20150727-移动电子商务企业人才需求调查分析研究报告.doc

-_2015 年企业移动电子商务人才需求调研报告2015 年 7-_目 录一、一、导导 言言.3（一） 调研背景.3（二） 调研时间.6（三） 调研方法.6（四） 调研目的.6二、调研状况 .7三、数据分析及结论 .12（一） 企业移动电商人才需求.12（二） 企业移动电商岗位设置.13（三） 不同类型移动电子商务岗位知识技能要求.16（四） 移动电子商务策划设计类岗位更为重要的知识和技能.18（五） 移动电商技术开发类岗位更重要的知识和技能.19（六） 移动电商运营推广类岗位更为重要的知识和技能.21（七） 企业移动电子商务人才需求类型.22（八） 企业移动电商人才最低学历要求.23（九） 企业认为毕业生在工作中存在的突出问题.24（十） 企业对于移动电子商务人才培养形式的建议.25（十一） 与实际工作密切度最高的移动电子商务课程.27（十二） 移动电子商务人才实习时间 .28-_一、一、 导导 言言（一）（一） 调研背景调研背景近年来，互联网、移动互联网及智能终端的快速普及为我国移动电子商务的发展奠定了基础，移动电子商务快速发展，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的重要推动力。我国传统电子商务交易平台企业纷纷向移动电子商务转型。淘宝网、京东商城等企业推出了手机客户端和手机网站，不断优化用户体验。大量中小企业推出自身的移动 APP 客户端，有效提高了营销精准度和促销力度。移动电子商务市场的产业集中度正在快速提高。据艾瑞咨询最新统计数据显示，2014 年中国移动购物市场交易规模为 9297.1 亿元，年增长率达 239.3%，远高于中国网络购物整体增速(2014 年中国网络购物市场交易规模为 28145.1亿元，较去年同期增长 49.8%)。艾瑞预测未来几年中国移动购物市场仍将继续保持较快增长，2018 年移动购物市场交易规模将超过 4 万亿元（见图 1-1） 。-_图 1-1 2011-2018 年中国移动购物市场交易规模在 PC 端与移动端份额占比方面，2014 年中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比 33.0%，较去年占比增长近 19 个百分点。艾瑞预计移动端交易占比在未来几年继续上升，2016 年将超过 PC 端网购交易占比，成为中国网民网购的重要选择（见图 1-2） 。-_图 1-2 中国移动网购交易额 PC 端和移动端占比移动互联网的普及、网民从 PC 端向移动端购物的倾斜、移动购物场景的完善、移动支付应用的推广、各电商企业移动端布局力度的加大以及独立移动端平台的发展，均是中国移动购物市场快速发展的重要因素，预计未来几年仍会保持较快的增长速度。移动电子商务不仅仅是电子商务从有线互联网向移动互联网的延伸，它更大大丰富了电子商务应用，正深刻改变着社会生产和产品交换方式,潜移默化中改变了人们的消费方式和消费习惯，并有效渗透到各行各业，促进了相关产业的转型升级。-_从移动电子商务发展现状来看，移动电子商务将会在电子商务领域乃至整个经济活动中占据极其重要的位置，将成为推动社会经济发展的强大力量和重要推力,具有广阔的发展前景。未来几年内，我国移动商务产业将迎来新一轮的高速增长，但与产业增长相适应的移动电子商务人才储备却明显不足，电子商务的快速发展过程中本身就存在着专业人才的严重缺乏，移动电子商务作为一个新兴领域，其人才缺乏更为严重。（二）（二） 调研时间调研时间2015 年 6 月 10 日-2015 年 7 月 20 日（三）（三） 调研方法调研方法本次调研采用以网络调研问卷、计算机信息检索为主，同时辅助以电话访谈、企业拜访、文献查找等方式，全面多角度进行调研。（四）（四） 调研目的调研目的本报告希望在移动电子商务快速发展的背景下，通过对企业移动电子商务人才需求状况的研究（岗位设置、知识技能要求） ，为院校移动电子商务人才培养过程中调整专业结构、课程设置、教学方式提出一些具体可参考的依据。-_二、调研状况本次调研通过专业的网络调查平台向相关企业发放问卷并获得问卷反馈；另外，在前程无忧网、智联招聘网、中华英才网 3 大著名招聘网站上检索关于移动电子商务人才岗位的招聘信息；同时，以电话访谈、上门拜访等形式搜集企业移动电子商务人才需求信息；最终将这些信息进行整理、剔除与分析得出本次调研报告的结果。本次调研收回有效网络问卷 180 份，其中，有效问卷166 份；人工识别过滤掉重复的以及信息不完全的招聘信息之后，最终通过计算机检索获得的有效移动电子商务人才招聘信息 3500 条；通过电话访谈的形式涉及 138 家企业；上门拜访涉及 64 家企业； 之后，随机抽取每种调研方式 2/3 的有效样本，在 166有效份网络问卷中，随机抽取 111 份样本；在计算机检索获得的 3500 条有效移动电子商务人才招聘信息中，随机抽取2345 条信息样本，涉及 469 家企业；电话访谈的 138 家企-_业中随机抽取 92 家企业样本，上门拜访的 64 家企业中随机抽取 43 家企业样本；几种形式随机抽取的样本共涉及企业 715 家，这些企业涉及全国各大地区，具体包括北京市、上海市、黑龙江省、江苏省、陕西省、安徽省、广东省等共计 23 个省和直辖市（见表 1-1） 。其中中南地区最多，为 193 家，占总体样本的27.03%；其次为华东地区，为 161 家，占总体样本的 22.52%；华北地区、东北地区、西南地区、西北地区分别为 116 家、64 家、26 家、155 家，分别占总体样本的16.22%、9.01%、3.60%、21.62%（见图 2-1） 。表 2-1 接受调研的企业省市分布情况数量38数量32数量29北京 市百分 比5.31%天 津 市百分 比4.48%河 北 省百分 比4.05%数量17数量30数量25山 西 省百分 比2.38%辽 宁 省百分 比4.20%吉 林 省百分 比3.50%数量9数量42数量32黑 龙 江 省百分 比1.26%上 海 市百分 比5.87%江 苏 省百分 比4.48%浙数量41安数量27山数量19-_江 省百分 比5.73%徽 省百分 比3.78%东 省百分 比2.66%数量39数量45数量32河 南 省百分 比5.45%湖 北 省百分 比6.29%湖 南 省百分 比4.48%数量48数量29数量18广 东 省百分 比6.71%广 西 省百分 比4.06%重 庆 市百分 比2.52%数量8数量41数量40贵 州 省百分 比1.12%陕 西 省百分 比5.73%甘 肃 省百分 比5.59%数量38数量36宁 夏百分 比5.31%新 疆百分 比5.03%图 2-1 样本企业地区分布情况-_从企业性质来看，中小型民营企业数量最多，达到 573家，占总体样本的 80.18%；其次为合资企业，为 52 家，占总体样本的 7.21%；最少的为国有企业，仅为 6 家，占总体样本的 0.90%；其他类型的企业有 84 家，占总体样本的11.71%（见图 2-2） 。图 2-2 样本企业性质分布从企业所属行业来看，从事信息服务类的最多，达 258家，占样本总体样本的 36.04%；其次是商贸服务业，为245 家，占总体样本的 34.23%；从事制造业、旅游服务业、餐饮服务业、金融服务业的企业分别为 19 家、45 家、19家、58 家，分别占样本总体样本的-_2.70%、6.31%、2.70%、8.11%；从事其他行业的企业有 71家，占总体样本的 9.91%（见图 2-3） 。图 2-3 样本企业所处的行业占比另外，715 家企业中有 148 家企业和个别学校建立了校企合作关系，占总体样本的 20.72%；有 77 家企业和多个学校建立了校企合作关系，占总体样本的 10.81%；另有 225家企业对于校企合作正在考虑当中，占总体样本的31.53%；而没有与学校进行校企合作的企业有 264 家，占总体样本的 36.94%（见图 2-4） 。-_图 2-4 样本企业校企合作情况三、 数据分析及结论（一）（一） 企业移动电商人才需求企业移动电商人才需求在企业样本中，有 625 家企业有移动电子商务相关人才的需求，占总体样本的 87.39%；仅有 90 家企业暂无移动电子商务人才的需求，仅占总体样本的 12.61%（见图 3-1） 。-_图 3-1 企业移动电子商务人才需求情况由此可见：随着移动电子商务的快速发展，越来越多由此可见：随着移动电子商务的快速发展，越来越多的企业投身移动电子商务，移动电子商务相关人才的需求的企业投身移动电子商务，移动电子商务相关人才的需求量也越来越大。量也越来越大。（二）（二） 企业移动电商岗位设置企业移动电商岗位设置企业样本中，设置电子商务岗位的企业为 683 家，占总体样本的 95.5%；设置移动电子商务岗位的企业有 509 家，占总体样本的 71.17%（见图 3-2） 。-_图 3-2 企业设置（移动）电子商务岗位情况对 509 家企业设置的移动电子商务岗位进行归类，主要分为移动策划设计类岗位、移动技术开发类岗位和移动运营推广类岗位，具体如表 3-1 所示：表 3-1 企业移动电子商务岗位岗位类别岗位类别岗位名称岗位名称移动互联网产品经理/专员APP 策划经理/专员移动支付产品经理策划设计类岗位移动 UI 设计师移动通信工程师 技术开发类岗位 移动网站程序员-_移动应用开发工程师HTML5 开发工程师APP 开发工程师移动应用架构师移动 OA 工程师移动测试工程师移动互联网运营专员/无线运营专员APP 运营推广专员微信运营推广专员运营推广类岗位微博运营推广专员其中有 135 家企业的移动电商岗位侧重于策划设计类，占总体样本的 18.92%；有 122 家企业的岗位设置侧重于技术开发类，占总体样本的 17.12%；有 399 家企业的岗位设置侧重于运营推广，占总体样本的 55.86%；侧重于其他类岗位的仅有 58 家，占总体样本的 8.11%（见图 3-3） 。-_图 3-3 企业移动电子商务岗位侧重方向情况（三）（三） 不同类型移动电子商务岗位知识技能要求不同类型移动电子商务岗位知识技能要求通过对问卷反馈、企业发布的移动电子商务岗位信息以及电话访谈和企业拜访等形式整理、分析、归纳出企业需要各类岗位从业人员掌握的核心知识技能主要如表 3-2所示：表 3-2 移动电子商务岗位所需核心知识技能岗位岗位知识要求知识要求技能要求技能要求策划设策划设 计类计类计算机、通讯、电子商务、广告、新媒体基础知识；互联网及移动互联网知识；互联网技术市场调研能力；用户需求分析能力；移动产品策划、设计能力；产品文档撰写能力；-_知识；移动电商网站策划设计知识；移动 APP策划设计知识； AXURE、mindmanager 等常用产品原型设计工具使用知识；图片处理及色彩搭配知识等等AXURE、mindmanager等产品原型设计工具使用能力；项目协调、执行、产品的生命周期管理能力； 移动产品运营推广能力数据统计分析能力；等等技术开技术开 发类发类Object C 编程语言；Java 开发语言；XCode工具集；iOS 应用程序；Android 应用程序； TCP/IP、Httpios 和Android 开发；Socket网络编程；Mac 操作系统；iPhone、ipad 等客户端应用程序开发；HTML5 语言；移动商务网站建设技能、移动应用系统开发技能、移动 APP 开发技能、移动应用测试技能； 推广运推广运 营类营类计算机系统、Windows系统基础知识；互联网及移动互联网知识；电子商务知识；社会化媒体、新媒体知识；网站网络营销技能、精准营销技能、移动网站运营推广技能、APP 运营推广技能、微信微博运营推广技能等等。-_维护知识；营销知识；运营推广知识；写作知识；（四）（四） 移动电子商务策划设计类岗位更为重要的知识移动电子商务策划设计类岗位更为重要的知识和技能和技能样本数据显示：有 496 家企业认为移动电商网站策划设计知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要的知识和技能，占总体样本的 69.37%；有 451 家企业认为移动电商网站策划设计知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要的知识和技能，占总体样本的 63.06%；而有 354 和316 家企业分别认为移动支付产品的策划设计知识和各种策划设计工具的使用知识技能是移动电商策划设计类岗位更为重要的知识和技能，分别占总体样本的 49.55%和44.14%（见图 3-4）-_图 3-4 移动电子商务策划设计类岗位更为重要的知识由此可以看出，在移动电子商务策划设计岗位需要掌由此可以看出，在移动电子商务策划设计岗位需要掌握的知识和技能中，移动电商网站策划设计知识和技能、握的知识和技能中，移动电商网站策划设计知识和技能、移动移动 APPAPP 策划设计知识技能、移动支付产品策划知识技能策划设计知识技能、移动支付产品策划知识技能和各种策划设计工具的使用知识技能都很重要，但移动电和各种策划设计工具的使用知识技能都很重要，但移动电商网站策划设计知识、技能和商网站策划设计知识、技能和 APPAPP 策划设计知识与技能是策划设计知识与技能是策划设计类岗位人才重点掌握的策划设计类岗位人才重点掌握的 2 2 大方面。大方面。（五）（五） 移动电商技术开发类岗位更重要的知识和技能移动电商技术开发类岗位更重要的知识和技能认为移动 APP 开发知识技能是移动电子商务技术开发类岗位中更为重要的知识技能的企业为 470 家，占总体样本的 65.77%； 认为移动商务网站建设知识技能是移动电子-_商务技术开发类岗位中更为重要的知识技能的企业为 425家，占总体样本的 59.46%；认为移动应用测试技能移动电子商务技术开发类岗位更为重要的知识技能的企业分别为393 家和 367 家，分别占总体样本的 54.95%和 51.35%（见图 3-5） 。图 3-5 移动电商技术开发类岗位更重要的知识和技能从图可以看出：在移动电子商务技术开发类岗位应该从图可以看出：在移动电子商务技术开发类岗位应该掌握的知识技能中，移动商务网站建设知识技能、移动应掌握的知识技能中，移动商务网站建设知识技能、移动应用系统开发知识技能、移动用系统开发知识技能、移动 APPAPP 开发知识技能、移动应用开发知识技能、移动应用测试知识技能都很重要的，但移动测试知识技能都很重要的，但移动 APPAPP 开发知识技能作为开发知识技能作为移动电商技术开发设计类岗位核心技能，是该类人才应学移动电商技术开发设计类岗位核心技能，是该类人才应学-_习和掌握的重点。习和掌握的重点。（六）（六） 移动电商运营推广类岗位更为重要的知识和技移动电商运营推广类岗位更为重要的知识和技能能企业样本中，有 554 家企业认为移动电子商务精准营销的知识技能是移动运营推广类岗位更为重要的知识技能，占总体样本的 77.48%；认为微信微博运营推广知识技能为移动电子商务运营推广类岗位更为重要的知识技能的企业为 502 家，占总体样本的 70.27%；认为移动网站运营知识技能和 APP 运营推广知识技能的是移动电商运营推广类岗位最为重要的知识技能的企业分别为 477 家和 451 家，分别占总体样本的 66.67%和 63.06%（见图 3-6） 。-_图 3-6 移动电商运营推广类岗位更重要的知识和技能由此可以看出：在移动电子商务运营推广类岗位应该由此可以看出：在移动电子商务运营推广类岗位应该掌握的知识技能中，移动电子商务的精准营销、移动网站掌握的知识技能中，移动电子商务的精准营销、移动网站运营、运营、APPAPP 运营推广、微信微博运营推广几乎同样重要，但运营推广、微信微博运营推广几乎同样重要，但相对来说，由于移动电子商务本身优势和特点，移动电子相对来说，由于移动电子商务本身优势和特点，移动电子商务的精准营销知识技能更为重要些。商务的精准营销知识技能更为重要些。（七）（七） 企业移动电子商务人才需求类型企业移动电子商务人才需求类型有 432 家企业迫切需要移动运营推广类人才，占总体样本的 60.36%；而对移动策划设计类人才、技术开发类人才有迫切需求的企业分别为 148 家和 123 家，分别占总体样本的 20.72%和 17.12%（见图 3-7） 。-_图 3-7 企业迫切需要的人才类型由此可见：在移动电子商务人才类型上，企业迫切需由此可见：在移动电子商务人才类型上，企业迫切需要的是移动运营推广类人才，其次是移动策划设计类人才。要的是移动运营推广类人才，其次是移动策划设计类人才。由于大多数企业投身移动电子商务，目前处于开疆拓土阶由于大多数企业投身移动电子商务，目前处于开疆拓土阶段，运营推广、策划设计类人才成为迫切需要的人才类型。段，运营推广、策划设计类人才成为迫切需要的人才类型。（八）（八） 企业移动电商人才最低学历要求企业移动电商人才最低学历要求对于移动电子商务人才最低学历要求，有 161 家企业要求最低学历要求为本科，占总体样本的 22.52%；有 425家企业对移动电子商务人才的最低学历要求为高职/大专，占总体样本的 59.46%；对移动电子商务人才最低学历要求为中职的企业仅有 13 家，仅占总体样本的 1.8%；另外还有116 家企业对移动电子商务人才的最低学历没有限制，占到总体样本的 16.22%（见图 3-8） 。-_图 3-8 企业移动电子商务人才最低学历要求根据调查结果可以看出：不同企业对移动电子商务人根据调查结果可以看出：不同企业对移动电子商务人才的最低学历要求不同，但主要集中在大专和本科，同时才的最低学历要求不同，但主要集中在大专和本科，同时大专以下及学历不限也占一定比例，要求移动电子商务最大专以下及学历不限也占一定比例，要求移动电子商务最低学历为硕士研究生的企业最少。低学历为硕士研究生的企业最少。（九）（九） 企业认为毕业生在工作中存在的突出问题企业认为毕业生在工作中存在的突出问题针对目前（移动）电子商务专业毕业生在工作中存在的缺陷这一问题， 企业样本中，有 483 家企业认为毕业生专业能力差，占总体样本的 67.57%；有 438 家企业认为毕业生所学知识与实际工作需要脱节，占总体样本的61.26%；而有 354、251、232、180 家企业分别认为缺乏行业特点的专业知识、专业理论知识不扎实、管理知识薄弱、-_缺乏对相关法律知识了解，分别占到总体样本的49.55%、35.14%、32.43%、25.23%（见图 3-9） 。图 3-9 企业认为毕业生在工作中存在的突出问题由此可见：移动电子商务专业技术能力差、所学知识由此可见：移动电子商务专业技术能力差、所学知识与实际工作需要脱节成为移动电子商务专业毕业生在工作与实际工作需要脱节成为移动电子商务专业毕业生在工作中存在的最突出的中存在的最突出的 2 2 个问题。个问题。 根据调研结果来看，移动发展前沿知识、策划设计知根据调研结果来看，移动发展前沿知识、策划设计知识、技术开发知识、运营推广知识对于移动电子商务人才识、技术开发知识、运营推广知识对于移动电子商务人才来说，都应该学习和了解。但相对来说，移动电子商务运来说，都应该学习和了解。但相对来说，移动电子商务运营推广知识和移动策划设计知识应该是移动电子商务人才营推广知识和移动策划设计知识应该是移动电子商务人才-_重点学习和掌握的两大方面。重点学习和掌握的两大方面。（十）（十） 企业对于移动电子商务人才培养形式的建议企业对于移动电子商务人才培养形式的建议企业样本中，有 24.32%的企业建议通过学生亲自参与电商项目全过程进行移动电子商务人才的培养，有 21.62%的企业建议通过校企合作办学进行移动电子商务人才的培养；建议通过让学生到企业实习、建立实训教学、让学生到企业兼职、学生创办电商网站、开展技能创新大赛、让专家和企业家到学校授课等方式进行人才培养的企业分别占总体样本的15.32%、13.51%、11.71%、6.31%、5.41%、1.80%（见图 3-10） 。-_图 3-10 企业对于移动电子商务人才培养形式的建议数据分析得出：企业建议应通过多种方式对移动电子数据分析得出：企业建议应通过多种方式对移动电子商务人才进行培养，如学生亲自参与电商项目全过程、校商务人才进行培养，如学生亲自参与电商项目全过程、校企合作办学、让学生到企业实习兼职、建立校内实训室等，企合作办学、让学生到企业实习兼职、建立校内实训室等，这些都是较多企业建议的人才培养形式。这些都是较多企业建议的人才培养形式。（十一）（十一）与实际工作密切度最高的移动电子商务课与实际工作密切度最高的移动电子商务课程程有 573 家企业认为运营推广类课程在实际工作中用处最大，占总体样本的 80.18%；认为客户服务类课程在实际工作中用处最大的企业为 444 家，占总体样本的 62.16%；认为市场营销类课程在实际工作中用处最大的企业有 374家，占总体样本的 52.25%；而对于计算机类课程、数据统计类课程、商务洽谈类课程、网络应用类课程和移动通信类课程分别有 27.03%、45.05%、42.34%、29.37%、26.13%的企业认为其是在实际工作中用处最大的课程（见图 3-11） 。-_图 3-11 企业认为在移动电商工作中用处最大的课程根据调研结果来看：超过半数的企业认为运营推广类根据调研结果来看：超过半数的企业认为运营推广类课程、客户服务类课程和市场营销类课程在移动电商实际课程、客户服务类课程和市场营销类课程在移动电商实际的工作中用处最大，尤其是运营推广类课程的用处更大，的工作中用处最大，尤其是运营推广类课程的用处更大，该类课程能够更加有效的提高学生参与移动电商运营推广该类课程能够更加有效的提高学生参与移动电商运营推广和管理能力，可见，企业希望大学增设实践性比较强的课。和管理能力，可见，企业希望大学增设实践性比较强的课。实际上，调查结果也显示，企业实际缺少的是真正能够具实际上，调查结果也显示，企业实际缺少的是真正能够具备综合能力的实践型移动电子商务人才。当然，企业也希备综合能力的实践型移动电子商务人才。当然，企业也希望学校能在培养综合移动电子商务人才方面做更多的提升。望学校能在培养综合移动电子商务人才方面做更多的提升。-_（十二）（十二）移动电子商务人才实习时间移动电子商务人才实习时间对于实习期设为多久才能更有效的培养移动电子商务人才这个问题，有 219 家企业选择了 1-3 个月，占总体样本的 30.63%；有 219 家企业选择了 3-6 个月，占总体样本的 43.24%；分别有 54 家和 65 家企业选择了 6-9 个月和 9-12 个月，分别占总体样本的 17.12%和 9.01%（见图 3-12） 。图 3-12 企业认为移动电子商务人才实习时间长短由此可见，移动电子商务企业，由于知识、技能更新由此可见，移动电子商务企业，由于知识、技能更新更快，企业对人才的要求迫切，各个企业的实习周期长短更快，企业对人才的要求迫切，各个企业的实习周期长短不定，普遍企业认为不定，普遍企业认为 3-63-6 个月的实习期，对于移动电子商个月的实习期，对于移动电子商-_务人才的培养更为有效。务人才的培养更为有效。