办公家具采购方案.docx

办公家具采购工程品质控制在配料过程中亦是相当重要的，配料的品质控制重点有: 材料的质量（毛边、撕裂、凹陷、压痕、虫孔、腐朽、变形、节疤等）、 含水率、尺寸、刀痕、拼板胶的商己比及质量、拼板压力、加压时间、 布胶的方法及用量、木纹的大小及方向、板材的握钉力及平整度。另外，热压也可归纳入配料的工序里，它是板材前期加工中的重 要一环。热压包括拼花、贴皮、曲压等等。热压所使用的机器归纳机 来有以下几种：切皮机、车缝机、布胶机、热压机、冷压机、封边机、 曲压机等，近几年用于热压工序的新型机器不断地推陈出新，也使得 许多传统工艺无法加工的产品现在可以加工了。热压的品质重点有： 含水率、薄片的质量、板材的质量、木皮拼缝、木纹走向、热压的温 度、曲压的模具形状等等。2、白身加工（细作）新家具的白身加工的生产工艺过程与中国传统家具（包括明清家 具）的生产工艺过程有些不同，但只要严格按图纸加工，保证加工精 度在公差允许范围内就行了。白身加工（细作）也就是产品各分件从 毛料加工成图纸所要求的尺寸和形状的一个加工过程。其重点要注意 的加工工序是打孔、铳型、截斜角、雕刻部件的加工，必须保证加工 精度，这样才能保证组装工序的组装精度在允许的误差范围内。白身 加工所用的机器种类较多，新的设备更是层出不穷，但无论机器设备 如何先进，都离不开基础五大类：切锯类、钻孔类、镂铳类、砂光类 以及辅助类。具体常有的设备有：各种锯床（单片锯、双切锯、精 密45度切、带锯、线锯等）、钻床（各种：台钻、排钻、群钻、立10 卧双用钻、气动钻等）、各种铳床以及镂铳机、各种砂光工具及机器 等。另外许多新型的电脑全自动控制的机器给现代家具的生产制造带 来了不同程度上的工艺变革。此环节的品质控制要点主要要保证以下三个方面：尺寸、形状、 木材质量。其详细的品质要求在此就不再详述。另外，砂光打磨是一 个需要大量时间和空间的工序。打磨特别要注意的一点是不允许有横 纹和圈纹的砂纸痕。3、组装组装工序是保证家具产品质量的关键工序，由于局部产品的体积 大、重量较重且整体组装，所以在组装过程中对使用工具、组装台、 人员等的配备都与中国传统家具有很大的区别。为保证组装的精度和 操作的熟练程度，每一组装线都要进行合理安排，其基本过程是先装 框架再装细节，装好后再对不合理的地方进行修整。4、涂装涂装工艺主要包括以下内容：基材前处理（包括破坏处理）、素 材调整、整体着色、填充剂、胶固底漆、吐纳、格丽斯着色剂、修色 着色剂、二度底漆、面漆、抛光打蜡等工艺。基于以上美式涂装工艺的要求，所使用的油漆线也必须与之对应, 目前比拟有规模的油漆线就是地盘式涂装。涂装全线的工艺流程如下：破坏处理（敲打、虫孔、沟槽、铿边 等）、吹灰、等化处理、喷底色、封闭漆、干燥、打磨、擦色、拉明 暗、干燥、第一道底漆、干燥、打磨、喷点、干刷、第二道底漆、打11 磨、干刷修色、干燥、第一道面漆、干燥、打磨、灰尘漆，修整、第 二道面漆、干燥，下线。5、包装从油漆线下来的产品进行整体包装，注意保护边角，并按客户要 求做好陵头和说明书等。（六）工程实施方案及主要技术措施1）、紧密与招标方及各使用部门沟通联系，根据中标产品及使 用现场测量情况，重新做出家具的平面及立表达场布局图，为客户提 供最完整的布置方案；2）、合同签前，公司通知工厂联系材料供应商，告知供应可能 的大概数量，联系常规材料的有关情况及材料供应商近期生产情况, 预防因接单时间仓促而手忙脚乱，做到事先准备，合理安排。3）、合同签订后，第一时间通知材料供应商，把先前约定的产 品迅速送到工厂，待分公司订货单明细传到工厂后，工厂再根据具体 情况，合理安排生产。4）、在生产开始前，首先应考虑哪些产品受时间、天气及客观 因素限制较大，例如，大班台及文件柜等油漆产品，进厂的材料应立 即开料，以防含水率回升，确保木材干燥性，油漆的调配方面也应考 虑天气情况。在生产开始后，工厂临时生产小组每天开一次碰头会, 汇报每个车间生产情况,汇报进度表，遇到问题先通知临时生产小组, 由临时生产小组与业务部联系，保证临时生产小组与贵单位经常保持 联络，让贵单位了解我们的生产情况，做到大家心中有数。125）、在每一道工序生产中，执行工序检验控制程序，以保 证工序加工质量符合要求。只有合格的半成品才可以进入下一道工序, 各道工序操作者负责对本工序加工质量进行自检，进入下一道工序时, 下一道工序操作者负责对上一道工序进行复检，一环扣一环，保证工序的连续性和产品质量的可 控制性。在每道工序连续作业的同时，我们制作了工艺卡，每道 工序的负责人在工艺卡上签名，如果本工序出现问题，及时在工 艺卡上反映出来，及时向临时生产小组汇报，并采取措施解决问题。生产出成品后，通知工厂技术品质部人员到待检产品区检验产品, 技术品质部先检查工艺卡，然后根据标书提供技术要求，图纸、 试样或样板、有关质量要求，家具国家或企业标准，进行产品检验， 经检验判定不合格产品按不合格控制程序，由检验员填写不合 格品处理单并给予不合格标识，同时，通知相关责任部门人员及时 将产品搬离检验区，相关人员按不合格处理单上的要求实施处理， 对于全部已检验过的产品，技术品管部门及时向临时生产小组填写相 关成品检验记录，对于合格的成品送往包装车间，按家具国家包 装标准进行包装，发货。应采用防潮、防碰撞的木质包装，在每件货 物的包装外表以不褪色的颜色标明箱/件号、毛重、尺码、净重、货 物名称、到货地址、收货人以及以下“勿近潮湿”、“小心轻放”、 “此边朝上”等。运输采用货柜箱式货车专门直达目的地，防雨、防 晒，公司5台货车连续作业，可确保准确无误。13（七）产品制造质量控制方案我们将选派经验丰富的工程经理，与生产厂家密切联系及合作, 从原料的选购，加工工艺的流程，出厂检验以及运输等各个环节进行 监督，确保我司以一流的制造生产队伍及精良的生产设备来完成该项 目，使每件产品都为合格产品，杜绝以次充好。严格落实供货时间及 进度，做到时间不延迟，总体进度符合采购方的要求，并严格按照 5%的备用件的预警储存，做到有损坏随时补换，不影响采购方人员对 产品的使用。同时积极与业主和社会各界密切配合，发扬“严格管理、 精心施工、一丝不苟、悉心服务、争创品牌、精益求精”的企业精神 来回报贵方对我们的信任！1、生产设备方面：我司将采用一系列高精度的数控设备：如开 料机、吸尘机、大型冷压机、磨光机、打孔机、排钻、数控开梯机等， 形成配套的全自动流水线，聘请从事相关设备多年的主机手操作设备；结合行业前沿的技术 核心和理念，精益求精，制造出一流的产品。2、生产工艺方面：根据该工程的投标产品，确保厂家严格执行IS09001/IS014001的认证要求，优化产品生产工艺，有国家标 准的参照国家标准执行，无国家标准的参照行业标准，执行标准就高 不就低。相关技术人员必须经专业培训上岗，操作区张贴工艺流程指 导图，同时进行绩效考核，定期邀请相关质检部门抽检、评定、指导， 使生产工艺真正做到一道不漏，一丝不苟，严格剖析产品结构，按图 出样，确保相关样品经反复检测，符合产品人体工程学性能要求，结14实耐用。（八）供货、安装实施方案为保证产品的运输、安装及售后服务质量，为客户提供优质服 务，维护本公司信誉，我公司特制定本供货、安装实施方案。准那么：1、送货、安装、维修人员必须经过岗位技能培训及考核。2、送货、安装、维修人员出厂时，应着公司统一的、整洁的工 作服，3、安装人员出厂前，必须明确安装/维修要求，备齐所需工具及 操作图纸。4、安装/维修人员在现场应举止文明、礼貌用语，不得谈笑喧哗、 不得吸烟，不得接受客户的赠饮、赠烟或其他任何馈赠。操作规范：1、装卸货物必须小心轻放，重物须二人以上抬起，不得扔、拖、 拽、拉，防止产品因装卸而引起的损坏。2、装车时应合理，固定牢靠，防止因撞击、重压引起的损坏。3、货物送到客户处，应分类堆放，做到整齐有序。堆放场地严 重不平整能损坏产品时，应适当铺垫衬垫物，方可堆放产品。防止因 堆放不当而引起的损坏。4、安装负责人应依据工作指令单与产品和零配件清单向成品仓 库领取出厂物品，核对出厂产品、部件及配件的数量、规格及合格证。 并在出库单上签字，做到单据与实物一致。15165、配件或成品有质量问题，应按规定程序回厂调换合格部件后 再行安装，由此引起的交期延误须立刻向客户解释清楚。如遇客户特 殊需要，可先行安装，隔日再予以调换。6、安装/维修完毕后，应对产品（椅子、抽屉、柜门等）进行调 试，保证产品的正常使用。由于地面不平整，影响产品正常使用的, 安装/维修人员应负责将产品垫平，直至产品能正常使用。7、假设客户临时提出更改安装方案，应尽力予以解决。如需增减 材料，应请客户在安装图纸，上标出修改要求并签字，回厂后交销售 部，由销售人员向客户结算费用。8、安装完毕后，应将产品的可视面揩拭干净，并清扫现场。9、安装完毕，安装负责人应对产品安装逐项进行检验。确认符 合要求后，请客户进行初步验收，填写验收清单，交客户填写意 见并签字，回厂后交质量主管，并反响销售部。10、重要工程的安装，由销售部提出要求，品管部负责指派质量 主管到现场监管安装质量。11、对在保修期内，因质量问题，无法修复的，维修人员应在维 修单上提出调换意见，交质量主管确认后，予以调换。12、品管部负责不定期的指派人员对安装现场进行巡视，监督安 装质量。171、安装实施方案1、成立安装小组，工程安装负责人由客户服务部负责人指定。安装负责人根据具体情况安排人、车、工具等，并于货物到达前两天 以书面形式与客户确认进场安装时间。2、安装负责人订制程计划，包括：确定储运负责人、协调人、安装工人、搬运方案、工期计划等细节。3、安装的现场管理，整个过程完全按照招标方要求及国际质量认证及环境管理认证标准进行；4、产品卸车后的临时存放地点应联系妥当，产品卸车后的临时存放地点及空间大小、看管人员安排。5、按一个安装工配一个安装辅助工的计划，组织实施产品安装。义务配合招标方办公室环境的走线布局及调整工作。6、积极配合采购方做好整个工程的文明、平安生产工作，服从 采购方的管理。7、严格按照图纸拼装组合，安装完的成品主体尺寸相差不超过土 1mm,结合平整、牢固、密合、无松动现象。8、五金装配牢固，开启灵活，螺钉安装只允许用螺丝刀，严禁 用锤安钉。182、各类产品搬运要点1、桌类产品：搬运时，应注意桌面及部件的完整性，防止损坏 版面及板侧面，桌面应以平放以宜。2、柜类产品：搬运时，应注意玻璃和门板的方向，防止搬运时 造成门板和玻璃挤弯与挤破，柜类平行搬运或上下楼梯时，应将本体 侧向前倾斜，后者托底，前者抬住柜类上角部前进，也可以二人同进 抬底部前进，转弯时，应护住正面门板防止撞击。3、椅类：周边系列产品：搬运时，体积过大，可拆箱搬运，但 内层包装不应拆去。4、其中考前须知：搬运时应让产品离开地面运动，不要拖拉桌 板，不要抓着抽屉把手拖拉，不要摔伤产品外表，不要用脚步蹬踏以 及不要倚坐在本产品本体上，另外木制，钢制等产品拆开包装时应认 准外表，注意不要用刀等工具划伤产品外表。5、据图纸及场地环境首先搬运哪些产品到位，原那么上柜子及周 边等大件产品先定位。6、已使用的产品：搬运时，应先清理产品内的文件等物品，并 且锁上门，注意切勿把钥匙留在锁上面防止搬运时折弯，桌类应拆成 部件，时行散件搬运以确保搬运平安便利。7、搬运时，要注意行进路线，不要碰撞。放置时，要小心轻放， 不要堵住通道，并检查一下地面是否有螺丝，油漆等异物，湿的包装 不要放在干净的地毯或大理石上。19第一章：实施方案（一）总体计划及部署感谢贵方对我公司的信任，如我方中标，我方将按以下工程实施 方案步骤和采购人紧密联系，在规定的时间内签订和履行合同，并在 各个阶段安排专职的负责人跟踪，保证产品保质、按时交付使用。实地勘测：1、双方指定整个工程联络人，负责整个工程跟进执行者；2、根据采购方要求和产品特性，双方确定是否到现场再次进行 产品大小尺寸等确定。（二）本计划执行部门采购部、生产部、质检部、销售部、转椅车间、板式家具车间、 职员台车间、沙发车间、屏风车间。其中：采购部按此进度表计划，准时完成材料准备工作；生产部 按此计划进度编制生产作业计划，并安排组织生产；质检部按国家标准或合同有关质量及环保方面的要求，检验完工 产品；销售部按进度表做好产品的包装，并按甲方通知的日期组织装运 抵现场安装。（三）人员配备方案1、工程管理组：由总经理负责工程的质量、平安监督控制及项 目人力资源配置，验收的组织，工程问题协调；2、生产组：由厂长负责工程的实施组织，进度控制，机器设备3、产品组装方案1、现场产品组装次序：(1)柜类产品(2)桌类产品(3)椅类产品4)其于产品2、工作人员现场组装作业：(1)组装前：工作人员再次确认图纸及客户处装修，必要时请客 户签字，按图施。(2)组装时：动作规范，组装质量严格要求。(注：见现场产品 组装要求)(3)组装时：工具不要离开自己的视线，假设有特殊情况应将组 装工具妥善保管。(4)组装时：应防止大声喧哗及组装声间过大，防止影响顾客正 常工作。(5)组装时：现如遇到其他部门单位同时施工，应互相配合，保 持良好的合作关系。(6)组装时：工作人员应合理掌握组装进度及现场规定，按时保 质完成任务。(7)组装时：人员现场言谈举止及服装仪容应以公司形象为重， 注意个人细节。(8)工作人员服从组装负责人的安排，组装负责人必须负责与客 户作各项交货事宜的协调。203、核查产品主要内容(1)桌类产品：桌面析有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。桌脚，挡板，袖箱有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。桌边封条是 否平整，有无脱漆现象。袖箱有无钥匙，铅笔盒，隔板。(2)柜类产品:柜子本体有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。柜门有无划伤，刮伤， 油漆脱落现象。柜子有无钥匙，隔板，棚板，挂钩，连接盒。(3)椅类产品：皮椅皮面有无划伤，刮伤，油漆脱落现象。皮椅布面有无污迹, 油迹，抽丝现象。扶手，椅脚，椅轮外表有无擦伤，损坏，有无丧失现象。气压棒 使用有无障碍，倾仰机构使用有无效果，是否损坏。(4)周边类产品：木制产品(主管桌，茶几，会议桌，文件柜)外表有无划伤，刮 伤，现象。皮沙发皮面有无划伤，刮伤，接缝脱线现象。皮沙发布面 有无污迹，油迹，抽丝现象。214、交货方案交货时间及地点：严格按照双方合同约定的时间和地点准时交货。 现场安装完毕之后清洁所有安装产品；做到所有商品外表无污迹，无 灰尘。桌面无胶水痕迹。抽屉内部无灰尘，无多余零件及杂物。布类 产品外表无污迹，无灰尘。包装材料收拾整齐，如客户留用，堆放在客户指定地点，反之请 客户开出门前，带出现场。地面无纸屑，包装碎片，零件，杂物。如 有装簧公司遗留下的杂物一同清理。安装完毕后，组织自我验收工作，并制表确认。由工程总责任人 签字。我司安装完成自检之后，交由采购方确认，如没有问题，双方签 署验收报告；如果有问题，采购人现场指出，我司立刻做出调整， 直到采购方满意为止。5、产品验收标准和验收方法我公司在成为成交供应商后，将在合同约定的时间日内将货物送 至采购人指定地点。按规定的要求进行验收。在验收过程中，采购人可根据需要在交 货验收的产品中随机抽取样品送有资质的检验机构进行检验，或委托 相关技术部门或技术人员进行技术验收，所发生的验收和检测费用由 我公司承当。我公司中标后提供的样品小样由采购人封存，作为验收 的依据。假设验收结果不合格的，我公司接受采购人单位给予的处分。226、运输实施方案1、派出安装主任、安装工等人员赴各地参加现场工程小组。2、按工程进度计划安排产品装车、运输。3、将有关仓储、运输单据传递至工程组责任人手中，交接完毕。4、准备处理意外事件。5、在产品出库、装车过程中，按程序由公司品质部人员参加并 签字确认。6、运输车辆开至仓库门口，由公司自己熟练人员安排产品装车。配送流程做到从领货一运输一顾客清点签字一验收单一入库一财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时；出车前认真核对货物与出货单，回货单是否一致，包装是否完 好，认真填写配送单据记录；检查所载货物情况完好，认真核对成品和出货单，所有单据准 确无误。确认货物及单据，货物是否有遗漏；确保账货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据；货物装运要求摆放合理，不野蛮装运；平安准时无过失的送货给客户，并能提出好的改善意见，不与 顾客发生冲突，客户满意度100%;确保配送、财务、仓库的单据数量一致性,发现问题及时清查；认真填写配送记录，对一次性未送齐的货物及时通知与订单员, 给予做好账目处理，并汇报给采购方，给采购方相应满意的解决；23熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。在运送货物中，如丧失货物，数目不清，造成一定的损失，照 价赔偿；途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行 派车安排。4）规范服务配送人员穿着干净整洁，养成个人良好的生活习惯，注重个人 的形象（言谈举止）；尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升, 能力的提高，个人素质与涵养的提升。车身干净、清洁，无污渍；对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作；不乱发牢骚和怨言，团结同事，严禁带着情绪工作；做好客情，按规定及时调换货；要保证货物的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量;保证公司相关设备的维护工作，做到及时、有效。无法处理的 要及时上报。如拖延或处理不当，造成严重后果的，须承当相应责任。5）信息反响认真填写每天汽车使用记录，每周上报配送主管；对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶平安；顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后交专职领 导。24（一）包装运输我们提供专门的包装和运输车辆、并对运输过程进行全程控制, 以确保所需货品准时、准点、平安送达客户指定地点。（二）安装调试1、安装队伍由我公司工程经理和专业技术人员组成。2、所需货物运抵现场后，需要安装的货品由我公司有经验的技 术人员到现场进行安装、调试，直到正常使用，其费用由我公司负担。3、货物安装调试完毕，经过采购单位组织验收合格后，签署验 收报告，产品保修期自验收合格之日起算，我公司提供产品保修文件。4、我公司同意当满足以下条件时，采购单位才向我公司签发验 收报告。1）所供货物已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。2）提供的货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。3）货物具备产品合格证和商标。驾驶员和车辆平安管理制度1、驾驶员的管理（1）将驾驶员信息登记在册，检查驾驶员证件的真实性。（2）定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件做定期审验。（3）定期与驾驶员进行座谈，了解情况。（4）牢固树立驾驶员平安生产、平安驾驶的思想，做到不盲目开 车、不违章开车、不疲劳开车、不酒后开车、不超载、不超速。2、车辆管理25(1)将每辆车的信息登记在册.3、定期做车辆的维护(1)车辆维护的原那么。车辆维护应贯彻预防为主、强制维护的原那么, 保持车容洁装备完好、及时发现和消除故障、隐患防止车辆早期损坏。(2)车辆维护的方式。车辆维护作业包括清洁、检查、补给、润滑、 紧圆、调整等除主要总成发生故障必须解体时，不得对其进行解体。(3)车辆维护的类别及作业范围。车辆的维护分为日常维护、一级 护、二维护等、维护主要作业如下：日常维护：是日常性作业，由驾驶员负责执行。具体作业中心内 容是清洁、补给平安检视故障必须解体时，不得对其进行解体。一级维护：由专业维修工负责执行。以检查、调整为主，并拆检 轮胎进行轮胎换位，季节性维护可结合定期维护进行。车辆二级维护前进行的检测诊断和技术评定，根据结果确定附加 作业或小修工程，结合二级维护并进行。强制维护：车辆的维护必须遵照交通运输管理部门规定的行驶里 程或间隔时间、按期强制执行。各级维护作业工程和周期的规定，必 须根据车辆结构性能、使用条件、故障规律、配件质量及经济效果等 情况综合考虑。267、供货日期控制的方法及措施1、规划：确定供货需求的总进度控制目标和分进度控制目标， 编制 进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。2、控制：在生产过程中，跟踪检查实际进度，整理统计检查数 据。3、进行实际进度与计划进度的比拟，出现偏差及时采取措施调 整。供货日期的保证措施组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产 部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机 构的协调 准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加 强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于 各项工作的有效展开。强化生产指导机构，在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后 勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划 完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生 产计划的，及时查原因、订措施补救。27第二章：供货总体服务方案（一）服务理念及优势（1）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服务，为 客户提供优质的产品”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服 务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程 化、科学化。我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精；我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心；我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。（2）服务优势产品质量方面，我公司为本工程用户单位提供的产品均是正规 企业生产的原装正品，质量有保证。本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们工 作勤恳、认真负责。在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得 更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能 保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。28（二）供货组织程序（1）组织安排为做好本工程的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，负责本工程实施过程中全部供货进度和商务事宜。（2）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。（三）供货计划及运送1、供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足采购文件的要求及本投标的承诺。我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或 后1分钟内响应并派出服务人员0. 5小时内到达现场解决问题，如果没有在0. 5小时内作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险 和费用将由我公司承当。2、交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。3、产品配送我公司对本工程采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：按时一一严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送;29 测试，编制安装调试手册，确定验收方法；对工程实施过程中出现的 问题进行支持；3、售后服务组：由周方中负责，按照售后服务计划和服务保证 体系标准与承诺提供长期的保修、维护、服务和技术支持。1、人员配备标准(1)本公司安排相对固定、有较强责任心、举止文明的送货员， 遵守法律法规和采购人的各项规章制度，服从采购人的统一管理。(2)本公司自通知中标之日起，尽快安排专人联系，商定包括 车辆停放位置、货物运输路线、储藏位置、验收资料交接等内容，及 时做好合同约定交货前的准备工作。(3)本公司加强对送货员的日常平安教育与平安管理，防止安 全事故的发生。因工作而造成人身或设备损坏，本公司承当全部责任。按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次;按量一一按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。专人一一公司安排多名工作人员实施配送方案，由工程负责人 具体负责；专车一一公司针对本工程的配送，实施专车配送，完全能够确 保按时送达目的地；专线一一我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能 准时送到用户单位指定的地点。4、供货计划(1)提供合格的产品我公司按照用户单位提供的供应计划(包括调整计划)及要求的 品种和数量向用户单位提供满足本工程技术规定要求的质量合格、全 新的货物。对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货 的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承当。(2)不合格产品的处理用户单位在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发 现质量不符合本工程规定，用户单位有权拒收货物、拒付合同价款, 并追究卖方由此造成的经济损失。我公司供应货物的质量指标不符合本工程合同规定的质量标准 的，我公司自行处理并承当由此所发生的全部费用。给用户单位造成30 损失的，我公司给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质 量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单 位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托其他单位修复，由此 发生的费用，由我公司自己承当。（3）检验（测）、试验我公司按照本工程质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品 质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。 我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选 择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货 单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检 验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供 应商的产品，那么予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进 行检验并根据实测情况和相关检验的要求，做出合格与否的决定，经 检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对 所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我公司承诺供应的所有合同 货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规 格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我公司积极配合并提 供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修 理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采取退货处 理。抽检中发现存在缺陷的货物经修理或更换后，我公司在原有的质 保期基础上顺延质保期年限。315、供货流程(1)本工程供货、实施的组织结构保障针对本次工程，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本工程的顺利实施。(2)具体供货、安装、(2)具体供货、安装、验收实施步骤为了使工程能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施 过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具 体任务分为多个环节。工程实施环节统计如下：32工程环节任务内容简述任务执行组实施前期货物供货进行商务洽谈，确 保所有货物如期、平安 地到商务组技术支持小组制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组安装实施小组实施日期货物到货及验收货物到货，并在指 定的地点交货、到货验 收工程领导组商务小组安装实施小组33现场供货运输实施小组进行现场货物供货工作、现场技术支持小组安装实施小组货物验收根据验收方案对货物进行 验收。技术支持小组 安装实施小组 验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮 助，包括使用方面的热线 咨询、维修的修复。售后支持小组(3)工程供货我公司与用户单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货 期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟 踪表的形式，每周向工程单位通报一次到货情况。在供货阶段，我们遵循以下原那么：在所有货物的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包 装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求, 能确保货物平安无损地运抵目的地。我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定 的交货期交货。货物收据签收日期视为实际交货日期。工程现场以合同条款资料表中规定为准。34如果我单位有幸中标，我公司按照贵单位要求，我公司将针对本次招标文件要求，对本工程的供货时间及进度做如下安排：按现行的国家标准、行业标准及甲方要求的质量标准验收进行 工程实施。确保所提供招标文件的原材料和本次商品原材料完全一致。能承当由于自身技术或质量的问题，使采购人免受由此产生的 来自第三方的一切赔偿、索赔、指控和诉讼。在完成商品制作后我公司组织相关车辆进行货物配送，接收地 点为贵单位所指定地点。在货物运输过程中我单位使用软包装，保证产品在运输过程中 不产生摩擦损坏。供货安装进度：1）接到中标通知书尽快完成家具的安装；2）于客户要求时间之前完成安装；3）于客户要求时间之前完成剩余家具的制造，并按照招标人的 要求进行供货及安装。（4）设备的包装、装车和运输方案依据1.1根据提供的设备尺寸及设备的特性和重要性。1. 2从实施现场的公路运输条件，沿途道路、弯道、坡度、桥梁、 涵洞、收费站、绕路等障碍情况。1. 3专用运输车辆的性能特点和技术手段。35原那么本运输方案依据实事求是、切实可行、平安科学、收费合理的原 那么编制。2.1平安可靠性原那么本次承运的设备，公路运输必须平安无虞。我公司尽管屡次委托承运了类似或相同的设备，但仍然深刻认识 到本次运输的特殊性和重要性，各环节相关技术人员共同协商研究, 对车辆配置、捆绑加固、路桥通行、障碍排除等技术方案，运用科学 分析和理论计算方式方法贯穿运输方案的始终，确保设计科学、数据 准确真实，作业实施万无一失，以此突出本方案的平安可靠性。2. 2实际可操作性原那么本着向用户负责的精神，在路线选择、专用车辆配置、排障措施 的实施等工作中，开展认真细致的前期准备，对可能出现的风险进行 科学评估，确保公路运输、路桥排障、护送组织等作业能够立即有序 地开展。2. 3经济适用性原那么为维护用户的经济利益，对设备运输方案进行筛选、优化，采取 一切可能采取的技术手段，尽量降低可能的排障工作量，动用能够利 用的社会关系，最大降低运输本钱。2. 4周期时间性原那么为保证运输工期的需要，本方案的设计充分考虑了工程时间紧, 设备尺寸特殊，需协调关系的单位多等特点，提前及时协调、尽量缩36 短设备的运输时间，保障设备按期交货。工作范围发货：厂房内。3. 2运输：公路运输。3. 3交货：工程实施现场车板交货。包装、装车和运输方案设备的运输涉及面广，牵涉到沿途的公路、桥梁、公安、交通、 通讯、电力、民政等许多部门，是一项复杂的系统工程，因此，制定 合理的包装、装车和运输方案，对保护设备完好，保障交通平安显得 尤为重要。4. 1包装方案包装前，设备内壁应清理干净，不得有铁屑、浮渣等杂物存在。 包装应符合平安、经济、不受损伤的要求；运输应符合国家对铁路、 公路货物运输的规定；包装运输按JB/T4711-2003执行。包装要求按 下表：4. 2装车方案装车前，在转台上将设备的管口转到最正确位置，尽可能使设备装 车后的高度和宽度合适。装车严格按技术要求将平板车的中心与设备的中心重合。装车后，设备的下方用枕木垫物，防止设备和车板直接摩擦造成 划痕。设备的两侧用刹木刹住并用耙钉耙住，防止设备滚动。在设备 的每个吊点用10吨倒链设备与平板车坚固在一起，防止通过陡坡或37 急刹车时设备发生移位。4. 3运输方案4. 3. 1指定专人在运输途中检查倒链松动程度，发生松动及时坚 固为保证设备。为保证在运输过程中的绝对平安，在运输车组前面设 一部模拟兼架线车。该车两侧装上探测标，其顶端设有接触信号发生 器,一旦碰到空间障碍,探测杆发出信号，车上架线托架将线缆托起， 以使运输车顺利通过。4. 3. 2运行中挂车和设备的四周放置明显标志，白天悬挂红色三 角旗，夜间不允许在道路上停放行车。4. 3. 3穿越大城市要夜间进行，车组通过交叉口、铁道路口和繁 华路段，平安人员要配合当地交通民警进行交通疏导，维护交通秩序。4. 3. 4途中更换轮胎等需要停车时特别是在高速公路上停车，在 车尾放置平安标志（大型停车牌），并派平安人员在车后疏导过往车 辆。4. 3. 5大型运输车辆时速严格控制，整个运输过程中严禁急刹车, 急加速，通过桥梁时匀速前行，严禁加速，不允许剧烈振动，ft区 道路行驶不允许停车，配有开道联络车，随时监测道路情况，并需做 好前后的防护，高速路上行驶时，车组后方护卫车要找开警示灯，提 示后面车辆注意，防止追尾事故发生。4. 3. 6大型车组通过跨度较大的桥梁时，要断路通过，使桥上只 通过大型车辆，车组在桥上居中匀速慢行。不准加速、换挡、停车, 以减少对桥梁的冲击载荷。384. 3. 7通过弯道段及下坡前，运输车辆必须进行全面检查，尤其 要保证制动系统良好。其他随车人员必须随车跟行，随时做好掩车准 备。人员、机构我公司将对本次送货异常重视，以运输单位牵头，合力精心布置、 科学分工，运输单位组成：生产作业组，技术监督组，平安保障组。质量保障措施1.1 建立运输总负责人制，严格保证设备在运输过程中不损坏、 不丧失零部件。6. 2遇大风、暴雨、大雪时，不准进行运输作业。7. 3参与本次运输工作的所有车辆器具，使用前应详细检查、维 修好，由质检员、平安员共同鉴定合格后方可使用。8. 4在运输装卸过程中，积极与用户沟通、征求意见互相协助, 使运送工作平安、合格、用户满意。（四）制定详细实施方案由技术支持小组、安装实施小组和工程单位技术人员共同对实施 方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的工程实施计 划，计划应包含各项安装内容及要求、安装责任人、进度控制。安 装实施小组根据安装计划要求准备安装工具与安装资料（如：货物的 安装手册、标签纸等）392、人员岗位职责（1）工程负责人岗位职责1）认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守服务行业管理部门的 有关法规，端正经营作风。2）组织全公司的生产活动，对企业的采购工作实行统一领导和 指挥。3）组织贯彻质量管理，加强检验工作，开展全面质量管理。4）负责平安生产，担当平安生产第一责任人，经常催促有关人 员做好平安工作，确保生产平安。（2）送货员岗位职责1）工作纪律严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。上班时间不私自无故外出。服从工程负责人的领导。对工作安排有异议，要在工作完成后 向上级汇报。任何时候，必须随身携带