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关于儿科护士工作计划通用范文5篇 无论在学习还是在工作中，一份安排的打算必不行少，学习须要学习安排，工作须要工作安排，作为儿科护士，你的新一年的安排制定好了吗？以下是我和大家共享的关于儿科护士工作安排通用范文，以供参考，希望对您有帮助。 关于儿科护士工作安排通用范文1 作为一名儿科护士，我要好好规划20xx年的工作，这样才能够做好这一年的护理工作，更好地为病患负责。 一、加强工作实力，供应更好的服务 我记得今年医院因为要去重新评比等级，所以对待医院的医疗设备要有全面的更新，医院的规章制度也要经过重新的修订，完善医院的就诊过程，这将是我们医院最重要的一年，目前我们医院的等级是二级甲等医院。我们医生护士自然个人素养、个人实力也要得到相对应的提高，所以在今年会有三次培训，我就要主动的参与培训活动，并且我不光只是参与医院的护理培训，不管是护士的礼仪培训，还是跟患者沟通方式的培训，我都要仔细对待，这是提高我个人工作实力的大好机会，这样才能给患者最专业的护理服务。 二、努力上进，驾驭更多的急救技能 我目前所在的科室是整个医院最忙的科室，也是见证生命凋亡，生离死别最多的科室，各种各样的病人到了最关键的时候，都是送来我们科室，所以我下定决心，我要学习更多的急救学问，才能从容的面对更多的病情，为患者多争取一秒是一秒，首先我要把我们护士都会的心脏复苏技能做到炉火纯青，保证每一次按压的力度都能达到一样。面对咳嗽的小孩子、发烧的小孩子等等，我希望在今年我都能学到相应的急救方法，终归我是常常要跟随救援车出去救人的，我假如会能这次都学会，我就能保住患者在去往医院的路上就能得到我的刚好处理。 三、完成晋升，成为护师 我目前晋升护师的工作时间已经达标了，今年就是我在医院当护士的第三年，我就必需把晋升护师这个目标纳入今年的工作安排当中来，我目前自身的各项工作实力也基本的达标护师的标准，我今年的最主要的任务就是更好的熟识自己的技能，别在考核的时候犯错失误，并且做到不遗余力的服务患者，保证自己一年当中没有任何的患者投诉记录，我今年最大的工作目标就是通过年底的医师考核，这对一名护士而言，综合要求非常的高，不容忽视。 关于儿科护士工作安排通用范文2 转瞬我已在儿科护士岗位工作两年的时间了，回顾这两年来的历程，心里充溢着很多欣慰还有辛酸。我始终用谦和的看法对待病人，为病人削减一分的苦痛成了我的使命，所以我不愧誉为”白衣天使”的称号。常常听人说，老师是天底下最光辉的职业，现在我却要说，护士也同样。因为护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重。20xx年这新的一年，我们的护理工作也应当更上一个台阶，为此特制订20xx年儿科护士个人工作安排： 一、主动主动仔细的学习护士专业学问，工作看法端正，仔细负责，树立正确的人生观和价值观 在医疗护理实践过程中，听从吩咐，听众指挥。严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作，主动参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。 二、专业学问、工作实力方面 帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的苦处，仔细做好医疗文书的书写工作、仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（肃穆的看法、严格的要求、严密的方法）。 三、在生活方面 养成良好的生活习惯，有严谨的生活看法和良好的生活看法和生活作风，与同事们和谐相处，主动参与各项课外活动，从而不断的.丰富自己的阅历。 为此我要做到： 1、仔细遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。 2、仔细做好领导安排给我的工作和任务。 3、解放思想，为科室的发展提建议和看法，竭尽所能为科室创建更多的效益。 4、加强跟主管医生，病人及其家属的沟通与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥当处理好医患关系。 5、加强专业学问学习，努力提高自己的专业技能，为患者供应更有效更优质的服务。 6、帮助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。 护士事业是一项崇高而宏大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献！在20xx年，我会努力改正缺点和不足，做好自己的工作，对病人负责，对自己的工作负责。在生活中我也会严格要求自己，我信任我能做到，请领导监督！ 关于儿科护士工作安排通用范文3 一、进一步加强优质护理服务工作 1、接着深化开展优质护理服务,依据20xx年8月“二级甲等医院”回头看复审中，各项质控中发觉的问题及提出的整改措施，逐一落实，加强落实责任制整体护理。 2、接着推行责任制整体护理工作模式，护士分管患儿人，夯实基础护理，供应全面、整体的护理服务。 儿科护理工作安排3、依据优质护理服务评价细则(20xx版),每月定期对优质护理服务落实进行专项检查，刚好进行优质护理小组活动并记录。 二、加强省级临床护理重点专科项目建设工作 1、根据护理部“省级临床护理重点专科项目建设”实施安排，仔细落实各项工作。 三、进一步完善儿科质控管理体系。 1、科室接着执行护士长-质控组进步行儿科护理质量限制。 2、开展科室护士对护理工作质量考核嘉奖安排的调查，制定科室工作质量考核安排方法。 3、制定儿科护理规章制度，特殊是核心制度、护理常规、护理应急预案的培训安排并实施。 四、加强人力资源管理。 1、落实护士条例，在现有护士不足的状况下，科室对护理人力资源仍实行弹性调配的排班工作模式，依据病房运用率、患儿收住数量、护理工作的难易程度、专科特点，弹性调配的排班工作模式。 2、落实护士分层管理方案，对低年资护士加强培训，严格根据低年资护士工作手册严格考核管理。 3、接着推广护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满足度并结合护理难度、技术要求等要数的绩效考核，并与护士的评优、晋升、薪酬安排相结合。 五、加强儿科临床护理质量限制，达到持续改进的目的1、健全和完善儿科质控管理体系。 2、每月各科内质控小组运用PDCA管理工具每月开展质控活动。 3、依照护理质量与平安简报中记录存在的问题，针对缘由进行分析整改。 4、定期开展临床危重患者护理查房;落实护理病例探讨及会诊制度。 5、加强对护理规章制度特殊是护理核心制度、护理常规、操作规程、护理应急预案的驾驭和执行状况的检查。 6、根据二级综合医院评审标准，加强对新生儿护理单元的质量管理。 六、加强护理平安管理、保障患者平安1、每月召开病区护士会，对科内存在的问题刚好进行分析、整改。 2、建立非惩处性护理不良事务主动报告机制，征对发生的护理不良事务，科室每月刚好组织探讨分析，并制定相关整改防范措施。 3、实行重点患者的平安目标管理，患者入院时风险评估率应达100%。 4、定期对全体护理人员进行护理平安警示教化。 5、针对20xx年儿科护理不良事务的统计，对科室易出现的问题进行平安警示教化。 七、加强在职培训，提高护理人员专业素养。 1、制定科室“三基”、“三严”护理理论和操作技能培训安排，并根据安排开展落实考核。 2、定期开展危重患者护理理论和技术，危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案的培训与考核。 3、定期开展临床常见护理技术操作的培训与考核：依据护士分层管理规定，加强各层级培训并考核。 4、加强低年资护士、新入护士的准入培训。 5、组织科内护理业务课每月1-2次，全年不少于12次。 6、定期开展业务查房，护理病例探讨，护理睬诊，加强理论联系实际学习。 7、安排选派12名护理骨干到上级医院进修学习培育新生儿科专科护士、儿童消化科专科护士。 八、坚持“以病人为中心”，提高护理服务满足度1、通过各种形式的学习与活动，加强护士的沟通技能，主动服务意识、质量意识、平安意识的教化。 2、每月定期召开护患公休座谈会，进行健康学问宣教，听取患者看法，开展便民措施。 3、向患者发放满足度调查表，开展医生护士对护理工作满足度调查，深化科室主好听取医生护士对护理管理工作的看法和建议。 4、每月开展患者出院电话回访活动。 5、注意培育护士日常礼仪，规范护士服务行为，护理操作用语等，培育护士树立良好的职业形象。 九、进一步加强“爱婴医院”护理工作1、加强护理人员“爱婴工作”相关学问培训2、加强母乳喂养健康教化宣教3、依据爱婴医院评价细则(20xx版),每月定期对“爱婴”服务落实进行专项检查，刚好进行督查及开展小组活动并记录。 十、做好教学科研工作1、严格落实实习生管理制度，检查带教质量，指定N2-2及以上护士负责实习生带教工作,护士长为总带教老师，重视带教质量，支配科内讲课，做好出科考核。 2、增加护士科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。 关于儿科护士工作安排通用范文4 20xx年新生儿科在医院护理部的大力支持下，全面围绕“改善医疗服务行动安排之新生儿科工作方案”的详细工作部署，进一步提升了新生儿科的护理质量，确保了医疗护理的平安，新的一年即将迎来，在这崭新的一年，我科将接着发挥整体团队精神，用我们的“爱心、细心、责任心打造一支精英队伍，现将20xx年新生儿科工作安排如下： 一、重培育、抓素养、学学问、营造良好的工作氛围 1、由于新生儿科是无陪护病房，护士长应转变护士的服务理念，首先该科护士应当酷爱新生儿科工作，拥有“慎独”的精神，护士工作量繁多，压力和责任重大，首先护士长应关切、爱惜护士，排班实行弹性、人性化。首先征求护士每周所需，在不影响工作的状况下，依据状况尽量满意护士的须要，对于不同层次的护士赐予指导帮助，多与护士、医生沟通，细心视察护士的工作看法和工作状态，削减不良心情对工作造成的影响，创建一个学习氛围良好、凝合力强的新生儿救援团队。 2、科室制定20xx年每月业务专科业务学习安排、每月专科技术培训安排、有记录。新进护士学习新生儿常见技术操作的并发症，并娴熟驾驭新生儿应急预案的处理流程，每月定期开展专科护理查房、疑难病例探讨。由责任护士介绍病情，主治医师介绍诊疗措施，科主任进行治疗护理须要提示的问题部分进行绽开探讨，有分析、有记录、有整改措施。进而充溢护士学问包 3、护士实行层级管理，分组分层，质控组长黄莉惠帮助科室质控工作，并每月检查护理文书和护士学习笔记（专科护理查房）刚好晨会反馈缺陷，让护士明白须要改进和提升的方向。 4、护士长重点抓护士的行为管理，对新调入、有心情、思想浮躁的护士刚好谈心指导，做到重点交接、重点跟班削减医疗纠纷的发生，杜绝不良事务 二、加强核心制度的学习、注意细微环节管理，杜绝不良事务的发生 1、制定核心制度学习安排，每月初晨会带领大家学习核心制度相关内容，并针对学习内容进行相关本科执行时的留意事项以及缺陷分析，让大家能运用核心制度自觉约束自身的护理、医疗行为，月底对核心制度进行理论考核，考核形式有;随机提问、考核试卷、默写笔试等，并在不良事务分析会上进行点评记录，提出相应的整改措施 2、护士长加强平安管理，重点查看特别线路、特别电器等的运用状况、其次抓好重点药物、特别药物、高危药物的运用。护士长制定各室管理质量标准 3、每月护士长主动总结分析各班次、各班护士、工作中存在的平安隐患，刚好与医生沟通发觉隐患，并在每月不良事务分析会上组织探讨分析总结，让护士主动发言，护士长做总结分析。 三、限制医院感染。确保医疗护理平安 1、 科室成立以“科主任”为一把手的领导小组，全面落实控感专职人员职责，帮助科室做好各项感染限制工作。并刚好召开全体医务人员会议，让科室每一位医务人员统一思想，提高控感意识，自觉遵守新生儿科各项消毒隔离制度，并学习河南省医疗机构重点部门医院感染管理质量限制要点的每项内容，依据科室现存问题由控感小组探讨分析本科室存在的问题，找出问题后，写出整改的详细措施并组织实施，并上交控感科关于新生儿科的整改看法，以便让控感科进行指导整改措施是否到位并持续改进 2、组织学习医务人员手卫生规范.护士长每天了解护士洗手的五大时刻是否驾驭、洗手依从性率、正确率、知晓率、执行率是否的达到80%-90%.每周调查填写手卫生依从性调查表，总结分析影响洗手依从性的缘由。 3、督导保洁员的环境物体表面的清洁消毒工作，定期做环境物体表面的培育分析，并对培育结果进行探讨，总结存在的缺陷依据缺陷提出整改措施。 4、加强配奶间的环境管理，仔细执行配奶间管理制度。每周三进行环境物体表面的清洁消毒工作 5、严格管理外来人员的探视制度，工作人员凡有传染性疾病、流行性感冒、皮肤化脓性疾等暂停与新生儿接触。严格限制进入新生儿病房人员，进入新生儿病房须更换清洁、专用工作服和工作鞋。诊疗操作时戴口罩、帽子，必要时戴手套。禁止未穿工作服随意进入新生儿病室。 6、新生儿室不设陪护、周二、周五探视。病情家属进入探视者应严格按要求更衣、戴口罩、换专用鞋并洗手后方可进入。患流行性感冒或皮肤化脓性疾病者谢绝探视。 7、运用五常法的管理方法： 1常组织 原则：推断必需的和非必需的物品，并将必需的物品放到易触及的地方，标示清晰，非必需的物品依据运用频率进行整理。 治疗室：药品基数固定，标示清晰各个抽屉药盒根据标示放置。急救车班查对，急救药品用后刚好补充，气管插管盘用后清洁消毒处于备用状态。 办公室：各个抽屉规范放置，废弃纸张能利用的整理后充分利用，检查表格分门别类，标示清楚。 治疗车：标配清楚，分类放置，治疗结束后整理清洁各个层面。 备用物品：每月按安排领用，并固定放置，位置易拿取。 检查：护士长每日交接班前后检查，督导护士按规定放置物品位置。 2：常整顿 原则：要用的东西依规定定位，定量，明确表示，摆放整齐。 方案：护士长常常督导并检查，擅长在检查中发觉问题，并针对缺陷提出整顿措施。 3：常清洁 原则：消退工作场所各个区域的脏乱，保持环境、物品、仪器设备处于清洁状态，防止污染发生。 保洁员：加强保洁员的相关控感学问培训，规范工作流程，要求地面每天两次湿式清扫，拖布标示清楚。暖箱5天终末消毒，运行暖箱外面用清洁毛巾擦拭，内含氯消毒擦拭。质控人负责检查修理及保养，保持处于正常运行状态。 配奶间：奶瓶嘴刚好清楚，并要求奶瓶清洁透亮。储物柜清洁，包布每天清洗。配奶间桌面清洁干燥。 检查卫生死角，如发觉问题刚好清扫。 每月底进行卫生打扫除。 4：常规范 原则：要求每位医护人员常规范自己行为。 要求护士交接工作前后，物品定位，摆放整齐，卫生清洁 护士长晨班交接查夜班工作，做完治疗后查主班工作及总务工作。下午查母婴同室工作，并把质控缺陷反馈给晨会。规范护士行为 5：常自律 原则：要求本科室人人依规定办事，养成好习惯，并坚持前四项管理，坚持把五常法管理纳入护理质量检查内容中，形成制度，人人养成自觉遵守。 四、加强护士长的精细化管理，提高管理质量 1、 每季度制定围绕护理服务须要改善的重点工作实施方案、安排支配，并围绕重点工作每月督导检查安排落实状况并记录，月底召开专题会议一次，对开展的季度重点工作进行反馈总结，持续改进。并上交护理部进行该项工作的评议审核。通过开会护士思想有所转变，明确了自己的工作目标，熟识了护士长的质控环节，进一步提升了各个环节护理质量的工作要求。 2、 护士长做好五查房：晨交班时查夜班护理质量及晨间护理质量，10:30查分管护士治疗状况，下班查看中班病情交接状况，14：00查看中班护理质量，17:30下班查看小夜交接状况，并支配夜班护士留意事项。护士长周一、周四带领护士进行大查房，告知特别患儿存在的潜在并发症，以充溢护士学问和对该疾病的相识，提高护士对新生儿各个疾病并发症的预见性。 3、 严格根据护士长手册依次进行护理质量的检查和限制，并制定护士长日常工作流程，有安排有目标进行管理。 五、进一步延长优质护理服务-加强医患沟通、做好健康教化、确保健康教化效果 为了进一步改善医疗服务看法，做好“三好一满足”的全面工作 （1）护士长擅长视察每位护士在临床沟通方面的不足之处，赐予谈话指导，按部就班的提高护士发觉问题、解决问题的实力 (2)护士长规范入院宣教内容、出院指导内容、母婴同室的巡察和与家属的告知是否全面 (3)门口制作相应的健康宣教栏如:早产儿的喂养、出院指导等并在每周二、周五探视时召开公休座谈会，重点强调为什么要有严格的探视制度？患儿的喂养问题？尤其是早产儿的喂养及护理，仔细回答家属的疑问，耐性说明。主管医师具体交谈患儿目前的纳奶状况？、病情处在什么阶段？出院的也许时间？化验结果异样的转归,让家属充分了解患儿的病情，出院后进行电话回访，共同关注患儿的成长，做好了进一步的延长护理服务，达到了家属满足、群众满足、社会满足的效果。 关于儿科护士工作安排通用范文5 身穿雪白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻快的步伐，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐性，工作仔细、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简洁。 这三个月的工作，使我成长了许多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简洁的临床护理到紧急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，简单，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。 做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，敬重、理解、怜悯和关切病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关切病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教化。同时，还有必要对病人在社会适应实力的问题上供应帮助，这也是与“现代健康”相适应的。 做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面学问，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照看着，还应是一个合格的询问师、宣教家、教化家，必要的养分师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中总结阅历，不断提高自己。 做一名合格的护士，要有健康的身体、充足的精力。对工作一丝不苟，仔细负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑醒悟，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应快速、灵敏、坚决，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应刚好、精确的处理，并完善各项护理文书。要仔细根据护理级别巡察病房，视察病人病情改变，发觉问题刚好通知医生。 做为一名合格的护士，不论是正式、聘请、护理员都要具备主子翁精神、团队协作实力。护士面对的医疗环境和人际关系较为困难，一不当心便会误入雷区，造成不开心。作为一名合格的护士应懂得集体的力气才是强大的，断不行脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干枯，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力气。集体是个人才智的源泉，是陶冶个人才能和品行的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋勉努力、团结向上。团结就是力气，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。 xx医院手术室是一个充溢朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的强壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚意满意每一位手术病人的需求，努力争创“社会满足、病人满足、自己满足”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的亲密协作支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、仔细实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 主动响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员仔细学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教化，并有探讨记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为人民服务。主动参与各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思索“假如我是病人”。主动推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关切每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，削减病人对生疏环境的恐惊，增加对手术治疗的信念。护士长常常询问同事的工作技术，看法及病人的要求，对病人提出的看法和建议都能予以重视，刚好解决。 三、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有安排、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深化开展整体护理，主动发挥责任护士的主观能动性，特殊加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满足度调查等工作，从而大大增加了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关学问及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0.5%. 作为一名护理工作管理者，以谦和的看法对待病人，努力为每一位病人削减每一分的苦痛是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。在接下来的工作中，我打算将我具体的工作安排这样规划： 一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养 (一)、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二：加强护理管理，严谨护士长工作安排，提高护士长管理水平 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。 (二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效 (一)、接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的平安管理： 1、接着加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。