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银行从业考试历年真题精选5节银行从业考试历年真题精选5节 第1节 个人客户经理的客户维护方法主要有哪些（ ）A上门维护B超值维护C知识维护D情感维护正确答案：ABCD 公司债券的违约风险一般通过( )表示。A信用评级B信用评级表C信用等级D投资等级正确答案：B 终值是未来收益按一定的贴现率贴现后的当前价值，或者说是为取得将来一定本利和现在所需要的本金。（ ）此题为判断题(对，错)。正确答案：× 银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有( )。A不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉B若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受C应当及时地将处理的进展和结果告诉客户D应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈E不理会客户错误的投诉和建议正确答案：BDE解析：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；所在机构有明确的客户投诉反馈时限。应当在反馈时限内答复客户；所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。本条要求银行业从业人员坚持服务客户的理念，妥善处理客户投诉。 下列对于个人住房贷款的合同有效性风险，表述正确的是（ ）。A依据合同法规定，格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款B依据合同法规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释C依据合同法规定，商业银行作为格式条款的提供方，应当采取合理的方式提请借款人注意免除或限制其责任的条款D依据合同法规定，提请借款人注意必须在借款合同签订前作出，但若贷款银行没有履行这一法定义务，这些条款对当事人具有约束力正确答案：C商业银行作为格式条款的提供方，应当采取合理的方式提请借款人注意免除或限制其责任的条款。合同法第四十一条规定，格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款，A选项错误；合同法第四十一条规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，B选项错误；提请借款人注意必须在借款合同签订前作出，若贷款银行没有履行这一法定义务，这些条款对当事人不产生约束力，D选项错误。故选C。 商业银行应当建立个人理财顾问服务的跟踪评估制度，不定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估。（ ）此题为判断题(对，错)。正确答案：× 在个人贷款的贷后管理中，对于未按照借款合同约定偿还的贷款，贷款人应采取措施进行清收，或者协议重组。( )A正确B错误正确答案：A解析：本题考查个人贷款贷后管理的相关内容。题干表述正确。 客户隐私保护是商业银行必须履行的一项重要义务。（ ）正确答案：银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。 银行从业考试历年真题精选5节 第2节 商业银行各查询用户的用户名及密码除本人使用外，还可以授权他人使用 （ ）正确答案：×商业银行各级用户应妥善保管自己的用户密码，至少两个月更改一次密码，并登记密码变更登记簿。各查询用户的用户名及密码仅限本人使用、严禁他人使用或将密码告知他人。 替代品性价比越( )、用户转换成本越(。 )，其所能产生的竞争压力就越强A低，低B低，高C高，低D高，高正确答案：C解析：替代品性价比越高(价格越低、质量越好)、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就越强，所以C选项符合题意。 某3年期贷款合同中约定，该贷款本金分成第一年和后两年两个时间段偿还，利息则根据实际的占用时间计算，则该还款方式属于（ ）。A等额本息还款法B等额本金还款法C一次性还本付息法D组合还款法正确答案：D采用组合还款法，还款人可以将整个还款期设定为多个期限，每个还款期限的还款额度可根据自己的情况决定还款额的多与少。比如先少还后多还，先多还后少还，甚至选择一段时间内停止归还贷款本金。本题中，贷款本金分成第一年和后两年两个时间段偿还，利息则根据实际的占用时间计算，属于组合还款法，D选项正确。故选D。 商用房贷款的期限通常不超过（ ）年。A5B8C10D12正确答案：C商用房贷款的期限通常不超过10年，具体贷款期限由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定，C选项正确。故选C。 信息披露监管要求银行业金融机构如实披露（ ）。A风险管理状况B财务会计报告C董事变更情况D高级管理人员变更E交易情况正确答案：ABCD信息披露监管要求银行业金融机构如实披露财务会计报告、风险管理状况、董事和高级管理人员变更以及其他重大事项等信息。故选ABCD。 信息披露监管要求银行业金融机构如实披露( )。A风险管理状况B财务会计报告C董事变更情况D其他重大事项正确答案：ABCD 下列不属于商业银行附属资本的是( )。A重估储备B普通股C可转换债券D混合资本债券正确答案：B解析：附属资本包括重估储备、一般准备、优先股、可转换债券、混合资本债券和长期次级债务六部分。普通股属于核心资本。 中国银监会对发生信用危机的银行可以实行接管，接管期限可以为（ ）。A1年B2年C3年D4年E5年正确答案：AB答案为AB。根据商业银行法的规定，中国银监会对发生信用危机的银行可以实行接管、接管期限最长不得超过2年。银行从业考试历年真题精选5节 第3节 风险识别是银行全面风险管理、资本监管和经济资本配置得以有效实施的基础。（ ）正确答案：×有效识别风险是风险管理的最基本要求；风险计量是全面风险管理、资本监管和经济资本配置得以有效实施的基础。 在我国，按照法律的效力等级划分，银行监管法律框架由哪三个层级的法律规范构成( )。A法律、行政法规、规章B立法、行政法规、规章C法律、监管文件、制度D立法、监管文件、制度正确答案：A 绝对信用价差是指：( )。A不同债券或贷款的收益率之间的差额B债券或贷款的收益率同无风险债券的收益率的差额C固定收益证券同权益证券的收益率的差额D以上都不对正确答案：B 下列说法正确的是（ ）。A借款人不得在一个贷款人同一辖区内的两个或两个以上同级分支机构取得贷款B借款人无权向第三人转让债务C借款人取得贷款后，可以根据自身需要使用贷款D贷款人有权拒绝任何单位和个人强令其发放贷款或者提供贷款E贷款人未经中国人民银行批准，不得对自然人发放外币币种的贷款正确答案：AE 运用固定资产周转率进行实际分析时，为真实反映固定资产的运用效率，要考虑的因素有（ ）。A行业不同造成销售收入不同B不同企业折旧方法的差异C折旧及更新对固定资产净值的影响D行业性质不同造成固定资产状况不同E不同企业资产水平的不同正确答案：BCD运用固定资产周转率做实际分析时，为真实反映固定资产的运用效率，需考虑以下几个问题：(1)固定资产的净值随折旧时间推移而减少，随固定资产更新改造而增加，这些都会影响固定资产周转率；(2)在不同企业间进行比较时，还要考虑由于采用不同折旧方法对固定资产净值的影响；(3)将不同行业作比较时，应考虑由于行业性质的不同造成的固定资产状况的不同。 银行常用的个人贷款营销策略4Ps理论包括( )。A产品策略B定价策略C促销策略D分销策略E营销渠道策略正确答案：ABCE解析：从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略，即4Ps理论。 风险计量/量化是全面风险管理、资本监管和经济资本配置得以有效实施的基础。（ ）此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下表述正确的是( )。任何一级银行业监督管理机构都有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户 对涉嫌转移或者隐匿违法资金的银行业金融机构，可由银行业监督管理机构对其资金予以冻结经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，银行业监督管理机构有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户 对涉嫌转移或者隐匿违法资金的银行业金融机构，经银行业监督管理机构负责人批准，可以申请司法机关对有关涉嫌违法资金予以冻结ABCD正确答案：D解析：项的正确表述为：经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，银行业监督管理机构有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户；项的正确表述为：对涉嫌转移或者隐匿违法资金的银行业金融机构，经银行业监督管理机构负责人批准，可以申请司法机关予以冻结。银行从业考试历年真题精选5节 第4节 某企业2022年销售成本为1800万元，年初存货为60万元，存货周转次数为18，则该企业的年末存货和存货周转天数分别为( )。A140万元和10天B100万元和20天C140万元和20天D100万元和10天正确答案：C解析：存货周转次数销售成本÷存货平均余额，因此期末存货2×销售成本÷存货周转次数一期初存货2×1800÷1860140万元；存货周转天数360÷存货周转次数360÷1820天。 以下行为中( )体现了同事间团结合作、互通有无的精神。A开展经验交流会、专业知识培训会B交流销售产品的技巧C分享各自的客户资源D提示同事不恰当的行为E在工作讨论会中直接指出同事的错误正确答案：ABDE解析这种题注意要把握一个尺度，同事间互相交流合作是鼓励的，但交流的内容不能涉及本机构商业秘密和客户信息。至于分享客户资源，相当于将客户拱手让与竞争对手，当然是不可能的，分享各自的客户资源是不对的，没有做到为客户保密。 假设未来经济有四种可能状态：繁荣、正常、衰退、萧条，对应地发生的概率是0.3、035、0.1、0.25，某理财产品在四种状态下的收益率分别是50、30、10、-20，则该理财产品的期望收益率是( )。A20.4.B20.9.C21.5.D22.3.正确答案：C 在相同保额和投保条件下，( )保费最低。A年金保险B终身寿险C两全保险D定期寿险正确答案：D 以下各指标都可用于衡量商业银行的流动性，其中数值越高说明商业银行流动性越差的是( )A现金头寸指标B核心存款比例C贷款总额与核心存款的比率D贷款总额与总资产的比率正确答案：CC贷款总额与核心存款的比率是一种传统的衡量商业银行流动性的指标，比率越高流动性风险越大，流动性越差，比率越小表明商业银行的流动性越高。 对未按期还款的个人汽车贷款，银行可以采取的催收方式包括（ ）。A电话催收B信函催收C上门催收D律师函催收E司法催收正确答案：ABCDE本题考查对未按期还款的个人汽车贷款的催收方式。选项ABCDE都正确。 下列国债中，可记名、挂失，不能上市流通，从购买之日起计息的是（ ）。A实物式国债B凭证式国债C记名式国债D记账式国债正确答案：B凭证式国债是一种国家储蓄债，可记名、挂失，以“凭证式国债收款凭证”记录债权，不能上市流通，从购买之日起计息。A项是实物式国债又称为无记名国债，不记名、不挂失；C项错误，没有这种类型；D项记账式国债也可以记名、挂失，但其司以通过证券交易所的交易系统发行和交易。 客户信息可以分为定量信息和定性信息,下列哪些属于定性信息?( )。A遗嘱B金钱观C兴趣爱好D家庭关系正确答案：BCD银行从业考试历年真题精选5节 第5节 下列有关期货的说法，错误的是（ ）。 A期货交易是以公开、公平竞争的方式进行交易的 B期货交易可以在交易所内进行，也可以在场外进行 C大多数期货合约都在到期前以对冲方式了结 D期货合约对商品质量、规格、交货时间、地点等都做了统一的规定正确答案：B期货交易管理条例规定期货交易应当在规定的场所进行，禁止场外交易和变相期货交易。 一般来说，满足( )，购买者可能具有较强的讨价还价能力。A供应方能够实行前向战略整合时B购买者能够实行后向战略整合时C供应方所提供的产品占购买者产品总成本的较大比例时D购买者的总数较多且单个购买者的购买量较小时正确答案：B解析：一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价能力：购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例；卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成；购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行；购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能实现前向一体化。 个人耐用消费品贷款的期限一般在（ ）年以内。A1B3C5D6正确答案：A本题考查个人耐用消费品贷款的期限，一般在1年以内。 中华人民共和国反洗钱法规定中国人民银行有权进行反洗钱调查，并可采取的措施有( )。A、询问B、查阅C、复制D、封存E、临时冻结正确答案：ABCDE 下列关于风险控制计划的说法，不正确的是( )。A商业银行的董事会和高级管理层应慎重决定商业银行是否销售以及销售哪些类型的理财计划B商业银行应明确每个理财计划所能承受的风险程度C商业银行设立的可承受的风险程度是定性指标D商业银行应明确划分相关部门或人员在理财计划风险管理方面的权限与责任正确答案：C 利用5年期政府债券的空头头寸为10年期政府债券的多头头寸进行保值，当收益率曲线变陡时，10年期政府债券多头头寸的经济价值会 ( )。A上升B下降C不变D不确定正确答案：B 根据物权法的规定，债务人或第三人可以抵押的财产是（ ）。A土地所有权B耕地等集体所有的土地使用权C公立学校的教育设施D有权处分的建设用地使用权正确答案：D根据规定，土地所有权、耕地等集体所有的土地使用权、公立学校的教育设施均属于不可抵押的财产，D选项正确。故选D。 下列不属于中国人民银行采用的利率工具的是( )。A调整中央银行基准利率B制定金融机构存贷款利率的浮动范围C负责金融业的统计、调查、分析和预测D制定相关政策对各类利率结构和档次进行调整正确答案：C