某广告公司管理制度汇编9287.docx

员工手册（草案）目录引言前言：商海遐思壹、公司梗概贰、理念篇叁、组织篇肆、人力资源篇前言：员工职业行为准则一、员工招聘制度二、员工入职制度三、转正、晋升管理办法四、员工离职管理办法五、考勤管理办法 六、考核评估与激励制度七、培训制度八、员工福利制度九、职业生涯规划十、常规工作管理伍、行政管理篇前言：办公室公约一、安全手册二、采纳公司礼貌规范三、档案管理制度四、保密工作条例五、图书及图书室的管理制度六、电脑办公文件管理七、电脑维护管理制度八、车辆使用和管理制度九、印章使用管理制度十、清洁化工作管理制度十一、员工投诉制度十二、员工对话制度十三、文具用品的管理规定十四、公司值班制度十五、复印机、传真机的使用制度十六、长途电话使用制度十七、会议管理制度陆、财务管理篇柒、项目运作规范及各部门业务管理篇一、项目运作规范二、客户服务部1、操作流程2、部门架构及介绍3、岗位职责三、品牌管理部部门架构及介绍岗位职责四、创意群（设计公司）操作流程部门架构及介绍岗位职责五、营销管理部：操作流程部门架构及介绍岗位职责六、市调与资讯1、操作流程2、部门架构及介绍3、岗位职责七、行政与财务中心1、岗位职责捌、企业文化篇    采纳内刊品牌与营销    采纳周年纪念营销沙龙周五论坛    周末大小鬼活动文体活动玖、阅读材料    把信带给加西亚时间管理引言这是您您的员工工手册，它它能帮助助您了解解公司的的理念、管管理政策策与福利利等情况况。熟悉悉这些内内容后，您您将对公公司的运运作及管管理风格格有一个个更清楚楚的认识识。如果果您有不不明确的的地方，请请向你的的上司或或公司行行政部提提出自己己的疑问问。现在在您就是是其中的的一员了了，我们们希望您您为成为为公司的的一员感感到愉快快。前言言： 壹、公司介介绍一、公司司名释二、现现时公司司贰、企业理理念篇理理念愿景景目标企企业哲学学以德为为本，以以信取胜胜！ 以以德为本本：“讲良心”、“负负责任”、“求求品质”，是是以德为为本的核核心。“德德”，就就是以良良知指导导行动，正正身正人人，以身身作则，率率先垂范范；只要要有一分分耕耘，便便有一分分收获。 以信取胜：“信守承诺”、“说到做到”、“诚信立业”，是以信取胜的根本。“信”，就是讲信用，言必信、行必果、无信不立，我们用人不疑，相互信任，尽忠职守。目标采纳使命    核心价值观观成就客客户、成成就品牌牌、成就就员工。人才观人才才是企业业最宝贵贵的资源源，是企企业实现现目标之之根本。这不仅仅是说说而已，更要做到，“博采众长，广纳贤良”，以宽阔的事业舞台，留住人才。领导观您是是合格的的领导吗吗？她或或他心胸胸宽大，而而不小气气琐碎。他他或她才才智过人人，绝非非步步为为营。具具有魅力力和说服服力。任任何时候候都比普普通员工工做得更更多、更更好。作作决定，也也敢承担担责任。真真诚、幽幽默。懂懂得热心心激励属属下的工工作热情情。干任任何一件件事都让让人放心心。员工观您是是一个合合格的采采纳员工工吗？崇崇高的个个人道德德标准。有有刻苦敬敬业，不不达目的的不罢休休的精神神。有过过人的精精力，超超越自己己，拒绝绝平庸。喜喜欢突破破传统，尝尝试新事事物改变变现状。有有勇气解解决困难难，有胆胆识承受受压力。懂懂礼貌、知知情识趣趣。精益益求精，追追求完美美。服务观优质质服务是是我们的的唯一法法宝消费费者总是是对的，而而不是客客户总是是对的。为为客户的的服务不不分大小小都要做做好。没没有做好好服务，不不收费。当当我们收收到客户户投诉时时，我们们的第一一反应是是赶紧解解决，让让客户满满意。如如果我们们给客户户提供的的服务前前后不一一致，客客户会辞辞退我们们。我们们失败时时，客户户的损失失更大！替客户户省钱与与赚钱，是是我们服服务的价价值所在在。工作观工作六问：你今天天的工作作做完了了吗？你你今天有有新的创创意吗？你今天天过的很很愉快吗吗？你今今天有自自己很满满意的一一件事或或作品吗吗？你今今天是解解决了什什么问题题，还是是成为问问题的一一部分，需需要别人人来替你你解决？你今天天在什么么地方有有长进？创意观你的的创意能能成为经经典之作作吗？销销售业绩绩是检验验创意是是否杰出出的唯一一标准。这这个创意意经久耐耐用、动动人心弦弦。是个个大创意意（biig   ideea）企业精神以以智慧和和汗水实实现客户户的飞翔翔之梦，让让不可能能变成可可能永远是是企业的精精神追求求。团队精神没没有人可可以独立立成功叁  组织织篇及流流程一、公司基基本组织织架构图图二、组组织机构构图及岗岗位设置置立法层层决策层层经营层层执行层层说明：公司司实行行行政职务务与专业业职称结结合的岗岗位制度度，以专专业能力力为主要要依据评评定各岗岗位的专专业职称称。具体体设计见见下表：职位说说明：各各部门根根据工作作需要和和公司人人力资源源状况设设总监或或经理11名， 缺位时由由上一级级或其他他部门领领导兼任任。各部部门职位位按完全全组织功功能要求求设计，大致如下；某些职职级可能能存在缺缺位，也给员工和和未来加加入者留留下一定定发展空空间：         肆、人力资资源篇一一、员工工职业行行为准则则1、热热爱公司司：维护护公司之之利益和和声誉，忠忠实公司司。2、服服从领导导：工作作分级负负责，服服从主管管之工作作指令或或安排；如有不不同意见见，允许许保留，但但仍应按按主管工工作指令令执行，除除非该指指令违反反当地法法律或违违反公司司规章。3、团结协助：同事间应互相尊重，互相协助，团结共事，不搬弄是非。4、自我进取：全体员工务必时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上的精益求精，提高工作效率。5、尽忠职守：办公时间内应全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作时应全神贯注，不做与工作无关的事情。6、严守操行：不贪污、受贿、私自收受佣金、客户馈赠、挪用公款或其他营私舞弊行为。不滥用职权，盗用公司名义在外从事有损公司名誉和利益行为。7、共同利益：全体员工共同努力工作，提高效益，以达互相合作，劳资两利。8、工作准则：各级工作人员处理公司业务，需注意下列要点：·全面了解情况，加强沟通。  ·贯彻执行工作（操作）流程。  ·各项要求需贯彻始终。  ·合理、节减、有效运用各项资源。  ·合理公正对待事物。  ·三思而后行，集思广益。二、员工招聘管理办法总则 为保证公司人力资源管理的科学化、程序化，特制定本办法；二、招聘原则：公开、竞争、平等、级能、全面、择优； 三、招聘申请：1、由行政部负责预测公司人力资源需求规划，设计人力资源供给和需求各种方案，并负责所需岗位人员的招聘工作。2、各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，提出员工招聘要求，填写招聘申请单，交至行政部，行政部再根据各部门人员编制情况，上报总经办审批，后执行招聘工作。四、招聘执执行：11、由行行政部根根据当次次招聘的的规模，制制定具体体的招聘聘流程；2、招招聘方式式：笔试试、面试试、实地地测试33、招聘聘途径：公司内内部招聘聘：A、内内部提升升B、内内部调用用C、内内部选拔拔的评价价公司外外部招聘聘：A、人人才交流流会B、行行业协会会C、媒媒体D、网网络E、随随机招聘聘（上门门求职者者）；44、行政政部根据据应聘人人数、条条件、经经选择后后，再以以电话或或以电邮邮方式通通知前来来面试；5、初初选人员员笔试（应应聘试题题的解答答）    面面试    筛筛选    填填写面面试评估估表     复选     总经理理面试(驻外人人员需总总经理核核准)     确定待待遇并录录取，(驻外人人员需及及时提交交入职人人员简历历至行政政部)。五、不属于招聘范围的员工（借用、实习等），由用人部门提交申请，交行政部初审并上报总经办审批，方可办理用工手续。六、招聘结束后，由行政部负责将应聘人员资料收集整理，作为人才储备。三、员工入入职管理理办法 入职总则  为为规范公公司劳动动人事管管理制度度，特制制定本办办法。一、员工试试用期时时间为11-3个个月。对对表现突突出、有有业绩的的员工可可予提前前转正。二、入职程程序（11）录取取人员报报到时，应应向行政政部缴验验以下证证件：毕毕业证及及身份证证原件。（2）填写职员登记表，并附上述证件的复印件及半身免冠相片、深户担保书或抵押有效证件（一周内提供）及签署保密协议。（3）向新员工介绍公司内网上各部门的制度及流程；（4）新员工到入职部门报到并安排有关事宜；（5）由行政部负责安排新员工的入职培训。三、转正、晋晋升管理理办法一一、总则则  11、为给给员工提提供更广广阔的晋晋升空间间，同时时又能保保证晋升升人员符符合所申申请职位位的要求求；2、为为能客观观、公正正、公平平的执行行这一政政策，从从本年起起转正、晋晋升实行行答辩制制度，驻驻外人员员参照执执行。二二、申请请答辩资资格条件件（一）转转正1、试试用时间间为3个个月，可可接受提提前1-2个月月的转正正申请； 2、具具有良好好的职业业道德；3、考考评855分以上上；4、专专业人士士必须有有专业文文章发表表。（二二）晋升升1、具具有良好好的职业业道德；2、转转正后66个月以以上或上上次晋升升6个月月以上；3、月月考核分分数在885分以以上；44、年度度内无重重大差错错；5、专专业人士士必须有有专业文文章发表表。四、员员工辞职职管理办办法 离职总总则   为保证证公司人人员相对对稳定、维维护正常常人员流流动秩序序，特制制定本办办法。自请辞辞职：一一、员工工应于辞辞职前至至少1个个月向部部门主管管提出辞辞职请求求。二、部部门主管管与辞职职员工积积极沟通通，对绩绩效良好好的员工工努力挽挽留。三三、辞职职员工填填写辞职职申请表表，经各各级领导导签署意意见审批批。四、员员工辞职职申请获获准，则则办理离离职移交交手续。辞退：一、试用期间被证明不符录用条件的；二、严重违反劳动纪律或规章制度的；三、不服从上级安排且在工作期间无工作业绩及表现的；四、经济性裁员；五、双方协商解除劳动合同。六、离职工作移交程序：1、清算财务部门的领借款手续。2、离职员工应认真详细填写移交工作清单表：3、移交时，部门主管应视实际需要指派有关人员协助办理点接；4、各级人员之移交事项，应于离职前移交清楚，移交时应会同监交人（直接主管）依移交清单逐项点收清楚，以移交人、接交人及监交人确认无误签章后，并会财务、行政等单位承办人员签章后呈有关主管核准，方视为移交清洁；5、移交人逾期不移交或移交不清楚，除停发未领用工资，监交人并应三日内立即报行政部。七、工资福利结算离职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。八、附则 公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。离职手续办理完毕后，离职者即与公司脱离劳动关系。五、考勤管管理办法法一、公公司现实实行考勤勤签到制度度，本着着规范考考勤与弹弹性考勤勤相结合合的原则则制定本本办法。 二、考考勤时间间：星期期一至星星期六（上午午8：330112：000；下下午144：000188：000）。正正常打卡卡时间是是早上上上班时间间8：330及下下班时间间18：00。 三、逾逾期上班班时间到到班在半半小时以以内的，即即视为迟迟到，如如确有原原因应在在9：000前与与行政部部沟通。 四、到到班时间间在上班班时间后后半小时时以上的的，即视视为事假假半天。 五、在在工作时时间内因因业务上上的需要要而离开开工作场场所或早早退外出出时，应应事先报报请直属属主管核核准。核核准后在在公司留留言板上上留言以以备考勤勤；如是是因私事事而离开开工作场场所，或或早退外外出时，应应办理请请假手续续，如未未报备及及未批准准者擅自自离岗，按按旷工处处理。 六、员员工请假假，除因因病及遇遇有人力力不可抗抗拒情形形，不能能先行报报准的，可可于事后后补办请请假手续续外，其其余非经经核准不不得先行行离岗，否否则以旷旷工论。虽虽经请假假而假满满不到班班且未续续假的，亦亦以旷工工论； 七、有有急病、急急事不能能打卡者者，须在在当日或或次日内内向行政政部提供供病假证证明和补补批的病病、事假假单，无无证明者者按旷工工处理。 八、有有病假证证明和经经批准的的事假，由由考勤负负责人当当日签卡卡。 九九、员工工请假期期间内如如遇有公公休日或或休假日日扣除假假期计算算请假天天数； 十、因因公出差差填妥“出出差申请请单”经经主管核核准后，将将申请单单交于前前台做为为考勤凭凭证； 十一、无无故不打打卡者，按按迟到处处理； 十二、加加班人员员当日加加班应填填写加班班申请单单，经部部门主管管审批后后方可加加班，并并送行政政部留底底，加班班结束后后在公司司留言板板上留言言备注，次次日考勤勤签到时时间为： 1前晚加加班时间间为188：000-200：000之间，次次日正常常打卡考考勤； 2前前晚加班班时间为为20：01-21：30之之间，次次日上午午9：000前打打卡考勤勤； 33前晚晚加班时时间为221：331-223：000之间间，次日日上午110：000前打打卡考勤勤； 44前晚晚加班时时间为223：001-000：000之间间，次日日上午111：330前打打卡考勤勤； 55前晚晚加班时时间为次次日凌晨晨00：01-02：00之之间，次次日上午午补休，下下午2：00分分考勤； 6前晚加加班时间间为次日日凌晨002：001-004：000之间间，次日日上午补补休，下下午3：00分分考勤； 7前晚加加班时间间为次日日凌晨004：001-66：000之间，次次日可全全天补休休。 （因因加班次次日晚到到者，须须留下联联系方法法及在留留言板上上注明） 十三、加班班人员在在第二天天按以上上时间打打卡考勤勤，则不不计算加加班，因因客观原原因需按按正常时时间来公公司的加加班时间间可进行行累计，给给予调休休(一年年内有效效并可以以事假充充抵)，补补休时间间为累计计加班66-122小时可可调休半半天122-244小时的的可调休休一天，224-336小时时的可调调休一天天半，336-448小时时的可调调休二天天，以此此类推。(周六及及周日加加班也按按此方法法计算，值值班除外外)； 十四、因因加班出出现异常常考勤，也也须由上上级主管管考勤卡卡上签字字，如当当日出差差不能返返回公司司打卡者者，次日日需部门门主管签签卡； 十五、对对长期驻驻外人员员，考勤勤以客户户方的为为准，但但加班的的计算方方法参照照公司考考勤进行行，加班班部分在在时间允允许的情情况下，可可以进行行调休，短短期出差差人员周周六周日日计为加加班，可可申请调调休，但但不计算算其他福福利。 十六、迟迟到的处处罚：当当月迟到到在2次次并且累累计时长长不超过过20分分钟的，免免于处罚罚，仅于于次日列列入迟到到名单，迟迟到在22次以上上或累计计时长超超过200分钟的的，将给给予400-2000元的的罚款及及通报并并于次日日列入迟迟到名单单，具体体如下：迟到33次或时时长达220分钟钟以上的的罚款440元，迟迟到4次次或时长长达400分钟以以上的的的扣罚770元加加通报处处理；44 次以以上或时时长达660分钟钟以上的的通报批批评及扣扣罚2000元处处理，屡屡教不改改者以除除名处理理。(以以上处罚罚不累计计) 十十七、旷旷工一天天按事假假的3天天工资计计算扣罚罚。 十十八、当当日考勤勤次日通通报结果果，每月月最后一一日，由由行政部部统计考考勤情况况，并在在个人当当月考核核结果中中反映（三）、请请假办法法1、为为规范公公司考勤勤制度，统统一公司司请假政政策，特特制定本本办法。2、 请假程序  填写请假单经部门总监批准后，交行政管理中心备案。超过3日以上假期的，须交接手头工作，确保工作连续性。超假期应及时通告请示有关领导审批。加班或公差后补休申报程序同上。3、请假规定 事先无法办理请假手续，须以电话向主管报知，并于事后补办手续，否则以旷工论处。未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处。请病假须提供医院证明或相关证明，方可视为病假，否则按事假处理。事假三天以内，由部门总监审批。事假超过三天，由总经理批准。如因私人原因请假，可先使用个人补休假日。员工的病事假不得以加班抵充。员工1年内病事假累计超过1个月，不享受当年年假。公司中高级员工请假，均须经总经理审批在行政管理中心备案，并记录请假人联络办法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。4、 公出补休办法参考考勤管理办法     5、附则   本办法由行政管理中心解释，补充。五、考核评评估与激激励制度度总则   全面面了解、评评估员工工工作绩绩效，激激励员工工、提高高公司工工作效率率制定本本制度 。二、考考核目的的  全全面评价价员工的的各项工工作表现现，使员员工了解解自己的的工作表表现及取取得薪酬酬、待遇遇的关系系，获得得努力向向上改善善工作的的动力。三、考核原则   以公平、公开、公正和主管监督管理与员工自我管理相结合原则。四、考核的方法公司导入平衡计分卡进行考核，对员工的考核主要分为财务目标、客户目标、管理与学习四大类，在管理中主要结合职位工作的工作单进行综合评定，对于中层干部加大对驻外支持的考核力度。五、考核时间   公司定期考核，每月月底员工填写本月考核表，每三个月、半年和一年对考核进行一次综合评定。六、考核内容   详见公司员工考核表。七、考核操作及效力   操作：在考核前，部门负责人或项目负责人与被考核人必须就考核人的工作进行沟通，其他参与考核的人员根据被考核人参加的培训的次数、工作单信息、回款信息和客户满意度等进行考核。考核的结果一般向本人公开，如被考核人对考核有意见，可将意见反馈给行政部，行政部将根据员工提供的情况进行核查，如属实，将调整考核结果，并留存于员工档案。效力：1、与员工工资奖金挂钩；2、决定员工职位升降的主要依据；3、与福利等待遇相关；4、决定员工的奖励与惩罚；5、决定员工的解聘。八、激励（一）、奖励机制以精神鼓励和物资鼓励相结合，具体分为公开表扬、单项奖励二种。1）、对以下有下列事迹和表现这一的员工，应当给予通报表扬和单项奖励：工作中积极肯干，认真负责，任劳任怨，在其工作岗位上成绩表现优异者，以勤奋筑采纳事业之基石。在项目实施过程中，严格执行规章制度，认真细致、表现优异，在某一流程或全盘推进上保证了项目的顺利实现。在调研工作中，认真细致、调研问卷设计科学，访谈质量高，调研报告真实深入，保证了项目的顺利实施。在客户服务中，以良好的职业素养和不漏掉任何一个细节的服务精神，赢得较高客户满意度和评价。在客户开发中，勇于开发项目,独立运作大中型客户并取得成功。在项目实施中，以精美创意和作品设计获得客户和消费者的认可。在项目实施中，文案构思独特，挥洒创意，组合严密，文体流畅，切入市场反响强烈。设计或文案作品尽现优美创意和深厚功力，代表采纳参加各种媒体举办的有权威性的评奖活动，并获得奖励。加入团队还未转正，已显示较好潜力，在工作中表现出色。在行政服务工作中勤勤恳恳、任劳任怨，服务出色，积极参与其他项目，以平凡臂膀支持采纳品牌伟业。在管理工作中，提出合理化建议，改进工作流程，健全管理制度，提高工作效率，加强部门建设，以管理求效益。在公司早会中，精心选题，认真准备，表达明确，主持得当。在日常工作中，珍惜公司财产，不管是在固定资产的使用还是在与客户交往中，能够从小处着手、注意节约，有效降低成本费用。针对公司管理和业务工作中存在的问题，找出症状成因及表现，分析得出结论并向上级或有关部门提出改进建议。创意小组形成精品优秀创意，投标中标或深得客户认可，或获得业内重大评奖活动的奖励，为公司创造直接或间接价值。项目组精诚团结合作，在团队的建设方面独树一帜，组内员工气氛融洽，努力进取；其它应当给予奖励者。2）、通报表扬及单项奖励的评定和发放有以上列事迹和表现的员工，由各部门总监提出可随时提出通报表扬建议，行政决定；有以上列事迹和表现的员工，各部门总监可申请对员工的物质奖励，每月、每季度、年度均可申报一次，每次申报1-2人名额，由行政复议，总经理批准；单项奖励的标准： （奖励金额为200至600元）（二）、处罚：惩罚机制分为警告、书面通报、罚款、降级、开除五种。1）、对以下列事迹和表现的员工，根据其严重程序予以警告、书面通报或罚款、降级处分：时常迟到，早退或不热心工作者。对工作或其他事件作虚伪不实的报告者。在公司或利用本公司进行私人交易者，及泄露公事机密者。违反本公司的规章、公告、命令或破坏及扰乱本公司内的风纪及秩序者。玩忽职责，因而损毁或遗失本公司的文件或财物等，以致本公司蒙受损害者。未经准假，而擅离工作岗位者。在项目实施过程中，未严格执行规章制度，造成项目推进延误的。在调研工作中，未能严格执行调研流程，导致客户投诉的。在客户服务中，表现出较差的服务水准，导致客户投诉或丢单的。客户开发中，发生重大失误的。项目实施中，以设计及文案作品出现错误者。部门或项目总监领导不力，造成部门管理松散，造成人心涣散者。在日常工作中，不珍惜公司财产，造成公司资源浪费的。2）、公司针对出现以上状况的员工，坚持以思想教育为主，惩罚为辅的原则，惩罚根据情况的严重性处以50500之内的处罚，并降低考核成绩5-15分。 （三）、公司奖惩发放公司具体奖惩以月度为单位，每月的奖惩在工资内体现。九、项目提成，参见项目提成方案                  六、员工福利管理办法总则  公司遵守劳动法等国家及深圳市地方颁布的有关法律法规及行政规章，在提高福利待遇的原则下，制定本办法。(一)、公司福利对象：正式在职员工，不同员工在享受福利项目上有差异。(二)、公司提供的各类假期：1、法定节假日1）本司以下列日期为例行假日（若有变更行预先公布），因业务需要上班的，则按加班计算。 例行假日：新年（1天）、春节（3天）、劳动节（3天）、国庆节（3天）2) 每星期六、日；3) 其他公司决定之休假日；4) 病、事假；公司员工每月享受一天的有薪病假。5) 婚丧假期(1)、婚 假：适婚年龄的给予3天有薪假期，晚婚的给予10天的有薪假期，工资按基本工资发放；(2)、丧 假：公司给予5天有薪假期，假期工资按基本工资发放；(3)、产 假：公司给予女士56个天有薪假期，可酌情给予男士15天的有薪假期，假期工资按基本工资发放。2、有薪年休假。1）年假天数（不含例行假日和法定假）：基础天数7天/年，随年递增一天，不超过20天；2）休假方法：可累计分次休假；休假期间发放基本工资；3）不愿享受上述假期或只享受部份天数的，可计算成工资或累计到下一年假期里。年假工资计算方法为：月基本工资/15 X假期工作天数七、员工培训与教育管理办法一、总则第一条为进一步开发公司人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本制度。第二条培训体系由以下几部分组成：1、员工岗前统一培训2、员工在岗培训4、专业培训5、客户的培训6、公司的对外培训输出7、考勤制度二、岗前培培训第三三条 新新员工报报到后应应接受人人力资源源部组织织的岗前前培训， 第四条条 岗前前培训的的目的：1使使新员工工了解和和掌握公公司的经经营目标标、各项项方针、政政策和规规章制度度，尽早早融合到到员工队队伍中去去，顺利利开始其其职业生生涯；22使新新员工尽尽早掌握握工作要要领和工工作程序序、方法法，达到到工作质质量标准准，完成成岗位职职责，创创造提高高公司经经济效益益和个人人收入的的条件；第五条条 岗前前培训的的内容：1讲讲解公司司历史、现现状、经经营范围围、特色色和奋斗斗目标；2讲讲解公司司组织机机构设置置、介绍绍各部门门人员；3讲讲解各项项办公流流程，组组织学习习各项规规章制度度；4介绍工工作环境境和工作作条件，辅辅导使用用办公设设备；55解答答疑问；第六条条：在岗岗培训的的实施及及考勤制制度要求求：在新新员工入入职后的的一周，行行政部必必须对新新员工实实施培训训，对专专业技术术性要求求较强的的岗位，由由部门经经理根据据需要另另行组织织岗前专专业培训训。培训训计划及及结果报报行政部部备案。第七条 对参与人员的要求：1、对行政部所安排的课程，授课人须认真做好课前的准备，如确因其他原因不能授课，须提前三天向行政部提出换人申请，受训人无正当理由必须参加，培训的参与将作为今后考勤（不参与者记为迟到）、定职定级的参考。2、公司实行培训部门负责人责任制，部门负责人统筹安排部门内部及部门间的培训，老员工应积极协助配合。行政部负责协调沟通，并协助实施。具体培训课时要求如下：3、专业培训客户服务部，品牌部，设计部 行政管理部 、市调部门每月2-3次培训具体时间及内容，讲课人员由各部门领导制定，并与月初报行政部备案实施。4、对部门组织的培训，授课人须认真做好课前的准备，如确因其他原因不能授课，须提前一周向部门负责人及行政部提出换人申请，受训人无正当理由必须参加，培训的参与将作为考勤的一部分（不参与者记为迟到）。5、 在每一期的培训结束后，将进行考试评估并对授课人进行评估，并作为今后转正、晋升的依据之一6、参加公司组织的培训次数达到15次以上者，公司将颁发培训证书。7、客户的培训项目组客户要求培训要提早通知行政部负责人，确定时间，目要求，主讲课程，然后由行政部具体安排。三、在岗培训第八条 在岗培训的目的：1提高、完善和充产员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；2减少工作中失误、 降低失误造成的损失；3减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。第九条、在岗培训的形式公司各部门的在岗培训主要以项目交流、交叉培训、读书心得交流等形式为主第十条 在岗外部培训聘请国内知名人士讲课，每两个月一次，具体时间由行政部门负责安排。第十一条、公司的对外培训输出外出讲课及对外培训输出接口由行政部门合理安排完成。五、附则第十二条 本条例由公司人力资源部，行政部负责解释。八、员工职职业生涯涯规划一一、专业业方面(1) 在营销销、品牌牌、广告告公关方方面积累累更多的的专业知知识和经经验，成成为这一一方面的的专家。(2) 公司会因人而异发掘每个人的潜能和特长，培养他在专业知识和技能方面的提高及成长。(3) 公司除了在培养每个人的专业技能和特长外，也非常注意每个人知识结构的平衡和系统。使每个人都能独当一面，成为独立操作项目的全才。二、创业方面（1）企业是想把员工都培养成能独立操作项目策划的全才和职业经理人，为每一位员工的自我创业奠定坚实的基础。（2）企业在不断发展壮大的过程中，也创造出很多创业机会。如各地分公司等等，为每一位才华横溢的员工提供了创业舞台，同时也会为其创业发展提供更多的支持和便利，使每一位员工都能自我创造、自我表现实现、自我成就。四、员工职业生涯的推动(1)、确定分中层干部和员工两条线进行的职业生涯规划的推进(2)、中层干部的员工职业生涯规划主要由行政部及中层干部个人共同推进(列入中层干部会议内容)，其他员工的职业生涯规划主要以行政部和部门总监为主来推进(列入对话内容)。九、员工必做工作安排1、公司每一位员工必须在每周五提交本周工作总结及下周工作计划。2、公司每一位员工必须在每月底提交本月工作总结及下月工作计划。3、公司每一位员工必须在每月底提交月工作考核表。4、部门负责人及项目负责人需每周申报上周部门工作总结和驻外专栏内容5、行政部每半月安排与驻外员工电话沟通一次，所有员工需参与伍、行政管理篇办公室公约上班不要有火气，下班千万别泄气。大家都是通情达理的人，我们且用商量的口吻。我们本着坦诚相见、互敬互勉，订此公约，意在帮助我们克服一些自说自话和散漫，改掉一些并无恶意的粗心，表现我们将庸俗与陋习拒之门外的决心。我们的办公桌和文件还是摆得整整齐齐更适合我们的整体气氛。纸屑和烟头请不要随随便便地扔到地上，礼貌的言辞、谦和的举手投足，会增添自己的风采。每当电话响起，多半是愉快的消息，大家不妨先说一声：“您好！*公司”当然，随之而来的是欣悦的磋商。办公室是工作和创作的场所，安静成为必需，请不要高谈阔论以免影响他人，让现代的时间和效益观念在这里更好地体现。我们都不是完人，多一点对他人的理解，自己也多了一份欢欣；我们的创作需要良好的气氛和人际关系。我们鄙视虚伪和势利，也讨厌嫉妒和争斗，文人不能相轻。在这个大家庭里，各人都应积极地贡献一份真诚与善意。到处找东西，总有些不舒服。所以用完各种物品、文件、书籍、文具属公的请归还原处；属私的，请物归原主。我们鄙视所有未经允许的“借物”。我们都是主人，理解自己担负的责任，勇敢地对工作对自己的行为负责任，为自己的坦诚与勤奋自豪，自然会得到他人的尊重。尊重他人和享受他人的善意，庆幸地省去许多无端的耗费。同样也因为我们是主人，我们应该厉行节约，珍惜每一分水，每一分电的浪费，记得人离开的时候关闭电灯、空调等电器电源。(公司将每日进行检查，对浪费行为严加制止，对相关责任人将进行处罚)正因为我们有纪律，我们才能在枪林弹雨中生存；一个人的力量总是有限的，那么，我们就付出自己的心血建立可以增加我们自身力量的团队精神。万物的际会，都有着很深的“因缘”。今天我们有缘走到一起，正因为天下没有不散的宴席，我们应更加珍惜共事的时光。有温暖、有激情、有体谅、有幽默我们对采纳的事业和灿烂的人生充满信心。我们就是这样成长，获得超越！用沟通的心灵，用满腔的热忱，用体贴的笑容我们有约！公司的礼貌规范为了更好的维护公司良好的企业形象，展现员工较高的文明素养。员工行为规范如下：接听电话，请说“您好，*公司”。如果不是您的电话，请说“请稍等，”。如果本人不在，要在电话追问一句：“要不要代为转告”。如果要求转告，请记录在卡片上转给这位同事。分机电话和客户专线电话接听后，如是客户来电或咨询电话不允许另转。电话接听，铃响不超过3声。“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“是我的问题”、“您好”、“再见”、“欢迎光临”、“请喝茶”等礼貌用语应该成为您的“口头禅”。对每一位同事都要礼貌。对每一位来访者都要礼貌。送客时要热情送出门外。工作时间内言谈举止须端庄大方。为保证良好的办公秩序和宁静的办公环境，工作时间内不要大声喧哗；接听电话及商讨时，注意不要影响他人工作。进入办公室或会场，须先敲门，并说明自己的来意；有急事要打扰正在讲话的人时，应说：“对不起， ”。每位员工要保持自己桌面及周围地面整洁。爱护使用公司配备的办公器材和用品，不得私自拆、装，有问题请及时与行政部联系。维护公共区物品整洁，物品使用后请归还原处， 档案管理制度一、总则  为规范档案管理工作，特制定本制度。二、立卷归档1、立卷归档的职责（1) 公司各部门均为立卷归档部门。公司行政部负责公司的立卷归档工作，各部门、各业务人员均要严格执行立卷归档制度，应归档的文件材料要妥善保存、及时归档编号、任何人不得以任何理由拒绝归档。（2） 各部门和行政部经理应指定专人负责办理立卷归档工作。三、立卷归档的范围文书立卷归档，以本单位制发的各类文件为主。凡反映公司各项经营管理活动、机构变动、人事任免等方面的具有永久或较长时间查考利用价值的文件、图片、声像材料（包括录音带、录像带、相片）等，以及与本公司经营管理活动有密切关系的上级指示、下级请示，都属于立卷归档范围。四、立卷归档的基本要求1、有密切关联的文件不可分散。2、不同年度的文件一般不放在一起立卷。3、立卷时应根据文件形式的客观规律和经营活动特点，依照同类合并的原则进行归档，将一组具有有关联系的文件材料组成一个卷。4、各立卷单位应使用本单位统一格式的档案袋装订档案。五、档案的调用1、各单位调用本部门的档案，应征得本部门经理同意。2、各单位在行政部调用公司档案，应说明理由，并经得公司行政部经理同意，方可调用。3、调用的档案，一般不得带离公司，公司档案被借出办公室时，借用人须在档案登记本上登记，借阅档案三日内归还，如需继续借阅，必须在登记本上签字后，方可继续借阅。六、档案管理1、凡需永久和长期保存的档案，应使用专柜集中存放，妥善保管。2、存放永久和长期档案的专柜，由行政部指定专人管理。3、各业务部门如需将永久和长期保存的档案移交给档案管理部门或放于档案库内，应办理档案移交手续，并由经办人员在移交单上签名。    4、档案管理人员对集中保管的档案要进行登记编号和编制目录，登记编号应统一、有序以便查阅，查阅重要机密档案需经有关领导批准。七、附则  本办法行政部负责解释，补充。保密工作条条例一、总总则   为保障障公司合合法权益益不受侵侵犯，维维护公司司正常经经营管理理秩序，特特制定本本条例。二、公司在业务中使用的公司未对外公开的、可获得专利、版权的或不可获得专利或版权的各类项目文本、提案、文稿资料、工具箱手册、设计资料、成本、财务数据、工资体系、经营战略、经营计划、客户名单或业务预测等，及其他构成有价值的商业秘密或机密资料(以下合称为“机密资料”)。三、公司秘密的范围1）、公司经营、发展战略中的秘密事项。2）、公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。3）、公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。4）、维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。5）、其他公司秘密（如高级领导的合同等）四、密级划分1）、绝密：本公司生存、科研、经营、人事有重大利益关系的情况，主要包括：(1)公司股份构成、策划方案、