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2022物业管理师考试真题9卷2022物业管理师考试真题9卷 第1卷当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是( )。A:消防人员B:电梯专业人员C:公安人员D:物业维修人员答案：B解析：物业价格不同于一般物品价格的特征包括()。A:物业价格受区位的影响很大B:物业价格实质上是物业权益的价格C:物业价格受供求因素的影响D:物业价格形成的时间较长E:物业价格容易受交易者个别因素的影响答案：A,B,D,E解析：物业价格不同于一般物品价格的特征主要包括：物业价格受区位的影响很大，物业价格实质上是物业权益的价格，物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金；物业价格形成的时间较长，物业价格容易受交易者个别因素的影响。建筑石膏制品的种类中，()主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。A:纸面石膏板B:纤维石膏板C:石膏空心条板D:装饰石膏制品答案：B解析：将玻璃纤维、纸筋或矿棉等纤维材料与建筑石膏等混合制成无纸面的纤维石膏板，它的抗弯强度和弹性模量都高于纸面石膏板。纤维石膏板主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得()的同意。A:物业服务企业和政府部门B:居民委员会C:建设单位和政府规划部门D:建设单位和物业服务企业答案：D解析：业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业服务企业的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，维护物业管理区域公共场所、道路的安全与正常使用，最大限度的减少给其他业主带来的不便。人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础是( )。A:智力正常B:行为协调C:健全的情绪D:行为反应适度答案：A解析：停车场、会所等需要经营许可证和资质的( )应当协助办理变更手续。A:业主大会B:物业服务企业C:移交单位D:建设单位答案：C解析： 通报正文的主体构成不包括（ ）。A结论B结语C事实与评析D依据正确答案：D 下列选项中，（ ）会影响到房地产商当前的投资行为，进而影响到市场供给。A对政府的税收政策的调整B对未来房地产市场价格变化的预期C房地产开发成本的变化D其他商品的价格变化正确答案：B 在物业管理企业投标的正式投标答辩阶段中，其工作内容包括准时递交标书、( )。A对手动态及优劣势分析B模拟、演练C模拟答辩D以上全是正确答案：D2022物业管理师考试真题9卷 第2卷 以下对物业服务定价成本审核的方法和标准的表述，不正确的是( )。A工会经费、职工教育经费、住房公积金以及医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费等社会保险费的计提基数按照核定的相应工资水平确定B工会经费、职工教育经费的计提比例按国家统一规定的比例确定，住房公积金和社会保险费的计提比例按当地政府规定比例确定，超过规定计提比例的应计入定价成本C医疗保险费用应在社会保险费中列支，不得在其他项目中重复列支D其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用，也不得在相关费用项目中重复列支正确答案：B 物业管理条例明确了( )对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权。A房地产主管部门B业主委员会C相关业主D业主大会E物业管理企业正确答案：CDE 实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括( )。A物业服务成本B物业服务收费形式C法定税费D物业服务项目E.物业服务企业的利润正确答案：ACE设施设备状态管理包括的内容有( )。A:设备的检查B:设备的状态监测C:定期预防性试验D:设备故障诊断技术E:节能管理答案：A,B,C,D解析：无论业主还是物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘()内的道路和场地。A:物业维护区域B:物业管理区域C:业主管理区域D:业主委员会管辖区域答案：B解析：物业管理区域的道理、场地是为业主共同利益而建设，因此无论业主和物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。 下列关于物业服务收费原则中的合理原则的表述，错误的是()。A.在物业服务合同中约定B.研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策C适当调整物业服务费用的政府指导价标准D.不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高正确答案：A在物业管理活动中，业主相互之间最本质的关系是()A:邻里关系B:和睦相处关系C:合同关系D:财产共有与共同管理关系答案：D解析：业主是物业管理区域内物业管理的重要责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。业主对自己的房屋套内部分独立享有所有权，离不开楼梯、电梯、供水、供电、供气、中央空调等设施设备这些共用部分，也离不开对建筑物所占土地的共同使用。正由于业主之间这种不可分割的物上的关联关系，多个业主之间形成了共同利益和共同事务。 物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括( )。A公平互利原则B赔偿原则C.最大诚信原则D远因原则E重复保险分摊原则正确答案：ABCE一般而言，在其他条件不变的情况下，商品的需求量与其价格之间呈()变化。A:同方向B:反方向C:相斥D:无关答案：B解析：一般而言，在其他条件不变的情况下，商品的需求量与其价格之间呈反方向变化，即需求量随着商品价格的提高而减少，随着商品价格的降低而增加（价格是自变量，需求量是因变量）。需求与价格之间这种呈反方向变化的关系，即为需求规律，也称需求定理。2022物业管理师考试真题9卷 第3卷租赁营销的关键要素是()。A:价格优势B:物业本身性能C:良好声誉D:经济实用答案：A,B,C,D解析： 是合同订立的必需过程。A要约和邀约B邀约和承诺C要约和承诺D邀请要约和承诺正确答案：C由于受区位和周围环境的影响.土地不可能完全相同.两栋建筑物也不可能完全一样，而这种差异往往最终反映在两宗物业的()等方面。A:经营费用水平和出租率B:租金水平和出租率C:收益水平和专业化程度高D:管理水平和专业化程度高答案：B解析：由于受区位和周围环境的影响，土地不可能完全相同；两栋建筑物也不可能完全一样，即使是在同一条街道两旁同时建设的两栋采用相同设计形式的建筑物，也会由于其内部附属设备、临街情况、物业管理情况等的差异而有所不同，而这种差异往往最终反映在两宗物业的租金水平和出租率等方面。 物业入住期，物业管理档案的收集与整理的内容包括( )。A物业入住期物业管理档案收集的范围B物业入住期物业管理档案收集的特点C物业入住期物业管理档案收集的时间D物业入住期物业管理档案收集的方式E物业入住期物业管理档案收集的程序正确答案：BDE 抵押房地产转让或者出租所得价款，应当向（ ）提前清偿所担保的债权。A债务人B抵押银行C抵押人D抵押权人正确答案：D服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程答案：C,D,E解析：服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。房地产开发企业应当在交付商品住宅时，向购买人提供住宅质量保证书和()。A:住宅使用说明书B:住宅验收说明书C:住宅保修说明书D:住宅保修保证书答案：A解析：企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标是( )。A:研究营销组织B:研究管理手段C:研究开发能力D:资源丰富程度答案：C解析： 物业管理一级服务标准规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运( )次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。A1B2C3D4正确答案：B2022物业管理师考试真题9卷 第4卷在房地产转让过程中，当事人应当依据()价格办理有关税费手续。A:房屋买卖合同约定B:房屋买卖实际成交C:当事人申报的交易D:主管部门确定的客观答案：D解析：本题考核的知识点为房地产转让的程序。房地产管理部门可以通过现场查勘和委托房地产评估部门进行评估，确定房地产转让的客观价格，并依据该客观价格办理有关税费手续。 、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度正确答案：D 房地产投资分为直接投资和间接投资，其中房地产直接投资包括（ ）。A房地产开发投资B房地产股票投资C房地产置业投资D房地产信托基金投资E房地产债券投资正确答案：AC 百分比租金通常也称为超出性租金，常用于( )。A工业物业B仓库C零售商业物业D写字楼正确答案：C 在商品住宅市场，多层住宅价格的迅速上升会使居民对高层住宅的需求( )。A增加B减少C改变D不改变正确答案：A 第二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损。闲置或封存的设备也会产生有形磨损，不包括( )。A金属件生锈B橡胶件老化C腐蚀D设备变形正确答案：D 房地产投资的收益包括( )。A投资回收B投资利润C投资费用D经营成本E投资回报正确答案：AE 设施管理涉及的问题中，因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行（ ）。A委托责任B运作和维护的设计C设施的冗余和灵活性分析D设施管理的商业计划正确答案：C 物业管理投诉处理的要求不包括( )。A要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求正确答案：A2022物业管理师考试真题9卷 第5卷 租赁管理的核心内容是( )。A租户选择B定位目标市场C租金确定D租约谈判正确答案：A 在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于（ ）的原因。A业主B管理部门C保安人员D物业服务企业正确答案：B写字楼物业风险管理中，制定风险应对计划的依据是()A:风险识别B:风险评估C:风险控制D:风险调整答案：A解析：风险识别是风险管理的基础。没有风险识别的风险管理是盲目的，通过风险识别可以将那些可能给写字楼带来危害的风险因素识别出来，是制定风险应对计划的依据。物业服务企业破产、歇业或因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后( )日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。A:5B:10C:15D:20答案：C解析： 房地产开发企业资质管理规定中规定，一级资质的房地产开发企业的注册资本不得低于（ ）万元。A2000B3000C4000D5000正确答案：D 房地产经纪人是( )取得房地产经纪人资格证的人员。A经过注册B经过考试C不用考试只需注册D经过考试、注册正确答案：D临时管理规约由（ ）制定。 A.建设单位 B.购房人C.物业服务企业 D.房地产行政主管部门答案：A解析：物业销售前，由建设单位制定临时管理规约。在此阶段，物业服务企业可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制定临时管理规约。业主大会的执行机构是()A:业主代表B:物业服务企业C:政府物业主管部门D:业主委员会答案：D解析：业主大会应当设立业主委员会作为执行机构。业主委员会应当建立工作档案，工作档案主要内容包括()。A:业主大会会议记录B:物业服务合同C:公共设施设备的保养维修资料D:业主及业主代表名册E:物业承接查验资料答案：A,B,D解析：业主大会和业主委员会指导规则规定，业主委员会应当建立工作档案。工作档案包括以下主要内容：(1)业主大会、业主委员会的会议记录；(2)业主大会、业主委员会的决定；(3)业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；(4)业主委员会选举及备案资料；(5)专项维修资金筹集及使用账目；(6)业主及业主代表的名册；(7)业主的意见和建议。2022物业管理师考试真题9卷 第6卷财务报告分析实施阶段，即具体分析阶段，是在财务报告分析准备阶段的基础上进行的，它的主要步骤包括()A:报告整体分析B:财务状况分析C:财务指标分析D:基本形式分析E:基本因素分析答案：A,C,E解析：财务报告分析实施阶段，即具体分析阶段，是在财务报告分析准备阶段的基础上进行的，它的步骤主要包括：(1)报告整体分析；(2)财务指标分析；(3)基本因素分析。物业管理投标中，项目评估一般分为两个阶段，即初选阶段、准备阶段和实施阶段。初选阶段的评估主要是( )。A:对投标物业进行经济论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案B:在调查、研究资料的基础上对项目进行分析、预测和评定，目的是确定是否参与投标C:对投标物业进行技术论证，并在此基础上确定最佳投标策略和管理方案D:对投标物业进行深入的调查并提出最佳投标方案答案：B解析： 物业管理条例要求，建设单位在销售物业之前，应当制定( )，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。A业主公约B业主临时公约C业主协议D业主临时协议正确答案：B按照支承结构形式，屋顶可分为()。A:平屋顶、坡屋顶、瓦屋顶、曲面屋顶B:平屋顶、曲面屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶C:平屋顶、瓦屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶D:瓦屋顶、折板屋顶、锯齿形屋顶、曲面屋顶答案：B解析：房屋的支承结构一般有平面结构和空间结构之分，前者常见的有粱板、屋架等结构，后者有折板、壳体、网架、悬索等结构形式。自于支承结构形式及建筑平面的不同，便形成平屋顶、坡屋顶、曲面屋顶、锯齿形屋顶、折板屋顶等形式。房屋租赁租金采用净租的，以下费用可以自承租人承担的有()。A:水电热煤气费B:房产税、保险费C:物业维护和修缮费D:物业管理费E:物业维修资金答案：A,B,C,D解析：净租通常在长期租赁中采用。净租金有三种形式：承租人除向业主支付租金外，还要负担水电热煤气等能源使用费、房地产税和其他国家征收的费用。承租人除了负担第一种中所提及的各项费用外，还要支付房地产保险费用。租户除需支付第二种形式中的费用外，还需负担物业维修养护等一切费用。确保会所经营成功，必须做到()。A:定位准确B:增值服务C:专业经营D:合理收费E:营销到位答案：A,B,C解析：要确保会所经营成功，必须做到以下三个方面：定位准确，增值服务；专业经营。 物业管理投标中，常见的做法是将投标文件根据性质分为商务文件和技术文件两大类。下列对商务文件和技术文件的叙述，不正确的是( )。A公司简介不属于商务文件范畴B公司简介包括投标公司的资质条件、以往业绩、人员等情况C.公司法人地位及法定代表人证明属于商务文件D商务文件要求投标人按招标要求和行业标准真实反映企业的情况和详细的报价正确答案：A 阻碍了物业管理市场的发展。A政府核定物业服务收费标准B实行市场调节价的物业服务收费C定价标准不客观D经济发展状况与市场的差异正确答案：A需求分析中，需求预测具体内容不包括()。A:人口和家庭分析B:就业分析C:竞争对手分析D:收入分析答案：C解析：需求分析包括：需求预测，分析建设和运营中的主要物业项目，吸纳率分析；市场租户对产品功能需求，业主及租户对物业服务产品的需求。需求预测就是详细分析物业所在市场区域内就业、人口、家庭规模与结构、家庭收入等，预测对拟开发的物业类型的市场需求。具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析。2022物业管理师考试真题9卷 第7卷 居住项目主要为人们工作劳动之余提供一个安静舒适的生活休息空间，此类项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括( )。A市政公用和公建配套设施完备的程度B公共交通便捷程度C环境因素D政治因素E居民人口与收入正确答案：ABCE关于物业管理的说法，错误的是( )。A:物业管理属于第三产业B:物业管理是服务性行业C:物业管理属于房地产行业D:物业管理的性质是公益性的公共服务活动答案：B解析：业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容有( )。A:业主大会议事规则(草案)B:管理规约(草案)C:业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式D:社区未来发展规划E:房地产行政主管部门的指导意见答案：A,B,C解析： 保安自动化系统主要包括( )系统。A报警与监听监控B.闭路电视监视C.信息发布D巡更管理E周界防卫正确答案：ABDE 物业管理条例规定：经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A20%B30%C1/2D2/3正确答案：A 物业管理服务的标准有( )。A特级服务标准B一级服务标准C二级服务标准D三级服务标准E四级服务标准正确答案：BCD 以下属于物业管理常用行政公文的有( )。A函B总结C守则D决定E报告正确答案：ADE 写字楼风险的不确定性决定了风险识别的全寿命性，体现了写字楼物业管理风险的( )特点。A全期性B全员性C动态性D不可预测性正确答案：A按照新的规定，城市危险房屋的鉴定费用由()承担。A:所在层房屋所有人B:房屋的实际使用人C:鉴定申请人D:房屋安全鉴定机构答案：D解析：2022物业管理师考试真题9卷 第8卷随着我国房地产市场的发展，()的作用在逐渐增强。A:房地产市场供给B:价格机制C:房地产市场需求D:市场运行机制答案：B解析：我国目前发展的是社会主义市场经济，在这种经济体制下，作为市场经济核心的价格机制对市场起着主要的调节作用，但作为计划经济特征的国家宏观调控仍然对市场产生着重要的影响。随着我国房地产市场的发展，价格机制的作用在逐渐增强。 利用各种自然资源和技术手段对各种导致人们利益损失的风险事件加以防范、控制以至消除的过程是指( )。A风险识别B风险控制C风险评估D风险管理正确答案：D下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是( )。A:妥善处理与业主的关系B:妥善处理与开发建设单位的关系C:妥善处理与物业施工单位的关系D:妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系答案：C解析：下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是 （ ）。A.物业经济指标 B.服务满意度C.物业品牌化 D.市场占有率答案：D解析：写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物北经营管理的目标体系相结合，归纳出绩效评价的三项主要指标，即服务满意度、物业经济指标和物业品牌化。 房地产开发企业资质管理规定中规定，三级资质的房地产开发企业应连续( )年建筑工程质量合格率达到100%。A1B.2C3D4正确答案：B 物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，是指( )培训。A专项管理B更新观念的C专项技术D专项技能正确答案：C 以水和汽为传热媒体的供暖系统按( )不同，分为垂直式和水平式两种。A室内供水（汽）干管位置B室内立管与散热器的连接方式C.室内立管与散热器连接位置D室内供水（汽）干管用途正确答案：A物业组合投资管理的目标是()。A:物业企业财富最大化B:风险控制和组合投资回报最大化C:利润最大化D:保持物业保值增值答案：B解析： 目标市场选择是在有效的( )基础上进行的。A决策B市场细分C市场调查D市场竞争正确答案：B2022物业管理师考试真题9卷 第9卷 以下对专项维修资金的管理叙述，不正确的是( )。A专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用B专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造C在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨D.为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，可以挪作他用正确答案：D 下列选项中，属于写字楼区别于一般物业管理的有关工作内容是( )。A写字楼的物业市场营销B组织与控制C制定租金收取办法D协调与业主和租户的关系E物业的维修养护正确答案：ABCD 房地产组合投资管理的职责包括( )。A设计和调整物业资产的资本结构B物业更新改造等主要开支决策C定期进行资产的投资分析和运营状况分析D监督购置、处置、资产管理和再投资决策E负责策略资产的配置和衍生工具的应用正确答案：ADE 租户组合的( )是为了最大程度地实现“聚集效益”。A同类化B一致性C.多样化D复杂化正确答案：C房地产中介服务机构必须履行的义务有()A:按照核准的业务范围从事经营活动B:按规定标准缴纳税费C:遵守自愿、公平、诚实信用的原则D:遵守有关的法律、法规和政策E:接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查答案：A,C,D,E解析：房地产中介服务机构必须履行下列义务：(1)遵守有关的法律、法规和政策；(2)遵守自愿、公平、诚实信用的原则；(3)按照核准的业务范围从事经营活动；(4)按规定标准收取费用；(5)依法交纳税费；(6)接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。在物业保险及其他损害赔偿中，一般采用()估价。A:比较法B:成本法C:收益法D:折旧法答案：B解析： 下列选项中，对平均指标的主要作用表述不正确的是( )。A反映了变量分布的集中趋势B是总体范围大小的直接体现C.用以分析现象间的依承关系D作为评价，决策的数量标准参考值正确答案：B基础按所用的材料、是吾扩展等可分为()。A:无筋扩展基础B:独立基础C:条形基础D:扩展基础E:桩基础答案：A,D解析：基础的类型很多，按基础使用的材料、是否扩展等可分为无筋扩展基础和扩展基础两大类。所谓扩展基础，是将基础向侧边扩展成定底面积、使作用在地基土上的压应力等于或小于地基土的允许承载力，而基础内部的应力应同时满足材料本身的强度要求。 在我国现行土地制度下，政府的( )政策对房地产市场的发展与运行有决定性影响。A金融B地价C税收D土地供应正确答案：D