D、标准性参考答案：C2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第6章 假冒卷烟的拉头一般为平头且不规则，宽度较窄，有些为斜面，多数无拉头。此题为判断题(对，错)。正确答案： 调节输出辊、前、后螺纹辊之间的速比，可使丝束带达到开松状态和通过喷洒室时的工艺宽度。此题为判断题(对，错)。正确答案：在月度衔接中月度衔接数按照工业企业的要求确定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误单因素列表分析有时无法显示调查资料的(),这时可采用交叉列表分析。A、特征B、结果C、数据D、百分比参考答案：A 残伤对烟叶质量影响较大，造成( )。A.上等烟香气质变坏，杂气增加B.上等烟吃味变淡，劲头降低，杂气显著增加C.中等烟吃味变淡，劲头降低，杂气显著增加D.下等烟吃味变淡，劲头降低，杂气显著增加正确答案：ACD工商协同营销,要通过()来选择供应商,配置有效资源。A、市场B、关系C、介绍D、价格参考答案：A 以下各项中不属于市场资料分类标准的是（）A.客观公正B.正确定性C.全面考虑D.及时更新正确答案：C 烤烟褪色的烟叶在（）组定级。A.光滑叶B.杂色叶C.微带青D.主正确答案：A 烤烟油分少的外观特征是（）。A.尚有油分，表观油润B.尚有油分，表观有油润感C.较少油分，尚有油润感D.缺乏油分，无油润感正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第7章 请简述制定盘点计划的要素和具体内容。正确答案：制定盘点计划的要素主要有三个方面：盘点时间的确定、盘点内容的确定、盘点方法的确定。（1）盘点前准备工作1）确定盘点制度，明确盘点的程序和具体方法。2）准备好各种账面资料。3）准备好盘点用的各种表格。4）准备盘点使用的基本器具。盘点机是目前应用较为广泛的盘点工具。根据使用用途不同，盘点机大体上可分为在线式和可携式两类。（2）确定盘点时间一般来说卷烟盘点是采用几种盘点方法相结合的，具体要求如下：1）账实盘库（整体盘库）每季度一次。2）每月末与营销部门进行账账核对。3）不定时地进行临时盘库（立库、零条烟库、雪茄烟库）。4）每次分拣任务完成后盘点。5）每天交接班时进行盘点。 （3）确定盘点的方法（4）组织与培训盘点人员对参与盘点的所有人员进行集中培训。通过培训，让盘点人员认识到盘点的重要性，掌握盘点的方法、盘点作业的流程和要求，保证盘点的顺利进行。盘点工作人员必须做到：1）表格、单据填写清晰。2）表格、单据填写准确无误。3）避免因技术要领不清、方法不当导致盘点结果发生错误。加强盘点专职人员的技能培训，是盘点工作顺利开展的基础保障。（5）清理盘点现场清理工作主要包括以下几方面的内容：1）对未验收入库属于供应商的商品，应予以标明，不在盘点之列，避免与已验收入库的商品发生混淆。2）对已验收入库的商品及时整理归入储位，对已办理出库手续的商品及时运送到相应的配送区域。3）账卡、单据、资料均应整理后统一结清。4）对储存场所堆码的商品进行整理，使其整齐有序，以便清点计数。5）检查计量器具，使其误差符合规定要求。（6）盘点作业实施盘点作业一般有三种：初盘作业、复盘作业、抽盘作业。（7）盘点后进行差异性因素分析（8）盘点结果的处理 烤烟光滑烟叶的成熟度为欠熟。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据著名咨询公司Gartner的观点,供应商关系管理能发挥以下作用()。A、优化供应商关系B、建立竞争优势C、树立社会形象D、提升经营利润参考答案：ABD 行政处罚法中规定行政机关在作出行政处罚之前，当事人要求听证的，应当启动听证程序。()此题为判断题(对，错)。正确答案：×销售活动分析报告的正文一般包括以下哪些方面的内容?()A、资料收集范围表述B、销售活动情况概述C、销售活动状况分析D、改进工作的意见参考答案：BCD在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。A、流程B、产品C、市场D、渠道参考答案：B带诱导性的问题,会造成调查资料的失真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确卷烟零售客户的服务调查内容包括()。A、能否购买到所需要的品牌卷烟B、经营卷烟是否能得到合理的回报C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷D、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况参考答案：BCD 某便利店无烟草专卖零售许可证，其负责人甲从其他卷烟零售户处购进卷烟100条进行销售获利。甲的行为属于未在当地烟草批发企业进货的违法行为。()本题答案：错2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第8章否决投标后,除采购项目取消情形外,要重新组织招标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是（ ）A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B.职业道德与企业文化没有太多的关联性C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D.企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系正确答案：A 烟草生产企业经扩大建设规模后，其新增加的固定资产价值超过原有固定资产价值（ ）倍以上的，也算新建项目。A.5B.3C.2D.1正确答案：B 假冒卷烟包装的拉带头一般呈（ ）A.马蹄形B.长方形C.不规则平头D.半圆型正确答案：C按照采购的地域范围,分为()。A、本地市场采购和外地市场采购B、国内采购和国外采购C、内陆采购和海外采购D、内部采购和外部采购参考答案：B商品流通的直接渠道的典型模式是( )A.生产者消费者B.生产者零售商消费者C.生产者批发商零售商消费者D.生产者产地批发商中转批发商销地批发商零售商消费者参考答案：A 不能由人工或自动设备拣取的分拣单位是（ ）A.箱B.托盘C.异型烟D.单品正确答案：B订单周期是从下单到交货的时间间隔。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 申请事项不属于本烟草专卖行政主管部门法定职权的，应当即时作出（）的决定。A.不予受理B.不受理C.予以受理D.延迟受理正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定考试题目下载9章 第9章商品交换以商业为媒介进行,形成产销分离的间接流通渠道。又被称为商业渠道。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确商品流通的制约因素通过商业环节影响流通渠道,正是商业环节的有与无、多与少,形成了多种商品流通渠道并存的流通渠道体系。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 根据季节、气候、储存环境和储期情况，对在库物品进行（）检查，并认真做好检查记录，填写（）。A.定期或不定期 物品质量检查表B.定期或不定期 库存质量检查表C.常规或非常规 库存质量检查表D.常规或非常规 物品质量检查表正确答案：B 国家对卷烟、雪茄烟焦油含量和用于卷烟、雪茄烟的全部添加剂实行控制。()本题答案：错问卷的初稿完成后,还需要对问卷的内容、问题和答案、问题的次序进行测试和修改。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烘烤( )的基本技术原则是高温变黄、低温定色。A.旱黄烟B.返青烟C.后发烟D.嫩黄烟正确答案：BC广义流通是指( )A.商品的运动过程B.商品从生产领域向消费领域的运动过程C.商品买卖行为及商品形态变化循环的总过程D.商品从生产领域向消费领域的转移过程参考答案：C采购事项审批表的内容包括()。A、名称B、实施单位C、联系人D、批复文号参考答案：ABCD关于按产品类别进行的销售分析,以下哪种说法是正确的?()A、当企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要按产品进行销售分析与评估B、企业一些产品的销售额占销售总额的比重较大，而另一些产品的销售额只占较小的比重，这表明企业的销售不正常C、产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常D、若企业某产品的销售与行业内同种产品的销售变化不同步，则需要分析原因参考答案：ACD