软件质量保证过程41967.docx

软件质量保证过程 版本号：1.0 目录1.目的22.范围23.职责224.工作程序序34.1 质量量保证过程34.1.1制制定软件质量量保证计划34.1.2质质量保证工程程师按照质量量保证计划进进行监控和审审计34.1.3质质量保证活动动产生的质量量保证报告44.1.4问问题上报程序序44.2质量保保证活动45. 参考资资料51.2. 目的软件质量保证的的目的是为管管理层就项目目本身和所使使用的项目开开发及管理过过程提供必要要的透明度，并并协助软件项项目经理解决决自身无法解解决的问题. 软件质量量保证包括对对项目所开发发的产品、执执行情况进行行评估和跟踪踪以确保和相相应的过程、程程序和标准相相一致并向相相关部门经理理汇报评估结结果及改正情情况.本过程程通过以下操操作实现质量量保证方针：· 在所有的项目中中都计划并实实施质量保证证职能.· 质量保证具有独独立的向上汇汇报渠道.· 高级管理层要定定期检查质量量保证活动和和结果.3. 范围支持软件开发生生命周期的全全部质量保证证活动. 4. 职责1） 质量保证经理指指定至少一个个质量保证成成员作为每一一项目实施过过程中的质量量保证工程师师，以实施质质量保证有关关的活动, 特别是参与与各种评审活活动；2） 质量保证经理向向软件开发的的高级管理者者直接汇报质质量保证活动动及结果，从从而保证质量量保证相对项项目的独立性性.。3） 质量保证工程师师实施质量保保证的有关活活动，向质量量保证经理和和软件项目经经理、软件项项目组汇报质质量保证有关关活动及结果果。 4） 研发经理负责处处理软件项目目经理无法解解决的问题。5） 高级管理者定期期检查质量保保证工程师的的活动和处理理无法解决的的问题。5. 工作程序4.1 质量量保证过程 5.1.1 制定软件质量保保证计划由质量保证经理理选派人员担担任软件项目目的质量保证证工程师，并并对质量保证证工程师和项项目组成员进进行质量保证证活动的培训训。 质量保证计划由由质量保证工工程师依据质质量保证组织织方针组织制制定，软件项项目经理参与与制定，计划划的具体内容容见软件质质量保证计划划模板，制制定出的软软件质量保证证计划；受受影响的组评评审软件质质量保证计划划，（评审审的方式根据据需要选择适适当的方式举举行，可参见见评审过程程），通过过评审后的软软件质量保证证计划进入入基线库。5.1.2 质量保证工程师师按照质量保保证计划进行行监控和审计计质量保证工程师师按照软件件质量保证计计划和相应应的标准、规规程和约定，使使用软件需需求管理检查查表、项项目策划过程程检查表、计计划跟踪情况况检查表、配配置管理活动动检查表、评评审过程检查查表等进行行检查，验证证项目开发过过程中的活动动、产生的文文档、相关工工作产品的评评审及更改情情况，来确认认软件产品开开发是有计划划的、完整的的，遵循了公公司的质量标标准、规程和和约定，并按按照标准过程程建立了相应应的文件、记记录。高级管理者通过过质量保证评评估报告和项项目质量审计计报告了解和和监督质量保保证活动。SSEPG定期期检查质量保保证工程师的的质量保证活活动。5.1.3 质量保证活动动产生的质量量保证报告报告名称质量保证评估报报告 质量保证活动报报告项目质量审计报报告摘要描述项目中的偏偏差、里程碑碑、评审、培培训情况对项目的质量保保证活动度量量项目质量状况的的总结报告人由质量保证经理理指定质量保证证工程师撰写写由质量保证经理理或其指定质量量保证工程师师撰写由质量保证经理理指定质量保证证工程师撰写写报告时间里程碑、当重大大过程偏差发生生时每月底里程碑发放范围软件项目经理和和质量保证经经理、高级管管理者、项目目组成员质量保证经理质量保证经理、软件项项目经理、CCTO5.1.4 问题上报程序序当质量保证工程程师发现问题题时，由质量量保证工程师师将问题向上上反馈，同时时跟踪问题的的纠正情况，过程如下：4.1.4.11 质量保证证工程师填写写质量信息息反馈单并并尝试与软件件项目经理解解决该问题.4.1.4.22如果软件项项目经理无法法达成解决办办法；如果解解决问题的时时间周期不恰恰当；如果软软件项目经理理解决问题的的方法有害于于公司的质量量目标，质量量保证工程师师填写无法法解决的问题题和处理意见见记录上报报至研发经理理.4.1.4.33如果研发经经理无法达成成解决办法；如果解决问问题的时间周周期不恰当；如果研发经经理解决问题题的方法有害害于公司的质质量目标，问问题将上报至至高级管理者者，高级管理理者有对无法法解决问题的的豁免权. 5.2 质量保证活动· 对项目相关人员员进行质量保保证培训；· 制定质量保证计计划；并跟踪踪计划的工作作量和对活动动进行度量· 参与各种标准、约约定的制定· 验证项目的活动动、产品是否否与规定的过过程、标准、约约定一致；· 如必要, 和客客户的质量保保证人员沟通通· 参加主要的文档档评审以确认认评审过程和和标准的过程程相一致· 监督在质量保证证过程中发现现的问题的解解决· 向上汇报项目组组中不能解决决的问题5. 参考资资料序号编号文档名称1Q/RKS-SSP-PR-01评审过程2Q/RKS-SSP-SQAA-02软件质量保证计计划3Q/RKS-SSP-SQAA-03质量保证评估报报告4Q/RKS-SSP-SQAA-04质量保证活动报报告5Q/RKS-SSP-SQAA-05项目质量审计报报告6Q/RKS-SSP-SQAA-06配置管理活动检检查表7Q/RKS-SSP-SQAA-07软件需求管理检检查表8Q/RKS-SSP-SQAA-08项目策划过程检检查表9Q/RKS-SSP-SQAA-09计划跟踪情况检检查表10Q/RKS-SSP-SQAA-11评审过程检查表表11Q/RKS-SSP-SQAA-12质量信息反馈单单12Q/RKS-SSP-SQAA-13无法解决的问题题及处理意见见记录Q/RKS-SP-SQA-01 2001年8月15号 Page 7 of 7