某某国际大酒店人力资源管理手册105822.doc

海联国际大酒店管理手册 HAILIAN INTERNATIONAL HOTEL MANAGEMENT MANUALEvaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.（一）人力力资源部组组织结构图图人力资源部总监劳资主任1人培训主任1人人事主任1人后勤主任1人员 工宿 舍督 导1 人秘书1人员 工餐 厅厨 师长1 人员 工餐 厅副 厨师 长1 人员 员 员工 工 工宿 活 更舍 动 衣 室 室3人洗涤工5人员 工餐 厅厨 师5 人 合计：222人注：后勤勤管理区域域计日工核核定8人人力资源部部总监岗位位职责H.R DDIRECCTOR POSIITIONN RESSPONSSIBILLITIEES一、岗位名名称： 人人力资源部部总监Job NName: Diirecttor of Humann Ressourcce 二、岗位级级别： 总监Job TTitlee: Direectorr三、直接上上司： 总经经理、驻店店经理Immeddiatee Supperioor: G.M、R.M四、下属对对象： 人力资资源部各岗岗位员工Immeddiatee Subbordiinatee: Alll Sttaff of HHumann Ressourcce五、岗位概概要： 根据国家家政策和酒酒店经营需需要，负责责酒店人力力资源管理理及开发工工作。Job DDescrriptiion六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes1、 在总经理及及驻店经理理领导下，全全面负责人人力资源部部的工作，对对总经理负负责。2、 根据国家有有关政策和和酒店的经经营目标，主主持制定部部门各种人人事管理制制度和工作作流程，设设计酒店的的组织框架架和部门人人员定编，制制定酒店的的工资制度度、奖励办办法，做好好人力资源源开发与管管理。3、 参加部门经经理晨会及及例会，主主持部门会会议，传达达总经理的的指示和酒酒店的各项项有关信息息。4、 熟悉本部门门的各项业业务工作，组组织、督导导部门全体体工作人员员实施工作作计划和日日常人事管管理工作。5、 培训、考核核、奖惩部部门工作人人员，调动动部门全体体人员工作作积极性，做做好内部团团结，不断断提高工作作效率和业业务水平。6、 实行动态管管理，不断断研究、检检查、调整整酒店的各各项人事管管理制度和和工作程序序，使其逐逐步规范化化、合理化化、科学化化。7、 熟悉和掌握握全体员工工的基本情情况，协助助各级管理理人员有效效地督导员员工，对员员工的转正正录用、升升降职务、奖奖励处罚、管管理人员的的业绩评估估提出考核核意见，并并报总经理理参考、决决策。8、 审核部门的的各种报表表、请示、报报告等文稿稿，控制审审批部门的的各项费用用开支。9、 负责与各级级主管部门门、业务部部门及酒店店内其他部部门建立并并保持良好好的工作关关系。10、 完成总经理理委派的其其他工作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1）基本素素质：具备备良好的职职业道德和和敬业精神神，遵章守守纪，有感感召力、信信任感及责责任心，秉秉公办事，不不谋私利。熟熟练使用现现代办公设设备，熟悉悉的掌握国国家及当地地政府的劳劳动人事管管理政策，有有较强的管管理能力。2） 文化程度：大专以上上学历（劳劳动人事管管理或饭店店管理专业业）；有社社会学、 心理学、行行政管理学学知识。3） 语言能力：流利国语语，懂英语语，有较强强的语言表表达能力。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5）工作经经验：三年年以上高星星级酒店本本岗管理工工作经验，有有本专业中中级技术职职称。人事主任岗岗位职责PERSOONNELL SUPPERVIISOR POSIITIONN RESSPONSSIBILLITIEES一、岗位名名称： 人人事主任Job NName: Peersonnnel supeervissor 二、岗位位级别： 主任Job TTitlee: Supperviisor 三、直接接上司： 人力资源源部总监Immeddiatee Supperioor: Direectorr of Humann Ressourcce 四、下属属对象： Immeddiatee Subbordiinatee: 五、岗位位概要：根根据国家政政策和酒店店经营需要要，负责酒酒店人力资资源调配管管理。Job DDescrriptiion 六、主要要职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 掌握和执行行国家关于于劳动人事事工作方面面的政策规规定，贯彻彻酒店的人人事工作制制度，根据据劳动市场场变化和酒酒店经营需需要，编制制年度、月月度用工计计划，科学学安排人力力，节约人人力成本。2、 制定酒店人人员定编规规划，根据据审批的年年度用工计计划，负责责办理员工工的调配、招招聘、调动动、考核、任任免、辞退退（职）、退退休等工作作。3、 经常深入各各部门了解解用工情况况，做好酒酒店内部人人员余缺调调剂、任职职考察等工工作。4、 负责适时修修订人事管管理制度及及员工手手册，起起草人事管管理方面文文件。及时时准确地填填写各类人人事表格，建建好员工卡卡片及员工工队伍信息息库表格，根根据变动及及时调整各类人人事资料。5、 管理劳动合合同，完善善用工手续续，协助人人力资源总总监调解劳劳动纠纷，做做好各种劳劳务证件的的登记保管管工作。6、 负责员工的的专业技术术职称评定定，技术工工种等级的的考核审批批工作。7、 建立健全员员工档案，做做好人事方方面的资料料统计、归归档工作，准准确及时完完成人事统统计报表。8、 定期提供人人事工作方方案，及时时办理员工工的进、出出店手续，协协调好和相相关部门的的业务关系系。9、 熟悉掌握酒酒店人事信信息，熟练练操作电脑脑，及时准准确提供酒酒店人事资资料。10、 完成人力资资源总监委委派的其他他工作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1）基本素素质：有良良好的职业业道德和敬敬业精神，遵遵章守纪，工工作认真细细致，责任任心强，有有保密意识识，工作效效率高。熟熟练使用现现代办公设设备，熟悉悉政府部门门规定的劳劳动人事政政策，有独独立工作能能力。2） 文化程度：大专以上上学历（劳劳动人事管管理或饭店店管理专业业最佳）；有一定旅旅游学、心心理学知识识。3） 语言能力：流利国语语、英语，有有较强的语语言表达能能力。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：二年以上上高星级酒酒店本岗管管理工作经经验或三年年以上人事事工作经验验；有本专专业初级技技术职称。劳资主任岗岗位职责LABOUUR ANND PAAYROLLL SUUPERVVISORR POSIITIONN RESSPONSSIBILLITIEES一、 岗位名称： 劳资主主任Job NName: Labbour and payrroll Supeervissor二、岗位级级别： 主主任Job TTitlee: Supeervissor三、直接上上司： 人人力资源部部总监Immeddiatee Supperioor: Direectorr of Humann Ressourcce 四、下属对对象：Immeddiatee Subbordiinatee:五、岗位概概要：根据据国家政策策和酒店经经营需要，负负责酒店员员工工资福福利管理工工作。Job DDescrriptiion:六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 掌握和执行行国家及酒酒店有关劳劳动工资、劳劳动保护、劳劳动保险、职职工福利、奖奖惩等有关关政策，根根据酒店经经营状况拟拟定工资管管理制度，提提出工资、福福利年度计计划及调整整意见，并并贯彻实施施。2、 检查、分析析工资、福福利计划情情况并提出出改进意见见，建好工工资变动台台帐。3、 及时准确填填报各类劳劳动工资统统计报表，定定期审批季季度、年度度工资总额额计划，确确保工资总总额指标不不突破。4、 熟悉酒店各各部门班次次，检查并并完成全店店每月考勤勤统计工作作及每月工工资、浮动动工资发放放的审核工工作。5、 负责员工奖奖惩、加班班加点及各各种津贴的的审核、报报批发放及及负责统计计、核发员员工餐费、福福利用品等等工作。6、 审批员工工工伤、医药药费、年休休假及休假假情况，提提出费用支支付意见，建建立假期档档案及费用用报销档案案。7、 管理员工的的劳动保护护和劳动卫卫生、劳动动保险工作作，承办员员工的转正正、定级、调调资、奖金金评审及福福利用品发发放标准等等工作。8、 负责办理全全店员工的的养老保险险工作，按按规定及时时缴纳员工工的养老金金、失业金金等。9、 负责起草工工资、福利利方面文件件，检查工工资、福利利落实情况况，办理员员工进出店店的工资手手续。10、 完成部门总总监委派的的其他工作作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1） 基本素质：有良好的的职业道德德和敬业精精神，遵章章守纪，工工作认真细细致，责任任心强，有有保密意识识，工作效效率高。熟熟练使用现现代办公设设备，熟悉悉政府部门门规定的劳劳动人事政政策，懂会会计核算。2） 文化程度：大专以上上学历（劳劳动人事管管理或饭店店管理专业业最佳），有有一定的旅旅游学及财财务知识。3） 语言能力：流利国语语，懂英语语，有较强强的语言表表达能力。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：二年以上上高星级酒酒店本岗管管理工作经经验或三年年以上劳资资工作经验验，有本专专业初级技技术职称。培训主任岗岗位职责TRAINNING SUPEERVISSOR POSIITIONN RESSPONSSIBILLITIEES一、 岗位名称： 培训主主任Job NName:Traiiningg supperviisor 二、岗位级级别： 主任Job TTitlee:Supeervissor三、直接上上司： 人人力资源部部总监Immeddiatee Supperioor: Humann Ressourcce Diirecttor四、下属对对象：Immeddiatee Subbordiinatee:五、岗位概概要：根据据酒店经营营需要，负负责对全体体员工的培培训工作。Job DDescrriptiion:六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 在人力资源源部总监领领导下，负负责主持酒酒店全体员员工的培训训、督导工工作。2、 根据酒店经经营方针及及在管理、服服务上存在在的问题，分分析培训需需求，负责责制定、实实施酒店年年度、月度度培训计划划，制定、实实施和不断断完善各项项培训制度度。3、 负责新员工工入职培训训，建立和和健全员工工培训档案案，并按要要求做好培培训资料汇汇编工作。4、 负责建立完完善酒店三三级培训体体系，组织织和主持重重要的培训训活动。5、 负责酒店年年度培训费费用预算，控控制培训费费用开支，审审批各种培培训教、器器材的购置。6、 负责培训教教室的摆放放及使用安安排，保管管、检查、维维修培训方方面所使用用的一切设设施设备（每每日检查一一次），以以确保处于于良好状态态。7、 负责办理员员工外派培培训及来店店培训有关关的一切手手续。8、 负责承担员员工英语及及其它语种种的教学考考核工作，编编写适合酒酒店实际岗岗位的英语语培训教材材。9、 负责酒店各各相关岗位位等级及证证书考核的的组织、实实施、归档档工作。10、完成成人力资源源部总监委委派的其他他工作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1） 基本素质：具备良好好的事业道道德和敬业业精神，工工作认真负负责，勤学学好问，乐乐于助人，为为人师表。熟熟练使用现现代办公设设备，有较较强的培训训组织、策策划、实施施能力及独独立工作能能力。2） 文化程度：大专以上上学历（饭饭店管理专专业或师范范专业最佳佳），有旅旅游学、心心理学和教教育学基础础。3） 语言能力：流利国语语、英语，有有第二外语语基础更佳佳，有较强强的语言表表达能力。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：三年以上上高星级酒酒店本岗管管理工作经经验或三年年以上培训训经验。秘书岗位职职责SECREETARYY POSSITIOON REESPONNSIBIILITIIES一、岗位名名称： 人力力资源部秘秘书Job NName: Humann Ressourcce Secrretarry二、岗位级级别： 督导Job TTitlee: Capttain三、直接上上司： 人力资源源部总监Immeddiatee Supperioor: Dirrectoor of Humann Ressourcce 四、下属对对象： Immeddiatee Subbordiinatee:五、岗位概概要：根据据人力资源源部的工作作计划，负负责处理日日常内勤工工作。Job DDescrriptiion:六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 负责人力资资源部的电电脑操作管管理，建立立健全酒店店员工人事事管理系统统信息，根根据实际需要，进进行查询工工作。2、 负责人力资资源部对外外函件及资资料的准备备工作（打打字、复印印、分发等等），及部部门对内、外外联系，分分发部门会会议资料，并并作好各类类文件资料料的归档工工作。3、 负责起草、打打印、上报报人力资源源部的会议议记录及月月度、年度度工作报告告和工作计计划等文字字处理工作作。4、 负责员工生生日、优秀秀员工评选选等有关员员工活动的的准备安排排及协调工工作。5、 负责人力资资源部每月月开支统计计、核查工工作及所有有办公物品品的采购计计划及领取取、发放工工作；保管管和报修人人力资源部部办公室使使用的设施施设备。6、 负责酒店员员工证、名名牌的制作作及发放管管理工作。7、 负责人力资资源部员工工每月考勤勤记录及每每月的排班班工作。8、 对所有人事事资料函件件及时归档档装订，协协助部门总总监日常工工作，及时时准确提供供所需资料料。9、 负责定期更更换员工宣宣传窗宣传传内容及相相关宣传工工作，做好好部门内部部及其他各各部门的协协调沟通工工作。10、 完成人力资资源部总监监委派的其其他工作。七、任职条条件：Qualiificaationns:a) 基本素质：有良好的的职业道德德和敬业精精神，遵章章守纪，工工作认真细细致，保密密意识强，工工作效率高高。熟练使使用现代办办公设备，有有较强的组组织能力及及文字处理理能力。b) 文化程度：大专以上上学历（饭饭店管理或或文秘专业业最佳）；有较强的的写作能力力。c) 语言能力：流利国语语、英语，有有较强的语语言表达能能力。d) 仪容仪表：端庄大方方气质佳。e) 工作经验：二年以上上高星级酒酒店工作经经验或文秘秘工作经验验。后勤主任岗岗位职责LOGISSTICAAL SUUPERVVISORR POSSITIOON REESPONNSIBIILITIIES一、 岗位名称： 后勤勤主任Job NName: Loogistticall supperviisor二、岗位级级别： 主主任Job TTitlee: Supeervissor三、直接上上司： 人力资源源部总监Immeddiatee Supperioor: Diirecttor HHumann Ressourcce 四、下属对对象：员工工餐厅厨师师长、员工工餐厅员工工，员工更更衣室/浴室/宿舍管理理员Immeddiatee Subbordiinatee: Cheef off staaff rrestaaurannt、Stafff off resstaurrant、Rearr serrvicee atttendaant 五、岗位概概要：Job DDescrriptiion:全面负责酒酒店员工的的后勤事务务管理工作作，实施并并完善各项项管理制度度，实现事事务管理规规范化。六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 根据人力资资源总监的的指示，制制定年度工工作计划，全全面负责员员工后勤事事务管理的的日常工作作，督导检检查各项事事务工作的的实施，及及时解决存存在的问题题，确保后后勤事务工工作适合酒酒店的要求求。2、 制定所辖工工作的各项项规章制度度并检查监监督制度的的落实情况况。3、 根据编制合合理安排员员工餐厅、员员工宿舍和和员工更衣衣室/浴室工作作人员的岗岗位班次并并明确职责责。4、 负责员工餐餐厅管理工工作，控制制成本，进进行卫生监监督，确保保员工按时时就餐用好好餐。5、 负责员工宿宿舍及员工工倒班宿舍舍的分配管管理，卫生生监督和财财产管理，严严格执行财财务制度，确确保酒店和和员工的财财产不受损损害。6、 负责有关设设施、设备备的维修保保养和报修修。7、 负责财产、物物品的日常常管理，控控制成本费费用。8、 负责对下属属员工的工工作考评、奖奖惩和培训训。9、 负责酒店员员工活动的的场地安排排、物品采采供等后勤勤准备工作作。10、 完成上级交交给的其他他任务。七、任职条条件：Qualiificaationns:1） 基本素质：有良好的的职业道德德和敬业精精神，遵章章守纪，工工作认真细细致，合作作意识强，工工作效率高高。2） 文化程度：大专以上上学历；有有较强的组组织协调能能力。3） 语言能力：流利国语语，懂英语语，有较强强的语言表表达能力。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：两年以上上高星级酒酒店本岗管管理工作经经验或两年年以上后勤勤管理经验验。员工餐厅厨厨师长岗位位职责CHEF OF SSTAFFF RESSTAURRANT POSIITIONN RESSPONSSIBILLITIEES一、 岗位名称： 员工餐餐厅厨师长长Job NName: Cheef off staaff rrestaaurannt 二、岗位级级别： 督导Job TTitlee:Capttain三、直接上上司： 后勤主主任Immeddiatee Supperioor: Logiisticcal ssuperrvisoor四、下属对对象： 员工餐厅厅副厨师长长、员工餐餐厅厨师（工工）、洗涤涤工Immeddiatee Subbordiinatee: Assiistannt chhef oof sttaff resttauraant、stafff reestauurantt coook、Dishh wassher五、岗位概概要：Job DDescrriptiion:负责酒店员员工餐厅的的管理，实实施并完善善各项管理理制度，实实现员工餐餐厅管理规规范化。六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 负责安排员员工餐厅每每周菜式、菜菜点开发及及每日菜肴肴砧板、切切配工作。2、 负责安排员员工餐厅厨厨师的日常常工作及安安排采购计计划事宜。3、 负责员工餐餐厅（厨房房）的食品品卫生管理理工作，做做好食品卫卫生检查记记录、食品品卫生奖惩惩记录，做做到每周做做一次记录录。4、 负责员工餐餐厅员工的的技能培训训工作，做做好培训计计划及跟办办相关培训训事宜。5、 负责员工餐餐厅仓库的的保管工作作并做好仓仓库进出记记录。6、 负责员工餐餐厅的排班班工作及每每月成本预预算及成本本控制，并并向后勤主主任、人力力资源部总总监汇报。7、 监督对员工工餐厅的菜菜点及服务务的意见与与建议的反反馈处理。8、 监督、检查查安全措施施和操作规规程的执行行情况。9、 做好消防工工作，严格格遵守食食品卫生法法，做好好防中毒、防防变质的检检验工作。10、 完成上级指指派的其它它工作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1）基本素素质：有良良好的职业业道德和敬敬业精神，遵遵章守纪，工工作认真细细致，合作作意识强，工工作效率高高。2） 文化程度：职高以上上学历；有有较强的组组织管理能能力。3） 语言能力：流利国语语，略懂英英语，有较较强的语言言表达能力力。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。工作经验：三年以上上酒店厨房房管理经验验。员工餐厅副副厨师长岗岗位职责ASSISSTANTT CHEEF OFF STAAFF RRESTAAURANNT POOSITIION RRESPOONSIBBILITTIES一、 岗位名称：员工餐厅厅副厨师长长Job NName: Assiistannt chhef oof sttaff resttauraant二、岗位级级别：督导Job TTitlee: Capttain三、直接上上司：员工餐厅厅厨师长Immeddiatee Supperioor: Cheff of stafff reestauurantt四、下属对对象：员工餐厅厅厨师、洗洗涤工Immeddiatee Subbordiinatee: Stafff reestauurantt coook、Dishh wassher五、岗位概概要：Job DDescrriptiion:负责酒店员员工餐厅的的管理，实实施并完善善各项管理理制度，实实现员工餐餐厅管理规规范化。六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 协助厨师长长做好员工工餐厅厨房房日常运作作的管理工工作。2、 协助厨师长长做好食品品卫生奖惩惩记录及协协助厨师长长做好本部部门的培训训工作。3、 协助厨师长长制定每周周菜单及采采购计划。4、 当班时主管管厨房工作作，检查主主食、汤及及菜点的质质量，加强强成本控制制。5、 对厨房员工工的操作技技能加以指指导，确保保员工餐厅厅的清洁。6、 协助做好消消防工作，严严格按操作作规程工作作。7、 负责菜单、检检查原料及及调味品的的准备情况况。8、 严格遵守食食品卫生法法，做好好防中毒、防防变质的检检验工作。9、 完成上级指指派的其它它工作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1） 基本素质：有良好的的职业道德德和敬业精精神，遵章章守纪，工工作认真细细致，合作作意识强，工工作效率高高。2） 文化程度：职高以上上学历；有有较强的组组织管理能能力。3） 语言能力：流利国语语，略懂英英语，有较较强的语言言表达能力力。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：三年以上上酒店厨房房管理经验验。员工餐厅厨厨师（工）岗岗位职责STAFFF RESSTAIRRANT COOKK POSSITIOON REESPONNSIBIILITIIES一、 岗位名称： 员工餐餐厅厨师（工工）Job NName: Staaff rrestaaurannt coook二、岗位级级别： 员工Job TTitlee: Stafff三、直接上上司： 员工餐餐厅厨师长长、副厨师师长Immeddiatee Supperioor: Cheff of stafff reestauurantt、Assiistannt chhef oof sttaff resttauraant四、下属对对象：Immeddiatee Subbordiinatee:五、岗位概概要：负责责员工餐厅厅日常菜肴肴的制作，保保证质量及及员工用餐餐。Job DDescrriptiion:六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 服从厨师长长安排，做做好员工厨厨房内的一一切事务工工作，包括括每日清洗洗、切配、烹烹饪工作，并并确保菜肴肴质量。2、 负责到货仓仓领取厨房房所需的一一切日常用用品，合理理利用原材材料，做好好成本控制制工作。3、 负责厨房内内的卫生清清洁工作。做做好冰柜、雪雪柜的卫生生工作并确确保操作台台及周围地地区的卫生生。4、 做好消防工工作，严格格遵守食食品卫生法法，做好好防中毒、防防变质的检检验工作，定定期清洗厨厨具，并负负责所属范范围的环境境、设备、用用具的清洁洁卫生及保保管、保养养、报修工工作。5、 开餐时热情情、微笑服服务，不打打人情菜。6、 完成上级指指派的其它它工作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1）基本素素质：有良良好的职业业道德和敬敬业精神，遵遵章守纪，工工作认真细细致，合作作意识强，工工作效率高高。2） 文化程度：职高以上上学历。3） 语言能力：流利国语语。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：三年以上上厨师工作作经验。员工餐厅洗洗涤工岗位位职责STAFFF RESSTAURRANT DISHH WASSHER POSIITIONN RESSPONSSIBILLITIEES一、 岗位名称： 员工餐厅厅洗涤工Job NName: Stafff reestauurantt dissh waasherr二、岗位级级别： 员员工Job TTitlee: Stafff三、直接上上司： 员员工餐厅厨厨师长、副副厨师长Immeddiatee Supperioor: Chhef oof sttaff resttauraant、Assiistannt chhef oof sttaff resttauraant四、下属对对象：Immeddiatee Subbordiinatee:五、岗位概概要：Job DDescrriptiion:负责员工餐餐厅餐具、厨厨具、菜、餐餐厅的清洁洁卫生工作作，保证为为酒店员工工提供整洁洁的用餐环环境。六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 准时到岗，做做好开餐一一切准备工工作。2、 提供员工就就餐全过程程的各种服服务性工作作。3、 负责按酒店店要求清洁洁餐具及厨厨具。4、 负责每日餐餐后餐厅的的打扫工作作及定期进进行餐具的的消毒和餐餐厅的大扫扫除工 作。5、 做好消防工工作，严格格遵守食食品卫生法法，做好好防中毒、防防变质的检检验工作，定定期清洗厨厨具，并负负责所属范范围的环境境、设备、用用具的清洁洁卫生及保保管、保养养、报修工工作。6、如属员员工损坏餐餐具，应及及时让员工工签名赔偿偿。7、完成上上级指派的的其它工作作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1） 基本本素质：有有良好的职职业道德和和敬业精神神，遵章守守纪，工作作认真细致致，合作意意识强，工工作效率高高。2） 文化程度：初中以上上学历。3） 语言能力：流利国语语。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：有一年以以上酒店工工作经验。员工宿舍督督导岗位职职责STAFFF DORRMITOORY CCAPTAAIN PPOSITTION RESPPONSIIBILIITIESS一、 岗位名称： 员员工宿舍督督导Job NName: Stafff doormittory capttain二、岗位级级别： 督督导Job TTitlee: Capttain三、直接上上司： 后勤主任任Immeddiatee Supperioor: Loggistiical supeervissor四、下属对对象：员工宿舍舍、员工活活动室、员员工更衣室室、浴室管管理员Immeddiatee Subbordiinatee: Reear sserviice aattenndantt五、岗位概概要：Job DDescrriptiion:负责员工宿宿舍、员工工活动室、员员工更衣室室、浴室的的日常管理理工作，确确保为酒店店员工提供供安全、舒舒适的后勤勤环境及服服务。六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 服从后勤主主任领导，抓抓好员工宿宿舍、活动动室、更衣衣室、浴室室的管理工工作，不断断提高管理理水平。2、 熟悉和掌握握所属区域域的工作流流程，督导导下属员工工做好日常常工作，检检查交接班班记录。3、 计划、组织织、实施所所属各区域域的日常管管理，督促促下属员工工按规定优优质、高效效地完成本本职工作。4、 严格住宿、活活动室、更更衣室、浴浴室管理制制度，经常常巡查各岗岗点员工工工作情况和和员工住宿宿情况，发发现问题及及时处理。5、 定期做好对对下属相关关业务知识识及服务意意识的培训训工作，不不断提高员员工的素质质。6、 负责所属范范围的物品品、设备、用用具的保管管、保养和和报修工作作，并加强强成本控制制。7、 负责所属范范围的治安安、消防、卫卫生等工作作。8、 完成上级指指派的其它它工作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1） 基本本素质：有有良好的职职业道德和和敬业精神神，遵章守守纪，工作作认真细致致，合作意意识强，工工作效率高高。2） 文化程度：高中以上上学历。3） 语言能力：流利国语语。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：有二年以以上酒店相相关工作经经验。员工宿舍、活活动室、更更衣室、浴浴室管理员员岗位职责责REAR SERVVICE ATTEENDANNT POOSITIION RRESPOONSIBBILITTIES一、 岗位名称： 员工宿宿舍、活动动室、更衣衣室、浴室室管理员Job NName: Reaar seervicce atttenddant二、岗位级级别： 员员工Job TTitlee:Stafff三、直接上上司： 员员工宿舍督督导Immeddiatee Supperioor: Stafff doormittory capttain四、下属对对象：Immeddiatee Subbordiinatee:五、岗位概概要：Job DDescrriptiion:负责员工宿宿舍、员工工活动室、员员工更衣室室、浴室的的日常管理理、服务和和清洁工作作，为酒店店员工提供供安全、舒舒适的后勤勤环境及优优质服务。六、主要职职责：Primaary RRespoonsibbilittes:1、 服从上级领领导工作调调配，做好好员工住宿宿、活动室室、更衣室室、浴室的的日常工作作。2、 为酒店员工工提供良好好的住宿服服务，安排排好员工倒倒班宿舍，严严格执行“住宿申请请单”登记手续续，搞好员员工宿舍卫卫生和公共共区域清洁洁卫生。定定期清洗宿宿舍床上用用品，加强强成本控制制。3、 每天要保证证员工饮用用水供应，为为住宿员工工提供其它它方便服务务。4、 定时开放员员工活动室室，为酒店店员工提供供丰富多彩彩的休闲娱娱乐项目；按时打扫扫员工活动动室，保持持整洁；严严格执行员员工活动室室管理规定定。5、 负责员工更更衣室、更更衣柜钥匙匙的管理工工作，做好好员工更衣衣柜备用钥钥匙的借还还登记工作作；严格执执行员工更更衣室管理理规定，负负责员工更更衣室更衣衣柜设施设设备报修工工作。6、 按时开放员员工浴室，严严格执行员员工浴室管管理规定，负负责员工浴浴室的设施施设备报修修工作。7、 做好所属范范围的消防防安全工作作，定期检检查，发现现异常情况况应及时处处理或向督督导及上级级领导汇报报。8、 做好所属范范围的环境境、设备工工具的清洁洁及保管、保保养、报修修工作。 9、 完成上级领领导指派的的其它工作作。七、任职条条件：Qualiificaationns:1）基本素素质：有良良好的职业业道德和敬敬业精神，遵遵章守纪，工工作认真细细致，合作作意识强，工工作效率高高。2） 文化程度：初中以上上学历。3） 语言能力：流利国语语。4） 仪容仪表：端庄大方方气质佳。5） 工作经验：有一年以以上酒店相相关工作经经验。人力资源制制度与程序序HUMANN RESSOURCCE POOLICYY & PPROCEEDUREES程序PROCEEDUREE定岗定编程程序编号REF.NNO.执行职位POSITTION RESPPONSIIBLE人力资源部部总监涉及部门DEPT.CONCEERNEDD酒店各部门门1、确定职职能部门种种类和数目目。2、岗位分分析：将每每个职能部部门的工作作划分为几几种工作性性质不同的的岗位，确确定每个职职能部门中中的岗位种种类。3、工作任