与下属谈心技巧.docx

与下属谈心技巧与下属谈心的技巧 导读：我依据大家的须要整理了一份关于与下属谈心的技巧的内容，详细内容：领导者与下属之间，通过沟通，可以干脆、明白、系统地传递各种信息，进行必要的感情沟通，化解冲突，理顺心情，调动主动性，增进信任感和亲切感。常常有效地同下属谈心是获得信息、恰当地处理问题、密.领导者与下属之间，通过沟通，可以干脆、明白、系统地传递各种信息，进行必要的感情沟通，化解冲突，理顺心情，调动主动性，增进信任感和亲切感。常常有效地同下属谈心是获得信息、恰当地处理问题、亲密上下级关系、赢得下属理解信任和敬重的有效途径。胜利的领导者，大都是擅长同下属谈心的。也是做好思想政治工作的一种行之有效的方法。怎样使谈心效果更好?一、心平气和，同等沟通1.同等、坦诚谈心不同于作报告、上大课，它是两个人之间的感情沟通，具有亲近性。要使谈心放开思想、放开心灵轻松开心地进行，就要求双方以同等的身份，心平气和地坐下来，以真心换真情，说出真心话，亮出真实思想，促进感情融合，增进相互间的了解和友情。坦诚直率，虚心谨慎，敬重他人，是谈心必需具备的良好心理素养。只有知心，才能达到开诚布公、情感交融的境界。2.摆正位置谈心效果好坏，关键在于谈心是否摆正位置。总以智者和领导身份出现，好为人师，搞家长作风，不让对方讲话，会使对方产生逆反心理，很难达到心平气和，谈心交心。只有抱着同等的看法，开诚布公地交换看法，方能启发对方自觉自愿地谈思想、讲真话，沟通思想，增进感情。3.实在详细谈心是一种开诚布公的活动，其特点是实在和详细。假如在这种场合尽说一些不着边际的原则话、大道理，不接触思想，不讲真心话，则会冲淡谈话的气氛，在双方心理上筑起阻碍谈心的障碍。要想使谈心轻松开心，富有成效，双方就要做到虚心静听他人之言，不应随意打乱对方谈话;不应避实就虚、隐瞒自己的真实情感;不应虚情假意、夸夸其谈，大搞无谓的说教，让人生厌;只有这样，才能使双方为之倾心，与之共鸣。二、因人而异，增加针对性由于下属在年龄、职业、文化素养、社会经验、思想觉悟、性格爱好等方面不尽相同，这就要求在个别谈心时，要因人而异，一把钥匙开一把锁，不能一个模式、一个药方。要切实增加针对性。增加谈心的针对性，应自觉做到以下几点：1.从熟识、轻松的话题起先由于谈话对象思想基础、经验、爱好不同，应尽可能从对方熟识的或感爱好的话题入手，从身边的小事入手，逐步向纵深延长，接近谈心主题。2.明确谈心目的，突出谈心重点在每一次谈心前，都要事先考虑好谈心的目的、重点、方式等，做好交谈的打算。解决谈心对象的思想问题，就要事先了解问题的发生、发展过程和缘由，以及要解决的难点，做到心中有数，有的放矢。3.刚好消退对方的心理障碍在一般状况下，谈心对象的心理活动大体有揣测心理、防卫心理、恐惊心理、对立心理、喜悦心理等几种表现形式。在谈心时也可能几种心理共存。不管哪种心理障碍，都会影响谈心的质量。因此，在一起先，就要设法打消对方的心理障碍，使之心平气和、心平气和地交谈，这样才能使谈心卓有成效。4.从实际动身，因人而异谈心要区分不同对象，提出不同层次的要求，对症下药。对不同的人要有分析、有区分，因人而异讲道理、做工作，充分调动其主动性。比如，对平常自卑感较重、工作放不开的，要以激励为主，对其优点和特长多确定，帮助打消自卑心理，增加干好工作的信念;对心情消沉的，要激励、关怀、爱护，切忌当面指责;对自尊心强、爱面子的，说话就应当缓和宛转;若对方是个心直口快的人，领导者说话就应当简洁明白，直来直去，最好不要旁敲侧击。三、敏捷机动，方式多样性针对谈心的对象、目的和环境不同，实行不同的谈心方式。方式得当有助于谈心的胜利。方式不当，效果就会受到影响。谈心的方式主要有以下几种：1.询问式询问式的主要目的是了解状况，弄清问题。对这样的谈心要学会问的技巧，在问的过程中要留意消退对方的疑虑。针对对方的状况，分别实行不同的提问方式。有的人或有些问题，可以开宗明义地直问，而对另一些则须要委婉含蓄地问。2.指责式指责式主要是针对对方的缺点错误，提出指责教化。对有的人可以进行单刀直入地指责，而对有的人则须要启发引导其自我指责。不论实行哪种形式，对被指责者的缺点和错误要说清晰，使之充分相识其危害性;同时也要确定对方的优点和成果，不能以缺点掩盖成果，要一分为二。这样既能达到指责教化的目的，又能爱护和调动主动性。3.表扬式表扬人相对比较简单，但也要讲究方式方法。确定和表扬要恰如其分，实事求是，给对方以激励，使之接着努力。表扬不能过分，否则会使对方感到不自由。表扬的同时，也要提示对方并非完备无缺，应接着发扬成果，改进不足。4.吩咐式吩咐式主要是传达组织确定，提出希望要求。诸如对工作岗位变动、职务升降时，领导要进行个别谈心。改变及升降的状况不同，对语言要求也不同。特殊是对哪些调整不志向，思想上想不通的人，要做好仔细细致的思想工作，使之开心地接受组织确定。这类下属思想包袱重、精神压力大，假如谈话中对其优点和成果多赐予确定，从精神上给以劝慰，无疑会削减谈话的难度。当然，对其弱点、缺点和错误不能回避，要诚意诚意地指出其缺点和不足，并赐予指责帮助，使其今后留意改正。四、以情感人，以理服人1.动之以情动之以情就是一种感化，就是用感情去感动人。在谈心中，假如双方感情真挚深厚，心心相印，就能引起思想感情上的共鸣，促进问题的解决。反之，假如缺乏真情实感，就会引起对方的戒备心理，无形中就形成了心理障碍，拉长了感情距离，难以达到谈心的目的。可以说，感情的沟通是确保谈心胜利的确定性因素。2.以理服人既要以情感人，也要以理服人。要通过摆事实、查根源、论危害、讲道理，去劝服对方，教化对方。现在有些领导片面强调以情感人，忽视以理服人，很少从正面去讲道理，教化人，对下属的缺点错误也不去指责，一味迁就，结果使小错误酿成大错误，害了对方。五、谆谆教导，用心致志能否驾驭主动权，是确定谈话胜利的关键。领导者在同下属谈话时，要擅长把握谈话的主动权，充分调动下属发表见解的主动性，刚好给与激励和引导，使谈话顺当进行。擅长提问和启发，使谈话围绕主题进行。这就须要领导者在交谈中要适时提出问题，使话题不偏离既定的中心;同时，对下属一时难以回答的问题要谆谆教导，刚好做好启发和引导工作，使谈话避开冷场。谈话是双方的语言沟通活动，对方若无交谈的愿望，谈话也会陷入僵局。擅长激发对方谈话的愿望是保证谈话顺当进行的重要因素。领导者在谈话时的看法、表情以及语音语调，都在影响着对方的谈话愿望。领导者在听取对方谈话时，要留意自己的看法，尽可能使下属感到领导者对与自己谈话内容是饶好玩味的，并有接着听下去的愿望。要实行一切手段，包括脸部表情、姿态、插话、感叹等，表达自己对谈话的热忱与爱好。在谈话中，一个微笑、一次点头、一次呼应，都是对下属谈话的激励。领导者在听对方谈话时，肯定要集中精力，用心致志，不能敷衍，不能做小动作;否则，会影响对方的心情，使谈话很快结束。此外，为了激发下属谈话的愿望，还可以实行反复、引导、提示、迂回等技巧，启发引导对方围绕主题发表自己的看法。