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21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第1篇现在有很多的电信公司看好远程网络,并予以关注和培育,从而加快了远程教育市场的成熟和发展,这是指市场的()。A、专门化B、目标C、完全覆盖D、产品化参考答案：A 以下对EPON系统传输机制描述正确的是()。A.下行广播，上行CSMA/CDB.下行广播，上行TDMAC.上行广播，下行CSMA/CDD.上行广播，下行TDMA正确答案：B大客户通信服务满意率应达到()以上。A、91%B、92.6%C、93.2%D、95%参考答案：B()活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评,树立企业形象。A、交际性B、服务性C、公益性D、宣传性参考答案：B()对于其他维护方式来讲最直接的一种,适用于维护工程师同设备在同一机户。A、本地串口方式B、异地串口方式C、带内管理方式D、带外管理方式参考答案：A 点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。此题为判断题(对，错)。正确答案：()活动方式是以人际交往为主,为企业建立关系网络,疏通关系渠道。A、交际性B、服务性C、公益性D、宣传性参考答案：A()分析主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间,以及需求时间内的品种和数量结构等。A、产品B、流通C、需求时间D、商业参考答案：C联通3G可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第2篇长途交换中心及长途交换中心之间的长途电路属子集团网部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误严格按操作规程处理好电话线碰高压电,以确保人身、机械设备不受损害。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 自助餐没有座次的安排。此题为判断题(对，错)。正确答案：对为减少施工对客户工作的影响,设备施工一般要求( )次完成,施工人数不超过( )人。施工时长以本地网SLA协议或与客户的约定为准,并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。A、1，2B、2、4答案：A48V标准电压的直流电源电压变动范围(电信设备受电端子上电压变动范围)为()V。A、-47-49B、-45-51C、-46-50D、-40-57参考答案：D 移动用户信息是存储在()。A.MSB.SIMC.BTSD.BSC正确答案：B用报文交换技术完成数据传输要经历电路建立、数据传输、电路拆除3个过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误把同一行业生产不同档次、型号、品种产品的企业视为()。A、行业竞争者B、一般竞争者C、广义竞争者D、品牌竞争者参考答案：A 中国电信IP电话接入号为()。A.17900B.17951C.17910D.17920正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第3篇 客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务正确答案：B 未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。此题为判断题(对，错)。正确答案：保安单元热敏电阻限流特性:I=()时,小于等于1s。A、1AB、0.1AC、2AD、0.75A参考答案：A 营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新()。A.营销观念创新B.营销组织创新C.营销方式创新D.营销产品创新E.通过内部营销促进外部营销正确答案：ABCDE信息随时间的变化而变化,只有掌握了最新信息,并及时有效地加以利用,才能实现其价值,创造财富。这是信息特征的()。A、累积性B、无限性C、传递性D、时效性参考答案：D 恩格尔系数越高，生活水平越高。此题为判断题(对，错)。正确答案：×市场营销的宏观环境不包括()A、人口B、经济C、公众D、政治E、企业参考答案：CE 理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面()。A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫E.电信市场营销与推销的概念是不一样的正确答案：ABCDE目前,我国采用A折13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,这种制式的一次群系统,其速率是()。A、2.048Mbit/sB、4.048Mbit/sC、4.248Mbit/sD、2.408Mbit/s参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第4篇电信营销员应诚实守信,不欺诈客户,不准强迫或变相强迫客户使用高等级、高资费的电信业务,不得搞()。A、有奖销售B、搭配销售C、高价销售D、广告销售参考答案：B 物理层实现的主要功能在于提出了物理层的()。A.比特流传输中的差错控制方法B.机械特性C.电器特性D.功能特性正确答案：BCD根据阻值来判断,若地气障碍电阻小于电缆环阻的一半,可确定为()障碍。A、电缆B、分线箱C、线路D、外线参考答案：A后付费电话设置“呼出限制”,如K值设置为3时,则限制:()A、国内长途B、本地电话C、限制所有电话D、国际长途参考答案：D 故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。A.1天B.2天C.3天D.4天正确答案：B 随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 短语()可用于表示感谢。A.sorryB.notatallC.thankyouD.hello正确答案：C 相位反映了交流电变化的进程，当()时的相位角称为初相位角，简称初相位或初相。A.t=0B.t=1C.t=2D.t=3正确答案：A基础和连系梁之前要支设模板,尺寸应符合要求。模板材料只可选用()A、钢模B、木板模C、砖模参考答案：AB21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第5篇消费()性要求市场上提供的商品品种繁多,花色丰富,规格齐全。A、层次B、相关C、多样D、发展参考答案：C依据企业对客户的不同反应,可以将客户分为()、关怀型、适应型、冷漠型。A、屈从型B、安全型C、古怪型D、热情型参考答案：A拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。A、会面B、告辞C、沟通D、洽谈参考答案：B 用多波长PON功率计测试光口的光功率如果为0dbm，表示该光口没有光功率。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要()。A.遵守统治阶级的道德B.遵守公认的商业经营规则和善良习俗C.遵守被统治阶级的道德D.遵守法律法规正确答案：B “宝石尽管混在沙石中，可是它照样灿烂夺目。”这是()关系的复句。A.转折B.递进C.假设D.条件正确答案：A 市场占有率分析采用什么度量方法()。A.全部市场占有率B.目标市场占有率C.相对市场占有率D.以上都可采用正确答案：D 库管员每天的主要工作是()。A.通报当日库存情况，包括终端、有价卡等，是否有价格变动等B.负责将商品陈列上架，如果价格有变动负责更换价格签C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入D.商品整理、商品归库，并根据当日出库、返库情况登记各类账簿E.登记所保管存货的明细帐薄，并做到逐日登记，按日核对、清点库存，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压正确答案：ABCDE保安单元通常情况下一般具有()种功能。A、1B、2C、3D、4参考答案：C