2022烟草专卖技能鉴定考试试题题库6章.docx

2022烟草专卖技能鉴定考试试题题库6章2022烟草专卖技能鉴定考试试题题库6章 第1章 以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。A.盈利需求B.安全需求C.服务需求D.情感需求本题答案：A 烟草专卖法对加强吸烟危害健康宣传教育的具体表述错误的是（）。A.劝阻青少年吸烟B.禁止中小学生吸烟C.限制在公共交通工具和公共场所吸烟D.禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟正确答案：C 烟草专卖行政主管部门对应当向公安机关移送的涉嫌犯罪案件，应当立即指定( )行政执法人员组成专案组专门负责。A.至少1名B.2名或者2名以上C.多名D.任意数目正确答案：B为建立并维护好战略伙伴关系,应该把企业采购部门的功能提升到()的高度。A、内部领导者B、外部资源管理C、企业间合作管理功能D、外部领导者参考答案：BC专家调查构权法通过将专家的定量意见定性化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 白肋烟的叶片长度为控制因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政许可法自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2022年12月1日正确答案：C2022烟草专卖技能鉴定考试试题题库6章 第2章 感染烟草黄瓜花叶病毒病叶，边缘时常向下翻卷，叶基不伸长，叶面绒毛不脱落，泡斑多而明显，有缺刻。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 跨省、自治区、直辖市运输()，可以凭省级烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。A.进口的烟草专卖品B.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品C.依法没收的走私烟草专卖品D.国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒以及分切的进口卷烟纸本题答案：B品牌卷烟入网销售率为竞争指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是指通过分解组织系统和机构,鉴别卷烟零售客户同服务人员的接触点,对这些接触点加以研究,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。A、营销过程分析B、服务过程剖析C、建立服务标准D、服务蓝图技巧参考答案：D 申请四种烟草专卖许可证都必须具备的一项条件是()A.具备相应的资金B.有必要的专业人员C.符合合理布局的要求D.有必要的技术条件本题答案：A （）属于流动型场所管理方式的特点。A.易于物品备货作业B.方便建立信息管理系统C.在物品变更登录时出差错的可能性较高D.在库存发出以后，利用信息系统能很方便地掌握账目以及实际的剩余在库量，及时补充库存正确答案：C为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022烟草专卖技能鉴定考试试题题库6章 第3章 （）就是要求编码方法人人能理解。A.简明性B.规律性C.适应性D.永久性正确答案：A 下列关于香料烟叶片完整度与质量的关系描述不正确的是( )。A.叶片完整度低的烟叶破损率低B.叶片完整度低的烟叶破损率高C.叶片完整度低的烟叶成丝率高D.叶片完整度与破损率没有关系正确答案：ACD （）兼有定位储存和随机储存的特点。A.按照卷烟的进货渠道不同，把仓库分为不同的库区B.根据各种品牌卷烟的出入库频率划分大类货位C.在不影响“五距”要求的情况下，合理划分货位D.规划混合货位正确答案：A呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度,员工与客户的现场交流则加深了互动的()因素。A、关系化B、技巧化C、人性化D、情感化参考答案：C 行政行为在行政复议期间可以停止执行的情形。下列表述中哪一项不正确？（）A.申请人认为需要停止执行的B.行政复议机关认为需要停止执行的C.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的D.法律规定停止执行的正确答案：A 在烤烟团棵期应进行蹲苗，以促进（）。A.旺长B.团棵C.茎叶生长D.根系生长正确答案：D 行政复议期间具体行政行为可以停止执行的情形有哪些？正确答案：（一）被申请人认为需要停止执行的； （二）行政复议机关认为需要停止执行的； （三）申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的； （四）法律规定停止执行的。2022烟草专卖技能鉴定考试试题题库6章 第4章卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。A、经营中能否得到企业的主动帮助。B、经营业务外的额外要求能否得到满足。C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。参考答案：ABCD通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受,在问卷中,每一个评价要素都具体化为()个小问题由被访问者选择、回答。A、1-2B、2-3C、3-4D、4-5参考答案：D 将粘贴支架向内旋转到换纸位置并让制动杠杆卡住，抬起导纸辊和压紧辊，保持压紧接触，用（）进行调整。A.止动螺钉B.锁紧螺钉C.止动螺母D.锁紧螺母正确答案：A竞争性谈判采购方式的特点是可以()。A、压低采购价格B、选择供应商快C、缩短准备期D、采供双方可以交谈参考答案：C 运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶(包括再造烟叶和烟梗)、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束等烟草专卖品，应当持有烟草专卖品准运证。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下除()，运输时必须办理准运证。A.运输依法没收的走私烟草专卖品B.海关监管的烟草制品的转关运输C.一批进口卷烟准备从A省的B市内跨区运输D.跨省运输国产卷烟本题答案：B采用封闭式问句还是开放式问句,应视()而定。A、调查实施者喜好B、被调查者喜好C、调查设计者喜好D、调查主题和调查目的参考答案：D2022烟草专卖技能鉴定考试试题题库6章 第5章 烤烟到完熟的烟叶，其身份为（）。A.稍厚B.中等C.厚D.薄正确答案：B定性预测方法所需时间短、成本低、操作性强。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为一级指标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是衡量供应商对订单变化灵活性反应的一个指标。A、准时交货率B、订单变化接受率C、交货周期D、订单提交率参考答案：B以下属于调查数据的数学检查项目的是:()。A、加权计算时，各分项权数之和是否等于1B、求和计算时，各分项数字之和是否等于相应的合计数C、比率计算时，各分项比率之和是否等于100%D、出现在不同表格上的同一指标的数值是否相同参考答案：ABCD对()的卷烟,一般可不设安全库存。A、销售稳定不变B、畅销C、容易补充D、进货稳定不变参考答案：ACD 下列选项中，违法事实确凿，行政机关可以当场处罚的有（）。A.甲随地吐痰，对其罚款人民币20元B.甲故意毁坏交通标志，对其罚款100元C.甲企业销售变质食品，对其罚款1500元D.甲企业违反劳动安全法规，责令停产整顿正确答案：A2022烟草专卖技能鉴定考试试题题库6章 第6章 烟草专卖许可证的发证机关可以定期或者不定期地对取得烟草专卖许可证的企业、个人进行检查。经检查不符合烟草专卖法和本条例规定条件的，烟草专卖许可证的发证机关不得采取()。A.责令暂停烟草专卖业务B.进行整顿C.取消其从事烟草专卖业务的资格D.暂扣许可证本题答案：D 烤房每100竿，烤房需天窗的面积为（）平方米。A.0.10.12B.0.120.13C.0.150.18D.0.190.21正确答案：C 在行政许可中采用听证程序作出行政许可决定的，所产生的听证费用由谁负责（）A.申请人负责；B.烟草部门负责；C.申请人和烟草部门按比例分担；D.由有利害关系的第三人负责。正确答案：C调查数据的数学检查的对象是计算方法和计算结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户,其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循()原则。A、积极参与原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则参考答案：D 侧流烟气的化学成分与主流烟气在相对含量上( )。A.有较小的差异B.有较大差异C.没有差异D.以上都不对正确答案：B 物料搬运一般应遵循一定的原则，以下不属于这些原则的是（）A.规划原则 系统原则B.单元化原则 机械化原则C.精简原则 自重原则D.空间利用原则 设备选择原则正确答案：C