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人力资源师历年真题9卷人力资源师历年真题9卷 第1卷 行为描述面试的实质是（ ）。A属于特殊的结构化面试B面试提问都是行为性问题C识别关键性的工作要求D用过去行为预测未来行为E探测行为样本正确答案：CDE考点：教材第114页 战略控制的方法包括( )。A实际成效B事前控制C绩效评价D事后控制E事中控制正确答案：BDE战略控制的方法分为：事前控制。这是在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的。事中控制。这是在战略实施过程中。按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的。事后控制。这是战略执行后。将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准；总结经验和教训，并制定措施，以便使未来的行动更加有利。 由于面试考官的偏见而产生的误差包括（ ）。A第一印象B对比效应C晕轮效应D录用压力E鲶鱼效应正确答案：ABCD每一个面试考官个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响，如个人喜好、信仰等与工作无关的因素，会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者。由于面试考官的偏见而产生的误差主要包括ABCD四项。 签订集体合同过程中，由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份报送县级以上政府劳动行政部门审查，说明材料应包括( )。(A)企业的营业执照 人(B)工会的社团法人证明材料(C)双方代表的身份证(D)委托授权书(E)集体合同条款的必要说明等正确答案：ABCDE 根据案例，回答 5152 题：奇伟医院千方百计地保证其支付系统的内部一致性，采用得分因素法，奇伟医院的工作在评估打分的基础上被分成25个薪金级别。每一个薪金级别在原来的基础上还有上下25%的浮动。没有经验的或经验很少的雇员，只得到其所属级别中最低限度的薪水。随着雇员们在工作中不断进步，他们会被支付与其工作中所表现出来的水平相称的薪水。雇员们似乎对奇伟医院的薪金体系很满意，几乎没有什么正式的抱怨。然而，在回顾了这个医院的人员流动数字后，薪酬经理黄玛丽注意到，在医院的理疗师中存在着不寻常的高流动率。黄玛丽决定对这件事进行调查，看一看是不是医院的薪酬造成了这一问题。理疗师在薪酬等级中属于第8级。奇伟医院对这一级别的薪酬范围是60008000人民币。黄玛丽做了一些考察后发现，奇伟医院的主要竞争对手南利医院支付给它的理疗师的薪水为750010000人民币。很显然，奇伟医院支付的薪酬不具备外部竞争力。针对这一问题，黄玛丽决定召开一次会议来讨论如何应付。出席会议的有主管人力资源的副总裁陈保罗和他的助手李约翰。李约翰建议奇伟医院将理疗师的工作级别升至第10级以使其对理疗师的薪酬标准能与南利医院的付薪情况相当。而陈保罗对这一提议表示怀疑，他觉得这样的变动将会破坏奇伟医院工作评估计划的可信度，并会导致士气问题，特别是对那些被分在薪金级别第8级中的雇员们。第 51 题 你是否同意陈保罗的观点，认为李约翰提出的方案，将理疗师工作级别重新分类提升到支付级别第10级。会导致士气问题的说法?薪酬管理应遵循哪些原则?正确答案：我同意陈保罗的观点。奇伟医院长期以来通过工作评价的方式，建立其整体的薪酬体系，已符合内部公平原则，当原先建立的内部公正性原则被打破时，难免会受到其他员工的质疑，破坏公司制度，进而影响员工士气。薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争力原则。指企业与行业内其他企业的工资水平相比较，它提供的工资必须是有吸引力的(至少不低于行业的平均工资水平)。对内具有公平性原则。内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为，自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的。对员工具有激励性原则。激励性是指差别性，即根据工作的差别确定报酬的差别，体现工资分配的导向作用及多劳多得的原则。 下列关于宽带式工资结构的说法错误的是( )。A宽带式工资结构有利于工作绩效的改进B宽带式工资结构支持直线型组织结构C宽带式工资结构有利于工作岗位变动D宽带式工资结构能引导员工自我提高正确答案：BB宽带式工资，又称工资宽带，它是对传统的垂直型工资结构的改进，本质上也是一种工资结构。宽带式工资结构支持扁平型组织结构。下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法？（ ）A主管根据员工整体表现将部门人员进行排序B按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级C小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级D小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现E根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位正确答案：AE行为导向型主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法等。A项属于排列法，E项属于成对比较法。 关于节俭，正确的说法是( )。A节俭既是道德义务，也是法律要求B节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现D由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性正确答案：B人力资源师历年真题9卷 第2卷 以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是( )。A趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B经济计量模型法不需考虑不同自变量之间的影响C马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况D马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况正确答案：BB趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法，不同的是。趋势外推法最简单，其自变量只有一个，即时间变量；回归分析法也比较简单，不考虑不同自变量之间的相互影响；而经济计量模型法则综合考虑多种因素，且考虑各因素间的交互作用。 在培训效果的层级体系中。行为评估的评估内容是（ ）。A受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进B受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何正确答案：A考点：教材第185页 开展就业培训是各国解决失业问题的通行做法，我国实行的是（ ）的政策。A免费就业培训B加强创业培训C先培训后就业D企业与社会共同负担培训正确答案：C 通过( )获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。A.问卷调查法B.集体访问法C.工作盘点法D.绩效分析法正确答案：C 公司为高层管理人员购买车辆，这属于（ ）A全员性福利B特殊福利C困难补助D岗位津贴正确答案：B 在一次面试中考官提问“如果公司派你出差，而这时你妻子病重，你会怎么处理?”这是一个（ ）问题。A经验性面试B投射性面试C描述性面试D情景性面试正确答案：D考点：教材第30页 四班三运转轮休制的循环周期不可能为（ ）天。A4B6C8D12正确答案：B四班轮休制，即“四班三运转”，亦称四三制。四班三运转的轮休制，是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产。四班三运转制的组织方法，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。 （ ）是属于劳动卫生规程的内容。A防止噪声和强光刺激B防止电磁辐射的危害C防止有毒物质的危害D劳动者健康检查规程E职业病防治正确答案：ABCE人力资源师历年真题9卷 第3卷 黄某是某化工公司的人力资源部经理，要制定一份企业定员计划书目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%15%，工程技术增5%6%，其他不变（1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？（8分）正确答案：(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来讦算定员人数的方法主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种类似设备看管工一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数 在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。A主动开发型B以目标为中心C被动反应型D以效益为中心正确答案：AA在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。 某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得05元，小张今天共售出产品320份。则他今天的收人为( )元。A128B140C160D260正确答案：BB计算过程如下：小张销售了320份，高出了企业规定的200份，可以得到底薪80元。高出企业要求份额的120(320-200)份可得到=05×120=60（元），即小张今天的收入=80+60=140（元）。 （ ）是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。A岗位评价B岗位调查C岗位分类D岗位分析正确答案：C岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同岗位的类别和等级，作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。岗位分类的最终结果，是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。 在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行（ ）。A事务处理能力测试B组织能力测试C语言表达能力测试D沟通能力测试正确答案：A根据情境模拟测试内容的不同，情境模拟测试可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，事务处理能力测试侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。 对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（ ）。A考评阶段B实施阶段C总结阶段D应用开发阶段正确答案：C绩效管理的总结阶段，不仅是在各个层面上下级之间进行绩效面谈，沟通管理信息，相互激励的过程，也是对企业整体绩效管理体系，乃至企业总体管理状况和水平进行必要的检测、评估和诊断的过程。在这一阶段，对绩效考评指标和标准体系的诊断包括绩效考评指标与评价标准体系是否全面完整、科学合理、切实可行，有哪些指标和标准需要修改调整等。 某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在（ ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。A张某患病住院B张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作C张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力D张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作正确答案：D 优化劳动环境的因素主要包括（ ）。A照明B绿化C色彩D噪声E温度正确答案：ABCDE为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境，是管理者的一项重要工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广，主要包括：照明与色彩、噪声、湿度与温度、绿化。人力资源师历年真题9卷 第4卷 在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。A衰退期B发展期C成熟期D创业初期正确答案：CC企业的成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念，规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。 对于企业来说，校园招聘方式存在着一些明显的不足，主要表现在( )。A校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排B要印刷宣传品，还要做面谈记录，费钱费时C学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高D针对性不强E刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点正确答案：ABCEABCE校园招聘具有针对性强的特点，除了ABCE四项外，其缺点还包括：学生由于社会阅历浅，可塑性强，年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运作中的不顺畅；如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设。 （ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。A财政政策B货币政策C金融政策D收入政策正确答案：B 直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是( )A例会制度B正式通报C员工满意度调查D劳动管理表单正确答案：AA例会制度是直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种 根据不同的分类方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括( )。A智商培训和情商培训B管理培训和组织沟通培训C组织安排的培训和个人选择的培训D学历培训和更新技能培训E分阶层脱产培训和分专业脱产培训正确答案：CDECDE脱产培训的类型包括：从实践上看，脱产培训可分为短期脱产培训和长期脱产培训；从安排培训的主体看，脱产培训可分为组织安排的培训和个人选择的培训；从培训的内容看，脱产培训可分为学历培训和更新技能培训；从受训阶层看，脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。 培训管理的首要制度是（ ）。A培训服务制度B培训考核制度C培训激励制度D培训奖惩制度正确答案：A 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度正确答案：C 起草一个具体的培训制度，一般情况下，至少需要包括制度的依据、（ ）。A实施企业员工培训的目的或宗旨B培训成本控制C培训制度实施办法D培训制度的核准与实施E培训制度的解释与修订正确答案：ACDE人力资源师历年真题9卷 第5卷 劳动法基本原则的特点不包括( )。A指导性B权威性C稳定性D唯一性正确答案：DD劳动法的基本原则有以下特点：第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范。第二，不同的法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。第三，劳动法的基本原则有着高度的稳定性，只要社会的基本经济制度、政治制度未发生根本性的变化，基本原则是不会改变的。 校园招聘应注意的事项有（ ）。A对学生感兴趣的问题做好准备B注重对学生的职业指导C了解大学生的就业政策与规定D注意脚踏几只船的现象E企业应尽快地与学生签署协议正确答案：ABCD采用校园上门招聘方式时应注意的问题有：要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定；一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象；注意对学生的职业指导，纠正他们的对工作的错误认识；对学生感兴趣的问题做好准备。 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ ）。A使用者B影响者C采购者D决定者E信息控制者正确答案：ABCDE 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（ ）。A擦性失业B术性失业C构性失业D节性失业正确答案：C 岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（ ）。A激励作用愈小B薪酬差距愈小C激励作用愈大D薪酬等级愈多正确答案：C岗位与薪酬的对应关系可以表现为线性关系，曲线的斜率反映了不同的薪酬差距，斜率越大，曲线代表的岗位之间薪酬差距越大，激励作用越大。 小王在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元/月，按法律规定，小王可得到的赔偿金为（ ）A168元B420元C840元D1680元正确答案：C工作了一年，最低工资是比小王高70，那么一年应补给小王70x12=840 绩效管理的效度是指某项测量的（ ）。A稳定性B一致性C可靠性D准确性正确答案：D效度又称有效性，是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。而信度又称可靠性，是指某项测量的一致性和稳定性。 企业在制定薪酬计划时。应掌握计划期内人力资源规划的资料有（ ）。A预计晋升职务的员工人数B企业现有的员工人数C预计岗位轮换的员工人数D预计休假的员工人数E企业过去的各类员工人数正确答案：ACD考点：教材第342页人力资源师历年真题9卷 第6卷 劳动力供给的工资弹性Es表示为（ ）。A(S/S)/(W/W)B(W/W)/(S/S)C(W/S)/(S/W)D(S/W)/(W/S)正确答案：A 当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（ ）。A缩短跟踪和监控的时间B增加人力、物力的投入C设置更为精细的跟踪指标D跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标正确答案：D考点：教材第256页 下列关于节约的说法中，正确的是（ ）。( A )在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重( B )靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富( C )节约与否应该由员工自主决定( D )节约的本质内涵是当用则用，宜省则省正确答案：D 公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难如果捐款，生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会( )A不捐款B量力而行，少捐一些C和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决这时D向同事请教，问一问自己到底该怎么办正确答案：略 下列各项属于人性特征的是（ ）。A能动性B社会性C整体性D多样性E固定性正确答案：ABC人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，具体表现为：能动性；社会性；整体性；两面性；可变性；个体差异性。 某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60。计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为（ ）。A60B100C160D200正确答案：B考点：教材第46页 王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金应发放（ ）的工资。A8个月B12个月C16个月D24个月正确答案：C 绩效考评的( )要求考评标准应适合相同类型的所有员工。A全面性B公平性C原则一致性D可操作性正确答案：CC原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，否则考评结果的横向与纵向可比性就会降低或丧失，绩效管理就失去了必要的可信度。人力资源师历年真题9卷 第7卷 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（ ）。（A）集体协商是平等协商的准备阶断（B）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度正确答案：A 简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分）正确答案：工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：（1）明确岗位调查的目的 （2）确定调查的对象和单位（3）确定调查项目（4）确定调查表格和填写说明（5）确定调查的时间、地点和方法 一般来说，薪酬调查可分为正式薪酬调查和( )两种类型。A策略薪酬调查B非正式薪酬调查C组织者薪酬调查D企业自己的薪酬调查正确答案：B 工作任务分析法是以（ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。A工作说明书B工作规范C工作任务分析记录表D访谈记录E工作评价正确答案：ABC 劳动合同可以约定试用期，试用期的期限（ ）。A不得超过6个月B按合同期限的1/12确定C通过平等协商确定D按合同期限的一定比例确定正确答案：A 群体决策的缺点有（ ）。A要比个体决策需要更多的时间B由于从众心理会妨碍不同意见的表达C群体讨论时易产生个人倾向D对决策结果的责任不清E能减少决策的可接受性正确答案：ABCD 下列各项属于人性特征的是( )A能动性B社会性C整体性D多样性E固定性正确答案：ABCABC人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，具体表现为：能动性；社会性；整体性；两面性；可变性；个体差异性 请简述绩效考评的作用。正确答案：根据企业实际情况，建立以绩效考评为中心的管理体系，意味着企业采用科学规范的绩效考评程序，选择最适合自身情况的考评制度、考评方法和考评程序。随着企业的进步和发展，新的绩效考评程序和方法不断涌现，使绩效管理的活动更加充满活力，在推动企业文化的建设，提升员工的综合素质，促进生产率提高等方面发挥越来越重要的作用。有效的绩效考评会给企业日常管理工作带来巨大的好处。绩效考评既是有效的管理手段和工具，又是各级员工的“良师益友”。总之，通过绩效考评可以发挥以下作用：(1)上级主管不必介入所有具体的事务中。(2)通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。(3)减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。(4)通过帮助员工找到效率低下的原因，减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。(5)通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的估计，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。人力资源师历年真题9卷 第8卷 关于工作岗位分析方法，下列表述不正确的是（ ）。A设计信息法有助于掌握现有人机总体系统的性质和特征B活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法C档案资料法采集的信息真实可靠，但投入费用很高 <-D关键事件法有助于鉴别出岗位工作的中心内容和重要项目正确答案：C活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。档案资料法是指查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。 发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（ ）A工会指定B当事人指定C用人单位推荐D职代会或职工大会推举正确答案：D 间接形式的薪酬不包括( )A利润分成B其他补贴C社会保险D员工福利正确答案：AA间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作o工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等 职工一方当事人人数为( )以上，有共同争议理由的劳动争议称为集体争议。A1人B2人C3人D4人正确答案：CC职工一方当事人3人以上，有共同争议理由的，称为集体争议。 平衡计分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业( )。A绩效评价B员工招聘配置C员工薪酬D员工培训开发E战略实施正确答案：AEAE平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。 工作时间的法律范围包括（ ）。A劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间B劳动者实际完成工作和生产的作业时间C劳动者在工作过程中自然需要的中断时间D工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间E连续从事有害健康工作需要的间歇时间正确答案：ABCDE略 在面试之前，已经有一个固定的框架对应聘者提问的方法称为（ ）。A结构化面试B非结构化面试C半结构化面试D综合面试正确答案：A结构化面试又称为规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。 我国的企业劳动安全技术规程主要包括（ ）等大类。A工厂安全技术规程B矿山安全技术规程C建筑安装工程安全技术规程D野外作业安全技术规程E特殊条件下安全技术规程正确答案：ABC人力资源师历年真题9卷 第9卷 职业道德的特征包括( )。A鲜明的行为性B适用范围上的有限性C法律强制性D利益相关性正确答案：ABD （ ）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。A劳动合同B雇用规则C司法解释D集体合同正确答案：A 关于诚信，正确的说法是（ ）。( A )诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本( B )诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关( C )为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点( D )无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵正确答案：A 岗位规范的内容不包括( )A岗位劳动环境规范B岗位劳动规则C定员定额标准D岗位培训规范正确答案：AA岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：岗位劳动规则；定员定额标准；岗位培训规范；岗位员工规范劳动条件和环境的内容通常出现在工作说明书中 何为最低工资?确定调整最低工资应考虑的因素是什么?(考点：教材第304305页)正确答案： 怎样做一个诚实守信的人？正确答案：（1）要能够正确对待利益问题 （2）要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 （3）要树立进取精神和事业意识 企业资源优势具有（ ）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时性D相对性和持续性正确答案：B企业资源优势具有相对性和时间性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。 销售工作要求执行者能说、善于表达，会计工作要求执行者细心，这体现了（ ）。A个体差异原理B工作差异原理C人岗匹配原理D环境差异原理正确答案：B