怎样开好店铺例会10353.docx

如何开好好店铺例例会店铺例会会的九大大技巧转载终终端店铺铺管理手手册店铺的成成功是基基于店铺铺有效的的目标管管理，挖挖掘员工工内心真真正的激激情以及及得到零零售技术术提升的的支持，而而例会正正是目标标管理中中重要的的一项内内容。1.具体体性：1）目标标要具体体化，有有详细数数据要求求：目标分时时段是为为了便于于进行跟跟进（要要根据这这家店铺铺的历史史情况确确定跟踪踪的时段段，新开开店铺的的话可根根据该店店铺的类类型来设设置），并并及时进进行工作作调整。分分班次是是为了及及时回顾顾。注：确定定主推款款不仅要要看库存存，还要要看该店店铺的顾顾客类型型。2）方法法要具体体：      要给给店员强强有力的的具体方方法支持持，而这这种方法法来源于于在工作作中针对对顾客的的积累。因因此店长长也应该该是在销销售方面面能力强强的人来来担当。如如果店长长此方面面能力不不是店铺铺中最强强的也必必须掌握握在某一一方面有有销售特特长。3）行动动要具体体：      主推推款并不不会被所所有顾客客接受，但但是如何何给每个个顾客推推荐过也也是一个个很重要要的考核核依据。如如何推荐荐，采取取怎样的的行动，都都要具体体化。同同样的原原理也适适用于促促销，VVIP的的推荐。4）前期期情况有有具体回回顾：    在表扬扬员工时时，必须须要有具具体事例例或数据据支持，这这样的表表述能让让所有的的人了解解并有可可提升的的方向。批批评时亦亦如此。但但要注意意表扬要要公开，批批评尽量量私下。数数据的回回顾要具具体，并并要保持持持续连连贯性，即即每天都都要总结结。2.量度度性：1）店长长对例会会的时间间把控性性：      店长长对例会会的时间间要进行行把控，在在会议前前就要明明确今天天的会议议要多长长时间，每每个内容容用多长长时间都都要有所所计划。早早会保持持在半个个小时；晚会在在5分钟钟左右；周例会会根据情情况定，一一般不超超过1小小时，时时间越长长，听进进去的内内容越少少。2）目标标要进行行细分：      目标标的量度度性和具具体性是是相结合合的，比比如销售售额要达达到1万万，其中中高价值值的货品品占多少少比例，新新款占多多少比例例，过季季款占多多少比例例。目标标的量度度性可以以转变为为连单，主主推款，VVIP这这些数据据。3.达成成性：1）目标标目标一定定是可以以通过努努力达到到的，要要得到大大家的认认可。不不能过高高，否则则会打击击员工积积极性。目标一定定要比现现况高，否否则店员员会产生生无所谓谓的心态态，而这这种心态态的养成成会造成成积极性性的丧失失。那么么高业绩绩就会成成为一种种偶发现现象，长长此以往往会让店店员对自自己的工工作没有有要求，整整个店铺铺也就不不会有进进步了。有时店长长会对此此有异议议，认为为定高了了达不到到该目标标就是空空的。这这个关键键在于要要对执行行情况进进行回顾顾，结合合历史的的数据会会发现通通过努力力必然会会使店铺铺的某个个关键指指标有所所提升。让店员可可以感受受到这种种改变。2）方法法当店员对对目标的的达成有有疑问时时，要给给店员具具体的方方法，并并得到认认可。但但这个目目标一定定不能是是空中楼楼阁，必必须要给给店员具具体的方方法，比比如说高高价值货货品卖一一件；或或是办张张VIPP。在这这个环节节中，历历史的数数据会有有相当的的是说服服力，最最好是这这个店员员本身曾曾达到过过的指标标。如果果为新进进员工也也可以拿拿榜样的的数据来来说话。3）人员员要询问店店员的意意见，要要最终达达成一致致意见。在在达成一一致的沟沟通中，要要注意当当店员表表达异议议，店长长作出解解释后一一定要再再次询问问店员意意见，千千万不能能成为一一言堂，一一定要充充分体现现团队目目标的一一致性，这这样做与与后面会会提到的的参与性性也是相相关联的的。4.相关关性：1）主题题      例会会中所说说的内容容必须和和所订的的目标要要相关联联，相比比较的日日期要有有可比性性，去年年的同期期比有时时因为有有促销活活动或气气候不具具备可比比性时，最最好采用用上周的的同期比比。在店铺中中的同期期比不应应该是日日期，而而更多的的是应该该以周的的形式出出现，在在不同的的店铺由由于顾客客群的差差异会造造成不同同的销售售波动特特性。2）服务务这里所指指的服务务是指当当天如果果为特殊殊的节日日时，那那么服务务问语要要有所变变动。发发现人员员存在的的最大问问题点，进进行着重重提升。3）货品品货品和当当天的天天气，库库存要相相关联。每每家店铺铺要做记记录时要要记录当当天气候候，根据据温度的的不同来来选择主主推货品品，气候候要与橱橱窗陈列列想结合合。4）技巧巧不同价格格带的货货品推销销中要有有不同的的技巧。 根据不不同日期期来店顾顾客的不不同类型型，要注注意观察察和积累累，确定定当天可可能出现现的主价价格带，这这一点在在平常的的日期中中不太会会用到，最最主要是是特殊的的日期，例例如VIIP专场场，节日日，消费费能力高高的老顾顾客可能能会出现现的日期期等。5）班次次      人员员的支持持要到位位。有些些日子由由于特殊殊的节日日或促销销活动，会会有大量量的顾客客光顾，在在这个时时候，如如何调整整班次以以确保高高峰的人人员充足足也是需需要提前前考虑到到位的。注：当然然关于这这点通过过加快服服务节奏奏也是有有效的办办法，但但这需要要在日常常的工作作中针对对店铺的的情况进进行培训训。5.跟进进性：1）追踪踪店长对于于例会中中所提到到的每个个指标在在销售中中都要及及时进行行跟踪，要要尽量跟跟踪每个个员工的的执行情情况。2）改善善关注每个个员工的的情况，及及时进行行提示。这里要说说明的是是，对员员工执行行情况的的改善提提示分为为三种：一种是是在例会会上对跟跟进的改改善情况况进行表表扬；一一种是在在销售过过程中发发现的问问题在客客人走后后去回顾顾；一种种是在销销售过程程中发现现的问题题由于会会影响销销售业绩绩必须第第一时间间提醒。3）总结结必须在本本日进行行分时段段总结和和对本月月，本周周，本日日的情况况进行总总结。按按不同的的会议来来应用。4）提升升    对于已已达到的的目标要要进一步步增加细细节要求求或增加加新的目目标，对对于这一一点要注注意维护护和保持持前面目目标。一一般指的的是业绩绩以外的的目标。6参与与性：1）引导导让员工参参与到自自己的目目标制定定中，有有时店长长会担心心店员不不肯自己己定目标标，目标标订的过过高或过过低，该该怎么办办？只有员工工自己定定的目标标，她才才会为此此负责任任，如果果店长定定，那么么这个目目标只会会是店长长自己的的，一定定要鼓励励员工自自己定，店店长可以以通过提提供历史史数据来来帮助她她制定。当店员将将目标定定得高时时，店长长一定要要询问店店员准备备怎么达达到这个个目标，即即必须保保证店员员非常清清晰的了了解自己己的计划划，这样样才能保保证会对对相应的的措施去去达与自自己的目目标。当店员将将目标定定的很低低时，店店长首先先要询问问当事人人原因，可可以通过过对本人人曾达到到的业绩绩回顾或或当事人人周目标标的分解解或提供供解决原原因的措措施和时时间。2）发问问能对上一一天某个个方面表表现好的的员工发发问，让让其分享享成功经经验。在让员工工分享成成功经验验前，店店长必须须对此先先进行总总结，在在员工表表述不到到重点时时要进行行引导，但但引导不不成功的的情况下下要帮助助员工进进行总结结。3）7：3店员说的的越多，会会议的氛氛围就越越积极。在在货品环环节一定定要让店店员来做做FABB的分享享。 7投入入感：真诚，感感染力，精精神饱满满，表情情自然，此此项最重重要的是是店长说说话时的的音调。不怯场的的最好法法宝是要要在会议议前做充充分的准准备，数数据的，结结构的，详详细内容容的，最最好把重重点记录录在本子子上，以以免紧张张时遗忘忘。8激励励性：1）激励励技术要求员工工推高价价格的货货品，要要消除店店员的疑疑虑，要要培养货货品价值值和了解解高消费费人群的的心理动动态。对对店员的的表现不不要做裁裁判，要要做拉拉拉队。2）鼓励励要懂得表表扬，要要看到店店员的进进步及时时给予鼓鼓励。9学习习性：1）榜样样的力量量选身边的的人来做做榜样更更有效，容容易让人人信服，并并将成功功经验宣宣传，推推广。2）传媒媒产品和流流行趋势势知识要要向店员员传输，要要借时尚尚杂志上上高档品品牌类似似款的力力量。3）品牌牌特点培养品牌牌的独特特服务。