XX优秀物业管理住宅小区汇报材料（DOC 49页）xgx.docx

创建江苏苏省优秀秀物业管管理住宅宅小区汇报材料料碧瑶花园园物业管管理处二O一OO年九月月目 录一、南京京江鸿物物业发展展有限公公司简介介二、碧瑶瑶花园小小区简介介三、碧瑶瑶花园小小区争创创“省优”物业管管理小区区规划四、碧瑶瑶花园小小区创优优工作实实施方案案和计划划五、碧瑶瑶花园小小区创优优自查整整改措施施表六、碧瑶瑶花园小小区创优优工作汇汇报七、碧瑶瑶花园小小区创优优资料总总目录一、南京京江鸿物物业发展展有限公公司简介介南京江鸿鸿物业发发展有限限责任公公司，为为国家一一级资质质物业管管理企业业；公司司以物业业管理为为主业，兼兼有物业业管理咨咨询和培培训、园园林绿化化工程施施工和维维护，室室内装饰饰工程、电电梯安装装维护、消消防设施施施工与与维护等等多元化化经营。公司贯彻彻人才兴兴企战略略，以良良好的施施展平台台和团结结和谐的的企业氛氛围，凝凝聚了一一批理念念先进、经经验丰富富、开拓拓创新，多年从事物管和相关经营的中高级专业人才。公司经营业绩卓著：在外省市设有四个物业管理分公司；物业托管面积已逾五百万平方米，托管的体量大、项目种类丰富，各具特色，涵盖了政府机关、高档写字楼、大型商住楼，高档酒店、住宅小区，中外资企业和大型商业市场等多个领域，积累了多方面的托管经验，形成了综合化服务能力，具有较强的市场竞争力。多元化经营信誉好，市场拓展力强，持速快速发展；公司企业规模和经济效益以行业不多见的速度不断提升。公司以优质服务赢得良好的社会信誉，全面通过了IS09001：2001质量管理体系认证、ISO14001环境管理认证和OHSAS18OO1职业健康安全管理体系认证；相继被评为“价格诚信单位”、“南京金牌社区管家”等荣誉，在业内已具有良好信誉和社会影响。公司坚持持“用心服服务，追追求卓越越”的服务务理念；公司上上下共欲欲、左右右同心，共共同为把把公司建建成具有有行业一一流水准准的综合合性物业业管理企企业而努努力奋斗斗。二、碧瑶瑶花园小小区简介介碧瑶花园园二期总总规划建建筑面积积约100万平米米，其中中地上面面积约77.566万平米米，地下下面积约约0.774万平平米，地地下车库库面积约约1.552万平平米，容容积率为为1.668，绿绿化率超超过400%，节节能标准准达到660%。碧碧瑶花园园一期设设有6栋栋6层带带电梯的的多层，99栋9-10层层的小高高层。碧碧瑶花园园一期除除了继承承 “欧风”的形象象特色外外，还融融合了上上海开发发经验，并并结合业业主和关关心碧瑶瑶花园的的意向客客户提出出的有益益建议，处处处以人人为本，以以居住的的舒适性性为出发发点，将将“欧风”概念导导入到开开发建设设中的每每一个环环节，倾倾力打造造南京住住宅新标标杆。碧瑶花园园周边配配套逐渐渐成熟，距距奥体中中心直线线约0.5公里里；距地地铁1号号线奥体体中心站站约5000米，规规划中的的地铁22号线也也在项目目附近。碧碧瑶花园园景观设设计充分分利用原原有地形形优势，突突出自然然、生态态、度假假的主题题，造景景的考究究细致到到每一寸寸空间。组组团绿化化，多层层立体景景观空间间，在四四季的更更替中，让让住户清清晰感受受到生命命的成长长与季节节变化所所带来的的自然美美；恬静静的水景景平台，丰丰富多彩彩的绿色色小品，广广阔的视视野与领领空，共共同编织织着城市市天空下下的唯美美风景。（二）产产业基本本信息表表产业座落落南京市建建邺区乐乐山路1189号号物业管理理处编号号BY物业类型型售后公公房商品房房酒店式式公寓别墅其他名称数量名称数量名称数量产业基本本情况总建筑面面积(MM2)10绿化面积积(M22)176882占地面积积(M22)其中管理用房房(M22)281其中草皮面积积(M22)/其中道路面积积(M22)约50000便民店面积(MM2)/乔木（棵棵）770水面面积积(M22)60文化活动动中心/中心绿地地面积/运动休闲闲设施面面积1组车位数372幢数15套数768其中地面停车车位31其中 多层/其中 多层430000地下停车车位438(小)高高层/(小)高高层326000出口3竣工日期期20088/其中主出口2接管日期期20088/次出口1首批入住住日期20088/ /配套设施施情况小区周边边的配套套以江东东中路为为主轴，含含商务写写字楼、商商业用房房、酒店店式公寓寓等，同同时奥体体地区作作为街区区最近的的成熟社社区，超超市、银银行、医医院、农农贸市场场等应有有尽有。奥奥体是小小区最近近的体育育活动中中心。同同时小区区内部配配套超市市、洗衣衣房等和和业主生生活相关关的设施施。学区区配套按按照建邺邺区教委委规定执执行收费标准准商品房物业服务务费1.3元元/m22地面车位位费150元元/月公共能耗耗费据实分摊摊地下车位位费80元/月/临时车位位费5元/次次相关部门门联络方方式发展商南洋地产产（南京京）有限限公司地址南京市建建邺区乐乐山路1189号号所属街道道兴隆街道道联系人刘主任联系电话话8641157228所属居委委乐山路社社区居委主任任杨主任联系电话话5187713008社区地址址南京市建建邺区金金马郦城城小区房管局物物业处房管局物业科长长单科长联系电话话8649924117所属警署署兴隆派出出所联系人余警官联系电话话13955184489999（三）物物业管理理处简介介小区物业业管理处处成立于于20008年33月，负负责小区区日常事事务的管管理工作作，管理理处配备备人员441人，岗岗位设置置如下： 其中项项目经理理1名，助助理1名名，工程程人员33名，客客户服务务人员44名，秩秩序维护护员211名，保保洁111名，各各专业岗岗位均接接受过良良好、系系统的培培训，持持证上岗岗，为业业主提供供全方位位、全系系统的物物业服务务，除了了基本的的服务如如秩序维维护、清清洁卫生生、车辆辆停放、设设施设备备运行维维护以外外，还针针对业主主的实际际生活需需求，推推出了一一系列便便民的特特约服务务，如洗洗衣、订订水、 家政保保洁、物物业租售售代理、室室内维修修，总台台服务等等等。通通过管理理处全体体员工的的努力工工作、热热情服务务，为广广大业主主创造了了一个“安全、整整洁、优优美、舒舒适、方方便、文文明”的生活活环境！小区自交交付以来来，各项项工作始始终在优优秀住宅宅小区标标准要求求下开展展。u 严格遵守守国家相相关的法法律、法法规、条条例以及及部门的的各项管管理规定定，科学学、规范范管理，全全面实施施ISOO90001：220000质量体体系，服服务热情情、周到到，建立立现代化化、人性性化管理理服务体体系。u 建立严格格规范的的本物业业防火、防防水、治治安等应应急体系系，确保保安全工工作万无无一失。u 严格认真真推行并并实施酒酒店式管管理与服服务，达达到细微微、周到到、真诚诚、规范范的服务务要求，定定期向用用户发放放物业管管理服务务工作征征求意见见单，对对合理的的建议及及时整改改，努力力提高客客户满意意度，使使满意率率达955%以上上。u 确保社区区各类设设备设施施运行良良好，维维修正常常，服务务配套。为为业主创创立一个个管理规规范、服服务到位位、配套套齐全、工工作便捷捷的现代代服务信信息平台台。u 规范和完完善244小时值值班制度度，对业业主和使使用人对对物业服服务管理理报修、求求助、建建议、问问询、质质疑、投投诉等各各类情况况的及时时反馈，并并使轻重重缓急及及时处理理，建立立配套的的回访制制度和记记录。u 完善本物物业各类类标识，使使之统一一、规范范、完备备，无安安隐患，提提升小区区文化品品味和管管理服务务形象。u 提高优质质环境保保障，确确保小区区卫生状状况良好好，垃圾圾日产日日清，定定期进行行消杀，使使小区保保持洁净净、整洁洁、舒适适。u 进一步完完善小区区内各项项管理制制度、项项目运营营手册、年年度运行行计划等等，建立立严格、谨谨密的考考核办法法，充分分调动员员工的工工作积极极性和主主观能动动性，进进一步加加强员工工的服务务意识和和责任心心。u 制定完善善系统的的员工培培训计划划，切实实提高员员工队伍伍的整体体素质，确确保持证证上岗率率达1000% 。 在提供供夯实稳稳固的基基础服务务的同时时，物业业管理处处同样注注重社区区文化氛氛围的营营造和业业主的个个性化需需求，从从生活细细微处着着手，为为业主提提供便利利。 在项目目中开展展丰富多多彩的社社区文化化活动，从从业主生生活便利利着想，提提供小区区生活信信息服务务、在小小区门岗岗处为业业主精心心准备了了电动充充气泵、便便民手推推车、雨雨伞等。三、碧瑶瑶花园小小区争创创“省优”工作总总体规划划一、目的的为进一步步规范本本小区物物业管理理服务的的专业化化运作，以以促进物物业管理理服务水水平的持持续提高高，维护护业主的的切身利利益及公公司在物物业管理理市场的的竞争实实力，通通过创“江苏省省物业管管理优秀秀示范小小区”的评选选，借鉴鉴同行业业单位先先进的管管理经验验，增强强学习与与交流机机会，对对照检查查自己的的综合管管理服务务水平，争争取再创创新台阶阶。二、指导导方针以“以质质为本、精精细作业业、持续续改进”为我们们创优工工作的指指导方针针，工作作中全面面导入江江苏省物物业管理理优秀小小区评分分标准，全全力以赴赴做好争争创省级级物业管管理优秀秀示范小小区的各各项工作作。三、达标标依据南京碧瑶瑶花园小小区于220099年通过过南京市市优秀物物业管理理小区评评定，我我们始终终围绕“用心服服务、追追求卓越越”的经营营理念进进行管理理服务工工作，我我们都一一贯秉持持以“以人为为本，精精诚服务务”为客户户提供优优质的管管理与服服务。我我们将小小区硬件件的投入入至软件件的管理理和我们们的服务务，有机机的结合合起来，争争创上游游。目前前，不论论是在管管理上，还还是服务务上，南南京碧瑶瑶花园小小区都具具备了创创省优的的条件。四、管理理流程、步步骤 11、成立立创优秀秀管理领领导小组组由公司领领导挂帅帅，与物物业管理理处负责责人、各各部门主主管组成成创优工工作小组组，加强强“创优”工作的的协调，支支持力度度，确保保“创优”工作必必要的人人力、物物力保障障。 22、拟定定达标规规划与实实施措施施，明确确责任与与分工。设立创优优工作领领导小组组和实施施小组，对对各项工工作进行行了明确确的分工工，实行行专业工工作目标标责任制制，工作作分工落落实到人人。 33、开展展宣传（创创优动员员）通过会议议、宣传传，加强强管理力力度等措措施加强强对创优优工作的的宣传，使使相关员员工尽快快进入紧紧张的“创优”工作状状态，提提高、加加快工作作效益、工工作节奏奏，做好好打硬仗仗、吃苦苦的准备备。使全全体员工工明确创创优的意意义，熟熟悉“创优”的具体体要求，并并对各部部门进行行培训，提提高业务务水平，工工作技能能。 44、组织织员工到到省优物物业管理理项目参参观学习习 就创优优工作开开展全员员内部培培训，使使全体员员工明确确创优的的意义，熟熟悉“创优”工作的的具体要要求，提提高业务务水平，工工作技能能。 组织员员工到优优秀项目目参观学学习，并并在参观观后对其其他物业业项目的的优点、可可取之处处进行总总结，列列入我们们的改进进计划中中。 55、创优优申报（送送申报表表） 66、筹备备工作（设设施设备备维修、内内业资料料整理等等） 77、自检检自查与与整改 对对照“创优”标准进进行内部部自检自自评，及及时发现现自身存存在的问问题并制制定整改改实施计计划，将将创优工工作进行行分解，整整改工作作落实到到人，完完善各项项规章制制度，工工作规程程，对小小区硬件件设施进进行整改改，定期期检查整整改实施施计划的的落实情情况，并并定期向向公司领领导汇报报创建工工作的进进展情况况，接受受公司对对应专业业模块的的指导。 88、在77月份完完成对创创优工作作的整改改，由公公司领导导牵头组组成内部部检查小小组，进进行自检检和预检检，及时时发现存存在的问问题和不不足，及及时纠正正和改进进。 99、接受受上级主主管部门门的初评评检查。 100、迎接接创优考考评团领领导莅临临指导、检检查。 111、迎检检结束后后，由“创优”领导小小组写出出总结材材料，归归档保存存四、碧瑶瑶花园小小区创优优工作实实施方案案一、概述述根据公司司统一安安排部署署，碧瑶瑶花园小小区参加加本次争争创“物业管管理示范范小区”的活动动，并借借此次考考评全面面提升物物业管理理服务水水平。因因此，要要认真对对待考评评，本着着高标准准、严要要求的原原则做好好准备工工作。二、总体体目标通过“江江苏省优优秀物业业管理住住宅小区区”的验收收，并且且获得好好的名次次。 三、成成立工作作小组（3月1日至3月10日）根据公司司规定，管管理处成成立争创创工作领领导小组组，成员员如下：组长：尹尹燕文副组长：顾俊 郑建杭杭 柳新新生 张张鹤 曹曹兰兰 实施小组组：碧瑶瑶花园班班长以上上人员 四、宣宣传动员员和自检检自查（4月1日至4月15日）组织全体体员工进进行第一一轮创优优考评标标准的学学习，使使员工掌掌握考评评的各项项标准，带带领员工工骨干到到优秀物物业管理理项目参参观学习习，并对对全体员员工进行行创优动动员，让让全体员员工都投投入到创创优的工工作中去去，各部部门根据据标准进进行自检检自查，寻寻找自身身差距与与不足，找找出与标标准不符符之处。五、整改改第一阶阶段（44月166日至5月220日）根据自检检自查结结果，对对不符合合标准要要求之处处进行全全面整改改，划分分项目，责责任到人人。对硬硬件设施施进行整整改，并并进行资资料的收收集和整整理，将将需要公公司予以以协调指指导的问问题（物物资申购购、标识识制作、外外协事宜宜、培训训需求）拟拟出清单单，提请请各相关关部门协协调。对全体员员工进行行迎检查查创优第第二轮培培训及考考核，就就创优工工作加强强对业主主的宣传传，紧密密与小区区业主、街街道办事事处、辖辖区派出出所关于于创优事事宜的沟沟通和协协调。六、整改改第二阶阶段（55月211日至6月330日）5月1日日-155日，总总结第一一阶段的的整改结结果，对对第二阶阶段的工工作进行行部署。对硬件设设施的遗遗留问题题进一步步解决。资料收集集和整理理工作基基本完成成。对全体员员工进行行迎检的的第三轮轮培训及及考核。对需要业业主配合合的问题题与业主主沟通协协调完成成 。七、公司司复检（7月1日至7月15日）整改工作作完成后后由公司司创优工工作领导导小组组组织相关关人员对对整改工工作进行行验收，对对照创优优考评标标准进行行自评打打分，总总结经验验，弥补补不足，对对不合格格事项逐逐项进行行整改。 八、资料料准备（6月20日至7月15日）在硬件设设施检查查整改的的同时，按按照考评评迎检要要求对资资料进行行准备。整整理创优优汇报材材料、申申报材料料、工作作计划，物物业管理理处各类类资料按按“创优标标准”整理、装装订。九、迎接接检查在整改的的基础上上，不断断提高管管理服务务水平，严严格按照照要求去去做，随随时准备备迎接考考评小组组的检查查。 附件一碧碧瑶花园园小区创创优工作作进度计计划表附件二创创优工作作小组成成员分工工表附件三创创优工作作培训计计划表附件四争争创工作作实施流流程南京碧瑶瑶花园小小区创建南京京“省优”小区工工作进度度计划表表3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月上中下上中下上中下上中下上中下第一阶段筹备1、成立立创建领领导小组组2、制订订工作方方案3、宣传传动员4、申报报4、自检检自查5、参观观学习第二阶段创建1、整改改2、公司司测评第三阶段迎检1、整改改、巩固固、提高高2、资料料准备3、迎接接检查第四阶段总结总结评比比南京碧瑶瑶花园小小区创优工作作小组成成员职责责分工表表创优工作作领导小小组小组成员员部门职务职责分配配顾俊总经理室室组长统筹指导导协调创创优工作作，所需需经费核核算、支支出、审审批唐文燕物管中心心组员负责创优优工作的的指导，各各个部门门岗位分分工责任任的落实实，物业业管理处处创优工工作的对对外联络络柳新生物管中心心工程部部组员指导并协协助项目目工程资资料的准准备，负负责公共共设施设设备的维维修，提提供所需需的各类类工程资资料提供供设备的的维护、保保养、验验收等资资料唐文燕物管中心心品质部部组员根据方案案和创优优标准检检查与督督导各项项工作的的落实创优工作作实施小小组曹兰兰物业管理理处组长根据创优优“标准”及创优优领导小小组的安安排，负负责现场场组织，实实施具体体操作张鹤物管中心心成员物业管理理处创优优工作的的对外联联络，项项目参观观学习组组织安排排余胜林物业管理理处成员负责公共共设施设设备的维维修，提提供所需需的各类类工程资资料提供供设备的的维护、保保养、验验收等资资料田红物业管理理处成员负责客服服模块相相关资料料、工作作纪录的的整理和和存档杨晶物业管理理处成员负责秩序序消防防车库库的现场场标识，业业务资料料整理、工工作技能能培训曹兰兰物业管理理处成员负责内业业资料整整理；拟拟稿、申申报创优优材料及及提供其其它有关关的内业业资料田红物业管理理处成员小区内保保洁安排排，工作作纪录、绿绿化修剪剪、保养养、验收收等资料料准备，质质量监督督工作。曹兰兰物业管理理处成员财务收费费系统建建立，业业主资料料档案整整理，相相关财务务制度和和公示资资料的准准备南京碧瑶瑶花园小小区创优工作作培训情情况表序号时间培训内容容培训/协调人人参加者13月166日创优考评评标准培培训公司品质质部公司全体体客服人人员、工工程主管管和领班班、秩序序主管和和领班、各各部门经经理24月122日参观学习习顾俊 创优项项目主管管以上人人员34月277日参观学习习顾俊 创优项项目主管管以上人人员45月100日内部资料料整理公司品质质部项目客服服人员55月122日设施设备备保养手手册设备机房房管理工工作规程程公司工程程部工程主管管、维修修领班、维维修工65月177日家庭维修修工作规规程余胜林工程主管管、维修修领班、维维修工76月222日突发事件件处理程程序消防管理理工作规规程杨晶秩序部人人员87月200日创优迎检检工作规规程曹兰兰全体员工工编制人：曹兰兰兰 审核人人：尹燕燕文 批准准人：俞俞鸿钧争创工作作实施流流程五、碧瑶瑶花园小小区创优优自查及及整改措措施表一、管理理处自查查情况20100年4月月25日日创优自自查情况况按照公司司创优领领导小组组的工作作安排，4月25日在总经理的带领下，创优领导小组对小区进行了创优自检查自评工作，现对检查中存在的问题总结如下：一、基础础资料1、规划划建设及及配套设设施资料料缺少；2、接管管验收手手续资料料不完善善；3、房屋屋及设备备档案不不齐全。二、工程程维修保保养1、园区区窨井盖盖缺损严严重，绿绿化要修修补2、设备备卡挂放放不规范范，部分分设备缺缺少设备备卡3、地下下机房内内有杂物物，控制制柜内有有灰尘，设设备管道道有锈迹迹4、水箱箱无双锁锁，压力力表没贴贴比对校校验标识识5、防火火卷帘门门下沿生生锈，没没有确定定防火责责任人。三、秩序序维护1、护卫卫队员文文明礼貌貌用语不不规范2、监控控室缺消消防紧急急预案，电电子巡逻逻没有书书面记录录3、值班班记录有有不严谨谨之处4、温罄罄提示标标识不规规范，对对天台、平平台应制制定安全全管理规规定及措措施四、环境境卫生1、保洁洁责任人人标识牌牌未公示示2、水池池有污垢垢3、5幢幢平台有有杂物20100年5月月15日日创优自自查情况况根据公司司创优领领导小组组的工作作安排，5月15日，创优小组对小区再次进行了创优自检查自评工作，现对检查中存在的问题总结如下：一、基础础资料1、文件件资料盒盒没有按按要求设设立；2、工程程资料缺缺项较多多，客服服、秩序序维护、绿绿化保洁洁资料基基本完成成；3、申报报缺乏意意见同意意汇总表表；4、移交交资料项项仍没得得到解决决。二、工程程维修保保养机房：1、二门门口需增增加2块块挡鼠板板；2、水箱箱间清洁洁工具加加标识；3、机房房上方悬悬挂物清清除、无无用的电电线头隐隐藏好；4、电梯梯机房盘盘轮工具具板加标标题，工工具加轮轮廓线。盘盘轮操作作说明用用镜框上上墙。地地面桥架架刷漆。5、室外外风机下下注意杂杂物、设设备刷漆漆。6、塑料料草坪不不能覆盖盖室外地地漏。7、管井井杂物整整理。8、增加加部分阀阀门检修修状态标标识。6幢1、水管管间应急急梯要有有标识。捆捆扎管道道铁丝改改用尼龙龙扎带；2、增加加部分阀阀门检修修状态标标识；3、电梯梯厅地面面铺木板板对地面面实施保保护；地下停车车场1、泵房房增加停停水、跑跑水预案案，排水水沟清扫扫，2、风机机设备刷刷漆，地地面杂物物较多；3、室外外阀门建建议挂塑塑料状态态牌“开”、“关”。4、水泵泵房水箱箱底座刷刷漆，水水管、电电线走向向要整齐齐；5、风机机房制度度上墙。6、工程程值班室室脏、乱乱、差，需需整改。工工具板加加标题，工工具画轮轮廓线；7、配电电房清洁洁工具加加标识，防防鼠措施施要落实实，梯子子放置处处加标识识。8、水泵泵房清洁洁工具增增加标识识。水箱箱处梯子子加“检查梯梯”标识；9、风柜柜上不得得放物品品。三、秩序序维护危危险处安安全标识识牌不统统一。四、环境境卫生1、外墙墙不清洁洁；2、5幢幢单元门门口地面面石材严严重损坏坏；3、租摆摆维护不不到位，有有枯叶、泥泥水；4、外场场绿化有有枯死植植物，绿绿化带内内落叶较较多。5、地下下车库有有卫生死死角20100年6月月19日日创优自自查情况况根据公司司创优领领导小组组的工作作安排，6月19日，创优小组对小区再次进行了创优自检查自评工作，现对检查中存在的问题总结如下：一、文档档资料1、移交交项目清清单有缺缺项；2、按照照资料盒盒内容修修改目录录，缺精精神文明明建设公公约、治治安安全全责任书书等；3、图片片资料及及时补齐齐；二、工程程维修保保养1、机房房内仍有有杂物放放置现象象；2、工程程人员配配备一览览表上墙墙公示，各各机房分分工责任任落实到到人，机机房张贴贴责任人人照片等等信息资资料。3、个别别地方需需补漆。4、公共共部位照照明全面面检查，及及时更换换灯管。三、秩序序维护1、车辆辆管理要要严格按按照公司司和地产产关要求求执行。2、消防防栓箱编编号统计计四、环境境卫生1、平台台植物有有枯死现现象，加加强管养养力度。2、完善善20110年消消杀计划划及消杀杀记录。20100年6月月23日日创优检检查情况况根据创优优进度工工作安排排，6月月23日日，创优优检查小小组对小小区管理理处进行行了初次次创优检检查工作作，现对对检查中中存在的的问题总总结如下下：一、基础础资料1、文件件资料盒盒缺少归归档责任任人、建建档时间间；2、创优优资料密密级程度度未区分分，且资资料子目目录及页页码未注注明；3、工程程资料缺缺项较多多；二、工程程维修保保养1、水泵泵房水压压指示表表无检测测校对标标识；三、秩序序维护1、监控控室灭火火器材未未配备，水水管间门门上未张张贴铭牌牌，内部部消防水水管上不不可悬挂杂杂物。2、交行行自行车车位无轮轮廓线，具具体摆放放位置不不明确。四、环境境卫生1、保洁洁物品摆摆放不规规范，消消防器材材不可悬悬挂杂物物。2、外场场绿化带带局部有有枯死和和露土现现象。附部分创创优会议议纪要：会 议 纪 要要会议时间间：20009年年3月227日会议主题题：创省省优全体体员工动动员会议议及自查查要求会议地点点：公司司F会议议室主持人： 尹燕燕文会议记录录：杨晓晓岚出席人：孟义兆兆、周敏敏、唐雯雯燕、柳柳新生、郑郑建航、曹曹兰兰主要内容容纪要如如下： 1、公公司在33月份已已全面启启动了“创优”工作，对对照省优优标准及及评分细细则，认认真学习习，找出出差距。小小区管理理处将省省优标准准层层分分解，细细化落实实到各部部门、各各岗位、各各责任人人，并对对照“标准”制定学学习、整整改计划划，全面面进行补补差补缺缺。2、全体体员工一一起努力力，进一一步提高高自身的的业务技技能，全全面提升升服务水水平，让让小区管管理处顺顺利跻身身“江苏省省优秀示示范小区区”行列。3、各设设备机房房积极整整改，内内部卫生生清洁清清理，物物品有序序摆放。4、完善善档案资资料，迎迎接第一一轮自检检。5、制定定小区文文化活动动计划，组组织开展展健康向向上、有有益省心心的文化化娱乐活活动。 主题题词： 会议 纪要要抄 发发： 各各部门抄 报报： 物物业中心心 行行管中心心会 议 纪 要要会议时间间：20009年年6月115日会议主题题：6月月自查情情况及创创优要求求会议地点点：管理理处会议议室主持人： 尹燕燕文会议记录录： 出席人：孟义兆兆、周敏敏、唐雯雯燕、柳柳新生、郑郑建航、曹曹兰兰主要内容容纪要如如下：1、强调调创优的的最终目目的为提提高服务务质量，要要求各创创优管理理处借此此机会逐逐条整改改，为业业主提供供更优质质的服务务。2、再次次整理资资料，填填补不足足。目前前承接查查验资料料欠缺较较多，积积极与甲甲方协商商解决。在在创优资资料中，有有年度维维保计划划的，必必须由公公司总经经理签字字，年度度培训计计划，必必须由副副总经理理签字。3、6月月18日日之前将将档案盒盒目录统统一，并并上交汇汇报资料料。4、报修修、派工工、回访访等的避避环处理理。5、强调调电梯三三方对讲讲的熟练练操作、消消防设备备的现场场测试及及二次供供水的保保养。6、消火火栓箱设设备编号号、清单单到位。7、加强强表单管管理，妥妥善保管管。 主题题词： 会议 纪要要 抄 发发： 各各部门抄 报报： 物物业中心心 行行管中心心二、整改改措施（一）碧碧瑶花园园小区创创优申购购物资清清单工程部需需求清单单序号标 识 内 容容数量安 装 位 置置备 注1高压危险险 请请勿靠近近4变压器房房墙牌2仓库重地地 闲闲人免进进6地下车库库用门牌3检修中 暂停使使用6活动人字形4维修中 请绕行行6活动人字形5有人作业业 严严禁合闸闸10活动挂牌6请勿跳水水2移动落地地牌7机房重地地 闲闲人免进进3地下车库库用门牌8电梯保养养 暂暂停使用用5地下车库库用人字形9配电间6地下车库库用门牌10有电危险险 请请勿靠近近6人字形11低压配电电室1墙牌12高压配电电室1墙牌13水流报警警间1门牌14新风机房房13新风机房房用门牌15送风机房房6地下车库库用门牌16排风机房房6地下车库库用门牌17消防水箱箱2地下车库库用门牌18水泵房2地下车库库用门牌19操作间1维修部用用门牌20天棚管井井230门牌21强弱电井井230门牌22新风管井井230门牌23水表管井井230门牌24技术夹层层50门牌25送 电电10挂牌26公共设施施 请请勿乱动动30挂牌27总进水阀阀门1水泵房用用挂牌28阀门开启启50挂牌29阀门关闭闭50挂牌30各色油漆漆（177KG）15桶园区用材料31管井锁芯芯10000所有管井井更换用用材料秩序部需需求清单单序号标示内容容数量安装位置置备注1请勿泊车车4活动人字型2消防器材材 严严禁挪用用360各消防器器材点墙牌3地下车库库（指向向标示）2地下车库库主出入入口落地牌4自行车停停放点4非机动车车停放点点墙牌5摩托车停停放点4非机动车车停放点点墙牌6临时停车车收费一一览表1恒山路岗岗落地牌7通道出入入口4各出入口口墙牌8内有监视视器28电梯内墙牌9乘梯须知知28电梯内墙牌10消防栓标标示30消防栓箱箱上墙牌11高空危险险 请勿攀攀爬44各楼顶墙牌12监控室1门旁墙牌13门岗3门旁墙牌14洗手间2门旁墙牌15高空作业业 请请勿靠近近2活动人字型16小心地滑滑4活动人字型需购买物物品序号品名数量摆放位置置备注1消防栓箱箱38栋2单单元楼顶顶1栋1单单元楼顶顶3栋1单单元楼顶顶2消防水带带415栋22单元楼楼顶12栋11单元楼楼顶6栋1单单元楼顶顶3消防水带带接口83栋1单单元楼顶顶7栋2单单元楼顶顶13栋11单元楼楼顶3栋1单单元1楼楼4消防水袋袋枪口311栋22单元楼楼顶1栋1单单元楼顶顶9栋1单单元楼顶顶客服部需需求清单单序号标 识 内 容容数量安 装 位 置置备 注1小区平面面图2两个大门门2自行车停停车处4自行车入入口不干干胶贴3服务时间间1管理处玻玻璃门边边4物业管理理收费标标价牌1管理处物价局监监制5项目经理理岗位职职责1经理办公公室6客服、工工程、秩秩序、环环境主管管岗位职职责4办公室7大门岗岗岗位职责责2南北门8监控中心心岗位职职责1监控室9特约服务务价目表表1管理处10服务人员员公示栏栏1管理处墙牌环境部需需求清单单序号标 识 内 容容数量安 装 位 置置备 注1请勿嬉水水7水池边墙牌2植物铭牌牌170植物上挂牌（二）创创优整改改问题汇汇总序号问 题题责任人完成时间间需配合资资源备 注