房地产公司人事管理制度13912.docx

深圳唐都房地产经纪有限公司管理制度汇编 唐都房地产经纪有限公司人事管理制度（20088年3月修修订版）第一部 人事管理理制度一、员工招招聘与入职职管理规定定- 第4页 1、目的的- 第4页2、适用范范围- 第4页3、招聘需需求- 第4页4、招聘实实施- 第4页5、面试的的流程及相相关权责- 第第4页6、手续的的办理- 第5页二、员工培培训管理规规定- 第6页1、目的- 第第6页2、范围- 第第6页3、新员工工培训营- 第第6页4、在职培培训- 第第6页5、优秀内内部培训讲讲师竞选办办法- 第6页三、员工异异动及考核核管理规定定- 第8页1、目的- 第第8页2、适用范范围- 第8页3、异动管管理- 第8页 3.1 员工工试用期- 第第8页 3.2 营运运中心员工工转正、晋晋升、降级级- 第8页 3.3 调动动- 第11页四、考勤与与假期管理理规定- 第第11页1、目的- 第111页2、考勤方方式- 第第11页3、考勤统统计、核算算及管理- 第第11页4、出勤时时间规定及及工作时间间- 第12页5、调休规规定- 第第12页6、出勤异异常管理规规定- 第第12页7、员工请请假管理规规定- 第13页8、假期- 第13页9、考勤管管理审批权权限- 第16页五、员工辞辞退、辞职职管理规定定-第第16页1、总则- 第116页2、辞退处处理情形- 第116页3、提前十十五日解聘聘情形- 第117页4、离职手手续办理- 第117页5、离职员员工发薪时时间规定- 第118页5、离职手手续办理流流程- 第第18页六、员工福福利管理规规定- 第119页1、社会保保险管理- 第199页2、优惠- 第19页3、内部员员工活动- 第199页七、员工奖奖惩管理规规定- 第20页1、目的- 第20页2、适用范范围- 第第20页3、奖励制制度- 第第20页4、奖励内内容- 第第20页5、奖励方方式及申报报程序- 第22页6、处罚制制度、等级级、原则- 第23页7、处罚申申报程序- 第24页八、员工薪薪酬管理规规定- 第224页1、薪酬管管理- 第第24页2、薪酬管管理理念- 第244页3、发薪日日期- 第第24页4、发薪方方式- 第第24页5、薪酬结结构- 第第24页6、薪酬调调整机制- 第255页7、后勤职职能部门员员工薪资- 第255页8、营运中中心员工薪薪资体系- 第255页9、分行经经理薪资体系- 第266页10、区域域经理薪资资体系- 第27页11、薪资资管理流程程- 第27页 一、 员工工招聘与入入职管理规规定一、目的为规范本公公司人力资资源部招聘聘录用行为为，特制订订本规定。二、适用范范围凡公司全体体员工的招聘聘与录用，均均依照本规规定执行。三、招聘需需求1、人力资资源编制规规划人力资源编编制规划以以配合公司司发展步伐伐为直接依依据，坚持持以“公司战略略为导向”和“实事求是是”的双向原则则。2、人员增增补 以人力资资源编制为为根本依据据，根据岗岗位需要，进进行人员补补充。四、招聘实实施1、招聘申申请审批流程：1.1 招招聘申请必必须符合公公司战略，符符合实事求求是的原则则。1.2人人员需求申申请表由由用人部门门填写报部部门负责人人确认后，提交人事部核实后安排招聘及相关工作。岗位规划以外的招聘需求须提交予总经批准。2、招聘方方式2.1 现现场招聘：由人事部负责责安排，分行经理理组织到现现场招聘。2.2 网网络招聘。网网络招聘由由人事部进行行及时跟进进。2.3 内内部推荐和和介绍。要求公司内内部员工提提前将推荐荐人或介绍绍人的个人人简历提交交至人事部部，由人事部部安排面试试时间。2.4 招招聘回避。招招聘严格遵遵守回避原原则，招聘聘成员与应应聘人之间间如有推荐荐关系，人人力资源部部需另安排人员负负责面试。五、面试流流程及入职职手续办理理规定：1、面试流流程：1.1 初初试阶段 由人事事部负责初初试工作，主主要考查应应聘者是否否具备所聘聘岗位所需需要的资质质。1.2 复复试阶段初试合格后后由人事部部协调安排排用人部门门负责人进进行第一轮轮复试，主主要考核员员工专业知知识及技能能。部分重重要岗位根根据情况须须通过部门门总监面试试。13发放放录用通知知面试合格后后，用人部部门反馈面面试结果于于人事部，由由人事部安安排相关手手续办理工工作，并发发放录用通知知。2、置业顾顾问入职方方式与途径径：2.1 编编制之内员员工入职方方式：面试合格后后，由分行行经理安排排其实习7天天以上，经分行经经理考核实实习期考核核通过者，由分行经经理安排参参加每月225日的入入职考试，入入职考试内内容包括行行业基础的的专业知识识、相关法法律法规及及企业文化化等。考试试分数达995分（含）以以上者，由由人事部安排排培训并于于次月1号号办理入职职手续。2.2开单单入职：编制以外的的员工，面面试合格后后，由营运总总监视员工工的能力对对其定岗，再按以下标准安排入职：试用置业顾顾问：（至少有有三个月以以上同行业业工作经验验，面试达达到试用置置业顾问标标准）当月累计业业绩达到33000元元者可予入入职；置 业 顾顾 问：（至少有有半年以上上同行业工工作经验，面面试达到置置业顾问标标准）当月累计业业绩达到88000元元者可予入入职；高级置业顾顾问：（一年以以上房地产产行业工作作经验，且且有同职工工作经验者者，面试达达到高级置置业顾问标标准）当月累计业业绩达到112000者者可予入职职。23开单单入职手续续办理流程程：员工达到开开单入职标标准后，须须带齐员员工信息登登记表、相相关证件复复印件、财财务部确认认通过的成成交报告及及买卖合合同等相相关资料复复印件到人人事部办理理入职手续续。入职日日期从开单单当日算起起。24入职职后业绩归归零并进入入相应职位位考核环节节。六、手续的的办理 1、所有应应聘者在面面试前必须须如实填写写员工信信息登记表表，面试试考官根据据面试的实实际情况填填写评价，并并报部门（或或区域）负负责人批准准并发放入入职通知书书。2、由所属属分行行政政文员负责责指导员工工准备好相相关资料并并检查通过过后，至总总部人事部部办理相关关入职手续续。二、员工培培训管理规规定一、目的增强员工的的认同归属感感，让员工工迅速熟悉悉公司文化化、行业知知识、公司司制度等内内容，尽快快进入角色色。建立、完完善培训体体系有利于于打造学习习型企业，提提升全体员员工的整体体素质。二、范围 适适用于公司司新入职员员工、在职职员工。三、新进员员工培训营营1、新员工工入职培训训方式包括括：自学、课堂堂讲授、案案例分析、光光盘教学等等，以理论论为基本加加上实际操操作的学习习方式。2、新员工工岗前培训训时间：由由用人部门门主导为期期一个月的的培训。入入职头三天天将以学习习公司制度度为主，教教材为管管理手册和和员工手手册。营营运中心新新入职员工工在入职三三个月内必必须完成新新员工培训训营中的的所有培训训课程（人人事部将在在新员工申申请转正时时，收存个个人培训登登记表作作为培训考考核依据），且且通过按揭揭业务知识识、法律法法规考试、跑跑盘考试等等等。四、在职培培训公司的内部部培训可分分为：1、 新入职员工工按新员员工培训营营内容培培训；2、 置业顾问、高高级置业顾顾问的培训训每月至少少三场，两两场区域层层面的培训训（由区域域经理协调调安排本区区域培训课课题，相关关培训资料料共享至总总部存档）及及一场总部部的培训课课程（总部部的培训课课程由区域域经理及高高级经理负负责开发课课题及授课课，相关培培训资料共共享至总部部存档）；3、 客户经理、业业务经理及及分行经理理的培训由由高级经理理、区域经经理或总经经理担任培培训讲师及及开发相应应课题。每每月至少两两场（6小小时以上），由由人事部协调调安排。4、 英雄会成员员及优秀管管理人员可可参加每季季度一次的的深圳市外外的集训。（培培训地点根根据实际情情况安排深深圳周遍城城市。）五、优秀内内部培训讲讲师竞选办办法 11、优秀内内部培训讲讲师竞赛按按季度循环环进行，每每季度将评评选出一名名优秀内部部培训讲师师。 22、参与竞竞赛员工要要求： 2.1属于本本公司员工工； 2.2要求具具备一定程程度的专业业理论基础础，能够独独立开发培培训课程； 2.3具备良良好的沟通通技巧及语语言表达能能力，拥有有一定的授授课讲解能能力。 33、竞赛流流程： 3.1 每月月初初5号前由由员工自荐荐或各部门门推荐方式式，将培训训课题、培培训讲师及及培训资料料（尽量用用PPT制制作）报到到人事部，由由人事部安安排时间进进行授课。 33.2 建立考核核小组，要要求每堂培培训课至少少有三位考考核小组成成员到场。考考核小组将将根据培训训内容设定定的合理性性、讲师风风采、课程程安排、培培训气氛进进行打分。考考核小组打打评的分数数将统计平平均分，记记入考核总总分的300%。考核小组成成员由执行行董事、区区域经理、高高级经理、行行政服务中中心总监、企业文化化部经理、总总经理助理理及人事部部成员组成成。 3.3人事部部将提前发发布培训通通知。培训训课程完结结后，听课课人员需要要填写培培训反馈表表。培培训反馈表表中的得得分将记入入考核总分分的50%。3.4内部部培训讲师师考核评分分方法：3.4.11根据听课课人数。（占占总分的110%） 3.44.2培培训反馈表表得分。（占占总分的660%） 3.4.33考核小组组成员意见见 。（占占总分的330%）4、讲师工工作任务 4.1承担相相关课程的的主要教学学和讲授工工作；4.2对承承担的培训训任务，负负责课堂的的教学组织织工作；4.3备课课，编写教教案，批阅阅学员作业业和试卷；4.4对学学员的学习习成果做出出评价与鉴鉴定；4.5在相相关课程开开发中，承承担编撰教教学大纲、教教材(讲义义)、教学学计划、习习题与试题题等工作；4.6负责责在培训结结束后将培培训资料（教教材、签到到表、试卷卷、培训训反馈表）交交到人力资资源部存档档。三、营运中中心员工异异动及考核核管理规定定一、目的为了公司人人员调动的的规范化和和合理化，保保证调动发发挥最大的的积极作用用，为公司司的晋升和和调动提供供合理的制制度依据，特特制订本规规定。二、适用范范围本制度适用用于公司全全体员工。三、异动管管理 1、员员工试用期期 1.1入入职员工试试用期为三三个月内,如综合表表现差或连连续二个月月未开单者者直接给予予降职或辞辞退。1.2试用用期内，公司与与试用期员工双方方可随时提提出终止试试用。1.3试用用期内，请请假不能累累计超过77天，超过过者试用期期自动延期期一个月。1.4各中中心之间员员工调动，职位性质或工作内容有异者均需重新进行试用考核，考核期同为三个月。试用期后考核合格者给于转正。福利待遇按调动后职位相应薪酬规定执行。2、营运中中心员工转转正、晋升升、降级管管理规定 2.1 转正、晋晋升条件：2.1.11积极参加加人事部组织织的各项培培训并且考考核成绩合合格者。2.1.22工作态度度端正，工工作努力、业业绩突出者者。2.1.33具备较高高的职位技技能，既相相对于原有有职位技能能有明显提提升，包括括个人学历历等级或实实践中被公认认的实际操操作技能。2.1.44具备晋升升后职位任任职资格标标准所规定的工作经验验和资历。2.1.55对于对公公司有特殊殊贡献的专专才人员经经公司管理理层讨论通通过可酌情考虑虑提前转正正晋升。2.2 转转正、晋升升、降级原原则： 2.2.1营运中中心的员工工自转正、晋晋升、降级级之日起，业业绩归零； 2.2.2任何职职务均须转转正后方可可逐级晋升升；2.3营运运中心置业业顾问转正正、晋升、降降级规定：职 位晋升指标降级指标延期考核指指标试用置业顾顾问连续三个月月内累计业业绩达到2280000元者可晋晋升为置业业顾问（晋晋升后业绩绩归零）；连续三个月月内累计业业绩未达1160000元，第四四个月降为为跑盘员。连续三个月月内累计业业绩160000者，综综合表现优优秀者，可可给予延期期一月考核核。置业顾问连续三个月月内累计业业绩达到4430000元者可晋晋升为高级级置业顾问问（晋升后后业绩归零零）；连续三个月月内累计业业绩未达到到210000元，第第四个月降降为试用置置业顾问。连续三个月月内累计业业绩210000者，综综合表现优优秀者，可可给予延期期一月考核核。高级置业顾顾问连续三个月月内累计业业绩达到5500000元可晋升升为客户经经理（晋升升后业绩归归零）；连续三个月月内累计业业绩未达到到300000元，第第四个月降降为置业顾顾问。连续三个月月内累计业业绩300000者，综综合表现优优秀者，可可给予延期期一月考核核。客户经理连续三个月月内累计业业绩达到9900000元以上，且且经过公司司总部的晋晋升管理层层面试会通通过后，可可晋升为试试用分行经经理；连续三个月月内累计业业绩未达4400000元，第四四个月降为为高级置业业顾问。连续三个月月内累计业业绩400000者，综综合表现优优秀者，可可给予延期期一月考核核。注：员工工转正时间间以第一次次晋级时间间为准。营运中心心员工未开开单天数达达30天，予予以黄色警警告；455天未开单单者给予红红色警告，视视综合考核核情况予以以降一级或或辞退；60天未开开单者，视视综合考核核情况予以以直接降跑跑盘员或辞辞退处理。置业顾问问综合考核核具体内容容：A、入职以以来业绩B、所掌握握盘源、客客源量；C、谈判技技巧及专业业知识考核核D、分行经经理、指导导人评定、管管理部沟通通评定E、Q122或平衡记记分卡考核核2.4 营营运中心分分行经理转转正、晋升升、降级管管理规定：2.4.11考核对象象：试用分分行经理、分行行经理、高级分行经理。2.4.22经理转正正、晋升、降降级标准：职 位晋升指标降级指标试用分行经经理月业绩指660000元元/月，连连续三个月月完成月业业绩指标1120%（即即720000元）可可予以转正正，单月业业绩达到22100000元者可可提前转正正为分行经理理或享受同同等待遇；试用分行经经理连续三三个月平均均业绩未达达400000元，或或者连续三三个月累计计业绩未达达到1200000元元，第四个个月降为客客户经理或或辞退处理理。分行经理月业绩指标标700000元/月，连续三个个月完成月月业绩指标标120%（即844000元元）可晋升升高级分行行经理，单月业绩绩达到25500000元者可提提前晋升高高级分行经经理或享受受同等待遇遇；分行经理连连续三个月月平均业绩绩未达500000元元，或者连连续三个月月累计业绩绩未达到11500000元，第第四个月降降为试用分分行经理。高级分行经经理月业绩指标标900000元/月，连续六个月完成成月业绩指指标1200%（即11080000元）可可晋升为试试用区域经经理或享受受同等待遇遇；高级分行经经理连续三三个月平均均业绩未达达600000元，或或者连续三三个月累计计业绩未达达到1800000元元，第四个个月降为分分行经理。注：分行经经理综合能能力考核具具体内容：A、连续分分行月均业业绩B、团队组组建、培养养能力；CC、谈判技技巧及专业业知识考核核 D、指导导人评定、营运总监、管理部沟通评定 E、QQ12或平平衡记分卡卡考核或EESS手册册考核分行经理330天未开开单给予警警告，600天未开单单视综合能能力考核结结果降级或或辞退处理理。2.5转正正、晋升、降降级操作程程序：2.5.11 后勤职职能部门员员工及管理理人员的转转正、晋升升操作程序序：员工试用期期或考核期期满，本人人可填写转转正、晋升升申请表交相关部门直接上级领导，由部门领导逐级对其进行考核及工作面谈，部门考核通过者由人事部进行考核评价并公布审批结果。2.5.22 营运中中心员工转转正、晋升升、降级操作作程序：每月3日，财财务部须提提交准确月月业绩统计计报表至至人事部，人人事部根据据考核规定定进行考核核，提交财财务部及营营运中心确确认通过后后，报总经经理审批后后每月5日日公布考核核结果。2.6考核核结果生效效时间规定定：考核结果于于每月1号号生效执行行。3、 调动动 因工作所所需，员工工需要调动动工作岗位位。则需要要填写员员工调动表表，由调调出部门及及调入部门门领导签字字，并且逐逐级申报，报报中心总监监审批后（部部门之间调调动须报总总经理审批批），交人事部部存档并发发通知于相相关部门。调动生效时时间以审批批通过当日日起生效，且且薪随岗动动。四、考勤与与假期管理理规定一、目的：为了规范公公司管理，使使员工出勤勤和请假管管理有章可可循，有据据可依，提提高全体员员工工作效效率，对出出勤管理制制定如下规规定。二、考勤方方式：1、考勤方方式：纸卡卡考勤2、特殊工工作性质的的员工（如如司机或按按揭员），因外出工作而未能按时打卡的，可于次日补签卡单说明其未打卡原因，由直接领导确认并交人事部存档，作为考勤依据。3、分行工工作人员均均通过纸卡卡考勤方式式，由分行行文员负责责日常的考勤勤监管及核核算工作。4、从事特特殊工作或或高层管理理人员，因因工作原因因而不能实实行以上考考勤制度，应填写申请并作文字说明依据。三、考勤统统计、核算算工作分工工及流程：1、考勤由由人事部统统一管理并并按考勤规规定执行。出勤日报表、考勤月结明细表由人事部统一制定并传送各分行文员。2、分行考考勤由分行行文员负责责监督、统统计及核算算，由分行行经理管理理并确认，每每月3号前将上月已确认认生效的考考勤纸卡、考考勤登记表表、考考勤月结明明细表交交于人事部部，由人事部部予以核实实确认，并并上级领导审核核通过后交交财务部核核算。3、总部后后勤职能部部门员工考考勤直接由人事专员负负责，并报报上级领导审批批通过后交财务部部核算。4、考勤记记录区间为为一个自然然月。5、各分行行审批通过过的请假单单须及时上上报人事部部存档。凡凡请假员工工，返回工工作岗位上上班前须到分行文文员处销假假，由分行行文员负责责及时向人人事部上报其其准确销假假时间，以以作为考勤勤记录依据据。6、人事部部须在每月月8号之前，将将审核通过过的月结结考勤明细细表及考考勤登记表表交财务务部，薪资资核算由财务务部负责。四、出勤工工作日及工工作时间规规定：1、总部职职能部门员员工工作时时间为7小小时/天，55.5天/周工作制制；分行文文员工作时时间为7小小时内/天，66天/周工工作制，工工时不超过过40小时时/周。 职能能部门工作作时间：上午：9：00112：00 下午：14：000188：002、营运中中心区域经经理（含）以以下员工工工作时间为为8小时内内/天，66天/周工工作，工时时不超过440小时/周。营运运中心员工工实行周一一至周五轮轮休制。营营运中心分分行工作时时间为：早班时间： 09：00119：00 （分分行经理均均上早班） 晚班时间： 11：0021：003、月薪核核算基数根根据员工工工作性质不不同，按其规定工工作日为依依据。五、调休规规定：1、公司员员工因工作作需要在法法定节假日期安安排值班的的，可视情情况向上级级申请调休休，经部门门领导同意意可安排调调休。2、营运中中心员工每每月可在每每周周一至至周五申请请调假1天天（4天/月），经经直接上级级同意后可可安排休假假，但不可可连休，不可可超月累计计。3、职能部部门员工特特殊情况下下需加班者者，需提前前填写加加班申请单单，经部部门负责人人审批后可可给予其后后续调休。4、调休须须按公司规规定在休假假前填写调调休单，并并报部门负负责人批准准，批准生生效交人事事部审查并并存档，否否则，按旷旷工处理。六、出勤异异常管理规规定：1、迟到、早早退1.1 迟迟到或早退退10分钟（含）以内内的，按22小时事假假处理；迟迟到（早退退/脱岗）100分钟以上上1小时（含）以内内的，按半半天事假处处理；迟到到（早退/脱岗）11小时以上上按当天旷旷工处理。1.2 员员工当月累累积计迟到到（早退、脱脱岗）达33次，另扣扣其当月全全薪的10%，月累计计5次（含）以以上者，扣扣当月全薪的200%，月累积积7次（含）以以上者，扣扣除当月全全薪的300%，超过99次以上者者，扣除当当月全薪的500%。2旷工 2.1凡旷工工（含半日日以上）者，除当当天无薪外，另扣除除双倍薪资资。2.2员工工在一个月月内累计旷旷工3天或一年年度内累计计旷工超过过5天，公司司有权予以辞辞退，并且且不予工资资补偿；2.3连续续旷工3天者视为为自动离职职，工资将将不予结算算。公司有有权追究员员工违法解解除劳动合合同所造成成的损失。 33打卡 3.1公司严严禁代打卡卡，如发现现代打卡者者：第一次次扣除双方方3日工资，第第二次扣除除双方5日工资，第第三次予以以解聘；若若同一当事事人当月发发现代打卡卡或被打卡卡行为多次次视为多次次违反规定定（如A代B打卡一次次，当月AA又代C打卡一次次，则当月月分别扣除除A3日及5日工资，以以此类推）。 33.2当日日未打卡、乱乱打卡、卡卡纸上又无无相关人员员签字者按按旷工一天天处理。只有一次次打卡记录录（上班、下下班）且无无相关人员员签字者按按忘打卡处处理。3.3员工工当月忘打打卡可签卡卡二次（直直属上级有有权为其签签卡两次），第三次（含）以上以旷工半天处理，第六次（含）以上者按旷工一天处理，依次类推。七、员工请请假管理规规定 11病假（是是否享受病病假补贴视视公司运营营效益而定定） 11员工因病病向公司申申请休假进进行治疗或或住院，必须须提供社保保局定点医医院或区级级以上公立立医院的病病假证明，否否则视情节节轻重作事事假或旷工工处理。. 12员工因急急诊确实无无法提前请请假，须以以电话或委委托他人的的形式通知知所在部门门主管，并并在返回岗岗位后即时时补办请假假手续，否否则按旷工工处理； 13员工在试试用期内，病病假累计超超过10天天者，在原原规定转正正时间的基基础上顺延延一个月转转正。 22事假 21员工因处处理个人事事务需申请请事假，由由部门主管管根据实际际工作安排排进行审批批，否则按按旷工论处处； 22因紧急急情况确实实无法提前前请假者，须须以电话或或委托他人人的形式通通知所在部部门主管，并并在返回岗岗位后即时时补办请假假手续，否否则按旷工工论处；23员工工在试用期期内，事假假累计超过过7天者，在在原定转正正时间的基基础上顺延延一个月转转正。八、假期 11在公司司工作转正正后满一年年的员工可可享受本手手册规定的的婚假、丧丧假、产假假及护理假假等，以下下带薪假日日期间，员工工仅按规定定享受以基基本工资为为基数的补补贴，但不不享受基本本工资薪以以外的其他他福利、津津贴费； 22休假期期间若遇公公众假日或或法定假日日，不另增增加休假时时间(年休假除除外)； 33员工可可根据工作作的安排并并征得所在在部门经理理同意，获获得批准后后取假。取取假的一般般程序如下下： 31员工提前前一周向所所在部门经经理和人事事部申报拟拟休假的种种类和时间间； 32具体休假假时间，员员工级由所所在部门与与个人协商商后统一安安排；经理理级及以上上由所在部部门与人事事部协商安安排。33假后后到岗之前前须告知分分行文员办办理销假手手续，否则则按旷工处处理。 44法定假假日 公司司全体员工工每年享有有十一天法定节节假日，分分别为： 新年，放放假1天（1月1日）；春节，放假假3天（农农历除夕、正正月初一、初初二）；  清明节，放放假1天（农农历清明当当日）；  劳动节，放放假1天（55月1日）；端午节，放放假1天（农农历端午当当日）；中中秋节，放放假1天（农农历中秋当当日）； 国庆节，放放假3天（10月1日、2日、3日）注：法定假假日若适逢逢星期六、星星期日，公公司根据运运作情况可可酌情考虑虑在工作日日补假。5年休假假（含探亲亲假）年休假制度度视公司运运营效益而而定。完整整办理入职职手续工作作满一年的的员工可享享受3天/年的有薪薪年假，有有薪年假按按工龄增加加而逐年递递增3天，最最多不得超超过15天天，累加到到1