企业人力资源管理师历年真题7章.docx

企业人力资源管理师历年真题7章企业人力资源管理师历年真题7章 第1章企业制度低成本战略的原则包括（）A.领先原则B.性价比优化原则C.持久原则D.总成本最低原则E.全过程低成本原则答案：A,C,D,E解析：企业制度低成本战略的原则包括：领先原则、全过程低成本原则、总成本最低原则、持久原则。绩效考评结果的应用范围不包括()A.人员调配B.培训开发C.薪酬调整D.劳动关系管理答案：D解析： 绩效管理体系设计的前期准备工作不包括（ ）。A.明确企业战略目标B.进行工作分析C.设计岗位胜任特征模型D.建立考评组织机构 答案：D解析：绩效管理体系设计的前期准备工作主要有：明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计。计算出甲岗位各评价要素的得分以及评价总分，并填入表中。(15分)答案：解析：集体工资协议签订后（ ）内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。A.10日B.15日C.20日D.30日答案：A解析：()是企业及员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。A:企业公积金B:企业年薪C:企业附加福利D:企业年金答案：D解析：企业年金，是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。企业人力资源管理师历年真题7章 第2章培训的五大类成果中，（ ）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。A.技能成果B.情感成果C.认知成果D.绩效成果答案：D解析：培训成果评估的五项重要指标（一）认知成果（二）技能成果（三）情感成果（四）绩效成果绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低以及产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。（五）投资回报率（）属于外部薪酬。A.基本工资B.绩效工资C.社会保险D.晋升机会E.额外津贴答案：A,B,C,E解析：外部薪酬又称外部回报，是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，包括：直接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬。间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。决策树的分析程序包括：剪枝决策；计算期望值；绘制树形图。按照分析程序的顺序排列正确的是（）。A.B.C.D.答案：B解析：决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图；第二步，计算期望值；第三步，剪枝决策。绩效沟通的重要性体现在()。A:有助于更好的制定人力资源管理战略B:能够为下一步的绩效考评提供依据C:通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标D:通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误，提高效率E:通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服答案：C,D,E解析：绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程，其重要性体现在：通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标；通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断勘误，提高效率；通过沟通，才能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服。某市基本养老保险企业缴费费率为19% ，个人为7%；医疗保险企业缴费费率为10%，个人是2%；失业保险企业缴费费率是1.5%，个人是0.5%。某企业现有员工10名，工资情况（每月）如表5-7所示。问题：（1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？（2）每个员工每月应该缴纳多少保险费？答案：解析：（1）企业每月需缴纳的三项保险费计算如下：企业的工资总额=5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000（元）；企业所缴纳的养老保险费=24000×19%=4560（元）；企业所缴纳的医疗保险费=24000×10%=2400（元）；企业所缴纳的失业的保险费=24000×1.5%=360（元）；企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320（元）。（2）每位员工每月需缴纳保险费总额具体如表5-8所示。薪酬是人力资源作为资本享受的回报，即企业对员工给企业所做的贡献，包括（ ）等因素相应的回报和答谢。A.他们实现的绩效B.他们付出的努力C.他们付出的时间D.他们的学识E.他们的技能、经验答案：A,B,C,D,E解析：随着现代企业制度的建立，工资和薪酬已经演变为两个不同的概念。工资是人力资源作为劳动而享受的回报，而薪酬是人力资本作为资本享受的回报。即企业对员工给企业所做的贡献，包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验等因素相应的回报和答谢。企业人力资源管理师历年真题7章 第3章下列关于劳动关系的说法，错误的是（）。A.劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系B.劳动关系产生的原因在于社会分工C.劳动关系是社会劳动得以进行的前提条件D.劳务关系中，违反合同的有行政责任答案：B,D解析： 劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系，它是社会劳动得以进行的前提条件。是劳动的社会形式。劳务关系产生的原因在于社会分工。劳动关系的当事人不履行、不适当履行劳动合同所产生的责任不仅有民事责任，而且还有行政责任，甚或刑事责任；劳务关系的当事人不履行、不适当履行劳务合同所产生的责任通常只有民事责任违约责任和侵权责任，不存在行政责任。 #学院模式的特点是（ ）。A.大量的专题培训项目是由客户开发出来的B.在成为对企业有价值的培训师之前，他们需要研究经营部门业务知识C.培训师是他们所负责培训领域的专家D.培训部门计划很容易拟订E.计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定答案：C,D,E解析：劳动定额发展的趋势为()。A:科学化B:标准化C:现代化D:系统化E:一体化答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是劳动定额的发展趋势。绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括( )。A:企业外部环境B:个人体力条件C:企业内部因素D:个人心理条件E:国内政治局势答案：A,B,C,D解析：当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是( )A: 结构化面试B: 评价中心方法C: 笔试D: 非结构化面试答案：B解析：评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。它的最早起源可以追溯到1929年德国的军事心理学家用圆桌讨论来挑选有领导和指挥潜能的军官的多项评价过程。(2022年5月)下列各项属于晋升培训特点的是（ ）A.以企业发展规划为依据B.培训时间短C.多种培训方法并用D.费用低答案：C解析：P173174晋升培训的特点包括：(1)以员工发展规划为依据。(2)培训时间长、内容广。(3)多种培训方法并用。企业人力资源管理师历年真题7章 第4章影响企业外部劳动力供给的因素。答案：解析：(1)地域性因素。主要包括：企业所在地的人力资源供求现状、所在地对人才的吸引程度、企业薪酬福利对所在地人才的吸引程度、企业本身对人才的吸引程度等。其实，地域性因素还包括全国性因素，主要包括：全国相关专业的大学生毕业人数与分配情况、该行业全国范围的人才供需状况、全国范围从业人员的薪酬水平和差异等。(2)人口政策及人口现状。人口现状直接决定了企业现有外部人力供给状况，其主要影响因素包括人口规模、人口年龄和素质结构、现有的劳动力参与率等。(3)劳动力市场发育程度。社会劳动力市场发育良好，将有利于劳动力自由进入市场，由市场工资率引导劳动力的合理流动，劳动力市场发育不健全，以及双轨制的就业政策，势必影响人力资源的优化配置，亦给企业预测外部人员供给带来困难。(4)社会就业意识和择业心理偏好。例如，一些城市失业人员宁愿失业也不愿从事一些苦、脏、累、险的工作；再如，应届大学生普遍存在对职业期望值过高的现象，大多数人希望进国家机关、大公司或合资企业工作，希望从事工作条件舒适、劳动报酬较高的职业，而不愿意到厂矿企业从事一般岗位的工作。严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。按照招聘的规则，高层次人员应在全国范围内公开招聘，但由于户籍制度的严格限制，在很大程度上制约了企业人员，特别是高层次经营管理，专业技术人员的补充。培训需求产生的原因有哪些？答案：解析：（1）战略变化 （2）工作变化 （3）人员变化 （4）绩效低下 ( )是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。A.设计信息法B.工作日志法C.结构调查法D.关键事件法 答案：D解析：关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。企业为员工提供充分的培训与开发的条件和机会，最终目的是为了增强员工自身的（）。A.职业能力 B.岗位竞争力 C_竞争优势 D.工作需要答案：C解析：关于劳动争议仲裁的特点说法正确的是（）。A.仲裁主体具有特定性B.仲裁对象具有特定性C.仲裁施行非强制原则D.劳动争议仲裁施行仲裁前置、裁审衔接制E.仲裁实行强制性原则答案：A,B,D,E解析： 本题考查的是劳动争议仲裁的特点，仲裁施行的是强制原则。在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是()A:薪酬制度的合理性B:员工对薪酬的期望值C:员工职业生涯的阶段D:薪酬管理政策答案：A解析：员工对薪酬的满意度是一种态度，它直接影响着员工的行为。因此，企业要提高员工的薪酬满意度，就必须对影响员工薪酬满意度的因素进行分析。一般来说，影响员工薪酬满意度的因素具体包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。企业人力资源管理师历年真题7章 第5章 集体合同的内容包括()A.一般性规定B.过渡性规定C.劳动条件标准部分D.其他的规定E.解除合同的有关规定 答案：A,B,C,D解析：集体合同的内容包括：(1)劳动条件标准部分。(2)一般性规定。(3)过渡性规定。(4)其他的规定。()的情况下，企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。A:员工升学B:员工死亡C:员工参军D:员工失业E:新就业单位没有实行企业年金制度答案：A,C,D,E解析：本题考查的是企业年金个人账户在什么情况下可由原管理机构继续管理。( )是劳动法最主要的表现形式。A.劳动法律 B.宪法C.劳动规章 D.国务院劳动行政法规答案：A解析：(2022年5月)以员工综合实力为依据的晋升策略，会考虑员工的（）。A.资历B.能力C.工作绩效D.性别E.工作态度答案：A,B,C,E解析：P193-194在企业员工晋升中，将员工资历、能力、工作态度和适应性，以及工作绩效等有机结合在一起，并以此为依据决定员工晋升，即采取全面考虑员工综合实力的晋升策略。这是一种比较好的策略，它使员工的晋升更具全面性、合理性和适用性。（）是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。A.职能分析B.职能调整C.职能分解D.职能合并答案：C解析： 本题考查的是职能分解的内涵。(2022年5月)一般而言，企业进行薪酬调整的依据包括（）A.员工的绩效改善B.生活成本变动C.竞争对手薪酬水平的调整 D.经济发展水平的提高E.企业经营状况与支付能力变化答案：A,B,C,E解析：P398-402在市场竞争的条件下，大多数企业都会定期调整自己的薪酬水平，而调整的依据一般包括社会消费水平和生活成本变动、员工的绩效改善、企业的经营状况与支付能力变化、竞争对手薪酬水平的调整。企业人力资源管理师历年真题7章 第6章企业集团人力资本战略的实施主要和（ ）有关。A.集团公司及其成员企业各级管理者的素质 B.组织结构C.企业文化和价值观 D.资源分配E.计划控制与员激励制度答案：A,B,C,D,E解析：边际生产力工资理论中的静态社会所具备的特征包括（ ）。A同行业人员具有多标准工资率B顾客的爱好和工艺的状态变化不大C设备的形式可以改变D产品市场是完全自由竞争的市场，但是最低工资由政府来确定答案：C解析：(P422) 边际生产力工资理论的前提是一个充满竞争的静态社会。这个静态社会有以下特征：在整个经济社会中，不论是产品市场还是要素市场均是完全自由竞争的市场，价格和工资不由政府或串通的协议操纵；假定每种生产资源的数量是已知的，顾客的爱好或者工艺的状态都没有发生变化，即年年都是用相同的方法生产出同等数量的相同产品；假定资本设备的数量是固定不变的，但是这些设备的形式是可以改变，可以与可能得到的任何数量的劳动力最有效地配合；假定工人可以相互调配，并且具有相同的效率，也就是说，完全没有分工，对同行业的工人只有单一的工资率常用的信度评估系数不包括( )系数。A:稳定B:外在一致性C:等值D:内在一致性答案：B解析：信度是指测试结果的可靠性或一致性，分为稳定系数(不同时间)、等值系数(方法不同，结果相同)、内在一致性系数(同一测试分为若干部分，各部分所得结果之间的一致性)和评分者信度。影响企业外部劳动力供给的因素有()A:人口政策B:行业特点C:择业心理偏好D:地域性因素E:户籍制度答案：A,C,D,E解析：影响企业外部劳动力供给的因素有：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好。除此之外，严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。企业可根据原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用（ ）方法，汇总产品实耗工时。A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时B.按产品投入批量统计汇总实耗工时C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时E.按照生产单位和生产者个人日常统计汇总实耗工时答案：A,B,C,D解析：以各种原始记录为根据的产品实耗工时统计：各种工时消耗的原始记录，按照记录对象的不同，可分为生产工人工时记录单（卡）和产品工时记录单（卡）两种原始记录。企业可根据这两种原始记录，从不同的生产条件和生产类型出发，分别采用以下四种方法，汇总产品实耗工时:1按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时。2按产品投入批量统计汇总实耗工时。3按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时。4按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时。“刚才你讲到你的主要工作职责有三项：一是二是三是”是面试中的（）技巧。A.灵活提问B.察言观色C.善于提取要点D.进行阶段性总结答案：D解析：面试的实施技巧有：充分准备；灵活提问；多听少说；善于提取要点；进行阶段性总结；排除各种干扰；不要带有个人偏见。企业人力资源管理师历年真题7章 第7章以下属于品质特征性考评指标的是()。A:性格特征B:兴趣爱好C:语言表达能力D:责任感、成就感E:举止答案：A,B,C,D,E解析：品质特征性的绩效考评指标有：性格特征、兴趣爱好、语言表达能力、责任感、成就感、举止等。关于绩效监控的描述，下列选项中，错误的是（）。A.应视为管理者始终关注下属的各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程B.绩效监控始终关注部门和组织的绩效，旨在提高员工工作绩效C.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的考评要素、考评指标和绩效目标D.绩效管理实践中，不同管理者针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中也有一些共通之处，这些就是绩效监控的关键点答案：B解析： 绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行()原则。A:谁决定谁举证B:举证倒置C:谁反对谁举证D:谁主张谁举证答案：A解析：根据劳动争议仲裁的区分举证责任制度，由劳动关系的特点所决定，反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张，谁举证”的原则；反映隶属性关系的争议事项，实行“谁决定，谁举证”的原则。 企业内部劳动规则的基本特点是（）A.雇主意志的体现B.社会性调整C.当事人双方的意志D.国家意志 答案：A解析：企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，企业内部劳动规则的制定和实施是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为，是企业以经营权为基础行使用工权的形式和手段。它的基本特点是企业或雇主意志的体现。企业员工培训应服从于企业的整体发展战略，为（ ）而培训，而不是为培训而培训。A.达成企业发展目标 B.提升员工自身素质C.解决现实存在问题 D.提高员工工作绩效答案：A解析：如果某员工在企业工作了15年， 被企业解除了劳动合同， 那么企业应支付（ ） 个月的工资A 、 6B 、 12C 、 15D 、 24答案：B解析：经劳动合同当事人协商一致， 由用人单位解除劳动合同的， 用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限， 每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金， 但最多不超过12个月， 工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。