电信职业技能鉴定真题下载7卷.docx

电信职业技能鉴定真题下载7卷电信职业技能鉴定真题下载7卷 第1卷 以下哪些是中国移动通信使用的接入网号()。A.139.138.130.135.133B.131.132.135.136.137C.132.135.137.133.138D.135.139.136.138.137正确答案：D模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端,把线的电缆,应选用PVC、HYA、HYPA电缆上列。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为()。A.3个月B.6个月C.1年D.1至2年正确答案：D 蝶形入户光缆采用热熔方式时可以使用蝶形对蝶形和蝶形对尾纤。此题为判断题(对，错)。正确答案： “给你念过两遍了，拿笔记好”是服务忌语。此题为判断题(对，错)。正确答案： 影响电信消费者购买的主要因素有()。A.社会文化因素B.经济因素C.文化程度因素D.心理因素E.个人因素正确答案：ABDE 以下哪些情况能够使顾客满意()。A.商品的实际消费效果达到消费者的预期B.商品的实际消费效果超出消费者的预期C.商品的实际消费效果低于消费者的预期D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反正确答案：AB不属于电信职业道德教育的作用是()。A、有利于物质文明和精神文明建设B、有利于加强队伍建设C、有利于提高电信信誉D、有利于企业发展参考答案：D电信职业技能鉴定真题下载7卷 第2卷一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成,即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。()此题为判断题(对，错)。答案：错 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?A.过程监控B.成本效益/效率核算C.预测话务量/业务量D.确定服务水平正确答案：B 未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合()方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：D电信业务营业者在电信用户被暂停服务()天内仍未补交欠费及违约金的,可终止提供服务,并依法追缴欠费及违约金。A、30B、60C、90D、120参考答案：B 有效性原则包括：_、限时办结。正确答案：首问负责 光纤中影响传输中继距离的因素主要有()。A.损耗B.漂移C.抖动D.色散正确答案：AD明线线路由于长期暴露在自然环境中,还存在受天气的影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载7卷 第3卷影响WIFI覆盖的质量的典型原因()A.信号穿墙B.金属材料C.空间损耗D.信道干扰答案：ABCD 在操作WINDOWS中的许多子菜单中，常常会出现灰色的菜单项，这是()。A.错误点击了其主菜单B.双击灰色的菜单项才能执行C.在当前状态下，无此功能D.选择它按右键就可对菜单操作正确答案：C递名片时,应()递上,上身略向前倾。A、左手B、右手C、双手D、左、右手均可参考答案：C立即呼叫转移的取消方法是()。A、摘机，听拨号音，按*55#，挂机B、摘机，听拨号音，按*56*转移号码，挂机C、摘机，听拨号音，按*57#转移号码#，挂机D、摘机，听拨号音，按#57#转移号码#，挂机参考答案：D 对用户操作可以实现的正确命令下列正确的是()。A.停机B.复机C.查询D.修改正确答案：ABCD营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误某电信公司在向客户提供服务时应出示有效凭证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对城域网维护规程要求,IPRAN设备巡察告警指示灯是否正常显示应每()一次。A、日B、周C、月D、季度参考答案：A电信职业技能鉴定真题下载7卷 第4卷 光纤的纤芯完成光信号的传输，光纤的包层负责将光封闭在纤芯内并保护纤芯，增强光纤的强度。此题为判断题(对，错)。正确答案：SCDMA中的“S”代表()。A、智能天线(Smart Antenna)B、软件无线电(Software Radio)C、同步码分多址(Synchronous CDMA)以及自主开发的SWAP+空中接口协议D、以上三项参考答案：D 消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱()。这属于()。A.求实动机B.偏好动机C.惠顾动机D.从众动机正确答案：B()由设置在各省、自治区和直辖市的接点组成。A、一级骨干网B、二级干线网C、三级主线网D、本地接入网参考答案：A 下列说法哪个不属于恰当地称呼他人()。A.在公众和社交场合，直呼其名仅适用于关系密切的人之间B.对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重C.对于知识界人士，可以直接称呼其职称D.对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用正确答案：A一般来说,服务的“有形”构成部分在服务中占比例越大,构成服务人员的因素就越重要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误网络营销组合仍然是以产品、咨询、价格和促销为基础的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()主要是指服务人员对于服务工作的看法,以及在为客户进行服务时的具体表现。A、职业道德B、服务态度C、服务规范D、服务标准参考答案：B电信职业技能鉴定真题下载7卷 第5卷 1xEV-DO系统采用()的技术。A.频分多址B.时分多址C.码分多址D.空分多址正确答案：BC绕接的接触比较可靠,操作也比较方便,因此在国内得到普遍应用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户对服务质量的认识取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确做“复制”操作的第一步应先()。A、光标定位B、选定复制对象C、CTRL+CD、CTRL+V参考答案：B局域网中的集线器又称HUB,其作用是在网络中把计算机集中到“总线上”相互连接在一起,实现互通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制两个方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误承揽合同是当事人之间就技术开发、转让、咨询或服务订立的确立相互之间权利和业务的合同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误色彩搭配上用互相排斥的对比色来搭配,一定要在明暗度、鲜艳程度上加以区别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定真题下载7卷 第6卷 除中国移动通信集团公司可以与其他国家和地区签署双方边际漫游协议外，各移动通信分公司()与其他国家或地区的移动通信运营商签署双边漫游协议。A.有权B.无权C.可在向集团公司提出申请后D.可在国外运营商向本公司提出漫游请求后正确答案：B PCM30/32脉冲编码调制系统的线路码率是：3.048Mb/s。此题为判断题(对，错)。正确答案：×当手机用户做主叫时,拒绝在被叫电话上显示主叫电话号码的业务,称为()A、主叫号码显示业务B、主叫号码禁显业务C、呼叫转移业务D、呼叫等待业务参考答案：B质量体系就是“为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确分销策略的优点是:延长企业与消费者的距离,拓宽产品推广渠道,提高市场竞争力。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()A、包月费B、M/TC、按次计费D、流量费参考答案：D 下列哪个词是谦语最常用的用法()。A.阁下B.尊夫人C.家严D.贵方正确答案：C电信资费政策应符合国家的价格政策和()的要求,要有利于电信事业的发展。A、生产成本B、资费标准C、价值规律D、市场规律参考答案：C电信职业技能鉴定真题下载7卷 第7卷 使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。此题为判断题(对，错)。正确答案：捆绑销售定价策略是针对互联网中的特殊需要而设立的,适合于这种价格策略的商品需要具备显著的独特性或产源的唯一性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些()。A.变革生产组织，建立省市两级推进体系B.强化宽带末梢服务，探索营维小组模式C.简化产品形态，灵活应对竞争D.多发展渠道，实现共赢正确答案：ABC()是选择分销商最关键的因素。A、产品B、市场C、服务D、人员参考答案：B国家对电信业务经营按照电信业务分类,实行()制度。A、管理B、许可C、监督D、监管参考答案：B 500KV变电站及枢纽通信站应设置2套电源系统，2套电源之间可通过开关切换。此题为判断题(对，错)。正确答案：×操作与使用涉及敏感和极敏感数据或信息,数据呈现或输出时须进行数据()。A、屏蔽B、脱敏C、筛选D、留档参考答案：B 对会谈的座次描述错误的是()。A.会谈桌一端朝向正门，以进门方向为准，右侧为主方，左侧为客方B.会谈桌一侧朝向正门，主人占背门一侧，客人面向正门C.会谈桌一侧朝向正门，远离门口的座位为上席D.主宾坐在侧，左主人坐在右侧正确答案：AD