信访工作年度工作总结范例.doc

信访工作年度工作总结范例信访工作年度工作总结范文? 信访工作年度工作总结范文一 ? 自我单位实行青年干部参与信访工作制度施行以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。同时，作为一名机关干部，我也参与并理解了许多有关信访工作的工作内容。在详细的信访工作中，我对信访工作有了进一步的理解与认识。我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面：首先，信访工作很有意义。随着改革不断深化，经济社会转型开展加速，由于面临利益再分配，各种社会新问题、新矛盾不断涌现，信访工作不断增加，难度也日益加大。从政府的角度来看，信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，都离不开人民群众的赞成和拥护。信访工作已经成为政府工作的一项重要内容。做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义，可以为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境。从百姓的角度来看，信访工作涉及的问题，往往是涉及百姓切身利益的问题。党的群众道路理论经历告诉我们，群众利益无小事。对于直接涉及问题的百姓来说，信访问题的解决与否直接影响到他的直接利益，影响到他的生活质量问题。对于周围的百姓来说，关于信访问题处理的效率与结果，会直接影响到他们对政府的情感。假如处臵不当甚至会导致公众对政府的不信任，甚至引发群体性事件。对于个人来说，由于信访工作的特殊性和复杂性，对参与信访工作的政治素质、业务才能、沟通表达才能等各方面综合素质都具有很高的要求。作为一名年青干部，可以有时机参与信访工作，是一种非常好的锻炼时机，对于个人成长与开展具有非常积极的推动作用。其次，信访工作很有特点。综合看来，信访工作具有三个非常突出的特点。一是突发性。相对于我们的日常工作按部就班，有序开展来说，信访工作任务的出现具有突发性。以 _ 工程施工扰民导致的信访工作为例。事情的起因是_ 集团和工程施工方与 _ 居民的关系处臵不当，导致信访工作任务的突然出现。处臵此项工作并不在我们的日常工作进程中，加上事前缺乏必要的沟通协商机制，导致我们信访工作开展具有被动突然性。二是急迫性。信访工作的发生时间是不可控的，但是信访问题的处臵却要求及时迅速高效。_ 工程属于 _重点工程，必须按时保质保量的完成。而局部居民由于自身诉求得不到满足，可能采取一些不合理，甚至是过激的行为。这些情况都对信访工作提出了很高的要求，必须在尽可能短的时间内，化解矛盾，解决问题是信访工作的根本任务。三是棘手性。一个问题，之所以变成信访工作内容，必然经历了其相应的开展过程。问题可能是历时长远，属于遗留问题;可能是涉及方面较多，需要各部门的人参与解决;可能涉及多人的诉求，解决与否会影响许多人的利益。信访部门由于其职能所限，没有足够的权限去解决问题，尤其是街道办事处作为基层单位，在信访工作中，更多的是根据属地管理原那么，在行使协调效劳职能。所以，在信访工作中，我们面对的许多问题解决起来比拟困难。第三，信访工作技术含量高。信访工作涉及方方面面的人和事，信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较高的综合素质，纯熟掌握各种工作技巧，理解各部门工作情况。首先，信访工作面对的是广阔社区百姓。由于每个人的性别、性格、年龄、知识构造、职业背景等各种社会因素千差万别，在信访工作中，不能轻视每一个有信访诉求的居民，更不能有愚民思想，误认为老百姓好多事都不懂，随意糊弄下就能过去了的思想。其次，信访工作不可防止的要涉及到各职能部门。在信访工作中，必须理解各职能部门的工作职责、办事流程。从而针对性的开展信访问题协调、处臵工作。综合以上几点认识，我认为，作为一名年青同志，应该正确认识信访工作，不应该有惧怕或者嫌费事的思想;更应该积极主动参与信访工作，在实际工作中不断得到锻炼和进步。同时，作为一名年青干部，从事信访工作必须具备四个意识：第一是大局意识。要力求从单位工作、全区开展乃至整个社会安定的角度来考虑处理问题。第二是民本意识。必须坚持以人为本的工作理念，认真对待每一位社区百姓提出的信访诉求。第三是效劳意识。牢记党和政府的宗旨是全心 ? 全意为人民效劳。作为一名政府机关工作人员，要时刻提醒自己，践行党的群众道路，为百姓效劳是自己的职责所在、分内之事。第四是创新意识。做好信访工作，不能光凭热情，要认真研究信访工作规律，积极向指导向同事学习信访工作经历，更要发挥个人主观能动性，创新工作思路，进步做信访工作的才能和效劳百姓的程度。信访工作年度工作总结范文二 ? 一、进步认识，加强党性原那么 ? 首先，在政治上可以做到坚持党的道路、方针、政策，认真落实“_”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办指导的组织下系统地学习了“_”重要思想，党的 _ 大以及 _届三中、四中全会精神，进步了自己对加强党的执政才能建立的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政才能建立就必须坚持与时俱进，必须抓好开展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在，及时反应信访工作情况。? 信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析p 经历和缺乏，预测下月热点问题，将发到区信访工作指导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区指导和全区各部门理解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考根据，充分发挥了指导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作指导小组，以区信访工作指导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局 ? 信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、指导和群众效劳。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，可以及时召开协调会进展解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事”的处理原那么进展解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性事件，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级指导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与指导进展接待工作，按照指导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。三是落实盛市信访工作“三包一保”的要求，对全区发生的信访问题全部落实了指导包案责任制。四、廉洁自律，树立公务员形象 ? 工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，进步廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原那么，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到盛市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。另外，信访办在 _ 年 5 月以后财务管理从区政府办别离出来。一年来，在财务管理方面，可以按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔”审批制度，一年来没有任何违背财经法规的行为。信访工作年度工作总结范文三 ? 今年以来，在县委、县政府的正确指导和省市业务部门的精心指导下，坚持以科学开展观为统揽，认真贯彻县委全委会精神，紧紧围绕“打造关天能新基地，建立和谐奋进新麟游，奋力推进全省十强县”的远景目的和“84358”工作思路，解放思想，创新实干，强力施行三化同步战略，聚力开展八大工程，提升开展理念，创新开展形式，力求工业经济总量和质量效益的同步提升，加速县域工业进程，拉开工业经济快速增长。全县工业总产值预计完成亿元，增速，占年度方案的;非公经济占全县工业经济比重 42，超市县下达指标 2 个百分点;16 个建立工程完成固定资产投资亿元。占任务的 ;完成合同引资亿元，到位资金亿元，占任务的 265。在困难重重、举步维艰的情况下，圆满超额完成了各工程标任务，有力的推动了全县经济社会又好又快开展，现就有关工作汇报如下：一、全年工作回忆 ? (一)加强工业经济的运行监测调节，工业经济增速强劲。严格检测和调节工业经济运行状况，对全县工业消费进展了不定期监测和定期调查，进一步加强了对全县工业消费指导、协调和效劳工作,全县工业总产值大幅攀升。(二)加大麟北煤田开发协调和效劳保障，煤田开发建立有序推进。全力效劳保障煤田开发建立，调整了麟北煤田开发协调效劳指导小组，明确了工作职责，实行“保姆式”效劳，共召开协调专题会议 7 次，专题解决煤田开发过程中土地、水、电、路等急需解决的问题，保障了煤田开发工作有序开展。郭家河井田开发工程和东岭集团崔木井田建立工程分别完成投资亿元、亿元，占任务的 120、;园子沟井田建立工程于 20_ 年 11 月 8 日举行开工仪式，正式开工建立。并先后 15 次奔赴宝鸡、西安解决崔木煤矿股份配臵遗留问题，目前已获得阶段性成果。(三)强力启开工业园区建立，为县域工业化搭建投资平台。鉴于人事变动，调整了“麟游县工业园区建立管理指导小组”组成人员，明确了园区指导小组及其办公室的职责，按“四部一司”设臵了内设机构，借调了 6 名工作人员专门负责此项工作。天堂煤炭循环经济工业园、招贤煤炭物流工业园、崔木煤炭建材工业园三个镇分别成立了园区管委会。同时，今年 5 月 20 日，与陕西金石矿业投资有限责任公司签订了投资 3 亿元在我县招贤镇共同建立招贤煤炭物流工业园工程建立合同书。由陕西金石矿业投资控股的陕西招贤煤炭物流园区投资开展有限责任公司已于 20_ 年 8 月在我县工商局注册成立。聘请资质单位修编了招贤煤炭综合物流园区总体规划和陕西招贤煤炭物流工业园区工程可研报告。目前已将相关报告及资料上报县政府、县住建局、环保局、国土局、县发改局，陕西招贤煤炭物流园区投资开展有限责任公司拟定于 12 月中旬正式开工建立。(四)以商贸根底设施建立为抓手，活泼商品流通市场。全年共申报了九成宫农贸市场改造工程、宝鸡博盛食品公司“农超对接”和玉米羹消费线建立工程、麟游县酒厂白酒消费车间技术改造工程等 13 个工程，积极争取国家、省、市工程资金支持，其中分别投资万元、万元的九成宫市场建立工程和宝鸡博盛食品玉米羹消费线工程已建成投运，并且通过省市验收;完成“农家店”改造 25 户,加强家电下乡日常监管，销售家电 3198 件，销售总额万元，兑付群众补贴万元;狠抓了生猪屠宰管理及食品平安管理工作，与有关部门开展结合执法检查 4 次，标准了消费和经营者的行为，保障了人民身体安康和生命平安;根据麟北煤田开发后续运输效劳业的需要，编制上报了麟游县 _ 成品油零售体系建立规划，向市局申报 7 座加油站建立方案。(五)聚力招商引资工作，进步引资工程成功率和履约率。结合我县实际，我们组织力量先后与上海汉邦能科技、浙江商会等 20 余户企业联络衔接，从国家扶持的开展产业入手，立足资优势，在广泛征求意见的根底上，围绕煤炭资勘探、开发、煤产业工程的开展和企业改革等挑选、编制建立了工程库，论证储藏了招贤煤炭物流工业园工程、招贤煤炭物流工业园综合效劳标准化厂房建立工程、招贤煤炭物流工业园煤炭智能管理平台工程、麟游县电子政务建立工程等 37 个工程。(六)加快新产品开发和技术改造步伐，促进中小企业开展。跑市进省，多方努力，先后向省市工信、商务部门申报工程 9 个，积极争取国家及省级无偿资助资金和财政贴息资金 451 万元，扶持中小企业开展;支持县酒厂新产品开发技术改造工程建立，确定新开发的“九成宫贵宾酒”为县上招待用酒;扶持宝鸡博盛甜玉米厂加工消费线改扩建工程和宝鸡布尔羊肉加工厂技术改造工程，积极协调开元物资配送中心民爆品经营业务和专用库房建立，支持指导九成宫农贸市场改造工程顺利施行，多方协调百货商场和木器厂综合公寓楼建立的立项、规划等审批工作，采取多种方式，扶持和壮大中小企业及非公经济开展。(七)抓好企业事务协调，积极推进企业改制。对县食品公司冷库、房地产、珍果食品饮料厂局部资产进展了出让改制;安臵食品公司基层食品站下岗歇业职工 17 人，安臵药材公司基层药店下岗歇业人员 8 人，安臵植保化工厂下岗歇业人员 12 人;完成了麒麟制药公司、金麒麟药业公司改制方案。二、存在问题 ? 1、煤田开发方面。正在建立的郭家河煤矿、崔木煤矿、园子沟煤矿手续不健全，行政管理难度大;涉及群众搬迁、土地征收、县上利益争取工作部门之间配合还不够顺畅，煤田开发协调效劳机构的人、财、物保障缺乏。2、园区建立方面。园区建立管理机构未经编委会正式审批成立，运行管理及园区工程的申报体制不顺;本级投入缺乏，根底设施不完善，不能获得省市相关部门的批复和政策、资金支持;园区建立规划编制滞后，园区建立土地收储工作进展缓慢，财政至今尚未安排园区建立启动资金，园区管理机构运转及建立资金匮乏，园区建立方面的专业人才稀缺，园区招商引资的优惠政策和措施尚未出台，园区建立工程审批程序繁琐，制约了园区的开展。3、工商经济方面。企业规模较小，优势产业支撑力弱。产品层次不高、自主创新才能弱，市场竞争力不强，开展后劲缺乏，煤炭产业链条尚未形成，优势地位不突出，还不能成为工业经济开展的强力支撑;大工程引进缓慢，上规模、上档次的大工程仍然较少。4、企业改革方面。县属国有企业停产半停产企业多，企业改制面临的问题方方面面，触及的深层次问题错综复杂，改革工作难度很大。改制后的企业遗留问题较多，下岗职工数量多，拖欠“三金”普遍存在，局部已进入即将退休年龄，矛盾突出。5、信息工作方面。由于信息办设备陈旧落后，工作力量薄弱，经费紧缺，致使全县“两化”融化推进、电子政务平台建立等工作进展缓慢，政府网站根底设施差，网站开发不健全，网上办事、政民互动等功能无力开展，影响了我县信息化整体工作的推进。三、20_ 年工作的思路目的、重点和主要措施 ? 20_ 年，我们将以中共 _ 届五中、六中全会和县十六次党代会议、县人代会议精神为指导，紧紧围绕“打造关天能新基地，奋力推进全省十强县”的目的和“84358”工作思路，强力施行工业化、信息化、城镇化三化同步战略，聚力开展八大工程，提升开展理念，创新开展形式，力求工业经济总量和质量效益的同步提升，加速县域工业进程，拉开工业经济快速增长，完成工业总产值亿元，全力进军全省十强县位次;非公经济占全县工业经济比重到达 42。全力抓好以下九方面工作：一是抓好煤田开发工作。加大效劳保障力度，催促协调郭家河煤矿、崔木煤矿加快办理手续，争取早日正式投产;加快园子沟煤矿手续办理和建立进度;催促招贤煤矿加大力度，争取开工建立;积极协调群众搬迁和土地征收工作;多方争取，将我县在煤田开发中的利益以法律形式固化，努力实现麟游利益的最大化。二是抓好园区推进工作。多方争取省市县批准成立麟游县园区建立管理机构，争取县财政为园区建立投入一定的资金。协调相关职能部门加快工程审批，力争招贤煤炭物流工业园开工建立，根本完成园区根底设施;委托资质单位修编完善天堂煤炭产业循环经济工业园区总体规划和招贤煤炭综合物流园区总体规划，完成天堂、招贤两个园区的详细规划和环评报告;催促相关部门、招贤、两亭、崔木镇政府加大工作力度，收储土地，保障园区建立顺利进展。三是抓好工程建立工作。全力施行园子沟井田、招贤井田、招贤煤炭物流工业园区根底设施建立工程;根据省市相关部门的要求，认真挑选对口工程，加大对中小企业的扶持力度，促进中小企业安康开展;加强对市县考核的重点工程和工商企业工程的监管和协调指导效劳工作;加快百货公司、木器厂、电控设备厂闲臵土地的综合利用和开发工作。四是聚力招商引资工作。围绕煤炭、医药、建材和农产品加工，采用多种形式，加大招商引资力度，争取引进 3-5户企业入驻园区，重点招商，引进有实力的企业投资建立九成宫商贸流通文化旅游园、天堂煤炭产业循环经济工业园、麟游县能商住大厦、凤凰山休闲度假村工程。五是抓好企业改革工作。按照“上优一批、救活一批、改 6 ? 制一批、破产一批，淘汰一批”的思路，大力施行关、停、并、转、破，扶大扶强，关小关弱，合并商贸、转产提效、破产淘汰，完成企业改革任务。六是搞活商品流通。努力扩大商品消费和商品流通规模，开拓外贸市场，促进商品流通，促进我县社会消费品零售总额的快速增长。依法监管生猪屠宰及食品平安，落实家电下乡惠农政策。七是抓好中小企业和非公经济促进工作。按照县域经济总体和长远开展思路，实在做好“黑、白、水”产业。依托煤炭资，大力调整工业产业构造，跨越式开展煤炭、煤化工、煤建材产业;积极争取国家省市工程扶持资金，落实优惠政策，促进非公经济开展。第 9 页 共 9 页