人事部管理手册（修改）33804.docx

部门职能1、 人力资源地开发、储备，以满足公司的发展需求2、 人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、任免3、 岗位设置、薪薪酬福利利设计、绩绩效考核核标准制制定4、 企业文化建建设，编编辑出版版大中中视野5、 人事档案管管理6、 人力资源部部业务流流程及规规章制度度的设计计、修改改、完善善、汇编编岗位职责第二章 岗位职职责经理：1、 制定人力资资源发展展规划；2、 薪酬设计；3、 岗位编制管管理；4、 定期组织绩绩效考核核；5、 劳动合同、上上岗责任任书的签签订；6、 制定培训计计划并组组织实施施；7、 福利制度的的规划；8、 业务流程及及规章制制度的设设计、改改进，手手册修改改完善。上级：总经经理下级：副经经理、文文员、招招聘主管管、档案案主管、培培训主管管、薪酬酬主管、组组织机构构主管副经理：1、 经理不在时时，全权权负责本本部门工工作；2、 协助经理作作好日常常工作。上级：经理理下级：文员员、招聘聘主管、档档案主管管、培训训计划主主管、培培训实施施主管、薪薪酬主管管、组织织机构主主管文员（兼）：1、 文件的起草草、打印印、发放放、整理理、存档档；2、 固定资产管管理；3、 其它日常事事务性工工作。上级：经理理、主管管下级：无人员调配主主管：1、 招聘计划执执行（含含拟录用用人员外外调）；2、 人员调配；3、 人才储备库库管理。上级：经理理下级：无档案主管：1、 人事档案管管理；2、 人力资源管管理软件件的使用用、维护护；3、 劳动合同、上上岗责任任书存档档。上级：经理理下级：档案案员培训主管：1、 培训工作规规划、计计划（含含费用预预算）、实实施方案案及教材材的收集集、编撰撰的制定定；2、 各类培训考考试题目目的征集集、编辑辑、汇总总与分析析；3、 试用期员工工转正考考试的组组织、安安排，综综合做出出转正建建议；4、 促销员进店店面试及及进店手手续的办办理。5、 大中视野野的编编撰。上级：经理理下级：无薪酬主管（经经理兼）：1、 工资、奖金金设计、汇汇总、审审核、上上报；2、 办公区薪资资发放；3、 福利：社会会保险的的宣传、核核算与缴缴纳；4、 离职人员手手续办理理、登录录；5、 薪酬管理手手册的更更新、完完善；6、 年度体检及及其它临临时性工工作。上级：经理理下级：助理理、文员员工作流程第三章 工作流流程招 聘岗位设置或用人部门提出申请人力资源部提出增岗要求增岗增编/增岗 增编总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门经理进行初试、复试重要岗位人员可进行多次面试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录，并进行电话或信件外调、登记 信件回复未录用人员（含外调有问题人员）外调审核不合格培训主管安排岗前培训、办理上岗手续 合格格通知报到时间、按需入岗，培训期10天上岗人员名单报经理 新员工岗前前外调复试合格人员，由人力资源部通过对其工作申请表中工作经历进行电话或信件外调、核实、汇总、登记。电话或信函了解填写外调情况表工作经历不属实或评价较差者，不予录用。不合格调查结果较好或尚可评价一般者，根据情况，可对其应聘意向做适当调整。评价较好者，按应聘意向予以录用。通知报到、岗前培训、10天培训。试 工通知新员工参加岗前培训培训助理介绍企业概况，学习相关的规章制度及岗位责任进行岗前培训开具下店培训培训单，并通知培训单位、安排代培人培训单位根据岗位，安排新员工上岗、代培人进行培训、考核、填表培训单位将10天的考核单传真至人力资源部不合格审核培训考核意见安排补考或根据情况不予录用合格根据考核意见，安排新员工正式上岗、办理相关手续 上 岗培训期满后到人力资源部报到交1寸照片3张，个人身份证、学历证书、健康证原件。新员工向人力资源部出具相关资料并填写正式员工履历表交纳置装费，开收据签订试用期劳动合同人力资源部开具派遣单，并通知派遣所到单位新员工持派遣单到岗，领取胸卡、考勤卡、工服用人单位安排员工到岗、代培人在试用期进行考核试用期考核核、转正正员工试用期开始，试用时间：40天3个月指定代培人辅导并考核代培单位及人力资源部进行阶段（月）考核员工提出辞职，按规定办理离职手续员工考核未达到标准，办理中止试用合同试用期间，新员工可提出书面转正申请试用单位出具新员工考核结论、意见人力资源部组织转正考试，并出具考核意见经理签发的转正通知延长试用期（最长1个月）不合格合格 通知本人及所在部门或门店到人力资源部签定正式劳动合同，交纳福利基金。终止试用试用期二次考核办理离职手续 试用用期满办理养老保险 福利基金缴缴纳根据当月转正情况确定缴纳人员，将基本情况报经理及财务主管公司办公区人员非办公区人员（门店或其他部门）人力资源部督促：次月20日前相关部门负责人收取缴纳基金人力资源部：次月20日前转正者到人力资源部办理缴纳完毕后到人力资源部领取正式凭证缴纳完毕后到所在门店领取正式凭证门店或其他部门相关负责人将凭证复印件交至人力资源部人力资源部负责将凭证复印件存放在该员工档案中人力资源部档案主管负责将收回的凭证复印件存至该员工档案如果员工发生调动，需根据缴纳情况在调令中注明考 勤 管 理员工每日到岗打卡店内办公室人员进行考勤卡核查办公区指定人员进行考勤卡抽查审核店内办公室专人统计店内员工考勤每月21日各职能部门将考勤报人力部，人力部统计员工考勤每月21日由考勤员对考勤进行汇总、做工资表、负责人审核签字每月25日前将工资表及考勤卡原件交人力资源部由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档人力资源部对虚假情况单位负责人进行处罚人力资源部根据考勤情况制作工资工 资 管 理依据考勤制度核算员工工资店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算办公区由人力资源部进行核算统一交至人力资源部，由薪酬主管对已完成的工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对由财务部下发发放工资指令办公区和其他部门将由财务提款，人力资源部发放店内将根据财务签发的门店款台提款审批单，提款发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释内 部 调 动员工个人申请调岗因工作需要员工调换部门申请调岗的人员提出申请，并逐项填写人员调动申请表申请调岗的部门提出申请，并逐项填写人员调动申请表由相应调出和调入部门、门店主管签字认可人力资源部负责与相关的部门、门店进行了解和协调主管级以上人员的调动需经相关上级批准（收银、管帐调动需由相关部门协调），人力部正式签发任命决定由人力资源部签署内部调动意见并开具调令调动双方按期办理交接手续调动双方到新岗位报到离 职员工提出离职申请店长及部门经理审批签署意见防损部、阅览室、库房签署意见未经批准离岗不批准批准按旷工处理报人力资源部，了解情况、签署意见申请退回，员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动报总经理审批归还工服、胸卡和其他领用物品离职交人力资源部30天后到人力资源部办理结算工资单、押金手续持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项员工正式离职人力部将该员工归档请 假员工填写请假单按批假权限由单位负责人决定签署意见，假期3天以上需报上级部门经理审批超过单位负责人批假权限（7天）的请假申请提交人力资源部经理审批、备案员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部人力资源部将请假单汇总由人力资源部视情况做出处理决定（罚款、调离、除名）做工资时与考勤核对并存档将处理决定通知所在单位和员工本人每月1日、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金档 案案 管 理建立档案目录明细，分类管理正式员工类、试用期员工类、促销员类（应聘人员类暂存3个月）按类别编目、统计分别保管查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续时经办人签名备案，按期限归还试用期员工档案按上岗期存放试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放促销员档案按所在店、部门排序月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理培训计划制制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各单位进行调研并听取对培训工作的意见，做总结根据公司对本年度培训策略及计划的要求制定培训纲要制定培训费用的预算报告预算报告上报总经理上报培训计划并附实施说明根据公司意见，对培训计划、预算进行修改和补充经审批后，由培训主管负责按计划执行，并总结培训课程设设计对上一年度的培训结果和服务质量等综合情况进行调研、编写、增加案例培训主管了解本年度的经营发展目标统计人员的基本素质比例培训专员对各单位进行调研，了解需求对培训需求进行评估（可能性、发展性、实用性）对课程费用预算报总经理审批批准不批准重新按流程设计课程进行课程设计（包括课时安排与授课人员等等）培训课程准准备培训主管下发培训通知确认培训人数准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地授课人提前半小时到达培训地点落实、检查培训主管与授课人交流培训专员进行签到，严肃出勤纪律培训主管/专员做培训效果调研并进行评估岗前培训人力资源部人员调配主管提供新员工名单确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点培训主管通知授课人及相关部门配合准备培训资料：教材、笔和记录纸、考试题所有新员工按时到指定地点签到按新员工岗前培训课程大纲进行培训进行新员工岗前培训填写培训记录对培训效果进行评估培训课程反反馈培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性及填写方法被培训人员填写反馈表培训主管仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析对意见进行归类，并组织授课人共同讨论培训组修改培训计划及教案将课程反馈表存档促销员（长长期）进进店根据门店需要，经贸部负责通知厂家厂家根据需求进行招聘由所在门店店长进行考核 不予录用 不合合格 合 格到公司前台/门店填写促销员申请表、促销员誓约书 人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件 补全所需手续 不不合格 合合 格格交纳建档费、服装胸卡费、培训费 参加人力资源部组织的岗前培训退回厂家不予录用培训考核 不不合格 合 格发合格证，上岗社会保险缴缴纳（北京区模模式）原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单无须上社会保险的出具书面说明统计参保人员名单参保人员的资格认证（身份证姓名、号码、上缴年限等） 不合格格 重新提供 合 格按规定核算员工社会保险的缴纳金额交由财务部进行确认，公司统一缴纳金额，并入帐、转帐薪酬主管制作社会保险单28日30日交至社保中心重新修改确认 不不合格 合合 格格编入员工的社会保险基金帐户 竞争上上岗人力部发出竞岗时间、内容参加竞岗人员报名、演讲 回原岗位 成绩绩较差 成绩绩优秀岗位储备接受再培训上岗考核期限：总经理为9个月，副总经理为6个月，店长及经贸部经理为3个月，店内部门经理为1个月期满作述职报告 10%淘汰下岗 报报告不合合格 通过后后 继任、填写聘任书人才引进根据需要引进人员，并按公司规定填写工作申请表。根据引进目标，安排其到基层挂职。人力资源部通过基层考核意见，进行综合评定。不合格合格退回基层继续实践。按竞岗的程序进行竞岗不合格合格上岗，并办理相应手续规章制度第四章 规章制制度及操操作说明明1、人事管管理的原原则1.1 因因工设岗岗，以岗岗定员，精精简高效效，以德德为本，唯唯才是举举。1.2 公公正、公公平、公公开地对对待每位位员工，发发挥每位位员工的的积极性性和主动动性。1.3 使使全体员员工树立立集体荣荣誉感，企企业自豪豪感和主主人翁态态度。1.4 为为全体员员工提供供晋升机机会，给给予合理理的工资资福利，赋赋予适当当的权利利和义务务。2、公司用用人原则则2.1 领领导具备良好心心态者用用 缺乏健健康良好好心态者者不用积极学习创创新者用用 不思变变革墨守守成规者者不用团队精神至至上者用用 心胸狭狭窄拉帮帮结派者者不用精力旺盛者者充满激激情者用用 缺乏激激情缺少少干劲者者不用2.2 干干部坚决执行命命令者用用 阳奉阴阴违自我我为是者者不用服务下级热热情者用用 嫉贤妒妒能盛气气凌人者者不用廉洁自律以以身作则则者用 见利利忘义损损公肥私私者不用用2.3 员员工工作认真负负责者用用 粗心大大意不负负责任者者不用服务顾客周周到者用用 对待顾顾客漫不不经心者者不用努力学习积积极进取取者用 得过过且过不不求进步步者不用用2.4 促促销员精通商品性性能者用用 不善掌掌握产品品性能者者不用对待顾客热热情者用用 对待顾顾客麻木木不仁者者不用尊重同行相相互协作作者用 诽谤谤别人抬抬高自己己者不用用3、公司岗岗位设置置3.1 公公司办公公区3.1.11 公司司：总经经理、常常务副总总经理、副副总经理理3.1.22人力资资源部：经理、招招聘主管管、培训训主管、培培训督导导、薪酬酬主管、档档案主管管、档案案员3.1.33财务部部：财务务中心经经理、结结算中心心经理、计计算机管管理中心心经理、会会计、出出纳、结结算员、数数据录入入、计算算机维护护员3.1.44 经贸贸部：经经理、副副经理、事事业部经经理、综综合业务务部经理理、助理理、文员员3.1.55 经营营管理部部：经理理、助理理、文员员3.1.66 储运运部：经经理、助助理、文文员3.1.77 行政政办公室室：主任任、总经经理秘书书、文员员、前台台接待员员、阅览览室管理理员、司司机、保保洁员3.1.88 经营营保障部部：经理理、文员员、物业业部经理理、外联联人员3.1.99 防损损部：经经理、助助理、内内勤、区区域防损损主管（两两种业态态以上）、店店面防损损主管（单单一业态态）、防防损领班班（夜）、防防损员、防防损员（夜夜）3.2 门门店（含含大中购购物电器器店）店长、财物物副店长长、部门门经理、管管帐、收收银主管管、收银银员、员员工、促促销员、库库工3.3 大大中购物物3.3.11 百货货：招商商部经理理、店面面经理、店店面副经经理、店店面组长长、店面面副组长长、营业业员3.3.22 超市市：招商商部经理理、店面面经理、店店面副经经理、运运营部经经理、运运营部副副经理、收收货部经经理、店店面组长长、店面面副组长长、营业业员3.4 其其他3.4.11 工程程公司：经理、副副经理、业业务经理理、业务务组长、业业务员、文文员、服服务员、总总调度、调调度、批批发业务务员3.4.22 技术术部：经经理、副副经理、工工程师、技技术员、司司机3.4.33 音箱箱厂：经经理、副副经理、库库管、制制造工人人3.4.44 售后后服务：经理、调调度、库库管员、配配件管理理员、信信息管理理员、安安装工3.4.55 广东东办事处处：经理理、库管管、业务务员4、重要岗岗位任职职资格4.1 副副总经理理 曾曾担任过过经贸事事业部经经理或门门店店长长等相关关职务，任任职期间间业绩较较突出，沟沟通管理理能力较强，精力力旺盛、充充满激情情，并在在述职和和竞岗中中成绩优优秀者。4.2 职职能部门门经理 曾曾担任过过经贸事事业部经经理或门门店店长长等相关关职务，任任职期间间业绩较较突出，沟沟通管理理能力较强，精力力旺盛、充充满激情情，并在在述职和和竞岗中中成绩优优秀者。4.3 经经贸事业业部经理理 曾曾担任过过门店部部门经理理，任职职期间业业绩较突突出，廉廉洁自律律，对待待厂商和和下属热热情周到到，业务知识较较丰富，业业务能力力较强，并并在述职职和竞岗岗中成绩绩优秀者者。4.4 门门店店长长 曾曾担任过过门店部部门经理理，任职职期间业业绩较突突出，廉廉洁自律律，有较较强的协协调、沟沟通、组组织能力热情服服务厂商商和下属属，并在在述职和和竞岗中中成绩优优秀者。5、招聘录录用制度度5.1 招招聘5.1.11人力资资源部根根据公司司所属各各部门、各各门店的的用人需需求和所所缺岗位位任职标标准起草草招聘启启事，报请总总经理审审批后，与与企划部部联系刊刊登招聘聘广告，或或在各门门店前台台明示招招聘广告告，然后后对应聘聘资料进进行初选选，并负负责做好好招聘准准备工作作。5.1.22 通知知应聘人人员带齐齐各种证证件复印印件，参参加初试试并填写写“工作申申请表”。应注注明初试试意见。5.1.33 初试试合格人人员通知知其参加加复试。5.2 外外调复试合格人人员，由由人力资资源部进进行外调调。5.2.11 人员员外调范范围：适适用于所所有新员员工。5.2.22 人员员外调内内容5.2.22.1 实习干干部：工工作时间间段人品品、工作作能力、组组织能力力、协调调能力、薪薪酬福利利、辞职职原因、工工作中有有无重大大失误。5.2.22.2 一般员员工：人人品、工工作能力力、企业业合作精精神、薪薪酬福利利、辞职职原因、工工作中有有无重大大失误。5.2.33 外调调方式电话了解： 适用用岗位：一般人人员走 访： 适用岗岗位：董董事长秘秘书、总总经理秘秘书、实实习店长长、经贸贸部助理理、经贸贸部文员员、会计计、出纳纳、收银银领班、收收银员、库库管员。5.2.44 人员员外调结结果处理理：（1） 评价较好者者，按分分配意向向给予录录用；（2） 评价一般者者，根据据情况，可可对其分分配意向向做适当当调整；（3） 评价较差者者，不予予录用。5.2.55 要求求：外调调人员必必须填写写员工工外调情情况登记记表，表表中不得得有空缺缺项目，外外调人必必须手签签姓名和和日期。调调查完毕毕的结果果必须存存入该员员工个人人档案。5.3 录录用5.3.11 外调调结束后后，新员员工必须须参加岗岗前培训训，培训训完毕的的人员将将开始培培训期，培培训期间间每人每每天发放放20元元午餐费费和交通通费。5.3.22 所有有新员工工需提供供原工作作单位出出具的工工作证明明或离职职证明。5.3.33 培训训完毕的的员工将将在正式式上岗前前将工作作证明、离离职证明明、员工工誓约/担保书书和新员员工实习习情况反反馈表交交人力资资源部审审核。5.3.44如员工工上岗时时有特殊殊情况而而无法提提供工作作证明、离离职证明明时，应应提前说说明原因因。5.3.55 通过过培训期期后，经经培训单单位和人人力资源源部批准准后，交交纳置装装费，并并持人力力资源部部填发的的“派遣单单”到用人人单位报报到，开开始400天到33个月的的试用期期。5.4 转转正5.4.11 试用用期满，所所在部门门经理必必须在每每月转正正考试前前将新员员工个人人转正申申请、新新员工考考核表由由店长带带？至人人力资源源部，于于每月116日（如如遇周六六、日，顺顺延到下下周二）到到公司参参加转正正考试。如如在考试试前无转转正申请请或新新员工考考核表不不得参加加转正考考试。5.4.22 考试试完毕后后，每月月2023日日人力资资源部依依据考核核意见、考考试成绩绩将下发发当月转转正人员员通知并并上报总总经理。符符合转正正条件的的可按时时转为正正式员工工，不符符合条件件的将延延期转正正或终止止试用期期。5.4.33 福利利基金缴缴纳管理理办法5.4.33.1定定义：福福利基金金是公司司为员工工提供各各项福利利的基本本保证，并并按照一一定的期期限给予予利息在在员工离离职后连连本带息息退还得得一种基基金。？5.4.33.2 适用时时间、范范围：转转正的员员工依据据转正通通知，于于次月220日前前必须到到人力资资源部签签定劳劳动合同同，并并缴纳福福利基金金。5.4.33.3 福利基基金计息息办法：（1） 缴纳福利基基金满半半年开始始计息，不不满半年年不予计计息；（2） 福利基金利利率为66/年年；5.4.33.4 福利基基金缴纳纳程序：（1） 转正通知下下发后，由由人力资资源部督督促公司司各部门门、门店店如期（次次月200日前）缴缴纳福利利基金。（2） 办公区员工工由人力力资源部部薪酬主主管负责责收取；门店或其他他公司办办公区以以外部门门的员工工由门店店财物副副店长或或部门经经理负责责收取；（3） 如不能一次次性缴纳纳的需在在两个月月内缴纳纳完毕；（4） 缴纳完毕的的员工的的缴纳情情况将存存放于个个人档案案中（5） 如发生调动动，需在在调令中中注明福福利基金金缴纳情情况明细细。5.4.33.5 标准：（1） 一般员工（除除门店收收银员、配配送司机机外的所所有员工工）：220000元/人人（2） 门店收银员员：50000元/人人5.4.33.6 要求：？两个月内不不能缴纳纳齐全的的员工，需需提出书书面说明明，公司司将视其其情况做做适当调调整。6、新员工工上岗制制度6.1 公公司所属属各部门门必须严严格遵守守公司用用人制度度。各部部门或门门店需要要增加编编制人员员时，必必须由负责人提提前3天天向人力力资源部部递交“人员需需求表”，需求求表的内内容包括括：补充充理由、数数额、学学历要求求、岗位位等。人人力资源源部将先先行在公公司内部部调配，如如无法调调配再考考虑外招招。需增增编的人人员需