物流KPI考核奖励制度10975.docx

TCL物流管理中心RDC运作部 物流KPI奖励制度物流KPPI考核核奖励制制度一、目的的带动物流流供应商商的积极极性，充充分发挥挥KPII考核的的导向作作用，确确保各物物流公司司运作及及服务水水平的不不断提升升。二、适用用范围所有服务务于TCCL物流流管理中中心的物物流供应应商。月月度奖励励适用于于各运作作点，年年度奖励励适用于于物流公公司。三、职责责1. RDC运运作部KKPI考考核岗位位负责统统计各物物流公司司/运作作点的综综合得分分情况，并并整合岗岗位意见见，确定定奖励候候选对象象。2. RDC运运作部部部长审核核确定最最终月度度奖励对对象。3. 物流管理理中心总总经理审审核确定定最终年年度奖励励对象。四、奖励励制度RDC运运作部通通过KPPI考核核和调查查问卷等等方式对对各物流流公司/运作点点的运作作质量进进行综合合评价，对对其中的的优秀者者实施奖奖励。奖奖励分为为月度奖奖励和年年度奖励励。1. 月月度奖励励1.1 奖励对对象：干干线、仓仓储、配配送的具具体运作作点（*公司司*发发站/仓仓库）。1.2 奖励时时间：每每月155日前对对上月优优秀运作作点实施施评比奖奖励。1.3 奖励方方式：月月度KPPI考核核通报表表扬，并并予一定定的现金金或物资资奖励。1.4 奖励项项目：设设“运作优优秀奖”、“改善进进步奖”两个奖奖项。1.5 评选标标准及方方法1.5.1 运运作优秀秀奖Ø 奖励前提提： 月月发运量量在155车以上上的运作作点参与与评比；Ø 奖励个数数：干线线运作点点3个、仓仓储运作作点3个个、配送送运作点点2个，按按各运作作点综合合得分排排名次序序实施奖奖励；Ø 奖励评分分：综合合得分=月KPPI得分分*700%+月月综合评评价分*30%；其中：月月KPII得分各运运作点月月KPII考核得得分；月综合评评价分考核核岗位对对运作点点的综合合表现进进行评分分。1.5.2 改改善进步步奖Ø 奖励个数数：按实实际情况况确定；Ø 评选标准准：以各各运作点点月KPPI考核核得分或或排名提提升幅度度为主要要参考依依据，同同时综合合其它各各方面因因素确定定。2. 年年度奖励励2.1 奖励对对象：各各物流公公司，不不区分干干线、仓仓储和配配送。2.2 奖励时时间：每每年评选选两次。 7月份评选1-6月的优异者；1月份评选上年7-12月的优异者。2.3 奖励项项目：设设“金牌供供应商”和“优秀供供应商”两个奖奖项。2.4 奖励方方式：物物流管理理中心召召开物流流供应商商大会，举举行授牌牌仪式，邀邀请TCCL高层层管理人人员对获获奖供应应商现场场颁奖，同同时给予予一定的的现金或或物资奖奖励，并并邀请新新闻媒体体对奖励励结果进进行宣传传。2.5. 评选选标准及及方法：2.5.1年度度综合得得分=月月KPII加权得得分*770%+年度综综合评价价分*330%；2.5.2 金金牌供应应商：11个Ø 评选标准准：年度度综合得得分排名名第1，且且年度综综合得分分90分分(按百分分制)。2.5.2 优优秀供应应商：22个Ø 评选标准准：年度度综合得得分排名名第23位，且且年度综综合得分分80分(按百分分制)；若排排名第11的供应应商年度度综合得得分990分，则则“金牌供供应商”空缺，直直接授予予“优秀供供应商”称号。TCL物物流管理理中心 二二二年十二二月三十十一日第 9 页 共 9 页TCL物流管理中心RDC运作部 物流KPI考核奖励制度附件： 月综综合评价价分标准准干线线运作点点编号： 项目序号内 容评分标准准（1110分）很好好一般差很差运作水平平1接收计划划回执均均能按时时反馈，有有疑问时时能够及及时与相相关人员员沟通。543212送货地址址管理规规范，收收到新的的送货地地址后能能够及时时回复。543213安全意识识强，严严把车辆辆安检关关，启用用车辆车车况良好好，防雨雨设施齐齐全。543214装货现场场车辆调调度合理理。543215现场业务务员业务务熟练，协协调能力力强，为为工作顺顺利完成成尽最大大努力。543216出现事故故报案及及时，处处理效率率很高。543217有完善的的车辆在在途跟踪踪体系，出出现异常常能够及及时反馈馈。543218坚决杜绝绝私自配配货及中中途倒车车。1086429送货回执执回收完完整及时时。5432110严格按流流程操作作，作业业标准化化。54321管理水平平11质量记录录齐全，订订单完成成可追溯溯性强。5432112注重对员员工及司司机的培培训。5432113组织氛围围良好，员员工工作作热情高高涨。5432114注重用信信息化建建设来提提高工作作效率和和工作质质量。5432115有一套严严格、完完备的管管理制度度，并能能够得到到有效实实施。54321服务水平平服务态度度16业务员严严格遵守守装货现现场制度度，并监监督司机机一同遵遵守。5432117接听电话话礼貌友友善，讲讲解耐心心。54321服务质量量18企业及员员工讲究究诚信，不不隐瞒、不不欺骗、不不弄虚作作假。5432119对客户提提出的问问题能快快速解决决，投诉诉非常少少。54321增值服务务20为改善工工作效率率、工作作质量提提交合理理化建议议，并经经采纳推推广。10864221对客户有有良好的的服务，主主动调查查客户服服务需求求，并主主动尽力力实施。54321月综合评评价分标标准仓储运运作点编号： 项目序号内 容评分标准准（1110分）很好好一般差很差运作水平平1接收计划划回执均均能按时时反馈，有有疑问时时能够及及时与相相关人员员沟通。543212时间、人人员安排排合理，装装、卸货货及时。543213爱护产品品，装卸卸有防范范措施，对对产品轻轻拿轻放放，不野野蛮装卸卸。543214有良好的的盘点制制度与执执行，如如日盘、周周盘、月月盘等。543215严格按流流程操作作，作业业标准化化。543216库内商品品分类摆摆放，并并有明显显标识。543217积极推进进仓库的的5S 管理。543218良好的消消防意识识与消防防设施，标标识清楚楚。543219库区、库库内干净净整洁。5432110库内摆放放合理，利利用率高高。54321管理水平平11质量记录录齐全，订订单完成成可追溯溯性强。5432112注重对员员工的培培训。5432113组织氛围围良好，员员工工作作热情高高涨。5432114注重用信信息化建建设来提提高工作作效率和和工作质质量。5432115有一套严严格、完完备的管管理制度度，并能能够得到到有效实实施。54321服务水平平服务态度度16业务员严严格遵守守装货现现场制度度，并监监督司机机一同遵遵守。5432117接听电话话礼貌友友善，讲讲解耐心心。54321服务质量量18企业及员员工讲究究诚信，不不隐瞒、不不欺骗、不不弄虚作作假。5432119对客户提提出的问问题能快快速解决决，投诉诉非常少少。54321增值服务务20为改善工工作效率率、工作作质量提提交合理理化建议议，并经经采纳推推广。5432121对客户有有良好的的服务，主主动调查查客户服服务需求求，并主主动尽力力实施。54321月综合评评价分标标准配送运运作点编号： 项目序号内 容评分标准准（1110分）很好好一般差很差运作水平平1接收计划划回执均均能按时时反馈，有有疑问时时能够及及时与相相关人员员沟通。543212送货地址址管理规规范，收收到新的的送货地地址后能能够及时时回复。543213安全意识识强，严严把车辆辆安检关关，启用用车辆车车况良好好，防雨雨设施齐齐全。543214装货现场场车辆调调度合理理。543215现场业务务员业务务熟练，协协调能力力强，为为工作顺顺利完成成尽最大大努力。543216出现事故故报案及及时，处处理效率率很高。543217有完善的的车辆在在途跟踪踪体系，出出现异常常能够及及时反馈馈。543218坚决杜绝绝私自配配货及中中途倒车车。543219送货回执执回收完完整及时时。5432110严格按流流程操作作，作业业标准化化。54321管理水平平11质量记录录齐全，订订单完成成可追溯溯性强。5432112注重对员员工及司司机的培培训。5432113组织氛围围良好，员员工工作作热情高高涨。5432114注重用信信息化建建设来提提高工作作效率和和工作质质量。5432115有一套严严格、完完备的管管理制度度，并能能够得到到有效实实施。54321服务水平平服务态度度16业务员严严格遵守守装货现现场制度度，并监监督司机机一同遵遵守。5432117接听电话话礼貌友友善，讲讲解耐心心。54321服务质量量18企业及员员工讲究究诚信，不不隐瞒、不不欺骗、不不弄虚作作假。5432119对客户提提出的问问题能快快速解决决，投诉诉非常少少。54321增值服务务20为改善工工作效率率、工作作质量提提交合理理化建议议，并经经采纳推推广。5432121对客户有有良好的的服务，主主动调查查客户服服务需求求，并主主动尽力力实施。54321TCL 月度物物流运作作综合评评分表编号： 服务供应应商名称称运作点运作期间间年月日日服 务 项 目目评分人序号评分项目目得分1KPI 得分当月KPPI加权权得分2综合评价价分当月综合合评价得得分综 合 得 分分月度物流流运作小小结评 价存在问题题领导点评评最终得分分TCL 年度物物流综合合评分表表编号： 服务供应应商名称称运作点运作期间间年月日 年月日服 务 项 目目评分人序号评分项目目得分1KPI 得分(年度KKPI加加权得分分)干线仓储配送2综合评价价分(年度综综合评价价得分）干线仓储配送综 合得 分分年度度物物流运作作小结评 价存在问题题领 导 点 评评最终得分分