某酒店客房管理控制evxt.docx

“酒店客客房管理理控制”项目(豪华开开关分控控型)系 统 方 案惠州尊宝宝酒店设设备有限限公司目 录一、方案案概述33二、系统统构成332.1客客房控制制设备66三、功能能介绍773.1 客房基基本控制制功能773.2网网络通讯讯功能773.3网网络控制制功能88四、设计计特色88五、方案案特点995.1楼楼层工作作站之间间的软、硬硬件环境境95.2 楼层工工作站与与客房控控制系统统的软、硬硬件环境境105.3客客房控制制系统的的软、硬硬件环境境115.4高高性能低低价位111六、系统统控制及及显示（简简介）1126.1 客房状状态的控控制与界界面显示示126.2 服务功功能的控控制与界界面显示示146.3 工程状状态控制制及界面面显示156.4 服务器器控制使使用说明明176.5 工作流流程200七、网络络运行特特点及优优势2117.1 特点2117.2 客房智智能控制制的优势势21一、方案案概述追求经济济效益是是酒店的的运营宗宗旨之一一，创造造优质高高效的工工作环境境是酒店店管理的的核心，一一个成熟熟的酒店店客房管管理控制制系统代代表着一一种科学学的管理理方式，已已被越来来越多的的工程设设计人员员和酒店店管理人人士所熟熟悉和重重视。客房管理理是酒店店管理工工作量最最大、最最繁杂、最最重要的的环节。网网络化的的实现，可可使客房房管理变变得简捷捷、高效效、轻松松、有序序。尊宝酒店店客房管管理控制制系统，就就是计算算机网络络与控制制技术在在客房管管理上的的应用，它它是将客客房专用用电器开开关（客客房控制制器、节节电开关关、“请勿打打扰”等）经经智能化化设计后后与计算算机组网网运行，实实现对客客房状态态、服务务请求、空空调及用用电系统统等的实实时监测测和控制制。二、系统统构成酒店客房房管理控控制系统统由两级级网络组组成，上上级网是是基于以以太网络络的内部部局域网网，子网网是由服服务器与与下位机机（客房房控制器器）组成成RS-4855总线网网络。附图一附图二主要设备备配置：2.1客客房控制制设备1） 总开关面面板2） “床头灯灯，浴灯灯”等开关关面板3） “请勿打打扰”、“请即清清理”、“紧急呼呼叫”等面板板4） 空调温度度控制面面板5） 音量选台台面板6） 智能身份份识别器器7） 保险柜系系统2.2计计算机管管理系统统1) RSS-4885通讯讯服务器器2) 网络络服务器器3) 楼层层工作站站（选配配）4) 客房房通讯控控制器（每每个房间间一台）5) 网络络交换机机6) 与酒酒店微机机管理网网络接口口设备7) 系统统软件本系统统软件与其他他网络接接口软件件三、功能能介绍3.1 客房基基本控制制功能由节电开开关、“请勿打打扰”显示面面板等实实现以下下控制功功能。（详详见有关关产品介介绍）1、 灯光控制制2、 电视电源源开关控控制3、 “请勿打打扰”、“请即清清理”、“呼叫服服务”等服务务4、 空调控控制（室室温及空空调风速速的显示示和调节节）5、 智能身份份卡取电电6、 室内“总控”功能3.2网网络通讯讯功能通过网络络智能化化设计，客客房的大大量信息息、状态态可自动动传送给给指定的的工作站站。1）基于于智能化化设计，以以下信息息可自动动传送到到指定的的工作站站“请勿勿打扰”、“请即清清理”、“呼叫服服务”等请求求信息及及请求时时间客人或或服务员员“在房内内”及“出入房房间”的时间间，或房房间内“无人”等信息息。房门“已关闭闭”或“没有关关闭”信息显显示及告告警。客房温温度实时时显示及及告警。2）通过过人为设设置或通通过酒店店微机管管理网络络进行数数据交换换，可显显示客房房的以下下状态客房“已租“ 客房“已已退租“ 客房“待待租” 客房“OO房”3.3网网络控制制功能根据工作作需要在在指定的的工作站站通过指指定的密密码，可可设置以以下控制制功能“O房房”空调系系统保温温运行模模式“待租租房”空调节节能运行行模式“O房房”空调系系统温度度值的设设定与调调节空调冬冬/夏季季运行模模式的转转换四、设计计特色1、以方方便、简简捷的操操作提供供科学的的现代化化管理手手段。2、提供供更全面面、更实实用的功功能，及及灵活的的设备集集群组成成方案，使使设计和和应用变变得更容容易，并并以较小小的资本本代价完完善客房房管理，降降低工作作强度，提提高运营营效率。3、采用用独特的的通讯及及控制方方式，任任何一个个工作点点出现故故障，不不影响其其它工作作点的正正常工作作，确保保网络的的高可靠靠运行。4、选用用国际一一流技术术，对网网络构架架进行合合理搭配配，以OODBCC数据库库提供与与酒店微微机管理理网络的的软件接接口，对对系统升升级和功功能的扩扩展留有有充分余余地。本公司提提供的酒酒店客房房管理控控制系统统就是基基于上述述原则而而实现的的,它可可以通过过与酒店店微机管管理网络络进行数数据交换换将客房房的状态态及客人人请求服服务等有有关的信信息迅速速传送到到酒店的的客房部部、楼层层服务台台、总台台、工程程部等职职能部门门，使有有关部门门随时了了解客房房的现状状及客人人的服务务请求，进进行妥善善的工作作安排。系系统数据据库对客客房状态态的变化化时间、客客人发出出服务请请求及服服务员对对服务请请求的响响应时间间、客人人出入房房间的时时间、故故障维修修时间等等进行自自动存储储，酒店店管理人人员可随随时了解解或统计计分析客客房出租租、使用用、管理理和服务务情况，为为酒店管管理提供供科学的的依据。五、方案案特点5.1楼楼层工作作站之间间的软、硬硬件环境境楼层工作作站之间间，采用用以太网网的网络络架构，逻逻辑拓扑扑结构为为总线型型，物理理拓扑结结构为星星型。通通讯协议议采用TTCP/IP（ Traansmmisssionn Coontrrol Prootoccol/Intternnet Prootoccol）协协议。操操作系统统：服务务器采用用Miccrossoftt公司的的 Wiindoows220000 seerveer,楼层工工作站采采用Wiindoows998、220000操作系系统。楼楼层工作作站选用用PCII 110M/1000M自适适应以太太网卡。网网络连接接选用超超五类双双绞线。优点如下下：1）以太太网是目目前世界界上采用用最广泛泛的网络络，该网网络布线线简单，清清晰，易易维护，且且造价低低廉。2）TCCP/IIP协议议是当今今应用的的最广泛泛的通信信协议，可可以和大大多数网网络接口口，如酒酒店微机机管理网网络及IInteerneet。3）操作作系统选选用Wiindoows220000/988，易于于使用，人人机对话话，界面面友好。4）由于于楼层工工作站到到服务器器之间传传送数据据量较大大，100M/1100MM自适应应以太网网卡将发发挥重要要作用，确确保信息息的实时时性。5）标准准的布线线方式兼兼容性强强，可与与综合布布线系统统一起完完成。5.2 楼层工工作站与与客房控控制系统统的软、硬硬件环境境楼层工作作站与各各客房控控制器之之间采用用RS-4855通信网网络，物物理拓扑扑结构为为总线型型，逻辑辑拓扑结结构为总总线型。通通信协议议采用自自由通讯讯协议：半双工工，主从从方式，数数据速率率96000biit/ss。数据据格式88位数据据位，11位起始始位，11位奇、偶偶校验位位，1位位停止位位。容错错技术采采用奇、偶偶校验及及多重纠纠错码技技术。楼楼层工作作站寻址址能力662台mmax，楼层工作站与客房控制器的RS-485通信总线负载能力为64点，冗余量100%。优点如下下：1）RSS-4885通信信网络是是广泛采采用在工工业实时时控制的的通信网网络，具具有很强强的抗干干扰能力力，传输输距离远远（最远远12000米），从从根本上上弥补了了同类产产品的缺缺陷。2）96600bbit/s的传传输数据据速率确确保了系系统工作作的实时时性。3）通信信协议中中多重纠纠错码技技术及奇奇、偶校校验法保保证信道道畅通无无阻。4）1000%的的冗余量量设计更更加保证证数据的的高可靠靠性。5.3客客房控制制系统的的软、硬硬件环境境客房控制制系统包包括节电电开关、温温度传感感器等。各各种豪华华型开关关可对床床头灯、电电视、照照明、音音响等弱弱电设备备进行集集中控制制，可独独立工作作，亦可可通过RRS-4485网网络通信信模块与与其它客客房及工工作站联联网工作作。网络络通信模模块主要要处理网网络间数数据的传传输及识识别节电电开关状状态。网网络通信信模块关关键核心心技术为为±15KKV静电电释放保保护、雷雷击保护护、RSS-4885总线线看门狗狗监测。优点如下下：1）网络络通信模模块关键键技术的的处理在在于确保保总线式式的RSS-4885通信信在恶劣劣的工作作环境中中可靠工工作。2）温度度传感器器采用DDALLLAS公公司的优优质传感感器（DDS188B200），具具有较高高的精度度及一致致性，与与本系统统强大的的网络控控制技术术相结合合，完善善了空调调系统智智能控制制的独特特功能。5.4高高性能低低价位 由由于本系系统采用用了模块块化功能能设计和和规模化化批量生生产方式式，使得得该产品品功能强强大，但但造价低低廉，与与同类系系统相比比具有明明显的性性价比优优势。六、系统统控制及及显示（简简介）客房状态态控制及及界面显显示程序序的设计计，力求求操作方方便、直直观、形形象、简简捷。不不同的职职能部门门可根据据工作需需要有侧侧重的控控制和显显示与其其职能工工作最密密切的内内容，其其它内容容可通过过点击图图标进行行察看。有有些部门门出于操操作权限限的考虑虑，对某某些状态态信息的的控制和和显示内内容进行行加密或或封锁。6.1 客房状状态的控控制与界界面显示示客房状态态的管理理控制程程序及界界面显示示主要运运行于总总台、客客房部及及楼层服服务台。主主要状态态有：1） 已租状态态2） 待租状态态3） 故障状态态 4） 维修状态态5） 退租状态态6） 清理状态态7） 待查状态态8） “O房”状态 总台、客客房部其其显示方方式可选选择密集集型显示示或分层层显示，对对楼层服服务台仅仅提供本本层所辖辖客房的的状态显显示。（图 1）图 1控制过程程：当客人人入住酒酒店到总总台进行行登记时时，总台台工作人人员可根根据屏幕幕的显示示，选择择“待租”房间为为客人安安排入住住登记，然然后将客客房的“待租”状态修修改为“已租”状态。操操作方法法如下：右击房间间号弹出出菜单，选选择“已租”，此时时，所有有工作站站所显示示站所显显示的该该客房状状态都自自动由“待租”状态修修改为已已租状态态。当客人人准备离离开酒店店，到总总台结算算后，总总台工作作人员将将该客房房状态由由“已租”修改为为“退租”状态。操操作方法法如下：右击房房间号弹弹出菜单单，选择择“退租”，楼层层服务台台的状态态显示得得到同步步修改，服服务员即即可根据据此信息息安排清清理该房房间。服服务员进进入房间间进行清清理时按按下相应应的开关关面板将将该房间间设置为为“正在清清理”状态，这这时相关关工作站站将同时时显示该该房间处处于“退租”和“正在清清理”状态。清理完完毕后，服服务员将将该房间间转入“待检查查”状态，这这时相关关工作站站将同时时显示该该房间为为“退租”和“待查”状态。检检查合格格后，检检查人员员将该房房间转为为“O房”状态，这这时工作作站将自自动清除除“待查”状态，并并将“退房”状态同同步修改改为“O房”状态。对于“故障”房间，工工程部或或有关部部门可安安排人员员进入现现场进行行维修，将将该房间间由“故障”状态转转为“正在维维修”状态。维维修完工工后，将将该房间间转入“O房”或其它它有关（如如：请即即清理等等）状态态。总台可可根据客客房的运运营情况况，将客客房的“O房”状态转转为“待租”状态，表表示此客客房可以以出租。以上客客房状态态的变化化和显示示，在该该客房所所在楼层层工作站站及有关关职能部部门工作作站显示示屏上均均有同步步变化和和相同的的显示，为为客房的的管理和和控制提提供了极极大的方方便，也也可通过过口令对对有关人人员的操操作权限限进行限限制。6.2 服务功功能的控控制与界界面显示示6.2.1 服服务功能能的控制制及界面面显示程程序，主主要运行行于楼层层服务台台、客房房部及总总台。主主要功能能有：1) 客人人入住2) “请勿打打扰”3) “请即清清理”（显示示请求时时间） 112:225:2264) “呼叫服服务”（显示示呼叫时时间） 117:221:5545) 客房门门没有关关闭6.2.2控制制过程：客人入入住客房房，插入入智能身身份识别别器后，楼楼层及有有关工作作站屏幕幕上均能能显示客客人入住住插卡图图标，表表示客人人在房内内。这时时客人可可操作客客房内相相应按键键，以实实现“请勿打打扰”、“请即清清理”及“呼叫服服务”等功能能。当客客人按动动有关按按键后，有有关的功功能即以以图标或或时间方方式显示示在楼层层及有关关工作站站的屏幕幕上，并并以声、光光方式发发出提示示。当服务务员响应应客人请请求，完完成清理理或服务务等工作作后，可可操作相相应的开开关取消消有关信信息状态态，此响响应时间间自动存存入于系系统中，以以备查询询。当服务务员进入入客房插插入专用用身份识识别卡时时，服务务员插卡卡信息会会以图标标方式显显示在有有关工作作站的屏屏幕上，表表示此时时服务员员在该房房间。如果客客房门长长时间没没有关闭闭，显示示系统会会即时显显示该状状态，并并发出省省、光报报警，提提醒有关关工作人人员。6.3 工程状状态控制制及界面面显示6.3.1工程程状态的的控制及及界面显显示程序序主要运运行在工工程部工工作站上上，并通通过口令令和密码码对操作作人员的的操作权权限进行行限制，主主要功能能有：1） 客房温度度的实时时监测2） 空调运行行模式的的冬/夏夏季转换换 3） 待租房空空调系统统节能运运行模式式的设定定4） “O房”温度值值的调整整设定5） 客房通讯讯控制系系统工作作状态巡巡检及故故障诊断断告警酒店空调调、水、电电等设施施的运转转是否完完好，是是工程部部最为关关心的重重点工作作，本系系统提供供的客房房温度显显示及告告警功能能，为酒酒店的工工程设施施管理、为为工程部部及时发发现问题题、快速速解决问问题、尽尽量杜绝绝事故提提供了良良好的辅辅助手段段。待租租房间及及“O房”的温度度设定及及自控功功能为酒酒店节能能降耗、延延长设备备寿命起起到了不不可忽视视的作用用。6.3.2控制制及显示示过程：启动工工作站，所所有客房房的温度度实时显显示在屏屏幕上，当当任何客客房的冬冬季温度度低于设设定值或或夏季温温度高于于设定值值时，系系统自动动进行声声、光告告警，提提示工作作人员。冬/夏夏季换季季时，工工作人员员输入密密码可进进入“超级用用户”点击相相应的图图标，使使客房空空调系统统进入相相应的（冬冬季或夏夏季）运运行模式式。处于“待租”的客房房，其空空调运行行模式可可由工程程部设定定在节能能状态，当当客房进进入待租租状态时时，空调调自动进进入节能能状态。工程部部可根据据季节的的不同和和客房环环境位置置的不同同对工作作站启动动信息进进行控制制，设定定不同客客房的“O房”温度，当当客房进进入“O房”状态时时，空调调系统会会自动在在设定的的温度下下运行。每间客客房的网网络通讯讯控制器器工作是是否正常常，随时时都处于于酒店客客房管理理控制系系统的巡巡检监测测之中，当网络通讯控制器与客房管理控制系统断开连接或断电后，显示屏幕会迅速准确的发出声、光告警提示。6.4 服务器器控制使使用说明明服务器版版控制功功能：显显示本酒酒店所有有存在的的房间号号、与在在线工作作站同步步监测客客房即时时状态、设设置各个个工作站站的启动动信息（数数据库）、客客房远程程空调控控制、即即时生成成打印报报表、提提供与酒酒店微机机管理系系统软件件的信息息共享、远远程查看看客房状状态；如如（图 2）：清理时间与房间号图 2 “设置”添加、编编辑和删删除工作作站的启启动配置置，内容容包括：酒店名名称、工工作站号号、服务务器名称称。显示示界面如如（图 3）； “查找功功能”输入楼楼层号可可快速查查找楼层层客房的的即时状状态；工工作站人人员可以以随时查查看任何何一层的的客房状状态，更更有利于于客房管管理人员员对客房房的维护护。查询内内容：勿勿扰、清清理、呼呼叫、房房门状态态、温度度、房门门状态和和卡插入入状态如如（图 4）； 所有查询询内容以以文本文文件或WWEB格格式导出出如（图 5）；图 3输入选择的楼层图 4图 5 远程空调调设置（与与服务器器同步）如如（图 6） 客客房保温温设定，使使客房管管理人员员很容易易对客房房环境、温温度进行行管理。如如（图 7）空调模式图 6文档顶端空调保温设置图 7 消防报警警温度设设定当客房温温度超过过设定的的消防告告警最低低温度时时，系统统会自动动发出消消防警告告。6.5 工作流流程（1） 启动服务务器版程程序，自自动接受受工作站站版的登登录申请请，并读读取数据据库中的的远程空空调和房房间出租租状态的的记录。（2） 服务器向向工作站站发送读读写状态态请求，工工作站作作出响应应，将其其当前房房间各个个状态传传送至服服务器端端并显示示；（3） 服务器控控制远程程空调、清清除清理理呼叫，房房间出租租状态单单独由前前台控制制。状态态发生改改变后均均写入数数据库以以备记录录。服务务器设置置远程空空调与前前台设置置房间出出租状态态后向该该工作站站发送改改变命令令和修改改值，工工作站接接受改变变值后更更新显示示；（4） 服务器版版程序可可选择“系统管管理”选项，可可管理各各个工作作站启动动信息和和打印报报表的生生成。七、网络络运行特特点及优优势7.1 特点酒店客房房管理控控制系统统可独立立运行，也也可与酒酒店微机机管理网网络并网网运行。本系统采采用代理理服务器器，其内内部为双双置网卡卡（内网网卡和外外网卡），内内网卡所所配置的的地址可可作为网网关，并并入酒店店微机管管理网络络，使之之成为该该网络的的工作站站，又因因本系统统采用OODBCC开放性性数据库库软件接接口技术术，非常常方便地地与酒店店微机管管理网络络联网运运行。7.2 客房智智能控制制的优势势1、本系系统为客客人提供供非常友友好的操操作界面面，无需需任何说说明2、采用用以弱控控强的电电子控制制技术，光光电隔离离技术使使得客人人操作非非常安全全3、提前前服务4、快速速了解客客房的状状态，使使得服务务更及时时更合理理，更有有目标性性。从而而提高酒酒店的服服务质量量5、如果果客房有有故障，服服务员可可以通过过网络及及时的通通知相关关部门，快快速维修修。6、智能能化的空空调控制制技术可可以使工工程人员员和服务务员通过过网络能能够及时时了解每每个房间间的空调调运行情情况及房房间实际际温度。能能够远程程对空调调作出相相应的控控制7、智能能化的房房门状态态显示技技术，可可以根据据各种情情况显示示客房房房门的情情况，及及时的通通过网络络将信息息传送到到相关部部门，作作出相应应的声、光光报警。8、智能能化的房房间保险险箱状态态显示技技术，可可以根据据各种情情况显示示客房保保险箱的的状态，及及时的通通过网络络将信息息传送到到相关部部门，作作出相应应的声、光光报警。智能客房房管理与与控制系系统设备备清单表表序号设备名称称型号规格格厂家单位数量单价(RRMB)小计1客房集中中控制系系统11分控开关关JA系列列JOBOO个12主控箱JB-550000JOBOO台13套房空调调控制箱箱JB-660ZJOBOO台14电子温控控器JA-660CJOBOO个15紧急呼叫叫开关JA-11KJOBOO个16三合一显显示牌（勿勿打扰/请清洁/门铃）JA-2250JOBOO个17智能身份份识别器器/取电电开关JA-332KTTEJOBOO个18DC122V叮咚咚门铃JA-112MJOBOO个19客房管理理系统软软件A0版版JOBOO套221网络控制制部分网络通讯讯器 联想T1100服服务器（内内装PCCI4885扩展展卡）台2.2服务器（安装WWINDDOWSS 20000 SEVVER）联想T1100服服务器联想台2.3UPS30分钟钟山特台24网络中继继器台可选2.5工作站电电脑P4联想台可选2.6100MM网络交交换机24口D-LIINK台合计