我国建筑第八工程局第二建筑公司管理手册40599.docx

受 控管 理 手手 册编 号：ZJBBE/MMS/NN20003 版 本：第二版版批准人： 受控控号： 中 国 建建 筑 第 八 工 程 局第 二二 建 筑 公 司2003.07.01发布布 20003.007.115实施施 管理方针诚信守法 优良良服务 以满满意回报报顾客预防为主 持续续改进 以精精品回报报社会安全健康 保护护环境 以绿绿色回报报自然其内涵是：-诚信信守法 优良良服务 以满满意回报报顾客：是公司司管理方方针的基基本宗旨旨。在生生产经营营活动中中，遵守守法律、法法规、标标准、规规范和其其他要求求，认真真履行合合同承诺诺, 以以顾客为为中心，满满足顾客客当前和和未来的的需求和和期望,是我们们永远不不变的追追求。-预防防为主 持续续改进 以精精品回报报社会：是最高高管理层层对本公公司长远远发展的的战略决决策，是是全体员员工的行行动指南南。通过过运用过过程方法法，采取取预防措措施，对对产品形形成过程程进行有有效控制制，致力力于创建建优质工工程、环环境改善善、预防防污染和和事故，不不断提高高管理体体系运行行绩效.实施精精品战略略，实现现总体管管理水平平在行业业中保持持领先地地位，向向社会奉奉献我们们的一片片真诚。-安全全健康 保护护环境 以绿绿色回报报自然：安全健健康是公公司、民民族、国国家的兴兴旺之本本。加强强安全生生产、文文明施工工，体现现了公司司“以人为为本”的企业业理念,运用先先进合理理的施工工技术和和绿色手手段致力力于环境境改善,营造安安全健康康、环保保、绿色色建筑，实现企业发展和生态环境的协调，追求建筑、人与大自然的和谐。本公司的管管理目标标是：工程一一次交验验合格品品率1000%；每年争争创省部部级优质质工程22项，每每两年争争创国家家优质工工程1项项；顾客满满意度990分以以上，力力争五年年内提高高到955分；顾客满满意率1100%；总体质质量水平平在行业业中保持持领先地地位；实现顾顾客合同同中规定定的质量量、工期期等目标标；-工工程保修修期内回回访率1100%；-各各类重要要环境因因素和重重大危险险源控制制在标准准规定范范围内，并并力求更更好；-逐逐步降低低自然资资源消耗耗，维护护生态环环境；-防防止有毒毒有害物物质泄漏漏等污染染事故；-杜杜绝发生生重大火火灾、爆爆炸等安安全事故故；-杜杜绝死亡亡和重伤伤事故，年年负伤率率控制在在5以内；-施施工现场场安全达达标率1100%,安全全优良率率75%目 录1 范围.（3）2 引用标标准.（3）3 术语和和定义.（3）4 管理体体系.（4）41 总总要求.（4）42 文文件要求求.（4）5 管理理职责.（6）5. 1 管理承承诺.（6）5. 2 关注顾顾客、环环境和员员工.（6）5. 3 法律、法法规及其其他要求求.（6）5. 4 管理方方针.（7）5. 5 策划.（7）5. 6 职责、权权限与沟沟通.（10）5. 7 管理评评审.（10）6 资源管管理.（11）6. 1 资源的的提供.（11）6. 2 人力资资源.（11）6. 3 基础设设施.（12）6. 4 工作环环境.（12）7 实施和和运行.（13）7. 1 产品实实现的策策划.（13）7. 2 产品、环环境、职职业安全全健康要要求.（13）7. 3 设计和和开发.（15）7. 4 采购.（16）7. 5 运行控控制.（18）7. 6 应急准准备与响响应.（23）77 测测量设备备的控制制.（24）8 测量、分分析和改改进.（25）8. 1 总则.（25）8. 2 监视和和测量.（25）8. 3 不合格格品/不不符合控控制.（26）8. 4 数据分分析.（27）85 改改进.（27）9 附录.（28） 91 公公司组织织结构图图.（29） 92 管管理体系系程序文文件清单单.（30）93 管管理体系系标准要要求与管管理手册册对照照表.（31）94 管理体体系职能能分配表表.（34）9411 质量量管理体体系职能能分配表表.（34）9422 环境境管理体体系职能能分配表表.（35）9433 职业业安全健健康管理理体系职职能分配配表.（36）95 质质量管理理体系流流程. .（37）1 范围11 本本手册描描述了公公司由质质量、环环境、职职业安全全健康管管理组成成的综合合管理体体系，是是公司管管理体系系的法规规性文件件，是管管理体系系运行的的准则，也也是公司司对顾客客、所有有员工及及其他相相关方的的承诺。12 本本手册覆覆盖了以以下标准准的全部部要求GB/T1190001-220000 iidt ISOO90001:220000 质质量管理理体系 要求；GB/T2240001-119966 iidt ISOO140001：19996 环环境管理理体系 规范及及使用指指南；GB/T2280001-220011 职职业健康康安全管管理体系系 规范范；13 本本手册适适用于公公司承建建的所有有工程，包包括工业业与民用用建筑安安装工程程以及其其他建筑筑、安装装、装饰饰工程的的设计、施施工和服服务。2 引用标标准 GGB/TT190000-20000 iidt ISOO90000:220000质质量管理理体系 基础和和术语； GGB/TT190001-20000 iidt ISOO90001:220000 质质量管理理体系 要求；GB/T1190004-220000 iddt IISO990044:20000 质量量管理体体系 业绩改改进指南南；GB/T2240001-119966 iddt 1140001：19996 环环境管理理体系 规范及及使用指指南；GB/T2280001-220011 职职业健康康安全管管理体系系 规范范；国家、行业业、地方方有关法法律、法法规及标标准、规规范、规规程等。3 术语和和定义 本本手册除除了引用用GB/T1990000-20000 idtt ISSO90000:20000、GB/T2440011-19996 idtt ISSO1440011：19996、GGB/TT280001-20001中定定义的术术语外，还采用如下术语：3.1 公公司：中中国建筑筑第八工工程局第第二建筑筑公司（简简称中建建八局二二公司）3.2公司司领导：本公司司的总经经理、书书记、三三总师（总总工程师师、总经经济师、总总会计师师）、工工会主席席、副总总经理。3.3 最最高管理理者:指指公司总总经理。3.4 顾顾客：接接受产品品的组织织和个人人，指同同本公司司以合同同或协议议形式，将将其拥有有的建设设项目交交与本公公司施工工或装饰饰设计的的组织或或人士；在手册册中，顾顾客的含含义亦包包括其授授权人。（在在GB/T199001120000 idtt ISSO90001:20000内指指顾客，行行业中亦亦称建设设单位或或甲方）。3.5相关关方：关关注本公公司的质质量、环环境、安安全表现现（行为为）或受受其质量量、环境境、安全全表现（行行为）影影响的个个人或团团体。3.6 项项目部：代表本本公司承承建单位位工程、履履行合同同职责的的组织。3.7 顾顾客合同同：本公公司与建建设单位位之间签签订的建建设工程程施工合合同。3.8工程程劳务分分包合同同：本公公司及所所属单位位与工程程劳务分分包商之之间签订订的合同同。3.9下属属单位指公公司所属属区域公公司、事事业部、经理部和专业公司（包括安装公司、装饰公司、基础公司、租赁公司、物资公司、钢结构公司）。3.10管管理体系系：特指指本公司司建立的的质量、环环境和职职业安全全健康管管理整合合型管理理体系。3.11管管理手册册：指规规定本公公司质量量、环境境和职业业安全健健康三个个管理体体系的纲纲领性文文件。3.12管管理方针针：由本本公司最最高管理理者正式式发布的的该组织织总的质质量、环环境、职职业安全全健康、管理的宗旨和方向。3.13管管理目标标：本公公司在质质量、环环境、职职业安全全健康管管理方面面所追求求的目的的。（通通常对组组织的相相关职能能和层次次分别规规定管理理目标。）3.14项项目计划划:对应用用于特定定产品、项项目或合合同的管管理体系系过程（包包括产品品实现过过程）和和资源作作出规定定的文件件。本公公司的项项目计划划包括项项目质量量计划、项项目环境境管理方方案、项项目职业业安全健健康管理理方案。3.15工工程质量量：反映映建筑工工程满足足相关标标准规定定或合同同约定的的要求，包包括其在在安全、使使用功能能、及其其在耐久久性能、环环境保护护等方面面所有明明显和隐隐含能力力的特性性总和。其它相关定定义在体体系文件件中规定定。4 管理体体系4. 1 总要求求公司依据GGB/TT190001-20000标准准、GBB/T2240001-119966标准、GGB/TT280001-20001标准准的要求求，建立立了质量量、环境境和职业业健康安安全管理理体系，并并形成文文件（详详见附录录9.22管理体体系程序序文件清清单）。公司司全体员员工应加加以实施施和保持持,并持续续改进。并针对具体工程项目的实际情况，在对产品实现过程进行策划的基础上，编制施工组织设计和项目计划，以确保管理体系有效运行并得到持续改进。公司运用企企业管理理基本原原理和八八项质量量管理原原则，采采用PDDCA模模式对过过程（包包括公司司所需的的外包部部分）进进行管理理，确保保管理体体系的有有效实施施和公司司管理方方针、目目标的实实现。公公司对过过程实施施管理的的方法是是：a.识别管管理体系系所需的的过程；b.确定过过程顺序序和接口口关系；c.确定有有效控制制过程所所需的准准则和方方法；d.明确所所需的资资源和信信息；e.对过程程进行监监视、测测量和分分析；f.采取必必要的改改进措施施，确保保过程结结果并实实现持续续改进。4111 公司司建立质质量管理理体系，并并按标准准要求对对管理活活动、资资源提供供、产品品实现和和测量分分析与改改进进行行控制。4122公司建建立、实实施和保保持职业业安全健康康管理体体系，制制定有关关职业安安全健康康的管理理文件，在在职责责和权限限中明明确公司司各级相相关部门门/单位位/人员员的职责责和权限限，确保保职业安安全健康康管理体体系的有有效运行行。4133 公司司建立、实实施和保保持环境境管理体体系，制制定相应应的环境境管理体体系文件件，确保保环境管管理体系系的有效效性、适适应性和和充分性性，并追追求持续续改进。4. 2 文件要要求4211 总则则公司以书面面、电子子的形式式建立并并保持管管理体系系文件，体体系文件件是对体体系核心心相关要要求以及及相互作作用的描描述，并并且提供供相关文文件的查查询途径径。公司司的管理理体系文文件包括括：a.形成文文件的管管理方针针和管理理目标（在在管理手册册中明确确）；b.管理手手册；c.标准要要求形成成的程序序文件及及公司为为确保管管理体系系有效运运作和控控制而编编制的程程序文件件（附录录9.22管理体体系程序序文件清清单）。d.公司和和下属单单位为确确保管理理体系有有效运作作和控制制所需的的管理文文件（简简称第三三层次文文件，目目录另行行发布）；e.标准要要求的记记录4. 2. 2 管理理手册管理手册是是体现公公司最高高管理者者对建立立和运行行管理体体系的总总要求及及其实现现结果的的愿望，是是描述公公司管理理体系的的纲领性性文件，不不仅阐述述了本公公司所建建立的管管理体系系及其运运行方式式，而且且明确了了各管理理标准要要求间的的内在关关系。公公司所有有职工都都必须遵遵照执行行，以实实现公司司的管理理方针和和目标。管管理手册册的控制制按文文件控制制程序执行,除非出于经营和认证的需要并经管理者代表批准，本手册及其引用的其他体系文件均不得外传。4. 2. 3 文件控控制公司制定并并执行文文件控制制程序，确确保与管管理体系系的相关关文件得得到有效效控制。总总体要求求如下：a.文件在在发布前前需得到到授权人人批准，以以确保文文件是充充分与适适宜的；管理手册册、职职责和权权限、合合同管理理程序由总经理批准发布,程序文件由公司分管领导批准发布,第三层次的文件由公司分管领导批准发布.b.对文件件进行评评审，更更新发布布前应再再次得到到授权人人批准；c.对文件件的更改改情况和和现行修修订状态态进行标标识，以以便识别别；d.确保所所有与管管理体系系有关的的场所都都获得适适用的有有效文件件；e.保持文文件清晰晰、易于于识别；f.识别外外来文件件，并控控制其分分发；g.防止作作废文件件的非预预期使用用，对作作废文件件及时进进行回收收、存档档或销毁毁。若因因某种原原因而保保留作废废文件时时，将作作出“作废”标识以以防止误误用。4. 2. 4 记录控控制为提供管理理体系符符合性和和有效性性的证据据,公司制制定并执执行记记录管理理程序,规定记记录的标标识、储储存、保保护、检检索、保保存期限限和处置置等管理理方法。42441 企管部部对管理理体系审审核、管管理评审审和计量量的相关关记录进进行管理理。42442 工程部部负责质质量、环环境、职职业安全全健康和和工程技技术资料料相关记记录的管管理。42443 档案室室负责按按规定管管理归档档的记录。42444 各部门门/单位位/项目目负责管管理本部部门/单单位/项项目的相相关记录录。5 管理职职责5. 1 管理承承诺公司最高管管理者的的管理承承诺是：有效地地建立和和实施管管理体系系并持续续改进。公公司领导导层通过过以下活活动及其其相关记记录，证证实其履履行承诺诺：a.在公司司年度工工作会议议、专业业管理会会议或管管理评审审会议上上，向全全体员工工传达顾顾客要求求和有关关质量、环环境、职职业健康康安全、计计量法律律法规要要求的重重要性，并并利用相相关文件件和公司司未来来媒体体、公司司局域网网等内部部媒体进进行广泛泛宣传；b.制定管管理方针针；c.制定管管理目标标；d.适时进进行管理理评审，对对管理体体系的适适宜性、充充分性和和有效性性作出评评价。e.为公司司管理体体系的有有效运行行配备适适宜资源源。5. 2 关注顾顾客、环环境和员员工5211公司通通过执行行质量和和通用程程序文件件的有关关规定，进进行市场场调研、市市场预测测和服务务，或与与顾客直直接沟通通，不断断的识别别顾客要要求和期期望，并并以实现现顾客满满意为目目标。5222公司通通过执行行环境和和环境、职职业安全全健康管管理共用用程序文文件以及及通用程程序文件件有关规规定，降降低能源源消耗、减减少废弃弃物产生生，营造造环保、节节能、绿绿色建筑筑，持续续改进环环保绩效效，维护护生态平平衡，追追求建筑筑与大自自然的和和谐。5233公司通通过执行行职业安安全健康康程序和和环境与与职业安安全健康康共用程程序文件件以及通用用程序文文件的有有关规定定，在施施工生产产中，采采取预防防措施，预预防事故故发生，保保护员工工安全健健康，持持续改进进安全健健康管理理绩效。5. 3 法律、法法规及其其他要求求为确定本公公司应遵遵守的与与质量、环环境、职职业健康康安全管管理有关关的法律律、法规规及其他他要求，并并提供获获取途径径，公司司制定了了法律律、法规及及其他要要求控制制程序，以以确保有有关法律律、法规规及其他要求求的信息息及时获获得，并并保持最最新版本本。5311 法律律事务部部a.负责与与质量、环环境、职职业安全全健康管管理有关关的法律律、法规规、条例例等的收收集、识识别、更更新和建建立清单单；b.负责公公司总部部所在省省、市地地方性法法规或行行业标准准等的收收集、识识别、更更新和建建立清单单；5322 工程程部a负责与质质量、职职业安全全健康有有关的标标准、规规范、规规程及其其他相关关文件的的收集、识识别、更更新，建建立公司司标准准、规范范、规程程清单；b协助法律律事务部部收集与与质量、环境、职业健康安全有关的法律、法规、条例。5333 企管管部a 协助法法律事务务部确认认适用于于公司管管理体系系使用的的法律、法法规及其其他相关关文件;b负责与计计量有关关的法律律法规的的收集、识识别和建建立清单单；5344公司各各职能部部门负责责对与本本部门相相关的国国际公约约、法律律、法规规及上级级主管部部门的规规章制度度进行获获取、识识别，并并传递到到法律事事务部。5355公司所所属济南南以外的的单位负负责当地地地方性性法规或或行业标标准及其其他相关关文件的的获取、识识别、执执行和控控制。5366各相关关部门负负责对体体系文件件中的法法律、法法规及其其他相关关文件进进行管理理，并监监督各单单位的执执行情况况。5. 4 管理方方针管理方针体体现了公公司满足足质量、环环境、职职业健康康安全管管理体系系标准要要求的承承诺，最最高管理理者应组组织制定定管理方方针。本公司管理理方针的的制定原原则是:a.应与公公司的宗宗旨相适适应、与与总体生生产经营营管理方针针相协调调；b.应对遵遵守法律律法规及及其他要要求做出出承诺；c.应对满满足顾客客要求做做出承诺诺；d.应对管管理体系系以及相相关绩效效的持续续改进做做出承诺诺；e.应对污污染预防防做出承承诺；f.应对事事故预防防、保护护员工安安全健康康做出承承诺；g.应提供供制定和和评审管管理目标标的框架架。5. 4. 1 管理方方针的制制定，应应有员工工代表参参与，并并经公司司最高管管理者审审议，公公司总经经理批准准后发布布实施。公公司的管管理方针针是：“诚信守守法、优优良服务务，以满满意回报报顾客；预防为为主、持持续改进进，以精精品回报报社会；安全健健康、保保护环境境，以绿绿色回报报自然”。5422 公司司应不断断地对管管理方针针进行评评审，确确保管理理方针持持续满足足公司管管理的需需要，具具体执行行管理理评审程程序。5433 公司司最高管管理者应应保证管管理方针针在公司司各层次次上进行行传达、沟沟通，确确保公司司全体员员工理解解并执行行。5. 5 策划5. 5 .1管管理体系系策划最高管理者者组织对对管理体体系进行行策划，即即对实现现管理方方针、管管理目标标所需的的资源和和过程进进行策划划。公司司建立了了文件化化的管理理体系文文件（附附录9.2），确确定了质质量管理理体系流流程（附附录9.5）、重要要环境因因素清单单、重大大危险源源清单55111 管理体体系策划划的输入入：a顾客、员员工和其其他相关关方的需需求和期期望；b产品的的性能；c管理体体系的状状况；d以往的的经验和和教训；e管理原原理，如如八项质质量管理理原则、系系统工程程学等；f改进的的机会；g. 减少少风险。55112管管理体系系策划的的输出：a .管理理方针和和管理目目标b .管理理体系的的过程；c .职责责和权限限；d .管理理体系的的职能分分配；e .所需需的资源源；f .管理理体系文文件的编编制、更更改；g .管理理体系的的持续改改进。55113 根据公公司员工工及顾客客的要求求，公司司的管理理体系满满足质量量、环境境和职业业安全健健康标准准要求的的全部内内容。55114 公司在在活动、产产品和服服务过程程中，根根据公司司管理体体系文件件要求、系统工程的原理、管理工效学开展工作，减少重复劳动，降低管理成本，以提高工作和管理绩效。5.5.22质量管管理体系系所需过过程及环环境因素素和危险险源的识识别与评评价5.5.221 质量管管理体系系所需过过程 本公公司确定定了质量量管理体体系流程程（附录录9.55），公司司总部相相关职能能部门按按质量管管理体系系流程开开展工作作。55222 环境因因素识别别与评价价公司制定并并执行环环境因素素识别与与评价程程序，确确保公司司总部、项项目涉及及的环境境因素得得到识别别，并从从中评价价出重要要环境因因素，为为建立目目标、指指标提供供依据。a.公司工工程部按按照生产产经营管管理活动动、产品品或服务务来识别别、评价价环境因因素，经经公司生生产副总总经理审审批后公公布公司司环境境因素清清单、重重大环境境因素清清单。b.项目部部参考公司司的环环境因素素清单、重重大环境境因素清清单，根据本工程情况识别、评价的所属范围内的环境因素，建立确定项目环境因素清单和重要环境因素清单，经项目经理批准后采取相应措施进行控制；c.公司工工程部识识别工程程保修阶阶段的环环境因素素；d.适宜时时工程部部组织对对公司环环境因素素清单、重要环境因素清单进行评审；e.识别环环境因素素的依据据、评价价原则、评评价方法法、重大大环境因因素的确确定、环环境因素素清单的的更新、批批准，在在环境境因素识识别与评评价控制制程序中中都有明明确规定定。55223 危险源源识别和和评价公司制定并并执行危危险源辨辨识、风风险评价价和控制制程序，辨辨识公司司活动、产产品或服服务范围围内的危危险源，评评价其风风险程度度，判定定出重大大风险，从从而进行行有效控控制。a.公司工工程部识识别、评评价危险源，经经公司生生产副总总经理审审批后公公布公司司的危危险源清清单、重大危险源清单。b.各项目目部参考考公司的的危险险源清单单、重重大危险险源清单单，根根据工程程特点确确定本项项目的危危险源，并并进行评评价，确确定重大大风险,由项目目经理审审批后组组织实施施控制。c.公司总总部由物业公公司根据据办公区区域的特特点识别别危险源源，经公公司行政政副经理理审批后后进行控控制。 d.适宜时时工程部部组织对对公司的的危险险源清单单、重重大危险险源清单单进行行评审。5533 管理理目标55331管管理目标标应在管管理方针针的总体体框架内内制定，管管理目标标由三部部分构成成：a.中长期期管理目目标；b.公司/下属单单位年度度管理目目标（一一般以年年度工作作计划或或工作安安排形式式制定下下发）；c.项目管管理目标标（在项项目计划划或施工工组织设设计中制制定）。中长期管理理目标反反映了公公司的管管理追求求，是实实施管理理方针的的总体目目标要求求，它为为制定年年度目标标提供了了框架。中中长期管管理目标标和年度度目标由由公司最最高领导导层制定定，公司司相关部部门和各各单位贯贯彻实施施。55332管管理目标标制定时时需考虑虑以下几几点：a.与管理理方针保保持一致致；b.考虑法法律法规规以及相相关的其其他要求求；c.重要环环境因素素和重大大危险源源；d.公司的的财务运运营和经经营要求求；e.可行时时对目标标进行量量化。55333 管理理目标的的分解公司各职能能部门/下属单单位对管管理目标标在适当当层次上上进行分分解落实实，以有有效措施施支持和和确保公公司管理理目标的的实现。年度管理目目标是对对中长期期管理目目标的分分解和细细化，涉涉及管理理体系的的所有相相关职能能部门和和单位。公公司总部部各部门门按照全全公司年年度工作作要点的的要求或或年度工工作会议议精神，每每年初制制定本系系统的年年度工作作安排，明明确年度度管理目目标，各各下属单单位组织织贯彻落落实。项目管理目目标以满满足顾客客的合同同为重点点，是满满足顾客客和相关关法律法法规要求求以及增增强顾客客满意的的体现。项项目管理理目标在在项目计计划中明明确，在在产品实实现策划划的基础础上执行行实施。55334管理目标标的评审审与修订订。公司司职能部部门每年年对下属属单位、项项目部的的管理目目标的落落实情况况进行调调查、统统计，并并将实施施情况向向管理者者代表、最最高管理理者汇报报；下属属单位按按文件的的规定要要求，对对存在的的问题及及时进行行整改，每每月检查查所属项项目部完完成情况况，对项项目进行行动态管管理；各各项目部部在施工工全过程程中，都都要以方方针、目目标为依依据，做做好各项项工作，确确保在建建工程实实现管理理目标的的要求。55335公司制制定并执执行环境境、职业业安全健健康管理理共用的的目标标、指标标和管理理方案控控制程序序，确确保目标标、指标标的实现现。5544 环境境、职业业安全健健康管理理方案55441为为确保公公司环境境、职业业安全健健康管理理目标的的完成，公公司部门门/项目目应按照照目标标、指标标和管理理方案控控制程序序编制制管理方方案，方方案中应应明确以以下内容容：a.规定相相关的职职能和层层次实现现目标指指标的职职责；b.实现目目标的方方法和时时间表；c.如果一一个项目目涉及到到新的或或修改的的活动、产产品和服服务，应应对方案案进行修修订，以以确保目目标的实实现。55442 工程部部负责制制定、实实施和落落实公司司环境、职职业安全全健康目目标、指指标和管管理方案案；55443 物业公公司负责责制定、实施和落实公司总部环境和职业安全健康目标、指标和管理方案；5. 6 职责、权权限和沟沟通5. 6. 1 职责和和权限公司各级管管理人员员，应贯贯彻国家家质量、环环境、职职业健康康安全、计计量的法法律、法法规及其其他管理理标准，执执行公司司各项管管理制度度，确保保管理体体系的运运行，履履行职职责和权权限及及程序文文件中规规定的职职责。5. 6. 2 管理者者代表 管理者代表表由公司司总经理理任命,其职责责和权限限见“管理者者代表授授权书”。5. 6. 3 信息交交流公司制定并并执行信信息交流流程序，以以确保信信息交流流的畅通通，信息息交流包包括外来来信息和和公司内内部信息息交流。56331 公司的的管理体体系相关关文件规规定了公公司内部部的信息息沟通及及组织接接口关系系。沟通通形式主主要有: 口头头、电话话、会议议、文件件、通知知、内部部通讯、网网络等。56332 公司通通过会议议、座谈谈、简报报、通讯讯、刊物物、网络络、电视视、发放放调查表表等多种种形式了了解、掌掌握外部部信息，并并实现沟沟通。56333 下属单单位对管管辖区域域内的内内部、外外部信息息进行沟沟通和处处理。56334 项目部部负责对对项目的的内部信信息进行行沟通和和处理。5. 7 管理评评审公司制订并并执行管管理评审审程序，确保管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。5711最高管管理者在在每年年年初的工工作会前前对公司司的管理理体系进进行一次次管理评评审，特特殊情况况下及时时召开评评审，管管理评审审采取会会议的形形式进行行，由最最高管理理者主持持。5722 管理理评审输输入管理评审输输入包括括以下信信息：a.内、外外部审核核的结果果；b.顾客的的信息反反馈及社社会环境境变化等等方面资资料；c.工程建建设中质质量、环环境、职职业健康康安全和和计量状状况的分分析及统统计报告告，包括不合格格品、不不符合、事事故、事事件的调调查处理理情况；d.实施管管理体系系的资源源（人、财财、物）是是否适宜宜；e.顾客、相相关方的的投诉、建建议及其其他要求；f.纠正与与预防措措施的实实施情况况；g.以往管管理评审审的跟踪踪措施；h.可能影影响管理理体系的的变化；i.对管理理体系持持续改进进的合理理化建议议。5733 管理理评审输输出a.管理体体系及其其过程的的改进措措施；b.与顾客客及相关关方要求求有关的的改进措措施；c.公司资资源的需需求以及及完善资资源管理理的建议议和办法法。