接待工作方案接待工作方案和日程安排.doc

接待工作方案接待工作方案和日程安排 二、组织机构和责任分工生活接待组组长 : 郭树恒下设食宿安排部、车辆调度部、综合联络部、安全保卫部、医疗防疫部1、食宿安排部 : 陶文静、刘伟、各宾馆联络员、各对口接待单位联络员负责: 由市筹委会直接接待人员入住酒店的选定 ;由市筹委会直接接待人员的食宿安排 ;招待酒会的组织实施 ;自费人员入住酒店的推荐2、车辆调度部 : 曹鹏、罗保忠负责: 与相关单位联系、落实各种车辆 ; 统一调度车辆，做好来宾接送工作 ; 驾驶人员的培训和管理工作 ;车辆导游人员的培训和管理工作 ;3、综合联络部 : 项丽、张卫斌负责: 及时掌握参会人员名单、日程安排 ; 向各酒店联络员、对口接待单位通报需要参加重大活动的来宾名单及时间、 点安排;与对口接待单位及其他工作组的联络、衔接工作 ; 从相关工作部领取各种票证、资料，并向各酒店联络员分发 ; 组织本工作组相关的协调会、现场检查工作。4、安全保卫部 : 进驻各酒店的公安部门同志 负责: 本酒店的安全警卫工作。5、医疗防疫部 : 赵明阳11负责: 本酒店住宿人员的医疗保障和食品安全工作。三、接待内容 为参会的国家、省领导、河南省各地市参赛选手、特邀新闻单位免费提供 月 30 日至 12 月 3 日期间食宿及酒店至会场的车辆。11四、接待要求迎接1、确认具体接待方案各酒店联络员应在各代表团来漯前向其通报接待方案、沟通接待标准等事宜，确认来宾人数、时间、特殊要求等，做到严谨细致，不出纰漏，共同做好接待工 作。2、迎接准备人员准备对口接待单位在约定的路口迎接代表团，并引导至入住酒店。相关联络员按照 来宾抵漯时间，在约定的时间、地点集中，要求着装整齐、仪容整洁、佩戴工作 证。物品准备 准备好欢迎牌、鲜花、各种票证、会务指南、房卡等。住宿准备相关联络员要提前实地查看酒店位置、房间安排、设施状况。入住1、入住手续的办理相关联络员应在来宾抵达前办好入住手续，在来宾抵达时将分房名单等相关资 料交与代表团负责人。2、行李行李由酒店服务人员分别送到客人房间。3、报到对口接待单位联络员在安排来宾入住后，协助代表团负责人履行报到等有关手 续。4、用餐 除宴会、宴请之外，原则上均采用自助餐形式，凭房卡用餐。因宗教信仰需要 单独用餐的另行安排。国家、省市领导安排专用席位就餐。参会活动1、全体接待人员要熟悉来宾应参加的各项活动，了解各项活动的举办时间、地点，对口接待联络员要在活动开始前的一定时间内提前通知参会人员。2、车辆调度人员要提前通知司机做好出车准备并合理安排行车路线，保证来 宾准时到达活动地点。欢送1、人员准备相关联络员按照团组离漯时间，在酒店大堂组织欢送，对口接待单位将代表团 引导至路口或机场。2、手续准备相关联络员应准备掌握代表团离开时间，及时会同酒店服务人员办理退房手 续，帮助来宾搬运行李。附件一: 酒店联络员工作职责附件二 : 对口接待单位工作职责附件一:宾馆联络员工作职责生活接待组在各宾馆派驻联络员 1 名，其主要工作职责是 :1、全面做好来宾的报到、住宿、用餐工作 ;2、负责与大会组委会的联络，领取、发放来宾的参赛票证、资料等;3、根据市组委会安排，负责领导会见的贵宾的联络工作，并负责领导会见的 引领与介绍 ;4、负责来漯客商参赛、参观等活动的联络、组织、协调工作。组织来宾集体 乘车前往赛区 ;5、负责来漯客商提出的其他问题的协调工作 ;6、及时排出来宾入住房间分配表 ;7、大赛期间，宾馆派驻联络员应穿着指定的商务服装，并佩带大赛服务工作 证。保持通信通畅，手机 24 小时开机。附件二:对口接待单位工作职责89生活接待组为每个代表团指定一家对口接待单位，具体对口接待分配见漯政 号文漯河市人民政府关于做好“中国食品名城杯河南省第二届豫菜品牌大赛”组 织筹备工作的通知附件 - 第二届豫菜品牌大赛对口接待工作分工表，其工作职责 是:891、各对口接待单位确定一名负责领导和联络员，认真做好对口接待工作;2、接待单位和接待人员按照组委会提供的来漯团组、参赛选手人数、抵漯时 间、所乘交通工具等，提前联络、提前介入，负责接站、送站及路途讲解等服务工 作; 与生活接待组各联络员做好沟通协调，协助来漯选手办理报到手续，安排来宾 的住宿，告知用餐的时间、地点及在漯的各项活动 ;3、协助做好所接待团组各种票证、资料的领取与发放工作 ;4、接待单位负责安排所接待团组需用的小型轿车 ;5、接待人员要熟悉来漯客商应参加的各项活动，掌握各项活动举办的时间和 地点，并全程陪同来漯客商参加各项活动。来漯客商提出的其他单项活动，接待单 位和接待人员应提前上报组委会，统筹安排篇三 : 76 校庆接待工作方案六十年校庆来宾接待工作实施方案为扎实做好 60 周年校庆接待服务工作，确保校庆各系工作的有序开展，顺利进行，根据学校关于成立山东科技大学 60 周年校筹备工作总体方案的精神和要求，特制定本接待工作实施方案。一、接待工作指导思想校庆接待工作的指导思想是总体协调、分层接待、隆重热情、方便高效。总体 协调即住宿房间由学校统一分配，接送车辆由学校统一调度，就餐由学校制定统一 标准; 分层接待即按照市地级以上领导、兄弟院校领导和董事单位来宾、合作单位 来宾、校友两个层次区分接待主体，明确接待任务 ; 隆重热情即不慢待每一位与会 嘉宾、校友，让每一位嘉宾、校友有到家的亲切感 ; 方便高效即提高接待效率、保 证接待质量。二、接待原则 热情、周到、文明、细致、安全、及时三、接待口号 : 最饱满的热情、最周到的服务、最热情的接待四、接待规模 :1000 20 学校重点做好市地级以上领导、各兄弟院校来宾接待工作，由学校机关各单 位、返校校友较少院系抽调干部、教师担任联络员。董事单位来宾、合作单位来宾、校友接待工作由返校校友比较多的院系和工作 联系的院系抽调干部、教师担任联络员。市地级以上领导住宿集中安排在蓝海大酒店，兄弟院校领导住宿集中安排在山 东科技大学学术交流中心酒店 ; 董事单位来宾、合作单位来宾、校友安排在其他酒 店，按照毕业院系、工作联系院系集中住宿，既是董事单位负责人，又是校友的， 按董事单位安排。二、具体分工按照校庆工作落实、实施细则，学校在嘉宾、校友入住各 宾馆设立接待组，每个接待组由校领导任组长，教学单位和职能部门负责人任 副组长，由教学单位按照所负责宾馆来宾单位数量选配联络员，校领导负责定期到 宾馆看望、拜访入住来宾 ; 职能部门负责人负责协调入住宾馆，在宾馆内迎候来宾，安排宾馆内餐饮，与校庆各工作组信息沟通等工作 ; 教学单位负责人负责选 拔、培训联络员，指挥联络员按职责开展工作，组织嘉宾、校友开展活动等 ; 联络员在两位副组长领导下做好来宾、校友联系和接待工作。蓝海大酒店接待组组 长 : 王某某副 组 长: 刘 某 邱某负责单位 : 资环学院、地质学院接待对象 : 上级领导、董事单位领导、学校老领导、 学术交流中心酒店接待组组 长: 邢某副 组 长 : 王某 王某 张某负责单位 : 测绘学院学院接待对象 : 兄弟院校领导、迎宾馆接待组组 长: 王某副 组 长: 张某 肖某 徐某负责单位 : 文法学院接待对象 : 董事单位领导、校友三、具体工作及时间安排1.9 月 13日前，各院系根据所负责宾馆入住来宾数量，预先选择联络员，组 织联络员培训。培训内容为 : 联络员岗位职责及工作要求、校庆活动总体安排及日 程、学校基本情况、阜新市基本情况等。待联络员确定接待对象后，督促联络员与 所负责的来宾联系，明确联络关系，确认来校信息。2.9 月 14日，各宾馆接待组副组长负责与宾馆对接，熟悉掌握该宾馆情况，进一步确认房源。督促宾馆做好前期准备工作，包括清理房间，悬挂条幅等。9 月 15日，各接待小组在负责宾馆设立会务组，做好接待准备工作。9 月 16日，完成以下主要工作 :全天在宾馆迎接来宾入住，主要工作内容为 : 检查房间准备情况，准备来宾房 卡，在宾馆大厅迎接来宾，引领来宾办理入住手续，送来宾入住房间。督促联络员按照工作职责开展工作。安排中午前报到来宾就餐，安排午饭后入住来宾就餐。联系车辆，组织参加董事会议的来宾回校参会。联系车辆，组织所有来宾乘坐车辆到指定宾馆参加学校招待酒会。安排晚饭后入住来宾就餐，安排迎候晚十点后入住来宾入住及 就餐。9 月17日完成以下工作 : 安排叫早，组织入住来宾吃早餐。联系车辆，组织所有来宾乘坐车辆到校参加校庆大会。视情况安排来宾司机在宾馆午餐。联系车辆，组织来宾回校观看文艺演出。协助来宾办理退房手续，及时与服务台通报退房信息。欢送来宾返程。五、要求1.各学院要高度重视校庆接待工作，积极参与，全力以赴，根据方案要求， 明确本单位接待工作总负责人、宾馆接待组负责人、联络员名单，于 9月 13日前 报校庆办公室。2.各接待组要制订详细的接待方案，抓紧落实各项工作。各相关部门和学院要加强沟通、相互协调、密切配合，共同将校庆期间的 接待工作做好、做细、做实。为保证来宾报到后立即入住宾馆，各院系优先安排有车的干部、教师担任 联络员，学校根据实际情况给予适当补贴。各教学单位 9月17日早8:30 9:30 要组织返校校友到所在院系召开校友 座谈会、参观实验室等活动。对早饭后乘坐自带车到校的来宾、校友，有司机的尽 量让司机将车开回入住宾馆等候，以缓解学校人员流动、停车问题。第 8 页 共 8 页