郑州市居民电子商务应用现状调查报告书74994.docx

n更多企业学学院：中小企业业管理全全能版183套讲讲座+8897000份资料总经理、高高层管理理49套讲座座+1663888份资料中层管理理学院46套讲座座+60020份份资料 国学智慧慧、易经经46套讲座座人力资源源学院56套讲座座+2771233份资料各阶段员员工培训训学院77套讲座座+ 3324份份资料员工管理理企业学学院67套讲座座+ 887200份资料工厂生产产管理学学院52套讲座座+ 1139220份资料财务管理理学院53套讲座座+ 1179445份资料 销售经理理学院56套讲座座+ 1143550份资料销售人员员培训学学院72套讲座座+ 448799份资料郑州市居民民电子商商务应用用现状调查报告（20099）专业班级：20009级工工商管理理（双学学位）成员列表序号原专业班级级学号姓名1机制08003200844805503110李少辉2机制08003200844805503115王毅可3机制08003200844805503228王攀目 录内容摘要（二黑，11.5倍倍行距，段段前段后后0.55行）一（四黑黑，单倍倍行距，段段前段后后0.55行）第一部分：调查方案案一调查背背景与调调查目的的（四黑，加加粗，单单倍行距距，段前前段后00.5行行）1调查背背景（小小四宋，加加粗，单单倍行距距，段前前段后00.5行行）随着电脑的的快速发发展，网网络已经经开始进进入千家家万户，并并且有越越来越多多的电子子商务公公司快速速发展，像像阿里巴巴巴，EEBAYY等等，电电子商务务开始与与我们的的生活 紧密相相连，各各个城市市都在发发展电子子商务，为为了解郑郑州市电电子商务务的发展展现状，促促进电子子商务事事业的发发展，因因此针对对于这些些方面，我我们做了了一次关关于郑州州市居民民电子商商务现状状应用调调查报告告。（正正文，小小四宋，不不加粗，11.5倍倍行距）2调查目目的 通过这这次调查查了解郑郑州市电电子商务务的整体体发展现现状，以以及电子子商务发发展所存存在地问问题，为为郑州市市电子商商务发展展规划做做一点参参考。做做到了解解不同阶阶层，不不同年龄龄，个人人与企业业等多方方面，多多角度的的真实反反映郑州州市电子子商务发发展现状状。二调查范范围、对对象与内容调查范围为为郑州市市：中原原区、二七区区、管城区区、金水区区、上街区区、惠济区区调查地点包包括：1超市门门口2集贸市市场门口口3居民小小区门口口4公交站站牌5大学校校门门口口6，公园第二部分：调查结果果一1.第三部分 调查总总结一一、调查对对象性别别性别人数比例(%)男27254.4女22845.6合计500100二、调查对对象年龄龄年龄20岁以下下20300岁31400岁41500岁51600岁60岁以上上合计人数58241111383220500比例11.648.222.27.66.44.0100三、调查对对象身份份身份人数比例百分比（%）党政机关干干部150.033企事业单位位人员1950.3939.在校学生生1700.3434军警人员200.044下岗失业人人员350.077.离退休人人员340.06886.8进城农民310.06226.2总计5001100从调查对象象的身份份方面来来看，企企事业的的单位和和在校学学生十电电子商务务的主要要应用人人群，而而其他人人群的应应用比例例较低，因因此发展展电子商商务的空空间还很很大。可可以进一一步的加加强企事事业单位位和学生生的应用用，而对对于其他他群体而而言也应应该进行行有力的的宣传。促促进电子子商务的的发展。四、调查对对象受教教育状况况受教育状况况没受过正规规教育小学初中高中中专/技校校大专/成人人教育学学院本科或以上上合计人数910348059132170494比例（%）100 从以以上图表表可以看看出，在在参与电电子商务务的人群群中，从从事的人人口数量量，跟受受教育的的程度有有很大关关系书教教育程度度越高，从从事 的的人数越越多。五、调查对对象每月月可支配配收入每月可支配收入10001000-150001501-200002001-400004000-600006000合计人数2031076578178478比例（%）100六、调查对对象上网网经历经历有没有合计人数189304493比例七、调查对对象购物物商品类类型类型书籍服装服务配饰数码类产品品其它合计人数758425426321310比例（%）100八、调查对对象网上上购物担担心的问问题问题缺乏诚信支付安全法律法规方便快捷合计人数124934018275比例（%）九、调查对对象网上上购物的的原因原因方便省时商品齐全价格实惠样式新颖其它合计人数103681044510330比例（%）31.220.631.513.63.1100十、调查对对象在消消费时能能接受的的支付方方式支付方式现金使用商家提提供的消消费卡或或缴费卡卡现金和各种种缴费卡卡配合使使用使用可以满满足各种种缴费需需要的“一卡通通”合计人数1936219492541比例（%）35.711.535.916.9100十一、调查查对象认认为可以以采取来来拉动本本地电子子商务发发展的方方式发展方式建立公共的的商贸企企业平台台鼓励大型商商场和购购物中心心上网连锁超市向向终端消消费者开开展配送送推行统一的的“一卡通通”用以小小额支付付其它合计人数11016113813714560比例（%）19628.824.624.52.5100十二、调查查对象认认为郑州州市工业业企业与与外地工工业企业业相比的的优势优势工业产品质质量过硬硬营销策略好好企业开展电电子商务务，增加加销路技术优势地理位置的的优势性性合计人数729714753312681比例（%）10.614.221.67.845.8100十三、调查查对象对对郑州市工业企业业开展电电子商务务在环境方方面的建建议建议人数比例.完善法律律法规21913.7加强网络基基础设施施建设16010.0完善物流配配送体系系18011.3改善企业信信用环境境21413.4完善电子支支付系统统19612.3加强网上市市场监管管力度19412.1强力推动安安全认证证制度1096.8税收优惠986.1推动建设一一批行业业网站694.3组织公共平平台建设设553.4扩大区域合合作，扩扩展市场场空986.1其他80.5合计1600100十四、调查查对象对对供货商商在意度度在意度非常在意尽量选择本本地的更相信品牌牌不曾考虑合计人数9916820457528比例100十五、调查查对象认认为本地地物流企企业存在在的问题题问题配送人员素素质低送货不及时时支付手段不不方便企业管理制制度不健健全运输途中货货品毁损损率较高高其它合计人数11916214115712714720比例100十六、调查查对象的的特殊意意见附录1：调调查问卷卷郑州市企业业电子商商务发展展状况居居民调查查表-郑郑州市企业电电子商务务发展规规划课课题组样本编号: 调调查员： 调查查地点: 时 间：220099年 月月 日尊敬的先生生女士： 您好！随着着越来越越多的人人们了解解互联网网、使用用互联网网，电子子商务正正在逐渐渐进入寻寻常百姓姓的生活活。为了了进一步步了解我我市电子子商务的的建设和和实施情情况，我我们受郑郑州市政政府的委委托，拟拟对我市市居民对对我市电电子商务务的应用用情况进进行问卷卷调查。您您的意见见对我们们的工作作非常重重要，感谢您您对郑州州市电子子商务发发展做出出的贡献献！请在选项上上划“”基本信息1.您的性性别： A.男男 B.女2.您的年年龄：AA.200岁以下下 B.20-30岁岁 C.31-40岁岁 D.41-50岁E.50-60岁岁 FF.60岁岁以上3.您的身身份： A.党党政机关关干部 B.企事业业单位人人员 C.在在校学生生D.军军警人员员E.下岗失失业人员员 F.离退休休人员 G.进进城农民民4.您的受受教育状状况：AA.没有有接受过过正规教教育 B.小小学 C.初初中 D.高高中E.中专/技校 F.大专/成人教教育学院院 G.大学本本科或以以上5.您每月月可支配配收入：A.110000元以下下 BB.10000-15000元 C.115011-20000元 D.220011-40000元元 EE.40000-60000元 F.60000元以以上电子商务应应用情况况6.您有过过在网上上购物的的经历吗吗？ A.有有 B.没没有如果没有，请请转到第第10题题继续7.您上网网购物主主要选择择什么类类别的商商品？（可多选）A.书籍BB.服装装C.服服务 DD.配饰饰 E.数码类类产品 F.其其它_8.您网上上购物最最担心哪哪些问题题？（可可多选）A.网上购购物缺乏乏诚信 BB.支付付安全问问题 C.法律法法规问题题 D.方便快快捷性问问题9.您上网网购物的的主要原原因：（可多选）A.方便省省时 BB.商品品齐全CC. 价价格实惠惠 D.样式新新颖 E.其它_10.请选选择您在在消费时时能接受受的支付付方式: A现金 B.使使用各个个商家提提供的消消费卡或或缴费卡卡 C.现金和和各种缴缴费卡配配合使用用D.使使用可以以满足各各种缴费费需要的的“一卡通通”11.您认认为郑州州市商业业企业可可以采取取哪些方方式来拉拉动本地地电子商商务发展展？ A.建建立公共共的商贸贸企业平平台 B.鼓励大大型商场场和购物物中心上上网 C.连锁超超市向终终端消费费者开展展配送 DD.推行行统一的的“一卡通通”用以小小额支付付E.其它（请请注明）_12.您认认为郑州州市工业业企业与与外地工工业企业业相比有有哪些优优势？（可多选）A.工业业产品质质量过硬硬 BB.营销策策略好 CC.企业开开展电子子商务，增增加销路路D.技术优优势 EE.地理位位置的优优势性13.您对对郑州市工业企业业开展电电子商务务在环境方方面的建建议是：（可多选）A.完善法法律法规规 B.加强网网络基础础设施建建设 C.完善物物流配送送体系 D.改善企企业信用用环境 E.完善电电子支付付系统 F.加强网上上市场监监管力度度 G.强力推推动安全全认证制制度 HH税收收优惠 I.推动建建设一批批行业网网站 J.组织公公共平台台建设 K.扩大区区域合作作，扩展展市场空空间 L.其它（请请注明）_14.网上上购物时时，您会会在意供供货商的的所在地地吗？A.非常在在意 B.尽量选选择本地地的 C.更更相信品品牌 D.不曾考考虑15.您认认为本地地物流企企业存在在的问题题有哪些些？（可多选）A.配送人人员素质质低 BB.送货货不及时时 CC支付手手段不方方便D.企业管管理制度度不健全全 E运输途途中货品品毁损率率较高F.其它（请请注明）_16.您有有特殊意意见请给给出：_谢谢您的合合作！请请接受我我们送出出的一份份小礼物物