电信职业技能鉴定答疑精华5章.docx

电信职业技能鉴定答疑精华5章电信职业技能鉴定答疑精华5章 第1章()可使制造商和分销商双方有更为稳定的预期。A、直接交易B、排他性交易C、价格差别D、销售管理参考答案：B()割接新电缆两局纵列间全部对号核对。A、环路B、临时复接C、引入线复接D、中继列参考答案：D固话用户设置呼叫转移不收取功能使用费,但是转移成功后按照正常资费标准收取通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在使用ADSL浏览因特网时,不收取电话通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定答疑精华5章 第2章 按照电信条例，电信经营者应免费提供下列哪项服务()。A.1000B.112C.10086D.122正确答案：D一个号码可以同时开通几种不同的集团V网套餐?()A、1B、2C、3D、4参考答案：A中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),成立时间是()A、1997年4月20日B、1999年4月20日C、2000年4月20日D、2022年4月20日参考答案：C高质量竞争战略是指企业以高质量为竞争手段,致力于树立高质量的企业形象,并希望在竞争中以高质量超越竞争对手。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确安装杀毒软件时,应升级杀毒软件至最新版本,并启动()功能以及"邮件监控"功能。A、全盘扫描B、病毒备份C、扫描记录D、实时监控参考答案：D电信职业技能鉴定答疑精华5章 第3章()服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。A、高接触性B、中接触性C、低接触性D、个性化参考答案：C 只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。此题为判断题(对，错)。正确答案：在账单服务中,提供帐单定制服务,鼓励使用()帐单。A、网络B、电子C、自助D、纸质参考答案：B 电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下那些标准()。A.有一定的规模和发展潜力B.竞争者未完全掌握C.符合企业目标和aa能力D.强有力的政策支持E.有一定的竞争优势正确答案：ABC 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为正确答案：C电信职业技能鉴定答疑精华5章 第4章开多个下载窗口,同时下载内容,以及下载内容时,上传大量内容,都会影响上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场营销计划是企业各部门计划中最重要的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是礼仪的基础和出发点()。A.对待他人的做法B.对待自己的做法C.对待个人的要求D.对待他人的要求正确答案：C交换双方中,如果甲方比乙方更主动、更积极地寻求交换,则甲方被称为()。A、潜在客户B、现实客户C、市场营销者D、大客户参考答案：C 消费者是否购买电信产品以及购买多少是由其支付能力的大小所决定的。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定答疑精华5章 第5章 Telnet协议实现的基本功能()A.域名解析B.文件传输C.远程登录D.密钥交换正确答案：C保证成交法是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确固定电话业务最主要是()业务。A、文字B、语音C、图像D、数据参考答案：B 产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 无线路由器的安装位置，如果有条件，应尽量放置在比较高的地方，以达到最佳覆盖范围。此题为判断题(对，错)。正确答案：