国有企业人力资源危机管理的现状与对策21207.docx

公共管理硕硕士（MMPA）学学位论文文 国有企企业人力力资源危危机管理理的现状状与对策策培养单位：文法学学院 作 者： 年 级： 研究方向：公共部部门人力力资源管管理 指导教师： 校外导师： 2015年年11月 中图分类号号：dssfdfff 密 级级：单位代码： 公共管理硕硕士（MMPA）学学位论文文中文题目： 国有企业业人力资资源危机机管理的的现状与与对策 英文题目：Preesennt Situuatiion andd Coounttermmeassurees oof Humaan Resoourees Crissis Manaagemmentt in Statte OOwneed EEnteerprrisees 作 者： 学 号号： 研究方向： 公共部部门人力力资源管管理 入学学时间： 20110年4月 指导教师： 职 称称： 教 授授 论文提交日日期：20110年10月116日论文答答辩日期期：2010年12月12日独创性声明明本人声明所所呈交的的学位论论文是我我个人在在导师指指导下进进行的研研究工作作及取得得的研究究成果。尽尽我所知知，除了了文中特特别加以以标注和和致谢的的地方外外，论文文中不包包含其他他人已经经发表或或撰写过过的研究究成果，也也不包含含其他教教学机构构的学位位或证书书而使用用过的材材料。与与我一同同工作的的同志对对本研究究所做的的任何贡贡献均已已在论文文中作了了明确的的说明并并表示谢谢意。 作者者签名： 日期期： 关于论文使使用授权权的说明明本人完全了了解有关关保留、使使用学位位论文的的规定，即即：学校校有权保保留送交交论文的的复印件件，允许许论文被被查阅或或借阅；学校可可以公布布论文的的全部或或部分内内容，可可以采用用影印、缩缩印或其其他复制制手段保保存论文文。（保密的论论文在解解密后应应遵守此此规定）作者签名： 导师签签名： 日期期： 摘 要随着经济全全球化时时代的来来临，全全球经济济的联系系越来越越密切，彼此之之间的竞竞争也日日益激烈烈。这种全全球化的的外部竞竞争给国国有企业业带来了了猛烈的的冲击影响响，国有有企业也也面临强强烈的生生存危机机。所以以，国有有企业危危机管理理日益被被我国企企业相关关研究人员员以及管管理者重重视。然然而，这这些关注注的目光光仅放在营销销危机、财财务危机机以及公公关危机机等方面面，对于于一个国国有企业业来说，至关重要要的人力力资源方方面所面面临的危危机，却却没有得得到相关关人员的的警惕。论文在在对大量量的人力力资源管管理和危危机管理理相关方方面文献献进行梳梳理的基基础上，分分析了我国企企业人力力资源管管理危机机的现状状以及产产生危机机的根本本原因，同同时借鉴鉴现代企企业管理理理论以以及最新新科学技技术方法法，将企企业危机机管理相相关方法法和思想运用用到国有有企业人人力资源源管理可可能出现现的诸多多危机中中去。论文在在分析了国有企业业人力资资源管理理所面临临挑战的基基础上，对国有企业业存在的的人力资资源危机机和产生生原因进行行了阐述述，提出出了预防防国有企企业人力力资源管管理出现现危机的应对措施施和相关策策略与方方法。 关键词词：危机机，人力资资源管理理，人力资资源危机机管理AbstrracttWith thee coominng eera of ecoonommic glooballizaatioon, thee gllobaal eeconnomyy moore clooselly, thee coompeetittionn beetweeen theem hhas beccomee inncreeasiinglly ffierrce. Thhis glooballizaatioon oof eexteernaal ccomppetiitioon tto sstatte-oowneed eenteerprrisees hhas brooughht vviollentt shhockks, staate-ownned entterpprisses aree allso faccingg inntennse criisiss off suurviivall. TTherrefoore, thhe sstatte-oowneed eenteerprrisee crrisiis mmanaagemmentt iss inncreeasiinglly rreleevannt CChinnesee ennterrpriisess atttacch iimpoortaancee too reeseaarchherss annd mmanaagerrs. Howweveer, theese willl ppay atttenttionn onnly on thee maarkeetinng ccrissis, fiinannciaal ccrissis andd crrisiis ppubllic rellatiionss, ffor a sstatte-oowneed eenteerprrisee, hhumaan rresoourcces criisiss faacinng tthe cruuciaal, butt diid nnot gett allertt reelevvantt peersoonneel. On thee baasiss off a lott off huumann reesouurcee maanaggemeent andd crrisiis mmanaagemmentt too soort outt reelevvantt asspeccts of litteraaturre, anaalyzzed thee cuurreent sittuattionn off huumann reesouurcee maanaggemeent criisiss annd tthe rooot ccausse oof tthe criisiss, ddrawwingg onn mooderrn eenteerprrisee maanaggemeent theeoryy annd tthe lattestt sccienntiffic andd teechnnoloogiccal metthodds, willl ccrissis mannageemennt mmethhodss annd iideaas rrelaatedd too thhe uuse of staate-ownned entterpprisse hhumaan rresoourcce mmanaagemmentt maay aappeear to manny ccrisses. Thhesiis oon tthe anaalyssis of thee sttatee-owwnedd ennterrpriise humman ressourrce mannageemennt cchalllenngess, bbaseed oon tthe exiisteencee off sttatee-owwnedd ennterrpriisess huumann reesouurcee crrisiis aand thee caausees aare desscriibedd reecommmenndinng pprevventtivee sttatee-owwnedd ennterrpriise humman ressourrce mannageemennt oof ccrissis ressponnse meaasurres andd reelatted strrateegiees aand metthodds.Key WWordds: Crissis, Huumann Ressourrce Mannageemennt, Criisiss Maanaggemeent of humman Ressourrce目 录1. 导论论11.1 研研究背景景11.2 人人力资源源危机管管理理论论基础21.3 人人力资源源危机管管理的研研究目的的与意义义21.3.11 研究究目的2 1.3.22 研究究意义31.4 人人力资源源危机管管理的研研究内容容与研究究方法31.4.11 研究究内容31.4.22 研究究方法31.55 人力力资源危危机管理理的研究究现状41.5.11 国外外研究现现状41.5.22 国内内研究现现状52. 企业业危机管管理相关关概述72.1 企企业危机机理论72.1.11 国际际上对危危机的定定义72.1.22 国内内学者对对危机的的定义82.2 企企业危机机的定义义和特点点82.3 企企业危机机管理理理论102.3.11 企业业危机管管理概念念102.3.22 企业业危机管管理的内内容112.4 企企业人力力资源管管理理论论112.4.11 人力力资源管管理的定定义112.4.22 人力力资源管管理的职职能122.4.33 人力力资源的的危机管管理133. 国有有企业人人力资源源危机管管理的现现状153.1 国国有企业业人力资资源管理理的取得得的成就就153.1.11创造就就业机会会，推动动工业化化发展153.1.22 接受受新观念念，取得得成绩积积累经验验153.1.33 深化人力力资源开开发管理理及其改改革，提提高综合合力163.1.44 顺应应国际大大趋势，积积极推进进企业人人力资源源开发与与管理163.1.55 主动动适应制制度转变变，努力力提高人人员整体体素质163.2 国国有企业业人力资资源管理理存在的的问题173.2.11 人力力资源管管理方法法落后，组组织缺陷陷严重173.2.22 国有有企业对对人力资资源危机机管理与与开发的的重要性性认识不不足173.2.33 国有有企业人人力资源源管理队队伍数量量与质量量结构不不对称183.2.44 国有有企业现现行的人人力资源源管理和和配置不不合理183.2.55 企业领领导者的的能力匮匮乏，人人员地域域流动性性差183.2.66 人力资资源市场场配置的的职能长长期被弱弱化和忽忽视193.2.77 国有有企业人人力资源源激励机机制低效效193.22.8 国有有企业对对人才培培养和使使用存在在较大矛矛盾193.3 国国有企业业人力资资源危机机管理存存在问题题的原因因203.3.11 企业业人力资资源管理理观念落落后203.3.22 缺乏乏合理的的淘汰机机制，用用人制度度有欠缺缺203.3.33 缺乏乏有效的的员工培培训213.3.44 激励励手段无无效213.3.55 绩效效考核不不科学224. 国际际企业人人力资源源危机管管理的借借鉴234.1 国国际企业业人力资资源危机机管理采采取的措措施234.1.11 全面面实施人人力资本本战略管管理以适适应战略略发展需需要234.1.22 通过过立法确确立人力力资源投投资领域域的地位位和作用用234.1.33 积极极推行政政府绩效效法以提提高人力力资本效效率244.1.44 推动动人力资资源市场场的市场场化和现现代化建建设244.1.55 大力力发展领领导力开开发项目目以加强强领导队队伍建设设244.2 国国际企业业人力资资源危机机管理对对我国的的启示254.2.11 以劳劳动力规规划为基基础，优优化人力力资源配配置254.2.22 以职职能转变变为契机机，加快快工作机机制改革革254.2.33 以多多样性管管理为重重点，发发展管理理者能力力254.2.44 以价价值实现现为导向向提升公公共服务务层次265. 国有有企业人人力资源源危机管管理的对对策275.1完善善国有企企业人力力资源危危机管理理的预警警系统275.2建立立人力资资源危机机管理的的预报体体系285.3 改改变国企企落后的的人力资资源管理理观念，促进管管控体制制变革305.4 完完善用人人制度，建立合合理的淘淘汰考核核机制315.5 丰丰富员工工培训，创建学学习型组组织325.6 革革新激励励手段,，创建动动态薪资资体制345.7 创建建尊重人人性的特特色企业业文化体体系34结语377参考文献41致 谢43作者简介45VII5. 国有企业业人力资资源危机机管理的的对策1. 导论1.1 研究背景彼得德鲁克克（当代代著名管管理大师师）在119544年首次次提出人人力资源源一词，并并在其研研究成果果管管理的实实践中中对该词词进行阐阐述。在在彼得德德鲁克看看来，管管理具有有三大广广泛职能能：一是是管理企企业；二二是管理理经理人人员；三三是管理理员工及及他们的的工作。在在涉及管管理员及及其工作作方面的的问题讨讨论时，彼彼得德鲁鲁克开始始把人力力资源这这个概念念引入到到其中，并并认为人人力资源源与其他他资源相相比，唯唯一的区区别是这这种资源源不是某某个事物物，而是是人。经经理们在在对这种种资源进进行考虑虑及使用用时，必必须要考考虑其所所具有的的特殊性性。彼得得德鲁克克还认为为相对于于其他资资源来说说，人力力资源特特有几方方面的素素质，即即除了包包括协调调能力及及融合的的能力之之外，还还具有判判断能力力方面的的素质。人人力资源源具有自自我利用用性，可可以决定定自己是是否出去去工作，即即在决定定是否出出去工作作方面，拥拥有绝对对的自主主权。从上个世纪纪70年年代开始始，人力力资源的的作用及及价值逐逐渐获得得释放，而而与此同同时，单单靠传统统的人事事管理方方法显然然已经无无法满足足组织的的发展需需要，需需要向现现代人力力资源管管理模式式进行调调整，注注重对其其内容及及观念等等方面的的更新。在在80年年代之后后，西方方逐渐形形成人本本主义管管理理念念及模式式，所谓谓的人本本主义管管理，实实际上就就是进行行人为中中心的管管理方式式。人本本主义管管理强调调对人进进行管理理，被认认为是组组织的首首要资源源，在这这个时期期，现代代人力资资源管理理模式逐逐渐形成成。人力力资源管管理与传传统人事事管理不不同，其其差别并并没有仅仅仅停留留在名词词方面的的调整及及改变，而而是在本本质上有有了相应应的转变变。随着着市场化化的不断断推进，企企业经营营环境也也越来越越复杂，加加上知识识经济的的出现，人人力资源源在企业业发展过过程中所所具有的的重要性性日渐提提升，并并开始进进入人们们的关注注视野之之中。当当前，社社会各界界已经接接受及认认可人力力资源及及其理论论，该理理论在社社会实践践中获得得较大层层面的发发展及运运用。众所周知，企企业在发发展的过过程中很很少能做做到一帆帆风顺，常常会遇到到各种挫挫折及危危机。关关于这方方面，零零点指标标网也进进行了针针对性的的调查研研究，并并委托零零点公司司进行实实地调查查，调查查对象为为京沪两两市4778家企企业（企企业规模模都在5500万万元以上上）的中中高层人人员，调调查采取取随机电电话访问问模式，通通过对调调查结果果进行整整理得知知，半数数以上的的受访企企业都存存在中高高度危机机，其中中处于高高度危机机状态的的企业占占14.4%，处于中度危机状态的企业所占的比例较大，达到40.4，不足一半的企业危机意识较为薄弱，处在一般的危机状态之中，这部分企业占45.2。其中存在一般危机状态的企业正面临的危机有1至2种，而中度危机状态及高度危机状态面临的危机数量分别为：34种及5种以上。通过调查得得知，企企业在经经营过程程中最经经常面临临的三种种危机具具体为：一是人人力资源源危机，有有53.8的的受访企企业表示示存在这这种危机机；二是是行业危危机，有有50.0的的企业表表示受到到该危机机的困扰扰；三是是产品及服务危危机，有有较大数数量的受受访企业业表示存存在这方方面的危危机，这这部分企企业占到到38.7。当前，WTTO时代代已经来临临，我国国企业面面临的竞竞争面也也越来越越宽，相相对于国国外企业业在管理理模式上上的成熟熟性特点点，国内内企业在在管理模模式上显显得较为为稚嫩，在在管理经经验及知知识的积积累上不不够厚实实，在管管理危机机识别及及处理方方面的能能力较为为弱化。而而想要实实现企业业市场竞竞争力的的提升，对对于企业业中高层层管理人人员来说说，必要要要解决决提升危危机识别别及处理能能力方面面的问题题。1.2 人力资源危危机管理理理论基基础人力资源（Human Resource）在企业管理领域中较为常见，是指在推进经济及社会发展中，具有相应劳动力的人口总和。经济学对资源的概念进行解读，认为所有投入生产活动中能够创造财富的要素都称为资源，资源面较为宽，包括各种资源，如人力资源、信息资源及时间资源等，其中人力资源最宝贵。人力资源包括两方面，即包括数量和质量。从现实应用状态的角度进行划分，人力资源包括四个方面：一是体质方面；二是智力方面；三是知识方面；四是技能方面。与其他资源一样，人力资源不仅具有特质性及可用性，也还具有有限性。一般而言，所所有的企企业都是是通过原原始阶段段的积累累及沉淀淀之后，才才进入发发展阶段段，并在在这过程程中逐渐渐体现人人本经营营理念。在在人才竞竞争非常常激烈的的今天，进进行企业业管理，需需要在强强调对“事”进行管管理的基基础上，还还要注重重上对“人”的管理理，这可可以说是是企业获获得发展展的关键键因素所所在。然然而，很很多企业业并没有有注重进进行人力力资源管管理理念念上的更更新，仍仍旧停留留进行简简单的行行政及后后勤方面面的管理理工作，在在人力资资源管理理上较为为滞后，没没有注重重进行细细节等方方面的管管理。人才资源(Ressourrcess of Humman Tallentts)属属于人力力资源的的一部分分，相对对来说，在在层次上上处于较较高的位位置。在在对一个个国家的的综合实实力进行行衡量时时，常会会参考人人才资源源在人力力资源中中的比值值，该比比值也是是进行企企业竞争争力衡量量的主要要指标。由由此可见见，加强强对人力力资源的的培养，使使其成为为企业有有用的人人才资源源，这是是人力资资源工作作的主要要目标。1.3 人力资源危危机管理理的研究究目的与与意义1.3.1 研究目的从某种意义义上来说说，人力力资源管管理是否否有效，直直接关系系到企业业的经营营成败。现现代企业业在经营营的过程程中经常常要面对对各种危危机，其其中就包包括人力力资源危危机，一一旦没有有处理好好该危机机，就会会使企业业陷入经经营困境境之中，甚甚至直接接倒闭。本本文主要要对人力力资源危危机进行行了解及及解读，目目的在于于帮助企企业探究究各种潜潜在的人人力资源源危机因因素，并并立足于于企业的的实际情情况寻找找预防及及干预危危机的措措施，遏遏制及消消除人力力资源危危机带来来的各种种不利影影响，为为企业获获得长久久发展奠奠定人力力资源基基础。1.3.2 研究意义对于企业而而言，具具有完善善的人力力资源危危机预警警体系有有助于其其对危机机进行及及时干涉涉，根据据企业表表现出来来的各种种先兆，采采取针对对性的防防控措施施，与此此同时，还还在新经经济特征征情况下下，探究究企业在在人力资资源方面面可能存存在的各各种问题题，针对对性的提提出解决决这些问问题的建建议及对对策。1.4 人力资源危危机管理理的研究究内容与与研究方方法1.4.1 研究内容在本文中，主主要对企企业人力力资源危危机及其其相关问问题进行行深入探探究，分分析危机机产生的的原因及及预防的的办法，结结合管理理理论及及危机管管理等相相关学科科知识对对企业存存在的危危机问题题进探讨讨，具体体来说，本本文主要要从以下下这些方方面进行行研究：第一部分：文献综综述。本本部分主主要结合合研究需需要对国国内外危危机管理理及人力力资源管管理的研研究成果果进行梳梳理与汇汇总。第二部分：理论阐阐述。在在该部分分中，主主要对研研究的相相关理论论即危机机理论及及人力资资源管理理理论进进行阐述述。第三部分：现状分分析。分分析企业业存在的的各种危危机问题题及阐述述危机存存在的各各种形式式，着重重对危机机现状进进行分析析。第四部分：策略研研究。结结合企业业所出现现的人力力资源具具体问题题情况，提提出针对对性的应应对策略略及措施施。第五部分：构建人人力资源源危机预预警管理理体系。阐阐述模型型构建的的方法及及使用步步骤，为为企业提提供人力力资源危危机干预预实际指指导。1.4.2 研究方法在进行研究究的过程程中，所所采取的的研究方方法都是是立足于于研究的的实际需需要进行行选择，本本文主要要采取定定性研究究法，并并在这基基础上结结合定量量研究法法进行研研究。其其中在定定性分析析方面，所所采取的的具体研研究方法法如下：（1）文献献分析法法。搜集集及整理理关于人人力资源源及危机机管理的的相关研研究成果果，对这这些文献献资料进进行分析析及研究究，提炼炼出本文文的研究究思路及及研究体体系。（2）内容容分析法法。在完完成文献献资料的的整理之之后，对对这些资资料的数数据进行行定量分分析，用用客观数数据对人人力资源源的危机机进行科科学解读读。 （3）比较较研究法法。著名名学者塔塔西陀（古罗马马）认为为，想要要深入了了解自己己，需要要与别人人进行比比较，通通过对比比了解自自己的实实际情况况究竟如如何。在在比较活活动中，个个体可以以了解到到自己的的真实情情况，该该方法是是较为常常用的一一种思维维方法。因因此，在在本文研研究中，也也采用比比较研究究法分析析国内外外人力资资源及危危机管理理方面的的优缺点点，并进进行适当当吸收及及推广。（4）实证证分析法法。实证证研究主主要对研研究观点点进行佐佐证，这这种研究究法通过过实地研研究，深深入观察察研究对对象的具具体情况况，从点点发现面面，并从从中探寻寻发展的的一般规规律。这这种研究究方法有有助于提提升研究究的可信信价值，不不过，实实证研究究法在资资料的收收集上存存在一定定的难度度，很难难直接获获得一手手资料，一一般只能能运用二二手资料料进行实实证分析析。（5）综合合学科研研究法。本本文在进进行研究究的过程程中并没没有局限限于只用用一门学学科知识识进行研研究，而而是结合合多门学学科知识识进行研研究，即即除了涉涉及人力力资源学学科知识识之外，还还结合统统计学、数数学及战战略管理理学等学学科进行行综合研研究。1.5 人力资源危危机管理理的研究究现状1.5.1 国外研究现现状从上个世纪纪的500年代中中期开始始，美国国率先对对企业危危机管理理进行研研究，掀掀开国际际危机管管理研究究的大幕幕。在119544年，著著名学者者彼得··德鲁克克通过研研究最先先提出人人力资源源概念，并并在研究究成果管管理的实实践对对该概念念进行阐阐述。此此后，在在学者的的共同努努力下，关关于人力力资源管管理理论论方面的的研究成成果越来来越厚实实。世界界发达国国家如美美英法等等都非常常注重企企业危机机管理研研究。当前，美国国至少有有一半的的企业注注重进行行危机管管理，并并制订有有预防性性质的危危机管理理计划体体系。美美国还开开设有很很多危机机公关专专家机构构，专门门为企业业提供咨咨询方面面的服务务。在企企业及学学者的重重视下，关关于企业业危机管管理方面面的研究究逐渐成成熟，与与之相应应的人力力资源危危机管理理也获得得相应的的发展。在在查阅国国外相关关文献得得知，早早在第一一次世界界大战期期间，国国外就开开始涉及及危机管管理领域域的研究究。在该该时期，美美国面临临较为严严峻的经经济危机机，为了了应对危危机开始始进行危危机方面面的研究究。莱特特纳在119155年首次次提出危危机管理理概念，并并在其研研究成果果企业业危险论论进行行阐述。之之后，学学者Maarshhalll也对危危机及危危机管理理进行研研究，并并在研究究成果企企业管理理上进进行论述述。进入入20世纪纪60年年代之后后，美国国学者开开始对领领导者及及其相关关问题进进行研究究，其中中就包括括领导行行为的有有效性研研究，并并首次从从企业组组织因素素的角度度对领导导的有效效性进行行研究。龟龟井利明明是日本本学者中中最早对对危机管管理问题题进行研研究的学学者，他他主要对对60年年代初期期日本经经济高速速增长时时期出现现的企业业倒闭现现象进行行研究，指指出企业业没有注注重进行行危机管管理导致致破产。在在上个世世纪的七七八十年年代，由由于西方方发达国国家出现现各种较较为严峻峻的企业业危机，引引来诸多多学者对对这些危危机问题题进行研研究，并并获得丰丰厚的研研究成果果。在220世纪纪70年代代，加拿拿大学者者在研究究领导的的无效行行为时，主主要从环环境因素素进行研研究论证证，还试试图结合合领导的的不良行行为因素素进行推推理论证证。进入入80年代代之后，美美国学者者在对企企业危机机现象进进行研究究时指出出，企业业之所以以存在失失误，主主要有两两个方面面的因素素：一是是外部因因素，即即由外部部环境发发生变化化引发的的冲突问问题；二二是内部部因素，即即内部决决策不当当引发的的各种问问题。之之后，随随着互联联网渗透透面的扩扩大及技技术的高高度发展展，国外外学者在在进行危危机管理理研究时时也开始始涉及信信息技术术系统方方面的研研究。如如在琳达达·阿普盖盖特（哈哈佛商学学院教授授）的研研究中就就认为，部部分企业业之所以以获得成成功，与与其注重重借助信信息技术术系统有有关，在在他看来来，ABBB公司司如果研研发有算算盘(AABACCUS)系统，就就很难获获得成功功；一样样的道理理，美国国医疗供供应公司司也正是是依靠AASAPP系统的的支持，才才获得发发展上的的成功；美洲航航空公司司对SAABREE信息管管理系统统的依赖赖性非常常明显，可可以说没没有这些些信息系系统的支支撑，这这些企业业就很难难获得成成功。在20世纪纪80年代代末期，部部分学者者开始把把政治科科学中的的危机管管理理论论进行延延伸，即即扩展到到经济及及管理领领域，进进一步探探讨企业业的危机机问题。在在这方面面，学者者希斯（119966年)就就进行了了相应的的研究，在在其研究究成果危危机管理理对危危机评估估及危机机管理信信息系统统等进行行分析及及研究，并并完成危危机管理理理论体体系的初初步创设设工作。1.5.2 国内研究现现状相对来说，我我国在人人力资源源危机领领域上的的研究较较为滞后后，在上上个世纪纪的900年代才才开始对对力资源源及其相相关问题题进行研研究。20世纪880年代代，对企企业危机机现象进进行研究究时，国国内学者者提出企企业的管管理失误误是危机机的来源源，而企企业失误误除了与与外部环环境有关关之外，还还与内部部政策不不当有关关。(佘廉，119999)。当前前，我国国学者在在人力资资源危机机管理领领域研究究中做得得较好除除了佘廉廉及罗帆帆之外，还还包括陈陈贺新等等学者。其其中罗帆帆发表的的研究成成果有企企业人力力资源管管理危机机成因实实证分析析，此此外，其其在20003年年又完成成研究成成果企业业人力资资源危机机的预警警管理的发表。在罗帆的研究企业人力资源管理危机成因实证分析上，他主要采取实证研究法，得出企业存在人力资源危机原因涉及多方面，具体为：一是企业人力资源组织存在缺陷；二是企业缺乏人力资源规划与开发；三是企业在人力资源激励与管理效能上较为弱化；四是企业领导者能力不足等。陈贺新在研究之后，完成研究成果中国企业危机调查报告的撰写各自，在该报告中也涉及企业人力资源危机问题。学者王宝石也加入到人力资源危机领域的研究队伍之中，并获得相应的研究成果国有企业人力资源危机内部原因探析，在他看来，出现人力资源危机的原因是多方面的，其中包括内部原因，其中内部原因主要有两种情况：第一是企业治理结构方面的原因；第二是人力资源职能方面的原因。其中企业治理结构是产生危机的制度根源，不过，不管是哪个层面的原因，最终还是会归结到企业的人力资源方面，从这个层面上来说，人力资源与企业危机关系紧密。因此，企业人力资源不能仅仅停留在一般事务性工作的处理上，否则就有可能会引发企业危机。学者黄攸立等人也进行了相关研究，并获得相应的研究成果论企业人力资源危机类型及其对策、企业人力资源危机及其因子探析等，其主要对人力资源危机的类型、原因及对策进行深入研究。此外，还有其他学者如陈建华及王发清等也对这些方面进行研究，主要对人力资源危机管理的某个方面进行研究并完成相应的研究成果。我国已经进进入特色色社会主主义建设设的关键键时期，在在对国企企进行改改革过程程中，有有关人力力资源危危机管理理可以说说是改革革的重点点环节，从从某种意意义上来来说，直直接关系系到企业业生存与与发展，企企业管理理层也逐逐渐意识识到进行行人力资资源风险险防控工工作的重重要性，并并已经着着手进行行这些方方面的工工作。本本文以此此作为研研究的切切入点，重重点研究究国企人人力资源源危机管管理的措措施问题题，旨在在为企业业发展提提供一定定的借鉴鉴价值。 2. 企业危机管管理相关关概述2.1 企业危机理理论一般从通常常意义上上来讲，危危机就是是指在生生死成败败关头受受到的重重大危害害。如果果聚焦到到某一个个事件或或领域中中，危机机就会有有它鲜明明的意义义和特点点。比如如在某一一经济领领域，金金融危机机、社会会矛盾、各各种灾情情和疫情情等都应应该属于于危机的的范畴。对对于危机机而言，它它在不同同的行业业中具有有的含义义也不尽尽相同，且且在不一一样的视视角与思思维机制制下，其其意义也也会有所所差异。于于是，在在很多研研究者的的学术理理论中，关关于危机机有很多多不同的的见解。2.1.1 国际上对危危机的定定义关于危机的的界定，韦韦氏词典典(梅里亚亚姆、韦韦佰斯特特公司，2001)是这样阐述的：“The turning point for better or worse in an acute disease or forever.”，意即危机在困境中产生，它存在着发展成好事与坏事的可能。在心理学中，危机是重大的举措与事情，对人们的心理会产生一定的作用。在当前情况况下，国际上上的学者者试图对对危机给给予一个个确切而而全面的的解释。但但是产生生危机的的原因是是五花八八门的，这这就使得得每个危危机事件件都有着着不同的的环境及及场景变变化。这这就使得得不可能能用同一一意义的的语言来来界定危危机的众众多解释释。现阶段，在在国外关关于危机机的众多多研究理理论中，赫赫尔曼的的界定是是极其突突出的1。在在他看来来，危机机属于情情境状态态之一，当当发生超超乎主体体想象之之外的状状况时，主主体无法法及时应应对，且且切身利利益面临临危险。在罗森塔尔尔看来，社社会体系系的价值值理念与与基本活活动均受受到危机机的巨大大影响，在在动态变变化的、时时间不定定的形势势下，人人们一定定要制定定出相应应的对策策2。在芬克（119866）看来来，当明明显的变变动临近近之时，不不明事物物与状态态即为危危机33。1993年年，巴顿顿发表了了这样的的观点：由于危危机存在在着动态态变化的的特性，因因而它会会让事物物暗藏着着危险，产产品、资资本、职职员与形形象等均均会受到到不同程程度上的的侵害4。在弗恩·班班克思（119966）看来来，给企企业团体体、产品品形象等等造成一一定的消消极影响响的事物物即为危危机5。在斯格（119988）等人人看来，超超乎常理理、危险险系数较较高、极极其不明明确、预预知不到到的事物物即为危危机66。在西蒙-AA-布斯斯(19993)看来，突突发的危危机会给给人们带带来巨大大的心理理负担，且且不能以以传统的的方式来来应对7。在世界旅游游机构看看来，对对旅行者者的确定定目标与与正常的的运营活活动产生生较大的的负面作作用的事事物，即即为危机机8。如果我们站站到不同同的位置置对这些些危机的的定义进进行理解解，我们们会发现现，这些些对危机机的定义义大多只只是覆盖盖描述了了危机的的一个或或几个方方面和特特点，甚甚至有些些偏激。很很难为处处理危机机事件的的企业提提供有效效的帮助助。2.1.2 国内学者对对危机的的定义在我国研究究者黄攸攸立等人人看来，复复杂、双双重、损损害、普普遍、关关注与迫迫切的特特性即为为危机的的6大特特点99。何何苏湘(19998)站站在哲学学的视角角，认为为危机的的定义是是：危机机存在于于企业的的发展体体系里，具具有非常常规的特特点，多多方冲突突加剧了了它的产产生，可可以说它它是事物物冲突的的结果10。由不同的视视角观之之，上述述的各种种理论均均在一定定程度上上反映出出了危机机的特性性。从根根本上来来说，让让企业蒙蒙受巨大大损失的的突发状状况即为为危机。此此类状况况具有不不确定性性与紧迫迫性，能能够快速速蔓延至至社会的的多个分分支系统统中，让让它们遭遭受较为为严重的的负面影影响，且且在企业业内部形形成一种种巨大的的心理压压力。所所以，企企业要在在危机中中求发展展，降低低危机的的破坏程程度，企企业的管管理者就就要在一一定的时时间内制制定出相相应的应应急预案案。2.2 企业危机的的定义和和特点在不断变化化发展着着的内外外环境条条件下，包包括企业业职员与与股东的的权益、和和外部环环境的沟沟通等，企企业进行行着各种种运营活活动。因因为个体体、团体体以及二二者之间间所存在在着的利利益方向向不同，因因而会发发生一定定的矛盾盾。随着着这些矛矛盾不断断发展和和变化，企企业的形形象、管管理、运运营等方方面均会会受到不不同程度度的损害害，不利利于企业业终极目目标的实实现，这这就是企企业危机机的内涵涵。