建行网上银行操作指南4115.docx

建设银行个人网网上银行功能介绍我的账户户3一一、我的网银3二、账户查询3三、追加新账户5四、虚拟卡7五、VIP对账单10六、个性化设置10七、E家亲账户户10八、其他账户服务12转账汇款26一、活期转账汇款26二、建行内定活互转29三、向企业转账30四四、跨行转账30五、预约转账账32六、批量转账账33七、外汇汇款款34八、结果查询询36九、收款人名名册36缴费支付37一、缴费支付付37二二、批量缴费38三三、预约缴费40四、缴费支付记录查询询42五、E付通42六、银行卡网上小额支支付42信用卡45一、信用卡开开卡45二、信用卡查查询45三、信用卡还还款46四、购汇还款款47五、信用卡管管理48六、3DS管管理48个人贷款49一、我的贷款款49二、归还贷款款51三、贷款维护护52四、贷款试算算53五、功能介绍绍54投资理财55一、基金业务务55二、外汇买卖卖59三、黄金业务务62四、债券业务务64五、银证业务务65六、银行存管管66七、理财产品品67八、证券管理理71九、保险业务务76十、银期直通通车(山西行暂未未开通)80客户服务84一、用户昵称称设置84二、日志查询询85三、个人资料料修改86四、网页定制制86五、邮件服务务87六、定制快速速通道87七、网银积分分查询88八、功能介绍绍88安全中心88一、修改密码码88二、动态口令令卡90三、账号保护护90四、短信服务务90五、安全设置置91六、软件下载载94七、功能介绍绍94网上支付94 回回主页 我的账户我的账户包括我我的网银、账账户查询、追追加新账户、账账户注销、账账户挂失、个个性化设置、EE家亲账户、其其他账户服务务、功能介绍绍。各二级菜菜单及相关功功能介绍如下下：一、 我的网银为客户提供网上上银行的个性性化频道。由由此客户可以以查看账户信信息、最近三三笔转账汇款款及缴费支付付信息、基金金行情、股市市行情及外汇汇买卖行情等等信息。（一） 我关注的账户客户可以定制最最多三个网银银账户信息，查查看包括账户户余额、开户户分行、账户户状态等信息息。（二） 近期转账记录客户关注的账户户在网上银行行中发生的最最近三笔转账账汇款。（三） 近期缴费记录客户关注的账户户在网上银行行中发生的最最近三笔缴费费支付信息。（四） 外汇买卖汇率信信息外汇买卖汇率信信息目前提供供美元、英镑镑、日元、港港币、加拿大大币等多币种种信息，客户户可以通过定定制选择三条条最想要了解解的汇率信息息。相关问答：1. 我如何定制“我我的网银”下的显示内内容？答：您可以通过过下面的方法法定制我的网网银：（1）进入“客客户服务”菜单，选择择“网页定制”；（2）在“我的的网银”定制栏中，选选中“显示内容”列对应的复复选框，其对对应的内容将将在“我的网银”页面显示； （3）点击显示示内容对应的的“定制内容”，可具体定定制相应显示示内容中要显显示的账户。2. 我如何定制我关关注的账户？答：（1）选中中“我的账户”菜单后，点点击“我的网银”；（2）在“我关关注的账户”栏中，点击击“定制”按钮，进入入定制界面后后删除或添加加您关注的账账户。您最多多只能选择三三个关注账户户，系统默认认是将您前三三个账户作为为关注账户。3. 在“我的网银”下的“外汇买卖”中如何能够够查看到其它它的外汇币种种？答：在“外汇买买卖”栏中，点击击“定制”后，您可以以删除或添加加币种，但是是最多只能选选择3 个币币种。回主页页二、 账户查询（山西西行社保业务务暂未开通） 为客户提供账户户余额、明细细、消费积分分的查询服务务，通过"获获取子账户信信息"可将客客户的一折卡通账户或或理财卡账户户中的最新信信息登记到网网上银行。（一） 查询余额可以查询各类注注册账户及其其卡内子账户户信息。查询询一折/卡通通账户、理财财卡账户，需需要查询该账账户的子账户户余额信息，可可以点击账号号左侧的“”号，显示示或者隐藏该该账户的子账账户信息。如如选择账户的的业务种类查查询余额，点点击详情，即即可展示该业业务中种类的的详细信息，并并提供打印、下下载服务。（二） 查询明细可以查询网上银银行注册账户户明细信息，包包括客户通过过各种银行渠渠道办理的涉涉及账户资金金变动的业务务，账户可查查询选定时期期内的个人账账务明细或个个人事务明细细。龙卡通、理理财卡和准贷贷记卡账户可可以查询到付付款账户是建建行账户的来来账信息，包包括付款账户户名、付款账账号 。提供下载和打印印功能。（注注：下载和打打印只针对当当前页有效）（三） 查询消费积分可以查询客户的的信用卡账户户积分，包括括结余积分、消消费积分、奖奖励积分。（四） 获取子账户信息息通过"获取子账账户信息"可可将客户的一一折卡通账账户或理财卡卡账户中的最最新信息登记记到网上银行行。相关说明：1. 客户能够查询的的账户种类：储蓄账户、一一折/卡通账账户、理财卡卡账户、贷款款账户;暂不不支持公积金金账户、社保保账户。2. 网上银行不支持持社保业务的的开通和终止止服务，客户户须在我行开开通社保业务务后（客户所所在单位或本本人在我行指指定机构为经经办行的社保保中心缴存社社保，视同客客户在我行开开通社保业务务），方可在在网上银行使使用社保业务务的相关查询询交易。（山山西行暂未开开通社保业务务）3. 查询社保账户支支持15、118位新老身身份证客户身身份识别功能能；支持7*24小时；支持客户异异地查询交易易，指客户社社保开户机构构和网银签约约机构不一致致的情况，包包括同一级分分行异地。（山山西行暂未开开通社保业务务）4. 已在网上银行成成功进行社保保业务个人信信息查询操作作的客户，方方可在“账户查询”中进行社保保账户的查询询。（山西行行暂未开通社社保业务）相关问答：1. 我在账户查询中中所查的明细细账为什么不不全？答：可能是您已已经做了补登登存折交易，在在补登存折后后，补登前的的明细是不能能查询的。2. 我什么时候需要要获取子账户户信息？答：如果您的一一折卡通账账户、理财卡卡账户的子账账户信息发生生了变动，例例如新开了子子账户，注销销了子账户等等，当您在对对此账户进行行交易前，您您需要先对该该主账户做获获取子账户信信息的交易，网网银系统将自自动更新您的的账户资料。3. 为什么我在明细细查询时报错错“子账户信息息不存在”？答：这是由于您您的一折卡卡通账户、理理财卡账户的的子账户信息息发生了变动动，请您先点点击“获取子账户户信息”，在获取子子账户信息后后再进行明细细查询。4. 我可以查询他人人的账户吗？答：如果对方是是建行网上银银行客户，且且在“E家亲账户户”功能中向您您发出了授权权，您就可以以查询对方的的账户信息。5. 我在柜台做了旧旧折更换后，进进行账户余额额查询时为什什么出现如下下提示“AE14003，交易处处理错误：账账号应为活期期账号”？答：您在进行旧旧折更换后，须须将此账户签签约网银。如如果您使用此此账户进行外外汇买卖，更更换新折后还还需将此账户户进行外汇买买卖签约登记记。6. 我在查询余额时时为什么提示示“1110001接受数据据失败”？答：网银主机系系统有问题，请请您稍后再试试。7. 为什么我在查询询明细时报“AE11000后端系统统忙，请稍后后再试，报文文当前交易不不能进行整合合”？答：这是因为目目前网银系统统正在调试，请请您稍后再试试。8. 我可以查询开户户以来的所有有明细吗？答：通过网上银银行查询到的的账户明细与与客户在柜台台查询的信息息一致。即自自账户开户以以来，我行DDCC系统上上线后未清理理的数据都可可查询到。9. 网银开通社保业业务查询功能能是否去网点点办理或进行行网银追加操操作？答：如您的委托托人已启用我我行社保业务务综合服务系系统，登录网网银即可进行行社会保险的的个人信息查查询；在网银银首次成功查查询社保个人人信息后，即即可在“账户查询”中进行社保保账户的余额额查询和明细细查询。（山山西行暂未开开通社保业务务）10. 我的委托人已启启用建行的社社保业务综合合服务系统，但但我的社保账账户已经注销销了，还能否否查询相关信信息？（山西西行暂未开通通社保业务）答：可以。 三、 追加新账户 四、 为客户提供将本本人名下的账账户追加到网网上银行的服服务，追加的的账户类型：储蓄类账户户、贷记卡账账户、理财卡卡、贷款账户户；暂不支持持公积金账户户。追加储蓄类账户户和贷记卡账账户时增加简简单账户密码码的控制，如如客户输入的的账户密码为为简单密码，系系统拒绝交易易，并提示客客户修改账户户密码，此时时需客户先通通过建行任意意网点柜台、自自助设备修改改账户密码后后，再重新通通过网上银行行办理相关业业务。如客户户输入的非简简单密码，系系统验证成功功后，交易即即结束。回主主页相关说明：1. 客户增加签约账账户有两种方方式，其一通通过柜台直接接新增签约账账户；其二通通过网上“追加账户” 再到柜台台办理账户签签约。2. 网上追加储蓄类类账户和贷记记卡账户时必必须须验证账账户密码，而而非网银交易易密码，贷记记卡账户追加加时还要验证证有效期和CCVV2；追追加贷记卡账账户、贷款账账户时要选择择分行，追加加储蓄类账户户时无需选择择分行；其中中贷款账户追追加时不输密密码。3. 简单账户密码控控制的规则如如下：(1) 密码不能设为相相同的数字，如如0000000、1111111等 。(2) 密码不能设为连连续升降排列列的数字，如如1234556、9877654等 。(3) 密码不能设为您您的生日: 如身份证号号为220110519880010112222，以以8001001（2位年年2位月2位位日）或1998001（44位年2位月月）设置的密密码。(4) 密码不能设为您您的证件号后后六位：如身身份证号为2220105519800010122222，以00122222设置的密码码(5) 可追加的账户个个数无限制。相关问答：1. 我的哪些账户可可以追加进网网上银行？答：目前支持的的账户类型有有：一户通、准准贷记卡、定定活两便、零零存整取、整整存整取、普普通活期储蓄蓄、活期一折折/卡通、定定期一折/本本通、一卡通通、理财卡、个人贷款账户。贷记卡只支持网上追加。2. 我如何追加新账账户？答：追加新账户户的方法有两两种：第一种：网上追追加。（1）进入“我我的账户”菜单，选择择“追加新账户户”；（2）选择账户户类型；（3）输入账户户信息；（4）点击“确确认”按钮。第二种：柜台追追加账户。柜柜台追加账户户需要您带上上有效证件和和账户资料直直接到建行网网点办理。在在柜台追加的的账户即时成成为签约账户户。3. 我在网上成功追追加账户后，是是否就是签约约账户了？答：您的账户在在网上成功追追加后，不是是签约账户，当当您带上身份份证件和账户户资料到建行行网点办理签签约手续后，才才能成为签约约账户。4. 我追加新账户，提提示证件号码码不符，是什什么原因？答：您在追加新新账户时，提提示证件号码码不符，有可可能是以下两两个原因之一一：（1）您追加的的不是本人名名下的账户。使使用“追加新账户户”功能，只能能追加本人名名下的账户；（2）您要追加加的账户在柜柜台上登记的的证件号码和和您的网上银银行客户号不不一致(有可可能是由于新新旧身份证号号的原因)。在在这种情况下下，您可以到到网点修改证证件号码后办办理追加账户户手续；也可可以使用该账账户的证件号号码重新申请请开通个人网网上银行。5. 为什么我追加贷贷记卡时报“999988客户信息不不存在”？答：这是因为您您的储蓄卡所所对应的个人人信息与贷记记卡所对应的的不一致（如如姓名、身份份证号），请请您拨打贷记记卡免费电话话800822005888、021-387844878核实实。6. 我在网上追加账账户时连续三三次输错账户户密码是否会会造成账户锁锁定？答：会，在任何何地方连续三三次输错账户户取款密码都都会造成账户户锁定。如果果您的账户被被锁定，若您您还记得密码码,请您到开开户行当地网网点进行解锁锁处理；若您您不记得密码码,请您回开开户所作密码码挂失。五、 虚拟卡 六、 产品简介龙卡虚拟卡是客客户以在我行行网上银行签签约的活期账账户（贷记卡卡除外，下同同）为开卡源源账户，按照照实名制要求求以转账方式式开立的专用用于在网上进进行缴费、境境内外支付业业务且无实体体卡片的借记记卡产品。回回主页龙卡虚拟卡按币币种不同分为为人民币卡、美美元卡，主要要包括虚拟卡卡开卡、缴费费、境内外支支付、查询、余余额转回、密密码修改等网网上交易功能能，不允许办办理续存、取取现、挂失、向向他人账户转转账等交易。龙卡虚拟卡卡号号共十六位，其其中前6位为为发卡银行标标识码（BIIN），第779位为发发卡机构标识识码，第10015位为为顺序号，第第16位为校校验位。龙卡卡虚拟卡发卡卡机构标识码码（标识发卡卡的城市分行行），由总行行统一编排，具具体比照现行行储蓄卡的发发卡行标识码码执行。虚拟拟卡的客户信信息由系统自自动取其开卡卡源账户的客客户姓名、客客户号等资料料。(一) 虚拟卡开卡1. 虚拟卡单张开卡卡（1）登陆点击击“我的账户”“虚拟卡”，选择“虚拟卡单笔笔开卡”。（2）阅读并同同意虚拟卡服服务协议后，点点击“同意”，进入开卡卡页面。（3）选择开卡卡源账户，输输入虚拟卡金金额，选择有有效期，设置置虚拟卡密码码。点击“下一步”。（4）在确认页页面，确认相相关信息后，输输入网银交易易密码，点击击“确认”。（5）系统提示示开卡成功。（注注：单张开卡卡即时生成卡卡号）2. 虚拟卡批量开卡卡（1）点击“我我的账户”“虚拟卡”，选择“虚拟卡批量量开卡”。（2）阅读并同同意虚拟卡服服务协议后，点点击“同意”，进入开卡卡页面。（3）选择开卡卡源账户，输输入虚拟卡金金额，选择有有效期，输入入开卡数量，设设置虚拟卡密密码。点击“下一步”。（4）在确认页页面，确认相相关信息后，输输入网银交易易密码，点击击“确认”。（5）系统提示示开卡成功。（注注：批量开卡卡在24小时时后生成虚拟拟卡。您可以以通过“批量开卡查查询”功能查询开开卡结果）3. 开卡相关规定：（1）开卡源账账户（即可以以开立虚拟卡卡的账户）必必须是客户本本人已在我行行网上银行签签约的活期存存款账户，包包括乐当家理理财卡、储蓄蓄卡、准贷记记卡和活期存存折。（山西西行暂不支持持活期存折作作为开卡源账账户）（2）开卡金额额：人民币卡卡是300人民币2000，美美元卡是500美元300，同同时遵从网上上银行转账支支付的限额规规定。（3）有效期限限可以选择33到12个月月。（注：从从开卡后的下下一个月月初初计算。如在在2006年年5月1日开开卡，有效期期选择为3个个月，则该虚虚拟卡将在22006年88月31日到到期）（4）虚拟卡交交易密码由66位数字组成成，需客户自自行输入。（5）批量开卡卡可选择最少少6张，最多多100张。（6）开卡手续续费将从开卡卡源账户中扣扣收，人民币币卡按每卡55元人民币扣扣收，美元卡卡按每卡1美美元扣收。对对龙卡虚拟卡卡内的存款不不计付利息。当当开卡金额加加上开卡手续续费小于开卡卡源账户可用用余额时交易易成功。(二) 查询1. 虚拟卡信息查询询（1）点击“我我的账户”“虚拟卡”，选择“虚拟卡信息息查询”。（2）选择“开开卡源账户”和申请开卡卡日期段后，点点击“查询”提交。（3）返回查询询结果。（注注：信息查询询包括币别、卡卡余额、有效效期、CVVV2、开卡时时间和卡状态态等相关信息息）2. 批量开卡查询（1）点击“我我的账户”“虚拟卡”，选择“批量开卡查查询”。（2）选择“开开卡源账户”和申请开卡卡日期段后，点点击“查询”提交。（3）返回查询询结果。（4）选择具体体交易后，点点击“详细信息”，可查询该该笔批量开户户的详细信息息。（注：批批量开卡查询询包括申请张张数、开卡金金额、币别、申申请时间、当当前状态、成成功张数等相相关信息。）(三) 余额全部转回（可可以将指定的的虚拟卡上的的余额全部转转回到本人已已在网上银行行签约的同一一身份证号下下的活期账户户）1. 点击“我的账户户”“虚拟卡卡”，选择“余额全部转转回”。2. 选择“开卡源账账户”和日期段后后，点击“查询”提交。3. 在列出的虚拟卡卡账户列表中中，选择要转转回余额的账账户，点击“余额转回”。 回主页4. 选择转入账户，点点击“确定”提交。5. 系统提示转入成成功。相关说明：1. 境内网站交易只只支持人民币币卡，支付时时优先执行商商户的限额，若若商户未设限限额则遵循网网上银行签约约账户的限额额规定。交易易直接链接到到我行网上银银行登录页面面，通过“虚拟卡支付付”专用入口，凭凭虚拟卡卡号号、密码、有有效期、CVVV2及校验验码，进行支支付交易。2. 境外网站交易既既支持美元卡卡，也支持人人民币卡。交交易时，系统统按交易金额额的105%进行冻结，按按实际交易金金额清算。龙龙卡虚拟卡为为人民币卡时时将采用自动动购汇方式进进行交易。交交易时直接输输入卡号、有有效期、CCCV2等要素素，由境外网网站将相关信信息通过国际际组织转发我我行进行支付付处理。龙卡卡虚拟卡境外外交易不允许许代授权交易易。3. 虚拟卡注销: 当龙卡虚拟拟卡有效期超超过三个月后后且卡内余额额为零，系统统会自动对龙龙卡虚拟卡作作销户处理。4. 虚拟卡过期账户户管理费：当当虚拟卡有效效期满三个月月后仍有余额额，我行自动动将虚拟卡内内余额全额转转回到开卡源源账户，如开开卡源账户状状态异常不能能转回时，我我行将从下一一个月月初起起按月扣收账账户管理费：人民币卡每每月扣收3元元，美元卡每每月扣收0.5元美元。相关问答：1. 如何登录虚拟卡卡？答：先登录建行行网站，再点点击网上银行行服务“登录”，在以往个个人网银的登登录页面“登录建行个个人网上银行行”的按钮右边边即是“登录建行虚虚拟卡”。2. 虚拟卡批量开卡卡时为什么要要冻结开卡源源账户资金？答：当您进行虚虚拟卡批量开开卡交易后，银银行将在244小时内进行行开卡处理，为为保证开卡成成功，必须先先在开卡源账账户中冻结开开卡及手续费费金额。当开开卡交易全部部或部分失败败时，银行将将对开卡未成成功的开卡及及手续费资金金进行解冻。3. 我如何使用龙卡卡虚拟卡进行行网上支付？答：当您需要在在境内网站进进行支付交易易时，交易会会直接链接到到我行网上银银行登录页面面，您可点击击“虚拟卡支付付”，并输入虚虚拟卡卡号、密密码、有效期期、CCV22及验证码等等要素进行确确认，即可完完成支付处理理。当您需要在境外外网站进行支支付交易时，您您只需直接输输入虚拟卡卡卡号、有效期期和CCV22等要素进行行确认，即可可进行支付处处理。4. 我如何使用龙卡卡虚拟卡进行行缴费？答：您在“登录录建行虚拟卡卡”登录后，在在“缴费支付”栏内选择相相关的缴费项项目、填写相相关资料，即即可完成缴交交的操作，目目前只支持虚虚拟卡开卡行行本地的缴费费项目。5. 我可以在网上银银行查询我的的龙卡虚拟卡卡的余额和交交易明细吗？答：您可以在网网上银行查询询您的龙卡虚虚拟卡的余额额和交易明细细。余额查询询包括客户姓姓名、虚拟卡卡卡号、币种种、虚拟卡余余额、账户状状态等相关信信息；账户明明细查询包括括交易日期、交交易地点、交交易金额、账账户余额、摘摘要等相关信信息。您只需需要在登陆网网上银行后做做以下操作：（1）进入“我我的账户”下的“虚拟卡”菜单；（2）使用“虚虚拟卡信息查查询”功能，对指指定的虚拟卡卡进行余额查查询。您也可以使用虚虚拟卡在“登录建行虚虚拟卡”登录，在“我的账户”菜单中完成成虚拟卡余额额查询和交易易明细查询。6. 我可以修改龙卡卡虚拟卡的密密码？答：您可以使用用虚拟卡在“登录建行虚虚拟卡”登录，进入入“安全中心”下的“修改密码”菜单，输入入原密码及新新密码后，即即可完成虚拟拟卡密码的修修改。7. 如果我忘记了龙龙卡虚拟卡的的密码，怎么么办？答：虚拟卡不提提供密码挂失失功能，如果果您忘记了密密码只能通过过余额全额转转回功能将卡卡内余额全额额转回到本人人已在网上银银行签约的同同一身份证号号下的活期账账户。七、 VIP对账单 八、 为VIP客户（持持有理财卡金金卡、白金卡卡的客户）提提供本人名下下账户（包括括理财卡、龙龙卡通、贷款款账户、各种种定期账户）对对账单的核对对服务1. 功能及账户管理理：使用VIIP对账单服服务，需要先先开通功能，可可以选择开通通哪些账户的的对账单服务务。回主页2. 综合对账单 选选择月份后，点点击“确定”，即可查询询对账单内容容。九、 个性化设置 十、 为客户提供账户户排序和设置置账户别名的的功能。相关问答：1. 什么是账户别名名？答：账户别名是是指您为了区区别各个不同同用途、功能能的账户，为为这些账户取取的易记的、个个性化的名称称。账户别名名将方便您管管理、使用该该账户。例如如：可为工资资账户取别名名为“我的工资户户”。2. 我能对“我的账账户”中的账户排排序吗？答：您可以对自自己的账户排排序。方法是是：（1）进入“我我的账户”菜单，选择择“个性化设置置”；（2）在“序号号”栏内输入您您需要的序号号；（3）点击“确确认”按钮。十一、 E家亲账户为客户提供E家家亲账户的管管理功能。由由此您可以查查看、增加、收收回、取消EE家亲账户的的授权。(一) 增加新的授权可将本人名下的的账户，授权权给他人进行行账户余额及及明细查询，也也可以接受他他人的授权，查查看他人的账账户信息。(二) 收回已发授权收回授权给他人人进行账户余余额及明细查查询的E家亲亲账户(三) 取消已接授权取消他人授权给给本人的E家家亲账户相关说明：需要使用“E家家亲”查询模式时时，请注意接接受人必须已已开通建行网网上银行服务务，并且在账账户所有人发发出授权，接接受方接受授授权后，方可可生效。相关问答：1. 什么是E家亲账账户？答：E家亲账户户是指您可以以通过此功能能，将自己在在网上银行登登记的账户授授权给另外一一个网上银行行客户，被授授权人可以对对该账户进行行余额及明细细查询，但不不得进行任何何资金流动上上的操作。您您也可以通过过接受他人的的授权功能，查查看另外一个个网上银行客客户的账户信信息。同时，您您也可随时通通过“收回授权”功能，将账账户的查询权权限收回。被被授权人必须须是建设银行行的网银客户户。2. 我如何设置E家家亲账户？答：增加新的授授权的方法：您可以通过“增增加新的授权权”的功能将您您的某个账户户提供给他人人查询使用，其其方法如下：回主页（1）进入“我我的账户”菜单，选择择“E家亲账户户”；（2）点击“增增加新的授权权”按钮；（3）输入接受受人的姓名、证证件号码，选选择您要发出出授权的账户户；（4）点击“确确认”。设置成功后，接接受人就可以以在建行网上上银行查询到到您该账户的的余额及明细细。收回已发授权的的方法：您可以通过“收收回已发授权权”的功能，取取消已发出的的授权。其方方法如下：（1）进入“我我的账户”菜单，选择择“E家亲账户户”；（2）选择您要要收回授权的的账户；（3）点击“收收回已发授权权”按钮。操作成功后，对对方在建行网网上银行将无无法查看您已已收回授权的的账户。接收授权的方法法：如果您要在网上上银行查看他他人的账户余余额及明细，只只需对方在建建行网上银行行进行“增加新的授授权”的操作，操操作成功后，您您就可以在网网上银行查看看对方的账户户余额及明细细。取消已接收授权权的方法：如果您不再查看看对方的账户户余额及明细细，您需要进进行如下操作作：（1）进入“我我的账户”菜单，选择择“E家亲账户户”（2）选择您需需要取消的已已接收授权账账户；（3）点击“取取消已接收授授权”按钮。操作成功后，您您在建行网上上银行将无法法查看该账户户。3. 我向他人发出EE家亲账户有有何规定？答：（1）您发发出E家亲账账户的接受人人必须开通建建行网上银行行；（2）您输入的的接受人信息息必须与其在在网上银行登登记的信息一一致。4. 我发出E家亲账账户后是否有有风险？答：您发出的EE家亲账户只只为接受人提提供账户的查查询功能，不不会对您的EE家亲账户有有任何资金风风险。5. 在E家亲服务中中，同一个账账户能否对两两个以上的其其他人发出授授权？答：在E家亲服服务中，同一一个账户可以以对两个以上上的其他人发发出授权。十二、 其他账户服务 十三、 账户注销为客户提供删除除网上银行账账户的服务，删删除最后一个个网银账户后后网银服务也也随之注销。回主页从2008年110月18日日起，签约账账户注销需验验证客户相应应安全工具，验验证方式与签签约账户进行行网上资金类类交易时一致致，即网银盾盾客户验证交交易密码、网网银盾密码和和证书，动态态口令卡客户户验证动态口口令（最后一一道口令不能能用于签约账账户注销时的的验证）和证证书。非签约约账户注销交交易按原有注注销流程，不不验证安全工工具。(一) 账户挂失为客户提供除贷贷记卡外账户户紧急挂失服服务，（贷记记卡挂失通过过信用卡-信信用卡管理-信用卡挂失失功能进行操操作）；此挂挂失为口头挂挂失（除准贷贷记卡），有有效期5天，（准准贷记卡网上上挂失长期有有效，但为保保证客户资金金安全，请尽尽快到网点办办理正式挂失失）。相关问答：1. 我如何办理账户户挂失？答：请按以下方方法进行账户户挂失：（1）进入“我我的账户”菜单，选择择“其他账户服服务”下的“账户挂失”功能；（2）选择需要要进行挂失的的账户，点击击“账户挂失”；（3）点击“确确认”；（4）到建行网网点办理正式式挂失手续。2. 我在网上办理账账户挂失后还还要去柜台办办理正式挂失失吗？答：您在网上银银行办理的除除贷记卡以外外的账户挂失失为临时挂失失，仅在5天天内有效，正正式挂失手续续必须到当地地建行网点办办理。准贷记卡账账户在网上银银行办理的账账户挂失不会会自动失效，为为了您的资金金安全，请您您尽快到当地地建行网点办办理正式挂失失手续。贷记卡账户在建建行网上银行行办理“贷记卡挂失失”后，挂失立立即生效，不不需要再到柜柜台办理任何何手续。3. 我能撤销挂失吗吗？答：第一种情况况：如果您的的账户是贷记记卡以外的账账户，您可以以通过以下两两种方法撤消消挂失：（1）您可可以到开通通通存通兑业务务的任意建行行柜台办理撤撤消挂失手续续；（2）如果果您的账户是是贷记卡、准准贷记卡以外外的账户，且且未到当地建建行柜台办理理正式挂失或或撤消挂失手手续，5天之之后，您在网网上银行办理理的账户挂失失将自动失效效。第二种情况，如如果您办理了了贷记卡账户户挂失，一旦旦挂失成功，立立即生效，不不能够撤消挂挂失。4. 我在网上办理账账户挂失后，有有效期有多长长？答：您在网上银银行对贷记卡卡、准贷记卡卡以外的账户户进行账户挂挂失后，该账账户的挂失有有效期为5天天。您在网上银行对对准贷记卡账账户进行账户户挂失后，该该账户挂失一一直有效，直直至您到柜台台办理正式挂挂失手续。您在网上银行进进行贷记卡挂挂失后，正式式挂失立即生生效。(二) 支票通（山西行行暂未开通）为客户提供柜台台支票通账户户在网上的支支票查询以及及签发支票的的网上承诺付付款服务，校校验相关信息息后客户还可可以查询他人人支票的承诺诺付款情况。具具体功能包括括支票查询、支支票保付、保保付查询、持持票人查询。回主页相关问答：1. 什么是“支票通通”业务？答：“支票通”业务，是我我行在个人支支票业务的基基础上实现的的功能创新。开立网银“支票票通”账户后，您您就可以在网网上进行支票票查询、支票票保付、保付付查询、持票票人查询。2. 支票通账户有什什么用处？答：网银支票通通账户服务是是我行支票通通业务通过网网上实现的代代客户管理支支票付款资金金的服务。通通过开通网银银支票通账户户服务可在网网上设置支票票资金管理（即即支票保付）进进行资金管理理查询，为交交易客户提供供资金安全保保障。3. 我如何办理“支支票通”业务？答：您办理网银银“支票通”业务的步骤骤如下：（1）在建行网网点为您的任任一活期账户户开立“支票通”账户。该活活期账户可以以是人民币活活期储蓄存折折账户、储蓄蓄卡活期账户户、或者与“乐当家”理财卡关联联的任一人民民币活期账户户；（2）通过网银银或网点为该该活期账户申申请网上银行行服务，并在在网点办理该该账户的网银银签约； （3）登入建行行个人网上银银行。进入“我的账户”菜单，选择择“其他账户服服务”；（4）选择进入入支票通的相相关菜单（支支票查询、支支票保付、保保付查询中的的任一项均可可）；（5）在“网银银签约账户”下拉列表中中选择您已在在柜台开立的的支票通账户户，点击“确认”成功后，网网银“支票通”账户服务即即轻松实现。4. 支票保付有什么么功能？答：个人支票出出票人只要在在网上申请了了支票保付，输输入申请保付付的金额，账账户资金就被被冻结，相应应资金就只有有持票人才能能领取，确保保了接收支票票人的利益。而而签发双方则则可以到网上上查询支票是是否有保付功功能，以此防防范“空头支票”。5. 我如何申请支票票保付？答：在网上绑定定了“支票通”账户后，“支票保付”菜单下就会会自动显示出出您的“支票通”账户，查询询选择您要保保付的支票号号码后，点击击“下一步”就会显示出出该支票保付付的要素，输输入保付金额额及验证码，点点击“确认”即可。6. 支票查询能查哪哪些内容？答：支票查询能能查询币种、账账号、姓名、支支票号码、支支票状态、非非正常状态处处理日期等要要素。7、保保付查询能查查询哪些内容容？答：保付查询可可以查询支票票号码、支票票种类、保付付金额、保付付日期。7. 为什么要设“持持票人查询”？答：“持票人查查询”是为了方便便支票持有人人查询付款人人账号、支票票号码、出票票人是否已进进行了保付及及保付金额等等项目。没有有办理“支票通”账户的建行行网银客户也也可进行此项项查询。(三) 公积金（山西分分行暂未开通通此业务）(四) 预约换卡(山西西分行暂未开开通电子渠道道预约换卡)(五) 结算通（20008。09.02开通此此业务）1. 业务概述结算通（个体工工商户资金结结算系统），是是针对个体工工商户构建的的资金结算平平台。通过发发放结算通特特定标识卡（新新卡BIN）为为交易介质，并并签约到个人人网银系统后后，可以实现现电子渠道签签约、账户查查询、转账汇汇款、缴费支支付、VIPP综合对账单单、自动扣划划约定、付费费套餐、账户户维护等现有有卡的功能。本规则涉及的服服务功能包括括：结算通账账户维护、关关联账户维护护、转账汇款款、自动扣划划约定、包月月收费维护、基基本信息查询询、结算通账账户口头挂失失等功能。2. 功能介绍(1) 结算通账户维护护建行个人网上银银行客户，包包括签约客户户和非签约客客户都可以对对结算通账户户进行网银系系统进行签约约、追加、删删除等业务的的操作。A. 相关规定Ø 支持结算通卡的的网上银行签签约，相关业业务规则遵循循个人网上银银行签约业务务规则。Ø 结算通账户在网网上银行签约约客户的追加加，相关业务务规则遵循个个人网上银行行签约客户追追加的业务规规则。Ø 结算通账户在网网上银行已追追加账户的删删除，相关业业务规则遵循循个人网上银银行已追加账账户的删除业业务规则。Ø 支持相关结算通通账户在网上上银行的查询询，相关业务务规则遵循个个人网上银行行查询的业务务规则。回主主页B. 操作流程I. 支持结算通卡的的网上银行签签约。II. 结算通账户在网网上银行签约约客户的追加加。III. 结算通账户在网网上银行已追追加账户的删删除。IV. 支持相关查询以上业务沿用网网银已有的操操作界面，故故不再详细描描述。(2) 关联账户维护关联账户新增该功能为签约结结算通卡的建建行个人网上上银行客户提提供新增结算算通账户的关关联账户的服服务。A. 相关规定Ø 网银客户可对自自己有业务往往来的客户设设为关联账户户。Ø 关联账户可以是是本行账户也也可以是他行行账户，他行行账户必须输输入联行行号号。Ø 结算通卡作为收收款方时，可可对建行的关关联账户约定定由收款方付付费，非建行行账户结算通通卡和非卡类类账户不能设设为收款方付付费。Ø 对方账户为活期期账户、储蓄蓄卡、准贷记记卡、理财卡卡，不包括定定期和贷记卡卡账户。B. 操作流程第一步：客户进进入网银系统统后，点击“我的账户”下面的“其他账户服服务”。第二步：点击“关联账户维维护”进入新增界界面，选择需需要增加关联联账户的结算算通卡卡号。第三步：点击关关联账户新增增/修改/删删除键，进入入增加（查询询）界面，此此时即可看到到已有关联账账户信息，此此时查询结束束。第四步：继续点点击增加键，出出现下面的操操作界面后，客客户输入要新新增的关联账账户信息。第五步：核对输输入信息无误误后点击确认认键，系统提提示新增成功功。关联账户修改签约结算通卡的的建行个人网网上银行客户户在此功能中中可对已经新新增的关联账账户的联系电电话、地址、邮邮编、行业、收收款方付费等等栏位进行修修