11促销企划手册229.docx

促销企划手册 管理手册十一内部资料严禁外泄促销企划手手册 目 录第一章 超超市促销、企企划的作用用与目的第二章超超市企划课课的管理架架构和工作职职责第三章 超市市企划课工工作规范第四章 DMM快讯商品品管理规范范第一章 超市促销、企企划的作用用与目的同样商品结结构、地理理位置及门门店面积都都大致相同同的两家超超市，一家家经常举行行促销活动动，卖场氛氛围浓厚，生生意兴隆；另外一家家甚少举行行促销活动动，店面布布置也冷冷冷清清，商商品虽然丰丰富，但生生意却惨淡淡不已。为为什么两家家看似一样样的超市，经经营状况却却相差甚远远呢？最主要的原原因就是促促销的成功功与否。随随着人民生生活水平的的提高，商商品极大的的丰富，消消费者选择择的余地越越来越大，超超市的营销销也就越来来越依靠于于有计划有有效果的促促销手段了了。由此可见，促促销是超市市的灵魂，直直接影响到到超市经营营总部的好好坏。它包包括促销活活动和企划划两部分。如如果把直接接的促销活活动称为狭狭义的促销销的话，通通过宣传、店店内标示标标物、卖场场氛围营造造而发生作作用的企划划则是广义义上的促销销。二者都都有一个共共同的目的的，那就是是刺激和和促进顾客客的消费。在日益激烈烈的超市竞竞争中，有有效的促销销不仅依靠靠新颖的创创意，更需需要强有力力的执行和和规范的操操作，才能能达到最佳佳的促销效效果，创造造良好的经经营促销、企企划的规范范化运作，使使促销真正正发挥出应应有的作用用。第二章 超市企划课课的管理架架构和工作作职责第一节 超市市企划课的的管理架构构商品部经理企划课课长促销组美工组第二节 企划课的工工作职责1.0 目的 为明确确企划课各各工作岗位位的工作程程序，充分分发挥各岗岗位的作用用，加强企企划、促销销流程规范范管理，特特制定本管管理规定。 2.0 适用范范围 企企划课人员员适用。 3.0 相关文文件 4.0 名词解释释 （无）5.0 职责5.1 企企划课课长长5.1.11 直接主主管：商品品部经理 5.1.2 直接部属属：企划课课工作人员员 55.1.33 主要职职责： 55.1.33.1 负负责公司整整体形象的的塑造方案案制定5.1.33.2 负负责公司店店堂形象整整体设计5.1.33.3 负负责审核公公司全年促促销活动计计划5.1.33.4 负负责审核公公司全年DDM海报计计划5.1.33.5 负负责超市广广告位置的的规划并制制定出租价价格广告位规划划5.1.33.6 超超市广告位位的出租谈谈判5.1.33.7 负负责安排本本部门员工工的工作，完完成公司下下达的各项项任务5.1.33.8 负负责对本部部门员工进进行培训及及指导5.1.33.9 负负责对本部部门员工进进行考核和和评估 5.22 美工 55.2.11 直接主主管：企划划课课长 55.2.22 主要职职责:5.2.22.1 负负责设计公公司企业形形象及LOOGO 5.2.22.2 负负责设计超超市二装风风格5.2.22.3 负负责超市标标示标物（包包括POPP）的设计计与制作5.2.22.4 负负责DM海海报的版面面、封面设设计及拍照照、校稿、印印刷工作， 负责超市市内促销活活动的场地地布置、道道具及氛围围布置， 负责公司司对外宣传传、广告资资料的平面面设计 5.33 促销销管理员 55.3.11 直接上上司：企划划课课长 55.3.22 主要职职责：5.3.22.1 拟拟定超市全全年促销计计划，并报报上级审批批5.3.22.2 根根据不同的的季节、节节日、主题题，策划不不同的促销销活动5.3.22.3 制制定详细的的具体主题题促销活动动计划，并并组织各部部门实施。5.3.22.4 主主题促销活活动的宣传传工作5.3.22.5 主主题促销活活动的跟进进与实施，包包括现场主主持、道具具准备、人人员组织等等第三章 超超市企划课课工作规范范第一节 美工工设计工作作规范一、 商品标示示规范1.0 目目的 为为加强超市市内各种标标识标物的的管理，规规范各种标标识标物的的使用，充充分发挥各各种标识标标物的作用用，特制定定本管理规规定2.0 适适用范围 公公司各部门门适用3.0 相相关文件 （无无）4.0 名名词解释 4.11 超市内内的标识标标物分为超超市公告类类和商品说说明类两大大类 4.22 超市公公告类：告告知顾客相相关超市经经营内容、工工作流程、企企业文化的的宣传告示示 4.22.1 卖卖场公告类类：悬挂于于卖场内的的与顾客密密切相关的的告示 4.22.1.11 顾客须须知类：明明确告知顾顾客相关的的超市服务务内容、作作业流程等等的告示。包包括：A 超市简简介B 公司徽徽标C 经营宗宗旨D 服务理理念E 营业时时间F 超市服服务项目G 超市购购物须知H 顾客存存包须知I 顾客退退换货须知知J 赠品发发放须知K 办理会会员卡须知知L 办理团团购业务须须知M 大宗购购物送货须须知N 其它顾顾客须知类类 4.22.1.22 顾客提提示类：提提示顾客正正确的超市市方向及安安全购物的的标示，包包括：A 顾客服服务处标示示牌：顾客客服务台、退退换货处、赠赠品发放处处、存包处处、会员卡卡办理处、团团购接待处处B 出入口口指示C 方向指指示D 楼梯口口的“小心碰头头”E “小心心路滑”告示牌F 消防、安安全指示牌牌 44.2.22 办公区区域公告类类：悬挂于于办公区域域内的与超超市员工、供供应商及其其他来访记记者密切相相关的告示示。包括： 4.22.2.11 对内宣宣传类A 公司徽徽标B 经营宗宗旨C 服务理理念D 企业口口号E 上班时时间F 公告栏栏（各类评评比、公告告等） 4.22.2.22 对外公公告类A 供应商商等候室：超市各部部门作业流流程图B 供应商商谈判室：反贿赂标标语C 结算中中心：供应应商结账须须知 4.33 商品说说明类：告告知顾客与与商品相关关的宣传告告示。包括括： 4.33.1 商商品区域说说明：说明明商品分布布区域的告告示，包括括：4.3.11.1 位位于客服总总台的超市市布局图4.3.11.2 各各商品区域域上方的商商品区域说说明，如：生鲜区4.3.11.3 各各商品类别别上方的商商品分类说说明，如：冷冻冷藏藏食品 4.33.2 POP类类：告知顾顾客相关促促销信息的的告示，包包括：4.3.22.1 大大海报类（大大看板）：主要悬挂挂、放置于于超市门前前或入口处处，告知超超市即将进进行或正在在进行的大大型活动4.3.22.2 主主题海报类类：告知顾顾客超市即即将进行或或正在进行行的主题活活动4.3.22.3 特特价海报表表：告知顾顾客明确的的促销商品品特价信息息。是主要要的POPP，通常悬悬挂于促销销商品上方方4.3.22.4 旗旗帜类海报报：包括方方形旗帜及及三角形旗旗帜，主要要起到点缀缀卖场，烘烘托气氛的的作用 4.33.3 商商品说明类类：4.3.33.1 商商品分类说说明卡：对对特殊商品品进行特别别说明，以以吸引顾客客购买的促促销卡，通通常旋转在在商品旁边边的货架上上。包括：A 新商品品B 进口商商品C 推荐商商品D 自有品品牌E 广告商商品F 特价商商品G 限时发发售商品H 惊爆商商品I 清仓仓商品4.3.33.2 商商品介绍类类：对特殊殊商品的功功能进行介介绍，以便便顾客在充充分了解商商品的基础础上，引发发购物的兴兴趣。通常常放置在商商品旁边，包包括：A 百货类类特殊商品品的功能介介绍卡；B 生鲜商商品的产品品介绍，包包括文字说说明、营养养介绍、图图片。C 其他商商品的特殊殊介绍4.3.33.3 商商品销售说说明类：暂时缺货卡卡：对于暂暂时缺货，但但不属于删删除状态的的商品进行行说明。放放置在缺货货商品的货货架上的价价签带上 4.3.4 价签签类：说明明商品价格格信息的告告示，包括括： 4.3.4.1 价签：说说明商品价价格等因素素的价格标标签，通常常放置在商商品下方的的货架价签签条上。价价签包括以以下内容：A 超市名名称B 超市llogoC 商品编编号D 商品描描述（品名名）E 规格F 产地G 等级H 销售单单位I 条形码码（店内码码）J 物价局局监制字样样K价格L 陈列排排面（如有有可能）4.3.44.2 价价签可根据据商品的不不同价格分分为正常商商品价签和和特价商品品价签。二二者内容一一样，通常常以颜色区区分，特价价商品价签签通常为红红色或黄色色4.3.44.3 为为保持价签签的统一性性，价签应应有电脑部部统一打印印。4.3.44.4 特特价POPP：告知顾顾客明确的的促销商品品特价信息息的海报，比比价签更大大更醒目，通通常挂于促促销商品上上方，用于于端架、堆堆头上。二、 超市标识识标物控制制程序1.0 目目的 为为明确超市市标识标物物控制程序序，加强对对各种标识识标物的管管理，特制制定本管理理规定2.0 适适用范围 公公司各部门门适用3.0 相相关文件 超超市标识标标物规范4.0 名名词解释 （无）5.0 职职责5.1 企企划课5.1.11 负责公公司VI手手册、各种种标识及形形象应用标标准（如标标志、标准准字、标准准色等）的的设计及制制作5.1.22 负责应应用标准包包括所有带带有公司标标志或体现现企业形象象的制作物物如：印刷刷品、宣传传品、促销销品、展览览展示品、标标识标物等等。5.1.33 负责指指导、监督督公司相关关部门和各各店按VII手册正确确应用各种种标识及相相关物品5.2 店店务拓展部部规划专员员 负负责根据门门店的情况况进行卖场场布局规划划，并设计计各类大件件标识标物物的悬挂位位置5.3 营营运部5.3.11 负责根根据各营运运部门具体体的情况，悬悬挂及维护护各类标示示标物，尤尤其是商品品说明类标标识标物5.3.22 接到各各种变价通通知后，要要及时进行行价签的更更换5.4 行行政总务部部 负负责采购制制作各类标标识标物的的原材料和和工具，或或与相应的的设计、制制作供应商商进行常规规谈判5.5 质质量控制部部5.5.11 价格格控制专员员定期检查查各种与价价格有关的的标识标物物（每天/每周巡检检），尤其其在每次变变价动作后后5.5.22 质量控控制专员负负责定期检检查各种与与商品质量量有关的标标识标物（每每周），确确保相关的的商品说明明与商品本本身相符6.0 工工作程序6.1 标标识标物的的设计与制制作6.1.11 设计提提案确定6.1.11.1 需需求部门提提出设计申申请及要求求，由需求求部门主管管及企划课课课长审核核确认6.1.11.2 需需求部门填填写“设计申请请单”6.1.11.3 企企划课课长长批准确认认6.1.11.4 企企划课美工工协调、安安排设计制制作日程表表6.1.22 设计方方案制定6.1.22.1 确确定设计方方案A 美工提提出自己的的创作设想想，形成设设计方案小小样。B 设计方方案小样标标准符合广广告业宣传传制作符合企企业VI标标准符合设设计申请单单要求6.1.22.2 与与需求部门门进行沟通通确认6.1.22.3 企企划课课长长确定最终终设计方案案6.1.22.4 计计小样交企企划课课长长签字确认认6.1.22.5 需需求部门在在设计小样样及设计申申请单上签签收6.2 需需求托外公公司实施的的设计方案案6.2.11 企划课课美工完成成彩色印刷刷小样的打打印制作6.2.22 企划课课委托专业业制作公司司完成其它它方面的专专业制作6.2.22.1 专专业公司制制作的范围围：促销品品、宣传品品的喷绘、印印刷、装修修、装潢、展展览及其它它制作。6.2.22.2 专专业制作公公司的选择择、审核：A 美工考考察、询价价B 由行政政总务部把把关、经企企划课课长长确认后，签签定具体制制作合同，合合同原件交交行政总务务部合同专专员存档，复复印件留存存企划课C 美工将将设计样稿稿的电子文文件或效果果图、平面面、立面、剖剖面及各个个细部详图图交给专业业制作公司司进行制作作D 美工、企企划课课长长依据设计计方案及合合同验收成成品。E 美工将将成品交付付给需求部部门，需求求部门在物物品移交单单上签收66.3 标标识标物的的使用6.3.11 美工VVI手册监监督标识标标物的使用用情况6.3.22 营运部部负责根据据各营运部部门具体的的情况，悬悬挂及维护护各类标示示标物，尤尤其是商品品说明类标标识标物。接接到各种变变价通知后后，要及时时进行价签签的更换6.3.33 质量控控制部价格格控制专员员负责定期期检查各种种与价格有有关的标识识标物（每每天/每周周巡检），尤尤其在每次次变价动作作后6.3.44 质量控控制部质量量控制专员员负责定期期检查各种种与商品质质量有关的的标识标物物（每周），确确保相关的的商品说明明与商品本本身相符第二节 宣传传广告工作作规范一、 店内外张张贴物和厂厂商广告管管理规范1.0 目目的 为为明确规定定公司对门门店和厂商商宣传品、促促销品、广广告位在店店内外使用用的工作程程序和要求求，以确保保符合公司司VI手册册，特制定定本管理规规定2.0 适适用范围 公公司各门店店及供应商商适用3.0 相相关文件3.1 超超市标识标标物规范3.2 超超市标识标标物控制程程序4.0 名名词解释 （无）5.0 职职责5.1 企企划课及公公司相关部部门向店内内提供宣传传品、展示示品、促销销品5.2 商商品部负责责对供应商商宣传品、展展示品、促促销品及店店内广告的的谈判及广广告费用的的收取5.3 门门店主管以以上管理人人员负责接接收并组织织宣传品、展展示品、促促销品的发发放 6.0 工工作程序6.1 店店内外张贴贴物、展示示品的范围围、来源及及标准6.1.11 店内外外张贴物、展展示品范围围6.1.11.1 店店内外张贴贴物包括： A 超市市各种标识识标物B 供应商商提供的促促销广告 6.11.1.22 店内外外展示品包包括：A 公司促促销活动展展示台、展展示物B 供应商商促销展示示台、展示示物6.1.22 店内张张贴物、展展示品、广广告的来源源6.1.22.1 公公司企划课课统一提供供：6.1.22.2 供供应商提供供A 由供应应商提供的的店内张贴贴物、展示示品、广告告必须先由由供应商向向商品部提提出申请B 商品部部经与门店店及企划课课协商后，视视具体的情情况及供应应商交费情情况决定是是否批准C 采购与与经批准后后的供应商商签署供供应商店内内展示及广广告协议D 供应商商按照协议议到财务部部缴纳相关关广告费6.1.33 店内张张贴物、展展示品的标标准6.1.33.1 店店内使用的的宣传品、促促销品内容容必须符合合中华人人民共和国国广告法6.1.33.2 店店内摆放使使用的宣传传品、促销销品必须崭崭新、干净净、平整6.2 店店内外张贴贴物发布审审批6.2.11 任何张张贴物，在在张贴前须须经各门店店店长审核核，在小样样上签字确确认，才可可张贴。6.2.22 由总部部组织的各各种促销宣宣传活动，需需要在店内内展示或发发布宣传品品的，由企企划课按程程序文件促销策策划实施和和控制制制作，企划划课策划，商商品部、促促销组组织织，与各门门店商议在在店内具体体张贴、展展示的位置置，并由各各门店实施施具体张贴贴、展示工工作6.2.33 供应商商需在店内内做的各种种促销展示示或张贴各各种宣传广广告、促销销广告，由由供应商自自行制作或或提供，经经过商品部部、企划课课促销组审审批，财务务部收取店店内广告费费后，供应应商在张贴贴前由各门门店店长进进行审核并并确定具体体张贴位置置，审核人人必须确认认6.2.33.1 该该张贴物符符合广告法法要求6.2.33.2 该该张贴物不不行遮掩或或遮挡超市市自身标识识标物6.2.33.3 参参照VI指指导手册要要求，张贴贴位置合理理，不破坏坏店内整体体风格6.3 张张贴物检查查监督6.3.11 各门店店店长每周周应对店内内的宣传品品促销品及及供应商在在该店的促促销情况进进行检查6.3.11.1 检检查的内容容主要包括括： A 宣传传内容是否否适合 B 展示示张贴位置置是否适合合 C 展示示物、张贴贴物是否整整洁，完好好无损 D 促销销品是否在在按计划发发放 E 使用用标识是否否符合VII指导手册册要求6.3.11.2 检检查结果应应填写宣宣传品、促促销品使用用检查单6.3.22 企划划课美工或或促销人员员根据具体体促销活动动进度，随随机到各店店进行抽查查6.3.33 企划划课人员在在检查中需需将发现的的问题形成成记录，责责成各店整整改6.3.44 整改改后，企划划课应对整整改的结果果进行跟踪踪并将检查查结果记录录在“纠正措施施难证”一栏中6.3.55 质量量控制部价价格控制专专员负责定定期检查各各种与价格格有关的标标识标物（每每天/每周周巡检），尤尤其在每次次变价动作作后，并做做巡检记录录6.3.66 质量量控制部质质量控制专专员负责定定期检查各各种与商品品质量有关关的标识标标物（每周周），确保保相关的商商品说明与与商品本身身相符，并并做巡检记记录二、 广告发布布管理规范范1.0 目目的 为为明确超市市公司对外外广告发布布工作的程程序和要求求，以确保保广告发布布准确、及及时、有效效。特制定定本规定2.0 适适用范围 本本程序适用用于公司企企划课对外外广告发布布工作3.0 相相关文件 超超市标识标标物控制程程序4.0 名名词解释 （无）5.0 职职责5.1 企企划课：负负责公司对对外广告发发布的联系系，广告文文稿的起草草、设计5.2 总总经办：公公共关系专专员负责审审核对外广广告发布的的内容及对对外新闻的的发布6.0 工工作程序6.1 企企划课负责责发布的广广告主要包包括：6.1.11 企划促促销广告6.1.22 其他部部门业务广广告，如商商品部招商商广告，人人力资源部部招聘广告告等 6.2 广告审核核标准 6.2.1 符合合VI手册册 6.2.2 符合合中华人人民共和国国广告法 6.3 申请发布布广告 6.3.1 其他他部门业务务广告6.3.11.1 需需委托企划划课发布的的广告，需需求部门需需将由主管管经理签字字批准的广广告发布内内容、书面面材料和已已被批准的的广告经费费许可单提提交企划课课课长6.3.11.2 企企划课课长长审核相关关内容，安安排美工按按程序文件件标识标标物控制程程序进行广广告版面设设计6.3.11.3 设设计小样经经需求部门门经理确认认后，报总总经理审批批6.3.11.4 企企划课课长长实施广告告发布计划划6.3.22 企划促促销广告6.3.22.1 由由企划课促促销主管根根据企划促促销计划制制定广告发发布计划，促促销主管制制定的广告告发布计划划书（呈批批件）主要要内容包括括：A 广告发发布内容B 媒体选选择C 广告版版面D 发布时时间E 预算费费用6.3.22.2 促促销主管将将广告发布布计划书（呈呈批件），报报企划课课课长及主管管经理、总总经理批准准后实施6.3.22.3 企企划课美工工按照“标识标物物控制程序序”文件进行行广告的设设计工作6.3.22.4 广广告设计小小样需经企企划课课长长及主管经经理批准6.4 实实施广告发发布计划6.4.11 根据广广告发布计计划，企划划课课长与与相关媒体体或广告公公司拟定广广告代理合合同6.4.22 广告告代理合同同经主管管经理、总总经理批准准，委托企企划课课长长签字盖章章后生效6.4.33 企划课课课长监督督发布媒体体或广告公公司履行合合同6.5 广广告发布的的监控、存存档6.5.11 企划课课收集广告告发布后的的资料存档档6.6 新新闻发布的的管理6.6.11 公司相相关部门将将需要对外外发布的局局面材料交交主管经理理审批6.6.22 主管经经理与总经经办关系专专员共同确确认稿件，并并审批6.6.33 企划课课课长联络络相关媒体体，确定稿稿件的发布布时间和形形式并具体体实施6.6.44 新闻发发布后，企企划课搜集集相关材料料，交总经经办文件控控制专员存存档第三节 促销销管理工作作规范一、 促销策划划与组织程程序1.0 目目的 为为明确超市市促销策划划及组织作作业程序，明明确各部门门在促销活活动中的职职责，确保保促销达到到公司既定定的目标，特特制定本管管理规定2.0 适适用范围 公公司企划课课及商品部部适用3.0 相相关文件3.1 超超市标识标标物规范3.2 促促销实施及及控制程序序4.0 名名词解释 （无）5.0 职职责5.1 企企划课促销销组负责撰撰写促销计计划5.1.11 年度促促销计划5.1.22 每期主主题促销活活动计划5.2 商商品部负责责提供或确确认促销活活动中所需需的供应商商名单及供供应商支持持5.3 企企划课美工工负责促销销活动中宣宣传品、促促销品的设设计及制作作5.4 各各门店店长长负责促销销活动在该该店的具体体实施5.5 企企划课促销销组负责对对各店促销销活动的实实施情况进进行监督、检检查、控制制5.6 质质量控制部部负责对促促销活动中中的商品价价格及质量量进行控制制、监督和和检查5.7 营营运部负责责每期促销销活动完成成后的评估估用资料的的收集5.8 企企划课负责责企划促销销活动的评评估总结6.0 工工作程序6.1 市市场分析6.1.11 企划分分析数据来来源6.1.11.1 电电脑部负责责向企划课课提供各门门店相关数数据6.1.11.2 企企划课促销销组收集的的顾客、竞竞争对手信信息6.1.11.3 企企划课通过过各类渠道道收集整理理的其它商商业信息6.1.22 数据分分析内容6.1.22.1 近近期门店销销售情况分分析6.1.22.2 会会员状况分分析6.1.22.3 竞竞争对手促促销状况分分析6.1.22.4 企企划课促销销组人员根根据不同时时期的要求求按上述内内容，进行行市场分析析6.1.22.5 企企划课促销销人员向企企划课课长长提交市场场分析报告告6.2 制制定促销活活动计划6.2.11 企划课课每月将组组织企划课课全体人员员召开一次次策划会议议，共同讨讨论促销活活动计划，并并由促销主主管形成记记录6.2.22 年度企企划促销计计划制定6.2.22.1 制制定年度度企划促销销计划A 企划课课促销策划划人员每年年年底负责责制定下一一年度促销销计划 计划需需在下一年年2月底之之前确认完完成B 促销计计划内容主主要包括：a) 年度促销活活动目的b) 年度促销活活动主题c) 促销活动主主要内容d) 促销活动时时间e) 促销活动预预算6.2.22.2 促销年度度计划经企企划课课长长审批后提提交商品部部经理审批批6.2.2.3 修正后的的年度促销销计划经企企划课课长长及商品部部经理审批批后，由业业务总监、企企划课课长长及促销主主管分别存存档6.2.33 每期主主题促销活活动计划制制定6.2.33.1 企企划课促销销策划人员员主要根据据年度促销销计划及具具体促销情情况构思每每期活动具具体促销计计划6.2.33.2 拟拟定每期主主题促销活活动计划6.2.33.3 每每期主题题促销计划划根据具具体活动内内容的不同同，主要包包括以下有有关方面：A 目标消消费群或营营销环境分分析B 促销目目的C 促销时时间、地点点D 促销内内容细则E 分工与与支持F 促销时时间表G 促销预预算H 促销评评估方法和和内容6.2.33.4 每每期主题促促销计划经经企划课课课长指示后后报与商品品部经理审审批6.2.33.5 企企划课促销销组与相关关部门讨论论活动的具具体实施及及有关细节节A 商品部部B 营运部部6.2.33.6 企企划课促销销组与商品品部落实需需供应商支支持的内容容A 促销商商品B 促销赠赠品C 促销宣宣传D 促销人人员E 促销费费用6.2.33.7 营营运部负责责落实促销销活动在各各门店的实实施程序6.2.33.8 企企划课促销销组将最终终计划修订订后，经企企划课课长长指示报与与商品部经经理并抄送送有关部门门，企划课课促销主管管及企划课课课长分别别存档A 商品部部B 营运部部C 电脑部部D 质量控控制部E 配送中中心F 防损课课G 财务部部H 行政总总务部二、 促销实施施与控制程程序1.0 目目的 为为明确超市市促销实施施及控制作作业程序，明明确各部门门在促销活活动中的职职责，确保保促销有效效进行，达达到公司既既定的目标标，特制定定本管理规规定2.0 适适用范围 公公司各部门门进行促销销活动适用用3.0 相相关文件3.1 超超市标识标标物规范3.2 促促销策划及及组织程序序4.0 名名词解释 （无）5.0 职职责5.1 企企划课促销销组负责拟拟定促销计计划5.2 商商品部负责责提供或确确认促销活活动中所需需的供应商商名单及供供应商支持持，同时组组织促销活活动中的商品品，并确保保促销商品品按时足量量送到5.3 企企划课美工工负责促销销活动中宣宣传品、促促销品的设设计及制作作5.4 配配送中心负负责对促销销商品优先先收货、配配货5.5 各各门店店长长负责促销销活动在该该店的具体体实施5.6 电电脑部负责责对促销商商品的变价价5.7 防损课负负责整个促促销活动的的安全及防防盗工作5.8 人力资源源部负责在在促销活动动中供应商商促销员的的派驻及考考核5.9 行政部库库管/店务务拓展部工工程组负责责促销活动动中道具及及设备的提提供5.10 质量控制制部负责对对促销活动动中的商品品价格及质质量进行控控制、监督督和检查5.11 企划课促促销组负责责对各店促促销活动的的实施情况况进行监督督、检查、控控制5.12 营运部负负责每期促促销活动完完成后的评评估用资料料的收集5.13 企划课负负责企划促促销活动的的评估总结结6.0 工工作程序6.1 促促销准备6.1.11 宣传准准备6.1.11.1 企企划课促销销策划人员员负责宣传传文案撰写写A 主题B 文案内内容6.1.11.2 宣宣传品的来来源6.1.11.3 超超市制作： 由企划划课策划人人员按程序序文件标识标物物控制程序序进行宣传传促销品的的制作6.1.11.4 供应商赞赞助： 由商商品部根据据主题促销销活动计划划与供应商商谈判获得得6.1.11.5 宣宣传品移交交：A 由企划划课美工制制作的宣传传品直接移移交门店店店长。填写写宣传品品发放表B 由外部部印刷供应应商制作的的宣传品由由企划课美美工、行政政部库管验验收后，统统一由行政政部库管发发放给各门门店店长。填填写宣传传品发放表表C 由供应应商赞助的的宣传品由由配送中心心收货后，统统一配送给给各门店。填填写供应应商宣传品品配送表 6.1.2 促销销商品准备备 6.1.2.1 商品部负负责根据每每期主题促促销计划组组织相应的的促销商品品。A 商品部部与供应商商进行促销销商品的谈谈判，获得得在促销商商品上的支支持，包括括买赠、折折扣、特价价、特殊等等优惠条件件。B 商品部部与供应商商签署促促销商品（活活动）协议议书C 商品部部与供应商商确定促销销商品及相相应的促销销赞助费用用D 商品部部向供应商商下促销商商品订单，并并确保在促促销期前33天到货及及在促销期期内足够的的库存6.1.22.2 配配送中心负负责对促销销商品的优优先收货及及配货A 商品部部通知供应应商提前33天送货到到配送中心心B 配送中中心根据促促销商品订订单对促销销商品优先先收货C 配送中中心确保最最晚在促销销前1天将将促销商品品配送到各各门店。6.1.33 直送商商品及直供供商品的促促销商品由由供应商直直接送到门门店，门店店优先收货货，并填写写门店促促销商品验验收单6.1.33.1 赠赠品的准备备6.1.33.2 由由商品部与与供应商谈谈判，由供供应商根据据主要促销销活动计划划提供6.1.33.3 配配送中心在在各个门店店配货时，把把赠品一起起配送给门门店，填写写门店赠赠品配送单单6.1.33.4 如如果是由供供应商直接接送到门店店的赠品，由由门店验收收并填写门门店赠品验验收单6.1.44 促销人人员的准备备6.1.44.1 由由商品部与与供应商谈谈判。由供供应商根据据主要促销销主题促销销活动计划划及供应商商自身的配配合活动，提提出促销人人员派驻申申请。填写写促销人人员申请表表交人力力资源部6.1.44.2 人人力资源部部根据供应应商的促促销人员申申请表招招聘、面试试促销人员员，并进行行相关的培培训，经考考核后录用用6.1.44.3 供供应商与促促销人员到到人力资源源部办理促促销员入场场手续6.1.44.4 促促销员到行行政部领取取促销员工工牌、促销销员工衣6.1.55 促销商商品变价的的准备6.1.55.1 商商品部与供供应商谈判判。争取到到促销商品品优惠的价价格6.1.55.2 商商品部填写写促销商商品变价申申请单，经经部门经理理审核后，递递交电脑部部6.1.55.3 电电脑部根据据确认后的的促销商商品变价申申请单进进行系统内内的商品变变价6.1.55.4 电电脑部根据据变价清单单打印促销销商品特价价价签6.1.55.5 企企划课美工工制作促销销商品特价价的POPP6.1.66 促销活活动道具及及设备的准准备6.1.66.1 企企划课促销销组提交主主题促销活活动道具及及设备清单单6.1.66.2 行行政部库管管及店务拓拓展部工程程组根据主主题促销活活动道具及及设备清单单，提前前2天准备备促销活动动道具及设设备6.1.77 促销活活动安防措措施的准备备6.1.77.1 大大型主题促促销活动前前，由防损损课按照主主题促销活活动计划提提前一周做做出主题题促销活动动安防措施施，并上上报企划课课促销组6.1.77.2 防防损课按照照经确认后后的主题题促销活动动安防措施施提前22天做好安安防准备6.2 促促销活动落落实、实施施6.2.11 企划课课促销组制制定促销活活动程序，营营运部负责责制定同门门店运作有有关的业务务程序6.2.22 促销活活动前3天天，企划课课将召集各各门店店长长及相关部部门参加促促销活动会会议，落实实具体促销销计划及明明确职责，并并将记要由由各门店参参会人员签签字确认，企企划课促销销主管备案案6.2.33 各门店店店长根据据促销会议议内容，负负责促销活活动在该店店的具体实实施6.2.33.1 门门店负责在在促销活动动前一晚关关门后对促促销商品的的重点陈列列，确保有有足够的位位置陈列，并并突出促销销的感觉6.2.33.2 门门店负责在在促销活动动前一晚关关门后对促促销商品价价签的更换换，POPP的悬挂。6.2.33.3 门门店负责在在促销活动动前一晚关关门后对商商品悬挂、张张贴促销海海报及宣传传品6.2.33.4 门门店收银员员要注意促促销商品的的价格变更更，保证正正确收银6.2.33.5 防防损课防损损员注意维维护促销现现场的秩序序，做好现现场的安全全和防盗工工作6.3 监监控、协调调6.3.11 各店在在促销活动动期间，要要随时检查查促销活动动进展情况况，并对发发现的问题题填写促销销活动检查查单，对于于存在的问问题要迅速速责成有关关人员改进进6.3.22 各店店店长在促销销活动期间间，要将发发现的问题题及时报与与企划课及及营运部6.3.33 企划课课促销组每每日蹲店，了了解促销活活动的实施施情况，对对发现的问问题要形成成记录，并并责成各店店整改，对对整改情况况要进行跟跟踪检查，并并将整改结结果记录在在“纠正措施施验证”一栏中6.3.44 营运部部督导人员员要每天跟跟进门店促促销活动的的进展，及及时发现问问题并进行行纠正6.3.55 质量控控制部质量量控制专员员和价格控控制专员每每日巡店，负负责对促销销活动中的的商品价格格及质量进进行控制、监监督和检查查，及时发发现问题，及及时纠正6.3.66 电脑部部人员每日日上午提交交上一天的的促销商品品销售报表表，为促销销活动的效效果分析及及及时调整整提供充分分的数据6.4 促促销评估6.4.11 对于每每期主题促促销活动，在在促销结束束后，企划划课促销组组应做出促促销活动评评估6.4.11.1 电电脑部负责责将以下有有关的促销销数据信息息反馈给企企划课促销销组A 销售额额B 促销商商品销售量量C 客单价价D 来客数数E 发放赠赠品/礼券券数F 其它6.4.11.2 各各门店店长长及商品部部各商品采采购提交本本期促销活活动评估报报告6.4.11.3 质质量控制部部、营运督督导部、防防损课提交交本期促促销活动评评估报告6.4.11.4 企企划课将有有关的促销销数据汇总总连同各部部门递交的的评估报告告进行数据据分析6.4.11.5 企企划课促销销主管撰写写本期促销