建筑工程检测有限公司质量手册范本.doc

受 控 状 态：文件类别与代号： MJZJA2012 质 量 手 册*建筑工程检测质 量 手 册（第四版）持 有 人： 发放编号： 二0一二年五月一日生效*工程检测质 量 手 册第0章第1页 共2页主题：目录第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日目录目录2批准页4修改页5第一章 概述61.1简介61.2公正性声明7第二章 质量方针与目标82.1质量方针82.2质量目标8第三章 术语9第四章 质量手册管理124.1 概述124.2 职责124.3 质量手册的编写124.4 质量手册的版本134.5 质量手册的维护和修订134.6 质量手册的发放和回收144.7 质量手册的借阅144.8 质量手册持有者的责任154.9 质量手册的宣贯154.10 质量手册的154.11 质量手册的解释15相关文件：15记录表格：15第五章 管理要求175.1 组织17相关文件24记录表格255.2管理体系25相关文件：36记录表格：365.3文件控制375.4 检测分包40相关文件：415.5服务和供应品的采购41相关文件42质 量 手 册第0章第2页 共2页主题：目录第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日5.6 合同评审43相关文件435.7 申述和投诉44相关文件445.8 纠正措施、预防措施与改进44相关文件465.9 记录46相关文件475.10 管理评审47相关文件49第六章 技术要求506.1人员50相关文件：51记录表格：516.2设施和环境条件52相关文件：54记录表格：546.3 检测方法55相关文件：596.4 设备和标准物质59相关文件616.5量值溯源62相关文件：65记录表格：656.6抽样和样品处置65相关文件：68记录表格：686.7结果质量控制68相关文件696.8结果报告70相关文件72质 量 手 册第0章第1页 共1页主题：批准页第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日批准公告遵照我国有关法律、法规和依据国家认证认可监督管理委员会国认实函2006141号实验室资质认定评审准则的规定，根据国家、省质量技术监督局对本检测公司管理和业务工作的要求，结合本检测公司的实际工作情况，编制了质量手册。本手册阐明了本检测中心的质量方针，描述了本检测公司的管理体系文件，其容涉与到本检测中心管理和打桩活动。它是指导本检测公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册现已批准，并予以发布，自2012年5月1日起实施。望本检测公司全体职工认真学习理解，做好实施准备，理解并尊重执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本检测公司质量目标。公司法人：2012年4月23日质 量 手 册第0章第1页 共1页主题：修改页第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日文件修改记录文件编号修改条款修改日期修改人批准人质 量 手 册第一章第1页 共2页主题：概述第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日1.1简介我公司工程质量检测站，经州编委以文编字XX号文批复成立。本站主要从事水利水电工程质量检测（试验）工作。全站共计12人，其中高级工程师2人，工程师2人，助理工程师2人，技术员6人，中职以上占全站总人数的33%，高职占全站总人数的17%。全站拥有各种仪器设备60余台套，两个土工实验室(土工一室和土工二室)和建筑材料试验室、样品保管室、三间办公室（含业务室）、专门废料堆放点等基础设施与齐全的办公用品和设备。本公司有较完善的规章制度和质量保证体系，以准确可靠的检验数据，优良与时的服务质量作为服务客户的宗旨，团结拼搏，开拓创新，为工程质量监督检测事业的发展努力工作。我公司奉行“团结、敬业、创新”精神，坚持“以人为本，以法治站，注重信誉”，努力为全州水利水电工程建设质量检测试验服务，提高服质量，确保检测试验成果质量准确可靠。让顾客永远满意。质 量 手 册第一章第2页 共2页主题：概述第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日1.2公正性声明为充分体现和保证我单位实验室试验、检测工作的公正性、科学性和先进性，特声明如下：1.本实验室对所有检测（验）工作都提供一样质量的报务，不受行政干预。严格为委托方、受检方保守技术秘密。检测（验）人员不参加所从事检测（验项目）的技术咨询工作，确保检测（验）人员不参加所从事检测（验）项目的技术咨询工作，确保检测（验）工作的公正性。2.本实验室按“质量手册”的规定，有一系列控制和保证检测（验）工作质量的规章制度、工作程序，检测（验）方确、完整，能确保检测（验）工作的科学评定性；3.本实验室检测（验）工作，除委托方特定要求外，均按国家现行有效标准或规进行，能体现国同时期检测验工作的发展水平，确保检测（验）工作的先进性；4.委托方或受检方对我××检测（验）工作与其结果有异议或抱怨时，可向我××或研究院与上级主管部门提出申诉，我××将按质量手册第15章的规定妥善处理，维护双方权益。××××××××主任：200年 月 日质 量 手 册第二章第1页 共1页主题：质量方针与目标第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日2.1质量方针 用符合要求的检测设备，科学规的检测手段，训练有素的检测人员，实事的工作态度，实现检测数据准确可靠。以完善的体系、精湛的技术、严谨的作风，以产品技术标准为依据，为社会提供公正、科学、准确、高效的检验技术服务。(检测试验必须做到方法科学、行为公正、结果准确、顾客满意)。2.2质量目标 （ 1）检测试验报告的正确率100%。（ 2）检测试验合同履行率100%。（ 3）顾客抱怨申诉的处理不超过15天。（ 4）测量设备受检率、合格率100%。2.3关于实现质量方针和目标的承诺（1）XXXXXX质量检测XX公司将上述质量方针和目标纳入管理手册，通过宣贯，使本公司检测试验室所有人员知晓、理解并有效地实施。（2）XXXXX质量检测XX公司最高管理者负责对上述方针目标的适宜性、有效性和实现方针、目标的充分性定期进行评审。（3）XXXXXX质量检测XX公司重承诺：由鸿禹水利水电工程质量检测XX公司检测试验室出据的检测报告客观、公正、准确；保证检测的溯源性,确保检测结果符合相关标准规的要求。质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日本手册采用质量管理和质量保证术语（GB/T6583-1994）、通用计量术语与定义（JJF1001-1998）等标准、规中的以下术语、定义：（1）实验室从事校准和（或）检验的机构。注：a、如果实验室只是某组织的一部分，该组织除了进行检验工作以外还进行其他活动，则术语“实验室”仅指该组织进行检验工作的部分。b、本术语中的实验室是指下列情况，开展检验工作的机构：在或来自一个固定地点；在或来自一个临时设施；在或来自一个移动的设施。（2）实验室资质向社会出具具有证明作用的数据和结果的实验室应当具有的基本条件和能力。（3）实验室资质认定国家认证认可监督管理委员会和各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门对实验室的基本条件和能力是否符合法律、行政法规规定以与相关技术规或者标准实施的评价和承认活动。（4）实验室的基本条件和能力实验室应满足的法律地位、独立性和公正性、安全、环境、人力资源、设施、设备、程序和方法、质量体系和财务等方面的要求。（2）检验通过观察和判断，必要时结合测量、试验或估计所进行的符合性评价。（3）检测按照规定的程序，为了确定给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日过程或服务的一种或多种性能的技术操作。（4）检验方法 为进行检验而规定的技术程序。（5）标准 为促进最佳的共同利益，在科学、技术、经验成果的基础上，由各有关方面合作起草并协商一致或基本同意而制定的适于公用并经标准化机构批准的技术规和其他文件。注：满足定义中所有条件的文件，有时可能称为其他名称，如“建议”。在某些语言中，“标准”一词经常具有其他含义，它可以指不符合本定义全部条件的技术规，例如“公司标准”。（6）规阐明要求的文件（7）测量仪器（计量器具）单独地或连同设备一起用以进行测量的器具。（8）（计量器具的）检定查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，电它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。（9）校准在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。（10）标准物质具有一种或多种足够好的确立了特性，用于标准仪器、评审测量方法或给材料赋值的材料或物质。（11）能力验证利用实验室间的比对，对实验室的校准或检验工作进行判定。（12）实验室间比对按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对一样或类似检测物品进行检测的组织、实施各评价。13）质量方针质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。（14）质量体系为实施质量管理所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。（15）过程将输入转化为输出的一组彼此资源和活动。（16）程序为进行某项活动所规定的途径。（17）质量手册阐明一个组织的质量方针、质量体系和质量实践的文件。（18）记录为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。（19）质量审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。（20）纠正措施为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况再次发生，消除其原因而采取的措施。（21）管理评审由最高管理者就质量方针和目标，对质量的现状和适应性进行的正式评价。4.1 阐述质量手册是阐述检测机构的质量方针、管理体系和质量实践的文件。本试验室的质量手册是指导试验室质量活动的纲领性文件。质量手册的管理主要是对其进行控制并保持其现行有效，明确管理者和持有者的责任，从而保证管理体系的持续适应性和有效性。质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日4. 2 质量手册的编写4.2.1 编写目的编写质量手册是为了阐明本试验室的质量方针，规定试试验室的部组织机构和岗位职责，展示试验室的服务能力，描述管理体系和要求。它是试验室全面、与时、准确、有效地贯彻执行国家有关检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是试验室管理体系文件中的最高层首要文件。4.22 编写依据国家认证认可监督管理委员会试验室和检查机构资质认定管理办法4.2.3 编写要求(1) 质量手册应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客户作出应有的承诺和保证。 (2) 质量手册应规定出试验室的部关系、工作分工和质量职责。(3) 质量手册应展示试验室开展检测服务能力。 (4) 质量手册应反映出试验室的资源配置。(5) 质量手册应详细地描述试验室管理体系与其质量活动所包含的全部要素和质量要求。4.2.4 适用围适用于试验室检测服务工作的全部活动，但不包含科研、生产、销售和其他活动。4.3 职责4.3职责：4.3.1本要素由法人负责管理。4.3.2本公司设置的岗位种类： 质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日（1）法人 （2）技术负责人 （3）质量负责人 （4）检测/检验员 （5）监督员 （6）审员 （7）资料档案管理员 （8）样品保管员 （9）仪器设备管理员 （10）检验报告审核人 （11）检验报告批准人 （12）业务接待员 （13）抽样员4.4要求： a.根据本公司检验工作的运作特点设立必要的各工作岗位并规定其职责，以满足能承担第三方公正检验的要求； b.各岗位工作人员应确保工作的诚实性和判断的独立性，不受来自行政、商业等方面的干预和压力。 c.设立技术负责人、质量负责人岗位。4.4.1岗位职责：4.4.2法人： a.是本公司的最高管理者； b.负责制定质量方针、质量目标并推进其实现； c.主持制定年度工作计划和长期发展规划，审定业务发展、人员培训、财务、质量计划，并督促其贯彻实施； d.在经过规定的程序之后，对本公司的发展方向、人员配备、资产资金使用以与不可预见情况的处置有决定权； e.主持本公司质量体系的管理评审，对质量体系运行的有效性、适用性负责。4.4.3技术负责人：a.主持、组织本公司检验/检测工作以与与检验有关其它技术活动的开展和实施并对上述质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日活动结果的有效性负责。b.代表本公司与外单位签署技术、业务合同；c.了解掌握本行业国外检测技术的发展动向，制定技术发展计划，参与本行业的学术活动；d.组织、实施本公司人员的岗位培训与考核；e.根据管理评审、部审核以与抱怨等渠道的信息，对检测过程和检测结果中存在的缺陷、组织分析研究、确定并批准纠正措施和相应的处置方法；f.批准非标准检验方法的实施；g.批准检测细则、操作规程、校准规程的实施。4.4.4质量负责人：a.是实验室质量体系的管理者，维护质量手册的现行有效性；b.是公司部审核的组织者，实施公司质量会议的负责人；c.主持抱怨、质量事故、检验质量分析过程的处理；d.在管理评审、部审核与处理用户反馈信息前提出纠正措施和处置方法。4.4.5检验员：a.在公司法人的领导下开展工作；b.正确使用检验围国家、地方、行业标准规定的检验方法、抽样方法；c.按时完成检验任务，按规定填写检测原始记录，编制检测/检验报告；d.对检验数据与检验结果的真实性、正确性负责；e.正确使用、保养工作围的仪器设备，填写仪器设备使用记录，并使其得到有效的控制；f.认真钻研技术，不断提高专业技能，努力提高检测水平。4.4.6监督员：a.在公司法人领导下开展工作，接受技术负责人的业务指导；质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日b.熟悉检测方法与程序，了解检测目的，懂得对检验结果进行评定、评价；c.是实验室质量会议的参加者；d.对公司的检验活动全过程有监督权，如遇不符合的检测时有权制止、反映或报告；e.参与处理抱怨、质量事故、质量分析。4.4.7审员：a.熟悉实验室的质量体系文件和评审准则；b.熟悉审程序与要求；c.编制审检查表；d.按审计划参与审全过程活动。4.4.8资料档案管理员a.根据公司业务围，专业要求与时准确制订，收集种类技术资料、标准与书籍文献；b.通过有效渠道，掌握、了解检验所需标准规的动态（替代、修改、废止等），保证使用中的标准、规的现行有效性；c.负责标准、规、各类记录与其它文件资料的登记、分类、保存、借阅、回收、销毁；d.为保存和各类资料、记录保守秘密，需调阅、复制应履行相应的审批手续。4.4.9样品管理员a.负责检验样品接收时状态检查、验收、登记与为样品做标识；b.保证样品保存区域的所有样品，在规定的条件下存放，保证样品状态的完好与样品的安全；c.样品库的“待检”、“留样”和“检毕”样品应按状态标识，分类放置；d.检查样品库的保存环境是否符合要求；e.根据用户的要求，处理检后的样品。4.4.10仪器设备管理员a.熟悉本公司配置的各种检测仪器设备的使用情况与所处的技术状态；b.负责仪器设备标识的粘贴，建立仪器设备管理档案和仪器设备的管理记录表格；质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日c.制定仪器设备维修、期间核查与自校准工作；d.为本公司实验仪器设备管理定期检定/校准的外送，保存检定/校准记录；e.参与仪器设备的购置、安装调试、验收与事故分析；f.负责公司水电、通风、空调等设备的状态检查；g.检测仪器设备和动力、空调、通风设备损坏时有权采取停用措施。4.4.11报告审核人：a.报告审核人由检测公司法人指定/授权的人员担任；b.报告审核人的工作不得受行政或商业等因素的干预；c.报告审核人可拒签不符合要求的检验报告；d.对检验报告容与信息的真实性、正确性负责。4.4.12报告批准人：a.报告批准人由检测公司法人指定/授权的人员担任；b.报告批准人的工作不得受行政或商业等因素的干预；c .报告批准的可拒签不符合要求的检验报告；d .报告批准人对检验报告容与信息的规性、完整性负责。4.4.13业务接待员：a.熟悉本公司的检测能力与检测围；b.确认被检测样品符合检验要求之后，准确填写业务流程卡；c.接收用户的样品，向检验人员移交；d.认真听取助用户要求，恰当回答用户的问题。4.4.14抽样员：a.能正确选定或能正确理解委托方要求的抽样方案、方法；b.熟悉产品、样品生产、储存、运输、使用的特点，熟悉与抽样有关的法律、法规制度；c.真实、完整、准确地填写抽样记录，对抽样过程真实性负责。质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日4.5 质量手册的版本4.5.1 质量手册分正本(一本)和副本(若干本)，受控和非受控。正本和副本、受控和非受控均应在首页加注相应的标记。4.5.2 受控副本编号登记发放，受控正本存资料室。手册容需作更改时，应首先对受控正本进行更改，其后再对受控副本依次进行跟踪更换。更换下来的手册或手册插页应与时加注“作废”标识，归档保存或者销毁，以保持质量手册的现行有效。4.5.3 非受控手册文本仅作发放登记，不作发放编号。4.6 质量手册的维护和修订4.6.1 试验室全体员工都有权对质量手册提出修改意见。4.6.2 遇有以下情况之一时，手册应予修订：(1) 手册中的条款不适应现实工作；(2) 实际执行中发现手册有不完善之处；(3) 组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行；(4) 现行手册的条款与有关标准和法律、法规有矛盾；(5) 审和评审中认为需要进行调整。4.6.3 遇到下列原因之一时，应考虑对手册进行改版： (1) 一次修改条款数量超过6处；(2) 认可准则改版；(3) 组织机构发生变化；(4) 检测标准和服务能力发生变化；(5) 评审中出现较大质量体系问题；质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日(6) 质量方针和目标发生变化；(7) 法律法规变化。4.6.4 质量负责人提出修改计划报试验室主任批准后，再由质量负责人组织实施。修改后的手册文件由质量负责人组织技术负责人和相关部门负责人审核后，报试验室主任批准发布实施。4.7 质量手册的发放和回收4.7.1 手册发放由办公室负责。4.7.2 受控正本保存在办公室的资料档案室。4.7.3 受控副本手册发放至检测室的负责人。4.7.4 非受控本可发给上级主管机关、试验室的客户。4.7.5 受控本发放时应造册登记，由领用和保管人员对领用手册进行签名确认。4.7.6 受控本的领用和保管人员在调离本试验室时应交回领用的质量手册。4.7.7受控本更换下来的旧版手册或更改下来的插页应由办公室与时回收，并加注“作废”标识。4.8 质量手册的借阅4.8.1 受控质量手册与其它文件属试验室知识著作和部文件，一律不得外借和带离试验室。4.8.2 非受控质量手册与其文件的借阅、发放和复印，应得到试验室主任的批准，由办公室负责办理手续。4.9 质量手册持有者的责任4.9.1 手册的存放应能方便员工的使用。在岗员工应自觉遵守手册的要求和规定并努力贯彻执行。4.9.2 手册持有人必须妥善保管手册，不应自行更改、涂改并保持手册的清洁和完整。持有者不应外借、复印和遗失，如找不到时，应与时报告质量负责人，由质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：术语第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日质量负责人向试验室主任报告后，做出处理决定。4.9.3 换版或更改后的手册下发后，应按照更改后的要求执行。4.10 质量手册的宣贯4.10.1 换版或更改后的手册和文件，应由办公室制定出宣贯计划，经质量负责人批准后，由质量负责人组织宣贯。4.10.2 宣贯实施情况应由办公室负责进行统计和做好记录。4.11 质量手册的本试验室的质量手册属于文件，未经试验室主任的批准不得对外公开或传播。4.12 质量手册的解释本试验室质量手册的解释权归试验室主任。相关文件：附录A2-1：产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则（试行）记录表格：附录B2-1：××××××××质量体系文件发布审批记录附录B2-2：××××××××质量体系文件发放回收记录附录B2-3：××××××××质量体系文件修（更）改审批记录5.1 组织5.1.1总则组织结构是质量体系最重要的要素之一。确保本单位具有明确的法律地位；有管理人员，并具有履行其职责所需的权利和资源；有对检验过程与结果的有效监督，保证判断的独立性和诚实性；自觉参加或自行组织实验室间比对和能力验质 量 手 册第三章第1页 共3页主题：管理要求第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日证；保证委托方的信息保有权，保质、保量、按时完成本单位在政府部门下达的指令性检验任务和外单位委托的检验任务，是本中心组织和管理的基本任务。5.1.2 组织结构5.1.2.1 本单位的法律地位 本公司为独立法人单位。本中心的最高管理者是法人，由*担任，并开展独立的检测工作。独立对外行文和开展业务活动，有独立的（页），经授权， 为我中心的最高管理者。（“法人授权书”见附录A5-1）建筑材料与构件的委托检验共 九 类，详见手册附录中“检测能力围表”。由具有一定专业知识、操作技能的技术人员实施检验/检测。组织机构：附组织机构框图：图5-1 ××××××××组织机构示意图*建筑工程检测法人：检测室主任、技术负责人： 质量负责人：档案室水泥室砼砂 浆室仪器设备管理室力学室收样室质 量 手 册第五章第2页 共33页主题：管理要求第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日5.1.2.2 机构职能5.1.2.2.1 本中心职能（1）贯彻本单位的质量方针、目标，科学、准确、公正地完成本单位试验任务和其他单位委托的检验（测）工作任务；（2）完成政府部门的指令性检验（测）任务。5.1.2.2.2 业务室职能业务室作为试验室承上启下的综合管理部门，应履行以下职能：（1）负责试验室的日常行政事务管理；（2）负责试验室业务的洽谈、受理和委托（合同）的签订；（3）负责检测件（样）的收、抽取和管理，下达检测任务，并与时了解任务完成情况；（4）负责试验室依据的相关标准（规）的收集、管理和有效性控制；（5）负责试验室测量仪器设备的溯源管理和标志管理、档案管理；（6）负责试验室检验（测）人员的考核工作和人员考绩档案的建档、管理；（7）负责试验室检测记录、报告（格式）的印制；检测报告的打印、加印、发送、登账以与检测记录与报告（副本）的归档管理；（8）负责对委托方（客户）抱怨、申诉的处理。5.1.2.2.3 试验（检测）室职能（1）负责试验（检测）室自身管理，按时、按质、按量完成试验（检测）任务；（2）配合业务室做好试验室能力验证、测量设备（仪器）溯源管理、标志管理、人员培训考核和客户申诉处理。5.1.2.2.4 职责与权限5.1.2.2.4.1 最高管理者的管理职责与权限（1）确定本单位的质量方针、目标，规划质量体系结构，确定体系要素，批准质量手册，配备相关资源，对本单位的试验（检测）工作全面负责；（2）负责签发本单位上报下发的文件；（3）按单位规定程序，任命技术负责人、质量负责人与其它室主任；（4）组织管理评审，制订本单位长期发展规划；质 量 手 册第五章第3页 共33页主题：管理要求第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日（5）负责本单位检测（验）报告的审批，可授权他人审批（见附录A4-3）；（6）贯彻执行国家有关工程（产品）质量检验（试验）的法律、法规与方针、政策；（7）组织实施本单位有关工程试验的指令和相关科研任务。5.1.2.4.2 技术负责人的管理职责和权限（1）作为本单位的技术主管，全面负责技术工作；（2）负责本单位依据法律、法规、标准、规的学习、实施；负责组织单位的检测方法（细则）、校验方法操作规等技术文件的编写，并审核；（3）负责解决检测工作中出现的疑问难题、技术问题；（4）负责实（试）验室比对与能力验证的策划和比对验证报告的审核、协助单位领导做好实（试）验室比对能力验证工作；（5）负责新检测项目的策划、论证和实施方案的审核上报；（6）负责组织检测人员的培训、考核工作；（7）负责保证委托方的信息和所有权。5.1.2.4.3 质量负责人的职责和权限（1）作为本单位的质量保证人，负责质量体系的建立、实施和保持；（2）负责单位检测仪器、设备与实验室环境、设施配置的策划、审批和测量设备（仪器）的量值溯源工作的管理；（3）负责组织本单位质量体系的部审核；负责本单位质量体系文件（含质量手册、技术文件和质量记录）的格式、编号规则审查；协助单位领导做好质量体系评审工作；（4）组织检测工作质量监督网，管理本单位数据库系统的工作，了解并与时掌握质量体系运行情况；（5）负责组织对抱怨（申诉）的处理，审批处理意见。5.1.2.4.4 本中心最高管理者的职责和权限（1）组织全中心人员学习相关法律、法规、标准和规，熟练掌握试（检）验方法和程序，了解每项试验的目的、要求，按时、按质、按量完成试（检）验任务；（2）负责全中心检测试验设备仪器和设施、环境的管理、保养和维护，提出改进、更质 量 手 册第五章第4页 共33页主题：管理要求第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日新意见和建议；（3）加强检（试）验过程监督，对全室的检（试）验记录数据和结论，负质量责任；（4）负责实施试验室的比对和能力验证工作；负责新检（试）验项目的立项论证、策划工作；立项批准后负责组织好实施验证工作。5.1.2.4.5 业务室主任职责和权限（1）全面负责业务室工作，认真履行业务室8项职能；（2）完成单位领导交办的其他工作。5.1.2.4.6 检测室主任职责和权限（1）认真履行检测室职能；（2）组织全室人员学习相关法律、法规、标准和规，熟练掌握试验方法和程序；（3）按时、按质、按量完成检验任务；（4）严格执行检测设备的操作方法；（5）加强检测过程监督，对本室检测记录数据和结论，负质量责任。5.1.2.4.7 业务室业务员职责和权限（1）接待客户，指导、帮助客户正确填写检测（试验）委托书（委托书式样见附录B4-1）；检查并签收委托检测（试验）试样；若须抽样，则组织样品（试样）的抽取；（2）负责填写（打印）检测（业务）流转单（见附录B4-2），安排检测（验）计划和任务；（3）负责对有关试样（样品）留样的管理工作；（4）负责对检测（验）记录的检查复审和检测（验）报告的编号、打印、分发、登记、归档等工作；（5）负责受理客户的抱怨（申诉），并与时报告；（6）完成室主任交办的其他工作。5.1.2.4.8 检测人员的职责和权限（1）负责按检测（验）工作流转卡清点、检查、签收试样，了解检测（验）的要求；（2）在持证项目围，负责按相应标准（规）与有关要求进行检测（验）；质 量 手 册第五章第5页 共33页主题：管理要求第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日（3）在规定的期限完成检测（验）工作，认真填写检测（验）原始记录，审核检测（验）数据，并签字，以示负责；（4）负责按要求保管好“在检样品”；（5）负责所操作仪器设备的正确使用和保养维护。有权拒绝使用、操作未经检定、校验合格或虽检定、校验合格但已超过有效期的测量设备（仪器）进行检测；（6）检测过程中出现异常情况，应与时报告，妥善处理。5.1.2.4.9 设备管理员的职责和权限（1）负责全实验室仪器、设备的日常管理，做到账、卡、物相符；（2）负责实验室计量检测设备、仪器周期检定、校验等量值溯源工作和标志管理；（3）负责全实验室设备仪器操作规程、安全规与维修规等执行情况的监督检查，若遇重大问题与时向主管领导反映。5.1.2.4.10 资料管理员的职责和权限（1）负责按要求对全中心的文件资料、标准、规、记录、报告的收集、登录、发放、回收、归档、保管与提供使用；对过期文件资料进行处置；（2）负责收集、查询新的技术信息与相关资料，对有时效的标准等资料进行有效性控制，与时向相关部门提供有效版本的文件资料。5.1.3 权利委派与授权签字5.1.3.1 权利委派在××长不在任所期间，授权××代行××长职责；在技术负责人不在任所期间，授权质量负责人代行其职责；在技术负责人、质量负责人均不在任所期间，授权业务室主任代行其职责。 5.1.3.2 授权签字领域本××之××长负责审批本××的试（检）验报告；在××长不在任所期间，授权技术负责人签发本××的试（检）验报告；在××长、技术负责人不在任所期间，授权质量负责人签发本××的试（检）验报告；在××、技术负责人、质量负责人均不在任所期间暂停签发本××的试（检）验报告；质 量 手 册第五章第6页 共33页主题：管理要求第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日本××授权签字人与签字识别表见附录A5-3。5.1.3.3 被授权人的职责与权限（1）被授权人对在经授权领域所审批的文件、报告的完整性、正确性负责；（2）授权人在任所期间，授权自行终止。5.1.4 质量监督小组5.1.4.1 质量监督小组的组成与职责（1）本中心组成以质量负责人为组长，科技质量部和试（检）验室中熟悉试（检）验工作、并懂得如何评价试（检）验过程和结果的35个相关人员为组员的质量监督小组（小组成员见附录A4-4）。（2）监督小组的职责是对试（检）验人员试（检）验依据、操作与过程控制、试（检）验数据和结论的符合性进行监督。5.1.4.2 对质量监督工作的要求（1）试（检）验质量监督，应采取日常监督与重点监督相结合，以日常监督为主的监督方式。日常监督是指按照试（检）验工作程序，监督人员在各自的岗位上履行职责的过程中（如复核记录、审批报告、指导操作、交换意见等）对相关人员的监督；重点监督是指监督小组通过对客户抱怨（申诉）处理、实验间比对、新项目能力验证、人员考核与部审核等重点试（检）验项目的监督。（2）不论是日常监督还是重点监督，监督人员均应填写试（检）验监督记录 （见附录B5-2）；（3）监督小组组长每半年至少对监督工作进行一次小结，并将监督情况报中心领导。5.1.5 关键岗位人员本中心的上述各个岗位人员中，签发检测报告的授权签字人、监督小组成员、操作特殊设备的人员、从事特殊项目的检测人员，对试验结果作出专业判断的人员、质量体系部审核人员、技术负责人和质量负责人等，属关键岗位人员。本中心应加强对关键岗位人员上岗前与在岗的培训、教育、考核和能力确认。5.1.6 防止不恰当干扰为了防止来自商业、经济利益和其他方面的不恰当干扰和对试（检）验工作质 量 手 册第五章第7页 共33页主题：管理要求第1版 第0次修订颁布日期：200×年 月 日质量的不良影响，本