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21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第1节一个EXCEL文件下默认的工作表有()个。A、2B、3C、4D、5参考答案：B求实购买的消费者特别注重()A、经济实惠B、特价商品C、新颖时尚参考答案：A 在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。此题为判断题(对，错)。正确答案： 主要是接收已有用户重复性购买的订单()。A.订单获取型推销B.订单收取型推销C.销售支持型推销D.服务型推销正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第2节RC振荡器就是利用RC网络作整流网络的正弦波振荡器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 投诉问题解决率:()即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:()解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是:()A.70%B.75%C.80%D.90%正确答案：A 在WINDOWS XP系统中NTFS文件系统支持文件加密。此题为判断题(对，错)。正确答案：营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。A、便民服务箱B、花盆C、报警器D、灭火器参考答案：A 男士在穿西装时，名片夹是可以搭配的修饰物。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第3节()是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。A、拜访礼仪B、电话礼仪C、服务礼仪D、社交礼仪参考答案：D 用于未婚女士的英语称呼应该为()。A.MrsB.MrC.MissD.Messrs正确答案：C企业不能完全依赖网络调研,应该结合传统的市场调研,以获取尽可能全面准确的市场营销信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确程控交换机是利用电子交换机技术,以预先编好的()来控制交换机接续动作。A、程序B、话路C、信号D、地址参考答案：A ODN和ONU都是无源设备。此题为判断题(对，错)。正确答案：×21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第4节 注册商标的商标权包括()。A.商标使用权B.商标禁用权C.商标转让权D.商标许可使用权E.商标续展权正确答案：ABCDE()在竞争相持阶段用的较多,其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。A、提醒性广告B、通知性广告C、说服性广告D、竞争性广告参考答案：C有关声波说法不正确的是()。A、声波是一种机械波B、声波是一种纵波C、传输声波可以是液体、固体、气体D、不同媒质里声音的传输速率相同参考答案：D一般来说,客户的拒绝分为随意的拒绝、真实的拒绝和虚假的拒绝。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 DDN各节点间数字信道的建立要考虑其网络拓扑，网络中各节点的数据业务量的流量、流向以及网络的安全。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第5节每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是被服务者,这种职业分工原则上是不平等的,有高低贵贱之分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 防止软盘感染病毒的方法之一是()。A.保持机房清洁B.不要把软盘和有病毒盘放在一起C.定期对软盘格式化D.软盘写保护正确答案：D 我国数字同步网采用的同步方式是()方式。A.准同步B.主从同步C.互不同步D.相互同步正确答案：B培训计划的周期一般为()A、年度B、月度C、季度D、周时参考答案：A若想获得较大的市场份额,企业可以()。A、密集型分销B、选择性分销C、专营性分销D、短渠道营销参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第6节计算机网络结构分为集中式网、分布式网和()网。A、环状B、树型C、直线型D、星状参考答案：A 调查报告的主干是主体。此题为判断题(对，错)。正确答案：()的发展将使信息资源和新闻媒体等均融合到信息网络中来,使信息网络真正成为信息与网络的统一体。A、互联网B、电话网C、电视网D、计算机网参考答案：A 网调值班调度员发现主网复用保护通道异常时，必须及时通知网调通信调度组织检查处理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指()。A.消费者的需要和欲求B.消费者满足需求欲付出的成本C.购买的方便性D.相互之间的沟通E.分销渠道和促销组合正确答案：ABCD21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第7节 告警条目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下对于流氓ONU的说法正确的是()。A.常发光的ONUB.随机异常发光的ONUC.流氓ONU的危害很大，会导致整个PON下ONU无法上线或频繁掉线D.不发光的ONU正确答案：ABC公共宣传新闻稿的主要体裁有()。A、报纸和新闻B、消息和通讯C、电视和广播D、杂志和报纸参考答案：B 最常用的市场调查方法是下列哪种()。A.访问法B.观察法C.实验法正确答案：A 电信目标市场营销分为()、目标市场选择和市场定位三个步骤。正确答案：市场细分接地电阻值应小于()A、4B、5C、10参考答案：B21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第8节 提出“市场营销战”观念的学者是()。A.莱维·辛格和菲利普·科特勒B.菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C.杰罗姆·麦卡锡D.西奥多·莱维特正确答案：A在Word中,绘制表格有()方法。A、一种B、两种C、三种D、四种参考答案：B相关和回归分析法是应用概率理论,通过从总体中抽出的样本资料计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 影响定价的因素有()。A.成本因素B.需求因素C.竞争因素D.社会因素正确答案：ABC“password”单词在计算机中表示“文本”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题题库9节 第9节市场调研的内容有()A、市场环境调研B、消费者专题调研C、产品专题调研D、流通渠道调研参考答案：ABCD取脂定价法主要适用于需求弹性大的无技术支撑的创新产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一个优秀的网络广告往往是丰富媒体、GIF图片以及其他技术形式的有机结合。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确产品创意是指企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销观念的主要支柱包括()。A.目标市场B.顾客满意C.整合营销D.产品质量E.赢利能力正确答案：ABCE