淘宝商城培训---试运营--课程大纲则灵_新版[1]36597.docx

课程大纲1、 解读试运营 2、 如何顺利通过试运营？ 3、 试运营需要注意事项？ 4、 试运营结果 解读试运营1、 试运营目的：提升消费者体验满意度, 加快新商家成长速度 2、 试运营标准：经营能力，服务能力等各项 指数的综合考核 3、 商家成长路径: 考核不是目的，是手段，为商城后期发展打下良好的基础 试运营是试运营主要是淘宝商城针对新商家在3个月中的经营能力和服务能力，进行的综合评估，主要以下几个方面： 1、 试运营目的：提升消费者体验满意度 ；加快新商家成长速度 ；培养良好的学习习惯；提供畅通的沟通渠道 ；商家互助，交流分享，抱团成长 2、 试运营标准: 经营能力-营业额，客单价，转化率，流量 服务能力-动态评分；退款率，缺货率，差评率3、 商家成长路径：店铺基础阶段稳定发展阶段-飞跃阶段-跻身大商家 如何顺利通过试运营？ 你要做什么？新商家：眼光要长远，定位要明确，主动积极学习各类知识， 变工具为武器，养成良好的学习和运营能力，不要把 小二作为依靠的对象 小二可以提供的帮助？小二班主任：帮助新商家梳理思路，学习和培训知识要点， 小二不是客服，基础问题可以寻求帮助中心和自学， 培养商家的学习习惯和思考能力 你要做什么？商城是一个信息更新速度很快，需要不断的学习的一个平台，新商家切忌不能埋头做事，多主动积极去学习最新的知识和行业动态，保持和其他活跃新商家之间的交流 1、发展思路清晰 ，打造人气单品 ，完善店铺装修 2、参与培训，主动学习，积极思考 3、积极配合小二 ，掌握最新信息新商家抱团学习 小二可以提供的服务？班主任小二就是新商家试运营期间的一个接口人，通过线上线下的培训，和群内的交流分享，以及总结成功商家和失败商家的经验，帮助大家顺利通过试运营 1、线上培训 ，学习途径，学习内容，答疑分享 ，最新学习内容通知 2、群内商家管理 ，新商家抱团计划 ，分析各类活动技巧 3、单独辅导巡店 ，定期成功案例分享 ，定期商家成绩单 试运营需要注意事项？