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2020信访年度工作总结20201 / 0 2020 信访年度工作总结 5 5 篇信访年度工作总结 1 今年以来，我镇仔细实行省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，刚好解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创建了良好的社会环境。全镇共排查各类冲突纠纷 87 起，化解 82 起，化解率为 94.2%。有效杜绝了重大群体性事务的发生，现就全年的信访工作总结如下：一、深化开展冲突纠纷排查化解工作，确保实现一限制、两下降工作目标。开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们根据省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，主动仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是刚好传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，2 / 刚好召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并刚好召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参与的全镇维护社会稳定工作会议，仔细学习传达了全县信访稳定工作会议精神，具体支配部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深化开展百日冲突纠纷排查化解活动。我们根据排查得早、发觉得了、限制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教化疏导、依法处理、防止激化的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课老师、退耕还林、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力气进行一次全方位、拉网式排查，刚好摸排驾驭了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件87件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持三位一体，超前主动地做理顺心情、化解冲突的工作，妥当协调处理各类案件 82 件，调处率 92.4%。二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待日进行集中接待办理。对确3 / 因问题困难，须要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并一直访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关村主要负责人参与接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，根据大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，探讨解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议 12 次，协调处理重大信访案件 8 件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓究竟的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不刚好导致引发群众越级上访、群体性事务或造成不良影响的村，在全镇予以通报指责，有力地推动了信访问题的妥当解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，4 / 均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。根据属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村一把手是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作三到位。三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做5 / 到信访问题案结事了。一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必需高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，仔细办理每次群众来信，热忱接待每次群众来访，仔细寻求解决问题的方法，通过刚好交办、查办每件信访案件，想方设法地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现一限制、两下降目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题案结事了。9月初，镇信访联席会议组织力气对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出刘安寿等重信重访问题 6 件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上 6 个重访问题，已经全部得到解决。五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动信访问题的解决。县上关于处理信访突出问题及群体性事务联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理信访突出问题及群体性事务联席会议精神，全面支配部6 / 署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参加，每天支配一位镇上领导坐班接待上访群众，并刚好通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广阔群众主动参加此项活动，使县党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。同时党委书记黄龙、镇长刘自力还多次带领司法、派出所、城建、交通、国土、水利、林业等相关负责领导主动深化到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。六、开展深化学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深化学习实践科学发展观活动以来，我镇严格根据县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何实行科学发展观的思路，经过反复探讨探讨制定了学习实践活动实施方案，提出了化解冲突纠纷，构建和谐巨家的实践载体。在学习调研阶段，市县关于开展深化学习实践科学发展观活动的文件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记 2 万字以上，撰写心得体会 5 篇，领导班子成员深化基层开展调查探讨，广泛征求群众看法，7 / 撰写调研报告 4 篇。开展了以解放思想实事求是推动信访工作科学发展为主题的大探讨活动，引导信访干部把思想相识从那些违反科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，仔细开展指责与自我指责，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要接着深化开展冲突纠纷排查化解工作;二是接着开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是接着搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。信访年度工作总结 2 今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，刚好化解信访问题和冲突纠纷，为促进 x8 / 经济社会又好又快发展作出了主动努力。一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充溢信访部门力气。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作发展形势的须要，调整充溢了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责 1-2 个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特殊是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的 1-2 名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流淌人口证、土地运用证等，先与联村干部联系，避开老百姓到镇机关办事走空路，x 每年的 5000 我流淌人口证和 600 户建房手续刚好送到村民手中。对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，x 全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、防卫还击、北京平暴、二次9 / 参战等多种对象。各类群体相互联络，大有不堪一击之势。然而，我们在做详细工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成果，特殊是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至 x 市各类制定的涉军规定及待遇，x 一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象赐予相应的帮助和支持。二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动全镇党员干部主动性，通过他们向人民群众宣扬党的路途、方针、政策，广泛征集群众的看法和建议，刚好反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教化和引导工作，刚好发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事刚好化解，大事快速介入。如 x 医疗事务，出现了病死、瘁死等非常困难的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教化有条不紊，既澄清了事实，又10 / 化解了冲突。在处理该医疗事务信访过程中，x 镇党委政府的作法是：一是镇静应对，快速召开领导班子和干部职工会议。二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴 x 处置死者遗体。三是当机立断，针对江西 x 家族 100 号人打算大闹一场的紧急状况，限制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教化软化工作。四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和看法，同时进行慰问。五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事务，同时实现了事半功倍。我们从解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省 x 磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000 余名下岗职工生活存在短暂的困难，14 年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属 x 市管，x 无权干涉，厂矿虽在 x，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了 x 镇党委政府。8 次上访中，镇党委书记干脆到省会接了 6 次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事11 / 求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话起先向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关怀，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事：一是分成 3 个组深化职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的 92 户、163 人落实并提凹凸保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行修理。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。改革、发展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进x 健康快速发展。信访年度工作总结 3 稳定压倒一切和平安第一，是当前学校党支部工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保平安的前提。信访工作是亲密联系教职工的重要渠道，是化解内部冲突，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。学校党支部非常重视我校的信访12 / 工作，从高度动身，进一步增加信访工作的责任感和使命感，实行措施，扎实的做好学校的信访工作。现对一年来我校的信访工作作如下总结：一、提高相识，坚固树立稳定压倒一切和平安第一的思想，高度重视学校平安稳定工作。在提高相识上，学校坚持做到凡涉及稳定、平安、信访的上级文件、以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能刚好的传达到教职工;凡是涉及到教职工及学生家长的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能刚好、仔细的组织学习、贯彻、落实。充分相识信访工作的重要性，从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工的疾苦放在心上。学校成立了信访工作领导小组。学校主要领导亲自抓平安稳定工作，对平安稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实分级负责，归口管理和谁主管，谁负责的信访工作原则，保证刚好、正确处理教职工、学生及学生家长反应的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。二、强化措施，每期组织特地力气集中开展 2 一 3 次不稳定因素和担心全因素的排查活动，特殊把重点人员的思想状况、校内网、校内周边环境、食品卫生健全管理、危急物品的管理、消防平安设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，马上实行有效措施，刚好予以化解和解决，并上报。努力将不稳定因素消退在萌13 / 芽状态，坚决防止酿成重大群体性事务，防止出现违规越级上访。三、明确责任，根据信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对教职工反映的问题都仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策的相关规定，仔细负责地解决群众反映的实际问题，深化细致地做好思想政治工作。四、加强沟通，充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工的工作，抓好宣扬引导工作，规范反映问题和上访的途径和行为，创建良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明状况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工反映的难点、热点问题应刚好快速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的状况刚好快速地反馈给教职工。五、切实加强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不行替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。六、加强教学楼、教学设备的平安工作。不断改善平安设施，凡存在平安隐患的设备、设施马上修理或更换;强化学校门卫工作;强化领导轮番值班制度，确保师生平安和财产平安。七、进一步加大校内周边环境的整治力度。学校联合派出所，14 / 加强对校内及周边地区的治安整治，限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校内及周边的稳定。八、加强值班、信息和信访工作。支配业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送快、准、实。制定重大突发性事务、师生重大思想苗头的应急预案，刚好做好处置工作。十、进一步加强平安法制宣扬教化。坚持对全体教职工进行长期、广泛、深化的平安法制宣扬教化，特殊交通平安教化、防溺水平安教化、防火平安教化、食品卫生平安教化。强调平安留意事项，增加教职工平安意识，使教职工熟知有关平安制度和学问，提高自我防范实力。总之一年来我们做了一些力所能及的工作。但对上级领导的要求还有肯定的距离，今后我们还需更加努力。信访年度工作总结 4 20x 年，在 x 府的领导下，在 x 访局的指导和帮助下，结合我 x会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中 x 府、市人社局、x 访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局 20x 年信访工作开展状况和 20x 年安排支配汇报如下：一、20x 年信访工作开展状况15 / (一)加强领导，强化责任 严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，刚好调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行探讨，对详细工作进行支配部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全信访工作管理机制 1、完善服务大厅值班长制度。支配各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众询问，引导服务对象办理社保业务，刚好化解窗口工作人员与服务对象之间冲突，避开群众反映问题困难化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事务处理、办结和信息反馈效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确 x 保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，刚好发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并刚好做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。16 / 4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。(三)强化措施，严抓落实 信访工作中，我局要求经办人员以热忱接待，仔细办理，刚好反馈的服务看法，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是主动开展社保政策法规宣扬，通过发放宣扬资料和基层开展宣扬等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。2、增加服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，刚好发觉问题，17 / 解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，刚好处理和反馈。二、20x 年工作安排 (一)接着加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。接着将信访工作纳入到 20x 年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪伴x 政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性事务处置工作。(二)接着加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。(三)接着强化各项工作隐患评估，限制群访和越级访、重复访发生。接着落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有探讨、预案。(四)接着推动信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推动我局信访工作建设。信访年度工作总结 5 20x 年以来，在市委、市政府的正确领导下和市信访的细心指18 / 导下，围绕建设平安和谐 x的中心任务开展各项信访工作，自觉融入 x 市经济社会发展大局，主动化解积怨冲突和利益纠纷，取得了肯定成果。现将详细状况总结如下：一、仔细完成本年度信访案件 今年，我局一共受理 9 宗信访件，其中市纪委转来 6 宗，市政府和信访局转来 3 宗，目前全部信访件均按要求办结，办结率达100%。在处理信访件过程中，我局始终坚持刚好、耐性、有效的工作看法，严格根据转办单位的要求和信访程序，有理、有利、有节的处理信访件，亲密协作市纪委、市信访局和市审计局相关工作，扎实推动信访件的办理。目前，上访者对处理结果均表示满足。二、不断健全信访工作制度 为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性，化被动应付为主动出击，我局将建立健全信访工作制度放在更加突出的位置。一是结合群众路途教化实践活动的成果，建立亲密联系基层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属单位负责人定期深化基层了解状况，发觉信访苗头刚好上报局信访工作领导小组，将信访冲突化解在萌芽状态。二是健全信访工作联动机制。在市信访局的细心指导下，建立了市纪委-信访局-本部门联动工作机制，深化推动信访信息资源共享、信访工作阅历共享和信访工作动态共享，建立起信访工作快速反应机制。三是完善信访工作考评体系，为了19 / 提高对信访工作的重视程度，我局将信访工作纳入中层领导干部和直属部门领导干部年终考核体系，成为重要的考评指标之一，此举加大了文体系统内部信访工作力度，有效克服了个别部门和工作人员对信访工作消极应付的看法。三、推动信访工作规范化 我局高度重视信访工作规范化建设。一是明确信访工作领导小组及成员职责，将信访工作纳入局务会议议程，工作人员定期向局领导班子汇报信访工作，确保信访政策方针执行有力。二是主动开展信访工作调查探讨，把信访作为深化基层调研的主要工作内容，不断畅通基层员工、人民群众诉求表达渠道。三是做好信访回访工作。对于已经办结的信访件接着跟进了解当事人真实的思想状况，争取办结一件，彻底解决一件，尽量避开信访工作出现反复缠访状况。今年的信访工作圆满完成，得益于市纪委、市信访局的大力支持，得益于我局领导班子的高度重视，得益于信访工作人员的努力付出。然而，我们必需保持醒悟的相识，我局信访工作质量还有提高的余地。四、20x 年信访工作安排 明年，我局就接着努力做好信访工作有如下几点设想：(一)以巩固群众路途教化实践活动成果为契机，接着完善信访20 / 工作制度，并提高各项制度的执行力度。群众路途整改措施为信访工作供应了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列信访工作制度，为信访工作的科学化、规范化建设供应制度保障。(二)完善文体系统内部信访工作体系，推动直属单位信访工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群众与上级机关、领导之间的隔阂，让他们更加信任系统内部冲突纠纷处理机制。(三)主动开展摸底调查工作，局信访领导小组成员分别深化直属单位和社区调查问题苗头，化解积怨，消退冲突，削减信访事务发生。(四)在系统内部开展一次大接访活动，集中解决一批历史遗留问题和基层员工反映剧烈的突出问题。