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-_m5Javashop网店维护手册网店维护手册做最好的 java 网店系统-_1 1 站点设置站点设置通过本部分操作，您可以设置一些商店中比较基本的项目。您可以通过依次点击“设置->站点设置”进 入站点设置：-_1.1 基本设置基本设置基本设置界面如下图：2 2 商店名称商店名称2.1商店名称是一个全站的设置，商店名称将复用于：商品列表页、商品详细页、文章列表页、文章内容页 中的标题后面。 例如：商品详细页中表现效果如下：-_2.2 网站网站 logo 设置设置网站 LOGO网站 icon 图标。(网站名称前的图标)那么我怎么设置网站的 logo 及 icon 图片呢？依次点击：“设置”-“站点设置”。点击后 在页面中点击“上传 logo”来上传网站的 logo,点击“上传图片”来上传网站的 icon 图标。上传完成后，点击“保存设置”。并刷新前台页面，则能看到我们刚才在后台的设置了。-_-_3 3 配送方式配送方式3.1 配送方式常见问题配送方式常见问题、添加配送方式时，物流公司选项是空？、添加配送方式时，物流公司选项是空？ 需要预先在物流公司列表中添加，添加后就可以选择了 、地区修改后，想恢复原来的、地区修改后，想恢复原来的 在地区配置处，点击恢复即可 、顾客购物时有时可以显示配送方式，有时不显示、顾客购物时有时可以显示配送方式，有时不显示 配送方式可能指定了地区，如果是在指定地区内的用户就可以看到，指定地区之外的用 户自然就看不到。只要把不显示的地区加进去就可以了 、某个会员注册时的地区被误删除了，怎么办？、某个会员注册时的地区被误删除了，怎么办？ 会员登陆会员中心进行个人信息选择，选择合适的地区即可。或通知店主增加此地区。 、费用计算时使用了公式，但计算时费用总为、费用计算时使用了公式，但计算时费用总为 0 0 检查公式，并进行验证，公式有可能不正确，验证通过后再设置； 商品的重量没有设 置，为 0 或空； 配送费用处，首重与续重没有设置价钱 3.2 配送公式说明配送公式说明配送公式是 Javashop 比较独特的一个功能,可用于自动计算配送价格,到现在为止还未 发现不能用该公式描述的配送方式。 配送公式一般参考订单中的商品总价格(p)、订单中商品总重量(w)来按照一定的逻辑自动进 行运费的计算。 使用配送公式可以极大的方便店主对配送费用的控制，起到一劳永逸的作用。通过本部分的 操作，您可以根据实际情况，对不同地区设置不同公式，让系统自动计算顾客的配送费用。3.3 配送公式表达式字母含义、字符含义配送公式表达式字母含义、字符含义公式表达式中商品总重量用字母“w”表示，商品总金额用字母“p”表示 公式表达式中符号含义： + 加号 - 减号 -_* 乘号 / 除号 ( ) 普通的优先计算符号 ： 当 中的数值 >0 时 整体值向上取整数，如72.2=10 当 中的数值=0 时 整体值取 0，如0=0 当 中的数值0 时,整体值取 1，如23565=1、0.00001=1 当 中的数值=0 时,整体值取 0.5，如0=0.5 当 中的数值；之间 meta 标签之一，可称 为“内容标签”，“描述标签”或“内容摘要”。不用您对每个页面的代码中的“标签”或 者“摘要”进行修改和标示。 Description 作用： 作用 1.简单大概描述你网站的主要内容， 主要是让用户了解观看的，在百度或 google 搜索某个关键词的时候会看到每个搜索结果的 下面都有一段描述，这段描述就是 Description 的内容。 作用 2.给搜索引擎提供了一个很 好的参考，缩小了搜索引擎对网页关键词的判断范围，（所以不要小看 description）。 作用 3.引导 SE 和指明 UE 的一个路标 -_在前台的 html 结构中能看出来我们在后台商品 SEO 标签下的关键词编辑。 设置好后，点击确定即完成了本商品后台的 SEO 标签页面的编辑。 -_5.9 标签维护标签维护商城的后台编辑人员们，通过了解商品标签，您可以非常灵活的使用标签来管理商品啦。 商品标签是一种分组标识，店主可以利用商品标签来自定义商品分组 既然标签这么有用，那么我们应该怎样去维护商品的标签呢？ 让我们从建立标签开始： 依次点击:“商品”-“标签列表”-“添加”并在弹出的对话框中输入标签名称，完成后点 击“保存”。-_-_然后依次点击“商品”-“标签商品设置”，这时候就能看到上一步新建的标签，点击标签 后面的“设置”进行添加商品的设置。-_将相关商品添加到此标签中，前台页面中如果在某个页面显示这个标签内的商品，则设置到 这个标签内商品就在规定的页面位置显示。如果需要删除某个标签，那么在“标签列表”中选择某一个标签后点击上方的“删除”。即 可对某一个标签进行删除。 重要提示重要提示 如果是在商城建立好以后需要增加或者是删除某一个标签的时候，最好有一点网站编辑基础。 如果不是这样的话，一旦删除了原来已经设置好的标签，在原标签的位置上将不显示这个标 签下的所有商品。这时候您可以根据实际情况更改相对应的标签 ID，或者及时联系网站制 作人员，及时沟通。 -_5.10 商品标签维护商品标签维护通过了解商品标签，您可以非常灵活的使用标签来管理商品啦！ 了解什么是商品标签，商品标签有什么作用。怎样设置如何使用商品标签。 5.10.1什么是商品标签及商品标签的作用什么是商品标签及商品标签的作用商品标签是一种分组标识，店主可以利用商品标签来自定义商品分组； 商品标签可用于: 一、可将不同品牌、不同类型、不同分类的商品自定义分组 二、增加促销活动关联商品时， 可用商品标签筛选关联 例如：想在首页显眼的地方显示您的某一款商品，就可以通过给这 款商品打上“首页热卖排行”的标签，这样，在您的网站首页上就能看到首页的“热卖排行” 上您已经设置的商品。 三、后台商品列表“高级搜索”中可用商品标签筛选 四、后台添加 相关商品时可用商品标签筛选 5.10.2设置商品标签设置商品标签我们以在首页“商品热卖排行”为例。我们需要将“基础乐活单褶休闲短裤”这款商品放置 （出现）在首页右侧“热卖排行”上。那么我们将要这样设置（新商品也这样设置）： -_让我们一起设置：依次点击“商品”-“商品列表”。搜索到相关产品，或者直接找到相关 商品。找到相关商品后，点击商品后面的“操作”，进入商品详细信息的修改中。在弹出的商品详细设置中，选择“标签”选项卡。并选择“热卖排行榜”选项。选择好后点 击“确定”。 但是有的时候我们会将很多商品想作为首页的热卖排行榜，所以我们要对我们的商品进行添 加检索，这样也是一种双向选择。从标签中可以选择某种商品作为“首页热卖排行”。也可 以在商品 设置的时候同时给商品打上“首页热卖排行”的标签。 让我们看看是如何来设置的。依次点击：“商品”-“标签商品设置”-“热卖排行标签”后 面的“设置”。 -_在弹出的页面中点击“添加”。 找到要放在“首页热卖排行”的商品“基础乐活单褶休闲短裤”。也可通过搜索商品的“名 称”或者是“商品编号”进行搜索并找到商品。选中商品后，点击“添加选中”。 此步骤 可以重复。在“商品”-“标签商品设置”-“热卖排行”-“设置”弹出的页面中会出现刚才添加的商 品“基础乐活单褶休闲短裤”。点击后面的“X”，会删除本商品。 如果不设置商品的“排序”，那么会按照添加的先后顺序进行排序出现在首页的“热卖排行 榜”，如果添加数值，择按照数值的大小进行排序，数值越大商品排名越考前。 -_设置好后点击“保存排序”。这样我们就在商城首页右侧的“热卖排行榜”中的第一个位置 上看到刚刚添加的商品“基础乐活单褶休闲短裤” 6 6 库存管理库存管理6.1 对仓库进行管理对仓库进行管理每一个商城可以没有实体店，但是不能没有仓库。所以每个成功的商城背后一定有一个完善 的仓库。让我们看看如何对仓库中的某个商品进行“进货”操作。 对前台缺货的商品进行补货对前台缺货的商品进行补货 依次点击：“商品”-“进货”-“某个商品“后的操作。 -_在弹出的对话框中的相应的规格后先点击“进货”，然后填写“进货量”。最后点击“保存” 例如：“在朝阳的仓库中的 G201205250729288261-1 的 XS 进行 10 件的补货量”。则先点 击 G201205250729288261-1 的 XS 后的“进货”，然后 填写“进货量”。最后填写好后点击 “保存” 这样，在商城页面中，如果商品详细页中出现了“缺货登记”的情况下，我们就已经通过 “进货”操作来调整，使页面不会出现“缺货登记”提示。 -_6.2 库存维护库存维护可查看某个商品的某一个规格型号的库存量。 依次点击：“商品”-“库存维护”-“某个商品后的操作” 点击后便可查看相对应的库存量。并可以点击商品后面所对应的“操作”按钮。 在弹出的对话框中，可以对某个商品的某个型号（货号、颜色）下的数量进行调整。在“数 量”栏中填写需要的数量，填写完成好后点击“保存”。 -_6.3 查询查询“所属订单所属订单”和和“商品货号商品货号”如果不清楚“所属订单”和“商品货号”怎样填写请继续阅读，如果已经清楚，请跳过本步。在会员页面下的“我的订单”中可以看到本商品后面的“查看”按钮，点击后会出现本商品 的详细状态页面。 -_-_跳转到当时看到这件商品的详细页面。就会看到商品的“所属订单”号。点击“商品的名称” 会跳转到该商品的详细页面。就能看见商品的“商品货号”了。 -_6.4 退货退货当会员购买商品后，对所买商品想进行退后时，请先与客服沟通后， 客服在后台对已经发 货的订单进行退货处理。具体方法如下：依次点击：“订单”-“订单列表”，找到之前与客户沟通的需要退货的订 单状态是“已发货”的订单，点击订单上的“退货”。-_在退货的界面中，填写相关信息，填写好后，点击“提交申请”。填写无误后，生成“退货入库”，至此，退货完成。-_7 7 订单管理订单管理-_7.1 订单流程简述订单流程简述-_7.1.1 普通付款方式普通付款方式当顾客看好了一款心仪的商品，他应该怎样操作才能将这款商品带回家呢？顾客看好的 商品我们也应该怎么才能知道呢.并且将货物发送到客户手中。 让我哦们来看看一款商品是怎样下单的，订单的流程是怎么样的？ 先看一下上面的订单的流程图：首先：当客户购买了一款喜欢的商品，在前台下单，并到了结算页面，结算页面会有几中付 款方式，除“货到付款”以外，其他的付款方式在后台的操作都相同，我们先来讲述一下除 “货到付款”以外的其他支付方式生成的订单。然后再讲述一下“货到付款”的订单流程。 首先我们看一下除“货到付款”外的其他支付方式，例如：“支付宝”这种支付方式。 客户在结算页面中选择了“支付宝”支付方式，结算后，即产生了新的订单。这样，我 们在后台就能看到新的订单了，点击订单列表中的订单操作，就能看到客户下的订单的 详细信息。 如果客户下完订单后，发现不想再要此商品了，那么客户将与客服沟通后，管理员对此 订单进行“作废”操作。 如果客户认可这个订单，那么主管财务的管理员在“订单”下的“待结算订单”下看到 客户已经下了订单，但是没有付款的订单。等到确认收到订单款项后，点击订单“确认 收款”，这表示客户已经对此订单进行了付款操作。 那么库存管理员就可以在“订单”下的“待发货订单”中看到已经付款了但是没有发货 的订单，此时库存管理员就可以点击订单详细中的“发货”，来将客户购买的商品通过 物流发送给客户。 当填写好发货单、物流信息、等相关信息。并且已经发给客户了，但是，这是客户发现 购买的商品不是最终想要的商品，这是，客户可以和客服沟通，说明原因，并提交订单 号，并将商品发送会商家仓库中。在收到商品或者与客户沟通完成后，由管理员来对此 订单的商品进行退货处理。这时由管理员在后台的相对应的订单详细中，点击“退货” 功能，添加相关退货信息后，点击“提交申请”，这时这笔订单就会被做退货处理。 当客户收到货物以后，在自己的会员中心里点击“确认收货”并且后，此订单在后台的 订单详细中的“订单日志”将能看到客户已经收货的提示。 这时，一笔订单的流程已经完成。7.1.2 “货到付款货到付款”方式方式让我们再来说说“货到付款”的订单流程，虽然这种付款方式单独来讲解，但是其中有很多 地方还是与其他付款方式的订单流程一样的。 首先，我们还是从客户在结算页面中选择的“货到付款”方式开始我们的订单流程。 客户选择了“货到付款”付款方式，并在前台结算页面提交了订单，即产生了新的订单。 这样，我们在后台就能看到新的订单了，点击订单列表中的订单操作，就能看到客户下 的订单的详细信息。-_ 如果客户下完订单后，发现不想再要此商品了，那么客户将与客服沟通后，管理员对此 订单进行“作废”操作。 如果客户没有对购买的商品产生异议，那么仓库管理员在“待发货订单”中就可以看到 此订单，那么我们在后台此订单详细中的订单标签按钮中点击“发货”，表示此商品已 经通过物流发送给客户了。 当填写好发货单、物流信息、等相关信息。并且已经发给客户了，但是，这是客户发现 购买的商品不是最终想要的商品，这是，客户可以和客服沟通，说明原因，并提交订单 号，并将商品发送会商家仓库中。在收到商品或者与客户沟通完成后，由管理员来对此 订单的商品进行退货处理。这时由管理员在后台的相对应的订单详细中，点击“退货” 功能，添加相关退货信息后，点击“提交申请”，这时这笔订单就会被做退货处理。 当客户收到货物以后，在自己的会员中心里点击“确认收货”并且后，此订单在后台的 订单详细中的“订单日志”将能看到客户已经收货的提示。并且后台此订单日志中的 “确认收款”的按钮选项卡会亮起，在“订单”下的“待结算订单”中会看到此订单的 状态信息是“已收货”，而付款状态是“未付款”。这是请财务管理员即使与客户沟通。 当客户选择了“确认收货”后，会提示“解冻”，当客户点击“解冻”后，会弹出提示 框，提示客户解冻后将不能进行退货处理。 当财务管理员确认收到订单款项后（或是代收或是汇款等方式）。点击“确认首付款”。 此订单即为完成状态，并在订单详细日志中体现。-_7.2 退货流程概述退货流程概述 当客户不想要购买的商品的时候，客户一共分两个状态下进行退货，一个是刚刚购买，还没有付款的 状态下，与客服沟通，可以将此订单“作废”处理，以后会有详细说明。 第二种状态是当客户收到商品的时候，由于某种原因不想要此件商品了，可以与客服沟通，进行退货 处理，我们在这里做一个简述，在本章节中会有详细说明。 当客户与客服沟通后提出退货时，管理员将在后台对此订单进行退货处理，当客户只是购买了一件商 品，那么就不存在是否是部分退货的情况，我们只需在此订单的详细页的标签按钮中点击“退货”选 项，会出现退货的一些相关信息，并填写入库数量，当然了，这里客户只购买了一件商品，入库数量 填写“1”即可，如果购买了多件商品，按实际收到的商品每件进行入库。填写好后，点击“提交申 请” ， 提交申请后，订单列表能看到此订单的状态已经变成了“申请退货”状态，在提交申请后，会多出一 个“退货入库”标签，在填写好入库数量以后，点击“确认入库” 。则此退货流程完成。 当退货的货品不是一件而是多件的时候，那么在申请退款的时候就应在相应的退款价格、退货的数量， 选择是全部退货还是部分退货这些项目填写好后再点击“提交申请” 。 在弹出的“退货入库”标签卡中填写好已经退货的或者收到的商品的数量后，点击“确认入库” 。则 此退货流程完成。 注：付款方式为货到付款与正常支付方式退货流程相同。-_7.3 订单流程操作订单流程操作7.3.1 前台订单操作前台订单操作让我们先看看顾客要是下单购买商品，在前台是怎样操作的。 首先应该在商城注册成为一名会员，这样如果在您购买的时候可以有退换货或者是其他的权 利。而非会员则不能享受这样的权利。 我们就已一名会员的身份来购买一件商品。 先购买 一件商品。 -_当顾客在某个商品的详细页面中选好了商品后，就可以根据实际需要对商品的某个型号、某 个尺寸进行选择，选择好后点击“立即购买”。 如果想购买多个商品，也可以点击“加入购物车”。然后通过购物车一起将所有购买的商品 进行统一的结算。将鼠标放在购物车上，就能 看见您所购买的商品列表。 点击“购物车”或者“立即购买”就会跳转到“购物车”页面。点击“去结算”。 -_点击“去结算”后，就会跳转到“核对信息单”。填写相关的信息，例如：收获人地址、姓 名、付款方式、快递方式等。都填写好后 点击页面下方的“提交订单”。 我们以“银行付款”为例，点击“提交订单”以后就到了支付界面,填写“交易流水号”后， 点击“提交支付记录”。这样我们就成功的购买 了一件或者几件商品。 -_我们在会员界面就能看到这件（多件）商品的订单情况。 在会员界面依次点击“我的订单”，在右侧订单列表中点击某个订单后面的“查看”按钮， 就能看到这件商品的订单情况。 -_当我们收到货款以后，就可以点击这个订单后面的“确认收获”，并点击“解冻”按钮，表 示我们已经收到了货品，并很是满意。 这样在前台对某件商品的订单流程就完成了。 7.3.2 后台操作订单流程后台操作订单流程顾客在前台已经下单了，那我们应该怎么操作才能完成这笔订单呢？ 在后台操作订单，基本上有如下流程： 确认收款确认收款-“发货发货”-“顾客在前台确认收货顾客在前台确认收货”流程基本上就是这样。让我们来一步一步详细的看看。 -_依次点击:“订单”-“订单列表”-订单后面的“操作”。 点击操作后，进入商品订单详细页面。如果顾客已经付款，那么可以点击商品订单详细页面 左上角的“确认收款”。 -_在商品订单详细页面中可以看到商品订单的详细信息，包括商品是否使用优惠券，是否需要 开发票等信息。 点击“确认收款”后在弹出的对话框中点击“提交”按钮。 -_如果在未确认收款前有价格的更新，请点击“订单详细”标签，即可订单此订单的总价格、 配送费用。例如，点击订单的基本信息，点击“配送费用”后的“修改”。在输入框中输入修改后的金额，然后点击“确定”或者点击“关闭”不进行修改。-_点击“保存”按钮后，如果需要对订单的某些信息进行修改，例如，发货仓库、收货人信息 等进行修改，则点击“订单详细”中的相关”修改”确认订单无误后，点击“发货”进行发货。如果发货的仓库中没有足够的库存时，点击发货后提示“库存不足”。-_如果提示出现库存不足，请添加相应仓库的库存或者是更换发货仓库。步骤参照点击“发货” 按钮前操作。这样当顾客收到货物的时候，顾客会在会员中心-订单列表页面点击“确认收获”按钮后。 那么交易就成功了。（如果顾客没有对货物提出异议且没 提出“退换货”申请。） 如果顾客在前台点击“解冻”按钮后，那么这点交易就不可以执行“退换货”处理。如果点 击“解冻”，那么这单交易就真正意思上的完成。 -_7.4 订单作废订单作废当客户下订单后，但是还没有付款且没有发货的时候，由于某种原因不想再要此商品，那么 可与客服沟通，由管理员将此订单进行“作废”处理。具体操作：依次点击“订单”-“订单列表”-找到想要作废的订单，点击此订单后面的操作。在订单详细中能看到“作废”标签按钮，点击“作废”。点击“作废”后，弹出警告信息，当点击警告信息的“确定”后，会弹出“作废”原因输入 内容提示框，输入作废的原因后，点击“保存”。此订单将被“作废”处理。并在此订单的 详细信息的“订单日志”中看到“作废”提示。-_7.5 订单退货订单退货当客户在前台下完订单后，我们也对此订单的商品进行了发货，客户收到商品后由于某种原因不想要此 件或者多件商品，那么客户与客服沟通后，由管理员来对此订单中的商品进行退货处理。 具体操作：依次点击“订单”-“订单列表”-找到想要退货的订单，点击此订单后面的操作-_7.5.1 单件商品退货单件商品退货当此订单中购买的只是一件商品，那么在订单详细中点击“退货” ，并填写好相对应的项目后，点击“提 交申请” 。点击“提交申请”后，会出现“退货入库”标签卡，填写此标签卡的信息后，点击“保存” ，即完成了对 单件商品的退货处理、7.5.2 多件商品退货多件商品退货当一个订单中有多样、多件商品的时候，我们要根据客户退货的数量、来确定是全部退货还是部分退货。找到要退货的订单，并点击此订单操作按钮，进入此订单的详细，点击此订单的“退货”按钮，在退货 选项卡详细中填写相关信息。 1、 选择是否是全部退货还是部分退货-_2、 退货的金额 3、 其他退货信息。填写好以后，点击“提交申请” ，在点击完“提交申请”后，会出现“退货入库”标签卡，在此卡的相关 项目中填写相关信息， （此步骤一单件商品退货入库填写相同）后。此订单完成多件商品的退货。7.6 财务结算财务结算（退货财务结算）（退货财务结算）7.6.1 商品购买财务结算。商品购买财务结算。当我们前台销售了一件商品后，在后台的订单中就能体现出来，如果财务收到款项以后，可以点击“已 付款” ，同时在“订单”-“收款单”下能看到收款的详细。 下面我们来详细说明。 首先，当客户在前台购买了一件商品，并成功下了订单，我们在订单列表中会看到，并在订单详细中看 到此订单的详细情况（以上操纵在订单管理中有说明，此处不再重复） 。 如果没有收到款项，在订单列表中“实付金额”中体现。当财务收到款项后，在订单详细中，点击“确认收款” 。-_点击“确认收款”后，在弹出的页面中可以看到收款明细。点击“保存” ，则表示当前订单已经确实收到 款项。财务管理员也可以在“订单”-“收款单”中看到付款记录。点击记录列表的后面的“操作” ，可以看到付 款记录详细。-_7.6.2 退货财务结算退货财务结算当我们进行退货操作的时候，先进行退货处理（稍后说明） ，确认商品已经退回到仓库中，财务管理员在 “订单”-“退货单”-“退货状态”列表中可以看到。当“退货状态”提示“完成”时，才表示退货财务 结算完成。 当退货操作进行到退货入库后，财务管理员在退货单中，根据退货单的“退货状态”即可分辨出是否完 成了退货财务管理。 （退货入库操作稍后说明）依次点击：“订单”-“退货单”-“退货单列表”-退货单列表的后面的“查 看” 。-_财务管理员在确认收到款项与退货详细单中的明细无误后，点击“确认收款” 。则表示退货款项已经收到， 且退货操作完成，-_退货财务结算明细完成后在订单下的收款单中，也能得到明细。 （收款单列表、收款单明细前面章节有说 明） 。7.7 退货退货入库管理入库管理当客户与客服沟通以后，同意退货，我们即可在订单列表中进行退货操作，并进行退货入库管理。 当未进行退货入库管理是，我们看一下当前商品的库存。例如：查看 0019315094 退货前库存。然后我们进行退货入库的详细操作说明。 在订单详细中，点击退货后，在新的退货申请详细中，选择“全部退货”或者是“部分退货”其操作基 本相同，我们这里以“全部退货”为例。在要退货商品的“退货数量”里输入要退货商品的数量。然后 点击“提交申请” 。-_点击“提交申请”后会弹出“退货入库”详细。输入要入库的入库数量。输入后，点击“确认入库” ，完 成退货入库操作。或者点击“订单”-“退货单” ，当退货单列表中提示“带入库”提示，点击此退货单后面的“查看”也可 以进行上面图片的操作。-_在退货单详细中可以看到此退货单的操作明细。-_7.8 订单打印订单打印当订单已经生成，要对每一步进行打印，以便方便今后的现实操作 具体操作，请详参发货单、快递订单打印及管理 。此功能为本次更新特色功能。8 8 会员管理会员管理8.1 会员功能说明会员功能说明8.1.1 什么是会员什么是会员会员管理系统将会员的基本信息、订单、积分、预存款、咨询、评论等紧密结合在一起，操 作简单方便；您可以随时查询会员消费情况、 反馈情况并据此做出相应调整，良好的会员管理将给您带来极大方便。并且如果是会员的话 也可在购买商品后享受退换货、购买商品打折优惠等权利， 那我们看看怎么称为一名商城的会员吧。 在商城的也买年左上角都有“登录”和“注册”按钮。如果已经是会员，那么请点击“登录” 按钮。如果想注册新的会员，那么请点击“注册”按钮。 当点击“注册”按钮后，会弹出下面的页面，按照提示填写相关信息后，点击“注册新用户” 。 -_等我们以会员身份登录的时候，我们在前台会看见专属我们的会员页面。 在会员页面中可以完善我们自己的会员资料。便于我们在发货的时候更加的明确。 -_8.1.2 后台操作会员后台操作会员让我们看看如果顾客在前台注册了会员，那么我们在后台是怎么显示的。在后台中，如果顾客注册了会员，那么我们在这里就能看见相关的会员资料。 依次点击：“会员”-“会员列表”，就能看见所有注册的会员，和会员信息了。 如果点击会员后面的“登录”,那么就可以以此会员的身份进行登录。 在后台点击会员“操作”按钮，就能看到会员的详细信息了，我们暂时称为会员详细页。 -_在会员的详细页面中能看到他的相关信息，并可以在后台对会员的信息进行补充，例如：在 会员详细页中，点击“编辑会员”就可以对会员的信息进行补充。也可对会员的 等级进行调整，以便此会员在今后购买商品的时候打折的折扣。 -_8.1.3 会员常见问题会员常见问题 F AND Q会员无法登陆的可能原因 会员价格显示错误的可能原因 会员积分错误的可能原因 某 项会员注册项不显示的处理方法、会员无法登陆的可能原因、会员无法登陆的可能原因 用户名输入不正确； 密码输入不对； 会员中心区块有时会因模板问题无法显示，此时可换一个模版试试； 、会员价格显示错误的可能原因、会员价格显示错误的可能原因 会员等级的优惠折扣率是否设置正确； 商品的会员等级价格是否设置正确：或为实际数字，或为空，不能为 0 、会员积分错误的可能原因、会员积分错误的可能原因 会员线下支付完成后，店主未确认支付，会员无法获得积分； 会员线上支付完成后，支付平台未返回支付状态，会员无法获得积分； 在添加商品时，商品输入页内未输入相应的积分，用户购买商品也无法获得积分； 添加获得积分的促销规则时，积分设置有问题。 、某项会员注册项不显示的处理方法、某项会员注册项不显示的处理方法 查看该项会员注册项右侧的对勾图标是否显示为绿色，如果没有显示，则点击它，使它 显示为绿色即可。 8.2 会员等级会员等级8.2.1 如何使用会员等级如何使用会员等级一般情况下，商店中会有多个会员等级，不同等级的会员可以享受不同的折扣价格，这样可 以吸引会员持续消费。同时可以根据积分设置会员升级的标准， -_积分越多会员等级越高，享受的折扣越低。 8.2.2 会员等级的分类会员等级的分类会员等级可分为两大类 零售会员：根据积分进行升迁 批发会员：店主手动调整，与积分无关 对零售会员等级来说，可以用积分来划分不同的会员等级，例如积分 0999 分为普通会员， 积分 10004999 分为黄金会员，积分 5000 以上的为 VIP 会员，每个等级折扣不同。如下图 所示 提示：当会员的积分达到升级标准后会自动升级! 对批发会员来说，没有积分，其它与零售会员相同！批发会员的等级变迁是店主根据会员的 购买情况手动调整！-_8.2.3 编辑会员等级编辑会员等级另外，如果对会员等级的划分不是很满意，可以在后台根据实际情况进行划分。 依次点击：“会员”-“会员等级”-会看到会员等级的列表；例如：普通会员、黄金会员、 白金会员等。 点击“添加”，就可以添加一个新的会员等级，例如：添加一个“超级会员”如下图： -_点击后就会出现下面的页面，根据需要进行添加，包括各个等级的会员购买商品的打折额度 都在这里添加或者是修改。 编辑好后，点击“保存”。点击已经有了的会员等级后面的“操作”，会对已经有的会员等级要求进行修改8.2.4 手动修改会员等级手动修改会员等级另外我们还需要在看看如何进行手动修改会员等级。这样对那些批发的会员会有一个更好的另外我们还需要在看看如何进行手动修改会员等级。这样对那些批发的会员会有一个更好的 折扣方案折扣方案 当我们设置好了会员等级以后，并规定了打折的额度后，要手动在后台进行修改会员等级。 例如：在未修改之前，我们在前台会看到“aa“会员的等级是“普通会员” -_在后台依次点击：“会员”-“会员列表”-找到需要修改等级的会员，找到“aa“会员，并点 击“aa”会员后面的“操作”。 在弹出的会员详细页中，点击“编辑会员”标签卡。 -_在“编辑会员”页面点击“会员等级”后面的下来箭头并选择要修改称为哪一级会员，选择 好后点击“确定”，这样，我们就手动修改好了一个会员的会员等级，让我们到前台 看看“aa”会员的会员等级是不是变成了“白金会员”。 另外还可以通过给会员增加积分的方式来提高会员的等级。还是同样，在修改前看看“aa” 会员的积分为 55. 我们要给他增加 500 的积分。那么按照如下操作： -_依次点击：“会员”-“会员列表”-找到“aa”会员，并点击“操作”按钮，在填出的会员 详细页面中点击“他的积分”标签卡。可以看到他的目前积分为 55.根据提示，如果要增加 500 分，就填写 500 分。如果要减少，那么前面要加一个负号“-”。 增加后点击“确定”。我们既然操作完成了，那么让我们看看“aa”会员的积分是不是变成了 55+500=555-_8.2.5 设置商品会员的显示设置商品会员的显示既然是会员了，那么在购买商品的时候也应该享受比非会员更低价的折扣。既然这样，让我 们看看到底是怎么操作的。 ·首先看看非会员在购买商品的时候： 无论我选择商品的什么颜色和型号，商品的价格都没有变化。或者说是变低。 让我们再以会员的身份重新登录以后，再看看这件商品。这件商品在登录会员以后，同样的 颜色，同样的尺码下，价格变成了 1 元，（当然了这是为了演示，所以在后台将价格便成了 1 元） -_让我们在后台来设置一下当会员点击购买以后的价格吧，（提示：当然了，也可以根据会员 的打折，系统会自动换算价格。如果不填写，系统会根据默认的会员等级的打折折扣率进行 换算， 如果填写，择按照填写的会员价格在前台进行显示） 依次点击“商品”-“商品列表”-“基础乐活单褶休闲短裤”后的“操作” 在弹出的商品详细页中点击“规格”标签卡。 在弹出的页面下面，有关于商品的购买的价格，点击某一款花色下的某一个尺码，我们这里 以“花色”下的“M”码为例。 -_点击“M”码后面的“会员价”会在“商品详细”标签下弹出各个等级的会员在购买时候能 购看到的价格.比如说：普通会员是 10 元、黄金会员是 8 元、白金会员是 5 元等。 点击确定后，在前台就会看见我们设置的会员价格。 提示提示如果有很多商品需要规定会员价格，那么最好是在添加商品的时候就设置好会员的价格， 如果是添加完商品再设置会员价格的话，商品多的时候会比较麻烦。 8.3 商品评论商品评论8.3.1 前台商品评论前台商品评论当会员购买了一款商品后，收到货物的感受，或者经过几天时间的使用感受，都可以写在这 款商品的商品评论中，为给下一位购买的会员进行参考。 首先，我们来操作一下会员购买了商品以后怎样对商品进行评论。 当然要成功“登录”会员。然后依次点击“我的订单”-“某一款商品”后面的查看。 在弹出的商品的详细订单中能够看到所购买的商品，点击该商品，就能跳转到该商品的详细 页面，在详细页面下面就能看到这款“商品的评论”标签，点击“商品评论”评论标签后。 -_点击“我要评论”。在“为商该品评论”的评论输入框中输入评论的内容，比如穿着很舒服等，如果有相关的图 片，也可以一起上传，填写好后，点击“发表评论”按钮。 -_这样我们就对一件已经购买的商品进行了依次评论。 提示：提示： 如果我们没有购买某一款商品，我们是无权对这款商品进行评论的。 8.3.2 后台商品评论操作后台商品评论操作会员对商品进行了评论后，暂时在前台是看不见他对这款商品的评论内容，要在后台进行操 作后，会员才能在前台看见他对这款商品的评论内容。 让我们在后台操作会员的评论内容。 依次点击：“会员”-“商品评论列表”-点击状态为“未审核”的评论后面的“操作”。 -_点击“操作”后会进入评论详细页面中，会看到会员对这件商品的平路内容，如果会员上传 了图片，会同时看到会员上传的图片。在“回复用户评论”的输入框中输入您对这条评论的 回复后点击“回复”按钮。 -_重要提示重要提示 如果您觉得会员的评论对商品的推广有用，也就是说会员给了类似好评的话语，那么我们就 点击“通过”按钮，表示这条评论已经通过， 并且在前台会被其他的购买或者是想要购买这款商品的会员看到。如果会员的评论是“差评” 或者是影响商品的售卖的话语，我们就 点击“拒绝”按钮，表示该条评论不通过，那么自然在前台也不会显示。 回复平林并点击“通过”按钮后，在后台就先能看到下图： -_当点击“通过”后，我们就能在这款商品的前台详细页面中看到有关会员对这款商品的评论 了。 并且，我们在会员中心页面中我的评论中，也能看到本会员对这款商品的品论。 8.4 商品咨询商品咨询商品咨询一个顾客与商城沟通的一个过程，通过这个过程，顾客可以将对商品的疑问进行提 问，由商城审批通过后，顾客看到商城对咨询问题的解释。这样 大大增加了顾客购买的信心。 -_8.4.1 商品咨询与商品评价的区别商品咨询与商品评价的区别商品咨询与商品评价几乎一样，只是有一点不一样的是，商品咨询并不是一定要会员购买后 才能对这件商品进行评论，而商品咨询却是任何对这件商品有疑问的 人都可以进行咨询。 8.4.2 商品咨询前台操作商品咨询前台操作要咨询商品，首先要找到要咨询的商品。 找到商品后，点击“商品咨询”-“我要咨询”-“在咨询输入框中输入问题后”，点击“提 交咨询”。 可以注意的是，我们这个时候并不是使用会员的身份。 -_8.4.3 后台对商品咨询的操作后台对商品咨询的操作顾客在前台提交咨询了以后我们在后台怎么才能看到呢？ 依次点击：“会员”-“购买咨询列表” 在这里就能看见所有对商品的咨询。 -_这时候我们能看到某个商品的评价后的“咨询人”和“评价状态”。如果“咨询人”是非会 员的话，那 么显示的是“游客”， 如果是会员提出的问题，那么显示的就是会员的名字， 点击“显示状态”为“未审核”的商品的操作。 就会进入商品咨询 的详细内容，这里会看 见对商品咨询的内容，如果提交了图片，也一起看到问题提问和图片提问。 -_在“回复框”中输入回复的内容，并点击提交。 -_如果咨询和回复没有什么问题了，点击“通过”。（这里我是故意写错回复内容，应该是回 复非会员提 问。） -_那么我们在前台就能看到关于这个商品的咨询回复了。 如果是会员的咨询，在会员中心中，我的咨询列表中就可以看到我的咨询，并看到通过后的 咨询回复了 8.5 积分积分我们可以通过给会员增加积分的方式来提高会员的等级。还是同样，在修改前看看“aa”会 员的积分为 55. 我们要给他增加 500 的积分。那么按照如下操作： -_依次点击：“会员”-“会员列表”-找到“aa”会员，并点击“操作”按钮，在填出的会员 详细页面中点击“他的积分”标签卡。 可以看到他的目前几根为 2166.根据提示，如果要增加 500 分，就填写 500 分。如果要减少， 那么前面要加一个负号“-”。 我们既然操作完成了，那么让我们看看“aa”会员的积分是不是变成了 55+500=555 -_9 9 广告管理广告管理9.1 网站广告的作用网站广告的作用当客户浏览我们的网站的时候，我们会有几件最值得向客户推荐的商品或者是消息，那么我们会通过什 么手段向客户推荐？或者是其他的商家，利用我们网站的浏览量，而放置在我们网站的广告，我们也快 通过此类的广告来想其他商家收取一定的广告费用。本章节的广告位的使用需要开发者有一定的 html 代 码书写能力。9.2 广告位广告位广告在网站的不同位置，起到不同的效果，而