锦州商业银行网上银行系统32570.docx

桂林商业银行网上企业银行系统操作手册桂林商业银行网上企业银行系系统操作手册桂林商业银行目 录1.引言332.系统说明明42.1系统运行行环境42.2 概念约约定42.3 文挡日日志53. 操作流程程64. 详细操作作步骤84.1 打开登登陆页面84.2证书下载载84.3 系统统登录104.3.1 用用户登陆104.4 企业网网银系统操作作简介114.5 经办人人员操作简介介124.5.1 财财务查询124.5.2 内内转指令134.5.3 转转账汇款指令令154.5.4 发发放工资184.5.5 客客户服务204.5.6 退退出214.6 授权人人员操作简介介224.6.1 财财务查询224.6.2 内内转指令234.6.33 转账汇款款指令254.6.4 发发放工资274.6.5 客客户服务284.6.6 退退出294.7 企业管管理员操作简简介304.7.1 登登陆304.7.2 管管理员业务314.7.3 相相关查询344.7.4 系系统功能364.8 企业主主管操作简介介384.8.1 登登陆384.8.2 授授权业务394.8.3 相相关查询404.8.4 系系统功能421. 引言桂林市商业银行行网上企业银银行系统，是是先进的互联联网技术与传传统银行业务务的结晶，其其不受时间和和空间的限制制，极大地拉拉近了客户与与银行之间的的距离，使客客户足不出户户便能够享受受到桂林市商业银银行安全、方方便、快捷的的金融服务。桂林市商业银行企业银行系统的操作分三个部分：行内柜台管理、企业客户管理和日终处理。行内柜台管理主主要完成：企企业客户的开开户、修改和和销户；企业业客户帐户开开户、修改和和销户；网上上汇款查询；通知信息发发送；主管和和管理员的密密码修改、重重置以及期望望帐户的登记记、查询和删删除操作。企业用户管理主主要完成：系系统设置、帐帐户查询、内内部转帐、对对外支付、代代发工资和客客户服务；用用户只需通过过IE浏览器就就可以直接使使用本系统。系统日终处理主主要完成：系系统的初始化化、数据备份份和留言答复复。2. 系统说明2.1系统运行行环境（1）166MMhz以上的的CPU。（2）64M内内存(建议1128M)。（3）100MM以上可用硬硬盘空间。（4）Winddows 998/ Wiindowss 20000/ Winndows NT/ Winddows XXP操作系统统。（5）Inteernet网网络环境，计计算机已经连连接到银行服服务站点。（6）浏览器版版本是IE5.5以以上。2.2 概念约约定 网上银行：指通通过互联网或或其他公共信信息网将企业业的微机终端端与银行网站站相连，实现现将银行服务务直接送到客客户办公室的的服务系统。 内部转帐帐：指在桂林市商业银银行系统内开开立的本单位位帐户之间的的资金划转。 对外支付：指客客户向其他企企业支付款项项，不受时间间和地域的限限制，收款人人开户行可以以是他行。可可以分为不支支付（企业不不对任何帐户户进行对外支支付业务）、定定向支付（企企业向某些固固定的他行帐帐号进行对外外支付业务）和和任意支付（企企业可以向其其他任意企业业进行对外支支付操作）。 代发工资资：企业通过网网上企业银行行向本单位职职工发放的工工资或奖金。 工资限额额：有关部门对对企业的发放放工资额度限限制。 经办员登录名和和密码：用于企业端端网上企业银银行客户的经经办人员登录到桂林市商业银银行网上企业业银行所使用用的名称和密密码。 授权员名称和密密码：用于企业端端网上银行客客户的授权人人员登录到桂林市商业银银行网上企业业银行所使用用的名称和密密码。 客户登录名：企企业用户操作作本系统所使使用的标识，登登录名是唯一一的，与其他他企业不能重重名。 单笔限额额：指企业办理理某项网上银银行业务一笔笔交易的最大大限额。 日限额： 指企业业办理某项网网上银行业务务一天交易的的最大限额。2.3 文挡日日志3. 操作流程程 开户申请请：企业到桂林市商业银银行的开户行行申请网上银银行开户，确确定一名经办办人员和一名名授权人员。 各类操作员在权权限范围内办办理相关业务务，业务流程程如下：A 转帐流程到期自动处理已授权转帐失败无效指令转帐成功经办或授权：内转指令撤销授权：内转指令授权经办：内转指令生成B 对外支付流程经办：支付指令生成到期自动处理已授权支付失败无效指令支付成功经办或授权：支付指令撤销授权：支付指令授权 C发放工资流流程经办：工资指令生成自动处理重新生成未成功工资指令完全成功经办或授权：工资指令撤销授权：工资指令授权无效指令转帐失败已授权部分成功4. 详细操作作步骤4.1 打开登登陆页面启动IE浏览器器，在地址栏栏内输入正确确的地址（hhttps:/）后后，回车（EENTER键键）即可登录录到桂林市商商业银行网上上银行网站。【界面】4.2证书下载载企业用户初次使使用桂林市商商业银行网上上企业银行系统统时,包括:证书申请、证证书补发和证证书换发等情情况。操作流流程如下：1 点击登陆页面上上的“CFCA证证书下载”：2 输入密码信封上上的凭证号和和密码，点击击确定：3 将USBKEYY正确连接到到计算机上，点点击确定:4 此时页面提示：正在下载证证书，请不要要关闭页面，也也不要取下已已经连接的UUSBKEYY。5 证书下载安装成成功：4.3 系统登登录4.3.1 用用户登陆1在登陆框中中选择“企业业务办办理”，并输入用用户名和密码码，点击“登陆”：注意：1） 首次用户名是用用户的开户时时的证件号码码，如身份证证号等。之后后，如果在企企业网银系统统修改过用户户名，则填写写修改后的用用户名。2） 首次密码时用户户的开户时密密码信封的密密码。之后，如如果在企业网银系统统修改过密码码，则填写修修改后的密码码。2经过证书验验证和动态编编码器的验证证（这取决于于用户开户申申请时所选取取的登陆安全全验证方式的的不同），就就可进入企业业网银系统的的操作界面：4.4 企业网网银系统操作作简介操作界面分左左右两部分：1 左边是菜单功能能树，用户可可根据办理的的业务需求不不同进行相应应选择：2右边是相应应功能的操作作页面，根据据选取的功能能不同变换。4.5 经办人人员操作简介介4.5.1 财财务查询1 账户余额查询本功能用于企业业账户余额信信息的查询。选择想要查询的的账户，点击击确定，就可可以得到相应应的账户信息息，如余额等等：2 账户交易查询本功能用于企业业账户金额交交易变动信息息的查询。选择想要查询的的账户，并确确定查询的时时间范围，点点击查询：4.5.2 内内转指令1 转账指令生成本功能用于经办办人员创建本企业账户间的转账指令令。选择转出账号和和转入账号，二二者不能是相相同账号；输输入转账金额额和转出账号号的取款密码码，点击“转账”。如果安全全方式为证书书验证类型的的客户需要正正确连接USSBKEY到到计算机上，并并按照提示输输入USBKKEY密码进进行验证。2 转账指令撤销本功能用于经办办人员撤销已已经创建的本企业账户间间的转账指令令。选择指令状态为为“待授权”的交易流水水号，可以查查看详细信息息，并点击“撤销”实现撤销指指令操作：3 转账指令查询本功能用于经办办人员查询所所有创建过的的本企业账户间间的转账指令令。选择交易流水号号可以查看详详细信息：4.5.3 转转账汇款指令令1 转账汇款指令生生成本功能用于经办办人员创建企企业账户的转转账汇款指令。选择转出账号，正正确填写转入入账号、转入入账号户名和和转入账号开开户行、联行行号，输入转转账金额和转转出账号的取取款密码，点点击“转账汇款”。如果安全全方式为证书书验证类型的的客户需要正正确连接USSBKEY到到计算机上，并并按照提示输输入USBKKEY密码进进行验证。“自动保存收收款方信息”可以将此次次填写的转入入账号和户名名保存，便于于下次转账操操作。2 转账汇款指令撤撤销本功能用于经办办人员撤销已已经创建的企企业账户的转转账汇款指令。选择指令状态为为“待授权”的交易流水水号，可以查查看详细信息息，并点击“撤销”实现撤销指指令操作：3 转账汇款指令查查询本功能用于经办办人员查询所所有创建过的的本企业账户户的转账汇款款指令。选择交易流水号号可以查看详详细信息：4 收款方信息管理理本功能用于管理理转账的账户户信息，便于于今后转账操操作。1）查询收款人人信息：输入查询信息息，点击“查询”，可以查询询出相应的信信息：2）增加收款人人信息：4.5.4 发发放工资1 工资指令生成本功能用于生成成工资发放指指令。选择发放工资账账号，正确填填写总人数、总总金额，选择择工资文件（工资文件模板可从页面上下载），点击“发工资”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接USBKEY到计算机上，并按照提示输入USBKEY密码进行验证。2 工资指令撤销本功能用于撤销销工资发放指指令。选择需撤销的的工资发放指指令，进入详详细信息页面面进行撤销操操作。3 工资指令查询本功能用于查询询工资发放指指令。4.5.5 客客户服务1 修改密码本功能用于用户户修改登陆系系统时使用的的密码。2 修改登陆名本功能用于用户户登陆系统时时使用的用户户名。3 网银操作查询本功能用于查询询一段时期内内用户在网银银系统中做的的操作。4 自助换发证书如是证书验证客客户，本功能能用于用户向银行自自助申请换发发证书，新的的证书将在申申请24小时时后下载安装装。5 USBKEY管管理本功能用于修改改USBKEEY的密码。4.5.6 退退出点击“退出”，则则退出操作员员操作界面。退退出后，系统统将返回到主主登录界面。4.6 授权人人员操作简介介4.6.1 财财务查询1 账户余额查询本功能用于企业业账户余额信信息的查询。选择想要查询的的账户，点击击确定，就可可以得到相应应的账户信息息，如余额等等：2 账户交易查询本功能用于企业业账户金额交交易变动信息息的查询。选择想要查询的的账户，并确确定查询的时时间范围，点点击查询：4.6.2 内内转指令1 转账指令授权本功能用于授权权人员授权已经创建建的本企业账账户间的转账账指令。选择指令状态为为“待授权”的交易流水水号，可以查查看详细信息息，并点击“授权”实现授权指令操作作：2 转账指令查询本功能用于经办办人员查询所所有创建过的的本企业账户户间的转账指指令。选择交易流水号号可以查看详详细信息：4.6.3 转转账汇款指令令1 转账汇款指令授授权本功能用于授权权人员授权已经创建建的企业账户户的转账汇款款指令。选择指令状态为为“待授权”的交易流水水号，可以查查看详细信息息，并点击“授权”实现授权指令操作作：2 转账汇款指令查查询本功能用于经办办人员查询所所有创建过的的本企业账户户的转账汇款款指令。选择交易流水号号可以查看详详细信息：3 收款方信息管理理本功能用于管理理转账的账户户信息，便于于今后转账操操作。1）查询收款人人信息：输入查询信息息，点击“查询”，可以查询询出相应的信信息：2）增加收款人人信息：4.6.4 发发放工资1 工资指令授权本功能用于授权权工资发放指指令。选择需授权的的工资发放指指令，进入详详细信息页面面进行授权操作。2 工资指令查询本功能用于查询询工资发放指指令。4.6.5 客客户服务1 修改密码本功能用于用户户修改登陆系系统时使用的的密码。2 修改登陆名本功能用于用户户登陆系统时时使用的用户户名。3 网银操作查询本功能用于查询询一段时期内内用户在网银银系统中做的的操作。4 自助换发证书如是证书验证客客户，本功能能用于用户向向银行自助申申请换发证书书，新的证书书将在申请224小时后下下载安装。5 USBKEY管管理本功能用于修改改USBKEEY的密码。4.6.6 退退出点击“退出”，则则退出操作员员操作界面。退退出后，系统统将返回到主主登录界面。4.7 企业管管理员操作简介4.7.1 登登陆1在登陆框中中选择“企业权限管理理”，并输入用用户名和密码码，点击“登陆”：注意：1） 首次用户名是用用户的开户时时的证件号码码，如身份证证号等。之后后，如果在企企业网银系统统修改过用户户名，则填写写修改后的用用户名。2） 首次密码时用户户的开户时密密码信封的密密码。之后，如如果在企业网网银系统修改改过密码，则则填写修改后后的密码。2经过证书验验证和动态编编码器的验证证（这取决于于用户开户申申请时所选取取的登陆安全全验证方式的的不同），就就可进入企业业网银系统的的操作界面：4.7.2 管管理员业务1 操作员管理本功能用于管理理公司内所有有的网银操作作员：点击“修改资料料”可以进入对对选定的操作作员进行修改改资料的页面面，点击“确定”可以产生修修改资料指令令，待主管授授权后便可完完成修改资料料操作。点击“删除”可可以进入对选选定的操作员员进行删除的页面，点点击“确定”可以产生删除除指令，待主主管授权后便便可完成删除除操作。2 操作员密码重置置本功能用于对公公司内所有的的网银操作员员的密码重置置：点击“重置密码码”可以进入对对选定的操作作员进行密码码重置的页面面，点击“确定”可以产生密密码重置指令令，待主管授授权后便可完完成重置密码码操作。3 操作员锁定/解解锁本功能用于对公公司内所有的的网银操作员员的锁定或解解锁：点击“锁定或解解锁”可以进入对对选定的操作作员进行锁定定或解锁的页页面，点击“确定”可以产生锁锁定或解锁指指令，待主管管授权后便可可完成锁定或或解锁操作。4 操作员账户权限限本功能用于对公公司内所有的的网银操作员员设置权限：点击“设置权限限”可以进入对对选定的操作作员进行设置置权限的页面面，点击“确定”可以产生设置置权限指令，待待主管授权后后便可完成设设置权限操作作。5 账户业务权限设设置本功能用于对公公司内所有账账户对应各种种业务按金额额多少设置需需要何种授权权级别/人次次进行设置：填写相应的权限限级别设置信信息，点击“保存设置”可以产生账户户设置权限指指令，待主管管授权后便可可完成账户设置权限限操作。4.7.3 相相关查询1 操作员查询本功能用于查询询公司内所有有的网银操作作员信息：2 账户业务权限查查询本功能用对公司司内所有账户户对应各种业业务按金额多多少设置需要要何种授权级级别/人次进进行查询：4.7.4 系系统功能1 USBKEY管管理本功能用于查看看USBKEEY证书内容容、修改USSBKEY的的密码：2 操作日志查询本功能用于查询询一段时期内内用户在网银银系统中做的的操作。3 修改个人资料本功能用于修改改用户在网银银系统中的登登记信息。4 修改密码本功能用于用户户在网银系统统中的登陆密密码：5 退出登陆点击“退出”，则则退出操作员员操作界面。退退出后，系统统将返回到主主登录界面。4.8 企业主主管操作简介介4.8.1 登登陆1在登陆框中中选择“企业权限管管理”，并输入用用户名和密码码，点击“登陆”：注意：1） 首次用户名是用用户的开户时时的证件号码码，如身份证证号等。之后后，如果在企企业网银系统统修改过用户户名，则填写写修改后的用用户名。2） 首次密码时用户户的开户时密密码信封的密密码。之后，如如果在企业网网银系统修改改过密码，则则填写修改后后的密码。2经过证书验验证和动态编编码器的验证证（这取决于于用户开户申申请时所选取取的登陆安全全验证方式的的不同），就就可进入企业业网银系统的的操作界面：4.8.2 授授权业务1 操作员管理授权权本功能用于授权权对公司内所所有的网银操操作员的修改改指令：点击“授权”可可以进入对选选定的待授权权业务的操作页面，点点击“确定”可以完成授权权操作，相应应的待授权业业务也完成操操作。2 业务权限授权本功能用于授权权对公司内所所有账户对应应各种业务按按金额多少设设置需要何种种授权级别/人次的设置：点击“授权”可可以完成授权权操作。4.8.3 相相关查询1 操作员查询本功能用于查询询公司内所有有的网银操作作员信息：2 账户业务权限查查询本功能用对公司司内所有账户户对应各种业业务按金额多多少设置需要要何种授权级级别/人次进进行查询：4.8.4 系系统功能1 USBKEY管管理本功能用于查看看USBKEEY证书内容容、修改USSBKEY的的密码：2 操作日志查询本功能用于查询询一段时期内内用户在网银银系统中做的的操作。3 修改个人资料本功能用于修改改用户在网银银系统中的登登记信息。4 修改密码本功能用于用户户在网银系统统中的登陆密密码：5 退出登陆点击“退出”，则则退出操作员员操作界面。退退出后，系统统将返回到主主登录界面。第49页 共49页